導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品營銷推廣方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、搜索引擎營銷

眾所周知，百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網(wǎng)民，而且在石材的目標(biāo)消費群體中也有很深刻的影響，大多數(shù)70后、80后的購買群體在購買相關(guān)的石材產(chǎn)品前，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與石材行業(yè)相關(guān)的信息，比如石材品牌、石材性能、石材價格、石材排名等。現(xiàn)在有一些石材廠家或經(jīng)銷商購買了一些關(guān)鍵詞，比如北京順利石材等，但普遍來看，石材行業(yè)企業(yè)對這種推廣方式認(rèn)識比較片面，表現(xiàn)在采用的方式很簡單，比如只是參與了關(guān)鍵詞競價，但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，沒有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報道，這樣很不利于石材品牌網(wǎng)絡(luò)推廣和產(chǎn)品的推廣。

搜索引擎營銷只是整個石材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中的一小部分，而且根據(jù)目前的熱門詞搜索量來看，成本也不低。中國網(wǎng)庫根據(jù)石材行業(yè)企業(yè)的特點，獨創(chuàng)性地推出中國石材交易網(wǎng)，在較短時間內(nèi)聚集了一大批石材上下游企業(yè)，針對石材企業(yè)網(wǎng)站進行整站優(yōu)化，挑選出部分主關(guān)鍵詞，配合其他營銷方式，使其達到搜索引擎的首頁位置，同時提高網(wǎng)站的權(quán)重，并帶動更多長尾關(guān)鍵詞的自然排名的提升，最終為石材企業(yè)帶來更多的訂單。

2、網(wǎng)絡(luò)活動營銷

通過組織設(shè)計師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動，可以影響設(shè)計師和消費者等群體，形成比較足夠的粘性。現(xiàn)在石材行業(yè)企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)線上活動還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的，其實通過線上活動可以很好的提升企業(yè)的知名度，比如《順利石材裝點美麗新“視”界》就是通過專題的形式來進行石材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的。同時線下的推廣活動也是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破，誰先成功，誰就能獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。

3、社區(qū)論壇推廣

社區(qū)、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨成為一種推廣策略，專家建議，可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材產(chǎn)品應(yīng)用的討論，引導(dǎo)人們參與到這些話題的互動中，從而增強網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和產(chǎn)品的影響力滲透。

同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的，一般需要專業(yè)的營銷策劃力量、專業(yè)團購組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區(qū)域，或者同小區(qū)類型，石材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的話就可以選擇一些石材、建材之類的論壇或者網(wǎng)站進行推廣。

4、知識營銷

從一般的定義上講，知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的興趣和需要，達到市場開發(fā)和拓展的目的。

在石材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣新產(chǎn)品時，非常有必要展開這一層面的推廣。在網(wǎng)絡(luò)上提供與石材行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，增加產(chǎn)品價值的同時也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座，以及現(xiàn)在影響越來越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具。

5、口碑營銷

口碑營銷是指石材企業(yè)努力使消費者通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種石材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式成功率高、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，稱為口碑網(wǎng)絡(luò)營銷。從企業(yè)營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業(yè)運用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。

篇2

我國2013年1月起對小微企業(yè)實施了《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，因此，小微企業(yè)的發(fā)展受到了政府和社會各界的廣泛關(guān)注。符合我國小微企業(yè)規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)超過了5000萬，一定程度上解決了人口就業(yè)難的問題，成為了國家經(jīng)濟的主要支撐。然而，目前小微企業(yè)的管理不夠規(guī)范、融資相對較難、企業(yè)效率低下、競爭能力不強等的問題，使得小微企業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙。根據(jù)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》能夠得知企業(yè)劃分的相關(guān)規(guī)定，目前企業(yè)劃分為微型企業(yè)、小型企業(yè)、中型企業(yè)，企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)的分類、員工總數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額進行制定的，我國小微企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷意識不夠強

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，越來越多的小微企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研、市場推廣等，并開創(chuàng)了一條小微企業(yè)的規(guī)模相對較小，投資資金有限，在這樣的情況下，小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷模式還存在一定的膽怯心理，不敢貿(mào)然進行網(wǎng)絡(luò)營銷，對于網(wǎng)絡(luò)的推廣意識也相對薄弱。小微企業(yè)想要在社會經(jīng)濟發(fā)展中取得不錯的經(jīng)濟效益就不能只注重實體市場的經(jīng)營，還應(yīng)該從發(fā)展的角度了解虛擬市場的經(jīng)營策略。例如，部分企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成一種趕時髦，為了追潮流才開展網(wǎng)絡(luò)營銷，卻沒有實施具體的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。建立營銷網(wǎng)站后，只是將公司的地址、電話、產(chǎn)品信息等信息放上網(wǎng)絡(luò)，卻沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源進行推廣和交易，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷方式相對單一

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,小微企業(yè)開始注意到網(wǎng)絡(luò)營銷所隱藏的無限商機，然而傳統(tǒng)營銷觀念的根深蒂固，以及小微企業(yè)所掌握的網(wǎng)絡(luò)營銷知識有限，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗不足，使得小微企業(yè)沒能正確地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的具體營銷模式，僅僅將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成是網(wǎng)絡(luò)的自動搜索。網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容其實是豐富多彩的，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段同樣也是多種多樣的。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，通過聊天工具、電子商務(wù)平臺、優(yōu)化搜索引擎的方式進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，對于網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、博客等營銷手段的選擇相對較少，沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源進行市場營銷，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的方式相對單一,一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷策略不當(dāng)

小微企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站進行產(chǎn)品的營銷其實和在生活中開商鋪是一樣的,需要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點建立一個具有企業(yè)文化、企業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,達到提高網(wǎng)絡(luò)銷量的目的。由于部分小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不夠全面，雖然建立了網(wǎng)站，實施了網(wǎng)絡(luò)營銷，卻沒有形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。部分小微企業(yè)僅僅通過網(wǎng)站產(chǎn)品的信息，對于相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣涉及的很少，對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息的更新達不到要求，經(jīng)常出現(xiàn)信息與實際不符的情況，對于客戶的留言提問，也沒能及時的回復(fù)，打消了客戶的購買欲望，嚴(yán)重阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的信譽也受到了影響。部分企業(yè)為了節(jié)省人力，通常采用定期發(fā)送郵件、彈出廣告的方式進行網(wǎng)絡(luò)營銷,不僅會導(dǎo)致客戶反感,流失大量的客戶群體，還會影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

小微企業(yè)的發(fā)展需要網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的人才進行維護、推廣和銷售等，想要取得可觀的經(jīng)濟效益，應(yīng)該培養(yǎng)一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏真實的評價

部分小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)的檢測標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，僅僅將銷售量作為產(chǎn)品評價的標(biāo)準(zhǔn)，忽略了其他指標(biāo)。小微企業(yè)缺乏完善的評價體系，對于評價的作用知之甚少，使得評價缺乏真實性、有效性，嚴(yán)重影響客戶對企業(yè)的印象。企業(yè)網(wǎng)站擁有良好的信譽，才能提高客戶的認(rèn)可度。例如,眾所周知的“聚美優(yōu)品”是一家專業(yè)的化妝品團購網(wǎng)站,創(chuàng)辦初期的日營業(yè)額不足100元到銷售過億,僅用了一年的時間,堪稱團購網(wǎng)站的一個傳奇。其實聚美優(yōu)品能夠取得成功在于網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新,擁有完善的物流體系、售后服務(wù)體系和評價體系，實現(xiàn)了化妝品界的傳奇。

三、我國小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

（一）強化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識

如今是網(wǎng)絡(luò)信息時代，小微企業(yè)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò),強化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，增強小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,成為了發(fā)展小微企業(yè)的重要舉措。小微企業(yè)的管理者和工作人員都應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營銷策略，樹立符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的營銷理念,認(rèn)識到虛擬市場對于小微企業(yè)發(fā)展的重要性。小微企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是建立網(wǎng)站，而是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行產(chǎn)品的推廣和銷售。完成網(wǎng)站建立后需要聘請專業(yè)的系統(tǒng)維護人員進行定期的系統(tǒng)檢查更新和維護，優(yōu)化產(chǎn)品信息，做好宣傳和推廣，這種宣傳手段其實比廣告的宣傳效果好，而且性價比高，大部分客戶群體都能通過網(wǎng)絡(luò)搜索到相關(guān)的產(chǎn)品信息。進行產(chǎn)品的宣傳和推廣之前，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合企業(yè)的特色，確定好營銷的項目，通過網(wǎng)絡(luò)開展市場調(diào)研工作，只有通過準(zhǔn)確的企業(yè)定位,才能發(fā)揮出突企業(yè)的優(yōu)勢，并且增強競爭力。

（二）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

網(wǎng)絡(luò)營銷分為網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)宣傳、企業(yè)間貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷資源整合等,不同的網(wǎng)絡(luò)營銷需要采用不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。小微企業(yè)不能只通過即時聊天、搜索引擎、電子商務(wù)推廣平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷，還應(yīng)該采用先進的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，例如廣告、博客、論壇、電子郵件、微博等營銷方式。由于計算機擁有強大的數(shù)據(jù)處理功能和數(shù)據(jù)分析功能,因此小微企業(yè)能夠準(zhǔn)確進行網(wǎng)絡(luò)營銷方式的選擇，確保網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣能夠發(fā)揮出最好的效果。目前，小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷知識掌握的不夠全面和系統(tǒng)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢沒有得到充分的發(fā)揮。部分小微企業(yè)采用對于產(chǎn)品進行了點擊單價營銷方式,積累了高點擊量和人氣,然而產(chǎn)品的實際交易量卻沒有明顯的所增加，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率相對較低。因此，小微企業(yè)放棄這種營銷方式，采用精細投放營銷方式,使網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣得到精細化處理,企業(yè)將市場定位精準(zhǔn)度提高,才能制定出合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

（三）采取合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

其實一個企業(yè)能夠得到發(fā)展，至關(guān)重要的是企業(yè)的定位，了解企業(yè)的實際情況，結(jié)合企業(yè)的自身特點對產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)推廣，產(chǎn)品的銷售量能夠體現(xiàn)企業(yè)營銷策略的效果。企業(yè)網(wǎng)站作為一個商鋪，其根本的目的是為了推廣產(chǎn)品，使產(chǎn)品能夠快速的銷售出去。企業(yè)完成網(wǎng)站的建立后，需要通過圖片、文字等信息對產(chǎn)品進行描述、展示和銷售優(yōu)惠的介紹等，為了提高客戶對企業(yè)的信任度，網(wǎng)站還應(yīng)該對企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)制度等方面進行詳細的介紹。對于網(wǎng)站的美工需要結(jié)合企業(yè)的特色進行設(shè)計，網(wǎng)頁內(nèi)容的排版需要做到清晰、簡單、明確。完善系統(tǒng)的相關(guān)模塊，定期對系統(tǒng)的前臺和后臺進行維護，將網(wǎng)站的宣傳工作落實到實處。與此同時，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺感興趣的顧客，企業(yè)應(yīng)該及時給予回復(fù)，有優(yōu)惠活動時和客戶保持良好的互動，建立溝通平臺的同時，還應(yīng)該建立反饋平臺，及時處理用戶遇到的問題，使客戶能夠更加的信任企業(yè)。對于電子郵件網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施，應(yīng)該在客戶同意的基礎(chǔ)上進行發(fā)送，使企業(yè)的宣傳效果得到有效的發(fā)揮，提高用戶的閱讀率，避免出現(xiàn)垃圾郵件，使顧客產(chǎn)生反感。進行網(wǎng)絡(luò)宣傳時，應(yīng)該制定好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳語，不但能夠體現(xiàn)企業(yè)的文化，還能傳達企業(yè)的經(jīng)營理念，宣傳語的寓意應(yīng)該能夠使客戶清楚的了解企業(yè)的宣傳宗旨，并且印象深刻。最重要的一點就是將虛擬營銷和傳統(tǒng)的營銷有機的進行融合，發(fā)揮出最好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

（四）培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍，加大資金的力度

部分小微企業(yè)的管理者對于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念一竅不通，需要引進網(wǎng)絡(luò)營銷人才進行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)銷售。為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，小微企業(yè)應(yīng)該強化網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍對于先進的網(wǎng)絡(luò)知識、營銷手段的培訓(xùn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，通過先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷加以實施，使企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。小微企業(yè)想要培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，還需要加大資金的投入，由于小微企業(yè)的資金投入有限，因此需要依靠政府的支持,建立稅收、金融等方面的優(yōu)惠政策，不斷完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)支付條款，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，促進小微企業(yè)的發(fā)展。

（五）重視與客戶之間的互動,提高產(chǎn)品的評價

小微企業(yè)應(yīng)該重視與客戶之間的互動，挖掘客戶更深層次的潛在價值，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,人們對于物質(zhì)的需求不斷增多,用戶購買產(chǎn)品時更加注重產(chǎn)品的性價比，小微企業(yè)需要結(jié)合客戶的需求實施網(wǎng)絡(luò)營銷。小微企業(yè)通過刷好評的方式,證明自己產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，使客戶信任企業(yè)的產(chǎn)品,這是一種非常常見的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺為企業(yè)和客戶之間建立了良好的溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)平臺的互動性幫助企業(yè)拉近了客戶之間的距離，方便了客戶對產(chǎn)品的細節(jié)進行全面的了解，溝通的過程中還能建立企業(yè)與客戶之間的信任，使網(wǎng)絡(luò)營銷的效果得到了全面的發(fā)揮。企業(yè)的服務(wù)性體現(xiàn)在與客戶的溝通交流中,良好的服務(wù)體系，能夠有效地提高客戶的滿意度。小微企業(yè)的還應(yīng)該重視產(chǎn)品的售后服務(wù),及時解決客戶遇到的問題和麻煩，提高客戶對企業(yè)的好感,從而發(fā)展更多的潛在客戶。

四、結(jié)束語

篇3

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷推廣

隨著個人用戶端移動支付習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，移動電子商務(wù)的地位日益凸顯，移動電子商務(wù)將逐步取代傳統(tǒng)電子商務(wù)。在此背景下，傳統(tǒng)的市場營銷推廣方法已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)實需求了，而企業(yè)若想分享移動商務(wù)所帶來的無線商機，則必須要重新制定自己的營銷推廣策略，從而實現(xiàn)快速推廣產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品的目的。

一、微博營銷推廣策略

1.微博營銷的概念

微博營銷是一種新的營銷方式，這種方式通過以微博作為營銷平臺向商家、個人等潛在的營銷對象，傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，從而給企業(yè)樹立良好的品牌形象和產(chǎn)品形象。同時微博營銷通過每天更新內(nèi)容跟瀏覽者進行交流互動，或者通過瀏覽者感興趣的話題，來達到營銷的目的，這樣的方式就是微博營銷。

2.微博營銷推廣策略應(yīng)用技巧

(1)重視價值傳遞

隨著當(dāng)前微博數(shù)量的幾何級增長，只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博才能具有真正的吸引力，因此，企業(yè)必須傳遞有價值的微博才可能從企業(yè)微博中受益。

(2)重視塑造個性化

當(dāng)前大部分企業(yè)都已經(jīng)通過企業(yè)微博來宣傳企業(yè)的形象以及企業(yè)的產(chǎn)品，因此一個瀏覽者如果覺得你的企業(yè)微博和其他企業(yè)微博差不多，沒有自己的特點和個性，則這個瀏覽者可能就不會持續(xù)關(guān)注你的企業(yè)微博，這樣則失去了用戶的黏性。因此企業(yè)微博在一些消息時不能向傳統(tǒng)新聞那樣太官方化，而應(yīng)注重人性化、互動化，要引起瀏覽者的共鳴，讓瀏覽者能夠主動、有興趣的持續(xù)關(guān)注。

(3)重視連續(xù)性

微博營銷的一個重點是不斷積累粉絲，讓粉絲產(chǎn)生用戶黏度，因此微博營銷就需要培養(yǎng)瀏覽者的觀看習(xí)慣，讓瀏覽者每次登錄微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動態(tài)。培養(yǎng)瀏覽者的觀看習(xí)慣，就需要微博能夠持續(xù)不斷的更新內(nèi)容，并且做到定時、定量、定向的內(nèi)容。

(4)重視互動性

企業(yè)微博持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵之一是企業(yè)微博要具有互動性。企業(yè)微博在企業(yè)相關(guān)信息時一定要融入粉絲感興趣的內(nèi)容，如新產(chǎn)品上市信息、產(chǎn)品價格信息、產(chǎn)品折扣活動信息、或是產(chǎn)品代言明星動態(tài)等信息。只有粉絲感興趣了，才能讓粉絲產(chǎn)生互動的需求，企業(yè)微博才能夠得以持續(xù)不斷的發(fā)展下去，達到不斷積累用戶的目的。

(5)重視定位準(zhǔn)確性

企業(yè)微博是否能夠?qū)⒎劢z轉(zhuǎn)化為真正的企業(yè)客戶，則是決定企業(yè)微博商業(yè)價值能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。因此，對于企業(yè)微博來說，粉絲的數(shù)量是一方面，更重要的一方面是“粉絲”的質(zhì)量。因此企業(yè)微博不能完全以吸引大量粉絲為目的，而應(yīng)定位于產(chǎn)品目標(biāo)消費群體。所以企業(yè)在企業(yè)微博之前首先要分析自己的產(chǎn)品消費群，分析確定以后再向這些消費群體進行企業(yè)微博。

二、微信營銷推廣策略

1.微信營銷的概念

微信營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)時代下社交新模式—微信社交衍生出來的一種營銷方式。當(dāng)用戶注冊微信后，即可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系。用戶通過微信訂閱自己所需的信息，而商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)點對點的營銷。

2.微信營銷推廣策略應(yīng)用技巧

(1)積極打造品牌公眾帳號

企業(yè)做微信營銷，首先要申請一個公眾帳號，企業(yè)在獲得公眾帳號之后需要對每天在朋友圈群發(fā)的信息做一個計劃安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以服裝企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的服裝款式、模特搭配、價格折扣等方面的內(nèi)容。同時，在客戶管理方面，可以針對新老顧客推送不同的信息，從而方便回復(fù)新老顧客的提問。這種人性化的貼心服務(wù)一旦受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的購物體驗進而形成口碑效應(yīng)，則會達到提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度的極佳效果。

(2)利用實體店進行同步營銷

現(xiàn)在的顧客已經(jīng)越來越重視體驗營銷，因此既有微店又有實體店則會更加吸引消費者。企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計中只需要添加二維碼，鼓勵到店消費的顧客只要使用手機掃描二維碼就可以享受到相關(guān)價格優(yōu)惠，利用顧客對于價格的敏感性心理，一般來說，顧客往往都會很輕易去掃碼。顧客掃描了二維碼，就會加入到企業(yè)的微信公眾號了，這樣企業(yè)的微信粉絲群體則會越來越龐大。

(3)利用簽到打折活動吸引消費者

微信營銷能否做得好，主要是看能否吸引數(shù)量眾多的目標(biāo)消費者。由于大部分消費者都比較關(guān)注價格，因此以優(yōu)惠打折活動的方式吸引目標(biāo)消費者是微信營銷比較常用的一種手段，其中簽到打折就是一項很好的能夠吸引消費者的活動。

三、微博營銷與微信營銷推廣策略的應(yīng)用效果

1.推廣成本低

企業(yè)通過傳統(tǒng)的方式，如通過報紙、流媒體、電視等來進行宣傳企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品，推廣成本高昂，如幾秒鐘的廣告可能就要耗資數(shù)千萬元人民幣。但是微博、微信營銷由于其受眾群體更加廣泛，而成本則更加低廉，尤其是后期的客戶維護成本。

2.可以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

由于企業(yè)微博營銷和企業(yè)微信營銷都是以聚集高質(zhì)量的粉絲作為營銷推廣的目標(biāo)，因此他們可以根據(jù)利用當(dāng)前的大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)分析這些粉絲的消費習(xí)慣、購買行為等，從而向他們更加具有針對性的營銷信息，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

四、結(jié)論

各種商品和服務(wù)的在線選購、在線支付、金融交易和其他銀行業(yè)務(wù)等均可以通過移動電子商務(wù)來實現(xiàn)，因此作為現(xiàn)代企業(yè)必須緊緊抓住移動電子商務(wù)帶來的巨大商機，利用微博微信這兩種平臺快速推廣企業(yè)產(chǎn)品，打造企業(yè)品牌形象，從而才能最終分享移動電子商務(wù)這塊大蛋糕。

作者:劉士芳 單位:重慶電力高等專科學(xué)校

參考文獻：

[1]覃征.移動電子商務(wù).清華大學(xué)出版社,2012.

篇4

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；營銷推廣；電子配件

隨著近幾年外貿(mào)渠道的逐步轉(zhuǎn)型，我國跨境電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展，2015年中國進出口總額約為25萬億元，其中跨境電商的交易規(guī)模在5萬億元左右，滲透率約為20%。目前中國跨境出口正處于發(fā)展的黃金時期，2015年跨境電商的出口占比83.2%，以當(dāng)前外貿(mào)趨勢以及跨境電商行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢來看，未來跨境電子商務(wù)的可滲透空間大，可持續(xù)增長性較強。而與此同時，隨著電商熱度增加，部分行業(yè)的競爭越來越激烈，在此背景下通過合適的營銷推廣手段來爭取市場份額顯得更為重要。

3C消費電子產(chǎn)品在跨境電商行業(yè)中發(fā)展較為成熟，相應(yīng)的電子產(chǎn)品配件也成為比較熱門的跨境品類。以手機附件為例，受大屏智能手機迅速發(fā)展的影響，近兩年國內(nèi)外的手機配件市場保持著20%-30%的快速增長，國產(chǎn)手機迅速崛起以及中國手機配件物美價廉的特點給中國手機配件帶來很大海外需求，因此越來越多跨境出口從業(yè)者選擇配件領(lǐng)域。但是行業(yè)競爭加大也使電子配件市場面臨著較大的挑戰(zhàn)，目前某些產(chǎn)品已出現(xiàn)供過于求的趨勢，特別是中小跨境電商大幅增加，電子配件市場的產(chǎn)品同質(zhì)化，由此引發(fā)價格競爭導(dǎo)致銷售利潤率下降。未來跨境電商會逐漸進入品牌競爭的時代，跨境出口企業(yè)除了改變銷售方式，也應(yīng)變革自身的營銷方式，發(fā)展自主品牌，進行差異化的營銷推廣，才能在市場競爭中存活乃至形成獨特的競爭優(yōu)勢。下面結(jié)合電子產(chǎn)品配件為例，從三方面簡要說明跨境電商的營銷推廣方式：

一、網(wǎng)站或店鋪內(nèi)部優(yōu)化推廣

有效的推廣要從企業(yè)網(wǎng)站或跨境平臺上商家店鋪良好的內(nèi)部優(yōu)化開始。其一，跨境電商平臺每天都會有大量商品上架，為了增加搜索曝光率，設(shè)置好搜索關(guān)鍵字，優(yōu)化商品標(biāo)題很重要。標(biāo)題和關(guān)鍵字既要說明產(chǎn)品的基本特征，又要顯示商家獨特的賣點或該產(chǎn)品的優(yōu)勢；選擇了適當(dāng)有效的關(guān)鍵詞后需要進行合適的組合處理，跨境出口針對的是外國買家，因此標(biāo)題的組合設(shè)置要考慮不同國家用戶的搜索和瀏覽習(xí)慣，盡量用一句簡潔完整的語句來概括商品，而不是詞語的堆砌。例如，跨境平臺上往往會提品銷量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品銷售國家分布情況可以了解特定產(chǎn)品的市場需求，在設(shè)置標(biāo)題、關(guān)鍵詞甚至運費模板時，按需求情況設(shè)定目標(biāo)國家并根據(jù)其買家的消費偏好進行有針對性的操作，有助于提高商品的轉(zhuǎn)化率。其二，產(chǎn)品描述信息要盡量清楚詳細，對于電子配件類商品，尺寸、適用型號、性能等基本信息要直觀明了，材質(zhì)、顏色、重量、產(chǎn)地、售后服務(wù)、使用與保養(yǎng)注意事項、支付方式等內(nèi)容也要全面并且有條理地展示出來，從而方便買家進行選擇。其三，優(yōu)化產(chǎn)品圖片能夠吸引買家，既要有體現(xiàn)商品整體效果的圖片，又需要足夠細節(jié)圖以傳遞盡可能多的信息，其中最重要的是產(chǎn)品主圖的選擇，要清晰的展示出整體，準(zhǔn)確還原顏色，突出主題。

二、外部營銷推廣

出口電商對外推廣形式主要為搜索引擎營銷和社會化營銷。搜索引擎營銷包括SEM（Search Engine Marketing）與SEO（Search Engine Optimization），SEM對在線存儲的所有信息基于算法進行排序，進而通過搜索引擎滿足用戶的需求；SEO利用搜索引擎的搜索規(guī)則，從而提高特定網(wǎng)站在該引擎內(nèi)的搜索排名。社會化媒體營銷則是利用在線社區(qū)、博客、百科等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體的社會化網(wǎng)絡(luò)進行營銷，如Facebook，Twitter，Pinterest，Google+，Tumblr等。

我國出口電商推廣服務(wù)的提供商有Google，F(xiàn)acebook等，例如營銷和整合服務(wù)商“品眾互動”作為Google和Facebook的商，可以提供搜索引擎管理策略，結(jié)合企業(yè)品牌與產(chǎn)品所處不同階段的網(wǎng)絡(luò)推廣需求，通過搜索引擎營銷數(shù)據(jù)分析及社交媒體目標(biāo)人群屬性數(shù)據(jù)分析，提供個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。除了出口電商服務(wù)商，跨境電子商務(wù)平臺往往也提供營銷服務(wù)。例如“敦煌網(wǎng)”交易服務(wù)平臺整合了多種營銷方式，將 SEO、SEM、EDM、BBS 等線上資源與展會、BD 等線下資源結(jié)合來吸引海外客戶；同時，敦煌網(wǎng)賣家可以通過平臺推出的定向展示推廣計劃為店鋪引流。和速賣通的推廣方式相似，推廣計劃中包括重點推廣和快捷推廣兩個類型。重點推廣是針對店鋪的主推商品進行關(guān)鍵詞出價的精準(zhǔn)推廣方式，適用于單件的重點商品。賣家可以通過對商品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，依據(jù)成交轉(zhuǎn)化率、購物車、搜索點擊率等信息，選擇市場熱銷產(chǎn)品或者自身具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品進行重點推廣；快捷推廣則是針對店鋪普通商品進行關(guān)鍵詞出價的批量推廣方式，便于普通商品吸引更多流量。但是搜索引擎優(yōu)化和關(guān)鍵詞競價排名需要較高成本的投入，相對而言社會化媒體推廣方式則在成本方面具有優(yōu)勢，利用社交媒體進行“論壇營銷”有利于提高推廣效率。比如電子配件產(chǎn)品賣家可以通過與論壇合作以及自建論壇的形式來聚集電子產(chǎn)品愛好者，提高客戶黏性。以Facebook為例，可以分享圖文信息建立自身網(wǎng)絡(luò)來吸引對產(chǎn)品感興趣的人群，也可以通過關(guān)鍵詞查看平臺上相關(guān)電子產(chǎn)品的專頁，得到不同國家地區(qū)廠家的聯(lián)系信息，或者直接在Facebook給頁面管理者發(fā)送信息，尋求站點合作或商業(yè)合作從而達到產(chǎn)品推廣的目的。

三、品牌建設(shè)推廣

跨境電商領(lǐng)域的競爭者不斷涌入，同質(zhì)化產(chǎn)品使中小企業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢，不少商家采用打折促銷的方式進行推廣，但這難以形成持續(xù)的吸引力，也難以沖破行業(yè)的發(fā)展瓶頸。持續(xù)有效的推廣離不開品牌效應(yīng)，對于跨境電商賣家，只有逐步建立自身品牌，才能在越來越激烈的跨境出口競爭中占據(jù)一席之地。

電子配件類產(chǎn)品可以融入創(chuàng)意，以滿足年輕使用者的個性化追求，而較缺少創(chuàng)新產(chǎn)品的賣家也可以通過提供創(chuàng)意的服務(wù)，采用差異化的方式經(jīng)營等途徑形成品牌特色。特別是對于小微企業(yè)，以“小而美”的理念來發(fā)展，通過細分市場精準(zhǔn)定位并滿足消費者需求，圍繞產(chǎn)品的細節(jié)屬性、經(jīng)營方式和銷售方式等方面進行創(chuàng)新擴散，以此可以彌補品牌劣勢，逐漸建設(shè)與發(fā)展品牌。

在產(chǎn)品方面，以手機配件為例，一方面，電子產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，要注意產(chǎn)品的生命周期。品牌手機新品上市，型號設(shè)計變更會帶來新的需求，把握市場動向，搶先開發(fā)與新型號匹配兼容的配件產(chǎn)品有利于搶占商機。手機配件類產(chǎn)品的熱銷期與品牌手機的新型號密切相關(guān)，所以把握好產(chǎn)品的生命周期很重要，比如會影響價格設(shè)置，新品手機配件剛時價格較高，隨著熱銷趨勢減弱和制造成本降低，價格也逐漸壓低，商家需要及時調(diào)整價格競爭力。另一方面，電子產(chǎn)品配件在往智能化和個性化的方向發(fā)展，特別是年輕的電子產(chǎn)品使用者可能對其電子設(shè)備具有個性化改造的需求，跨境出口賣家可以根據(jù)消費者獨特的需求推出定制服務(wù)，通過電子配件進一步令電子設(shè)備的功能多樣化，使用便捷化。

在客戶管理方面，貼心的服務(wù)能拉近與客戶之間的距離，增加客戶粘性。既要提供良好的售后服務(wù)，又要完善信用評價體系，此外，通過歷史訂單信息，可以選擇出重點買家信息進行備注管理，并根據(jù)其特殊需求及喜好發(fā)送營銷郵件，如發(fā)送新品上架情況、促銷信息、售后滿意度調(diào)查等，進一步做好客戶管理。

通過快速準(zhǔn)確滿足市場需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好細心的客戶服務(wù)，跨境電商出口商可以積累口碑，建設(shè)自身品牌，進而使?fàn)I銷推廣效果事半功倍。

參考文獻：

[1] 柯麗敏，王懷周.跨境電商基礎(chǔ)、策略與實戰(zhàn)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2016

[2] 喻莉.淺析中小企業(yè)跨境電子商務(wù)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀及對策[J].中國科技縱橫，2015（8）：253

篇5

（一）市場營銷環(huán)境的改變

近幾年，我國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)改變了企業(yè)市場營銷的環(huán)境，由于時代的不斷發(fā)展，人們的消費觀念也在發(fā)生著變化，而且消費方式多元化，同時科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也給電子商務(wù)的發(fā)展奠定了有力的基礎(chǔ)。企業(yè)市場營銷的有力手段已變成電子商務(wù)，可以給生產(chǎn)者提供便利的市場信息，因此生產(chǎn)者就可以依據(jù)市場的變化調(diào)整生產(chǎn)，生產(chǎn)者所生產(chǎn)的產(chǎn)品就會與社會發(fā)展需要更加符合。傳統(tǒng)的營銷方式，是依托中間商建立營銷紐帶，而電子商務(wù)的發(fā)展就使傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境已經(jīng)有了很大的改變。

（二）營銷手段的改變

在電子商務(wù)還沒有興起的時候，市場營銷活動主要是在線下展開，手段也比較豐富多樣，如上門推銷、派發(fā)傳單、刊登廣告、舉辦活動等等。不論是哪一種營銷手段，都需要大量人力的參與，而且能夠覆蓋的消費者數(shù)量有限，宣傳效果不佳。而電子商務(wù)的興起是伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的，同時電子商務(wù)的發(fā)展也推動了一大批全新的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段。比如熱點事件營銷網(wǎng)頁廣告百度搜索微博營銷微信公眾號營銷等等。這些基于互聯(lián)網(wǎng)的手段覆蓋了現(xiàn)代人們生活的各個方面，大大提升了營銷覆蓋范圍。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新策略

（一）構(gòu)建安全的電子商務(wù)營銷環(huán)境，保障企業(yè)與客戶的利益

電子商務(wù)市場營銷的健康運轉(zhuǎn)，需要營造出一個安全有保障的環(huán)境。從國家角度來說，政府及相關(guān)部門要合理運用職能，根據(jù)目前現(xiàn)有企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，進行企業(yè)調(diào)研和市場研究，針對存在的問題和漏洞制定相應(yīng)的法律法規(guī)和政策方針，以此來約束和監(jiān)督企業(yè)電子商務(wù)市場營銷行為過程，保障企業(yè)和客戶的合法權(quán)益。從企業(yè)自身角度來說，要規(guī)范企業(yè)自身制度和體系，從電子商務(wù)線上運營系統(tǒng)、人力物力資源管理和客戶商品售后服務(wù)等方面都要進行規(guī)范化培養(yǎng)，對各個部門崗位的工作細化，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程執(zhí)行。同時也要主要管理部門職能的發(fā)揮，起到實時監(jiān)測和定期檢查的作用，共同維護企業(yè)與客戶的利益。

（二）加強企業(yè)電子商務(wù)營銷高端人才團隊建設(shè)

電子商務(wù)作為符合新時代形勢的營銷體系，相比于傳統(tǒng)商務(wù)模式，對工作人員提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。對于企業(yè)來說，要充分認(rèn)識到優(yōu)秀人才對市場營銷的絕對性作用，必須加強電子商務(wù)營銷高端人才團隊建設(shè)。首先，從招聘選拔人才的模式上出發(fā)，在基礎(chǔ)性面試選拔之外，要著重聘用具備較強產(chǎn)業(yè)知識儲備和相關(guān)專業(yè)技能素養(yǎng)的電子商務(wù)營銷人才；其次，對企業(yè)現(xiàn)有員工進行定期的培訓(xùn)指導(dǎo)，聘請相關(guān)專業(yè)的專家開展專題講座，提升員工的在電子商務(wù)市場營銷層面的綜合素質(zhì)能力，既要掌握良好的電子商務(wù)操作能力，還要具備優(yōu)秀的電子商務(wù)思維，爭取打造出一支高端人才團隊。

（三）加大信息技術(shù)建設(shè)力度，推廣企業(yè)網(wǎng)站營銷方式

隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷地發(fā)展，并且得到了很大的推廣力度。因此，企業(yè)在做市場營銷工作時，要重視推廣電子商務(wù)工作，加大建設(shè)信息技術(shù)，使企業(yè)的網(wǎng)站營銷方式得到推廣。當(dāng)前對企業(yè)進行推廣營銷，方式多種多樣，可以利用當(dāng)今最為廣之的微博、微信、QQ或者其他推廣方式，也可以在知名的網(wǎng)站平臺進行推廣。最重要的還是對于企業(yè)的網(wǎng)站的營銷方式進行推廣，對企業(yè)的產(chǎn)品通過不同渠道進行推廣，使企業(yè)在市場中占有競爭優(yōu)勢，這樣做得目的是消費者對購買的產(chǎn)品就有一個全面的了解，使企業(yè)邁向更長遠的發(fā)展腳步。

三、市場營銷在電子商務(wù)背景下的未來趨勢

篇6

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷營銷戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也極大地影響著人們的生產(chǎn)、生活，在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運而生。

1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動;是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產(chǎn)物。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動，電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進行各種商貿(mào)活動。

2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

2．1傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的相同點

首先，兩者都是一種營銷活動，只是通過不同的方式進行宣傳營銷，其次，兩者都需要企業(yè)制定既定的目標(biāo)，通過營銷手段來實現(xiàn)，再次，都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點，真正做到“以客戶為本”，滿足客戶需求，最后，兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。

2．2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的不同點

傳統(tǒng)營銷的宣傳主要通過店面宣傳、報紙、傳單、電視廣告等幾種方式進行，這幾種方式都存在一定的優(yōu)劣性，優(yōu)點在于大多數(shù)中年及老年人已習(xí)慣于這樣的營銷方式，適合這一類群體，但是在操作的過程中，耗費的人力、物力、財力較大，而且時效性不夠、宣傳面不大，例如，電視硬廣告是常態(tài)化的宣傳方式，要有構(gòu)思巧妙的創(chuàng)意突出產(chǎn)品的賣點，要在短時間內(nèi)打動顧客，讓人有想象和回味的空間，然而一旦缺乏優(yōu)美畫面和優(yōu)良創(chuàng)意，不但沒有到達傳播品牌的目的，甚至造成客戶的反感，損害品牌美譽度，廢財費力適得其反。網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳主要借助網(wǎng)絡(luò)媒體、電商平臺和企業(yè)官網(wǎng)進行宣傳，網(wǎng)絡(luò)媒體主要借助門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上面的通欄廣告進行宣傳，如橫幅廣告和彈出廣告，鋪蓋面較廣，而且應(yīng)用的是雙向溝通模式，點擊后可以讓客戶參加網(wǎng)絡(luò)活動或產(chǎn)品留言等;電商平臺主要是企業(yè)利用成熟的電商賣家平臺，為公司的產(chǎn)品進行宣傳銷售，具有時效性和便捷性，是年輕人或這一時代主要的網(wǎng)絡(luò)營銷模式;而企業(yè)官網(wǎng)則是提高公司信譽度、全面展示公司實力的一種網(wǎng)絡(luò)營銷形式。

3網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)發(fā)展的作用和戰(zhàn)略

3．1推廣企業(yè)網(wǎng)站，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為企業(yè)和消費者之間架起了一座橋梁，中小企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，然后需要做好網(wǎng)站推廣，與國內(nèi)知名網(wǎng)站和搜索引擎相聯(lián)系，讓更多的消費者關(guān)注公司網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)手段，將公司的產(chǎn)品、文化和管理等信息傳送給受眾目標(biāo)。同時，還要在各個方面做精做細，從網(wǎng)站策劃、建設(shè)、更新，再到網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系和在線銷售等各個方面，都是提高網(wǎng)絡(luò)品牌形象，成功的塑造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌。

3．2提供客戶服務(wù)，加強客戶關(guān)系

廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)?？蛻舴?wù)在商業(yè)實踐中一般會分為三類，即:售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過各種通信工具可以為客戶提供高效的服務(wù)，為贏得客戶、增加商機奠定基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的CRM不同，網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系強調(diào)的是交流。網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)交易前期溝通的重要性，通過“交流”的方式幫助全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)的信息，實現(xiàn)企業(yè)的各種資源管理、宏觀調(diào)控，還幫助企業(yè)將與之相關(guān)的上下游合作企業(yè)聯(lián)系起來，形成最合理、優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈條。

3．3網(wǎng)絡(luò)營銷定價戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品競爭力以網(wǎng)絡(luò)營銷為主導(dǎo)，在其影響下，企業(yè)的定價策略主要有以下幾種方式:

(1)免費定價戰(zhàn)略

這種網(wǎng)絡(luò)營銷定價戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的初期，所采取的一種營銷策略，為了提高產(chǎn)品的知名度，并為消費者所品鑒，從而使人們了解商品，在市場上得到迅速推廣的一種方式，任何有眼光的企業(yè)都不敢放棄這一發(fā)展成長的機會，免費戰(zhàn)略是最有效的市場占領(lǐng)手段。

(2)顧客主導(dǎo)定價戰(zhàn)略

在定價要素中，消費者對產(chǎn)品價值的期望值和預(yù)想值，是左右產(chǎn)品定價的一個主要因素，另外，隨著市場經(jīng)濟和電商平臺的迅猛發(fā)展，價格信息也不再有秘密可言，比較透明化，相應(yīng)地，整個市場定價由企業(yè)主導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠斫獾漠a(chǎn)品定價，顧客的控制力得到空前加強，顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時力求以最小的代價獲得產(chǎn)品或服務(wù)。

(3)個性化定價戰(zhàn)略

個性化定價戰(zhàn)略就是利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，并結(jié)合消費者的需求特征，來確定商品價格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的互動性能使企業(yè)即時獲得消費者的需求信息，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要戰(zhàn)略。

3．4網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略

(1)網(wǎng)上折價促銷戰(zhàn)略

打折促銷是人們?nèi)粘Ｉ钭顬槌Ｒ姷囊环N營銷模式。當(dāng)下每到各個節(jié)日，如十一黃金周、雙十一等，都是網(wǎng)絡(luò)銷售火爆的時期，企業(yè)通過營造節(jié)日氛圍，采用打折促銷的營銷模式，吸引網(wǎng)民的購買熱情，帶來巨大的經(jīng)濟效應(yīng)。

(2)網(wǎng)上贈品戰(zhàn)略

網(wǎng)上贈品也是當(dāng)前產(chǎn)品營銷的一種特色方式，一般情況下，在新產(chǎn)品推出之際，為了加大宣傳力度、提高品牌效應(yīng)、開辟市場為人們所接受而采取的一種方式。贈品促銷的優(yōu)點:①可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;②鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;③能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

(3)積分促銷戰(zhàn)略

與超市、門店等傳統(tǒng)營銷方式不同，網(wǎng)絡(luò)積分營銷的操作簡單、兌換物品的種類較多、而且方便快捷，通過這種網(wǎng)絡(luò)會員積分的方式，一方面，可以提高會員的消費熱情，并增加消費者瀏覽商品的次數(shù)和參與網(wǎng)站的活動次數(shù)，對企業(yè)產(chǎn)品也是一種較好的宣傳方式，另一方面，采用會員積分的制度，可以穩(wěn)定客源，增加消費者對網(wǎng)站和企業(yè)的忠誠度?？傊?，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，對中小型企業(yè)的營銷模式產(chǎn)生了重要的影響，改變了人們的消費觀念，對企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊較大，不斷開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，因此，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的有機結(jié)合，應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是中小企業(yè)走出困境、適應(yīng)時代潮流的支持和保證。

參考文獻:

［1］仉建軍．我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略探討［J］．商業(yè)時代，2009(12):46～47．

篇7

一、產(chǎn)品與市場的關(guān)系

產(chǎn)品在進行規(guī)劃時，往往第一個要素就需要考慮產(chǎn)品與市場的關(guān)系。

1，首先需要考慮產(chǎn)品的行業(yè)從屬，確定行業(yè)邊界。由此可以了解該產(chǎn)品的市場總體容量大小。

2，市場的結(jié)構(gòu)分析，主要考慮市場不同維度的市場細分，如從產(chǎn)品角度以價格、功能、材質(zhì)、品質(zhì)等區(qū)分，或者以消費者角度劃分的年齡、消費能力、職業(yè)、性別等。市場結(jié)構(gòu)的分析，主要是更精準(zhǔn)的了解細分市場，從而更加具象的分析不同細分市場的需求特點，影響最終細分市場的覆蓋選定、產(chǎn)品設(shè)計要素、價格、表現(xiàn)形式、推廣手段。

3，分析產(chǎn)品相關(guān)市場的區(qū)域特點，如產(chǎn)品在各區(qū)域的容量、競爭情況、各區(qū)域的接受程度、文化特點等情況。在了解區(qū)域市場特點后，最終對產(chǎn)品的設(shè)計要素，渠道設(shè)定、覆蓋區(qū)域、推廣等多方面產(chǎn)生影響。

4，分析不同細分市場所處的生命周期。不同的生命周期會影響產(chǎn)品進入市場的節(jié)奏、推廣方式、營銷方式、產(chǎn)品的研發(fā)周期等因素。

5，分析不同細分市場產(chǎn)品的競爭狀態(tài)、集中度、競爭手段，如不同市場的各產(chǎn)品的銷售情況，各細分市場的市場份額占有情況，競爭導(dǎo)向是成本領(lǐng)先、還是差異化等因素。分析細分市場的競爭狀態(tài)，最終會影響產(chǎn)品進入市場的競爭策略、設(shè)計要素、推廣方式等因素。

二、產(chǎn)品與消費者的關(guān)系

1、分析各細分市場的消費者的結(jié)構(gòu)，分析各細分市場的消費者屬性，如社會屬性的職業(yè)、身份等，自然屬性的年齡、性別等。通過不同維度的聚類，了解消費者的整體結(jié)構(gòu)和需求占比。在最合適的劃分維度下，影響產(chǎn)品設(shè)計的不同導(dǎo)向，最終影響到整個產(chǎn)品線的長度、產(chǎn)品的設(shè)計要素等因素。

2、分析不同結(jié)構(gòu)消費者的需求特點、消費行為、消費習(xí)慣，如消費者的購買場所、購買頻率、主流價格帶、功能差異、或者看重產(chǎn)品的品牌、功能、質(zhì)量等特點，此類分析最終會影響產(chǎn)品的設(shè)計導(dǎo)向、成本控制、產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)、傳播媒介選擇、渠道架設(shè)等因素。

三、產(chǎn)品與組織的關(guān)系

1、考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略，在產(chǎn)品規(guī)劃中，需要考慮到產(chǎn)品規(guī)劃要符合公司整體的戰(zhàn)略，不能與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生沖突。如該產(chǎn)品線主要目的是為企業(yè)支持品牌建設(shè)？或者搶占市場占有率？不同的定位會影響產(chǎn)品的設(shè)計要素、推廣方式、營銷手段等因素。

2、企業(yè)的核心能力，產(chǎn)品規(guī)劃中需要考慮到公司的核心能力以及資源整合能力的程度，如果產(chǎn)品開發(fā)需求的資金、技術(shù)等大大超出了企業(yè)的能力，會影響企業(yè)資源配置的效率。

3、需要分析企業(yè)的組織覆蓋能力，最終會影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量規(guī)劃，營銷節(jié)點規(guī)劃。

4、分析產(chǎn)品與各事業(yè)之間的關(guān)系，不同事業(yè)部產(chǎn)品的地位不同，激勵程度不同，自由回轉(zhuǎn)能力不同也會導(dǎo)致各事業(yè)部的主觀意愿、產(chǎn)品的現(xiàn)金流回轉(zhuǎn)情況的不同，從而影響到產(chǎn)品的規(guī)劃數(shù)量、市場推廣支持力度方式等因素。

四、產(chǎn)品與產(chǎn)品的關(guān)系

1、根據(jù)不同的營銷任務(wù)，確定在同一產(chǎn)品線中的不同定位，如狙擊產(chǎn)品（與競品相比同質(zhì)低價，或者優(yōu)質(zhì)同價），基礎(chǔ)性產(chǎn)品（銷售量大，價格處于主流價格帶）、利潤型產(chǎn)品（由于某種突出的特質(zhì)保證高利潤，但產(chǎn)品銷量不一定高）、品牌型產(chǎn)品（高利潤，但不求銷售數(shù)量，同時主要為了塑造品牌形象，不一定以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品）、襯托型產(chǎn)品（為了突出自身產(chǎn)品線高利潤產(chǎn)品的優(yōu)勢，設(shè)定價格低，但消費者主要需求特點不占優(yōu)勢的產(chǎn)品）。最終影響到產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計要素等因素。

2、需要了解公司其他產(chǎn)品線，在不同產(chǎn)品線中，考慮是否可改進或者直接采用公司其他產(chǎn)品線中的產(chǎn)品，此類做法可以優(yōu)化成本投入，最終影響到產(chǎn)品線的結(jié)構(gòu)、資金投入等因素。

五、產(chǎn)品與競品的關(guān)系

1.競品的價格、賣點等基本屬性，了解競品的基本屬性，如價格區(qū)間、賣點、利益指向性、渠道覆蓋等情況，通過競品與消費者需求進行對比，最終可以發(fā)現(xiàn)市場空白點、消費者未滿足點等，最終影響到產(chǎn)品的設(shè)計要素、價格、渠道覆蓋等。

2.分析推廣方式，了解競品在經(jīng)銷商中的優(yōu)惠政策、返利情況，針對消費者的促銷手段、廣告渠道等等，最終影響到產(chǎn)品的渠道分布、營銷手段等。

3.消費者對競品的聯(lián)想，競品的聯(lián)想，以及其優(yōu)勢與劣勢的總結(jié)，這樣最終影響到產(chǎn)品的設(shè)計要素、營銷手段、推廣方式等因素。

六、產(chǎn)品與經(jīng)銷商的關(guān)系

1、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、數(shù)量影響，比較其是否滿足了產(chǎn)品對渠道的設(shè)計需求，最終影響對組織覆蓋能力的調(diào)整、產(chǎn)品的市場份額預(yù)估、市場投入分析等因素。

篇8

中小企業(yè)整合營銷促成新式Web構(gòu)建

當(dāng)前企業(yè)正在面臨建站效果不明顯、維護復(fù)雜、對服務(wù)和定價不解等諸多問題，而運營商們也存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)運營意識淡薄、服務(wù)運營質(zhì)量低、服務(wù)不規(guī)范等問題。因此，企業(yè)需要一個可以實現(xiàn)其客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動營銷、企業(yè)推廣等營銷業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺；需要服務(wù)價格透明化，尋求得到網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的基本保障；需要網(wǎng)站建立之后的高附加值服務(wù)；需要具有影響力的品牌運營商，讓選擇上有基本的心理標(biāo)準(zhǔn)。同時推行移動商務(wù)以及主動營銷概念，由原來推崇讓客戶主動找上你的被動營銷概念向主動營銷工具概念進行轉(zhuǎn)型已經(jīng)是IT運營商共同的選擇。提供鮮明網(wǎng)絡(luò)營銷理念、強大網(wǎng)絡(luò)營銷功能、優(yōu)質(zhì)高效運營服務(wù)的產(chǎn)品也是所有運營商共同的目的。

市場迫切需要搭建的全新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，理念已經(jīng)從單純建站產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榧A(chǔ)網(wǎng)站功能、企業(yè)推廣、客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動營銷、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化于一身網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，擺脫了同業(yè)中理念和功能同質(zhì)化競爭的局面。它不僅要滿足中小企業(yè)常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及個性化信息展示平臺建設(shè)的不斷變化需求，同時還要求運營商具有鮮明、深刻的服務(wù)理念，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息化運營為客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、門戶化的多元化服務(wù)，伴隨企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上越走越寬。

Web新式構(gòu)建的方向

網(wǎng)絡(luò)推廣客戶自主管理。要求平臺可以整合多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，包括四大門戶管理對短信、郵件、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上引入時間、地域、效果等全方位、多角度、科學(xué)的網(wǎng)站統(tǒng)計分析，智能的推廣決策建議，明確客源、了解方向。解決客戶“錢投在哪最有效?投多少最合算?怎么投最合適?”之類的問題。

有效實現(xiàn)“網(wǎng)源”客戶管理。在新式平臺中引入強大的客戶管理功能，對網(wǎng)站使用者進行“潛在客戶、意向客戶、成交客戶”等客戶資料的自動提取、自主分配、分類管理，配合客戶熱點關(guān)注、購買周期等多種分析，讓企業(yè)容易打理客戶關(guān)系，開展針對性營銷，從而增加網(wǎng)站的黏性，使更多潛在客戶、意向客戶成功轉(zhuǎn)化為成交客戶，并使用在線客服的主動營銷功能，增加轉(zhuǎn)化成功率。

網(wǎng)絡(luò)訂單處理自主管理。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程對網(wǎng)站功能進行全面整合，根據(jù)不同企業(yè)的不同經(jīng)營方式將“產(chǎn)品描述、詢價、留言、下載、調(diào)查、訂購、支付”等各個功能充分結(jié)合，采取詢價單、訂單和在線支付的多種訂購方式相結(jié)合，短信、郵件深度整合，做到訂單、客戶信息時時掌握，信息全程跟蹤，讓網(wǎng)絡(luò)營銷不必苦守電腦，無線營銷全天候輕松展開，并對客戶進行多渠道引導(dǎo)，完成銷售轉(zhuǎn)化。

支持多種智能終端，實現(xiàn)移動商務(wù)化。在北京奧運會期間，北京等一些城市開始放號使用3G業(yè)務(wù)，手機終端是傳統(tǒng)計算機終端的3倍以上，蘊藏著巨大的商業(yè)機會和潛在的目標(biāo)客戶群體，新式平臺應(yīng)支持包括手機和PDA在內(nèi)的無線終端設(shè)備對平臺的瀏覽，讓客戶的客戶可以隨時隨地、不受限制地訪問網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，讓潛在客戶群體可以擴展到眾多的手機用戶。

以營銷流程為導(dǎo)向的應(yīng)用整合

以企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程為主線，整合傳統(tǒng)建站功能，同目前國內(nèi)市場普遍存在的功能模塊堆積的產(chǎn)品設(shè)計層次相區(qū)隔，讓新式平臺成為與企業(yè)實際業(yè)務(wù)密切協(xié)作、真正為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營價值的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。具體表現(xiàn)在商品展示、詢價、訂購、投訴、資料下載等流程整合；信息、留言、問卷調(diào)查等流程整合；業(yè)務(wù)與郵件、短信等通訊工具的全面整合，全程短信、郵件提醒最大限度保證交易機會不丟失，不必苦守電腦也可隨時了解網(wǎng)站客戶、訂單的一舉一動，從而達成無線營銷的目的。

網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)用整合。多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，根據(jù)各企業(yè)使用系統(tǒng)的不同情況提供多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，包括四大門戶推廣、短信推廣、郵件推廣、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務(wù)。推廣效果統(tǒng)計、分析和決策建議，向客戶提供訪客總量分析、訪客來源分析、訪客地域分析、網(wǎng)站覆蓋分析等多方面的統(tǒng)計分析報告，幫助客戶掌握網(wǎng)站推廣的效果，進而進行更好的優(yōu)化，并對訪問量數(shù)據(jù)提供相關(guān)的決策建議。

客戶管理應(yīng)用整合。通過多種渠道增強獲取新客戶的能力，在網(wǎng)站的多個功能中(例如留言、會員注冊、詢價、在線客服)增加了抓取客戶的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)客戶自動抓取，訪客信息智能收集。在線客服功能可以記錄訪客在網(wǎng)站上的行為，進而分析訪客的意圖并可以聯(lián)系記錄與客戶的每次溝通，獲得有價值的客戶信息。

客戶統(tǒng)計整合。對于客戶進行增長量、來源、消費金額等方面的分類統(tǒng)計，按照潛在、意向、成交等客戶狀態(tài)進行分類，實現(xiàn)有效的客戶篩選，使客戶價值更清晰。還可以引入客戶關(guān)懷。針對不同的客戶類型，通過短信、郵件等方式有針對性地在節(jié)日時送去問候或發(fā)送產(chǎn)品促銷信息等，并可以通過設(shè)置發(fā)送時間實現(xiàn)系統(tǒng)的自動發(fā)送短信和郵件，使客戶關(guān)懷更加智能化。

通信手段應(yīng)用整合

Web、IM、短信、郵件、400呼叫中心和自由呼等通信手段全面整合，在會員注冊、詢價、訂購、招聘、推廣、在線客服、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)流程中全面應(yīng)用，信息全程跟蹤，輕松實現(xiàn)主動營銷。

這種新式Web構(gòu)建要基于J2EE框架和XML技術(shù)設(shè)計，完全實現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)營銷功能的組件化封裝，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活地選擇不同的配置搭建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，并可以不斷地升級。這種高端的技術(shù)解決方案以前只有為數(shù)不多的大型企業(yè)才有能力實施，一般的企業(yè)往往由于其巨大的投入風(fēng)險和維護成本時忘而卻步，而由運營商按需付費的模式可以成功運用于中小企業(yè)。

以上Web構(gòu)建方向，目前已由阿里軟件、中企動力等大型IT應(yīng)用服務(wù)企業(yè)開始嘗試組件為中小企業(yè)服務(wù)，目的是讓越來越多的中小企業(yè)真正感覺到：“網(wǎng)絡(luò)營銷，其實很簡單”。

篇9

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 營銷推廣 策略

2013年“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，配置生產(chǎn)要素中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成優(yōu)化作用得以充分發(fā)揮，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果提高經(jīng)濟社會的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。

21世紀(jì)，企業(yè)之間是品牌價值的競爭。企業(yè)日益著重關(guān)注各自品牌的推廣，通過各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高，以使品牌的競爭力也得到提升。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與品牌推廣

（一）概念界定

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，然而兩者并不是簡單相加，是運用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺讓兩者深度融合，從而構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和完成工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。[1]

品牌推廣指企業(yè)塑造自身及其產(chǎn)品的品牌形象，使消費者廣泛認(rèn)同的非靜止的過程。關(guān)鍵是要以品牌核心價值為主導(dǎo)來進行宣傳推廣。[2]

（二）關(guān)系及模型

品牌是企業(yè)營銷的核心，事實上，有效的品牌推廣活動能樹立其在消費者心中的良好認(rèn)知形象，最終形成品牌忠誠度，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性消費。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的高效經(jīng)濟性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過企業(yè)和消費者之間信息交互的方法，能夠使消費者進一步了解品牌信息，獲得從前未知的品牌信息，同時提升了品牌的名聲。[3]

本文根據(jù)品牌推廣與互聯(lián)網(wǎng)以及消費者之間的聯(lián)系和顧客滿意度指數(shù)模型，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下品牌推廣模型，[4]如圖1所示。

二、電子類品牌“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)行推廣模式

（一）建立門戶網(wǎng)站

構(gòu)建企業(yè)官網(wǎng)不僅能讓企業(yè)產(chǎn)品、信息、服務(wù)為更多顧客認(rèn)識了解，使公眾與企業(yè)之間得以交流。例如小米通過網(wǎng)站將其形象、公司的相關(guān)資訊、產(chǎn)品的信息等傳輸出去，又搜集來自顧客的反饋，加以整理分析和改進。形成一個自內(nèi)向外，再由外到內(nèi)的閉環(huán)信息系統(tǒng)，獲得了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

（二）搜索引擎營銷（SEM）

搜索引擎營銷是以互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺為媒介的營銷形式，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷中必不可少的一環(huán)。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營銷的方面來看，消費者根據(jù)對某種商品（或服務(wù)）的需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息，而獲得的信息不同是由需求動機的差異性、不確定性、產(chǎn)品復(fù)雜的性質(zhì)、搜索結(jié)果的羅列順序等導(dǎo)致。[5]并且Sherman指出，人們在搜索信息時會產(chǎn)生“倒三角”的現(xiàn)象，即因人類自上而下瀏覽習(xí)慣導(dǎo)致的關(guān)注度越往底下越小的情況。這就要求從企業(yè)營銷傳播和顧客自身需要來準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵詞，提高自身信息在網(wǎng)頁中的排名，同時注意提高搜索的結(jié)果和動機之間的關(guān)聯(lián)度。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的高傳播速度和方便快捷的優(yōu)點為品牌宣傳做到優(yōu)質(zhì)塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機前，策劃人員在微博上對新品的造勢宣傳，引起用戶興趣。產(chǎn)品后有轉(zhuǎn)發(fā)微博送手機的活動或是圖文并茂的手機測評文章。這一方式在國產(chǎn)的電子通訊品牌較為流行，相似的還有小米、魅族、OPPO等。

（四）網(wǎng)絡(luò)視頻營銷

從靜態(tài)的圖片和文字描述發(fā)展到動態(tài)的視頻廣告是網(wǎng)絡(luò)運營媒體的一個階段性成長。企業(yè)可以在專門的視頻共享網(wǎng)站、視頻搜查網(wǎng)站、數(shù)字雜志等投放視頻廣告，或雇傭?qū)ｉT人員進行產(chǎn)品介紹（對電子類企業(yè)大多是產(chǎn)品的測評視頻）的網(wǎng)絡(luò)直播。

（五）即時通訊營銷

即時通訊營銷就是企業(yè)利用IM工具達到開發(fā)目標(biāo)客戶的營銷方式。據(jù)有關(guān)企業(yè)調(diào)研，電子郵件的使用量已被IM工具超過，后者已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。[7]IM工具的營銷分為：網(wǎng)絡(luò)在線交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空間企業(yè)宣傳的產(chǎn)品或促銷信息。

三、電子類品牌現(xiàn)行推廣模式存在的問題

雖然互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展的時代潮流已經(jīng)勢不可擋，但是從目前的狀況來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在運用時仍面臨問題。

（一）認(rèn)識不足

第一種是企業(yè)的認(rèn)識不足。一方面，從我國企業(yè)對施行互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)知水平角度，存在認(rèn)知度較低的現(xiàn)象。這是由于很大一部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式選擇和由此產(chǎn)生的結(jié)果的重要性，甚至是一些受傳統(tǒng)經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、慣性思維等因素影響的企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)仍有懷疑和抵觸。還有企業(yè)對這一模式的實施效果存在疑問?？梢哉f，若企業(yè)品牌不為大眾熟知，則在實施時有可能因銷售產(chǎn)品的相似性和營銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對的一家老牌企業(yè)對基于傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生的已經(jīng)擁有的品牌效應(yīng)存在依賴，導(dǎo)致對這種模式的時效性、排他性、地域性等存在顧慮；[5]另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知理解不夠，容易忽略傳統(tǒng)營銷方式對其的幫助。

第二種是消費者的認(rèn)識不足。在互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙也使得消費者產(chǎn)生抵觸心理。這說明避免誠信危機能夠提升企業(yè)品牌的隱形價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。當(dāng)然安全問題也關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和未來的發(fā)展。

（二）戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確且未與推廣模式結(jié)合

雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營銷創(chuàng)造了足夠?qū)拸V的空間，但企業(yè)從根本上實現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵之處是企業(yè)對其品牌和自有產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。若企業(yè)不能將創(chuàng)意圍繞品牌和產(chǎn)品定位，忽略了創(chuàng)意背后需要宣傳的主體和企業(yè)形象，那么創(chuàng)意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。

有部分企業(yè)是因為對這一模式認(rèn)識不全面導(dǎo)致的盲目跟隨流行趨勢。這會導(dǎo)致一些企業(yè)雖然建立了官網(wǎng)，但實際上并不重視，建立的網(wǎng)站粘性弱。即使目標(biāo)客戶通過搜索引擎訪問了企業(yè)門戶網(wǎng)站，但只是作短暫停留，并沒有仔細瀏覽其內(nèi)容，更別談后期的交流、整理和反饋。

（三）營銷手段不能有效整合

一些企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)識過于簡單，將其看成是孤立的營銷手段，認(rèn)為建立官網(wǎng)利用電子郵件就能夠達到“以小博大”的目標(biāo)[8]，殊不知這并沒有把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的整個運營真正結(jié)合。如果沒有綜合地運用互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣、搜索熱門、新聞頭條等營銷手段，就只是浪費了企業(yè)寶貴的資源。

（四）品牌管理薄弱

部分企業(yè)內(nèi)部之間，內(nèi)外部之間溝通不足，使互聯(lián)網(wǎng)營銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規(guī)范行為甚至?xí)蛊放仆茝V的結(jié)果適得其反。在意外狀況發(fā)生時，企業(yè)危機處理的表現(xiàn)都會影響大眾對其的印象。例如去哪兒網(wǎng)對其顧客因機票來源問題而誤機、無故取消預(yù)訂等種種問題的不作為和推脫，讓大眾失望。

（五）存在較高的行業(yè)壁壘

在市場準(zhǔn)入方面，一些行業(yè)較低的市場開放程度比、較高的準(zhǔn)入門檻比也是問題；在監(jiān)管方面也還有過程較復(fù)雜、協(xié)同機制不健全、效率較低等問題。

同時由于興起歷史并不長，相關(guān)的政策和法律還并不完善，這也增加了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中品牌推廣的難度。

（六）技術(shù)支撐不足

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣技術(shù)方面的問題主要體現(xiàn)的兩點是：第一，管理互聯(lián)網(wǎng)和提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力還需提高；第二，在品牌推廣一系列活動實施之前制定有針對性的方案。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子類品牌推廣的建議

企業(yè)進行科學(xué)的營銷推廣戰(zhàn)略能降低互聯(lián)網(wǎng)營銷方面的風(fēng)險和機會成本，筆者通過分析對其存在問題提出以下的建議。

（一）提高認(rèn)識

對企業(yè)來說，要樹立互聯(lián)網(wǎng)營銷的觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新形勢下的競爭。認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶來低成本的優(yōu)勢，還能夠帶來更多的營銷機會，尤其是給中小企業(yè)提供了機會和大企業(yè)同臺競爭。對消費者而言，轉(zhuǎn)變自己的消費觀可以帶來更大的方便和快捷。企業(yè)加強對互聯(lián)網(wǎng)消費的輿論宣傳，有利于消費者轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的購物習(xí)慣，加強大眾對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)知。

（二）明確方向并整合各種營銷手段

企業(yè)在實行互聯(lián)網(wǎng)營銷模式前需要準(zhǔn)確把握自身的戰(zhàn)略定位，明確方向。這有利于對接下來的工作做出全局的、長遠的和有方向的籌劃，從而使品牌推廣能夠有針對性地有重點地高效地進行，同時，整合現(xiàn)有的各種營銷手段可使結(jié)果事半功倍。

（三）加強企業(yè)經(jīng)營管理工作

首先，企業(yè)必須加強總部和各分部之間的聯(lián)系與溝通，也包括與商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)往來；其次，要提升互聯(lián)網(wǎng)多媒體的表現(xiàn)程度；再有，加強企業(yè)在交易管理、風(fēng)險決策、危機處理等情況下規(guī)范的應(yīng)對方法和靈活的實施機制的能力和風(fēng)險監(jiān)測的能力；最后，企業(yè)要規(guī)范員工的行為。這能提高企業(yè)的正面形象，降低消費者因為不信任帶來的疑慮。此外還需要發(fā)揮好政府市場監(jiān)管和社會管理的作用，保護網(wǎng)絡(luò)和用戶信息安全，維護公平競爭，為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一個更好的環(huán)境。

（四）削弱行業(yè)壁壘

政府要清除妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展的不合理的政策，最大程度地減消體制上和機制上的屏障和壁壘，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促使產(chǎn)業(yè)有更寬廣的發(fā)展空間。在這之中，建立完善的監(jiān)督和信用評價體系是重中之重。強化管理互聯(lián)網(wǎng)交易安全，制訂相干的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范和交易標(biāo)準(zhǔn)。此外，可以設(shè)立公正獨立評級的官方機構(gòu)，并且建立一套科學(xué)合理的信用評級體系，公示合格的企業(yè)。[8]從而給企業(yè)一個公正規(guī)范的環(huán)境。

（五）引進復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才

讓引進的高端技術(shù)人員加入到支持保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的硬件開發(fā)工程當(dāng)中來，進一步提高網(wǎng)上信息的保密性和支付的安全防火墻，使現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施逐漸符合不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)。

五、結(jié)束語

企業(yè)如果將品牌推廣放入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式這一新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式中，它既能得到互聯(lián)網(wǎng)這一大載體的好處，也因為其擬態(tài)環(huán)境的不確定性等方面的缺陷會給企業(yè)帶來風(fēng)險。若是能有效合理地利用，那么順應(yīng)時代的潮流是正確的。

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關(guān)鍵詞：C2C微商；市場營銷；營銷管理

2011年1月21日，騰訊公司推出微信，1年的時間，微信用戶數(shù)就破了1億大關(guān)，成為火熱的網(wǎng)絡(luò)社交工具。隨著大數(shù)據(jù)和云計算的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸普及各個領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”更是首當(dāng)其沖，余額寶、眾籌、P2P網(wǎng)絡(luò)信貸等迅速發(fā)展。2013年，微商以C2C的形式開始發(fā)展并迅速壯大，是“互聯(lián)網(wǎng)+金融”典型的實例，然而由于C2C微商是新崛起的一種營銷形式，其營銷管理面臨很多的嚴(yán)峻的問題，沒有完善的營銷管理方法。本文通過分析C2C微商內(nèi)部營銷管理所存在的問題，對C2C微商營銷管理過程進行優(yōu)化，有助于C2C微商內(nèi)部營銷管理，促進個體商家和小型企業(yè)未來的發(fā)展。

一、“微商”及其發(fā)展

微商是新媒體背景下一種新型的電商組織形式，新媒體的核心是性格和數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)難以規(guī)模化，沒有性格做不出粘性。微商玩的不是流量，而是社群，也就是商家利用自身的特點，找到合適社群，進行營銷。2013年微商興起，入門門檻比淘寶還低，為小型企業(yè)、個體商家提供了新的平臺和更多的商業(yè)契機，因此成為大眾創(chuàng)業(yè)的首要選擇。最初一批的微商大部分都是做化妝品行業(yè)的，以面膜微商居多，典型代表有俏十歲、韓束等，很快就發(fā)展壯大了一批小型企業(yè)。

從2013年發(fā)展到現(xiàn)在，微商已經(jīng)由最初的C2C零售微商發(fā)展為產(chǎn)品供銷鏈較為完善的B2C（Business-to-Customer）微商和C2C（Customer-to-Customer）微商兩種形式。B2C微商是商家通過公眾號，宣傳推廣自己的產(chǎn)品并銷售；C2C微商是商家通過個人微信賬號在朋友圈分享，對自己的產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售。微信本身為一種社交工具，具有大量的客戶群體，結(jié)合大數(shù)據(jù)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”，形成了龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，使其成為可以經(jīng)營銷售的有效渠道。微商營銷的發(fā)展原理就是先找到種子用戶，讓種子用戶產(chǎn)生口碑，再讓用戶口碑相傳，從而獲得更多客戶群體。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算的推動下，中國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，微商已經(jīng)深入人們的生活。根據(jù)CNNIC第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，較2014年提升了2.4個百分點。其中中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2014年的85.8%上升至90.1%。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行了營銷推廣，移動營銷企業(yè)中，微信營銷推廣的使用率高達75.3%，成為最受企業(yè)歡迎的移動營銷推廣方式。但是如今的微商卻已經(jīng)受到了傳銷病毒的感染，微商的本質(zhì)不是傳銷，然而個體商戶居多的C2C微商，卻很容易被傳銷鉆空子。C2C微商靠個人微信賬戶進行營銷，微信傳銷利用這樣單獨銷售的互聯(lián)網(wǎng)營銷形式打掩護，以強迫提貨數(shù)量為變相的方式收取入會費，不斷發(fā)展下線，招收分級，進而收取人頭費，形成金字塔式的利潤分配制度。2015年3月，國內(nèi)首例微商傳銷案涉案人陳志華被判處有期徒刑8年。為了防止微商變傳銷，我們應(yīng)該加強C2C微商的內(nèi)部管理，提高個體商家和企業(yè)的信譽度，使其能夠良性發(fā)展。

二、C2C微商市場營銷管理存在的問題

營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的護理的交換關(guān)系，而對設(shè)計項目的分析、規(guī)劃、實施與控制。由于C2C微商是個體商家與小型企業(yè)，沒有完善的企業(yè)管理制度，因而在營銷管理方面存在很多問題。

（一）獲取市場信息方式單一，市場信息滯后。C2C微商是依靠朋友圈分享來銷售自己的產(chǎn)品，只需要一個微信賬戶就架起了與消費者之間的橋梁，實現(xiàn)了有效的營銷。但是C2C微商多為個體戶或小型企業(yè)，沒有專門的市場營銷部門，獲取信息的渠道大部分是互聯(lián)網(wǎng)和客戶，商家只能通過朋友圈分享進行宣傳推廣，只有互相關(guān)注的人才能夠看到分享的信息，信息獲取方式單一，無法及時的獲得市場信息，故所得到的信息存在一定的滯后。

（二）產(chǎn)品的營銷范圍小。騰訊公司將每個微信賬戶的好友人數(shù)上限設(shè)為5000人，而C2C微商是個人賬戶，故企業(yè)無法擁有更多的粉絲人群。企業(yè)通過朋友圈進行宣傳和銷售，只有賬戶中的好友能夠看到產(chǎn)品分享信息，故銷售的范圍較小，且大部分為熟人，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）消費者權(quán)益無法得到有效保障。目前微商中現(xiàn)象普遍，產(chǎn)品價格逐級攀升，產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到保證，商家信譽度有待考驗。由于C2C微商是新型的營銷形式，沒有正規(guī)的法律和監(jiān)管部門進行管制，導(dǎo)致產(chǎn)品買賣可能遇到退貨困難、售后遲緩等問題。對于C2C微商而言，熟人消費占大多數(shù)，若商家信譽難以保證，則商家的人際關(guān)系也將受到影響。

（四）傳銷滲透微商。C2C微商屬于個體銷售，容易陷入傳銷的困境，盲目的發(fā)展產(chǎn)品下線，產(chǎn)品銷量虛假，欺騙下級商，以提貨量變相收取人頭費，產(chǎn)品層層擠壓，價格昂貴，降低了微商的信譽。

三、C2C微商市場營銷管理過程的優(yōu)化

針對C2C微商營銷管理存在的獲取市場信息方式單一，市場信息滯后、營銷范圍小、消費者權(quán)益無法得到有效保障、傳銷滲透微商等問題，企業(yè)應(yīng)對營銷管理過程進行優(yōu)化，在分析市場機會與產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上選擇合適的目標(biāo)市場，設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)人群，擬定并優(yōu)化市場營銷組合，開展新穎的營銷活動，完善售后服務(wù)，對產(chǎn)品進行使用后的信息回饋分析。C2C微商需要制定合理的營銷管理模式，使企業(yè)能夠更好的制定發(fā)展計劃并得到良性發(fā)展。

（一）分析市場機會與產(chǎn)品需求。C2C微商主要通過個人微信朋友圈進行宣傳推廣，形式較為單一，營銷人員不僅要通過互聯(lián)網(wǎng)、報刊、社交媒體等多種方式收集市場信息，尋找市場機會，還需要充分利用用戶對產(chǎn)品所提供信息對市場進行有效地分析并對市場及時做出相應(yīng)調(diào)整。營銷人員可以通過朋友圈分享的各類產(chǎn)品鏈接的點擊率，客戶咨詢的信息類別等找到產(chǎn)品需求的方向，并對市場機會進行有效的評估，以便于選擇合適的目標(biāo)市場，設(shè)定目標(biāo)人群并制定合理的營銷策略。以面膜微商為例，企業(yè)根據(jù)自身所推廣的面膜類型，通過朋友圈分享鏈接的點擊數(shù)量及客戶咨詢信息的方向分析清潔保濕類面膜、深層補水類面膜、美白滋養(yǎng)類面膜的需求等并對每一種產(chǎn)品的市場進行評估。

（二）選擇目標(biāo)市場、設(shè)定目標(biāo)人群。C2C微商需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點，選擇目標(biāo)市場，進而設(shè)定目標(biāo)人群。企業(yè)需要將每個產(chǎn)品的市場進行細化分類，根據(jù)市場中每個產(chǎn)品的需求現(xiàn)狀做出相應(yīng)的計劃與措施。同時將目標(biāo)人群根據(jù)需求進行相應(yīng)的細化。商家可以通過顧客及朋友圈鏈接點擊量來設(shè)置客戶數(shù)據(jù)庫，將用戶群體進行組群分類，并對其進行有效的管理。朋友圈分享產(chǎn)品宣傳時，針對不同的產(chǎn)品要設(shè)定不同的目標(biāo)人群，對不同需求的客戶推銷不同類型的產(chǎn)品。將產(chǎn)品市場集中化，分享產(chǎn)品信息時僅部分好友可見，避免客戶或用戶產(chǎn)生刷屏的視覺疲勞。企業(yè)要對客戶進行持續(xù)化服務(wù)，將客戶發(fā)展為社群，使產(chǎn)品或服務(wù)增值，進而擴大產(chǎn)品的影響力。以面膜微商為例，營銷人員可將自己微信中的好友根據(jù)產(chǎn)品需求進行分類，在朋友圈內(nèi)分享主打保濕補水類面膜的宣傳時，主要針對保濕補水類的組群客戶及大眾客戶，避免美白滋養(yǎng)類的客戶對刷屏產(chǎn)生反感。

（三）擬定并優(yōu)化市場營銷組合。市場是靈活的，產(chǎn)品需求也在不斷的變化，企業(yè)需要從產(chǎn)品、價格等方面進行調(diào)整。營銷人員要根據(jù)市場所反映的產(chǎn)品需求情況及時優(yōu)化產(chǎn)品組合，靈活搭配產(chǎn)品組合，或者在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，引進新的輔助產(chǎn)品。營銷主要有類型，即扭轉(zhuǎn)型營銷；刺激性營銷；開發(fā)性營銷；平衡性營銷；恢復(fù)性營銷；維護性營銷；限制性營銷；抑制性營銷。企業(yè)需要針對不同的市場需求，采取不同的營銷策略，對產(chǎn)品制定合理的價格，更加有效地宣傳產(chǎn)品并提高產(chǎn)品的銷量。以面膜微商為例，若清潔保濕類面膜的市場低迷，需求量低，可考慮重新設(shè)計產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向深層補水類面膜或美白滋養(yǎng)類面膜的銷售、或降低清潔保濕類面膜產(chǎn)品的價格，或者優(yōu)化產(chǎn)品組合等措施，來刺激市場，提升市場的需求。

（四）組織開展?fàn)I銷活動。營銷管理中，營銷活動是關(guān)鍵性的、極其重要的步驟。介于C2C微商的營銷范圍小，客戶數(shù)量有限，其營銷活動就顯得更加重要。當(dāng)確定了目標(biāo)人群，鎖定目標(biāo)市場后，營銷人員可以利用自己的微信朋友圈進行營銷活動宣傳，目前轉(zhuǎn)發(fā)分享原文集贊享受優(yōu)惠，設(shè)置微信會員卡是最為火熱的營銷活動。微信商家可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特點在特殊的時間，如婦女節(jié)、雙十一、雙十二購物狂歡節(jié)等時期推出相應(yīng)的優(yōu)惠活動，從而增加產(chǎn)品的銷量，提升產(chǎn)品的知名度。大型營銷活動開展的同時也要注重平時產(chǎn)品的宣傳推廣，營銷人員可以定期利用自己的朋友圈分享一些與自身產(chǎn)品相關(guān)的健康知識，避免產(chǎn)品廣告刷屏造成視覺疲勞的同時，吸引廣大的客戶及潛在消費者。以面膜微商為例，營銷人員可以每日在自己的朋友圈分享關(guān)于臉部滋養(yǎng)健康的相關(guān)文章，吸引潛在客戶的注意力，引發(fā)大家的共鳴，后期再逐步推銷自己的產(chǎn)品。

（五）完善售后服務(wù)，做好信息回饋分析。售后服務(wù)是營銷管理中非常重要的環(huán)節(jié)，良好的售后服務(wù)是維持新老客戶長期合作的重要因素。C2C微商主要是依靠信任度極高的熟人進行宣傳推廣，要更加注重客戶對產(chǎn)品的使用體驗回饋，營銷人員要設(shè)置良好的售后服務(wù)，在銷售時就提前設(shè)定退換貨相對應(yīng)的條件，以便于售后處理，形成良好的商業(yè)信譽。根據(jù)客戶對產(chǎn)品使用過后的信息反饋，對產(chǎn)品營銷方式進行優(yōu)化調(diào)整，配合市場做出更有效的營銷方案。

（六）制定合理的營銷管理模式。C2C微商多為個體商家與小型企業(yè)，人數(shù)少，規(guī)模小，應(yīng)采取集中化的營銷管理模式，對營銷管理進行有效的控制。通過人對人、點對點的方式直接插手營銷團隊的日常業(yè)務(wù)管理，對市場變化做出及時的反應(yīng)，加強營銷團隊的執(zhí)行力。企業(yè)壯大的過程要合理的發(fā)展產(chǎn)品商，擴大團隊規(guī)模，防止傳銷的出現(xiàn)。

四、結(jié)語

C2C微商是個體營銷，企業(yè)應(yīng)該最大限度地借助現(xiàn)有資源，而不是所有事情都親力親為。新媒體背景下各個行業(yè)的發(fā)展都是迅速的，企業(yè)不必過分追求完美，產(chǎn)品更替，市場變化遠比完美更加重要。企業(yè)需要做的是讓自己的產(chǎn)品快速上線，快速推出新功能，不斷給客戶制造新鮮感，讓客戶參與到迭代的過程中。C2C微商需要抓住產(chǎn)品特性，提升產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品品牌化，專業(yè)化，不斷地優(yōu)化營銷管理過程，擴大客戶數(shù)量與產(chǎn)品的營銷范圍，占據(jù)更多的市場份額，最終使企業(yè)良性發(fā)展。

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