導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:新媒體;實(shí)踐教學(xué);課程體系

一、傳媒產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型對(duì)新媒體人才培養(yǎng)提出新的要求

現(xiàn)階段新媒體技術(shù)的應(yīng)用與普及促使媒體格局發(fā)生翻天覆地的變化:一是傳媒形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)視聽、數(shù)字娛樂、線上演播等形式多樣的融媒體、新媒體先后涌現(xiàn)，一批具有強(qiáng)大傳播力、影響力的新型媒體集團(tuán)呈現(xiàn)，新的傳播體系與媒體矩陣形成，新媒體傳播機(jī)制推陳出新，媒體的工作流程、工作內(nèi)容發(fā)生顯著變化;二是順應(yīng)新媒體的發(fā)展特點(diǎn)，陸續(xù)產(chǎn)生首席內(nèi)容官、直播視頻記者、微信微博運(yùn)營(yíng)、新媒體編輯、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、自媒體推廣等眾多新的職位。新興的新媒體崗位標(biāo)準(zhǔn)既需要掌握傳統(tǒng)媒體的采寫、編制、剪輯等基本專業(yè)技能，還要熟悉新媒體的傳播特性，懂用戶會(huì)互動(dòng)、懂?dāng)?shù)據(jù)會(huì)信息整合、懂內(nèi)容會(huì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、能策劃會(huì)短視頻制作，并熟練進(jìn)行可視化新聞報(bào)道等新技能。高等職業(yè)教育堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)職業(yè)性與實(shí)踐性，面對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，專業(yè)人才的職業(yè)內(nèi)涵需求的變化，高職新聞專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也需對(duì)應(yīng)調(diào)整，而實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量?；谛旅襟w發(fā)展的大環(huán)境下，構(gòu)建符合市場(chǎng)需求的實(shí)踐教學(xué)課程體系也是最重要的改革突破口。

二、新聞采編與制作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

新媒體的迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視媒體產(chǎn)生巨大沖擊，新媒體的傳播影響力、受眾粘性、信息整合、內(nèi)容形態(tài)、傳播渠道等對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生深刻影響，傳統(tǒng)媒體已走上融合媒體的發(fā)展道路。目前高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)還存在幾個(gè)問題:一是“互聯(lián)網(wǎng)+”式跨媒體型人才培養(yǎng)特征薄弱。融合媒體已向縱深發(fā)展，全媒體傳播體系已成為趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心是以用戶為中心，對(duì)用戶的訴求準(zhǔn)確分析的能力也是新媒體時(shí)代的重要技能，當(dāng)前數(shù)字內(nèi)容管理、數(shù)字信息存儲(chǔ)等新媒體技術(shù)的使用能力也是“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才需求的特征，而高職新聞采編與制作專業(yè)人才的培養(yǎng)還局限在傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播媒介崗位的采編、播制、拍攝技能，缺少融媒體需求的具有復(fù)合型的“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才培養(yǎng)的特點(diǎn)。二是“專業(yè)+”式復(fù)合型技能特點(diǎn)不顯著?，F(xiàn)階段，高職新聞采編與制作專業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)還不能體現(xiàn)新媒體傳播分眾化、窄播化的特點(diǎn)，仍然以傳統(tǒng)新聞寫作、拍攝、視頻制作為主的技能培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生缺少用戶分析能力、新媒體產(chǎn)品內(nèi)容整合、策劃與運(yùn)營(yíng)能力、新媒體小程序、微視頻、微傳播等產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)意剪輯合成能力、網(wǎng)絡(luò)能力的訓(xùn)練，實(shí)踐教學(xué)觀念滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，課程體系與新媒體市場(chǎng)需求的職業(yè)能力有很大差距，課程內(nèi)容也缺乏與新媒體工作內(nèi)容相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，職業(yè)技能培養(yǎng)不能有效對(duì)接新媒體崗位的需求。

三、新聞采編與制作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系的構(gòu)建思路

實(shí)踐教學(xué)課程體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不同于理論教學(xué)體系，是與知識(shí)理論體系相對(duì)應(yīng)的一項(xiàng)以職業(yè)技能為核心的實(shí)訓(xùn)體系，包涵實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、師資隊(duì)伍、實(shí)踐教學(xué)保障、實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)等多個(gè)方面。既要體現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)素質(zhì)目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)的統(tǒng)一性，又要實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育的實(shí)踐性、應(yīng)用性、職業(yè)性。為此，高職新聞采編與制作專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)課程體系，應(yīng)當(dāng)主要從下以幾個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建:1．構(gòu)建基于新媒體職業(yè)需求的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)需求、社會(huì)需求和崗位需求，通過職業(yè)崗位典型工作任務(wù)、職業(yè)崗位群能力需求分析而構(gòu)建?，F(xiàn)階段，智能化、數(shù)字化的技術(shù)深刻變革傳媒產(chǎn)業(yè)，新媒體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播已呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、渠道化、可視化、多媒體形態(tài)化的發(fā)展，媒體生產(chǎn)內(nèi)容以多元的形式展示，內(nèi)容融合文字、圖片、視頻、音頻等混合傳播形式，內(nèi)容報(bào)道豐富，尤其短視頻、H5、VR可視化形態(tài)報(bào)道產(chǎn)品不斷推陳出新。對(duì)新媒體相關(guān)崗位需求較多的領(lǐng)域主要分布在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、文化娛樂、教育、生活服務(wù)等方面，新媒體崗位職責(zé)集中微信、微博、公眾號(hào)等多渠道與平臺(tái)的內(nèi)容更新、策劃運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品推廣等，尤其對(duì)用戶、內(nèi)容數(shù)據(jù)分析、線上活動(dòng)組織、與用戶互動(dòng)的能力需求日漸明顯。高職新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)聚焦現(xiàn)階段新媒體產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展，圍繞融合媒體、新媒體領(lǐng)域職業(yè)崗位的新變化、新需求，確定新媒體人才的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)新媒體內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析、媒體技術(shù)、內(nèi)容策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)等核心崗位技能，分析融媒體、新媒體就業(yè)崗位群的專業(yè)基礎(chǔ)能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力，設(shè)計(jì)知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)，構(gòu)建高職新聞專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。新媒體人才需求呈現(xiàn)“專業(yè)+”復(fù)合型，策劃能力、寫作能力、采編能力、攝制剪輯能力已成為專業(yè)通用能力，新媒體技術(shù)、融媒體內(nèi)容整合編輯、文案策劃、融媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等能力為專業(yè)核心能力，數(shù)據(jù)挖掘與分析、融媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌策劃、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等能力逐步發(fā)展為專業(yè)的拓展能力，高職新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)遵循“產(chǎn)業(yè)需求調(diào)研—行業(yè)人才需求分析—主要職業(yè)崗位群—職業(yè)能力分析(專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力)—確定實(shí)訓(xùn)課程領(lǐng)域與目標(biāo)—確定專業(yè)能力培養(yǎng)課程實(shí)訓(xùn)模塊—開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及任務(wù)—開發(fā)單項(xiàng)、綜合、頂崗實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”的流程，構(gòu)建以教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與職業(yè)技能相結(jié)合，實(shí)習(xí)平臺(tái)與生產(chǎn)平臺(tái)相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，才能培養(yǎng)出適應(yīng)媒體快速發(fā)展的復(fù)合型技能人才。2．構(gòu)建“層次遞進(jìn)化”職業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)踐課程模塊。實(shí)踐教學(xué)體系的核心是實(shí)踐課程體系的構(gòu)建，每個(gè)實(shí)踐課程不是獨(dú)立割裂的，而是依據(jù)崗位能力、工作任務(wù)設(shè)計(jì)的體系化課程。從智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站對(duì)新媒體專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展需求分析，遞進(jìn)的職級(jí)崗位主要涵蓋新媒體內(nèi)容編輯、運(yùn)營(yíng)主管、新媒體總監(jiān)。新媒體內(nèi)容編輯的工作內(nèi)容主要有“內(nèi)容、用戶、活動(dòng)、推廣”四個(gè)模塊，工作內(nèi)容為資訊的收集與整理，素材信息、數(shù)據(jù)的收集，文章的編排與排版，根據(jù)主題、活動(dòng)等撰寫新媒體文案;與用戶互動(dòng)并解答問題，建立粉絲交流群，策劃與組織線上活動(dòng);撰寫活動(dòng)推廣方案，對(duì)各新媒體平臺(tái)、渠道進(jìn)行信息推廣與管理。新媒體運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容主要有“分析、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)”四個(gè)模塊，對(duì)行業(yè)網(wǎng)站或新媒體各平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析定位;通過數(shù)據(jù)分析、用戶訪談確定用戶畫像;對(duì)內(nèi)容、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，確定每期內(nèi)容選題，制定項(xiàng)目整體計(jì)劃，制定管理團(tuán)隊(duì)并績(jī)效考核;聚攏媒體資源，商務(wù)談判等。新媒體總監(jiān)的工作內(nèi)容主要有“運(yùn)營(yíng)、管理、市場(chǎng)”三個(gè)模塊，具體為制定項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)預(yù)判，整合行業(yè)渠道、媒介等資源;獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，運(yùn)營(yíng)欄目或平臺(tái);開展市場(chǎng)、商務(wù)談判等?；谛旅襟w職業(yè)崗位的工作內(nèi)容變化，高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具備復(fù)合專業(yè)能力的人才，就需要以崗位職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，引入崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、文案創(chuàng)意與策劃、新媒體數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)字產(chǎn)品制作等核心職業(yè)能力的需求，開發(fā)與新媒體工作崗位對(duì)接的專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力的模塊化課程，每個(gè)模塊化課程可采用三級(jí)化實(shí)踐教學(xué)，即課程實(shí)訓(xùn)、專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、暑期社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的方式，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單一到綜合“層次遞進(jìn)化”能力培養(yǎng)，才能切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和核心競(jìng)爭(zhēng)力。3．打造校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。校企共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是高職院校推動(dòng)校企協(xié)同育人培養(yǎng)模式的重要途徑。高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具有新媒體思維，具備新媒體復(fù)合專業(yè)能力的人才，就需要持續(xù)結(jié)合傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)融媒體企業(yè)，建立校企融合多元化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)。校企協(xié)同開發(fā)專業(yè)實(shí)踐課程，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，構(gòu)建虛實(shí)仿真工作情景，訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜化的新媒體實(shí)踐任務(wù);引入新媒體行業(yè)資深人士，成立“大師工作室”，協(xié)同開展實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的復(fù)合式新聞實(shí)踐能力;以教室、仿真室、實(shí)訓(xùn)室“三室”為基礎(chǔ)，以識(shí)崗、習(xí)崗、頂崗“三崗”為途徑，拓展課堂的內(nèi)涵外延，通過仿真、模擬、實(shí)踐能力訓(xùn)練、新媒體技術(shù)培訓(xùn)、社會(huì)技術(shù)服務(wù)等為主要功能，深度融合課內(nèi)、課外、企業(yè)“三課堂”，學(xué)生通過校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地的“仿真”或真實(shí)的生產(chǎn)項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)踐，切實(shí)感受職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)全面提升的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。4．建立多維度的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)。實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的衡量，也有益于提高實(shí)踐課程的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)主要面向?qū)I(yè)、實(shí)踐課程、教師、學(xué)生四個(gè)維度來設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要保證，基于新媒體的崗位工作內(nèi)容，高職新聞專業(yè)的實(shí)踐類課程教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系尚需完善，需要以校企合作為抓手，聯(lián)合新媒體行業(yè)、企業(yè)，建立校企協(xié)同的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，以新媒體崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，開發(fā)新媒體系列崗位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建課程體系，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐類課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。在新媒體發(fā)展日新月異的大背景下，高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)必須緊跟時(shí)代的變革，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，推進(jìn)課程改革，才能培養(yǎng)出滿足新媒體行業(yè)所需求的人才。

參考文獻(xiàn)

［1］魏勝宏，唐紅雨，王琳．完善實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量［J］．鎮(zhèn)江高專學(xué)報(bào)，2016．

［2］楊靜民，紀(jì)惠軍等．基于“雙高計(jì)劃”建設(shè)背景下的高職實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建與實(shí)踐，［J］．陜西教育(高教)，2020．

篇2

關(guān)鍵詞：新媒體運(yùn)營(yíng);團(tuán)學(xué)工作;應(yīng)對(duì)策略

信息時(shí)代的到來，使得媒體傳播無孔不入，大學(xué)校園同樣如此?！靶旅襟w”一詞，在我們的日常生活中早已屢見不鮮。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們的生活與所謂的新媒體息息相關(guān)，新媒體已經(jīng)延伸到社會(huì)生活的各個(gè)角落。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》第 31 次報(bào)告顯示，截止 2012 年 12 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.64 億，18 歲到29 歲的人群占到了 30.4%，在新媒體的用戶中，大學(xué)生居多，并且大學(xué)生人數(shù)還在逐年不斷的增加，這也充分說明大學(xué)生網(wǎng)民已經(jīng)成為我國(guó)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體使用者的重要組成部分。作為思想文化集散地和社會(huì)輿論放大器的互聯(lián)網(wǎng)等新媒體媒介工具越來越廣泛地改變著當(dāng)今大學(xué)生的思維方式、行為方式和生活方式，不少高校在團(tuán)學(xué)工作中積極轉(zhuǎn)變工作理念、創(chuàng)新工作方式、豐富工作內(nèi)容，采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)通過形式多樣的媒介工具建立了新媒體的應(yīng)用框架。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷深入和發(fā)展，探索新時(shí)期下新媒體的運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)校園新媒體的應(yīng)用和進(jìn)一步發(fā)展，規(guī)范大學(xué)生的交流和凝聚方式，從而引導(dǎo)正確的輿論方向，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生身心健康發(fā)展，成為團(tuán)學(xué)工作新的著力點(diǎn)。

一、新媒體運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)

（一）交互平臺(tái)多樣化。新媒體是在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的，加之于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體傳播工具，新媒體的應(yīng)用為廣大受眾提供了更為豐富和多樣的交流互動(dòng)平臺(tái)。QQ、博客、微博、微信等平臺(tái)的出現(xiàn)極大的拓寬了當(dāng)代大學(xué)生接收和相關(guān)信息的途徑，一對(duì)一和一對(duì)多的信息輸送方式也有利于信息傳輸?shù)挠行院透咝越ㄔO(shè)。并且越來越多的交互終端能夠在極短時(shí)間內(nèi)迅速搶占信息收發(fā)陣地吸引受眾，據(jù)調(diào)查，收音機(jī)額用了38年才將受眾普及到

5000萬人，同樣的受眾規(guī)模電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個(gè)月，這種競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展機(jī)制在增強(qiáng)科技競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的同時(shí)也促進(jìn)了新媒體交互平臺(tái)的功能研發(fā)和更新?lián)Q代。

（二）信息內(nèi)容豐富化。新媒體平臺(tái)自身擁有海量的信息搜索和儲(chǔ)存功能，強(qiáng)大的關(guān)鍵詞搜索和相關(guān)性鏈接可迅速展開豐富的信息界面，從而擴(kuò)大了信息的外延，迎合了不同受眾的需要。此外，時(shí)下尤為流行的微博微信因其短小精煉的內(nèi)容而頗受垂愛，微內(nèi)容發(fā)展成為一種新興信息時(shí)尚潮流。

（三）選擇控制自主化。豐富的媒體形態(tài)為大學(xué)生提供了充分的選擇空間，可以通過QQ了解好友動(dòng)態(tài)、語錄心情;也可以通過微博隨時(shí)隨地秒刷輿論熱點(diǎn)，參與話題討論發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)：也可以通過微信接收時(shí)政新聞、關(guān)注活動(dòng)詳情。受眾則可以根據(jù)個(gè)人時(shí)間空間的具體情況通過控制新媒體移動(dòng)終端來篩選有效信息，滿足不同人員的個(gè)性化需求，這種完全自主化的信息選擇和控制機(jī)制為新媒體的運(yùn)營(yíng)疏通了信息傳輸渠道。

二、新媒體環(huán)境下團(tuán)學(xué)工作面臨的問題

（1）傳統(tǒng)管理模式下，團(tuán)學(xué)工作主要借助于紙媒和廣播等傳播工具，信息傳導(dǎo)內(nèi)容具有很大的局限性，新媒體為團(tuán)學(xué)工作的開展提供了海量的信息支撐。但是新媒體傳輸信息內(nèi)容的豐富化不可避免的會(huì)造成信息質(zhì)量的良莠并存，然而信息自身不會(huì)分化，這就給不雅不和信息的傳播創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。盡管微內(nèi)容形式的出現(xiàn)迎合了廣大受眾的信息消費(fèi)需求，但是這種短小、不連續(xù)、隨意性較強(qiáng)的內(nèi)容高頻率的出現(xiàn)并不利于信息秩序和網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)文明的和諧建設(shè)。（2）新媒體為高校團(tuán)學(xué)工作建立了強(qiáng)大的信息收集、整理、儲(chǔ)存和檢索、取用信息系統(tǒng)，使得工作開展更加便捷的同時(shí)也為廣大學(xué)生提供了參與的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。但是由于受眾對(duì)于新媒體信息收發(fā)的自主性較強(qiáng)，且個(gè)人信息相關(guān)度不強(qiáng)，公眾可以自由發(fā)言，容易造成一部分低俗和不負(fù)責(zé)任言論的散播，也由于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境使然，現(xiàn)實(shí)交流較少，大學(xué)生群體易受不良輿論導(dǎo)向影響。

三、應(yīng)對(duì)策略

（一）樹立融媒體發(fā)展理念。在傳統(tǒng)的工作管理制度下，將傳統(tǒng)媒體形態(tài)與新媒體技術(shù)相融合，確保傳統(tǒng)媒體和新媒體媒介工具的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極尋求兩者融合的契入點(diǎn)，以充分發(fā)揮媒體宣傳工具在團(tuán)學(xué)工作中的最優(yōu)效用。注重團(tuán)學(xué)線上媒體和線下師生的交流互動(dòng)，線上把握相關(guān)信息的輸出端口，并進(jìn)一步保障信息的有效傳輸;線下加強(qiáng)師生的實(shí)體互動(dòng)，力求保持線上線下信息秩序一致，注重雙線機(jī)制的上下聯(lián)動(dòng)性，形成多層次、廣覆蓋的信息傳導(dǎo)體系。

（二）加強(qiáng)新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)制度化建設(shè)。高校的新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的制度化建設(shè)，合理確定各部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，確保信息平臺(tái)各部門能夠協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)籌合作。打造穩(wěn)定的平臺(tái)根基，是為了進(jìn)一步形成強(qiáng)有力的宣傳陣地，使團(tuán)學(xué)各級(jí)組織、廣大高校師生能夠緊密圍繞在該陣地周圍，積極響應(yīng)信息號(hào)召，體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和群體效應(yīng)。還要加強(qiáng)團(tuán)學(xué)組織之間和師生之間的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，各部門各人員要配合組織宣傳工作開展，以充分發(fā)揮平臺(tái)的交互功能。

（三）進(jìn)行正確輿論導(dǎo)向。新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的信息要注重推送端口內(nèi)容的準(zhǔn)確性、道德性和安全性，進(jìn)行嚴(yán)格的杜絕低級(jí)錯(cuò)誤是基礎(chǔ)，傳播高質(zhì)量信息、傳遞社會(huì)正能量是關(guān)鍵，保持紀(jì)律性和慎重性是保障。從源頭控制信息質(zhì)量，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤;確立信息的原則，以正面積極信息為主，服務(wù)信息為輔，堅(jiān)決抵制負(fù)面消極內(nèi)容的出現(xiàn);信息者要具有良好的新媒體媒介素質(zhì)，遵守組織紀(jì)律，對(duì)于爭(zhēng)議性信息要慎重。在對(duì)高校師生進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)的前提下，應(yīng)更多的增加新媒體內(nèi)容的價(jià)值性、趣味性和形式的活潑性、創(chuàng)新性以更好的為廣大師生服務(wù)。

（四）加強(qiáng)先鋒團(tuán)隊(duì)管理。高校的新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)組建一支思想道德素質(zhì)過高和政治素質(zhì)過硬的先鋒團(tuán)隊(duì)，在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明，打擊網(wǎng)絡(luò)惡行，傳播社會(huì)正能量等方面發(fā)揮先鋒帶頭作用，用積極的言行引領(lǐng)學(xué)生。因此必須對(duì)先鋒團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理，提高團(tuán)隊(duì)組織性、紀(jì)律性和戰(zhàn)斗性，力求團(tuán)隊(duì)自身能夠逐漸進(jìn)行自我管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、統(tǒng)一行動(dòng)。利用團(tuán)學(xué)各級(jí)組織，依托學(xué)生干部、班委、班級(jí)黨員形成團(tuán)學(xué)新媒體工作的突擊隊(duì)，及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不文明行為進(jìn)行打擊，和先鋒團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系以自身的影響力凝聚更多的組織和個(gè)人，共同維護(hù)好新媒體平臺(tái)。

篇3

青島鳳仙郡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，于2018年6月成立，是注冊(cè)資本為100萬的網(wǎng)絡(luò)科技類有限責(zé)任公司，公司在職人員50人，主營(yíng)業(yè)務(wù)如下：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（憑許可經(jīng)營(yíng)）；計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)查；設(shè)計(jì)、制作、、國(guó)內(nèi)廣告業(yè)務(wù)；電子商務(wù)信息咨詢服務(wù)（不含國(guó)家規(guī)定須經(jīng)審批的項(xiàng)目）；百家、UC、百度、騰訊、土豆、優(yōu)酷等新媒體平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

所從事的工作崗位：

新媒體運(yùn)營(yíng)

 

該崗位工作內(nèi)容描述：

1.負(fù)責(zé)搜狐自媒體、今日頭條、UC大魚、百家、一點(diǎn)資訊等新媒體平臺(tái)原創(chuàng)視頻剪輯、編輯和推送；

2.了解分析客戶需求、情感及體驗(yàn)感受，搜集用戶反饋，敏感抓捕實(shí)時(shí)熱點(diǎn)并運(yùn)用；

3.根據(jù)目標(biāo)客戶群體，構(gòu)建目標(biāo)人群畫像，精確推送目標(biāo)客戶喜歡和感興趣的視頻。

從事該崗位需要的工作能力或工作技能：

1.善于視頻搜索與編輯整理，具有良好的審美和創(chuàng)新能力；

2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，具有網(wǎng)絡(luò)視頻編輯相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，視覺效果表達(dá)能力強(qiáng)；

3.熟練運(yùn)用PR等視頻剪輯軟件，服從管理，抗壓能力強(qiáng)；

4.具有較好的熱點(diǎn)敏感度，并能加以運(yùn)用。

在本崗位上欠缺的知識(shí)和能力：

1.對(duì)PR、AI等視頻加工處理軟件運(yùn)用不熟練，只會(huì)用PS；

2.客戶分析方面能力不足，不能很好的構(gòu)建目標(biāo)人群喜好分類匯總；

3.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)的規(guī)則不夠熟悉，會(huì)有規(guī)則漏洞存在

在本崗位上已具備的知識(shí)和能力：

1.比較善于視頻搜集及整理，能找到許多稀缺資源；

2.有較好的審美和創(chuàng)新能力，能根據(jù)素材編輯剪輯出較為有趣且內(nèi)涵的新視頻；

3.抗壓能力較強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，心態(tài)很好；

4.熱點(diǎn)敏感度較高，能較為熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件達(dá)到搜集熱點(diǎn)的目的

總結(jié)、提煉在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題：

1.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)今發(fā)展趨勢(shì)不夠熟悉，對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)的模式了解不夠充分；

2.SWOT分析掌握不熟練，對(duì)用戶的分析能力不足；

3.當(dāng)今社會(huì)用戶群體興趣愛好差異性很大，不知道如何精確的定位分類；

篇4

媒體融合發(fā)展，是傳媒領(lǐng)域一場(chǎng)重大而深刻的變革，對(duì)媒體的采編、傳播和產(chǎn)品形態(tài)等產(chǎn)生深刻影響。為推動(dòng)新聞媒體全面增強(qiáng)現(xiàn)代傳播意識(shí)、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，加快媒體融合與新媒體應(yīng)用的步伐，檢驗(yàn)應(yīng)用成效，中國(guó)新聞獎(jiǎng)評(píng)選自2015年起新增了這一評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

查閱近5年的中國(guó)新聞獎(jiǎng)，在參評(píng)作品推薦表的“社會(huì)效果”一欄，包括消息、通訊、評(píng)論、系列報(bào)道在內(nèi)，幾乎所有推薦作品都談到了網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)載情況。一個(gè)常見的推薦語是：百度搜索相關(guān)網(wǎng)頁達(dá)到數(shù)百萬，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載！

微博、微信與客戶端等“兩微一端”是當(dāng)前報(bào)紙內(nèi)容在新媒體平臺(tái)傳播的主要抓手，而從中國(guó)新聞獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向和填寫推薦表的實(shí)踐來看，報(bào)紙理應(yīng)非常重視網(wǎng)絡(luò)傳播效果尤其是“兩微一端”的傳播效果，但業(yè)界實(shí)情并非如此。筆者以為，“兩微一端”傳播效果亟待納入采編考核，由此才能加速推動(dòng)報(bào)紙內(nèi)容應(yīng)用新媒體進(jìn)行傳播，進(jìn)而推動(dòng)報(bào)紙與新媒體的融合發(fā)展。

報(bào)紙內(nèi)容傳播的三個(gè)階段

報(bào)紙內(nèi)容傳播渠道與傳播格局，以其與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，大致可分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代！報(bào)紙的傳播主要靠發(fā)行量，報(bào)紙采編工作人員的工作，只體現(xiàn)在報(bào)紙上，記者只為報(bào)紙寫，編輯只為報(bào)紙編，內(nèi)容只在報(bào)紙上呈現(xiàn)，報(bào)紙讀者是唯一的用戶。

第二個(gè)階段，是“報(bào)紙+桌面互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代?！逗贾萑?qǐng)?bào)》 1993年12月 6日在中國(guó)率先推出報(bào)紙電子版；2009年9月7日，@杭州日?qǐng)?bào)又成為新浪微博迎來的第一個(gè)報(bào)紙官方微博。這中間近16年時(shí)間，報(bào)紙內(nèi)容上網(wǎng)之后，主要是被動(dòng)地被別家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，報(bào)紙自身并沒有主動(dòng)地推送，記者與編輯的工作仍然是干著原來的活兒，只不過內(nèi)容多了個(gè)網(wǎng)絡(luò)二次傳播渠道。

第三個(gè)階段，是“報(bào)紙+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代。依據(jù)第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至 2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，占比85.8%。報(bào)紙為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地，紛紛開通“兩微一端”，一改原來被動(dòng)轉(zhuǎn)載的情形，開始主動(dòng)提供內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候，報(bào)紙采編人員只給報(bào)紙版面干活肯定不行了，為“兩微一端”量身打造的采編內(nèi)容日益增多。

傳統(tǒng)考核辦法弊端凸顯

傳播渠道變了，采編工作隨之改變，但業(yè)績(jī)考核辦法卻是多年未變。

對(duì)報(bào)社的記者來說，一個(gè)執(zhí)行多年的業(yè)績(jī)考核辦法主要就是看稿件得分，稿件的優(yōu)劣一般是有考評(píng)小組決定，而這個(gè)小組主要是由報(bào)社內(nèi)部的三五個(gè)值班領(lǐng)導(dǎo)組成――一般包括值班副總編、值班編委、輪值考評(píng)的某個(gè)采編部門主任，此外有可能再外請(qǐng)一個(gè)新聞院系的專家。比此更先進(jìn)一些的報(bào)社，或許會(huì)引入讀者評(píng)報(bào)機(jī)制。多數(shù)報(bào)社，會(huì)以當(dāng)日好稿、當(dāng)周好稿、月度好稿、季度好稿、年度好稿的形式，設(shè)立一個(gè)報(bào)社內(nèi)部的好新聞獎(jiǎng)，這部分獎(jiǎng)金與記者收入掛鉤。如此種種考評(píng)辦法，都是用少數(shù)一部分人來決定稿子的分?jǐn)?shù)，進(jìn)而決定記者的收入。

暫不說在稿件考評(píng)中考評(píng)人員存在業(yè)務(wù)高低與感情好惡的偏差，單說這種持續(xù)幾十年未變的“用少數(shù)人考核多數(shù)人”的傳統(tǒng)辦法，在當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)極其不合時(shí)宜了。

首先，報(bào)紙內(nèi)容的傳播渠道與格局已經(jīng)歷經(jīng)報(bào)紙自身傳播、被動(dòng)轉(zhuǎn)載傳播、主動(dòng)推送傳播3個(gè)階段，當(dāng)前媒介融合發(fā)展大背景下，亟需把“兩微一端”傳播效果納入業(yè)績(jī)考核。

其次，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，完全可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播效果的監(jiān)測(cè)。報(bào)紙“兩微一端”傳播效果，在監(jiān)測(cè)技術(shù)上已經(jīng)十分成熟。當(dāng)前，一些知名的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，都在實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)微博、微信平臺(tái)的內(nèi)容，實(shí)時(shí)辨別輿論熱點(diǎn)，動(dòng)態(tài)分析輿論情感走向，這些都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化運(yùn)作。另外，不依靠這些第三方監(jiān)控機(jī)構(gòu)，微博品臺(tái)、微信平臺(tái)對(duì)運(yùn)營(yíng)者來說，后臺(tái)數(shù)據(jù)也是實(shí)時(shí)可見的，拿來用作考評(píng)依據(jù)，完全可以做到客觀公正?？蛻舳艘?yàn)橥耆蓤?bào)紙自身設(shè)計(jì)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，傳播效果數(shù)據(jù)就在自己手中。

第三，報(bào)紙“兩微一端”紛紛上馬，這些新媒體運(yùn)營(yíng)人員，需要新的考評(píng)機(jī)制，這些人，因?yàn)楣ぷ鲘徫坏牟煌?，不再適用原來報(bào)紙傳統(tǒng)采編人員的考評(píng)辦法。

原來考評(píng)辦法的弊端十分明顯――稿子見報(bào)之后，讀者看不看、有多少人看、看了之后感受怎么樣，報(bào)社基本無從掌握。報(bào)社幾位領(lǐng)導(dǎo)組成一個(gè)考評(píng)委，是那個(gè)時(shí)代最為有效的考評(píng)辦法。

但在“兩微一端”上，各個(gè)稿件的傳播效果一目了然，閱讀量、轉(zhuǎn)評(píng)贊、收藏、分享等指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)人員基本都能拿到后臺(tái)數(shù)據(jù)。因此，為“兩位一端”寫的稿件，與為報(bào)紙版面寫的稿件，絕然不能使用同一套考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；而“兩微一端”運(yùn)營(yíng)人員的考核，與報(bào)紙版面編輯，同樣不能等而視之。

采編考核理應(yīng)注重傳播效果

筆者2015年4月開始對(duì)全國(guó)的行業(yè)報(bào)、省級(jí)黨報(bào)、晚報(bào)、都市報(bào)發(fā)放調(diào)查問卷，截至5月15日回收36份，其中36家全部開通了官方微博、33家開通了官方微信、20家上線了新聞客戶端。依據(jù)問卷結(jié)果，“兩微一端”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在績(jī)效考核上，與“兩微一端”影響力掛鉤的有25家，約占70%；不掛鉤僅拿固定工資的有10家；另有一家是“固定工資+內(nèi)部考核獎(jiǎng)勵(lì)”。

如果掛鉤，哪些指標(biāo)會(huì)影響“兩微一端”績(jī)效考核呢？如圖1所示，選擇內(nèi)容閱讀數(shù)量的最多，有28家；其次是轉(zhuǎn)評(píng)贊及分享收藏總量，有25家；舉辦線上線下活動(dòng)數(shù)量及運(yùn)營(yíng)收入總額兩個(gè)選項(xiàng)，各有10家選擇；與讀者互動(dòng)總量及內(nèi)部考評(píng)結(jié)果各有9家選擇。傳統(tǒng)觀念中可以直觀反映工作量的“內(nèi)容推送數(shù)量”這個(gè)指標(biāo)，僅有7家選擇！

閱讀數(shù)量體現(xiàn)了傳播覆蓋度、轉(zhuǎn)評(píng)贊及分享收藏體現(xiàn)了傳播活躍度、活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)收入體現(xiàn)了傳播效果的變現(xiàn)能力。這說明在業(yè)績(jī)考核的實(shí)際操作層面，報(bào)紙業(yè)界并沒有“以數(shù)量論英雄”，而是切實(shí)考慮了傳播效果。

篇5

互動(dòng)良性化

第一，中文在線有統(tǒng)一的銷售和反饋機(jī)制，以用戶為中心，通過系統(tǒng)內(nèi)部的互動(dòng)營(yíng)銷策略、渠道的推廣與系統(tǒng)外部親人、好友、粉絲、群體用戶的交流，活躍用戶的參與度，增加新用戶，促進(jìn)網(wǎng)站的發(fā)展。第二，通過事件營(yíng)銷、話題營(yíng)銷等，結(jié)合虛擬積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶不斷感受到新鮮感和活躍感，從而提高用戶的活躍度與黏著度。第三，將精彩的事件、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)通過口碑、push、MMS等多方位的立體通道進(jìn)行推廣，全面覆蓋目標(biāo)用戶群，達(dá)到吸引用戶的目的。第四，通過評(píng)論、投票、意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、會(huì)員服務(wù)、在線投稿、專家訪談等方式收集產(chǎn)品的銷售量、用戶對(duì)消費(fèi)內(nèi)容和網(wǎng)站設(shè)置的投訴等信息留住老用戶，準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)地發(fā)展新用戶。第五，根據(jù)區(qū)域狀況，資費(fèi)合理性，內(nèi)容安全和完整性等突出問題合理調(diào)整資源配置，提出有效的解決方案，定期開展一系列讀書活動(dòng)，加強(qiáng)互動(dòng)與交流。

營(yíng)銷精準(zhǔn)化

在完善的平臺(tái)建設(shè)示范的推動(dòng)下，中文在線以搭建高質(zhì)量的內(nèi)容平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)，做好出版內(nèi)容的整合分類工作，用戶數(shù)據(jù)的整理、分析工作。每推出一種出版物，用戶平臺(tái)上就會(huì)廣泛收集受眾的反饋信息，包括年齡、身份、閱讀手段、閱讀時(shí)長(zhǎng)、閱讀喜好。通過信息的收集、分析，可以把受眾分為若干群體，這有助于進(jìn)一步推薦適合于他們的內(nèi)容。

中文在線以挖掘用戶的潛在需求為目標(biāo)，通過為讀者、圖書建立各類行為與內(nèi)容屬性，利用強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，對(duì)用戶信息、用戶閱讀行為數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，精確地找準(zhǔn)目標(biāo)受眾，進(jìn)而有針對(duì)性、不定期精選一批推薦圖書，通過多種通道將內(nèi)容精準(zhǔn)推送給需求用戶，實(shí)現(xiàn)圖書的智能分發(fā)和營(yíng)銷的精確化。

管理優(yōu)質(zhì)化

中文在線擁有優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源管理平臺(tái)，針對(duì)渠道多、產(chǎn)品授權(quán)時(shí)間不同、數(shù)據(jù)繁雜等問題，在調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的前提下，形成了一個(gè)統(tǒng)一的版權(quán)審核及內(nèi)容加工、數(shù)據(jù)及結(jié)算管理、產(chǎn)品銷售及反饋管理、用戶及數(shù)據(jù)管理模式。

在運(yùn)營(yíng)的過程中，中文在線擁有系統(tǒng)產(chǎn)品內(nèi)容的選擇和管理方式，通過出版機(jī)構(gòu)、知名作者、原創(chuàng)作者等獲取原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容的采集，再由整體資產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)版權(quán)及內(nèi)容的管理，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)控制，形成“機(jī)審人讀，審編一體”的審查機(jī)制，努力做到“內(nèi)容安全，產(chǎn)權(quán)清晰”的發(fā)展模式。由法務(wù)人員定期維護(hù)內(nèi)容審核關(guān)鍵字庫，對(duì)內(nèi)容庫進(jìn)行技術(shù)掃描，排除圖書安全隱患。通過技術(shù)掃描和人工審核的途徑進(jìn)行多層次審核，并對(duì)重點(diǎn)圖書采取人工逐本審核。這種管理體制有效地避免了糾紛，確保了圖書內(nèi)容安全和發(fā)行需要。

產(chǎn)業(yè)鏈完善化

全媒體出版發(fā)行的過程中，數(shù)字出版平臺(tái)與作者、出版社、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系發(fā)生了變化，其產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜多元。中文在線以內(nèi)容的整合、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、用戶資源的共享作為商業(yè)模式的基礎(chǔ)，通過如數(shù)字資源加工、資源管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品發(fā)行等全媒體運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)探索出新的產(chǎn)業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈條。在全媒體格局下，有更多的市場(chǎng)參與者，產(chǎn)業(yè)生態(tài)復(fù)雜化，出版發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈面臨重構(gòu)和變革，價(jià)值傳遞過程更加多元化，作者與出版社的關(guān)系突破傳統(tǒng)的依賴性，運(yùn)營(yíng)商介入到利益分配。在實(shí)際運(yùn)作過程中，由版權(quán)的提供方上傳授權(quán)內(nèi)容，中文在線數(shù)字出版平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品的加工審核，根據(jù)內(nèi)容銷量、排行等向版權(quán)需求方(企事業(yè)單位、海外機(jī)構(gòu)等)，機(jī)構(gòu)用戶向機(jī)構(gòu)下屬、個(gè)人用戶推薦書店內(nèi)容并支付版權(quán)費(fèi)用，數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)商再向版權(quán)提供方結(jié)算版稅。這種產(chǎn)業(yè)鏈接能進(jìn)一步帶動(dòng)傳統(tǒng)出版單位尋求新的內(nèi)容傳播渠道和新的贏利模式，加快數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，催生新的出版業(yè)態(tài)，推出新產(chǎn)品，帶來新體驗(yàn)。

篇6

本期，《客戶世界》媒體采訪了上海微企信息技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理顧立庭先生，他將從技術(shù)創(chuàng)新的角度出發(fā)，為我們深度解析當(dāng)下企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和運(yùn)營(yíng)解決之道。

《客戶世界》：您如何看待新型平臺(tái)技術(shù)給客戶服務(wù)領(lǐng)域帶來的變化？

顧立庭：首先，近年來服務(wù)企業(yè)中的人力成本逐年增加，據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從08年到14年人員工資上翻了一倍左右，這迫使企業(yè)開始考慮使用軟件和系統(tǒng)來提高人員效率，給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，節(jié)省更多成本。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為很多企業(yè)生死攸關(guān)的事情，基于云技術(shù)的SaaS模式解決方案可以以較低的成本和使用門檻，讓無論是小企業(yè)、中型企業(yè)或是大企業(yè)在提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)享受到軟件使用的便利性。

其次，當(dāng)企業(yè)使用移動(dòng)化和云端的平臺(tái)技術(shù)以后，消費(fèi)者隨時(shí)隨地使用服務(wù)的便捷性會(huì)大大提升用戶體驗(yàn)，而全媒體時(shí)代的到來讓企業(yè)可以針對(duì)受眾的不同需求來選擇最適合的媒體形式和管道，將其深度融合提供超細(xì)分的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。

第三，在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)提供的服務(wù)不再僅僅是解答客戶的疑惑和進(jìn)行服務(wù)支撐，直接快捷的溝通渠道、統(tǒng)一的知識(shí)庫平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)分析和智能交互等多重能力將幫助企業(yè)服務(wù)平臺(tái)支持更為復(fù)雜的信息交互和客企互動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)渠道也將具備擴(kuò)展的可能。

《客戶世界》：您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)服務(wù)面臨的主要問題是什么？解決這些問題的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)有哪些？

顧立庭：當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問題是產(chǎn)品快速迭代所帶來的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。以手機(jī)制造業(yè)為例，其快速迭代已經(jīng)發(fā)展到極致的水平，一個(gè)新款的智能手機(jī)產(chǎn)品生命周期6個(gè)月左右，而在傳統(tǒng)制造業(yè)中一代產(chǎn)品的迭代周期是18-24個(gè)月左右。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境加速了產(chǎn)品的更新速度，如果企業(yè)適應(yīng)不了，就可能面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)如此快的產(chǎn)品更新速度，如何減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求？關(guān)鍵在于高效獲取市場(chǎng)反饋、捕捉用戶群體的心理和行為習(xí)慣。如此才能幫助企業(yè)定義和修正產(chǎn)品及服務(wù)。反之，則會(huì)形成災(zāi)難性的后果。而解決這一問題的途徑是建立一套有效接觸客戶、搜集反饋、快速了解市場(chǎng)的獲取信息的渠道和平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，天生具有大數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)以外他們需要解決的問題是尋找和接入服務(wù)資源；而傳統(tǒng)企業(yè)的所有環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)更多的是基于線下的，則面臨改造、對(duì)接和遷移的問題。

《客戶世界》：如何理解“微企信息”的“微”？

顧立庭：“微”主要有兩重含義，一是代表了企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的移動(dòng)化小型化的發(fā)展方向，二是代表了服務(wù)對(duì)象的小型化，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征?；谶@樣一種發(fā)展理念，我們?cè)趧?chuàng)立后不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)先后推出了三款企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，知新――企業(yè)社交平臺(tái)，微會(huì)匯――會(huì)議/活動(dòng)管理平臺(tái)和微上客――全渠道智能客服平臺(tái)。

“微上客”是我們于2015年4月推出的新型智能客服平臺(tái)產(chǎn)品。它的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)在線，可以輕松處理來自微信、微博、網(wǎng)頁、郵件、易信等多渠道客服信息，客服可通過PC端和手機(jī)端隨時(shí)隨地提供服務(wù)。

《客戶世界》：不同類型的企業(yè)在采用新型平臺(tái)技術(shù)時(shí)，其業(yè)務(wù)模式、管理方式需要如何調(diào)整來適應(yīng)？

顧立庭：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以很快上手使用，因?yàn)樗麄儾恍枰媾R轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有設(shè)計(jì)自己的呼叫中心，也沒有線下的客服和服務(wù)資源，所有的服務(wù)都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，因?yàn)樗芯€下的服務(wù)資源和服務(wù)手段，如傳統(tǒng)的呼叫中心，線下的門店、人員等，則面臨著對(duì)接和轉(zhuǎn)型，對(duì)于這樣的企業(yè)，則需要提供針對(duì)性的服務(wù)和咨詢，而微企信息的優(yōu)勢(shì)也正在于此――有大量的服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的項(xiàng)目和經(jīng)驗(yàn)，包括整合傳統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)IT、傳統(tǒng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

《客戶世界》：“微上客”的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？

顧立庭：目前，微上客客服平臺(tái)的客戶主要分布于快消、金融（傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融）、制造業(yè)、生物制藥、電子商務(wù)等領(lǐng)域。例如達(dá)能集團(tuán)在今年上半年正式使用了微上客產(chǎn)品，達(dá)能集團(tuán)對(duì)消費(fèi)者開放的服務(wù)渠道分別有旗下各品牌官方網(wǎng)站的Webchat、微信、微博等。

《客戶世界》：關(guān)于在線渠道運(yùn)營(yíng)，針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)，您有什么可以分享的思路和經(jīng)驗(yàn)，如何才能做活一個(gè)渠道？

篇7

如

何最能夠讓大家理解“運(yùn)營(yíng)”這一特殊的互聯(lián)網(wǎng)崗位呢？運(yùn)營(yíng)是什么，它將成為什么，運(yùn)營(yíng)人作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洪流中的微小個(gè)體又對(duì)大環(huán)境有怎樣的影響？

為了解讀這個(gè)問題，筆者的思考是：究竟按照哪個(gè)主線思考最有價(jià)值。

筆者嘗試過“時(shí)間―事件”主線，比如哪一年互聯(lián)網(wǎng)誕生、商業(yè)模式形成、互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)2.0出現(xiàn)，也嘗試過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的維度，比如初創(chuàng)期、諸侯割據(jù)、三足鼎立、后三足時(shí)代，還嘗試過按照互聯(lián)網(wǎng)功能屬性的角度來劃分，甚至還考慮過資本運(yùn)作的視角。

最后決定還是回歸“人”，也就是從用戶的視角來嘗試梳理出“大運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展演變脈絡(luò)。畢竟，“用戶”才是我們運(yùn)營(yíng)開展工作未曾變過的核心?；诖它c(diǎn)考量，我們歸納了運(yùn)營(yíng)演變的四個(gè)階段。

階段一

運(yùn)營(yíng)萌芽：開創(chuàng)，圈地（約1994―1998）

早期的互聯(lián)網(wǎng)只能用計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行操作（人人都是“程序猿”），互聯(lián)網(wǎng)第一階段的用戶幾乎都是典型的知識(shí)分子階級(jí)：大學(xué)生、IT工作者、科研人員、政務(wù)工作者、金融人士等。

早期的互聯(lián)網(wǎng)，用戶少、工具少、內(nèi)容少，除了美國(guó)一些較成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（瀏覽器、門戶網(wǎng)站）存在競(jìng)爭(zhēng)之外，基本上大家還處于探索階段。第一階段典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有BBS、電子郵箱、即時(shí)通訊工具、個(gè)人主頁、導(dǎo)航、門戶網(wǎng)站等。

那些創(chuàng)始人們也兼任技術(shù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、公關(guān)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶的手段非常淳樸，無外乎是：以產(chǎn)品功能獲取媒體關(guān)注，利用傳統(tǒng)媒體曝光；以產(chǎn)品價(jià)值獲取用戶口碑，如知名站長(zhǎng)的推薦、外鏈索引等（KOL的前身）；通過將付費(fèi)產(chǎn)品免費(fèi)化達(dá)到自傳播的效果，如早期的軟件大都是付費(fèi)的，而Hotmail憑借免費(fèi)得到迅速傳播。

可見，互聯(lián)網(wǎng)早期的第一批運(yùn)營(yíng)人就是老板本人，運(yùn)營(yíng)策略是以技術(shù)手段為主，商務(wù)合作為輔。這里的隱喻是：運(yùn)營(yíng)一定要結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的宏觀特征（認(rèn)知水平）來做。

階段二

運(yùn)營(yíng)發(fā)展：搶占入口（約1998―2005）

這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已初具雛形：搜索引擎（百度2005年上市）、即時(shí)通訊（騰訊2004年上市）、B2B（阿里在“非典”后崛起）、B2C（卓越、易趣）、三大門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐、網(wǎng)易）、網(wǎng)游（盛大、網(wǎng)易、巨人、騰訊）……

這種背景下，新生網(wǎng)民每年增長(zhǎng)迅猛，用時(shí)下的說法就是“紅利期”，于是“用戶從哪里開啟上網(wǎng)之旅”就變成了流量金礦，自然成了兵家必爭(zhēng)之地。

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)工作依然以獲取用戶數(shù)的絕對(duì)量為核心，追求流量的性價(jià)比，而不會(huì)特別考慮用戶體驗(yàn)。在當(dāng)時(shí)特別有時(shí)代特征的運(yùn)營(yíng)策略有：插件推廣、彈窗廣告（這些并不值得效仿），與各大站長(zhǎng)合作廣告分成等；網(wǎng)吧推廣（網(wǎng)游）――網(wǎng)吧作為當(dāng)年新生網(wǎng)民上網(wǎng)的主要入口，恰恰為當(dāng)時(shí)的網(wǎng)游公司與網(wǎng)吧合作售賣游戲點(diǎn)卡提供了極佳的模式；爆款引流（電商），比如卓越通過售賣便宜受歡迎的單品音像、圖書進(jìn)而引發(fā)大量用戶口碑及關(guān)注；此外還有SEO、論壇軟文、競(jìng)價(jià)排名、明星代言、傳統(tǒng)電視廣告等推廣方式。

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)依然是自上而下的商務(wù)推動(dòng)為主。值得一提的是，與第一代網(wǎng)民相比，新生代網(wǎng)民對(duì)信息化、互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還停留在相當(dāng)稚嫩的階段，而新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用卻不斷萌生，加上互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)的缺失、融資環(huán)境從繁冗到泡沫的惡化……所有的因素都導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工作混亂無序，甚至是不擇手段。其中不乏以傷害用戶利益為代價(jià)的舉措，比如流氓軟件、彈窗廣告、競(jìng)價(jià)排名等。

階段三

運(yùn)營(yíng)升級(jí)：搶奪注意力（約2006―2011）

此階段也是互聯(lián)網(wǎng)草根文化崛起、網(wǎng)民個(gè)體意識(shí)全面覺醒的時(shí)候。第二代UGC類產(chǎn)品興盛（豆瓣、知乎、微博），SNS、新媒體、社交型網(wǎng)游、在線視頻、虛擬社區(qū)也進(jìn)一步強(qiáng)化及推動(dòng)著這一切的發(fā)展。

這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)成型，但想要頂替BAT的位置（前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），幾乎不可能了。在這種時(shí)代背景下，運(yùn)營(yíng)人想要獲得用戶無非有兩種途徑。

一種是通過購買流量的方式快速獲得用戶，當(dāng)然，通常價(jià)格較為昂貴，對(duì)于絕大部分小型初創(chuàng)企業(yè)，如果沒有拿到一筆大額融資幾乎是不可能的，唯有考慮第二種途徑：通過各類內(nèi)容、活動(dòng)在各類UGC社區(qū)或者新媒體上獲得用戶的關(guān)注，制造二次傳播等，以此獲得免費(fèi)的流量。（注意，新媒體的概念范疇大于微信公眾號(hào)，比如早期的門戶網(wǎng)站、博客、微博都屬于新媒體的范疇。）

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、獲取新用戶成本急劇拉升、用戶耐心缺失，確保用戶的留存率、活躍率也變得愈發(fā)重要了。故而確保用戶滿意度的“用戶運(yùn)營(yíng)”也開始作為一個(gè)全職、專業(yè)的崗位開始獨(dú)立運(yùn)作。

這個(gè)階段的后期，隨著網(wǎng)民總數(shù)增量的放緩（2010年之后），網(wǎng)絡(luò)從“大眾化”變成了“全民化”，整體網(wǎng)民的注意力總量――網(wǎng)絡(luò)開銷的總時(shí)間卻開始趨于飽和（每個(gè)人業(yè)余閑暇時(shí)間也就那么點(diǎn)）。運(yùn)營(yíng)人“獲得用戶注意力”的“泛內(nèi)容”制造能力變得尤為重要

階段四

運(yùn)營(yíng)崛起：用戶全閉環(huán)服務(wù)及構(gòu)建生態(tài)鏈（2012至今）

這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最劃時(shí)代的特征有兩個(gè)：

特征一，與用戶的生活、工作甚至職業(yè)深度融合到了一起，比如出門幾乎不用攜帶現(xiàn)金，存放于個(gè)人“頭腦”中的工作經(jīng)驗(yàn)均可以不依賴于雇主而直接通過知識(shí)共享平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)，興趣愛好、特長(zhǎng)甚至私生活也可以通過直播平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。

特征二，布局構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)鏈，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)入口優(yōu)勢(shì)”“獲得用戶注意力的優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)完全不具備競(jìng)爭(zhēng)門檻了。隨著整體互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸趨于理性、成熟，信息變得更為對(duì)稱，人們更趨向于追求務(wù)實(shí)的價(jià)值――哪個(gè)平臺(tái)能為用戶帶來更長(zhǎng)久的價(jià)值，哪個(gè)平臺(tái)終將贏得所有用戶。

在這種大背景下，無論是電商平臺(tái)、社交平臺(tái)還是內(nèi)容平臺(tái)，其核心都不僅僅局限于為用戶提供直接價(jià)值，而是為用戶搭建高價(jià)值的生態(tài)鏈，讓不同類別的用戶均得以在平臺(tái)上找到自己的定位以及培育自身的內(nèi)外價(jià)值。最終的結(jié)果是，所有用戶都能在平臺(tái)獲利（未必是金錢，也可能是成就感、歸屬感），但同時(shí)也無法離開平臺(tái)。其中，最典型的就是微信公眾號(hào)。

篇8

當(dāng)前，隨著新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新興媒體已成為工會(huì)組織開展工作、了解職工意愿和心聲的重要平臺(tái)。為此，本鋼集團(tuán)工會(huì)在本鋼集團(tuán)黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)新媒體方面進(jìn)行積極探索，形成了以工會(huì)網(wǎng)站為中心，微信、微博為兩翼，“三位一體、共同起飛”的發(fā)展思路。而微信作為本鋼集團(tuán)工會(huì)與職工聯(lián)系的一個(gè)重要平臺(tái)，自成立以來得到了本鋼集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的大力支持和廣泛關(guān)注。目前，本鋼集團(tuán)工會(huì)官方微信已經(jīng)成為關(guān)心職工生活，反映工會(huì)動(dòng)態(tài)的重要平臺(tái)，是聯(lián)系企業(yè)和職工之間的重要紐帶。

此次本鋼集團(tuán)工會(huì)舉辦新媒體創(chuàng)作培訓(xùn)班是工會(huì)系統(tǒng)今年舉辦的第二次新媒體培訓(xùn)，旨在全面提高本鋼集團(tuán)工會(huì)系統(tǒng)微信采編人員新媒體創(chuàng)作技巧，提升他們的微信稿件編輯、微信管理運(yùn)營(yíng)和微信活動(dòng)策劃能力，從而全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，更好地服務(wù)廣大職工。當(dāng)天，本鋼集團(tuán)工會(huì)微信團(tuán)隊(duì)人員和來自各單位的工會(huì)宣教委員等60余人參加了培訓(xùn)。

在當(dāng)天培訓(xùn)課上，本鋼集團(tuán)工會(huì)邀請(qǐng)本溪市電視臺(tái)記者張宇豐從新聞的本質(zhì)、新媒體新聞與傳統(tǒng)媒體新聞的區(qū)別、新媒體新聞的創(chuàng)作及案例分析三方面對(duì)新媒體創(chuàng)新進(jìn)行了深入淺出地講解。隨后，本鋼集團(tuán)工會(huì)新媒體工作室負(fù)責(zé)人、技術(shù)學(xué)院教師陳莉就微信線下活動(dòng)的技術(shù)支持方面內(nèi)容進(jìn)行了講解。

篇9

【關(guān)鍵詞】高校新媒體；現(xiàn)狀；思想政治教育

【基金項(xiàng)目】本文榘不帳「叩冉逃振興計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)文化中心立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目“安徽大學(xué)網(wǎng)絡(luò)文化中心建設(shè)”階段成果，項(xiàng)目編號(hào)：Szzgjh43。

一、調(diào)研背景及基本情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以微博、微信、手機(jī)客戶端等為代表的新媒體已經(jīng)成為民眾獲取信息的重要渠道。新媒體被高校各部門和社團(tuán)組織廣泛運(yùn)用于宣傳服務(wù)工作，高校宣傳思想工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為全面梳理校內(nèi)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，為新媒體建設(shè)發(fā)展提供參考，本課題通過問卷調(diào)查、訪問調(diào)查和座談?wù){(diào)查的形式，對(duì)安徽大學(xué)174家單位的262家新媒體平臺(tái)的推送形式、推送內(nèi)容、推送頻率、粉絲數(shù)量、平臺(tái)管理及運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研，整體把握安徽大學(xué)新媒體建設(shè)現(xiàn)狀，并從中挑選出不同類別、較有影響力的新媒體平臺(tái)進(jìn)行深入研究，注意對(duì)不同新媒體平臺(tái)的比較分析，從而對(duì)新媒體環(huán)境下高校思政工作的實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行探索。

二、安徽大學(xué)新媒體建設(shè)現(xiàn)狀

（一）新媒體大數(shù)據(jù)

在參加調(diào)研的174家單位中，77.59%的單位開設(shè)了QQ，40.8%的單位開設(shè)了微信公眾號(hào)，32.18%的單位開設(shè)了微博，QQ成為校園媒體的主要信息形態(tài)。71家微信平臺(tái)中，粉絲數(shù)量在101-500和5000以上占比均為26.87%，50.75%的微信公眾號(hào)粉絲數(shù)量在1000以下。56家微博平臺(tái)中，粉絲數(shù)最多的為安徽大學(xué)官方微博，達(dá)到57071，51.02%的微博平臺(tái)粉絲量在500以下。

（二）新媒體的組織者

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85.06%的新媒體平臺(tái)信息由學(xué)生管理員審核，14.94%由指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)，僅有9.77%的平臺(tái)“的所有信息都需要經(jīng)過老師的審核和把關(guān)”。大多數(shù)新媒體平臺(tái)主要為學(xué)生自我管理，注重發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使平臺(tái)更加貼近學(xué)生需求。

（三）新媒體內(nèi)容建設(shè)

1、活躍程度

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我校新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總體較為活躍，其中QQ空間活躍程度最高。9.77%的平臺(tái)非?；钴S，微信每天推送，QQ空間每日說說5至10條及以上；17.24%的平臺(tái)較為活躍，隔1至2天微信推送，QQ空間每日說說3至5條；51.72%的平臺(tái)一般活躍，一周微信推送1至2次，QQ空間每日說說1至2條；17.82%的平臺(tái)不活躍，沒有重大事項(xiàng)不會(huì)微信推送，QQ空間不怎么更新；另微信公眾號(hào)與QQ空間活躍程度有偏差可進(jìn)行說明。

2、內(nèi)容特色

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我校新媒體平臺(tái)的內(nèi)容主要與學(xué)校及所屬單位相關(guān)。內(nèi)容與學(xué)校相關(guān)的占83.91%，與所屬單位相關(guān)的占72.4%，專業(yè)領(lǐng)域的占50%，社會(huì)時(shí)事類的占46.55%，娛樂八卦類的占8.62%，其他的占15.52%。其中校級(jí)新媒體平臺(tái)多偏向于校內(nèi)訊息以及社會(huì)時(shí)事傳播，院系及班級(jí)的新媒體平臺(tái)多偏向于學(xué)院新聞以及專業(yè)內(nèi)容傳播。

新媒體在發(fā)展中也逐漸形成了自己的特色欄目，如安徽大學(xué)圖書館QQ空間的“書音”系列推送，以一本書和一首歌講述一定的道理；哲學(xué)系2015級(jí)應(yīng)用心理學(xué)“生活中的哲學(xué)”以名言和哲學(xué)思想解釋生活之中的感性現(xiàn)象及現(xiàn)實(shí)世界等。班級(jí)新媒體平臺(tái)的特色欄目多立足于班級(jí)定期舉行的活動(dòng)、專業(yè)相關(guān)知識(shí)、生活貼士幾大方面。如2014級(jí)光電信息行政班的線上黨課欄目等。社團(tuán)新媒體平臺(tái)只有一部分開設(shè)了特色欄目，其內(nèi)容主要集中于社團(tuán)活動(dòng)和社團(tuán)專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

（四）新媒體隊(duì)伍建設(shè)

1、隊(duì)伍建設(shè)情況

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我校大部分新媒體平臺(tái)都成立了網(wǎng)宣隊(duì)伍，而網(wǎng)研、網(wǎng)評(píng)、網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置等5支隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。在參加調(diào)研的262家新媒體平臺(tái)中，93.68%的新媒體平臺(tái)組建了網(wǎng)宣隊(duì)伍，網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍為44.83%，網(wǎng)管隊(duì)伍為25.86%，網(wǎng)研隊(duì)伍為18.97%，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置隊(duì)伍為18.05%，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障隊(duì)伍僅為8.62%。團(tuán)隊(duì)人員較少、平臺(tái)管理制度不夠完善、內(nèi)部分工不明等是尚未形成新媒體隊(duì)伍的重要原因。

2、新媒體管理者業(yè)務(wù)培訓(xùn)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一半以上的新媒體管理者都經(jīng)過培訓(xùn)，但專業(yè)培訓(xùn)較少。數(shù)據(jù)顯示，55.75%的管理員主要由之前的管理員進(jìn)行培訓(xùn)，僅有4.6%的平臺(tái)請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)引起注意的是，有39.66%的管理員沒有進(jìn)行過系統(tǒng)培訓(xùn)。

（五）新媒體互動(dòng)交流

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，三大校園新媒體平臺(tái)中，QQ空間互動(dòng)性最高，微信其次，微博最低，部分新媒體平臺(tái)通過舉行線下活動(dòng)和設(shè)立專門的QQ群進(jìn)行互動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，以QQ空間說說下的留言與粉絲互動(dòng)的占53.4%，以微信評(píng)論與粉絲互動(dòng)的占8.6%，以微博評(píng)論與粉絲互動(dòng)的占2.2%。從使用習(xí)慣方面分析，相較于微信，QQ在學(xué)生中的普及率和使用頻率更高，更易產(chǎn)生互動(dòng)性。

（六）利用新媒體開展思政工作現(xiàn)狀

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，174家單位中，41.38%的單位所運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)曾過與思想政治教育工作相關(guān)的內(nèi)容。

對(duì)利用新媒體平臺(tái)開展思想政治工作的認(rèn)知方面，64.37%的管理員認(rèn)為高校思政工作應(yīng)充分利用新媒體本身的特點(diǎn)，盡可能地減少宣傳、灌輸?shù)暮圹E；35.63%的管理員認(rèn)為，思政工作是嚴(yán)肅的，不能隨意地將其娛樂化、趣味化。

與此相對(duì)應(yīng)的是，89.08%的學(xué)生支持高校思想政治教育工作的重心由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向新媒體，認(rèn)為這是一種更貼近學(xué)生的傳播形式，但仍有10.92%的學(xué)生比較抗拒，認(rèn)為在新媒體平臺(tái)上開展思政工作會(huì)導(dǎo)致新媒體失去吸引力。

數(shù)字化時(shí)代，如何有效地利用新媒體開展高校思政教育工作，各大高校新媒體平臺(tái)都進(jìn)行了嘗試，我校也在積極地創(chuàng)新工作方式。安徽大學(xué)新媒體聯(lián)盟開展“學(xué)生資助工作大討論”，通過搭建網(wǎng)上交流平臺(tái)及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)思政教育的針對(duì)性；聯(lián)動(dòng)推送“安大簡(jiǎn)”、“紀(jì)念建黨95周年”、“李世雄老師”等相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)設(shè)置議題，掌握思政教育的話語走向；開展畢業(yè)季新媒體主題月、用一本舊書換一頓愛心早餐等活動(dòng)，打造網(wǎng)絡(luò)文化品牌，增強(qiáng)思政教育的吸引力。安徽大學(xué)官方微信曾策劃“我在安大挺好的”、“愛在安大”等系列選題，將思政工作融入師生的日常生活中、融入到師生對(duì)學(xué)校的感情中?！鞍不沾髮W(xué)團(tuán)委”微信號(hào)開展了“踐行核心價(jià)值觀?奏響青年最強(qiáng)音”新媒體主題創(chuàng)作活動(dòng)，用動(dòng)漫的表現(xiàn)形式、用故事的敘述方式，詳細(xì)解讀“三個(gè)倡導(dǎo)”，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀入耳、入腦、入心。

三、高校新媒體發(fā)展面臨的問題

（一）內(nèi)容質(zhì)量有待提高

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多管理者對(duì)新媒體的認(rèn)知存在誤區(qū)，認(rèn)為新媒體僅是傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)其運(yùn)用和性質(zhì)沒有很好的認(rèn)識(shí)，在選題策劃、稿件采寫、后期編輯方面沒能很好的針對(duì)新媒體的特點(diǎn)。

（二）隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

由于高校開始運(yùn)作新媒體的時(shí)間還很短，管理者本身對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)還不足，對(duì)此類復(fù)合型人才的培養(yǎng)還沒有形成系統(tǒng)，導(dǎo)致人才缺乏。同時(shí)根據(jù)調(diào)研，聯(lián)盟各平臺(tái)多數(shù)由學(xué)生在具體管理負(fù)責(zé)，因此存在人員更迭頻繁、專業(yè)性不夠、風(fēng)格不統(tǒng)一等問題，不同新媒體平臺(tái)之間缺乏互動(dòng)，發(fā)展水平不一，網(wǎng)研、網(wǎng)宣、網(wǎng)評(píng)、網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置等六支隊(duì)伍建設(shè)急需加強(qiáng)。

（三）粉絲忠誠度不高

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多新媒體平臺(tái)雖然有很多“粉絲”，但多數(shù)為“僵尸粉”，主動(dòng)參與互動(dòng)的粉絲數(shù)量有限，師生參與新媒體建設(shè)的主動(dòng)性不夠。

QQ空間自帶的圖片評(píng)論、紅包評(píng)論、直播等功能，使得它的互動(dòng)性最高。微信評(píng)論因需要經(jīng)過管理員的審核，削弱了粉絲的互動(dòng)熱情。隨著微博影響力的下降，使用微博的學(xué)生數(shù)量持續(xù)下降，校內(nèi)新媒體平臺(tái)中，開設(shè)微博的數(shù)量最低，其互動(dòng)性也最低。

（四）開展思政工作力度不夠

在參加調(diào)研的174家單位中，僅有41.38%的新媒體平臺(tái)過與思想政治教育工作相關(guān)的內(nèi)容，在利用新媒體特點(diǎn)開展思政工作方面，重視程度和工作方法都有待加強(qiáng)。

四、新媒體發(fā)展工作建議

（一）把握新媒體特點(diǎn)，制作網(wǎng)絡(luò)文化精品

新媒體要立足于平臺(tái)定位謀發(fā)展，根據(jù)新媒體特點(diǎn)開展選題策劃，同時(shí)按學(xué)科設(shè)置網(wǎng)絡(luò)文化工作室、開展名欄、名站、名編、名文等評(píng)選活動(dòng)，制作推出一批網(wǎng)絡(luò)文化精品。同時(shí)發(fā)揮安徽大學(xué)新媒體聯(lián)盟在統(tǒng)領(lǐng)新媒體發(fā)展、構(gòu)建新媒體矩陣方面的作用，破解校級(jí)新媒體“單打獨(dú)斗”、院系班級(jí)新媒體“疲于應(yīng)付”的局面。

（二）明確新媒體定位，打造多元化風(fēng)格

安徽大學(xué)校級(jí)平臺(tái)粉絲數(shù)量較大，對(duì)學(xué)生的總體影響力較強(qiáng)。各院系學(xué)生會(huì)、班級(jí)、組織開設(shè)的微信公眾號(hào)和分屬于校團(tuán)委下的各社團(tuán)公眾號(hào)，粉絲數(shù)量雖然不高，但呈現(xiàn)出分眾化韃デ魘疲在特定內(nèi)容的傳播方面往往有著一定影響力，但部分新媒體平臺(tái)定位不明確，傳播內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有產(chǎn)生良好的傳播效果。新媒體發(fā)展應(yīng)根據(jù)其自身定位和專業(yè)特色，有重點(diǎn)、有選擇地進(jìn)行信息的分類加工，創(chuàng)作符合該平臺(tái)特點(diǎn)和粉絲個(gè)性化需求的作品，提升傳播效果，形成校內(nèi)新媒體發(fā)展多元化的風(fēng)格。

（三）提升新媒體服務(wù)水平，培養(yǎng)粉絲忠誠度

針對(duì)師生參與新媒體建設(shè)主動(dòng)性不夠的問題，新媒體在傳播方式上應(yīng)改變傳統(tǒng)的單向傳播，建立重在引導(dǎo)、重在服務(wù)的模式，在內(nèi)容采編上要緊緊圍繞師生需求，增強(qiáng)服務(wù)的有效性，培養(yǎng)用戶黏性，提高粉絲忠誠度。

（四）加強(qiáng)新媒體互動(dòng)，提升思政教育實(shí)效性

根據(jù)微信、微博、QQ空間的不同特點(diǎn)來定位其傳播方式和傳播內(nèi)容，形成以校級(jí)新媒體為統(tǒng)領(lǐng)，以院系級(jí)新媒體為支撐，以班級(jí)新媒體為基礎(chǔ)的多層次、全方位思想政治教育體系，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開拓網(wǎng)絡(luò)育人工作的新局面。加強(qiáng)新媒體在政務(wù)、信息傳達(dá)方面的作用，找準(zhǔn)新媒體平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的契合點(diǎn)和著力點(diǎn)，引導(dǎo)教師主動(dòng)到新媒體平臺(tái)中來，有效吸引、凝聚青年學(xué)生，同時(shí)把廣開言路與解決問題相結(jié)合，把思想引導(dǎo)和行為指導(dǎo)相結(jié)合，強(qiáng)化新媒體在解讀方針政策、傳遞交流信息、引導(dǎo)輿論監(jiān)督、服務(wù)廣大師生方面的重要作用。

篇10

第一，三大網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，新媒體的發(fā)展將會(huì)迎來一個(gè)非常廣闊的空間。因此，廣播必須在三網(wǎng)融合開始之前，搶占新媒體先機(jī)，布局新媒體發(fā)展。

要進(jìn)軍新媒體，首先必須擁有一個(gè)自己的互聯(lián)網(wǎng)站，這是進(jìn)軍新媒體的先決條件之一。應(yīng)該說，目前全國(guó)大部分省級(jí)廣播電臺(tái)都開通了自己的互聯(lián)網(wǎng)站，很多頻率的節(jié)目實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上直播或者點(diǎn)播。這些為廣播媒體布局新媒體打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

有了網(wǎng)站，僅僅是布局新媒體萬里的第一步。新媒體包括IT電視、手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)多媒體廣播電視等多種形態(tài)。其中，移動(dòng)多媒體廣播電視最令人矚目，也對(duì)傳統(tǒng)廣播媒體形成巨大的沖擊。傳統(tǒng)廣播媒體的伴隨性本來是其優(yōu)勢(shì)，但是移動(dòng)多媒體廣播電視也可以充分滿足流動(dòng)人群，在火車、汽車、輪船、飛機(jī)等交通工具上實(shí)現(xiàn)收聽廣播收看電視的需求，其伴隨性毫不遜色于廣播。而且，因?yàn)橐苿?dòng)多媒體廣播電視能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)、MP4、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦等便攜式終端的隨時(shí)隨地的接收，其終端數(shù)量有望超過電視機(jī)和計(jì)算機(jī)，是具有廣泛發(fā)展前途的新媒體業(yè)務(wù)平臺(tái)。

因此，廣播媒體要及早動(dòng)手，爭(zhēng)取早日獲得移動(dòng)多媒體廣播電視的營(yíng)運(yùn)牌照。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)大型媒體集團(tuán)涉足新媒體業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之年是2005年。當(dāng)年4月，上海文廣集團(tuán)獲得了廣電總局頒發(fā)的第一張全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照，這拉開了國(guó)內(nèi)新媒體業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的序幕。一年后，中央人民廣播電臺(tái)、央視國(guó)際、南方傳媒集團(tuán)和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)也相繼獲得了IPTV全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照，吹響了進(jìn)軍新媒體業(yè)務(wù)的號(hào)角。然而，除了中央人民廣播電臺(tái)是廣播媒體外，其他獲得新媒體全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照的基本上都是電視媒體，省級(jí)電臺(tái)獲得新媒體營(yíng)運(yùn)牌照的并不多。除了北京人民廣播電臺(tái)等一些地方臺(tái)，利用DAB數(shù)字廣播技術(shù)，建立和開通了DAB移動(dòng)多媒體廣播外，目前，并沒有其他的省級(jí)廣播電臺(tái)獲得了國(guó)家廣電總局頒發(fā)的新媒體全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照。因此，這應(yīng)該是各省級(jí)廣播電臺(tái)下一步布局新媒體必須發(fā)力的地方。誰獲得了本省的新媒體全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照，誰就將在三網(wǎng)融合的形勢(shì)下，搶得全面布局新媒體、掌握下一步發(fā)展的先機(jī)。

第二，引導(dǎo)新聞采編隊(duì)伍改變內(nèi)容生產(chǎn)理念和方式，迎接三網(wǎng)融合后的挑戰(zhàn)。

由于傳播技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，新媒體快速崛起，交互性成為媒體傳播最大的特征之一，它使得社會(huì)進(jìn)入一個(gè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)代。這就要求我們從現(xiàn)在開始，引導(dǎo)新聞、文藝、專題、音樂等各種類型的采編人員和主持人，改變傳統(tǒng)的節(jié)目生產(chǎn)方式，采取更加開放的理念和方法，吸納受眾的智慧，進(jìn)行節(jié)目生產(chǎn)。要給廣播工作者傳播一種全新的理念，即作為全媒體時(shí)代的新聞傳播者，要時(shí)時(shí)刻刻知道我們現(xiàn)在面對(duì)的是一個(gè)人人皆有麥克風(fēng)、人人都可以成為記者的時(shí)代。你要高人一籌，就必須要有一種創(chuàng)新的集成能力、協(xié)同能力。廣播工作者作為新聞傳播者要善于發(fā)揮聽眾的積極性，使聽眾都愿意為你貢獻(xiàn)力量。江西人民廣播電臺(tái)民生頻率現(xiàn)在的很多節(jié)目已經(jīng)在集納聽眾的智慧，共同把節(jié)目辦好。頻率的《愛心小屋》《娛樂小妖》《心靈家園》和《夜色闌珊》等節(jié)目，都擁有許多忠實(shí)的聽眾，而且通過QQ群的方式，建立起了經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。聽眾不但通過QQ參與到節(jié)目中來，而且還能通過QQ對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容、節(jié)目方式、主持人風(fēng)格等提出要求，使節(jié)目更加適應(yīng)聽眾。

三網(wǎng)融合之后，廣播作為新聞主流媒體，仍然具有信息高端的通道優(yōu)勢(shì)。因此，廣播要在這方面發(fā)揮權(quán)威的、先導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，要引導(dǎo)、主導(dǎo)網(wǎng)上的主流聲音，要代表國(guó)家的利益，代表廣大受眾的意志，在為廣大受眾做好服務(wù)的同時(shí)贏得權(quán)威性、影響力和品牌的忠誠度。

第三，做好受眾資源的經(jīng)營(yíng)工作，為三網(wǎng)融合后的受眾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下良好基礎(chǔ)。

三網(wǎng)融合后，由于傳播方式、傳播觀念、傳播環(huán)境的改變，傳媒市場(chǎng)將從大眾化走向窄眾化，與以往廣播、電視、報(bào)紙、門戶網(wǎng)站不同的是，窄眾傳媒時(shí)代意味著完全以個(gè)體受眾為核心，傳播內(nèi)容都將圍繞以個(gè)體需求為中心展開，受眾可以根據(jù)自己的喜好選擇媒體的內(nèi)容。由于選擇的余地和空間太多，受眾對(duì)媒體的忠誠度將越來越低。他們?cè)诮邮苄畔⒌臅r(shí)候，很難再固定的接受單一媒體的信息，而是在眾多的傳媒和信息中隨意性地進(jìn)行選擇。因此，對(duì)于媒體來說，用戶的爭(zhēng)奪將進(jìn)入更加激烈的時(shí)代，誰擁有更多的用戶資源，誰就能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從現(xiàn)在開始做好受眾資源的經(jīng)營(yíng)工作，將是廣播媒體應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合后激烈的媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最有效的措施之一。

目前，一些廣播媒體已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)客戶資源上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，取得了較好的效果。比如湖北楚天新聞臺(tái)緊緊抓住老年人生活的特點(diǎn)，在老年節(jié)目的運(yùn)作中，積極引入經(jīng)營(yíng)聽眾的理念，創(chuàng)辦了以關(guān)心老年人精神生活、倡導(dǎo)關(guān)愛老年人社會(huì)風(fēng)尚為主旨的“楓林漫步空巢老人俱樂部”，聚集了一大批老年聽眾。這種以組織體系實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)聽眾模式，正在形成連接老年人與社會(huì)、老年人與老年人產(chǎn)業(yè)、老年人與社會(huì)文化體系間的橋梁和紐帶，老年聽眾從中獲益的同時(shí)，也為老年人節(jié)目帶來良好的社會(huì)效果，并為聚集廣告資源創(chuàng)造了條件。再比如，青島的溫馨調(diào)頻，在經(jīng)營(yíng)聽眾的過程中打出了漂亮的特色牌。他們挖掘聲音的傳情特色，塑造愛心品牌，努力打造貼近生活、貼近百姓、貼近服務(wù)的廣播平臺(tái)，創(chuàng)造極具創(chuàng)造力、親和力的輿論環(huán)境，做成愛心在現(xiàn)實(shí)生活中的延續(xù)，成為青島聽眾的貼身媒體。這種經(jīng)營(yíng)，把受眾變成廣播媒體的忠實(shí)用戶，三網(wǎng)融合后，這些用戶必將成為廣播媒體爭(zhēng)奪媒體市場(chǎng)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。