導語：如何才能寫好一篇保險公司內勤，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

工作總結作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的工作實踐有著重要的指導作用。以下是小編為大家整理的保險公司內勤工作總結范文2020年，供大家參考學習。

保險公司內勤工作總結范文2020年20__年，是我加入__保險公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫忙下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的提高，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、工作思想方面。

進取貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工

作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

保險公司內勤工作總結范文2020年進入公司已經一年了，一年的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務本事，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高

由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后

由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業(yè)知識的欠缺和不足

這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結

四、行業(yè)經驗欠缺，處世判事本事不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

保險公司內勤工作總結范文2020年_年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。在領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。下頭結合我的具體情景對20__年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。進取貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，

必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。相信自我在銷售內勤的平臺上能夠有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。

保險公司內勤工作總結范文2020年進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務本事，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四.行業(yè)經驗欠缺，處世判事本事不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

保險公司內勤工作總結范文2020年從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，異常是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。

_財險改革的關鍵一年，是應對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫忙下不斷的成長。下頭結合我的具體情景對_年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

進取貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。

作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

篇2

（1）出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；

（2）內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》（電話、傳真等報案由內勤代填）；

（3）內勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)（業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián)）復印件上確認簽章（特約付款須附上協(xié)議書或約定）；

（4）確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫），并按報案順序編寫立案號；

（5）發(fā)放索賠單證。經立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真等報案，由檢驗人員負責）；

（6）通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

2、查勘定損

（1）檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作（受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內完成）；

（2）要求客戶提供有關單證；

（3）指導客戶填列有關索賠單證。

3、簽收審核索賠單證

（1）營業(yè)部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告（索賠）書”（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；

（2）將索陪單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。

4、理算復核

（1）核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

（2）所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5、審批

（1）產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批；

（2）超產險部權限的逐級上報。

6、賠付結案

（1）核賠科經辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款；

篇3

業(yè)務內勤需要根據(jù)業(yè)務拓展情況及市場行情，負責業(yè)務經營數(shù)據(jù)分析，助力業(yè)務更好的發(fā)展;以下是小編精心收集整理的業(yè)務內勤的職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

業(yè)務內勤的職責1負責部門業(yè)務會議記錄，考核記錄匯總，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集處理及部門內部制度的起草;

2.負責銷售訂單、銷售退貨單和網采訂單的錄入;

3.完成領導交辦的其他臨時工作。

業(yè)務內勤的職責21、招標文件資料整理，合同文本制作等;

2、業(yè)務部銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;

3、辦公室內其他內勤工作

業(yè)務內勤的職責31.根據(jù)業(yè)務合同建立客戶資料檔案，并做好工作進度記錄;

2.負責保證公司內部業(yè)務流程的執(zhí)行通暢;

3.有制作標書和銷售相關經驗;

4 根據(jù)業(yè)務合同付款要求及時提醒經理、主管及專員催收款項;

5.負責公司網站、公眾號的更新及維護工作;

6.相關業(yè)務工作文件收發(fā)及存檔;

7.參與公司會議策劃、通知、現(xiàn)場維護及記錄工作;

8.負責發(fā)票的開具及郵寄;

9.做好公司的宣傳工作并作好相關記錄;

10.認真執(zhí)行經理及主管交代的各項工作。

業(yè)務內勤的職責41、業(yè)務合同的全流程管理(包括報價、合同簽訂、貨物交付溝通、送貨單據(jù)整理、結算、請款及所有資料歸檔整理。

)

2、協(xié)助財務部門做應收款管理;

3、客戶日常關系維護;

4、完成上級領導安排的其他工作任務。

業(yè)務內勤的職責51、按小組制對接不同業(yè)務部的資源需求，開具銷售訂單，并進行數(shù)量、價格、運費等訂單信息核對;

2、銷售訂單的審批與結算，并將相關數(shù)據(jù)制成臺賬，定期上交審核;

3、數(shù)據(jù)收集、整理與分析。

業(yè)務內勤的職責61，負責和保險公司簽訂合作協(xié)議;

2，與合作保險公司對賬和結賬，系統(tǒng)核銷;

3，簽訂渠道產品協(xié)議并整理歸檔，協(xié)助辦理新開設銀保渠道各項流程事務;

4，配合渠道需要，開展各類業(yè)務推動活動，提交會務及活動提交預算審批，并配合活動實施完成;

業(yè)務內勤的職責71.訂單錄入，跟進后臺操作;

篇4

陽光保險用Pad實現(xiàn)移動展業(yè)

近年來，中國的金融行業(yè)信息化程度不斷提高。在保險行業(yè)，隨著后臺信息技術的應用，各保險公司開始思考如何利用新技術和多年積累的后端數(shù)據(jù)庫平臺改革業(yè)務流程，提高服務效率。比如，在保險行業(yè)，如今基于數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)支撐的電話銷售部門，已經在搶奪人工柜臺的大批訂單。而隨著移動互聯(lián)技術和云計算技術的普及，一些保險行業(yè)移動信息化的先行者開始嘗試用“移動云”進一步提高公司的競爭力。

“我們這個行業(yè)做業(yè)務，原來都是依賴大量的業(yè)務員到客戶家里做專門的拜訪，達成服務和銷售意向，之后業(yè)務員帶著客戶的意向，回到辦公點，在由內勤支持人員將用戶信息輸入系統(tǒng)，形成訂單，再經過收費、審核等環(huán)節(jié)?！标柟獗ｋU公司的信息技術部總經理劉凱介紹說，傳統(tǒng)保險銷售過程相當負載，每一個業(yè)務員的每一單都要調動大批后勤人員和系統(tǒng)支持，而客戶等待保單也需要經歷漫長的等待。這還不算上，業(yè)務員幫助客戶與我們內勤人員反復咨詢條款、算價的時間。

據(jù)介紹，陽光保險集團股份有限公司是全國性大型保險公司之一，有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。隨著保險專業(yè)化進程的快速推進，以及競爭的日趨激烈，效率對陽光保險來說顯得越來越重要，而應用移動網絡和便捷且專業(yè)化的工具，成了突破點。為此，陽光保險計劃依托平板電腦和與定制開發(fā)的“保險快易?！避浖脚_，實施“保險展業(yè)革命”。

“現(xiàn)在很多保險公司都在做相應嘗試，不過與眾不同的是，其他保險公司大多用筆記本電腦，而我們是用平板電腦。因為這一設備更簡便，客戶體驗更好?！睋?jù)劉凱介紹，為實現(xiàn)公司規(guī)劃，他們從聯(lián)想訂購了一批樂Pad，而聯(lián)想為其定制開發(fā)了保險信息化移動辦公應用，包括：客戶信息查詢、保單信息、業(yè)務提醒、新業(yè)務培訓、險種查詢；保險業(yè)客戶服務應用，包括：保險業(yè)務咨詢、保費催繳提醒、保金領取通知、險種使用效果調查；保險辦公應用，包括：文件到達提醒、通過保險移動OA系統(tǒng)實現(xiàn)移動審批、任務分配、日程管理、內部調查、節(jié)日問候、電子工資單和通訊錄等功能。

篇5

5月28日上午9點，太平洋安泰正在進行為期4天的基礎培訓，參加者是太平洋安泰人壽保險有限公司第一業(yè)務區(qū)的40余名新晉準保險人。但與以往培訓不同的是，這批準人在領到《太平洋安泰人壽新人報聘承諾書》之前，首先拿到的是一份題為“歡迎您，老板”的信。

信是由太平洋安泰市場營銷部總經理葛熙誠親筆寫就，他一以貫之地稱呼這些準人為“老板”，并且開章名義地向他們指出：“您將面對的是銷售工作，它與一般工作的最大不同之處就是――每天要做好計劃，充分準備與客戶面談；每天要跟3個陌生人聯(lián)系，持續(xù)開發(fā)準客戶名單……”

在隨后的報聘承諾書中，太平洋安泰則從專業(yè)形象、業(yè)務品質、教育訓練、差勤管理、職業(yè)生涯規(guī)劃以及職場倫理等6個方面向人提出要求。要求人立下承諾，否則將不予接納。

在業(yè)內，太平洋安泰的人隊伍建設一向頗受稱道。在“非典”尚未完全平息、人展業(yè)仍受阻礙的時候，太平洋安泰便在人入門時“多此一舉”，向人提出6大問題――“您能否做到不批評、不抱怨、不攻擊同仁、不詆毀同業(yè)，不匿名投訴，專心一意銷售保單，做好客戶服務？”“您能否按公司要求……不對客戶作不實的說明與承諾，尤其是收據(jù)的保管？”……

通過這樣看似簡單卻頗有寓意的小舉措，太平洋安泰進一步抬高了對新保險人的職業(yè)素質以及道德要求。

因勢而變

其實從去年年底開始，業(yè)內就開始流傳這樣的消息：我國奉行多年的壽險人體制將要經歷重大變革。

有媒體引用來自“知情人士”的消息：一份長達50多頁的《中國保險市場分析報告》，早在去年年中就已放在中國保監(jiān)會高層的案頭。此報告由保監(jiān)會有關部門經大量調研之后作出，主要內容包括人現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、監(jiān)管部門怎樣合法監(jiān)管等等。它有可能成為中國保監(jiān)會改造現(xiàn)有人體制的政策藍本。

另據(jù)了解，該報告提出了一個極為引人注目的方案――將現(xiàn)有的人進行4部分分流：一部分由保險公司留存，以發(fā)放底薪的形式轉化為正式員工；一部分不具備資格的自然淘汰；剩下的兩部分將分別進入專業(yè)公司、以及根據(jù)新《保險法》由人個人向工商管理部門注冊，并領取營業(yè)執(zhí)照繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

對于這一言之鑿鑿的人分流方案，大部分壽險公司都抱怨說它“過于超前”。其中，要保險公司將人發(fā)放底薪轉為正式員工的這第一條，尤被詬病。目前，人成本已經成為壽險公司成本支出的重要部分，要將人轉為正式員工、發(fā)放底薪，除非大幅度減員，否則保險公司必將血本無歸。而我國壽險市場已經連續(xù)數(shù)年實現(xiàn)兩位數(shù)增長，各家保險公司都在忙著拉保費，增員還來不及呢。此外，專業(yè)公司及專業(yè)個人在我國還剛剛起步，尚在生死線上掙扎，自然也難以承擔這一部分成本。

轉過年來時，人體制改革并未被保監(jiān)會大張旗鼓地提上議事日程，反倒是人資格考試降低了準入門檻，人持證上崗也放慢了腳步。隨后，突如其來的“非典”以及隨即展開的保險公司營銷大戰(zhàn)吸引了市場的全部視線。人改革這一話題暫時淡出了。

但保監(jiān)會決心下大力氣改造壽險人體制，絕非一時興起。

實際上，人體制在我國壽險行業(yè)已推行了10多年，在做出不可磨滅的貢獻同時，也已經日漸力不從心。一名從臺灣移師大陸，現(xiàn)在某大型保險集團任營業(yè)部經理的壽險人表示，大陸保險業(yè)目前面臨的人才問題主要表現(xiàn)在：大陸保險公司在創(chuàng)業(yè)時期營銷人員的素質良莠不齊，很可能向客戶夸大理賠金額以及投資回報率；培訓不到位，造成脫落率高；跳槽風氣大盛，人員不穩(wěn)定且忠誠度較差；同時習性不佳，自我管理、自律性與自覺性均較低等。

這些問題在傳統(tǒng)保險產品當?shù)赖臅r候似乎還不那么顯山露水，但隨著投資連結以及分紅保險等投資類保險產品的面市，由人急功近利而誤導的現(xiàn)象日益頻繁。并且在某些地區(qū)，還促發(fā)了保戶與保險公司的法律沖突，直接損害了整個壽險行業(yè)的形象。

于是，許多壽險公司選擇了較為溫和的方式，以期實現(xiàn)人素質提高與業(yè)績不受影響的雙贏。

業(yè)績主導到素質主導

作為國內第二大的壽險公司，平安人壽的人隊伍建設一直有其大開大闔、雷厲風行的強烈特點。這一點從“龍騰計劃”和“飛雁計劃”中便可窺一斑。

早在1997年，平安就從臺灣保險公司引進了30多名培訓講師。而在平安引進的第一位外籍員工、臺灣人黃宜庚的倡導下，平安開始了引進外籍營銷隊伍的計劃。

據(jù)透露，目前平安引進國際營銷人才共分為兩個部分，一個叫做“龍騰計劃”，該計劃是要從臺灣引進一批平均經驗有15～20年的銷售經理。而“飛雁計劃”則聘請了100多名臺灣籍員工擔任平安營業(yè)部經理。據(jù)稱，“飛雁計劃”的最終目標是引進500名乃至更多非本土營業(yè)部經理。

據(jù)《參考消息》轉引臺灣媒體報道，從平安去年開始大規(guī)模赴臺挖角，到今年已經是第五六批了。平安聲稱，要挖500位臺灣壽險營銷人員，目前至少已經到了兩三百人。而受此沖擊最嚴重的臺灣國泰人壽則指出，去年“龍騰計劃”找的多半是有8年以上經驗的中高階主管，而今年則開始鎖定中低階人員，包括單位經理、輔導專員以及展業(yè)系統(tǒng)中的區(qū)主任等。

按照平安的設想，要將引進的數(shù)百位臺灣壽險營銷精英分派到全國各個分公司，擔任營業(yè)部經理，自上而下地輸入臺灣壽險營銷的先進經驗，完成對人隊伍的改造工作。有報道指出，大部分引進的臺灣外援都被分派到了東北等相對保守的地區(qū)以促進市場開拓。像北京這樣的重要分公司也迎來了8名臺灣營銷員。

雖然目前沒有準確的數(shù)據(jù)表明，通過“龍騰計劃”和“飛雁計劃”，到底為平安帶來多大的收益，但營銷經理們帶來的先進經驗，肯定使內資保險公司受用不盡。而新成員到來所產生的“鯰魚效應”，也必將給舊有銷售體制形成沖擊。

需要指出的是，“龍騰”也好,“飛雁”也好，其最直接的效果就是能夠刺激外援所在地區(qū)的業(yè)績提升。但就提升整個隊伍的平均水準而言，它們的作用是杯水車薪。于是在平安內部，開始以分公司為單位實施了人隊伍換血計劃。

在平安北京分公司，最多時有過22000余名人，但他們的流動率過高，人均產能偏低，客戶滿意度欠佳。去年7月，以人管理見長的劉耀年被從天津急調來京，擔任北京分部的副總經理。上任伊始劉耀年便提出，要關注普通人的收入水平。他從選擇流程入手，嚴格控制新進人員素質，逐步淘汰舊有不合格人。

“我們以前的人選擇流程比較簡單，只要你愿意干，我們開一個招聘說明會，面試一下，培訓兩天。如果培訓過后仍然愿意留下，就再培訓一周，然后發(fā)給你一個業(yè)務號，就可以做業(yè)務了。”劉耀年如是說,“就是由于以前沒有一個嚴格的選擇流程，因此隊伍水平參差不齊，高淘汰高流動，不能滿足公司發(fā)展的需要?！?/p>

從2002年下半年開始，平安北京分公司新進的人在取得資格以前，一定要過三關。

第一關：禮賢業(yè)務員甄選系統(tǒng)。該系統(tǒng)是LIMRA公司于1982年向全球保險公司推出的業(yè)務員品質管理系統(tǒng)中的一環(huán)。它通過對優(yōu)質業(yè)務員的素質進行測試，使應征者清晰地知道自己在保險營銷生涯中成功的可能性。

第二關：面試。通過禮賢業(yè)務員甄選系統(tǒng)的準人，要經過部經理、區(qū)經理的級級面試，該面試采用淘汰制，一輪不通過便失去資格。

第三關：人資格考試。通過面試的準人由公司集中組織學習，考試過關拿到人資格，方可正式進入崗前培訓。

過這三關大約需要半年，目前的通過率在40％左右。過了三關的人，還必須經過崗前培訓的考試以及3～6個月的試用期，才能最終成為平安的一名人。

對于原有的人，北京分公司通過補充培訓、限期持證上崗等方式，使得一些不合要求的人逐步脫離。經過半年時間，平安北京分公司的人數(shù)量減少了5000名左右。但對此劉耀年更看重的是――“隊伍狀態(tài)明顯變好，標準保費收入、人均產能、續(xù)保率提高，投訴率下降”的實際效果。

物質滿足到精神滿足

下一步，保險公司考慮的就是隊伍的穩(wěn)定與繼續(xù)提高，而首先就要保證人有滿足感。以往，人和保險公司之間的合作方式是純粹的――返傭，它給人以很強的疏離感。為了扭轉這種局面，人的收入問題首次得到了平安北京分公司管理層的強烈關注。

劉耀年表示,“許多人反復強調2/8法則，這一點我承認。在保險行業(yè)，確實是20％的人創(chuàng)造了80％的保費收入。但這并不意味著我們就只用關注那20％。雖然20％創(chuàng)造了最多的價值，但如果其它80％都面臨問題，我們的隊伍就會不穩(wěn)定。所以我現(xiàn)在開始關注80％，關注他們的收入情況以及技能提升。”

在劉耀年的設想中，人隊伍的平均收入應該是北京當?shù)厝司杖氲?.5倍～3倍。為了達到這樣的目標，在人培訓上無疑要花費更大的成本和精力。公司也非常支持他。

在太平洋安泰，管理層不僅僅關注人的物質收入，更將其上升到了精神滿足層面。

作為公司內部為數(shù)不多的“外來人口”，葛熙誠自學校畢業(yè)后便進入臺灣ING人壽擔任人，從業(yè)經驗10多年。1998年太平洋安泰籌建，他來到上海擔任市場營銷部總經理。而葛太太至今仍是臺灣頂尖的壽險人。也許正是因為自己的這種經歷，對于人的種種需求他最為了解：“人生活真的很苦，每個人都想做好，而他們最大的不安全感來源于收入不穩(wěn)定以及對未來生活的不確定。所以，作為保險公司，我們希望能夠讓人有家的感覺。一方面要把人當作我們的客戶去經營，另一方面要給他們必要的支持和引導?！?/p>

為了讓人對未來的職業(yè)生涯充滿希望，太平洋安泰在業(yè)界率先向所有人公開所有業(yè)務制度，并在人內部實行業(yè)績和培訓掛鉤的晉升機制，使每個人可以隨時為自己未來的職業(yè)生涯作出規(guī)劃。

在太平洋安泰內部，習慣于稱人們?yōu)椤袄习濉?。為了使人有歸屬感，太平洋安泰為內勤人員和人提供了一樣的辦公條件，并要求所有內勤人員一律要把人當作客戶來經營，以至于有內勤人員抱怨說：在太平洋安泰內部，內勤人員像是“后娘養(yǎng)的”。太平洋安泰還是國內第一個為人提供終身退休養(yǎng)老年金保障計劃的壽險公司。

為了讓人對自己的職業(yè)有榮譽感，太平洋安泰每年都不惜重金舉辦“杰出業(yè)務同仁表彰大會(AAP)”，讓獲獎的業(yè)務精英如明星般身著華服上臺領獎，為他們拍攝個人專訪并制作成VCD，還請來大牌明星作現(xiàn)場表演。

篇6

中國人民保險簡稱中國人保，是一家綜合性質的保險公司，屬于中央金融企業(yè)。內勤人員的上班時間是周一至周五上午9點-下午17點30，而保險業(yè)務員的上班時間是周一至周五上午8點30-上午10點，這段時間業(yè)務員需要在公司上班。而其余時間，則是保險業(yè)務員自由安排接見客戶。

在周末的話，人保會有人在公司值班。這時候理賠部門是不上班，但辦理保險業(yè)務和進行事故勘察的部門有人值班。

（來源：文章屋網 ）

篇7

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，這種寫法通常用于單位部門總結。以下是小編為大家整理的最新公司內勤工作總結亮點范文，供大家參考學習。

最新公司內勤工作總結亮點范文20__年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。在領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。下頭結合我的具體情景對20__年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。進取貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，

必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。相信自我在銷售內勤的平臺上能夠有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。

最新公司內勤工作總結亮點范文時間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務本事，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

一年以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的一年來，總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石。

我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四。行業(yè)經驗欠缺，處世判事本事不足。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

最新公司內勤工作總結亮點范文從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，異常是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。

2019財險改革的關鍵一年，是應對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫忙下不斷的成長。下頭結合我的具體情景對2019年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

進取貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。

作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最新公司內勤工作總結亮點范文20__年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫忙和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

自加入公司我一向從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

應對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型，努力建設“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要到達更高更全面的水平。

所以在20__年我為自我提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，進取、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

2、經過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。

3、進取參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自我的業(yè)務工作本事和水平。

4、爭取在20__年經過公司中級保全員考試。

財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票，對不貼合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶供給更優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

最新公司內勤工作總結亮點范文營銷二部收展渠道20__年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

一、堅決進取調整保費結構，提高保費內涵價值，穩(wěn)定收展隊伍

進入20__年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為__年的主要業(yè)務指標，深挖__年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售__年期及以上產品的意義，全體收展伙伴進取響應，截止_月_日，二部收展部已完成__年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。經過半年的__年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了進取作用，很多收展伙伴經過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。__年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就進取經過人才市場，網絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三、倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入__年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的進取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人__伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了進取的作用。

四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20__年在進取發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1.在繼續(xù)堅持發(fā)展__年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，異常是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)供給有力支持。

2.加強各項基礎管理工作。

對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3.提高區(qū)域經營活動。

根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4.針對各層級伙伴，做好532經營。

提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎。

5.加強各級主管的培訓學習。

主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理本事。

6.培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。

將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。

篇8

2009年3月初，美國國際集團(AIG)于3月2日宣布，若得到監(jiān)管機構批準，友邦保險(AIA)將被置于一個特定成立的獨立法定機構下。兩個月過去了，中國保險消費者最熟悉的外資保險，友邦今后的路會怎么走?帶著廣大讀者共同的疑問，記者走進了位于上海外灘17號的友邦保險中國區(qū)總裁陳榮聲的辦公室。

危情時刻

2008年9月16日，陳榮聲清楚地記得那一天。他到友邦中國區(qū)總裁的位置上履新不過3個月，而他在友邦已經整整服務了20年。作為一名精算師出身的管理人員，他深諳友邦保險向來以財務穩(wěn)健為運營的第一要義。但危機仍不可避免地爆發(fā)了。

由于AIG集團下屬的金融衍生品部門投資不當，身在美國的AIG集團瞬間被卷入“次貸風暴”中心地帶，該集團的流動性一下子陷入危機。在得悉該情況后，中國香港、新加坡等地的友邦保單持有者紛紛要求退保，我國內地也發(fā)生了類似的情況，友邦中國的退保率在那個9月不可避免地開始波動。

“我們當時立刻啟動了在2003年SARS以后設置的‘危機處理小組’預案，通過公開主動公司信息等手段，力爭信息透明化，穩(wěn)定客戶、外勤人員和內勤員工的心理?！标悩s聲回憶說。一個月后，退保率直線下降，恢復到日常水平。

他接著說：“我們當時按照流程接受了客戶退保，但此后我們又通過各種渠道，一一打電話向這些客戶解釋和說明，并提出為他們提供免費的保單復效服務。要知道，客戶退保是有損失的，如果他們的家庭真的需要那一份保單，那么保單復效就能直接幫助他們，使得他們的保障繼續(xù)有效?！?/p>

獨立之路

“其實那時候，我最想告訴客戶和員工的就是，友邦保險和AIG有非常太的區(qū)別。前者是一家保險公司，而后者是一個金融投資集團。由于友邦保險的身份是保險公司，因而會受到不同國家和地區(qū)保險法規(guī)的制約。友邦的財務獨立，不可能出現(xiàn)資產流向美國母公司的情況，保險公司的資產一定會留在保險公司里面，而且任何國家和地區(qū)的保險業(yè)監(jiān)管部門也都不會允許出現(xiàn)上述情況?！标悩s聲坦言當時遇到的困難與不理解。

令陳不再憂心的是，友邦保險AIA已經走往“獨立”的道路上了，以后不用擔心人們總會把友邦保險和AIG進行混淆。

2009年3月，美國友邦保險有限公司(友邦保險，AIA)宣布，友邦保險成功完成了法律重組計劃，將亞太地區(qū)眾多友邦保險企業(yè)合并在一起以成為友邦保險集團，并將脫離AIG。今后，友邦保險將定位為“獨立運營的保險公司”，并將引進策略性合作伙伴，也可能會自己公開上市。

“這種區(qū)分，能讓客戶對友邦保險更有信心，同時也讓友邦保險具有了更大的靈活性?！标愓J為。

調整結構

進入2009年，陳榮聲在友邦中國，工作重心更多傾向于公司治理和產品結構的改善。

“很多保險公司在第一季度都迎來了‘開門紅’，但友邦沒有。因為我們沒有推那些比較進取型的產品。我們更多地希望能夠按照保監(jiān)會要求，趁機調整產品結構，而不是以保費論英雄。比如，銀行渠道的投連險我們不賣了，但我們的銀保業(yè)務卻有了80％多的成長率，這是因為我們更多推出了期繳的銀保產品?！标悩s聲還分析說，“雖然我們在今年前4個月保費收入比去年下滑了10％，而且在外資保險公司中由第一名退到第二名，但我們的盈利卻此去年同期還要增長30％多?！?/p>

不僅僅是在產品結構調整上下足功夫，陳榮聲還著力優(yōu)化人隊伍的素質。他鼓勵增加更多高素質的人員，希望這批高素質員工通過更優(yōu)的培訓、更佳的晉升平臺來更好地致力于高端人群的服務，而非僅一味追求人隊伍的數(shù)量。

中產階層最需要保障型保險

篇9

隨著經濟的發(fā)展，國際間金融溝通的加強，金融保險業(yè)在面臨良好的發(fā)展機遇同時，也遭受到不小的壓力，在這一情況下，以就業(yè)為導向，面向市場與行業(yè)需求，改變高職金融保險人才的培養(yǎng)模式，走產學研結合的發(fā)展之路，培養(yǎng)出更多高素質人才，以促進高職金融保險教育自身不斷發(fā)展，已成為一個必須要研究的課題。

一、高職金融保險專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀分析

調查采用問卷調查、資料查詢、數(shù)理分析等方法，對本校2009、2010、2011屆畢業(yè)生就就業(yè)率、就業(yè)方向等方面進行了分析與跟蹤調查。

1、就業(yè)率分析

本校金融保險專業(yè)近三年一次性就業(yè)率均較高，都超過了90%，尤其是今年更是超過95%，這也超過了學校各專業(yè)平均就業(yè)率。由此可見，本校金融保險專業(yè)有較好的就業(yè)前景。

2、就業(yè)方向分析

通過對2009、2010金融保險專業(yè)畢業(yè)生跟蹤分析來看，80%以上的畢業(yè)生畢業(yè)后從事的都是與金融保險相關的工作，只有少數(shù)畢業(yè)生從事了其他行業(yè)工作，這也是正常的。畢業(yè)生就業(yè)方向主要集中在保險公司、保險經紀公司、保險咨詢公司和綜合性的金融服務公司，從事保險咨詢、保險的、保險策劃、信息分析和理財服務等工作。

3、畢業(yè)生跟蹤調查分析

本校初步建立了畢業(yè)生質量跟蹤調查系統(tǒng)，及時反饋學生的就業(yè)狀況，并結合保險公司的反饋和畢業(yè)生的座談會，了解到以下情況：一方面用人單位評價本校畢業(yè)生保險基礎知識較扎實，工作踏實，能安心保險一線工作，但有部分畢業(yè)生動手能力欠佳，適應能力有待提高。另一方面通過畢業(yè)生的問卷調查得知，大多數(shù)保險金融專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生認為在校期間的學習，為工作奠定了一定的基礎，尤其是提供了理論知識。但另一方面也有一部分畢業(yè)生認為在校期間，實踐課程開設得不夠好，高職教育特點沒有明顯突出自身的特點。

二、金融保險行業(yè)需求分析

1、金融人才數(shù)目需求分析

隨著經濟的發(fā)展，在全球金融業(yè)并構與聯(lián)合的浪潮推動下，不僅保險公司需要金融保險人才，而且銀行、證券期貨公司、企事業(yè)單位和勞動民政部門也都需要大量的金融保險人才。同時，在保險業(yè)的發(fā)展與拓展中，人才的作用不言而喻。按照慣例，開設一間保險公司內勤管理人員約80人，分公司約50人。而有專家預測保險業(yè)每年的增長速度可以達到30%，可以說，中國保險業(yè)對金融保險人才數(shù)目需求的數(shù)量激增。

2、崗位需求分析

在保險業(yè)發(fā)展過程中，由于業(yè)務擴充、人員調整等引起管理系列、內勤系列、銀行系列的人才需要。其他行業(yè)對金融保險人才主要有以下幾方面的需求，一是保險公司對保險人的需要；二是保險經紀公司對保險以紀人的需求；三是郵政、貨運、航空、汽車銷售等部門需求保險兼業(yè)人才的；四是隨著社會保障機制的建立健全，社會保險人才的需求。

3、能力需求分析

銀行、證券及保險業(yè)務相互聯(lián)系、相互滲透使得現(xiàn)代保險業(yè)需要的是保險與金融融合的多面型的人才，不僅要對保險知識了解掌握，同進還要對銀行、證券、投資理財?shù)戎R有一定了解。同時，從企業(yè)和各保險公司的反饋來看，各各企業(yè)除注重人才的應用性、復合性外，對人才的綜合素質，如人際交往。那就要求相關高職院校在金融保險人才培養(yǎng)上要改進教學內容和方法，注重保險實務類課程開設，注重學生實習實訓，還要注重通用能力、職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能夠適應企業(yè)和社會的要求，培養(yǎng)出復合型專業(yè)人才。

三、高職金融保險專業(yè)供需不對稱分析

從經濟學的角度看，有供給、有需求，應當能夠形成一種良性循環(huán)，但我們卻看到金融保險專業(yè)就業(yè)的雙難矛盾：保險專業(yè)的學生工作難覓，保險企業(yè)則是人才難求。高職金融保險專業(yè)供需不對稱的原因何在，我們從學校、教學、企業(yè)、學生四方面分析了內在原因。

1、從學校方面來看

人才培養(yǎng)方案決定培養(yǎng)出人才的類型，對于金融保險這一專業(yè)，學校沒有及時調研和分析市場需求，因此人才培養(yǎng)方案也只是在原有基礎上稍作調整，如培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方式并沒有實質性的變革，人才培養(yǎng)模式也就未做相應調整。同時，學校對于高職金融保險專業(yè)課程設置與部分本科院校存在相似性，對基礎理論課程比較重視，而忽視了課程發(fā)展性、時代性，對目前一些比較重要的險種，如責任保險、保證保險等重視不夠。這種課程設置沒有突出保險的實務性，沒有突出層次性，加之與本科院校雷同，導致高職畢業(yè)生在就業(yè)時與本科生相比，并無優(yōu)勢，無法形成錯位競爭。

2、從金融保險專業(yè)教學來看

教學手段上，盡管不少高職院校以多媒體代替?zhèn)鹘y(tǒng)的黑板和粉筆，但教學模式仍然是傳統(tǒng)的老師講，學生聽，學生的參與性不夠，導致學生的分析能力、表達能力和交際能力得不到鍛煉和提高，達不到保險行業(yè)人才招聘的基本條件。由于保險學自身的應用性特點，在教學手段上，實踐教學必不可少。但是部分高職院校忽視行業(yè)發(fā)展動態(tài)與社會人才需求變化，強調理論學習，實踐教學環(huán)節(jié)，而忽視實踐教學環(huán)節(jié)，案例教學、模擬教學幾乎沒有。在這種情況下，自身的定位不清晰，培養(yǎng)出的畢業(yè)生也就難勝任保險公司的要求。同時，在考核方式上，高職院校采用的主要還是期末試卷考試再加平時作業(yè)的成績，這種考核評價方法偏重于單純記憶成分，不利于學生分析問題能力的培養(yǎng)。

3、從企業(yè)、公司方面來看

部分企業(yè)、公司只是關注當前市場份額，需要螺絲釘式人才，目光短視加上對保險教育認識的偏差，使得在就業(yè)市場上，金融保險專業(yè)的畢業(yè)生反而不如電腦、財會、市場營銷等專業(yè)的畢業(yè)生。

4、從學生方面來看

高職院校金融保險專業(yè)大部分畢業(yè)生擇業(yè)心態(tài)較為主動，但是不少畢業(yè)生就業(yè)標準過高，對薪資、工作地點均有較高要求。希望到大中城市可沿海城市工作，而不愿意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層工作；希望從事相對穩(wěn)定的保險內勤工作，而不愿意從事保險外勤工作。就業(yè)理念上的誤區(qū)，職業(yè)定位不清，加上心理素質不高，使得部分畢業(yè)生在就業(yè)過程中挑三揀四，錯失良機。

四、高職金融保險教育與就業(yè)協(xié)調發(fā)展方略

因此，在當前經濟環(huán)境條件下，高職金融保險專業(yè)教育不能閉門造車，要適應市場，改變觀念，豐富人才培養(yǎng)內容，調整人才培養(yǎng)手段，突出體現(xiàn)高職教育的職業(yè)性與實用性。#p#分頁標題#e#

1、端正就業(yè)擇業(yè)觀念，溝通信息，找準自身定位

（1）引導學生端正就業(yè)觀念

高職學生在就業(yè)理念上有誤區(qū)，職業(yè)定位不清，因此，學校要引導學生端正就業(yè)觀念。如在金融保險專業(yè)教學中，可增加有關就業(yè)趨勢的內容，開設就業(yè)指導課程，幫助學生結合時展，樹立正確的就業(yè)觀念，加深對就業(yè)的認識。同時，可利用實踐教學讓學生制定目標，明確就業(yè)方向，從而達到以教學促進就業(yè)的目的。

（2）制定適應市場需求的培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案的制定必須以市場需求為導向，我校分析了湖北省及周邊地區(qū)的人才需求和市場需求，進一步明確了高職金融保險專業(yè)的培養(yǎng)目標和方案，即具有良好的保險職業(yè)素質和實際工作能力的技能型、應用型人才，確定了專業(yè)人才培養(yǎng)的崗位群是各類保險公司從業(yè)人員、保險人或經紀人、證券及銀行等相關行業(yè)金融保險方面的從業(yè)人員，并由此培養(yǎng)目標出發(fā)制定金融保險專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。

（3）找準自身定位

由培養(yǎng)目標和方案可以看出來，現(xiàn)代社會需要的是復合性人才，這就要求學生要找準自身定位，不僅要注重基礎，還要掌握多方面知識，在意志上還要有一股子特別的“韌性”。

2、豐富人才培養(yǎng)內容，適應市場，提高學生競爭力

（1）以就業(yè)為導向構建課程體系

以就業(yè)為導向是構建課程體系的出發(fā)點和落腳點，學校應調查、預測人才市場需求變化，了解用人單位的需求，面向市場，面向專業(yè)，面向應用，構建課程體系。首先，確定理論課程體系時要依據(jù)以下原則，要和實踐教學相輔相成，既合理，又實用，特別要包括與金融保險行業(yè)知識相關的前沿知識等。其次，要注重實踐教學體系的搭建，能夠培養(yǎng)一定的職業(yè)技能，為了加強就業(yè)競爭力，還可以根據(jù)學生實際引入相關資格證書的考試。再次，根據(jù)金融保險市場人才需求的不斷變化，由原來單一金融保險方向課程向多個方向延伸，如包括保險綜合管理、保險營銷、涉外保險等，注重培養(yǎng)多方面能力。

（2）整合課程內容

高職院校金融保險課程間存在著重復現(xiàn)象，在構建了適應市場的課程體系后，課程內容上可以進行整合。課程內容要以培養(yǎng)應用、操作能力為中心，在結合一定的地方特點、行業(yè)特點，突出課程的靈活性與實用性，在此基礎上，不忽視計算機和外語的教學，為就業(yè)提供多方保證。同時，推行模塊教學，對模式內相關內容進行整合，突出高職特色，建立模塊教學內容及體系。

（3）教學內容與時俱進

教學內容上除了不斷整合，適應市場外，還要志時俱進。一方面，可以采用學術研討會的形式，邀請校外的保險專業(yè)人士闡述一些前沿問題，讓學生有機會接觸熱點，接近專家。另一方面，也可利用選修課，適當引入外文教材，有針對性地培養(yǎng)學生的英語能力，以適應全球化趨勢。

3、調整人才培養(yǎng)手段，與時俱進，注重學生素質提升

（1）改革教學方法

在金融保險專業(yè)教學中，除了常規(guī)的教學方法外，我們還可以創(chuàng)新地使用一些教學方法。如采用案例教學法、情景教學法，通過精選案例、分析案例、總結案例來完成整個教學活動，從而達到理論聯(lián)系實際的目的；還可利用校外實習實訓基地，開展現(xiàn)場教學；或者針對教學的重點、難點或學生感興趣的問題，開展專題講座或學術報告，以專題形式促進教學。

（2）培養(yǎng)職業(yè)精神

在培養(yǎng)學生專業(yè)技能的同時，還應注重學生職業(yè)精神的培養(yǎng)，這也是今天各企業(yè)看重的人才素質之一，在高職教學中，可以開設相關課程或進行相關活動，有目的打造學生良好的身體素質，尤其是在工作壓力較大情況下的心理素質，同時使學生具備責任感、團隊精神、創(chuàng)新精神，為就業(yè)后的發(fā)展打下良好的基礎。

4、發(fā)揮實踐課程作用，拓展渠道，打造實用型人才

（1）建立校內實踐課程體系

在理論教學的基礎上，我們更要注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，要建立符合學生實際的校內實踐課程體系，可以開展以下三方面訓練：基本技能訓練、綜合技能訓練、崗位技能訓練。就金融保險專業(yè)而言，還可以和相親保險公司聯(lián)系，利用其軟件，進行情景教學，創(chuàng)設真實性的教學模式，使學生對保險業(yè)務各環(huán)節(jié)、各技能有所了解，有所熟悉，將實踐二字在教育教學中很好落實。

（2）實行校企合作，推動就業(yè)

篇10

實踐是檢驗真理的惟一標準。我們要把在課堂上學到的理論知識合理有效地運用到實踐中去，這樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，才能確定自己的人生目標，實現(xiàn)自身價值。 二、公司簡介

中意人壽保險有限公司是由意大利忠利保險有限公司（assicurazioni gengerali）和中國石油天然氣集團公司（cnpc）合資組建的人壽保險公司，于2002年1月15日經中國保險監(jiān)督管理委員會批準在廣州成立，公司注冊資本13億元人民幣，成為中國加入wto后首家獲準成立的中外合資保險公司，是目前中國市場上最大的合資及外資保險公司，其經營理念為：誠信為本、客戶為尊、本業(yè)為基、創(chuàng)新為魂；企業(yè)使命為：把公司打造成國內一流的保險公司；企業(yè)定位為：創(chuàng)建知識型人壽保險公司。 中國石油天然氣集團公司是中國特大開型企業(yè)集團，是以石油天然氣為主營業(yè)務，集油氣上下游、內外貿、產銷一體化經營的國家控股公司，是中國銷售額、資產總額和利潤最大的企業(yè)之一，位于世界500強第39位。

三、實習內容

第一個星期接受公司的ale（agent license examination）培訓，主要是學習保險常識和相關法律法規(guī)。雖然在校期間已經學習了大部分內容，但這次對于我來說不僅僅是溫故學過的知識，而是讓我明白在任何時候都必須腳踏實地，就算在你最擅長的領域，也會有不懂或不是很清楚的地方，肯定有你為之而學習的老師。ale培訓結束之后，順利通過人資格考試，取得全國人資格證書。

第二個星期接受公司的btc（basic training course）培訓，主要學些公司險種和保險的經營理念與技巧。通過這個培訓，我有兩點體會：一、此培訓受用非淺，學到了很多有價值的東西，感覺收獲很大，對于保險的理解也更加深刻，能夠“救死扶傷”的不單單是醫(yī)生，我們保險從業(yè)人員從某一個角度也能夠起到這樣報作用。對于風險分析與需求保障分析，自己也能夠比較準確地拿捏；二、要成為保險公司一名合格的員工還有很多路要走，還有很多要學習的東西，還有很多素質需要提高。人們常說相聲演員“說、學、逗、唱”樣樣都要會、樣樣都要精，其實我們保險從業(yè)人員也同樣需要各種素質：唱歌、跳舞、講故事、玩心理游戲、煽情、瘋狂等等。

后面3個星期在業(yè)務發(fā)展中心和業(yè)務培訓中心實習，在這兩個部門實習，算是真正接觸到保險公司營銷部門的工作。自我總結下來這個部門的工作是：需要激情與動力，需要智慧和穩(wěn)健，需要時間與精力，同時這也是一項“形散而神不散”的工作——表面看上去工作有些雜，有些多，但實則總會有一條工作主動脈貫穿其中。

每天上午跟大家一起開早會，吟唱著熟悉的旋律、跳著奔放的手語舞、分享著激動人心的業(yè)績匯報、聆聽著各位伙伴的成功心得，能夠感受到每個人的熱情與斗志。每天經歷這樣的早會，你會由拘謹變成放松，天天都會有好心情。而在開早會的時候，我的另一份工作是做音樂dj，這個工作使我反映靈敏、身手敏捷，還要求我與主持人培養(yǎng)很好的默契，注重合作。

這段時間是大學生找工作的熱門時期，我們公司每天下午都會安排面試，而我的工作是面試要約以及面試調度（面試要約即是打電話要約他們過來我們公司面試，面試調度即安排給大家面試的考官以及現(xiàn)場一些調度工作），這工作雖然形式簡單，但其實也是挺累的，需要你良好的心理素質、健康的體質和堅定的意志力?？吹侥敲炊嗟拇髮W生來面試，我自己似乎有些畏懼：是啊，大學生太多了，優(yōu)秀的人才也是太多了。臨到我畢業(yè)，那時的就業(yè)壓力肯定會更大，到時我可能也不知何去何從。雖然有著這樣的感受，但我絕對不是消極的，我只是正視了目前中國的就業(yè)環(huán)境，我會從自身的不足出發(fā)，逐步提高自己的各項素質，爭取使自己離一個優(yōu)秀的人才更近、更近！

在公司里， 還學習了其他很多內容，比如：怎樣培養(yǎng)團隊精神、怎樣提高自身素質、怎樣整理文件、貼發(fā)票、封塑照片等等。所學習的每一項內容、所做的每一項工作，對于我來說都是新鮮的、都是有價值的。

四、合資及外資保險公司的優(yōu)勢：

1、國際化：合資及外資保險公司的外方股東一般是國外優(yōu)秀的保險集團，其經營理念超前、財務實力過硬，而且能夠把握國際慣例，遵循國際標準，是適合當今開放發(fā)展的中國。

2、效率高：就我所在的中意人壽保險公司而言，其環(huán)節(jié)少、節(jié)奏快、服務到位，手續(xù)簡便。從經營管理層次上講，外資機構往往是簡單精干、扁平化管理，對市場反應靈敏，對客戶反饋信息傳遞迅捷。

3、開發(fā)創(chuàng)新力強：合資及外資保險公司產品開發(fā)順應時代潮流和遵循各國特色，各產品均有自身特點，都有各自爭對的客戶。

4、經營指導思想先進：合資及外資保險公司正確處理對業(yè)務與對客戶，眼睛盯著計劃與眼睛盯著市場，讓上級滿意與讓員工滿意之間的關系，真正做到以市場為導向、以客戶為中心、以業(yè)績論英雄，在內部營造一種圍繞市場做業(yè)務、圍繞客戶講服務、圍繞競爭談發(fā)展的市場經濟環(huán)境，推動內部各項改革，整合內部各類資源，調動各種積極因素。

5、管理方式優(yōu)秀：合資及外資保險公司實行扁平化管理，夯實微觀基礎，減少中間環(huán)節(jié)，提高公司的市場信息傳遞速度和應變能力；同時，加快電子化建設步伐，不斷提升公司經營管理水平。

6、員工隊伍結構好：合資及外資保險公司引進了一批高層次的、復合型的管理人才和專業(yè)人才，以待遇和事業(yè)吸引和留住人才；加快內部人才流動、人才培養(yǎng)的步伐，讓優(yōu)秀人才盡快脫穎而出；重視個人人隊伍的建設，充分發(fā)揮其作為公司人才隊伍重要補充的積極作用，吸引更多營銷從才加盟，促進公司營銷業(yè)績的提升。就我所在的中意人壽保險公司來說，其內勤人員學歷高、能力高；外勤人員也都是本科學歷以上，還有不少是研究生和海歸派。

五、后語

通過一個多月的實習，學到了很多課堂上接觸不到的知識、鍛煉了不曾嘗試過的能力、熟悉了保險公司的工作流程，對自己有一個準確的定位，明確自己需要努力的方向。