導語：如何才能寫好一篇中小企業(yè)網絡，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞 網絡營銷 營銷途徑 中小企業(yè)

中圖分類號：F276 文獻標識碼：A

中小企業(yè)的發(fā)展與網絡營銷在國內的應用密不可分，但是怎么樣才能增加網絡營銷的客戶轉化率呢？中小企業(yè)必須利用高效率地利用網絡營銷途徑和手段，最大化的將營銷轉化為客戶率。

一、中小企業(yè)開展網絡營銷的途徑和方式

（一）搜索引擎方面。

搜索引擎優(yōu)化是基礎，但并不代表能搶占客戶資源。seo的技術門檻確實不高，主要還是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是堅持優(yōu)質內容的更新，堅持優(yōu)質外鏈的持續(xù)不斷增加。

僅有排名是遠遠不夠的，單一的排名更沒有資格說話。用戶在哪里？在所有網絡普及的地方，那么，你的網站信息也要到達所有網絡普及的地方，但是這樣，工作量和投資成本又過大，現(xiàn)在精準營銷提的很響，針對目標客戶群，客戶在哪里，我們就去哪里。

（二）博客營銷和論壇營銷。

博客營銷和論壇營銷仍是很不錯的選擇，好的博客需要優(yōu)質的內容，同時各大博客是外鏈的好地方，博客同網站一樣，需要不斷更新內容，搞好與博友之間的溝通就更好，各大門戶博客都提供好友搜索功能，搜索可能會成為你的客戶的博友，經常訪問留言或者加好友，都是不錯的選擇。內容不要總是廣告，也不一定是企業(yè)產品相關，可能只是一些讓別人瀏覽之后不會覺得空虛的文章，娛樂，信息，技術，都可以。多余你的博友溝通，更要多關注企業(yè)主題相關博友。網站也是非常多，如何選擇呢？我的意見還是宜精不宜多，收錄很不錯用戶也多的大約只有那幾個，企業(yè)博客網、新浪、網易、百度空間、qq空間、博客大巴、和訊博客。論壇營銷，很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈，這些都要好好利用，同時在與你的網站主題相關的論壇或者板塊經?；顒樱瑫o你帶來不少潛在的客戶。貼吧，更要好好利用，哪里人多去哪里，去與你的網站主題一致的貼吧，與吧友們互動，經常發(fā)帖，回帖，不一定帶著廣告的心理，僅僅是為了提高知名度。

（三）百度知道和搜搜問問。

你在到處發(fā)廣告，你也可以主動出擊尋找客戶，因為客戶也是在尋找對他們有用的信息的，比如，你的企業(yè)產品的最終關鍵詞是seo，那么，你去回答百度知道和問問所有的相關的問題，盡量好好回答，提供有效資源，同時可以帶上鏈接，但是帶鏈接不容易通過，或者直接與提問者互動，你并不是僅僅為一個人解答了問題，同時有別的網友也會瀏覽的這些問題，你回答的好，從這種平臺帶來的客戶不亞于搜索引擎本身。

二、中小企業(yè)通過網絡營銷提高客戶轉化率

中小企業(yè)從事網絡營銷前期不能盲目的投入與實施，而是要認真的分析自己的行業(yè)市場，產品市場，產品特點和客戶特點，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認真揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網絡推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫營銷、社會化媒體營銷、網絡廣告、手機客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等，模式總是千變萬化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個共同的目標：提高轉化率，提高銷售額。

（一）社會化媒體營銷。

社會化媒體營銷，互聯(lián)網發(fā)展至今，已經越來越發(fā)展成為人與人的關系，以人為本，用戶為本成為web2.0時代最顯著的標志，用戶創(chuàng)造內容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網上絕大部分的網民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價值已成為電子商務網站傳播的重要渠道。

（二）手機客戶端。

3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據(jù)了我們空余時間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網、手機LBS、手機淘寶中。隨著智能手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術開發(fā)，做電商最重要的永遠是思路，讓技術為我所用。

（三）搜索引擎營銷。

搜索引擎營銷。目前網上的垃圾信息（SPAM）越來越充斥網絡，如何最快最準確的找到目標網站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的，從搜索引擎流量的轉化率來看，由于定向精準，轉化率也相對較高。

中小企業(yè)通過網絡尋找客戶需要準備些什么：網站建設是中小企業(yè)從事網絡營銷的基礎工具之一，網站就企業(yè)在網上的電子名片，它是連接目標客戶和企業(yè)的最基本的一個互聯(lián)網平臺，所以企業(yè)首先需要把網站建設好。其次網站的好壞，質量直接影響到企業(yè)網絡營銷的效果。因為現(xiàn)在大多數(shù)客戶在網上購買的時候，都有一個對比心理，喜歡在某個行業(yè)同時找?guī)准移髽I(yè)進行產品和服務的對比，哪家做得好，客戶選擇的幾率就越大，而網站是客戶接觸企業(yè)和產品的第一印象，所以網站至關重要。

三、結論

中小企業(yè)通過網絡營銷推廣就可以提高訂單轉化率，中小企業(yè)網絡營銷已步入快速發(fā)展階段，網絡消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務范圍不斷拓寬，網上消費服務模式日漸豐富、成熟，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展奠定了堅實的用戶基礎。隨著網絡營銷的概念普及和我國中小企業(yè)對網絡營銷的理論和方法有了初步了解，將會有更多的中小企業(yè)實施網絡營銷的戰(zhàn)略。目的是為了更加有效地配置企業(yè)的營銷資源；提升營銷效率；降低企業(yè)營銷的成本；以較低的營銷成本使營銷的影響力最大化，提升企業(yè)市場競爭力。讓中小企業(yè)合理利用網絡營銷，幫助中小企業(yè)提高網絡營銷轉化率，從而讓中小企業(yè)通過網絡營銷來獲取實質性的效益，才能讓我國的企業(yè)網絡營銷行業(yè)良性發(fā)展。

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業(yè)2011秋1班）

參考文獻：

[1]魏慶.淺析基于網絡環(huán)境下中小企業(yè)營銷策略.電腦知識與技術， 2006， （29）.

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關鍵詞：中小企業(yè)；網絡營銷；營銷

進入21世紀，隨著科技的日新月異和互聯(lián)網的高速發(fā)展，中小企業(yè)在實施市場營銷活動的過程中，利用互聯(lián)網技術，可以有效突破時間和空間的限制，可以有效地降低企業(yè)的經營成本，提高客戶滿意度，增強其核心競爭力。但是，通過分析我國中小企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀，其在實際的網絡營銷中還存在著種種問題，嚴重制約了中小企業(yè)的發(fā)展速度。本文對我國中小企業(yè)網絡營銷方面存在的問題進行分析，并提出相應的解決對策，以期為我國中小企業(yè)實施網絡營銷提供相應的建議。

中小企業(yè)網絡營銷存在的問題

（一）對網絡營銷重要性認識不足

目前，很多中小企業(yè)一定程度上認識到了網絡營銷對企業(yè)的重要作用，但沒有深刻理解網絡營銷的內涵。對網絡營銷的理解僅僅停留在表面上，沒有將其提升到企業(yè)戰(zhàn)略層次，從而導致在實施上也僅僅是流于形式。很多中小企業(yè)片面地認為網絡營銷就是建立企業(yè)網站，缺乏明確的市場定位，從而造成網絡營銷無法起到應有的作用。還有一些中小企業(yè)盲目效仿，發(fā)現(xiàn)競爭對手已經在實施網絡營銷，自身如果沒有實施很有可能會落后，于是花費大量人力、物力建立企業(yè)網站，并把公司介紹、產品介紹、售后服務和聯(lián)系方式等放到企業(yè)網站，以為這就是實施了網絡營銷。建立企業(yè)網站時，為了尋求視覺上的沖擊，盲目使用很多修飾過的圖片和動畫，而忽視了產品的性能以及消費者的需求，導致無法深入吸引瀏覽者，網絡營銷起不到應有的效果。

（二）缺乏網絡營銷專業(yè)人才

網絡營銷人才是中小企業(yè)成功實施網絡營銷重要因素之一，對于中小企業(yè)而言，既熟悉互聯(lián)網技術又精通市場營銷理論和實踐的復合型人才是極度匱乏的。只有既熟悉互聯(lián)網技術又精通市場營銷理論和實踐的復合型人才才能保證中小企業(yè)網絡營銷的成功實施。而當前中小企業(yè)卻面臨以下難題，精通網絡技術的人對企業(yè)市場營銷理論和實踐缺乏足夠的認識，不能將互聯(lián)網技術與市場營銷理論和實踐有效地結合起來。另一方面，具有較強市場營銷理論與實踐經驗的營銷人員對網絡技術又不是很精通，對企業(yè)網站運行和網絡宣傳推廣經常絞盡腦汁，造成網絡技術與營銷實踐不能有效地整合。造成既懂網絡技術又精通市場營銷的復合型人才缺乏的主要原因如下：一是我國高校偏重某方面專業(yè)技術人才的培養(yǎng)，對復合型人才的培養(yǎng)相對比較匱乏。中小企業(yè)要想在高校招聘到既懂互聯(lián)網絡技術又精通營銷理論的復合型高素質人才比較困難，即便有的高校有這種復合型人才，也常常被一些知名的大企業(yè)用高薪所吸引。從企業(yè)內部培養(yǎng)來看，相比于大企業(yè)，中小企業(yè)普遍受資金的制約，其培養(yǎng)網絡營銷這種復合型人才能力相對比較欠缺。而且，很多中小企業(yè)人才流失率較高，不愿意花費大量的時間和精力來培養(yǎng)員工，從而導致員工對企業(yè)沒有歸屬感，忠誠度普遍較低。

（三）缺乏相應的法律政策支持

在網上進行買賣的商品均是通過電子商務完成，包括網上選購商品、網上支付以及售后過程。當前我國雖然已經能夠實施網上信用卡支付卡，但由于其技術缺少相應的法律政策支持，網絡營銷在實施過程中會出現(xiàn)很多經濟糾紛的問題，所以很多購買者仍然沒有完全接受這種營銷模式，因此，完善網絡營銷的法律政策、健全市場機制、確保網絡支付安全、妥善處理相關的經濟糾紛仍然是當前中小企業(yè)成功實施網絡營銷急需解決的問題。

（四）缺乏完善的物流配送體系

消費者可以在網上選購商品，也可以在網上進行電子支付，但是支付完畢后商品如何迅速從賣方到買家手中必須要有高效暢通的物流配送系統(tǒng)支持。而中小企業(yè)由于受其資金、規(guī)模等因素的制約一般都沒有自己的物流配送中心，通常都是借助第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)商品的轉移。但是由于中小企業(yè)網絡營銷客戶相對比較分散且?guī)в胁淮_定性，最后環(huán)節(jié)的物流配送成本一直居高不下，這些成本最終都會加到產品價格上去，從而使產品價格上缺乏競爭優(yōu)勢，顧客滿意度不高，這在一定程度上制約著網絡營銷的發(fā)展。

中小企業(yè)網絡營銷優(yōu)化策略

（一）提高對網絡營銷戰(zhàn)略認識

中小企業(yè)要想在成功實施網絡營銷，首先必須從理念上對網絡營銷有一個正確的認知，將其在企業(yè)中的作用提升到戰(zhàn)略層次。要從思想上突破傳統(tǒng)市場營銷理念，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，構建突顯自身特色的網絡營銷體系。要從思想上認識到，傳統(tǒng)的市場營銷，不管是電視廣告、還是期刊，通常是單向像消費者傳輸一些信息，而消費者作為廣告受眾，只能被動地接受這些廣告媒體傳輸?shù)南鄳畔?，不能實時地與企業(yè)進行雙向溝通和交流，企業(yè)也不能及時接收消費者使用產品后的反饋信息，導致不能及時響應消費者的需求變化，從而影響了營銷效果。相比于傳統(tǒng)的實施營銷，網絡營銷可借助互聯(lián)網不受時間和空間限制的特點，實現(xiàn)隨時隨地與目標顧客及消費者進行雙向溝通，及時發(fā)現(xiàn)自己產品和服務存在的問題，根據(jù)目標顧客與消費者的需求，不斷改進自己的產品、完善自己服務水平，提高客戶滿意度。要想將網絡營銷提升到戰(zhàn)略層次，中小企業(yè)高層管理者的作用非常關鍵。中小企業(yè)高層管理者首先從思想上認識到網絡營銷的重要作用，系統(tǒng)學習網絡營銷的相關理論和實踐經驗。與此同時，還要加強網絡營銷的宣傳推廣，在企業(yè)中營造一種良好網絡營銷氛圍，將網絡營銷理念逐層傳輸給中層管理者、中層管理者直到基層營銷人員，將網絡營銷的重要性提高到企業(yè)戰(zhàn)略層次，把它當成關系到企業(yè)生存攸關的重要事項來抓，推動網絡營銷的發(fā)展。

（二）構建高素質復合型網絡營銷團隊

中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中處于不敗之地，一方面，應想法設法引進網絡營銷專業(yè)人才，另一方面，應重視對在職員工的培訓，在企業(yè)內部構建一支高素質復合型網絡營銷團隊。具體可以從以下幾方面著手：首先，中小企業(yè)應把重點放在如何挖掘企業(yè)內部員工的潛力上，重視網絡營銷專業(yè)人才的培訓和培養(yǎng)，為企業(yè)網絡營銷的實施提供人才支持。其次，中小企業(yè)可以與高校開展校企合作，共同探究“訂單式”人才培養(yǎng)模式，走產學研相結合的途徑。從實際操作層面上，中小企業(yè)可以提供網絡營銷相關的實習崗位，和學生的認知實習、課程實訓、專業(yè)實習和畢業(yè)實現(xiàn)有機結合，使在校學生能夠進企業(yè)頂崗實習，將學生的實踐能力培養(yǎng)和中小企業(yè)的網絡營銷實踐緊密地結合起來。與此同時，在學生在企業(yè)實習中，中小企業(yè)要體現(xiàn)出對網絡營銷人才的尊重和重視，將實習學生看成自己的準員工，為以后的校園招聘創(chuàng)造有利的條件，由此吸引更多的有扎實的網絡營銷專業(yè)知識和一定工作經歷，同時又熟悉企業(yè)實際運營情況的畢業(yè)生加入企業(yè)人才隊伍中，從而獲得符合企業(yè)需求的訂單式人才。最后，對中小企業(yè)而言，培養(yǎng)和引進人才只是企業(yè)實施網絡營銷的第一步，更重要的是考慮如何提高員工的忠誠度和歸屬感，將人才留在企業(yè)?？刹捎霉蓹嗥跈?、職位晉升等物質和精神激勵措施，將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)未來的發(fā)展結合起來。同時，要加強網絡營銷團隊建設，通過各種途徑，構建一支高素質復合型網絡營銷團隊。

（三）完善網絡營銷相關法律政策

要想保障網絡營銷的順利實施，首先必須保證網絡運營和網絡支付的安全，中小企業(yè)可以通過更新硬件、軟件來提高網絡安全性，例如使用防火墻和相應的殺毒軟件等。由于目前我國網絡安全方面法律政策不是非常完善，網絡安全維護人才相對缺乏，而這種現(xiàn)象也無法在較短時間內解決，需要政府和企業(yè)投入大量的資金、人力和物力去逐步解決。同時在網絡平臺支付安全方面，要不斷完善安全制度的相關法律政策，通過法律政策來保證電子簽名和電子合同的法律效力，降低網絡交易的風險，提高交易消費者對網絡營銷的信任度。

（四）建立暢通的網絡營銷物流配送體系

暢通的網絡營銷物流配送體系是中小企業(yè)成功實施網絡營銷重要保障措施。對于中小企業(yè)而言，必須建立暢通的物流配送體系，提高市場反應速度，快速響應客戶需求，保證產品能夠在最短的時間內從最近的物流配送中心送到顧客手中，提高客戶滿意度，促進網絡營銷的發(fā)展。

結論

綜上所述，目前中小企業(yè)在網絡營銷主要存在著戰(zhàn)略作用認識不足、缺乏高素質復合型網絡營銷人才、相關法律政策不完善、物流配送體系不暢通等問題。為了更好地推動中小企業(yè)網絡營銷發(fā)展，中小企業(yè)應該提高對網絡營銷的戰(zhàn)略認識、構建高素質復合型網絡營銷團隊、完善網絡營銷相關法律政策、建立暢通的網絡營銷物流配送體系，這樣才能有效地推動中小企業(yè)網絡營銷的快速發(fā)展。

參考文獻

[1]張干軍.我國中小企業(yè)網絡營銷的瓶頸及對策研究[J].中國企業(yè)管理與科技，2019(12):128-129.

[2]郎亞慧，夏興芹.我國中小企業(yè)網絡營銷的問題和對策研究[J].黑龍江科技信息，2014(11):245.

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【關鍵詞】網絡營銷；網絡營銷現(xiàn)狀；策略

本文研究的目的在于通過對現(xiàn)代市場營銷理論的研究，并基于當前我國中小企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀進行分析，從而找出我國中小企業(yè)進行網絡營銷存在的瓶頸，從而有針對性地提出對策和建議，希望進一步推動我國中小企業(yè)網絡營銷的發(fā)展進程，增強我國中小企業(yè)的國際競爭力。

一、網絡營銷的定義

營銷，是個人或者集為獲得其所需所欲之物體，通過創(chuàng)造、出售，并同別人自由交換產品價值的一種社會過程。換一種說法，營銷是通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換，為了滿足人類各種欲望和需要為目的的活動的總稱。我國學者黃敏學認為：網絡營銷是在互聯(lián)網上進行的營銷活動，它的營銷工具與基本目的跟傳統(tǒng)營銷是一致的，與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別只不過在于實施和操作過程中方式不同。

二、我國中小企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀與存在問題分析

1.我國中小企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀

（1）缺乏網絡營銷意識

在我國，很多中小企業(yè)生存壓力大，一定程度上影響了企業(yè)領導者的信息敏銳度。大部分領導者認為網絡營銷僅只是簡單的在網絡上進行銷售，或是企業(yè)建立一個簡單的網站就是網絡營銷。他們對網絡營銷存在很多誤解，對其重要性沒有充分的認識，導致這些中小企業(yè)沒有意識到率先搶占網絡市場對企業(yè)競爭優(yōu)勢的緊迫性和必要性，而只是把競爭聚焦于實體市場。

（2）網絡營銷總體水平較低

通過網絡調查和走訪企業(yè)，我們很容易發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)網絡營銷水平仍然處于初級階段，總體水平不高。例如，濟南市中小企業(yè)利用互聯(lián)網進行經營交易的僅占企業(yè)總數(shù)的10%，山東省濟南市80%以上的中小企業(yè)未建立自己的網站，信息化程度低已嚴重影響企業(yè)的健康發(fā)展。很多企業(yè)并沒有開展深層次的網絡營銷，水平僅僅停留在借助于一定的平臺簡單的信息。

2.我國中小企業(yè)網絡營銷存在的問題分析

（1）缺乏網絡技術人才

網絡營銷管理工具，專業(yè)的網絡營銷顧問咨詢服務、網絡營銷培訓等。這些新的變化與挑戰(zhàn)都需要頂尖的人才作為支撐。但目前很多中小企業(yè)并不具備這方面的技術人才。

（2）信用體系及配套設施不完善

由于我國的市場經濟體制還在進一步的完善中，網絡交易需要消費者提供個人資料，但在現(xiàn)實生活中無論是消費者還是商家在交易中難免會出現(xiàn)信用不足的問題，所以目前信息安全隱患成為網絡消費的一大障礙。同時，中小企業(yè)之間在網絡營銷水平和技術上雖然一定程度地縮小了信息虛擬市場上的競爭差距，但是，網絡營銷對中小企業(yè)的物流水平又提出了一個更高的要求。

（3）消費者對網絡服務有所顧慮

由于網絡營銷是在虛擬的市場中進行的，屬于無形市場，這就極度的削弱了消費者的信心，同時也因為消費者對網絡營銷的認識不夠深入，就導致了他們在利用網絡平臺進行交易時的不安心理。

三、通過網絡營銷提高中小企業(yè)競爭力的策略分析

1.提供更加便捷的服務

由于我國網絡營銷的基礎設施還不夠完善，因此相關政府部門應當積極發(fā)揮宏觀調控功能，努力健全網絡基礎設施，為進行網絡營銷提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。同時也應出臺相關的優(yōu)惠政策，鼓勵我國計算機行業(yè)積極開發(fā)具有自主知識產權的軟硬件產品，增強我國網絡營銷的軟實力。此外政府也應該借鑒和引進國外先進的競爭機制，準許其他有競爭力的互聯(lián)網業(yè)務加入此行業(yè)，如有線電視網絡由于通信能力強的一大優(yōu)點就可以與無線電視網絡形成一個良性的競爭環(huán)境，從而大大降低使用互聯(lián)網的成本，推動互聯(lián)網的普及和推廣。

2.借助法律體系

在傳統(tǒng)的購物模式下，買賣雙方發(fā)生糾紛的事件也時有發(fā)生，而網絡營銷由于消費者地域性和消費習慣的差異，此種糾紛就更無法預測，因此網絡營銷更需要在統(tǒng)一健全的法律機制的約束下進行。

3.信用體系建設

如何建設有效的信用體系呢？首先支付網關、電子收銀和電子錢包便是信用體系將涉及的三大主要領域，因此網上銀行的安全尤為重要。其次，銀行賬戶管理的安全性也是不容忽視的，消費者在網絡交易環(huán)境下，支付方式都是借助網銀或是支付寶這一交易平臺進行的，因此只有在銀行擁有安全、無風險的網絡支付系統(tǒng)和安全賬戶管理能力下，消費者才能放心地在網上進行交易，這樣才能最大限度地激發(fā)網絡營銷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、結論

在互聯(lián)網時代下，市場逐漸由賣方市場轉為買方市場，傳統(tǒng)營銷已經遠遠不能滿足消費者的需求，為了搶占先機，我國中小企業(yè)在不斷完善傳統(tǒng)營銷的同時，更要加大發(fā)展網絡營銷的力度，將傳統(tǒng)營銷與網絡營銷進行整合，既要滿足消費者的需求，也要把營銷方式與新的技術相結合，從而使消費者與企業(yè)溝通更便捷更充分，最終實現(xiàn)其經營目標。

參考文獻：

[1]謝洋.《我國中小企業(yè)網絡營銷的問題及方法探討》.云南大學出版社， 2010，（04）

[2]王世勝.《中國中小企業(yè)網絡營銷策略研究》[J].2010（05）

篇4

關鍵詞：中小企業(yè);網絡營銷

中小企業(yè)在國民經濟中占據(jù)著重要的地位，我國的中小企業(yè)大多正處于創(chuàng)業(yè)階段或者成長階段，而市場的飽和度讓其難以從眾多的大型企業(yè)中“脫穎而出”。只有擺脫傳統(tǒng)的營銷模式，敢于創(chuàng)新，中小企業(yè)才能夠獲得生存的空間，不斷壯大。因此，網絡營銷為我國的中小企業(yè)提供了一個重要的營銷方式。

一、何謂網絡營銷及網絡營銷的特點

企業(yè)通過計算機網絡進行營銷的活動就是網絡營銷，傳統(tǒng)的線下營銷模式：市場調研、產品宣傳、產品銷售、貨物支付、售后服務等環(huán)節(jié)，網絡營銷都可以以國際互聯(lián)網為基礎，通過數(shù)字化信息和網絡媒體的交互性將其轉化成線上模式實現(xiàn)。同時實現(xiàn)了低成本、高效率的優(yōu)點。除了這些網絡營銷有別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點為以下三方面。第一，互動性。開展網絡營銷要求企業(yè)必須先建立自己的門戶網站或者網頁，有專門的論壇及管理人員。這樣消費者就能有針對性的找到自己的商品，同時還能及時的與企業(yè)管理進行咨詢。有效的溝通和交流能夠讓企業(yè)在第一時間把握住消費者的心理動態(tài)，及時調整企業(yè)戰(zhàn)略，讓企業(yè)更好地適應市場。第二，不受時間和空間的限制。網絡營銷最大的特點可以做到二十四小時不打烊，打破了地域的限制。市場的競爭非常激烈，傳統(tǒng)的營銷模式很難做到外來品牌打敗本土企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)更是難上加難。而網絡營銷在方便了消費者的同時，更有利于吸引更多的消費者。第三，有利于轉化顧客。消費者要想在網上實現(xiàn)購物，平臺會提醒消費者先設置自己的個人賬號。在企業(yè)的網絡后臺就可以出現(xiàn)消費者的信息。企業(yè)根據(jù)這些信息來進行歸類和跟蹤，通過不同的個人興趣和愛好來進行后期的一個個人維護，有助于將陌生客戶轉變?yōu)槠髽I(yè)的消費者，或者將新顧客轉化為老顧客，讓其保持對企業(yè)的一個信賴感。

二、我國中小企業(yè)的網絡營銷現(xiàn)狀

1.認識不足。由于我國網絡營銷起步晚，與國際水平比起來，還處于一個初級階段。盡管許多企業(yè)管理者都知道網絡營銷的優(yōu)點，但是都不愿意輕易嘗試。很多企業(yè)固化思維選擇實體市場，錯誤地認為網絡營銷是專門的互聯(lián)網企業(yè)才參與的，使企業(yè)在未來市場的占領中失去了先機。然而在世界經濟全球化的今天，任何企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須加入互聯(lián)網。

2.信息不暢。我國的中小企業(yè)基本以傳統(tǒng)的生產服務類企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為主，大多在城市的郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立辦公地點。這類企業(yè)增長速度慢，資金量少，同時缺乏與外部交流溝通的途徑。在沒有市場的情況下，企業(yè)就需要有屬于自身的信息渠道，找到企業(yè)的顧客群，而互聯(lián)網則是中小企業(yè)的最佳選擇，即使足不出戶就可以在網上找到企業(yè)的消費群體，從而打開市場。

3.產品種類和質量問題。真正的網絡營銷，應該是涵蓋了人類生活工作的方方面面。就現(xiàn)階段來看，我國企業(yè)網絡營銷的產品種類少，主要以電腦、軟件、書籍為主，而具有巨大消費群體的服裝和日用品等產品則寥寥無幾。同時在質量問題上，一些企業(yè)也不能做到跟線下營銷一樣的承諾，通常放在網上營銷的東西都是打折產品。4.宣傳力度不足?；ヂ?lián)網作為一個絕佳的宣傳場所，然而大多數(shù)企業(yè)卻沒有做到物盡其用。打開互聯(lián)網會發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的網站打開以后，絕大多數(shù)都是在網頁上留下其企業(yè)名稱、聯(lián)系電話和地址就沒有了。對于網頁沒有進行設計，對產品也只是進行一個簡單的描述。這樣做對于維護企業(yè)的形象和提升企業(yè)的競爭力沒有起到一點宣傳作用。5.流通緩慢。流通環(huán)節(jié)是網絡營銷的一個重要存在，網絡營銷的完成不是在于消費者將產品費用通過第三方平臺支付給企業(yè)，而在于消費者拿到產品的時間。而往往許多的企業(yè)虎頭蛇尾，就是因為沒有認真做好流通的問題，而流失了大量的消費者。中小企業(yè)因為資金量少和不重視流通環(huán)節(jié)的原因選擇跟一些比較小型的物流公司合作，這能公司往往不能保證流通的安全性與及時性，這樣在后期就會出現(xiàn)一系列的連鎖反應，使消費者對企業(yè)失去信心。

6.制度不完善。網絡營銷有著交易虛擬性的特點，這就對市場經濟制度提出了更高的要求，不僅需要完善法律制度，還需要構建完善的個人信用和企業(yè)信用系統(tǒng)。現(xiàn)階段，我國對于網絡營銷的進入設置零門檻，這樣做雖然有利于讓更多的企業(yè)加入到網絡營銷中來，但是另一方面也容易造成消費者對于網絡購物的不信任，這種做法得不償失。

三、我國中小企業(yè)網絡營銷的重要意義

首先，開拓市場。當今社會是信息化社會，中小企業(yè)的生存如果只依靠傳統(tǒng)的營銷手段很難有新的發(fā)展，而網絡營銷可以幫助這些企業(yè)找到商業(yè)機會，開發(fā)市場。網絡營銷不受地域的局限，面向全世界的消費者。網絡營銷還可以及時地創(chuàng)造客戶需求，只要有顧客，就會有市場。而對于已經占據(jù)了一定市場份額的企業(yè)來說，網絡營銷可以幫助其發(fā)展更多的市場。其次，降低成本。從生產成本上來看，網絡營銷實現(xiàn)“無紙辦公”，再通過與消費者的需求把握，從而大大地降低了貨物的庫存和積壓量。從交易成本來看，網絡營銷實現(xiàn)了企業(yè)與個人消費者的對接，省去了批發(fā)商和零售商的環(huán)節(jié)，從而使產品的整體成本降低，產品的價格更人性化。最后，客戶關系的改善。傳統(tǒng)的營銷是企業(yè)生產什么，消費者就買什么，而網絡營銷在這一環(huán)節(jié)上幾乎可以做到滿足每一個客戶的需求。消費者既可以根據(jù)自己的需要和愛好到互聯(lián)網上尋找心中理想的產品，也可以讓企業(yè)根據(jù)自己的需求來定制產品。這樣做不僅能使企業(yè)提高自身的技術水平，最重要的是滿足了客戶的需求，取得了客戶的信賴感。

四、我國中小企業(yè)網絡營銷策略

1.市場定位，建立企業(yè)網站。首先企業(yè)要明確自身的優(yōu)勢和發(fā)展方向，通過對消費者的研究，確定企業(yè)要在網絡營銷中占據(jù)何種位置。再根據(jù)自身的一個定位，對于企業(yè)網站的設計有一個完整的展示，能夠通過宣傳企業(yè)文化、產品展示、售后服務通道等抓住消費者的眼球，吸引消費者對企業(yè)繼續(xù)深入了解，激起消費者的購買欲望。

2.網絡營銷五大環(huán)節(jié)必不可少。網上宣傳、網上市場調研、客戶開發(fā)、網上銷售、網絡整合營銷共同構成了網絡營銷的五大環(huán)節(jié)。這五個環(huán)節(jié)缺一不可，宣傳是第一步，通過在網上寫軟文或者打廣告等方多種式提高網站的訪問量，讓消費者熟知企業(yè)。再通過電子問卷調查的方式開發(fā)客戶，收集客戶的聯(lián)系方式。網絡整合營銷作為其最高層次，要求企業(yè)通過網絡來與供應商、制作商、消費者之間建立一個密切的聯(lián)系，通過相互之間的信息交流，從而達到資源的有效整合。

3.重視產品質量和網站維護。產品質量是企業(yè)的生命線，企業(yè)要重視產品的質量，不能因為其交易的虛擬化，欺騙消費者。在企業(yè)的網站上上傳的產品圖必須是實物圖，將質量如實的告知消費者，對于消費者的評論不作干涉。互聯(lián)網上的企業(yè)網站代表了企業(yè)的形象。網站的設計不可能是一成不變的，要根據(jù)其發(fā)展不斷地做出補充和調整。因此企業(yè)要注重對網站的維護，不定期地對網站進行更新，開通企業(yè)網站論壇，展示網站銷售情況等。五、結語總而言之，網絡營銷的市場非常廣闊，對于企業(yè)來說商機也非常多。只要善加利用，開展網絡營銷必將有利于我國的中小企業(yè)提高自身的核心競爭力。

參考文獻：

[1]任鄂湘.關于我國中小企業(yè)網絡營銷計劃實施的思考[J].礦冶工程,2010,03:111-114.

[2]薛銀夢.我國中小企業(yè)網絡營銷策略[J].中外企業(yè)家,2013,32:34.

篇5

【關鍵詞】中小企業(yè)；網絡建設；策略

隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，讓中小企業(yè)運營模式也發(fā)生翻天覆地的變化。中小企業(yè)通過開展網絡建設工作，可以有效提升各項工作的效率，獲得更大的經濟效益。但是很多中小企業(yè)在網絡建設過程中，還面臨著諸多問題，與預期目標不一致，對整個網絡的前進與發(fā)展帶來了不利影響。對此需要進一步做好分析工作，確保網絡建設順利進行，這樣才能有力促進中小企業(yè)更快發(fā)展。

一、中小企業(yè)網絡建設的意義

（一）宣傳企業(yè)形象

數(shù)字化信息時代下，中小企業(yè)之間的競爭越來越激烈，網絡建設已經勢在必行。中小企業(yè)利用互聯(lián)網，可以塑造良好的企業(yè)形象，宣傳自己的產品，如將產品信息與服務發(fā)到網頁中，便于用戶查詢和反饋信息。此外，網絡下中小企業(yè)宣傳手段也更加多元化，如可以借助電子郵件、電子名片、三維產品演示和360°環(huán)繞效果等，將企業(yè)與產品的風采全方位展示出來，讓用戶能夠了解企業(yè)簡介、組織結構、企業(yè)文化和現(xiàn)階段經營狀況等。

（二）提升內部效率

中小企業(yè)通過網絡建設，可以實現(xiàn)工作效率的提升，減少中間環(huán)節(jié)，讓管理更加規(guī)范，有利于節(jié)約管理費用。借助互聯(lián)網低廉的通訊成本、統(tǒng)一開放的技術平臺、簡單實用的前端截面，并將內部管理應用放到網上，讓企業(yè)管理效率更高、成本更低。如中小企業(yè)應用的網上進銷存管理、財務管理、客戶管理等，通過應用這些軟件，讓企業(yè)與分支機構、客戶、供應商以及政府建立了更加緊密的聯(lián)系，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大效益。

二、中小企業(yè)網絡建設的策略

（一）明確建設目標

中小企業(yè)網絡建設工作涉及面大、事項復雜，可以看成是一個管理的過程，主要在先進計算機技術與網絡技術支撐下，對計算機內存儲的信息進行有效傳遞，并完成對信息的收集、傳輸和共享工作。中小企業(yè)網絡建設水平，可以通過信息質量與數(shù)量、傳遞效率和共享范圍等體現(xiàn)出來。中小企業(yè)在網絡建設中，先要將目標確定下來，如在建設內部管理信息系統(tǒng)時，將財務電算化作為首要目標，這是企業(yè)財務管理工作中的重要內容。這樣可以加強對資金流、物流的控制，最終讓整個生產經營過程得到控制[1]。在建設好財務管理信息系統(tǒng)以后，可以逐步建立其他領域的管理信息系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃、供應鏈管理和客戶關系管理等。這樣中小企業(yè)才能在內部管理中，將相關資金、物資、人才及技術信息流整合起來，實現(xiàn)自身更大的發(fā)展。

（二）構建網絡平臺

一是建設網絡硬件平臺?，F(xiàn)階段局域網主流技術包括ATM、FDDI、Ethernet等，尤其是Ethernet網因為價格比較便宜，使用非常方便，故而得到了廣泛的應用。對Ethernet網而言，速度包括10M、100M和1000M三種類型，還有共享網絡與交換網絡的區(qū)別。中小企業(yè)要注意適用性原則，通常在有圖像和多媒體應用的時候，要選擇100M的網絡，不能過于追求最尖端和最高檔次的技術，這樣會出現(xiàn)不必要的浪費[2]。對于其他網絡產品的選擇，也要結合自身需求，堅持適用性原則，合理進行選擇。二是建設網絡軟件平臺。因為網絡系統(tǒng)一般使用網絡技術，所以要將TCP/IP協(xié)議作為基礎，選擇HTTP為傳輸協(xié)議，中小企業(yè)全部信息都要以HTML格式進行Web。三是網絡方案設計拓撲圖，具體如圖1所示。

（三）設備選型

（1）匯聚層采用三層交換機，選擇CISCOWS-C3560G-24TS-S，功能較全面，穩(wěn)定可靠，接口豐富?？梢栽谄渖吓渲肁CL，控制各部門訪問的權利。實現(xiàn)流量的匯聚。（2）核心層的路由器選擇CISCO2911/K9，內置了防火墻，但防火墻主要還是應用華為賽門鐵克USG5320(4GE/AC)，支持VPN。優(yōu)點是業(yè)務多重，智能管理，安全性高，集成多業(yè)務路由器均提供嵌入式硬件加密加速、支持語音和視頻的數(shù)字信號處理器插槽、可選防火墻、入侵預防、呼叫處理、語音信箱以及應用程序服務。（3）防火墻選擇華為賽門鐵克USG5320(4GE/AC)，網絡吞吐量為2000Mbps，支持VPN，可以抵御大流量的DDOS攻擊，甚至達到每秒數(shù)百萬包以上的DDOS攻擊，還能提供病毒流量的識別和防范能力。防火墻應連在核心層的路由器上，作為病毒進入企業(yè)網絡的第一層抵御，保護企業(yè)的網絡不被破壞，數(shù)據(jù)不丟失。

（四）開發(fā)應用系統(tǒng)

因為每個中小企業(yè)狀況不一樣，應用系統(tǒng)也不相同，主要分為MIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財務核算系統(tǒng)、CAD/CAM等類型。對于這些系統(tǒng)的設計，需要充分考慮Intranet環(huán)境，優(yōu)先運用Web技術與三層開發(fā)技術，這樣可以與Intranet環(huán)境融合起來。此外，Intranet還開發(fā)了其他日常任務，如網頁的開發(fā)與維護，對Intranet而言，基本上是即利用Web信息。中下企業(yè)信息處于不斷變化、更新的狀態(tài)，手工維護和靜態(tài)的網頁無法讓Intranet的要求得到滿足，要利用CGI、ISAPI與ASP實現(xiàn)動態(tài)網頁。

（五）網絡安全保護

首先，要在硬件上加強網絡安全保護。中小企業(yè)網絡建設中硬件有交換設備、NAS產品和服務器等，這些對網絡安全影響很大。在硬件上保證這些設備的安全，可以為中小企業(yè)整個網絡安全奠定基礎。其次是在軟件上加強網絡安全保護[3]。軟件有Windows系統(tǒng)內各項應用軟件、linux系統(tǒng)內各項應用軟件、路由交換設備內設置的各種軟件等。最后，還要做好其他方面的安全保護。如中小企業(yè)網絡管理員要合理規(guī)范，全面做好系統(tǒng)防護工作，并長期堅持下來，適時作出相應變化。

三、結語

總之，中小企業(yè)要重視網絡建設工作，這是提升管理水平與工作效率的有效有段，能夠確保在市場中占據(jù)有利的競爭力度，并獲得更大的經濟效益。在互聯(lián)網時代下，中小企業(yè)各方人員要在思想上引起高度重視，對網絡建設作出科學、合理的規(guī)范，加強各方的協(xié)調與配合。通過參與到網絡建設工作中。這樣才能發(fā)揮出網絡建設的作用，為中小企業(yè)長遠、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

作者:陳湘東 單位:郴州技師學院

參考文獻

[1]佘伯明.基于信任網絡的中小企業(yè)信用信息平臺建設[J].征信,2016(06):21-25.

篇6

關鍵詞：中小企業(yè)；網絡安全

中圖分類號：TP393.08

中小企業(yè)是整個經濟社會的主要組成部分，由于它依然在發(fā)展的初期過程中，因此中小企業(yè)并沒有更多的經歷和資金投入到網絡信息技術的管理當中。因為網絡信息安全給中小企業(yè)造成的困擾也不斷發(fā)生，實際上，在我國中小企業(yè)信息丟失的情況時有發(fā)生，我國不少報紙也在不斷呼吁中小企業(yè)增加企業(yè)內部網絡安全管理功能和投入。本文就中小企業(yè)所面臨的網絡安全問題進行了分析。

1中小企業(yè)網絡安全問題

從當前企業(yè)的內外部網絡中，我們可以認為企業(yè)內部信息安全網絡體系需要所面臨的安全問題有如下內容：

1.1外網信息安全

中小企業(yè)主要依靠快速獲得信息、快速轉型、快速提供各種解決方案而獲得訂單或資源。然而當前快速信息的來源主要是從網絡中而來，因此互聯(lián)網的信息交流成為了中小企業(yè)發(fā)展的主要工具，而互聯(lián)網內部的黑客攻擊、病毒傳播、垃圾郵件、蠕蟲攻擊等已經成為威脅中小企業(yè)外網的主要內容。

1.2內網信息安全

在摒棄了外網威脅之外，企業(yè)的員工不少利用網絡處理私人事務，而對計算機進行不當使用，因而造成了企業(yè)網絡資源大量消耗，帶病毒的U盤、光盤等介質在相互電腦之間傳播，間諜軟件在不斷復制企業(yè)的信息，這都使得不少企業(yè)內部信息在網絡之間泄露給競爭對手。

1.3企業(yè)內部網絡之間信息安全

隨著中小企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，不少企業(yè)已經形成了企業(yè)總部、分支機構、移動辦公人員、倉儲人員都分開辦公的互動運營模式，而在移動辦公人員所使用的互聯(lián)網電腦之間的信息共享安全成為中小企業(yè)在成長過程之中不得不考慮的問題。

2防范對策

企業(yè)的管理人員應該知道，要真正防止中小企業(yè)網絡安全問題的發(fā)生是不可能的，這是因為隨著網絡安全防護升級過程，黑客侵入、病毒感染、木馬傳送等技術也在不斷更新。因此要真正提升企業(yè)網絡安全更應該從根本上進行，即對企業(yè)出入口信息進行嚴格控制和管理，對員工進行管理和教育，并實時對網絡系統(tǒng)進行漏洞和安全問題檢查，及時提出相應的安全評估風險，提出補救措施，并有效的防止黑客的入侵和病毒擴散。具體而言要做到實施企業(yè)防火墻控制、入侵檢查防御、網絡安全漏洞修復、重要文件及內部資料管理等方式。

2.1防火墻實施方案

企業(yè)應當從網絡的內部考慮，對于企業(yè)內外部使用合適的防火墻管理軟件，而本文所建議的防火墻軟件應當設置為兩臺防火墻，一臺防火墻對業(yè)務網與企業(yè)內網進行隔離，另一臺防火墻對Internet與企業(yè)內網之間進行隔離，其中DNS、郵件等對外服務器連接在防火墻的DMZ區(qū)與內、外網間進行隔離。

防火墻主要的功能在于保護整個網絡之間數(shù)據(jù)信息傳遞的交流安全，因為它應當設置的安全過濾權限為：對網絡數(shù)據(jù)包的協(xié)議、端口、源目的/目標地址之間的審核和管理，嚴格審核外網用戶的非法登錄，限制和記錄外網用戶的數(shù)據(jù)包傳遞。及時防范外部的服務攻擊，定期檢測和查看防火墻的訪問日志，對防火墻管理人員的嚴格控制。

防火墻能極大地提高一個內部網絡的安全性，并通過過濾不安全的服務而降低風險。由于只有經過精心選擇的應用協(xié)議才能通過防火墻，所以網絡環(huán)境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協(xié)議進出受保護網絡，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協(xié)議來攻擊內部網絡。防火墻同時可以保護網絡免受基于路由的攻擊，如IP選項中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。

2.2入侵檢測方案

在核心交換機監(jiān)控端口部署CA入侵檢測系統(tǒng)(eTrust Intrusion Detection)，并在不同網段(本地或遠程)上安裝由中央工作站控制的網絡入侵檢測，對網絡入侵進行檢測和響應。

入侵檢測系統(tǒng)實時捕獲內外網之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，以動態(tài)圖形方式展現(xiàn)出來，使管理員能夠時刻掌握當前內外網之間正在進行的連接和訪問情況；運用協(xié)議分析和模式匹配方法，可以有效地識別各種網絡攻擊和異?，F(xiàn)象，如拒絕服務攻擊，非授權訪問嘗試，預攻擊探測等；當攻擊發(fā)生時，可根據(jù)管理員的配置以多種方式發(fā)出實時報警；對于嚴重的網絡入侵事件，也可由入侵檢測引擎直接發(fā)出阻斷信號切斷發(fā)生攻擊的連接，還可以動態(tài)地調整防火墻的防護策略，使得防火墻成為一個動態(tài)的智能的防護體系。

2.3網絡安全漏洞

不少企業(yè)內部為了便于交流，紛紛架設了WWW、郵件、視頻服務器，而其中最重要的是企業(yè)內部的財務系統(tǒng)服務器，對于管理人員而言，無法及時有效的了解每個服務器之間和網絡內部的安全缺陷和漏洞管理，因此使用漏洞掃描和及時修復漏洞、對當前漏洞進行分析和評估工作，成為增強網絡安全性的主要方法。

2.4重要文件及內部資料管理

對于中小型企業(yè)定期進行重要資料的管理和備份是很有必要的，這能夠防止企業(yè)內部數(shù)據(jù)因為各種軟硬件故障、病毒侵襲和黑客破壞而導致整個系統(tǒng)資源崩潰造成重大的損失。因此中小企業(yè)應當積極的選用各種功能完善，使用靈活的備份軟件進行資源的備份和恢復，全面的保護數(shù)據(jù)的安全。

在服務器、企業(yè)內部機子在運行重要數(shù)據(jù)時，要實時動態(tài)加密，自覺的對各種文件進行分級、分類管理、特別對重要的系統(tǒng)文件、重要的可執(zhí)行文件進行寫保護、并使用安全有效的數(shù)據(jù)存儲、備份及時，必要時采用物理或邏輯隔離措施來保證信息資源的安全和穩(wěn)定。

3總結

網絡技術的飛速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式，中小企業(yè)在享受網絡技術帶來好處的同時，也面臨著日益突出的安全問題。筆者針對昆明市某普洱茶城在分布模式下制定的安全防護策略，探討了中小企業(yè)的網絡安全問題。網絡安全防護是一個綜合性的工程，無論采取何種措施，安全總是相對的，因而作為網絡安全管理員，應隨網絡安全狀況及安全需求的變化，適度的調整安全策略，這樣才能做到有的放矢

參考文獻：

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[2]Anne Carasik-Henmi等.防火墻核心技術精解[M].中國水利水電出版社,2005(1):10-14.

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篇7

據(jù)中國電子商務研究中心市場監(jiān)測統(tǒng)計顯示：2010年上半年，我國針對中小企業(yè)的網絡融資服務放款規(guī)?？傤~超過75億元人民幣，預計2010全年有望首度突破“百億大關”，達到130億元人民幣新高。以上種種都表明，網絡聯(lián)保貸款這種低成本、大規(guī)模的融資方式有著廣闊的市場空間和良好的發(fā)展前景，該模式一旦成熟，貸款的發(fā)放將呈幾何級數(shù)的增長。

一、網絡聯(lián)保貸款概述

（一）網絡融資網絡融資是一種建立在網絡服務基礎上的，企業(yè)與銀行或第三方機構之間的一種新型融資模式。貸款人通過在網上填寫貸款申請并提交企業(yè)信息等資料，直接向銀行提出貸款申請，或借助第三方平臺從而獲得貸款。目前，網絡融資的主要產品有：銀行業(yè)自身提供的網絡貸款（如建行e貸通等）和由第三方電子商務企業(yè)提供的網絡聯(lián)保貸款（如阿里貸款）。實際上，銀行業(yè)自身提供的網絡貸款是對傳統(tǒng)金融業(yè)融資服務的一種延伸。相比之下，由第三方電子商務企業(yè)提供的網絡聯(lián)保貸款以其門檻低、速度快等優(yōu)點，更具應用前景。

（二）網絡聯(lián)保貸款網絡聯(lián)保融資是網絡融資的重要方式之一，由阿里巴巴與中國建設銀行共同研發(fā)并服務于中小企業(yè)的融資新模式。網絡聯(lián)保貸款不需要任何抵押，由3家或3家以上企業(yè)組成一個聯(lián)合體，共同向銀行申請貸款，同時企業(yè)之間實現(xiàn)風險共擔。當聯(lián)合體中有任意一家企業(yè)無法歸還貸款，聯(lián)合體其他企業(yè)需要共同替他償還所有貸款本息?；静僮髁鞒桃妶D1。

這種新型貸款產品，具有以下幾個特點：

其一，準入門檻低，無需抵押。只要滿足工商注冊時間滿18個月，或企業(yè)主本人從事本行業(yè)5年以上，上年經營無虧損，都可以申請貸款。此外，以聯(lián)合體成員共同承諾取代抵押、節(jié)約了抵押帶來的交易成本。

其二，利率低，貸款效率高。網絡聯(lián)保貸款利率按日計算，按月付息，參考年利率為6%至9%之間，遠遠低于民間無抵押借貸利率。網絡聯(lián)保貸款審批速度快，從報名到拿到貸款最快只需半個月，能有緩解決中小企業(yè)借款急，次數(shù)多的難題。

其三，聯(lián)合體成員對聯(lián)保體貸款承擔連帶責任。連帶責任是非對稱信息下形成有效激勵的核心。通過對聯(lián)保體內成員實行貸款“連坐”，迫使會員企業(yè)在尋找聯(lián)合對象時都會謹慎地評估對方的信譽和能力，極大的減低了內部成員的道德風險和逆向選擇，從而降低銀行放貸風險。

其四，較為有效的信息披露、信用評價和懲罰機制。第三方電子商務平臺可以全程跟蹤會員企業(yè)的交易活動，真實記錄有關企業(yè)間交易規(guī)模、交易金額、資金流向和業(yè)務增長情況。信用評價則是由交易雙方針對交貨的速度、貨物質量、付款情況和售后服務等因素做出的綜合評價，較為客觀公正。一旦會員企業(yè)個體或聯(lián)合體整體違約，經銀行授權，第三方電子商務企業(yè)將利用網絡對違約企業(yè)進行嚴厲的懲罰，措施包括曝光企業(yè)名稱、注冊地址、聯(lián)系方式、法人代表信息等，通過斷絕違約企業(yè)的交易機會提高企業(yè)的違約成本，減少企業(yè)的不誠信行為。

二、發(fā)展網絡聯(lián)保貸款的現(xiàn)實意義

長期以來，商業(yè)銀行面對行業(yè)分布廣泛、行業(yè)國內外競爭情況迥異、技術水平參差不齊的各類中小企業(yè)，開展精細化風險管理需要的較高人力成本、管理成本；另一方面，中小企業(yè)普遍存在自身經營風險較高，信用記錄不完整，財務報表混亂、缺少可抵押物、抗風險能力差、壽命短等客觀問題，導致銀行放貸的積極性不高，中小企業(yè)難以獲得貸款。而網絡聯(lián)保貸款的現(xiàn)實意義就在于緩解了中小企業(yè)貸款的僵局中最核心的兩大難題：風險高、成本大。

（一）發(fā)動社會資源轉移銀行貸款風險傳統(tǒng)的貸款模式下，銀行和中小企業(yè)之間是“一對一”的關系，銀行的風險和收益不對稱；網絡聯(lián)保引入之后，就將傳統(tǒng)“一對一”模式轉化為“一對多”，將貸款風險轉移到了網商和聯(lián)合體身上。網商充當中間人和責任人的雙重角色，聯(lián)保體內成員又相互承擔連帶責任，各方出于自身利益的考慮，在貸款的全過程中，都會進行相互監(jiān)督，分擔了銀行部分風險控制任務，提高了監(jiān)督的有效性，降低了銀企間信息不對稱風險。

（二）降低了銀企雙方的交易成本 銀行信貸具有明顯的規(guī)模經濟特征，而中小企業(yè)貸款需求往往又具有金額少、頻率高、時間急等特點。在傳統(tǒng)貸款模式下，銀行的風險控制成本、管理成本，人力成本往往很高。而中小企業(yè)又因需要抵押擔保，需要花費不少的評估費、保險費等。網絡聯(lián)保貸款出現(xiàn)后，網商就成為了銀行的營銷前期平臺，將網站上有效客戶信息和銀行系統(tǒng)進行對接，縮短了客戶和銀行之間的磨合期，降低了銀行的人力成本；借由電子商務平臺的的信息披露和信用評價機制，銀行還能掌握企業(yè)的實際經營情況和信用水平，降低了銀行的風險控制成本和管理成本。對于中小企業(yè)而言，網絡聯(lián)保貸款以其門檻低、利率遠低于民間借貸利率、無需擔保評估費用、貸款申請周期短等優(yōu)點，大大降低了中小企業(yè)融資的交易成本。

三、當前網絡聯(lián)保貸款潛在的問題

網絡聯(lián)保貸款對中小企業(yè)融資創(chuàng)新來說是一次非常好的探索，它實現(xiàn)了銀行和網站之間的優(yōu)勢互補，搭建了中小企業(yè)和銀行之間的貸款平臺，為更多低門檻的小企業(yè)提供了更多的貸款。但目前，這種模式只是在長三角、北京、廣州等地進行試點，并沒有在全國推廣，甚至在某些地區(qū)還陷入了“叫好不叫座”的尷尬境地。通過深入分析，不難發(fā)現(xiàn)當前網絡聯(lián)保貸款依然存在以下幾個方面的難題。

（一）企業(yè)配對成功機率低 從理論上講，朋友關系企業(yè)、有供求關系的企業(yè)、同行、同一地區(qū)的企業(yè)成功配對組成聯(lián)合體的成功率要高。但現(xiàn)實情況是由于聯(lián)保企業(yè)要相互承擔連帶還款責任，即使是同行業(yè)內合作多年的企業(yè)，也擔心會遇到聯(lián)保體企業(yè)不還款，自己要替別人背債的責任。而在一個行業(yè)里經營的企業(yè)，彼此比較了解，即使企業(yè)有迫切的融資需求，一般也不愿讓上下游企業(yè)知道，以免影響業(yè)務往來。

（二）聯(lián)合體內利益與風險不對稱性作為聯(lián)合體的成員企業(yè)，其最大的利益就是自身貸款的份額，其他成員企業(yè)利用貸款創(chuàng)造的利潤不能分享；與此同時，需要承擔聯(lián)合體內其他成員企業(yè)違約代為償還本息的風險。這一事實造成了利益與風險的不對稱。

（三）還貸系統(tǒng)性風險高 曾有網商通過網絡聯(lián)保貸款平臺獲得貸款，貸款到期，該企業(yè)無法還貸，被阿里巴巴網站列入黑名單曝光后依然照常經營。然而，大多數(shù)網商為避免“把雞蛋放在一個籃子里”，常在多家電子商務平臺注冊，即使其在一家網站的會員資格被取消，仍可照常在其他電子商務平臺經營，而壞賬無人買單。

（四）電子商務發(fā)展水平不均衡由于各地經濟水平參差不齊，很多經濟欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)對電子商務不了解，對網絡聯(lián)保貸款這貸款模式知曉度低。在全國推廣的話，數(shù)據(jù)和網絡系統(tǒng)是非常復雜的，必須要實現(xiàn)技術的升級。

四、聯(lián)保貸款潛在問題解決對策

（一）網商建立企業(yè)配對信息數(shù)據(jù)庫 第三方電子商務企業(yè)可以依托強大的信息網絡和數(shù)據(jù)平臺，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)分布、交易數(shù)據(jù)和信用記錄，建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。這樣一來，就能在第一時間搜索到合適配對的待選企業(yè)供申貸人參考。而且，隨著網絡貸款這樣融資模式在全國范圍內推廣，該數(shù)據(jù)信息庫的建立就能突破區(qū)域的限制，在更廣闊的范圍內尋找合適的企業(yè)結成聯(lián)合體，提高配對成功率。

（二）銀行設立差異化利率，化解聯(lián)保體內風險和收益不對稱問題 銀行針對聯(lián)保企業(yè)不同的貸款數(shù)額，貸款年限和資信情況，設立差異化的貸款利率；或者由貸款資金需求量多的企業(yè)對資金需求量少的企業(yè)實行貼息政策，從而化解作為聯(lián)合體內部利益與風險的不對稱問題。

（三）銀行和網商攜手完善信用評價體系，控制風險 第三方電子商務企業(yè)應聯(lián)手商業(yè)銀行和政府部門，建立了一整套信用評價體系與信用數(shù)據(jù)庫，對貸前準入、貸中及貸后進行風險控制。同時，利用政府補貼資金，建立聯(lián)保貸款風險池，一旦聯(lián)保體企業(yè)出現(xiàn)不還貸的“老賴”，負連帶還款責任的聯(lián)保體其他企業(yè)也無力承擔還貸責任時，貸款壞賬將從風險池核銷。

（四）實行全網懲罰、線上線下同時懲罰機制 在懲罰機制上，第三方電子商務企業(yè)應全網聯(lián)合，一旦貸款企業(yè)出現(xiàn)不良記錄，會員資格被取消，其他電子商務平臺將不予接受該類企業(yè)繼續(xù)在網絡上從事商務活動，不留懲罰死角。此外，聯(lián)保貸款違約信息也應進入央行企業(yè)征信系統(tǒng)和個人征信系統(tǒng)，使得違約企業(yè)在電子商務不發(fā)達地區(qū)也不能順利開展融資行為，使得違約成本大大高于貸款金額本身，從而保證信貸安全。

（五）政府和網商要大力推廣電子商務 推廣網絡聯(lián)保貸款這種低成本、大規(guī)模的融資模式離不開電子商務在全國范圍內的大力推廣。經濟欠發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)經營水平差、上網率低，不能利用網絡資源開展商務活動也是導致目前網絡聯(lián)保貸款這樣模式無法推廣的一個重要因素。通過政府和網商的共同努力，積極推動中小企業(yè)上網、發(fā)展電子商務，將有利于中小企業(yè)通過參與電子商務，擴大信息渠道，增加產品展示機會，擴大銷路來提升自身的實力，形成企業(yè)網上經營，繼而推動網絡聯(lián)保貸款之一新興融資模式的開展。

參考文獻：

［1］吳義爽：《關聯(lián)博弈、機會主義治理與中小企業(yè)融資的制度創(chuàng)新――基于“網絡聯(lián)保”信貸模式的案例研究》，《經濟學家》2009年第5期。

［2］孫江超：《中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及對策研究》，《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計》2010年第1期。

［3］舒眉：《網絡聯(lián)保打破中小企業(yè)貸款僵局》，《南方周末》2008年8月20日第20版。

［4］葉恒潔：《網絡聯(lián)保貸款模式研究》，《中國商貿》2009年第5期。

篇8

目前，網絡營銷在中國已經進入了相對成熟階段，至2012年中國網購用戶規(guī)模達2.47億人，相較2011年的數(shù)據(jù)2.03億，同比增長21.7%。預計2013年年底中國網絡購物用戶規(guī)模將達到3.1億人。在這大好形式下，個人網店卻出現(xiàn)令人難以置信的局面，截至2012年12月，實際運營的個人網店數(shù)量達1365萬家，較2011年1365億家，同比減少15.7%，首次出現(xiàn)自2008年以來的下滑。中國電子商務研究中心預計到2013年中國個人網店將下降到1124萬家。例如：淘寶網現(xiàn)有個人賣家600多萬，每天停運或倒閉網店數(shù)量近萬家，絕大多數(shù)網店賣家辛辛苦苦一年后，卻面臨無錢可賺、乃至虧本的尷尬局面。原因何在呢？最根本問題在于網店經營者缺乏網絡營銷成本費用的理念。隨著網絡銷售的不斷成熟，網絡營銷價格非常透明，給消費者帶來的最大的好處就是價低，這對于C2C網店經營者來說如果無法科學、準確制定網店商品的合理價格，盲目跟風，隨意以低價策略銷售商品，網店的盈利可能性極低。不可否認的是：任何營銷模式都應當考慮營銷成本與營銷費用這兩個因素。據(jù)統(tǒng)計網絡營銷費用的潛在增長速度很快，如何有效控制網絡營銷費用就成為C2C網絡營銷必須研究的、迫切需要解決的問題。我們將從以下幾方面進一步探討：

1、C2C網絡營銷成本費用的界定

C2C網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相同，均需要對成本費用進行科學的、有效的控制和管理。網店生存的前提是必須能夠獲利，這與傳統(tǒng)的營銷目的是一致的。但是，企業(yè)的營銷成本費用與大數(shù)據(jù)時代中小企業(yè)網絡營銷費用的探析文／李曉瑜收益卻是一對彼增此減的因素，要進行科學的、有效的營銷成本費用管理就必須了解網絡營銷的成本費用的構成。我們在界定C2C網絡營銷成本費用之前，必須先明確營銷成本與營銷費用這兩個概念：（1）營銷成本是指已經銷售出去的商品的制造成本，包括主營業(yè)務成本和其他業(yè)務支出兩部分。（2）營銷費用是指在銷售商品或提供勞務等過程中發(fā)生的一切費用，包括由賣方承擔的包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、展覽費、銷售部門人員工資、職工福利費、差旅費、辦公費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經費等。C2C網絡營銷模式有其獨特的經營模式，決定了營銷成本費用與傳統(tǒng)營銷成本費用上的差異，從C2C經營模式上大體可有三種模式：(1)實體店面+網店模式；(2)無實體店的網店模式；(3)中間商式的網店模式，即網店店商只負責在網上推廣，提供貨物由所的公司或企業(yè)完成。這種模式的網店不存在營銷成本的核算，而前兩種模式的營銷成本就是進貨的買入成本，相對簡單，不在此進行探討。但C2C網絡營銷費用卻與傳統(tǒng)營銷費用有著本質上的差異，也是C2C網絡經營都容易疏忽，不加于考慮的因素。也是很多C2C經營者認為只要銷售價格比進貨的價格高就絕對有利可圖，但最終卻是無利可圖、無法繼續(xù)經營下去的局面。因此很有必要在這方面更深層次加以探討研究。

2、網絡營銷費用的具體構成

2.1傳統(tǒng)企業(yè)營銷費用的構成根據(jù)財務制度的規(guī)定，營銷費用主要由以下幾方面構成：

1）人工費用：具體包括銷售人員的薪金、獎金、差旅費、訓練費、交際費及其他相關費用；

2）廣告費用：具體包括廣告媒體的費用、產品說明書的印刷費用、贈獎及展覽會的費用等；

3）倉儲費用：具體包括倉儲的租金、維護費、折舊費、保險費等；

4）運輸費用：具體包括由商家承受的托運費用，裝御費，自有運輸工具運輸?shù)恼叟f費、維護費、燃料費、牌照稅、保險費、司機薪金等；

5）其他費用：如商品入庫挑選、整理費，儲存成本等。

2.2網絡營銷費用的具體構成根據(jù)網絡營銷的特殊性，結合財務制度的規(guī)定，網絡營銷費用可由以下幾方面構成：

1）網店建設與租賃費眾所周知，網店經營離不開軟硬件（計算機及計算機網絡和各種軟件）的支持。從購置硬件設備、網店設計、網店空間租用等是網店經營者必須投入的費用。對于中小企業(yè)經營者來說，資金和技術水平都不足以建立自己的網站，一般均選擇租用虛擬主機的方式。

2）網店推廣費網店推廣的目的是提高網店訪問量、增加網店銷售量，最終實現(xiàn)網店經營目的。目前，網店推廣方式多種多樣，各大網站均有推廣軟件可租用，具體有定期定額推廣費用，也有按推廣實現(xiàn)的銷售量付費的軟件推廣方式，不管采用何種方式，均需要由店商承擔相應的費用；除此之處，店商還可以通過在主要搜索引擎注冊、與行業(yè)網站相互交換鏈接等手段；也可以通過開展競拍、秒殺、有獎銷售來吸引網民。無論店商利用何種手段推廣網店，最終均會發(fā)生相應的費用，這部分費用也同樣是網店營銷費用的一部分。

3）網店人工費經營網店不僅需要投入物力、財力，同樣也離不開人力。對于中小企業(yè)網絡經營者來說，不僅要本企業(yè)招聘專業(yè)人員經營，還需雇工其他專業(yè)技術人員參與經營，均需要花費人工費用，這部分費用也同樣構成網絡營銷費用的主要部分，在科學合理制定銷售價格時，不能忽略這部分的費用。

4）商品包裝及物流配送費網絡營銷模式是在突破地域空間情況進行的營銷活動，每筆交易最終均需通過第三方物流來協(xié)助完成整個的營銷過程，在第三方物流配送前，還需對該商品進行包裝，因此商品配送前的包裝費也是網絡經營過程發(fā)生的一項費用。

5）網店維護費在網店經營過程，一方面對老化的設備進行維護、更新；另一方面與網店顧客的聯(lián)系與溝通同樣是必不可少的，那么網店在為顧客提供更貼心服務的同時也意味著增加更大的顧客服務費用。所以，為了更有效地提高顧客的滿意度和忠誠度，網店經營者必須投入更多的顧客服務工作，必然在這方面必須投入更多的財力。

3、C2C網絡營銷費用的優(yōu)化策略

網絡營銷代表著電子時代的新營銷觀念和方式，它同樣可以推動C2C、O2O網店能以較低營銷費用迅速壯大甚至進入全球市場。在這網絡營銷成熟時期，網店、微店逐步成為現(xiàn)代生活中必不可少的組成部分，誰把握好機會，誰就在這激烈競爭的C2C、O2O網店經營中更加科學高效降低營銷費用，最大極限發(fā)揮經濟效益，提高網店獲利能力，使網店處于不敗之地，這就需要進一點優(yōu)化C2C、O2O網絡營銷費用策略。具體可從以下幾方面加以探討：

1）充分利用商務網站網店的相關信息C2C、O2O經營者可以利用各論壇網店的相關信息，經營者可以到各類網站注冊與網店相關的經營信息，一般分為免費和付費兩種。經營網店初期，由于受到有限資金限制，店商盡量利用各種免費資料來傳遞網店相關信息。有數(shù)據(jù)表明，中國C2C網店是1365萬家，這些C2C、O2O網店的論壇都是你網店免費推廣的資源。你可以利用簽名形式在這些網店的論壇上信息，參與交流，如淘寶網店，登陸后可以直接進入別人網店的論壇發(fā)回應貼，把自己網店的信息用簽名方式體現(xiàn)出來。

2）充分利用微博、QQ空間、留言簿、論壇及貼吧等發(fā)網店的相關信息隨著越來越多的宅男宅女的人群的出現(xiàn)，許許多多的年輕人樂忠于微博、QQ空間、留言簿發(fā)表自己的言行與心語，店商同樣可以免費利用這些資源參與其中，取得他們的信任，這些潛在客戶就極有可能成為你的忠實客戶。

3）充分利用網店交換友情連接功能或相互收藏彼此的寶貝“多一個朋友，多一份財富”這是從古至今的名言。不知大家是否注意，網上的賣家其實也是網上的買家！也就是說賣家也有購買的需求和欲望，那店家該如何把這些潛在買家變成店家的忠實客戶呢？店家要挖掘這些潛在買家，可從以下幾方面做起：第一，經常和賣家分享經營網店的經驗和理念，取得其他賣家的好感和信任；第二，和賣家相互收藏對方的網店或寶貝，因賣家的寶貝被收藏，一旦有新寶貝，或對方有購買需求時，都很有可能直接成為被選擇的商家；第三，當你以買家身份在網店購買相關的寶貝，你可以提出一個力所能及的要求———要求和對方相互收藏網店。由于存在買賣關系，一般賣家都會很樂意接受，當然買家同樣也可以要求賣家如果有購買需求時，可以考慮你的寶貝或幫忙介紹，對買家的這些請求正常賣家都會接受。收藏網店只是預先搞好與潛在客戶的關系，增加網店被瀏覽的機會。除此，在與賣家或買家的溝通和接觸過程中，對買家或賣家都有一定的了解后，可以選擇一些信譽好、朋友多的賣家建立相互鏈接。相互鏈接的對象選擇一定要慎重，經營的寶貝一定要合法，而且信譽高。還可以考慮選擇相關聯(lián)的網店相互鏈接，比如：茶葉網店和茶具網店相關聯(lián)。這樣，當買家瀏覽對方的網店也極有可能通過相互鏈接瀏覽到你的網店。

4）充分利用電子郵件傳遞網店信息店商在此還可以利用電子郵件，把網店相關信息傳遞給潛在的客戶。發(fā)郵件時盡量避免以附件方式發(fā)送，當潛在客戶打開郵件時能一目了然了解你的網店最吸引客戶的眼球，才有可能把這些潛在客戶吸引到你的網店來。雖然這種方式好像看起來很笨，但和傳統(tǒng)的信函相比已經是非常低成本的推廣方式。

篇9

因特網誕生于1969年的美國，當時是出于軍事的目的。1994年，新的因特網干線開始被應用于商業(yè)領域。因特網展現(xiàn)出了迷人的商業(yè)魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動式的信息反饋和個性化。

一、我國中小企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀

近年來，我國企業(yè)紛紛觸網，上網中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網絡營銷已獲得初步應用。同時，在中小企業(yè)網絡營銷的進一步發(fā)展過程中既存在著不少障礙，也有營銷環(huán)境趨于成熟等難得的機遇。具體說來，主要有以下幾個方面：

1．上網中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加

據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，擁有域名和獨立站點的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個到2003年1月的133796個。在不到7年的時間里，企業(yè)域名數(shù)量增長了近64倍，相對數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。中國“企業(yè)上網工程”大大促進了中小企業(yè)的上網速度，通過各種電子商務平臺上網的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。

2．網絡營銷已獲得初步應用，但整體水平比較低

各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產經營中。大部分企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調研等，少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網絡虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風上網，為趕時髦，上網目的不明確。中小企業(yè)網站擁有率低，網站內容簡單，網站內容的更新頻率低，網站的應用水平不高，網站的推廣力度不夠，網站的知名度不高，網站瀏覽量遠不及商業(yè)網站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產品名、地址、電話置于網上，而開展網絡調研、網絡分銷、網絡產品開發(fā)和網絡服務者寥寥無幾。大型企業(yè)網站總體質量明顯由于中小企業(yè)。

3．中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結構不合理

中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，大企業(yè)每年用在汀上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10％左右，到2000年這個數(shù)字已經達到50％：與此同時，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經營收入的15％。在從投入結構上看，中小企業(yè)存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關調查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達國家的硬件14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差。

4．管理體制不順也是中小企業(yè)開展網絡營銷的現(xiàn)實

由于許多的企業(yè)對網絡營銷還沒有充分的認識，不少企業(yè)對網絡營銷由哪個部門來管很困惑，是技術部門、營銷部門還是信息中心?組織結構和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網站的信息很難得到及時反饋，信息系統(tǒng)建設無法起到應有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。

二、我國中小企業(yè)開展網絡營銷的有利因素分析

網絡營銷利用了網絡手段與技術，面向特殊的網上市場環(huán)境，可以使從生產者到消費者的價值交換更便利，更充分，更有效率。這對中小企業(yè)特別有利，具體說來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．在營銷手段上有利于與大企業(yè)開展同步競爭。

因特網作為全球性的分布式網絡構架，其重要特點就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網進行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網絡上品質線索的缺少，使得因特網上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業(yè)無論大小，都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。因而在營銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進行平等的同步競爭。

2．在市場進入條件上的機會均等

因特網是一個開放式的大市場，網絡營銷消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進入市場的初始成本上。中小企業(yè)無須龐大的商業(yè)體系，無須巨大的廣告費用，無須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭，接觸這個市場中廣大的客戶。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場份額中分取一杯羹。網上的客戶關心的不是企業(yè)的大小，而是該企業(yè)給他們提供的產品或服務的價值。如果該企業(yè)有絕對的優(yōu)勢，無論企業(yè)大小，客戶都會選擇其產品或服務。

3．是中小企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的理想方式

全過程營銷的實現(xiàn)是企業(yè)滿足消費者需求，實現(xiàn)理想銷售的必由之路。尤其是服務成為當今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見拙的中小企業(yè)無力承擔。因此，對中小企業(yè)而言，要達到這一目標很難。但在網絡環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業(yè)進行探討發(fā)表意見和建議，企業(yè)就可以從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。

4．網絡營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢

從總體上看，中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢，比如政企關系明確、優(yōu)勝劣汰機制明顯，由于規(guī)模比較小，對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業(yè)強，以客戶為中心的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，沒有大企業(yè)那么多官僚氣息，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創(chuàng)新機制好，創(chuàng)新效率高等等。網絡營銷則更能把這種優(yōu)勢進一步發(fā)揮，首先，網絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強中小企業(yè)的競爭力。其次，網絡營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價格、產量和機制等方面的優(yōu)勢：再次，網絡營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達到同樣的效果。最后一點，網絡營銷是中小企業(yè)最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。

三、制約中小企業(yè)網絡營銷的因素分析

1．中小企業(yè)規(guī)模小、勢力弱，在網絡營銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡

我國有中小企業(yè)15萬家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬元之間，單位利潤、資產大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動密集型為主的產業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒有資金投入優(yōu)勢。

2．很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂觀，死亡率高

由于自身實力較弱，抗風險能力差，我國很多中小企業(yè)成長性不強，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無力顧及網絡營銷的發(fā)展和投入，延緩了新技術和新營銷手段的應用，從而差距進一步加大。

3．資金和信用程度不高，影響網絡營銷活動的順利開展

網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會資源有限，受經營觀念、經營范圍、經營者個人素質等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴重制約企業(yè)的發(fā)展，影響網絡營銷的可信度。網絡營銷與企業(yè)的信息化程度密切相關，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護和調整都需要大量資金，主要依賴內部有限的融資是遠遠不夠的。但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產少、信貸風險大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業(yè)網絡營銷資金的投入。

4．缺乏既懂技術又懂營銷的人才

網絡營銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術進行營銷活動的過程。當今世界，技術發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)參與市場競爭的基礎平臺。要保證信息化體系的有效運轉。企業(yè)需要有自己的技術和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，也缺乏信息技術人才，尤其是既懂技術又懂營銷的復合型人才更少。人才缺乏是我國中小企業(yè)實施與應用網絡營銷面臨的又一大障礙。

5．中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實現(xiàn)真正的網絡營銷

網絡營銷不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。管理基礎薄弱，影響了中小企業(yè)網絡營銷的順利進行，不少企業(yè)上網了，并沒有收到理想效果。

此外，缺乏現(xiàn)代化管理觀念，體制僵化，沒有意識到網絡營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，也影響了中小企業(yè)網絡營銷的發(fā)展。網絡基礎設施的規(guī)模和網絡設備終端設備的普及程度不高，網民上網成本仍很高，消費者的消費觀念仍沒有很大的改觀，缺乏信任的消費文化，物流配送等外部環(huán)境也是目前網絡營銷發(fā)展的巨大障礙。

四、結論和建議

網絡營銷的實施需要政府、企業(yè)和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。這是關系到中小企業(yè)真正實施網絡營銷的關鍵所在。

(1)就外部環(huán)境而言，目前還存在包括網絡基礎設施、網絡營銷應用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業(yè)和社會共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，各級政府、企業(yè)和科研院所共同合作開發(fā)適合中小企業(yè)開展網絡營銷的技術支撐平臺，另外，建設合乎市場發(fā)展規(guī)范的信任的消費文化也成為當務之急。

(2)就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應該著重于企業(yè)信息化方面的核心競爭能力的培養(yǎng)，以最小的代價加入市場分工和協(xié)作網絡，利用國際網絡中的諸如資金、先進技術、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等資源潛能，提高我國中小企業(yè)的市場競爭力，帶動企業(yè)的向前發(fā)展。

(3)目前的網絡營銷應用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個性需求、實施過程也過于繁雜，系統(tǒng)工程建設質量缺乏保障。因此，網絡營銷的應用系統(tǒng)應根據(jù)中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運行方式表現(xiàn)各異的特點，開發(fā)相應的系統(tǒng)以滿足中小企業(yè)開展網絡營銷的要求。

參考文獻

1．屈云波、靳麗敏：《網絡營銷》，企業(yè)管理出版社，1999年版。

2．WardHandson，PrinciplesOfInternetMarketing，South——WesternCollegePublishing，2000．

3．TimLee，WebDesignStrategy，JournalOfWebMarketingResearch，No：14，Jan，21，2000．

篇10

一．研究內容

本報告研究內容主要包括以下幾個方面：1．中小企業(yè)網絡安全的需求特點。根據(jù)對中小企業(yè)的分類（見報告正文），分別對初級、中級、高級中小企業(yè)網絡安全的需求特點做了分析。

2．針對初級、中級、高級中小企業(yè)的網絡安全需求分別研究了解決方案。

3．對中小企業(yè)網絡安全市場做了增長趨勢預測。

4．分析了網絡安全廠商的捆綁策略，并對網絡安全廠商合作中需要注意的問題和選擇合作伙伴的標準做了建議。

二．中小企業(yè)網絡安全的需求

1．中級中小企業(yè)防入侵、防垃圾郵件的需求沒有得到中小企業(yè)的足夠重視，這兩個方面的需求沒有得到有效的滿足。市場上雖然有解決此類問題的產品，但由于中級中小企業(yè)防護意識的缺乏，以及存在信息不對稱和相關知識缺乏的問題，需求并沒有被滿足。這需要廠商加強宣傳和引導。

2．高級中小企業(yè)的網絡安全方面，防止內部人員竊取和攻擊、防止無線數(shù)據(jù)的攔截這兩方面沒有得到中小企業(yè)的足夠重視。網絡安全廠商所關注的重點，仍主要集中于防病毒、防垃圾郵件、防止非法入侵、身份識別與訪問控制、反端口掃描、數(shù)據(jù)的備份和恢復等方面，對防止內部人員竊取和攻擊、防止無線數(shù)據(jù)的攔截這兩方面重視程度不夠。例如防止無線數(shù)據(jù)的攔截方面，網絡安全市場就缺乏針對中小企業(yè)此方面需求的相關產品。

三．中小企業(yè)網絡安全市場的增長趨勢

1．初級中小企業(yè)網絡安全的市場價值20__年為0.7億元人民幣。在20__年，市場價值將增加到1.6億元人民幣，但年增長率由20__年的42.9降低到20__年的23.1。

2．中級中小企業(yè)網絡安全的市場價值在20__年為2.2億元人民幣。20__年市場價值將增加到5.3億元人民幣，但年增長率由20__年的45.5降低到20__年的23.3。