導語：如何才能寫好一篇綠化養(yǎng)護情況匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、車輛配各

我市市區(qū)現有:清掃車9臺，洗掃車19臺，小型掃路28臺，路面養(yǎng)護車19臺。

二、清掃作業(yè)模式及作業(yè)時間安排

結合我市道路的實際情況，目前，我市在新城區(qū)和老城區(qū)道路采用機械化清掃加人工雙班保潔的清掃模式。既清掃車、洗掃車清掃快慢車道，小型掃路機清掃人行道，路面養(yǎng)護車對人行道、慢車道進行沖刷，人工保潔綠化帶、樹穴和道牙以外無法機掃的路段。

清掃、洗掃車作業(yè)時間早上4:30一上午12:30,下午2:30-20:30,晩上20:30-2:00;小型掃路機作業(yè)時間:上午6:00-12:00,下午12:0-18:00路面養(yǎng)護車作業(yè)時間上午7:30-12:00,下午14:30-18:00。

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___市城市綠化委員會：

為建設“現代化花園式海濱生態(tài)城市”作貢獻，不斷加強綠化、美化工作。近年來，尤其是去年新任領導班子上任以來，辦黨組就十分重視美化、綠化工作，堅持將其納入精神文明建設的重要內容，做到常抓不懈。我們本著因地制宜的原則，在搞好合理規(guī)劃、統籌安排的基礎上，認真落實“門前三包、門內達標”要求，積極建立職責明確、保障有力的綠化管理工作機制，切實加大投入，有力地推動了機關綠化美化工作的深入發(fā)展?，F在，院內形成了一年四季常青、三季見花、綠草如茵、環(huán)境優(yōu)美、景色宜人、秩序優(yōu)良的工作環(huán)境，成為溫馨、舒適、優(yōu)美的花園式單位，20__年被評為市級愛國衛(wèi)生先進單位。因此，現將“花園式單位”建設情況匯報如下：

一、強化領導，確保綠化美化工作責任到位

做好綠化美化工作，領導重視是關鍵。對此，我們以開展“三優(yōu)一滿意”活動為契機，積極開展爭創(chuàng)“花園式單位”活動，制定了爭創(chuàng)目標和標準，并將其納入年度目標管理責任制考核的內容。并成立了綠化美化工作領導小組，由分管領導任組長，各職能科室負責人為成員，具體負責本單位綠化美化工作的組織協調和管理工作。還健全完善各項規(guī)章制度，制定出臺了《綠化工作規(guī)范》、《機關綠化管理規(guī)定》、《環(huán)境衛(wèi)生文明標準》等一系列制度和配套措施，并強化落實。同時，每年都積極開展全民義務植樹活動，落實承包責任制。還明確了各科室的綠化美化管理區(qū)域，結合機關的衛(wèi)生檢查評比，定期對綠化美化工作進行檢查驗收，年終兌現獎懲。辦領導班子成員身先士卒，利用節(jié)假日、星期天帶領干部職工義務平整土地、植樹種草、管理苗木；職工都積極參加義務種植花草樹木管理活動。我們也及時足額繳納城市綠化費，為生態(tài)建市盡我們的微薄之力。

二、規(guī)劃先行，構劃綠化美化特色布局

搞好綠化美化，規(guī)劃布局至關重要。新領導班子上任后，把綠化美化工作作為機關建設的一項重要內容。邀請了有關園林專家對綠化區(qū)域進行設計規(guī)劃，做到綠化美化布局科學合理，環(huán)境、建筑、綠化有機結合，現在門外硬化、辦公樓修繕、院內綠化和花棚設置都具有鮮明時代特色的綠化美化格局。按照“適地適樹”的原則，對不同地塊種植不同的樹木花卉，并多次邀請領導專家前來指導，達到了植物配置符合生物學特性和造園藝術的要求。同時，安排專人負責綠化美化管理工作，對各綠化點、花壇、綠化帶定期進行澆水、施肥等管理養(yǎng)護工作，各種花木成活率達到98以上。對樹木病蟲害防治做到治早、治小、治了，在病蟲害高發(fā)季節(jié)，聘請專家現場指揮做好滅蟲工作，保證綠化區(qū)域無大面積病蟲害發(fā)生和蔓延。同時，對花木的澆水、施肥工作都做出了相應的規(guī)定，以確?；镜恼ＩL。

三、樓內院外，舊貌變新顏

在去年4月份新班子上任后，根據“非典”疫情和市“雙創(chuàng)”辦要求，結合我辦實際，辦黨組研究決定，立即開展環(huán)境整治活動，美化辦公環(huán)境。投資2萬余元對門前三包地域進行了綠化美化，鋪上了水泥磚，夏天已成為村民休閑娛樂的好地方，徹底改變了過去門前垃圾成片、臭氣醺天的狀況，并始終加強管理，禁止任何人在大門外亂貼亂畫、亂設攤點，保持了優(yōu)美的環(huán)境。由于我辦辦公樓年久失修，一樓樓梯處長出了青苔，衛(wèi)生間漏水，影響了正常的辦公，嚴重影響人防形象，為此辦領導積極向省防辦領導匯報，爭取辦公樓維修資金30萬元，對辦公樓進行了基本的修繕。通過強有力的環(huán)境整治，營造了比較優(yōu)美的辦公環(huán)境。

四、庭院深深，景色宜人

建設優(yōu)美環(huán)境，爭創(chuàng)一流工作，是市人防辦公室領導堅持以人為本，實現人防跨越發(fā)展的基本工作思路。我們在經費靠財政撥款、資金有限的情況下，每年拿出一定的專項資金用于綠化美化工作。兩年來，辦機關先后投資15萬元，對辦公院內進行綠化建設，修建了花壇，種植了櫻花、紫玉蘭、白玉蘭、紫荊花、桃花、鐵梗海棠、玄靈海棠、金菊梅、紫葉李、百日紅、月季、雪松、高梗冬青等1900余株，購置價格比較便宜的高檔花木大鐵樹、桂花、紅花棘木、勾骨球等90余株，形成了高、中、低花木三結合的綠化格局。

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一、規(guī)范客服服務

物業(yè)管理服務，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得業(yè)主，實現物業(yè)管理保值增值的目的，前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責，在日常服務中，我?guī)ьI員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。09年5月業(yè)委會成立，7月份與業(yè)委會簽訂服務合同，物業(yè)費的收繳率達到%，對業(yè)戶滿意都進行征詢，滿意度帶到%，

二、抓好保潔服務

保潔工作是物業(yè)管理的一個重要的服務內容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個住宅區(qū)溫馨、用心的標志。所以，保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負責，帶領保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內的各種設施、設備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，根據蟲、鼠等生活習慣和繁殖周期，科學性的定期對小區(qū)內各區(qū)域，以藥餌、器具相結合的方式進行滅害，防止和控制小區(qū)內蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，是被服務對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務態(tài)度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價與值是否相符的重要依據。因此，我在家政服務中加入了多種人性化服務，訓練保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務方式，訓練有素、操作熟練的服務技巧，以及內容豐富的服務項目，使得物業(yè)管理的內涵更為豐富、表現力更強。09年我管理處的家政服務的費用共計105223元。

三、做好綠化服務

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關鍵詞：水利工程;工程管理考核; 燒香河北閘

Abstract: This paper superficially describes the significances, process and results, and the main approaches of creating the engineering management assessment, and the points and experience when creating the engineering management assessment of sluice.

Keywords: water conservancy projects; engineering management assessment; the north sluice of Shaoxiang river

中圖分類號：TL372+.3 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）

1基本情況

1.1工程概況

燒香河北閘始建于1973年，位于連云港市板橋鎮(zhèn)東北4km燒香河入?？谔帯?003年前由灌云縣水利局管理，后經市政府批準交由市水利局管理，同年在原閘址上游110米處實施拆建工程，設計排澇標準為20年一遇，設計過閘流量為580m3/s；共7孔，中間5孔用于排澇，單孔凈寬10m，總凈寬50m；兩邊孔結合上游翼墻與空箱岸墻布置，單孔凈寬2.3m，左側為排淡孔，右側為魚道。拆建后的燒香河北閘具有擋潮、排淡、過魚以及蓄水灌溉、保持上游河道通航水位等綜合功能。

1.2管理單位概況及工程管理情況

新燒香河北閘于2006年建成并通過竣工驗收后，連云港市編委于7月以連編[2006]41號文同意成立“連云港市燒香河北閘管理所”（以下簡稱“閘管所”），明確為相當于副科級財政撥款事業(yè)單位建制，隸屬于市水利局并由市區(qū)水工程管理處（以下簡稱“市管處”）代管。2007年11月，市編委以連編[2007]98號文《關于調整市屬水利工程管理單位機構編制的通知》將閘管所并入市管處。閘管所內設工管組和綜合組，現有在職職工10人。

閘管所成立以來，以充分發(fā)揮工程綜合效益為目標，不斷完善軟硬件設施，努力提高工程管理水平，認真履行各項管理職能。⑴強化組織管理。閘管所按照水管體制改革的要求，理順了管理體制和運行機制，實行了管養(yǎng)分離；合理設置崗位和配備人員，建立了分配激勵機制，實行全員競聘上崗；關鍵崗位實行持證上崗，積極開展職工培訓；積極美化綠化閘管所庭院，榮獲2007-2009年度連云港精神文明先進單位、2008-2009年度江蘇省水利系統文明單位等稱號；建立健全規(guī)章制度體系，檔案管理經市級檔案主管部門驗收合格。⑵強化安全管理。認真完成水閘注冊登記，閘門、啟閉機設備登記評定為一類，工程完好，無安全隱患；完成確權劃界，管理范圍明確，醒目設置警示標牌，無違法侵占現象；嚴格落實防汛搶險各項制度，認真編制防汛防臺預案，建立健全防汛和安全生產組織網絡，積極進行防汛搶險業(yè)務培訓和演練，防汛倉庫物資堆放整齊。運行以來，無安全生產責任事故發(fā)生。⑶強化運行管理。積極制定水閘技術管理實施細則，技術圖表齊全且上墻明示；認真開展工程檢查觀測和資料整編；切實加強工程養(yǎng)護維修，建筑物和機電設備維修養(yǎng)護到位；嚴格按調度指令進行水閘控制運用；建立了閘門監(jiān)控、視頻監(jiān)視和水位自動測報系統。⑷強化經濟管理。規(guī)范財務管理，杜絕違規(guī)違紀現象；管理人員基本支出由市管處統一上報財政部門預算，維修養(yǎng)護經費來源渠道明確，財政撥款及時到位；及時發(fā)放人員工資，確保工資和福利待遇超過當地平均水平；按期辦理職工住房公積金和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險。歷年度財務審計情況良好。

2工程管理考核創(chuàng)建的意義

《江蘇省水閘工程管理考核標準》分為組織管理、安全管理、運行管理、經濟管理四大類共29個小項，每一個小項又包括大量具體的內容?？己藘热菔秩妫w了水閘工程管理工作軟件、硬件的各方面，考核的對象不僅是管理單位的工程管理，還包括管理單位的精神文明建設、規(guī)章制度建設、工資福利及社會保障、土地資源利用、水政執(zhí)法等方面。

開展水閘工程管理考核，是以更高的要求和標準，促進管理單位全面、協調、可持續(xù)發(fā)展，樹立良好形象的重要舉措；是衡量管理單位總體工作狀況，檢查管理單位貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)制定的政策、法規(guī)、技術標準和規(guī)范等情況，監(jiān)督和評價水閘工程運行管理和安全管理狀況的有效途徑；是加強工程管理，推進工程管理規(guī)范化、法制化、現代化建設，提升管理水平和層次，促進工程安全運行和效益充分發(fā)揮的關鍵抓手。另外，被評定為省級水管單位，則代表著全省水管單位的形象和管理水平，對促進全省水利工程管理整體水平提升，也有著積極的示范和推動作用。

3工程管理考核創(chuàng)建的過程與結果

在上級主管單位的指導下，燒香河北閘管理所努力克服各種困難，強化組織領導，編制實施方案，保障經費投入，積極組織開展工程管理考核的準備工作，對照考核標準，逐項檢查落實，發(fā)現問題及時整改。經過閘管所自檢、市管處考核、市水利局初驗，2011年5月中旬，省水利廳專家組對閘管所申報省級水管單位進行了考核驗收。通過聽取自檢、考核和初驗情況匯報，檢查工程現場，查閱有關文件和檔案資料，對有關問題和疑問進行質詢，經認真討論評議，專家組對照《江蘇省水閘工程管理考核標準》逐項賦分，閘管所考核驗收得分為922分，且各類考核分占標準分百分數均超過85%，一致認為燒香河北閘管理所已達到省一級水管單位標準，同意評定為“江蘇省一級水利工程管理單位”。

4工程管理考核創(chuàng)建的主要做法及存在不足

4.1主要做法

⑴領導重視，全員參與。燒香河北閘工程管理考核創(chuàng)建工作從一開始就受到市水利局、市管處領導的高度重視，他們多次親臨現場檢查指導，聽取創(chuàng)建工作情況匯報。市管處專門成立考核創(chuàng)建領導小組，處主要領導任組長，領導班子成員任副組長，處各處室和閘管所負責同志為成員，具體負責工作全面推進。領導小組下設硬件設施整修組、軟件資料整理組、確權劃界組、后勤保障組。閘管所更是將考核創(chuàng)建作為工作的重中之重，全體人員共同參與，以激昂飽滿的熱情、認真細致的態(tài)度、嚴格高質的要求，加班加點投入到創(chuàng)建中去。

⑵科學安排，有序推進。工程管理考核創(chuàng)建是一項系統工程，涉及組織、安全、運行、經濟管理等方面，需要統籌協調，整體推進。閘管所根據自身實際，客觀評估軟、硬件水平，科學合理地制定考核創(chuàng)建實施方案，強化目標措施，把握節(jié)點步驟，有序推進各項創(chuàng)建工作。

⑶完善機制，落實責任。工程管理考核創(chuàng)建需要凝心聚力，團結協作，各司其職，共同推進。在考核創(chuàng)建實施方案中，明確責任分工，強化獎懲措施，將創(chuàng)建工作任務分解到每個崗位、每位職工，充分調動閘管所全體職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。同時，以市管處考核創(chuàng)建領導小組為依托，整合全處資源匯聚全處力量，共同推進創(chuàng)建工作。

⑷加強交流，拓展視野。“他山之石，可以攻玉”，學習已達標單位的成功經驗，有助于考核創(chuàng)建工作少走彎路，更加快捷有效。閘管所積極組織全體職工先后到省內四家省級水管單位考察學習，同時多次邀請省水利廳、市水利局專家指導創(chuàng)建工作。專家的指導意見和成功的創(chuàng)建經驗，為燒香河北閘工程管理考核創(chuàng)建工作提供了有益的借鑒和啟示。

⑸統籌兼顧，全面達標。工程管理考核是對工程管理和管理單位全方位的考評，涉及組織、安全、運行、經濟四大類管理的軟、硬件建設各方面。創(chuàng)建工作既要兼顧到管理對象的達標，還要兼顧到管理單位、養(yǎng)護單位的達標，只有全面達標，不存在任何一方面的明顯“短板”和“死角”，才能實現考核創(chuàng)建的最終目標。

4.2存在主要不足

⑴組織管理方面。需進一步完善分配激勵機制；未領取檔案等級證書。⑵安全管理方面。未領取土地使用證；管理范圍內有廢棄的排水建筑物未處理；需進一步規(guī)范防汛搶險物資管理。⑶運行管理方面。部分圖表需完善，閘門開高和水位、流量關系曲線有誤；觀測任務書不夠明確，垂直位移等部分工程觀測不規(guī)范，揚壓力自動化觀測設施有損壞，觀測資料整編需進一步規(guī)范；儀表未校驗，控制箱、配電柜柜門未接地；水閘控制運用操作和操作票填寫不夠規(guī)范；未建立辦公局域網，未加入水信息網。⑷經濟管理方面。維修養(yǎng)護經費投入還需加大；水土資源開發(fā)利用需加強。

5水閘工程管理考核創(chuàng)建的要點與體會

⑴高度重視、正確認識是前提。正確認識水閘工程管理考核的目的和意義，從上級主管單位和市級水行政部門開始，就高度重視考核創(chuàng)建工作，宣傳動員，統一思想，充分調動全體干部職工積極性，是確保成功創(chuàng)建的前提條件。

⑵強化組織、合理安排是基礎。從創(chuàng)建準備伊始，就要立足自身實際情況，全面、詳細地制定考核創(chuàng)建實施方案，加強組織，明確分工，落實責任，把握節(jié)點，提出措施，測算經費，據此指導考核創(chuàng)建逐步深入。要細化創(chuàng)建工作進度計劃表，定期召開創(chuàng)建工作階段性匯報會，解決創(chuàng)建工作中的重點和難點問題，推進創(chuàng)建工作有序開展。

⑶加大投入、團結協作是保障。首先，軟硬件建設和整改落實等全部考核創(chuàng)建工作，都離不開必要的人、財、物予以支撐。撇開這些，都是空談。其次，考核創(chuàng)建單單靠哪幾個人或是管理單位自身，是遠遠不夠的，必須尋求上級主管單位的支持、兄弟單位和有關部門的配合，匯聚合力，團結協作，共同推進。

⑷把握要求、交流指導是訣竅。首先，要吃透《水閘工程管理考核標準》等文件精神，對水閘工程管理考核4個階段（管理單位自檢、上級主管單位考核、市級水行政部門初步驗收、省級專家組驗收）、8個驗收程序步驟（聽取匯報、查看工程現場、查閱資料、專家質詢、討論評議、考核賦分、討論驗收意見、確定考核等級）以及4個方面（組織管理、安全管理、運行管理、經濟管理）29個小項的具體內容和標準等清楚了解。其次，要對水閘工程管理考核賦分原則、軟硬件建設容易忽視和失分的方面以及6個準入資格條件、10個單項不得分項目等清晰掌握。再次，要重視到已達標水閘管理單位考察取經和邀請專家進行現場指導的重要作用，虛心學習借鑒，堅決整改提高。

⑸逐項檢查、整改落實是根本?！端l工程管理考核標準》分4大類29個項目，每一個項目分為若干個考核小點。在準備工作中，要仔細對照考核標準每一項每一個考核小點的內容，切實領會其實質內涵，認真與實際情況比對分析，一旦發(fā)現問題和不足，就及時制訂并落實整改措施，該完善資料的完善資料，該維護養(yǎng)護的維修養(yǎng)護。僅靠在辦公室翻閱資料是不夠的，還要多跑現場檢查和整理布置。

⑹突出特色、消除短板是關鍵。首先，按要求精心準備考核驗收匯報材料，高質量地整理編印成冊，制作圖文并茂、音像齊備、風格獨具的多媒體匯報文件。其次，要在匯報中和檢查現場時，著重突出自身的一些亮點和特色，如環(huán)境優(yōu)美、設施先進等。再次，要堅決杜絕明顯短板。僅僅靠考核總分高，還不足以達到省級水管單位標準。

⑺確權劃界、檔案管理是難點。根據多數水管單位創(chuàng)建經驗來看，確權劃界、檔案管理等工作是難點，易失分。如確權劃界，一般涉及歷史遺留問題和多方矛盾糾葛，單靠管理單位或水利部門很難完成，土地使用證等辦理也存在困難。如檔案管理，一般專門從事檔案管理的專業(yè)人員缺乏，兼職人員業(yè)務水平不足，導致檔案管理專業(yè)化和規(guī)范化程度不高，同時檔案管理還需經市級檔案主管部門驗收合格，領取檔案等級證書等。

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一、自評得分情況。

總分值1000分，自評得分955分。其中：政策保障100分，目標任務落實180分，建設90分，管理213分，養(yǎng)護237分，運營135分。

二、工作完成情況。

（一）突出政策法規(guī)保障。為加速推進“四好農村路”創(chuàng)建工作?？h政府首先強化政策保障，成立以縣政府主要領導牽頭、由交通運輸、農業(yè)農村、自然資源、林草、公安等部門為成員的領導小組，定期召開聯席會議，分工督導工作落實。先后制定出臺《縣爭創(chuàng)省級“四好農村路”示范縣實施方案》、《縣農村公路管理辦法》、《縣農村公路路長制實施細則》等政策文件，強化主體責任，落實責任分工，將農村公路建管養(yǎng)運納入各級領導和部門績效考核范疇，特別是在養(yǎng)護管理方面，在建立縣級管理機構的基礎上，全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235行政村相繼成立交通運輸服務中心，“縣道縣管、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)管、村道村管”的責任明確、縣鄉(xiāng)村一體化養(yǎng)護管理新格局初步形成。

（二）強化目標任務落實。2019年，圓滿完成年度計劃，完成新改建、養(yǎng)護、安防工程。自然屯通硬化路達到87.4%，推進養(yǎng)護改造、路面養(yǎng)護技術狀況指數逐年上升，加速路網升級，優(yōu)化路網結構。推進公共交交事業(yè)發(fā)展，2019年，村村通車率達到89%，全縣共有3A級及以上的景區(qū)4處，目前已全部通車，到2020年，建制村通客車比例達到100%。

（三）公路建設成果顯著。2019年，著力以“量”為先，補齊交通基礎設施短板，計劃全年投資36883.8萬元，完成新改建農村公路94.429和“暢返不暢”287.9公里。

1、縣道XX至XX公路新發(fā)至黑帝廟（境內）改建項目31.44公里，總投資6323萬元。9月底已全部完工。

2、縣道XX至XX公路XX至長山堡段新改建工程38.193公里，總投資8558萬元，9月底已主體完工。

3、縣道XX至腰XX改建項目24.796公里，計劃投資7500萬元。該工程是兩年工程，2019年路基施工已完成，預計2020年9月底完工。

4、完成“暢返不暢”總里程是305.849公里，總投資18747.08。2018年完成7.43公里，2019年完成298.419公里，總投資18261.53萬元，其中新改建136.529公里，161.89公里，已全部整治完成。

隨著這些工程的竣工，全縣公路硬化里程達到4252.53公里，高速公路206.7公里，國道245.8公里，省道139.4公里，農村公路3660.63公里。硬化公路密度達到60.75公里/平方公里，全縣100%的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和建制村實現了通瀝青路和水泥路，全縣87.4%的自然屯實現了通屯硬化路。一個科學合理，便捷暢通農村公路網已初具規(guī)模。

（四）管理水平不斷提升。一是實現農村公路管理機構實現全覆蓋。根據《省農村公路條例》，在原有縣級農村公路管理機構基礎上，全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立交通運輸服務中心，全面推行路長制，235個行政村實施行政村村道管理議事機制，制定愛路護路鄉(xiāng)（村））規(guī)民約，加大執(zhí)法力度，采取縣級統一執(zhí)法、鄉(xiāng)村協助執(zhí)法的工作方式，建立了縣有路政員、鄉(xiāng)有監(jiān)管員、村有護路員的公路管理隊伍。實現路政管理無死角。二是加速公路用地確權工作。2019年，自然資源局對土地的第三次調查對全縣農村公路用地進行了確權，同時，推進路域環(huán)境整治，對侵占公路用地、破壞路肩、植樹臺和排水系統、影響公路暢通行為，進行綜合治理，做好路田分離和路宅分離。三是形成愛路護路的強大合力。近年來，交通部門一直與公安交警部門聯合行動，針對損壞路產、超限超載等行為，進行嚴厲打擊，積極發(fā)動群眾，提高老百姓愛路護路意識，形成全社會共同參與良好氛圍，使農村公路的到有效保護。

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一、全民義務植樹運動不斷深入

1、加大國土綠化宣傳力度，不斷提高廣大公民的綠化意識，營造良好社會氛圍。每年的植樹節(jié)期間，一是市、縣兩級都加大對義務植樹組織領導力度。四套班子領導，機關干部普遍帶頭參加義務植樹，認真履行義務，為公民義務植樹起到了很好的率先垂范的作用。二是開展各種內容豐富新穎、形式多樣的宣傳活動。20__年，在全省率先開展了首次“//市綠化獎章”評選表彰，舉辦了“3·12”義務植樹文藝晚會,在//日報開辦了“義務植樹杯”有獎征文專欄等系列有廣泛社會影響的活動，開創(chuàng)了我市國土綠化宣傳的新局面，取得了良好的社會效果。

2、堅持辦義務植樹基地，義務植樹基地建設水平不斷提高。一是基地建設做到“四化三有”即基地化、制度化、規(guī)范化、科學化、和有規(guī)劃、有碑牌、有撫育施肥管理措施。新造幼林綠化基地堅持連續(xù)三年進行全面地撫育施肥，并建立永久性碑牌向社會展示。二是義務植樹與重點生態(tài)工程，城鄉(xiāng)環(huán)境綠化，領導綠化點相結合。通過義務植樹，//建立了以酸棗，榿木為主的速生豐產林基地，于都廣種雜交竹、苦楝、國外松脂林等工業(yè)原料林基地，//把新建贛江源廣場的綠化美化與義務植樹基地建設相結合。義務植樹基地的建設有力地推動了林業(yè)重點工程項目造林的開展，調整了林業(yè)產業(yè)結構，促進了后花園的建設，充分顯示出了義務植樹的巨大作用。

3、堅持公民義務植樹法定程序，對不能直接參加義務植樹的社會公民采取了以資代勞收繳義務植樹綠化的盡責方式，對拒不履行法定義務的，申請了法院強制執(zhí)行，從而進一步提高了適齡公民義務植樹盡責率。

4、創(chuàng)新義務植樹管理和服務，不斷拓寬義務植樹覆蓋面，對個體工商戶、私營企業(yè)的義務植樹，采取形之有效的方法，分別由工商、稅務、統計或行業(yè)管理部門提供單位等，并不斷豐富義務植樹形式，在全市范圍開展由黨政機關干部、個體工商戶、私營企業(yè)參加營造的“公仆林、光彩林”等紀念林活動，進一步激發(fā)廣大干部群眾的植樹造林熱情。全市在全民義務植樹運動的推動下，全社會逐漸形成了植綠、愛綠、護綠、興綠的風氣，公民綠化意識進一步提高，義務植樹盡責率逐年提高，義務植樹成效顯著，義務植樹在生態(tài)建設中的貢獻率明顯增大。

二十年來，全市共完成義務植樹3.2億株，參加義務植樹人數達5140萬人，建立縣鄉(xiāng)二級義務植樹基地和領導干部綠化點3226個，面積157.2萬畝；20__年市//義務植樹基地，//老營盤，//梅關義務植樹基地還被省綠委授予//省義務植樹示范基地。

二、綠色通道工程建設穩(wěn)步推進

1998年全國綠委等四部門聯合下發(fā)了《關于在全國范圍內大力開展綠色通道工程建設的通知》，林業(yè)、公路、鐵路、城建、水利等部門按各自的綠化責任范圍，分工協作，把綠色通道工程建設當作“窗口工程”來抓，統一規(guī)劃、分步實施，促進了交通沿線生態(tài)的改善。五年來據不完全統計完成綠色通道工程建設任務152.5萬畝，綠化里程831.92公里。其中20__年公路綠化273.92公里，栽植行道樹14.5萬株，鐵路綠化補植完善76公里，栽植夾竹桃，濕地松32萬株，山上造林綠化24.21萬畝。我市綠色通道工程建設的主要特點：

一是沿線各縣(市、區(qū)),把林業(yè)重點工程項目盡量安排在綠色通道工程建設范圍內實施,促進了綠色通道工程建設。我市有16個縣(市、區(qū))705.72萬畝山地列入了國家生態(tài)公益林保護工程,這一工程的實施,使綠色通道工程封山育林得到了進一步加強；

二是繼續(xù)進行沿線補植造林和封山育林，完善京九鐵路，105、206、319、323、昌廈公路等沿線綠色通道工程的建設，同時加大封山育林宣傳，昌廈公路//段由市林

業(yè)局撥資金建立了永久性的封山育林宣傳碑牌。通過完善建設，昌廈公路//段//石上鄉(xiāng)等地的面貌與實施前有了明顯的變化；

三是樹立綠色通道示范點建設，全面推動全市綠色通道工程建設。京九綠色長廊、昌廈公路//、//段綠色通道工程、贛港綠色通道//段的建設，都為我市的綠色通道重點工程建設起到了示范、龍頭作用；

四是重點抓了新建高速公路綠色通道工程建設。在工程建設同時，市政府提出了搞好贛粵高速//段綠色通道建設規(guī)劃要求，為了使贛粵高速工程建設和兩側綠化協調發(fā)展,并成立了以市委常委、副市長//為組長的市贛粵高速//段綠色通道工程建設領導小組，20__年爭取國家長江防護林資金100萬元，用于贛粵高速//段綠色通道建設工程。公路部門從養(yǎng)護經費中安排132萬元用于國道綠化。

三、城鄉(xiāng)綠化上臺階

開展各種創(chuàng)建活動，推進城鄉(xiāng)綠化上檔次。

一是增設了單位庭院、住宅小區(qū)綠化模范單位的評比表彰，20__年在全市范圍開展首次“//市綠化模范單位”評比表彰活動,并積極參加“全國綠化模范縣”、“全國綠化模范單位”創(chuàng)建活動。全市以此為動力，加快推進城鄉(xiāng)綠化步伐呈現出城鄉(xiāng)互補、協調發(fā)展的良好勢頭；

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各位領導、同志們：

近年來，市人大代表和政協委員高度重視城市建設，對我市城市建設傾注了極大的關心和支持，兩會期間廣大人大代表和政協委員積極建言獻策，就推動我市城市建設提出了許多建設性建議，涉及建設職能部門主要有農村村莊規(guī)劃、城市市政設施精細化管理和窨井蓋設計等問題，現將兩會期間人大代表和政協委員所提問題落實情況匯報如下：

一、農村村莊規(guī)劃問題

當前我市村莊規(guī)劃普遍滯后，已適應不了新時期新農村建設的要求，村莊規(guī)劃滯后問題已成為我市新農村建設的重要制約因素。今年是推進社會主義新農村建設的第二年，是新農村建設承上啟下關鍵的一年，我們必須充分發(fā)揮規(guī)劃先導作用，進一步加強村莊規(guī)劃的編制與實施，全面開展村莊建設規(guī)劃的調整、修編，推進村鎮(zhèn)規(guī)劃的全覆蓋，以村莊規(guī)劃全覆蓋來推動我市新農村建設。07年，我市將開展新一輪城鎮(zhèn)總體規(guī)劃調整修編工作，重點中心鎮(zhèn)和經濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將先行一步。進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)詳細規(guī)劃的覆蓋率，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新開工建設地段和成片改造地段原則上都要編制詳細規(guī)劃；全年每個重點中心鎮(zhèn)編制2個以上詳細規(guī)劃，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)共編制12個以上詳細規(guī)劃；根據鎮(zhèn)村規(guī)劃布點要求，確保完成100個村莊建設規(guī)劃編制工作。村莊規(guī)劃編制工作，我們將本著分區(qū)明確、布局合理、節(jié)約土地的原則，按照“撤并小型村、拆除空心村、縮減自然村、建設中心村”的思路，綜合考慮規(guī)劃點的地理環(huán)境，人文資源、歷史淵源等自然和社會要素，合理安排融醫(yī)療、文化、體育、娛樂等為一體的公共服務設施，全面修編全市的村莊規(guī)劃，為農業(yè)向規(guī)模經營和農業(yè)園區(qū)集中，工業(yè)向開發(fā)區(qū)集中，農民居住區(qū)向城鎮(zhèn)和農村新型社區(qū)集中創(chuàng)造條件。同時不斷提高規(guī)劃的科學性、前瞻性、可操作性性，有目的地促進城鄉(xiāng)生產要素的合理流動和整合利用，為產業(yè)集聚留下空間，為企業(yè)發(fā)展提供便利。一是做到起點高。村莊的現狀圖、總體規(guī)劃圖、建設規(guī)劃圖、給排水規(guī)劃圖、電力通訊規(guī)劃圖、道路規(guī)劃圖和說明書等必須齊全，規(guī)劃上要有超前意識，至少10年不落后。二是做到精確度高。現狀圖、規(guī)劃圖等盡量要用1：1000的比例，也就是圖上1毫米代表實際距離1米。特別是現狀圖測量時精度要高，所有的建筑物、構建物都要準確的標注在圖紙上。三是做到因村制宜。充分考慮各村經濟發(fā)展、地理條件、區(qū)位優(yōu)勢、資源狀況，以及今后的發(fā)展?jié)摿?，堅持“一村一策”的原則，科學合理地編制規(guī)劃?？紤]到要完成今年100個村莊規(guī)劃編制工作，任務相當繁重，時間相當緊迫，我們計劃分為三個層次來推進100個村規(guī)劃編制工作。第一個層次對于特色比較明顯、規(guī)模比較大、歷史文化遺傳比較多、地形地貌比較復雜以及要創(chuàng)建示范村的“五種類型”的村莊委托外地具有一定資質、設計經驗豐富的設計單位編制規(guī)劃，第二層次對于規(guī)模較小、人口較少、特色不明顯的村莊擬委托市規(guī)劃局規(guī)劃設計院編制規(guī)劃，第三個層次規(guī)模小、人口少的村莊邀請大專院校學生編制規(guī)劃。四是規(guī)劃時留出足夠的規(guī)劃建設用地。從近年各地規(guī)劃實施情況看，規(guī)劃難以實施，很重要的一個原因就是沒有留足建設用地，備群眾新建之用。五是充分聽取群眾的意見。農民群眾對本村的情況最了解，在編制規(guī)劃過程中我們將認真聽農民群眾的意見，事前要充分聽取村民的意見建議，事中要請村民代表和村干部參與收集提供有關資料，配合開展各項基礎工作，事后要將規(guī)劃成果提請村民代表會審議，并向全體村民公示。通過落實農民的規(guī)劃參與權，既向農民宣傳了規(guī)劃知識，增強了農民對規(guī)劃的認同感，又提高了農民執(zhí)行規(guī)劃的自覺性。為了方便群眾看懂規(guī)劃圖紙，規(guī)劃圖紙的標示要簡單明了，圖例要明確，并用中文標示。六是切實維護規(guī)劃的嚴肅性。村莊總體規(guī)劃編制完成后一經批準，就要嚴格實施，一張圖紙管到底，不因時而變，不因人而廢，體現其權威性和嚴肅性。

二、城市市政設施精細化管理方案

近年來，隨著我市城市建成區(qū)不斷擴大和城市基礎設施日益完善，對城市市政管理工作提出了新的要求，一方面城市市政管理模式逐漸向外延拓展，要求市政管理全覆蓋和全天候，另一方面市政管理由原來粗放型管理逐漸向精細化管理過渡。這里就要引入一個“精細化”管理理念，城市市政設施精細化管理是城市市政管理規(guī)范化、制度化和長效化管理統一體，是落實科學發(fā)展觀對城市市政管理工作的具體要求；是改善城市環(huán)境、提升城市品位的有效途徑；是提高城市市政管理效能的重要舉措。我們將不斷汲取和融合其它城市市政管理先進管理理念，借鑒各地城市市政管理成功經驗，逐步建立起一套適合我市實際的城市市政管理精細化管理體制。

一、夯實市政設施精細化管理工作基礎，精心制定精細化管理標準。首先要做好精細化管理的基礎工作。對我市城區(qū)所有的市政設施進行摸底調查，及時了解和掌

握設施的運行和使用情況，在此基礎上，逐步建立信息系統，提高城市市政管理效率。其次要精心制定精細化管理考核標準。對城市道路橋梁維護、城市道路路牙綠化池等公用設施管理、城市綠化管護及廣場公園綠地管理等方面管理標準進行重新調整，進一步提高標準，細化指標，制定出詳細的考核標準和評分標準，進一步明確責任單位、養(yǎng)護責任人和督查責任人，將工作責任由一般的工作紀律要求轉向責任落實、行為規(guī)范、服務質量和工作效率要求，為實施精細化管理，提高工作效能和管理質量奠定堅實基礎。二、堅持長效管理，建立健全市政設施精細化管理工作機制。一是建立日常巡查制度，對市政設施進行定期巡查，發(fā)現問題及時修補更新，對破壞綠地、破壞公用市政設施等問題及時糾正和處理，我局所屬市政管理處、園林管理處和路燈管理處都已建立起固定巡查制度，下一步，我們將考慮進一步整合系統資源，組建專業(yè)養(yǎng)護維護施工隊伍和執(zhí)法巡查隊伍，加強對城市市政設施管理。二是建立完善城市管理精細化監(jiān)督考評機制。從進一步強化提高城市管理精細化工作目標考評，嚴格實行“日巡查、月檢查、季通報、年獎懲”制度，堅持定性與定量相結合、檢查與抽查相結合，分類指導與分類考核相結合，使檢查考評工作更加科學合理。三是完善城市市政管理激勵機制。建立城市市政管理精細化目標考評工作，實行績效掛鉤，對取得突出成績的科室、單位和個人予以獎勵，對城市管理精細化工作不達標的科室、單位限期予以整改，整改不到位，予以批評教育，并取消年終系統評優(yōu)資格，通過獎優(yōu)罰劣，嚴格獎懲，有效推動城市管理精細化工作扎實開展。

三、抓好三個結合，整體提升城市市政管理水平。一是城市市政設施精細化管理要與市政管理全覆蓋相結合。不僅要加強對老城區(qū)的管理，也要搞好新區(qū)、后街背巷、居民小區(qū)的管理，方便老百姓生產生活。從內容上說，不僅開展城市主次道路橋梁維修，方便老百姓出行，而且要加大路燈維修、城市綠化管護和城市道路路牙綠化池等附屬市政設施管理力度，提升城市形象。二是城市市政設施精細化管理要與市政管理全天候相結合。不斷強化服務意識，提高服務水平。對于群眾反映市政管理維護的要求，無論什么時候，無論什么情況，都將在第一時間做出反應，及時快捷地進行處理。三是城市市政設施精細化管理要與“12319”城建服務平臺相結合。以“12319”城建服務平臺為依托，建立市政基礎設施搶修維護指揮調動系統，通過服務平臺，將市民投訴及反映各類問題及時反饋給相關科室和單位，同時對城區(qū)市政設施管理、投訴、問題處理等進行登記、匯總、督察。對每一問題必須在限定的時間內提出處理意見，限定時間內辦結，限定時間內向市民反饋答復并做好處置情況記錄，并確保市民投訴處理率達到100％。

三、窨井蓋設計問題

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一、基本情況

(一)城市規(guī)劃編制和管理工作得到進一步加強。在規(guī)劃編制方面，組織啟動了新一輪城市總體規(guī)劃修編工作，對城市重新進行規(guī)劃定位,完善規(guī)劃布局,拓展城市發(fā)展空間。加快城區(qū)控制性詳細規(guī)劃編制。圍繞充分利用我市“山河湖濕地”資源優(yōu)勢，打造特色生態(tài)山水園林城市的目標，組織開展了景觀帶、青云湖南岸城市綜合體、青龍山產業(yè)園等一批詳細規(guī)劃編制。同時，先后編制完成了三合片區(qū)、物流港片區(qū)、天下客二期、玻璃廠、銀杏二期等區(qū)域控制性詳細規(guī)劃的編制，組織開展了北部高新技術產業(yè)園區(qū)、南部綜合工業(yè)園區(qū)和南部倉儲物流園區(qū)三個園區(qū)的規(guī)劃編制。在規(guī)劃管理方面，進一步理順了規(guī)劃管理體制，明確了新安、興安和旅游開發(fā)區(qū)三個規(guī)劃管理所的職能，實現了城市規(guī)劃區(qū)內規(guī)劃的集中統一管理。加強規(guī)劃的批后監(jiān)管,實行動態(tài)監(jiān)控和跟蹤管理,將小區(qū)綠化景觀、配套設施等內容納入規(guī)劃竣工驗收范圍,確保各項規(guī)劃指標全面落實。

(二)城市建設投入進一步加大。去年以來,柏油城市道路17萬平方米,并配套進行了綠化、人行道鋪裝、路燈安裝，共完成投資2.3億元。實施了南苑路、人民路東段改造工程及蓮花山路等7條道路工程,對南岸12公里景觀進行改造治理,沿河觀光路、人行道、管網、路燈等基礎設施全部一次性配套到位,為汶河兩岸開發(fā)建設奠定了基礎。確定了“一河兩廠三橋七路”、“十大片區(qū)”拆遷改造和建設“百棟高層”等重點城市建設項目，努力實現城市建設的新突破。

(三)城市管理和環(huán)衛(wèi)工作明顯提升。市政養(yǎng)管、園林養(yǎng)護等城市管理工作日趨科學、規(guī)范和精細化。環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平和能力顯著提高,建成垃圾中轉站2座,新設了垃圾方箱,購置了機械清掃車、清運車,城市建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌明顯改觀。年前,為營造濃厚的節(jié)日氣氛,對汶河廣場、街頭綠地公園等重點街區(qū)、重要節(jié)點進行亮化提升,進一步提高了城市品位。

(四)舊城拆遷和房地產開發(fā)建設步伐進一步加快。去年,共計完成舊城拆遷27萬平方米，全年完成房地產開發(fā)投資21億元。房地產開發(fā)企業(yè)上繳稅金1.35億元，建筑企業(yè)完成總產值55億元。積極推進建筑節(jié)能,全年節(jié)能竣工面積80萬平方米,成功申報為國家可再生能源建筑應用示范市。

二、存在的主要問題

一是城市規(guī)劃工作仍不完善。規(guī)劃編制投入不足,詳細規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃設計相對滯后,控制性詳細規(guī)劃還未達到全覆蓋。規(guī)劃監(jiān)督檢查機制仍需進一步完善,對違章建設缺乏有效約束機制,未從根本上杜絕違法建設現象。

二是部分建設項目進度較慢，質量和安全監(jiān)管有待進一步加強。由于拆遷補償、土地征用和資金等矛盾因素制約,下小路改造、第二污水處理廠等重點項目進展緩慢,延長了工期。建筑市場秩序需要進一步規(guī)范,工程設計質量有待提高,工程施工存在質量通病,施工現場存在安全隱患。

三是城市基礎配套設施仍不夠完善。城市綜合服務功能受到制約,城市承載力不夠強,供熱、供水管網存在不同程度的陳舊老化現象,相對快速發(fā)展的城市運行環(huán)境,城市基礎設施的更新已相對滯后。

三、幾點建議

（一）進一步提高規(guī)劃編制和執(zhí)行水平。加快城市總體規(guī)劃修編,堅持高起點高水平，進一步完善城市規(guī)劃布局；加快城區(qū)控制性詳細規(guī)劃編制,實現全覆蓋。嚴格規(guī)劃控制，加強建設項目規(guī)劃批后管理,定期組織專項檢查,堅決杜絕規(guī)劃執(zhí)行的隨意性，切實維護規(guī)劃的權威性和嚴肅性。

（二）進一步加大城市建設力度。按照“高起點規(guī)劃、高標準設計、高質量建設、高水平管理、高效益經營”的要求,進一步完善城市功能,拓展城市空間,提升城市品位。加快重點項目建設進度，全力推進“一河兩廠三橋七路”建設,有序實施10大片區(qū)改造。做好城市基礎設施、公用設施的提升和維護工作，增強城市綜合服務功能。

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一、工作目標

為打造最文明、最美麗的山水園林城市，創(chuàng)建最佳人居環(huán)境，在鞏固各項創(chuàng)建成果的基礎上進一步提升品位，全面落實凈化、亮化、綠化、美化的各項任務，確保“保潔到位、整治到位、裝點到位、增亮到位、補綠到位”，基本形成環(huán)境優(yōu)美、和諧文明的城市環(huán)境，充分展現建設美而富、和而強的社會主義新__的良好態(tài)勢。

二、工作內容

（一）凈化

凈化工作目標：凈化地面，凈化墻體，凈化空間，消滅衛(wèi)生死角。

1、清除城鄉(xiāng)結合部、社區(qū)結合部、居民居住區(qū)、湖濱地帶及有關單位的垃圾死角。（責任單位：街道辦、開發(fā)區(qū)、新寧鎮(zhèn)及相關單位）

2、完善清掃保潔制度，主干道和主要街道實行全天候保潔，其它地段做到每日早、中、晚定時清掃三次。（責任單位：建設局、街道辦）

3、認真落實“門前三包、門內達標”責任制，確保室內外環(huán)境整潔衛(wèi)生。城管、街道辦和社區(qū)（居委會）要認真組織并督促責任單位切實履行“門前三包、門內達標”義務。（責任單位：街道辦、建設局）

4、加強農貿、集貿市場和臨街門店的管理，嚴禁占道經營、亂設攤點和沿街叫賣行為。（責任單位：工商局、城管大隊及業(yè)主單位）

5、加強對施工現場的標準化管理，全面禁止在街面上攪拌混凝土、帶泥上路、潑灑沙石土等違章行為，扎實抓好施工場地出入口硬化、圍墻標準化建設、施工場地違章廣告管理等工作。（責任單位：建設局）

6、各業(yè)主全面清潔臨街建筑外立面，清除商業(yè)門面和建筑墻體、工地圍墻、花壇上非法張貼、涂寫、刻畫的“垃圾廣告”。清理空中零亂管線和吊掛物。（責任單位：建設局）

7、清除電線桿、路燈桿、變壓器、電話亭、報刊亭、電纜分接線等專用設施上非法張貼、涂寫、刻畫的“垃圾廣告”。(責任單位：供電、電信、郵政、移動、聯通、網絡公司等)

8、對交通護攔進行經常性清洗，確保整潔。（責任單位：交警大隊）

9、城市建成區(qū)范圍內禁止警車、救護車、消防車濫用警報；整治生產、經營、施工等超標噪音，對鋁鋼材切割加工等噪音，要規(guī)定時限嚴加控制。（責任單位：交警大隊、環(huán)保局）

10、要加強對文化演出、娛樂場所、宣傳車輛噪聲污染的監(jiān)管力度。（責任單位：文化廣播電視局、環(huán)保局）

11、加強餐飲業(yè)油煙治理，環(huán)保、衛(wèi)生、工商等部門對從事餐飲經營的服務業(yè)要從嚴把關，未辦理環(huán)保審批手續(xù)的，工商部門在辦理證照時必須先征求環(huán)保部門意見。一經發(fā)現非法和超標排放油煙，要停業(yè)整改；對非法和超標排放油煙的行為人一年內不予辦理經營許可。（責任單位：環(huán)保局、工商局、衛(wèi)生局）

12、加強鍋爐煙塵污染治理。嚴禁在城區(qū)內新安裝燃煤鍋爐，對已有鍋爐進行關停取締，改用燃油、用電。對城區(qū)內工業(yè)采取“退城進郊或退城入園”方法逐步遷移，減少大氣污染，提高城區(qū)大氣質量。（責任單位：環(huán)保局）

13、繼續(xù)抓好在城區(qū)禁養(yǎng)家禽家畜、禁止燃放煙花爆竹工作和果殼箱的維修、增補工作。（責任單位：建設局）

14、對現有鋁鋼材加工業(yè)、修理業(yè)、廢品回收站及餐飲業(yè)等影響市容環(huán)境的行業(yè)，城管、工商等部門要加大力度，嚴格監(jiān)管；對準備新開的，工商部門在辦理有關證照時須先征求城管部門意見。（責任單位：工商局、建設局）

15、以各居委會管轄范圍為區(qū)域，全面實行物業(yè)管理。（責任單位：房管局、街道辦）

（二）亮化

亮化工作目標：增加城區(qū)亮度，增添城市色彩。

1、突出重點，打造精品。重點對“四個亮點、三個景點、六條主干道”實施亮化工程。通過設置輪廓燈、投射燈、泛光燈及多種光源組合變換，形成風格各異、層次分明、動靜結合、錯落有致的城市夜間景觀。

（1）打造“四個亮點”。即文化廣場（包括廣場四周建筑物亮

化）、建昌十字路口、古艾十字路口和交通十字路口。（責任單位：文化廣播電視局及各建筑物業(yè)主）（2）突出“三個景點”。即__大橋景點、萬福廣場景點和湖濱路景點。(責任單位：__大橋開發(fā)公司、建設局)

（3）抓好“六條主干道”。即建昌路、古艾路、交通路、人民路、豫寧大道、協和大道。（責任單位：沿街公共建筑物業(yè)主）

2、加強路燈的日常管理，城區(qū)主要街道要通宵亮燈，消滅縣城偏街小巷的照明死角，確保道路亮燈率達98。（責任單位：供電公司、__大橋開發(fā)公司、開發(fā)區(qū)）

3、整治廣告燈箱，按“一街一景”統一色調，確保和諧、美觀。（責任單位：工商局、建設局）

4、按“節(jié)能實用、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化。（責任單位：建設局及相關單位）

5、各責任單位要加強本單位亮化工作的管理，加強亮化設施的維修保養(yǎng)，及時開啟亮化設施，確保每天按時亮燈（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。（責任單位：創(chuàng)建辦）

（三）綠化

綠化工作目標：增加綠量，提升品位。

1、高標準抓好建昌路和樟嶺路的綠化。

2、對朝陽路、人民路、豫寧大道、古艾路、新寧路等路段的行道樹缺株進行補栽。

3、各單位要加強庭院綠化，提升綠化質量，確保綠化率達到20-40。繼續(xù)開展園林化單位和綠化達標單位評比活動。

4、抓好小區(qū)綠化工作，對已基本建成的小區(qū)，限期完成綠化；對在建和未建的小區(qū)，要高規(guī)格編制綠化專項規(guī)劃，并與主體工程同步實施。

5、抓好城區(qū)公共綠化養(yǎng)護，及時進行修剪、澆水、施肥，清除樹池花壇內的垃圾、余土和雜草。

6、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要認真組織開展“送綠進城”活動。

7、積極開展全民義務植樹活動，鼓勵單位（或個人）認養(yǎng)公共綠地，縣城周邊的荒山坡由林業(yè)部門負責實施綠化。

（四）美化

美化工作目標：市容整潔，秩序井然。

1、對各類招牌進行全面清理整頓，確保規(guī)范、整潔、美觀。（責任單位：各包街單位）

2、切實加強大型戶外廣告管理，合理設置信息欄，所有戶外廣告均統一規(guī)劃，合理布局，突出特色，提高標準，講求美觀，提倡采用科技含量高，節(jié)能耐用的新型照明燈飾藝術，提高城市街景品位。（責任單位：工商局、建設局）

3、對有線電視、通信等弱電線路，進行全面清理，城市重要節(jié)點、主、次干道所有線路改為地下管線。（責任單位：電信局、移動公司、聯通公司、網絡公司）

4、交通部門對公交車、出租車、蹬士外飾要統一進行設計、美化，確保車容車貌美觀整潔。（責任單位：交通局）

5、除全縣性重大活動外，城區(qū)街道禁止懸掛橫幅標語。（責任單位：文明辦、建設局）

6、規(guī)范沿街空調、防盜窗的安裝，拆除建筑物外安裝的水龍頭和水池等違章構筑物。（責任單位：建設局）

7、拆除違章建筑物和影響城市景觀的建筑物、構筑物、圍墻、圍檔，徹底清理城區(qū)各類違章搭建物和巷道、樓院內亂堆亂放。對部分不宜拆除的圍墻（含建筑工地施工圍墻）要按要求進行美化。（責任單位：建設局、街道辦）

8、搞好城區(qū)公共設施日常管護，及時完善街道、巷道硬化，修復破損路面和設施。加強對城區(qū)街道的開挖管理，為確保道路恢復質量，開挖路面應由專業(yè)部門統一施工。（責任單位：建設局）

9、對豫寧大道三處交通島進行美化。（責任單位：交警大隊）

10、臨街建筑有礙市容市貌的，進行“穿衣戴帽”。（責任單位：建設局及有關責任單位）

三、工作步驟

（一）第一階段（宣傳發(fā)動階段）：20__年11月5日-30日

制訂“四化”工作方案，宣傳發(fā)動，分解任務，明確責任。各單位具體實施方案11月30日前報縣"四化"工作指揮部辦公室。

（二）第二階段（組織實施階段）：20__年12月1日-20__年1月31日

（1）設計“亮化、綠化”方案；

（2）全面開展“凈化、美化”活動；

（3）審查“亮化、綠化”方案；

（4）全面完成“凈化、亮化、綠化、美化”各項任務。

（三）第三階段（驗收評比階段）：20__年2月1日-10日

（1）建章立制，實行長效管理，鞏固“四化”工作成果。

（2）組織縣人大代表、政協委員、社區(qū)代表對“四化”工作進行檢查評比，并通報檢查評比情況。

四、工作措施

（一）明確任務，責任到位。

1、堅持“誰主管、誰負責”的原則。各單位一要按照各自工作職能和方案要求，抓好檢查指導和督促落實。二要按照指揮部下達的任務，克服時間緊、任務重、壓力大的困難，認真落實“四化”工作的資金、隊伍和措施，按照起點高、行動快、效果好的要求，精心組織、周密安排好本單位和本系統的各項活動，為縣城“四化”工作帶好頭、做表率。

2、實行“單位包路段”責任制。全縣正科級以上單位各負責一個路段，確保完成責任路段內的店牌整治、衛(wèi)生保潔和街道秩序等任務。

（二）強化考核，嚴格獎懲。

1、縣“四化”活動辦公室不定期召開調度會，及時解決有關問題與矛盾，每月召開一次“四化”工作進展情況匯報會，縣委、縣政府主要領導參加會議，及時解

決“四化”工作難題。2、縣“四化”活動辦公室采取每周一抽查，每半月一檢查的辦法，對各單位的“四化”工作進展情況進行檢查評比，每月排出前三名和末三名，并以通報的形式予以表彰和批評。對連續(xù)兩次排位末位的單位的主要領導到電視臺說明原因。

3、“四化”工作與年終考評結果掛鉤，對成績突出的單位，在“四化”工作總結表彰會上予以表彰，對工作不力且工作效果不好排位在后三名的單位年終不得評為綜合先進單位。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。

加大對“四化”活動的宣傳力度。宣傳部門繼續(xù)深入開展“彬彬有禮過馬路”活動，教育部門組織開展“小手牽大手”活動，文化部門組織開展豐富多彩的文藝活動，工、青、婦聯合組織萬人簽名活動，廣泛宣傳“四化”活動的重要意義，激發(fā)廣大市民的工作熱情，把他們引導到支持、參與、監(jiān)督此次“四化”工作中來。利用簡報、專題新聞和現有新聞媒體設立的專欄，對“四化”活動中表現好的予以表揚，對工作較差、行動遲緩的予以批評和曝光，形成濃厚的氛圍，促進“四化”活動順利進行。

（四）加強領導，保障實施。

篇10

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結一尊敬的公司領導：

您們好！本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經理。工作職責為負責 鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、項目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統計和請領，制定各項工作計劃， 完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛(wèi)生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管 的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。

部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務；還根據劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。

6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業(yè)主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項目保潔工作管理

（ ）項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。

以上報告請領導給予監(jiān)督和指正

20cc年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1．提高保潔質量，降低投訴率：

結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）．調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質量，及時發(fā)現并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

3.培訓方面：

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行；

1． 禮儀禮貌培訓4次/年；

2． 素質教育培訓3次/年；

3． 安全防火培訓2次/年；

4． 工作程序培訓4次/年；

5． 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年；

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結二在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。

我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx年度的工作總結情況：

完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。

主要有以下幾方面：

1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安 人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。

2、 衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質量。對內保 工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現不符合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內垃圾清檢，發(fā)現各種垃 圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

3、 公共設施、設備的管理工作--日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，并把維修結果反饋給前臺。

20xx年2月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接 到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發(fā)現是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。

4、 綠化管理