導語：如何才能寫好一篇行政助理的工作內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進行控制。

今天小編想要和大家分享的是：行政助理個人求職簡歷表格范本; 內(nèi)容僅供參考閱讀，希望能幫助到大家!

基本資料姓名：xx性別：女年齡：22籍貫：湖北民族：漢族現(xiàn)所在地：湖北身高：159CM婚姻狀況：未婚體重：43KG希望崗位：文員,統(tǒng)計,助理待遇：面議求職意向/概況意向崗位：行政專員/行政秘書/助理,行政/人事/文職類其他,財會/審計/統(tǒng)計/金融類其他求職類型：全職到崗時間：面議工作經(jīng)驗：應屆畢業(yè)生期望工作地點：所學專業(yè)：投資與理財其他要求：教育/培訓湖北**技術(shù)學院（2011年9~至今）專業(yè)/課程投資與理財學歷/培訓專科獲得證書：英語B級、計算機一級課程描述：大學英語、大學信息基礎(chǔ)、財政與稅收、統(tǒng)計基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計、財務會計、財經(jīng)應用文寫作證劵投資分析、期貨投資、投資基礎(chǔ)知識、商業(yè)銀行業(yè)務與管理、個人理財、經(jīng)濟法、管理學、經(jīng)濟學、公司理財、思修、毛概等。職業(yè)技能語言：英語 水平：一般計算機水平：初級其他技能：職業(yè)技能/專長：

愛學習。愛鉆研。自我評價：

篇2

1、規(guī)范良好的個人儀容儀表及語言，樹立良好的企業(yè)形象；

2、規(guī)范有序的前臺接待流程及會務接待管理；

3、負責公司復印、彩打、快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

4、負責公司考勤管理；

5、負責公司環(huán)衛(wèi)工作的督導和管理；

6、協(xié)助行政日常事務管理；

行政助理崗位職責：

1、維護及管理公司日常性行政事務，為其他部門提供及時有效的行政服務；

2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

3、各項規(guī)章制度及獎懲辦法的監(jiān)督與執(zhí)行；

4、建立良好的勞工關(guān)系渠道，協(xié)調(diào)公司和員工、內(nèi)部各部門協(xié)作關(guān)系；

5、建立良好有效地人才招聘、儲備、管理渠道；

6、協(xié)助及開展公司所有人事管理流程；

7、管理公司薪酬福利機制；

8、協(xié)助及開展公司內(nèi)務培訓及外訓工作；

9、協(xié)助及組織開展公司企業(yè)文化及企業(yè)活動；

行政前臺工作內(nèi)容：

1、保持良好的著裝、儀容，操持流利普通話接待；

2、注意保持微笑和親和力及接待語速；

3、前臺來電處理及登記；

4、監(jiān)督并統(tǒng)計外出、出差、加班及日?？记榈怯?；

5、處理快件、傳真、復印及外聯(lián)成冊打印裝訂；

6、引導客戶來訪流程及安排并持續(xù)性對來訪客戶的茶水接待管理；

7、安排訂餐（公司午餐）、送水；

8、管理環(huán)境衛(wèi)生（保潔、綠化、廁所）；

9、檢查和管理公司公共財產(chǎn)（門窗、空調(diào)開關(guān)、桌椅、電腦電源開關(guān)、茶室茶具、茶葉、廁所水箱等）；

10、公司所有書籍訂購及借閱管理；

11、協(xié)助行政助理相關(guān)行政事務的管理和處理；

行政助理工作內(nèi)容：

1、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度；

2、公司所有制度文本及檔案管理；

3、公司所有運營項目成果資料月度存檔管理；

4、公司人事資料、考勤、辦公用品購買、租車、辦公室運營雜費等月度費用統(tǒng)計；

5、公司外聯(lián)協(xié)作單位管理（餐飲、票務、酒店、休閑場所）

6、公司薪酬福利制度管理及執(zhí)行；

7、公司勞動合約簽訂、社保購買及相關(guān)法律法規(guī)解釋及執(zhí)行；

8、公司會務安排、會議紀要及文本傳達；

9、公司內(nèi)部公共溝通渠道QQ、網(wǎng)站的更新及維護管理；

10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及維護管理；

篇3

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣州身材：160cm48kg

婚姻狀況：未婚年齡：24歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：行政/人事類：行政助理、高級秘書：行政文員、文秘/文員：人事文員

工作年限：3職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

希望工作地區(qū)：廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：廣州**房地產(chǎn)有限公司起止年月：2007-03～2010-05

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：

擔任職務：部門秘書

工作描述：負責分行里行政，財務，人事這三塊方面的工作，以及業(yè)務經(jīng)理安排的各項內(nèi)容，具有一定的財務知識。

1.在人事上，分行里同事的入職，離職，轉(zhuǎn)正資料的整理歸檔，工資審批表的填寫，考勤的統(tǒng)計，各項公司培訓事宜的時間安排與通知等。

2.財務上發(fā)票的開發(fā)，傭金系統(tǒng)的操作，盤點表，壞帳報告的填寫，存折的報備結(jié)息，現(xiàn)金與支票的收取，資金申請表，支付證明表等的填寫等等。

從中鍛煉了細心，不厭其煩的工作態(tài)度，還參與到財務方面的工作,令我獲益良多！

離職原因：

公司名稱：起止年月：2005-09～2006-12廣州**豐經(jīng)貿(mào)有限公司

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：

擔任職務：行政助理

工作描述：協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務管理，包括行政性文件、報告起草和資料歸檔整理，公司會議的安排與記錄，行政后勤工作程序的規(guī)范、制度的執(zhí)行和完善，文件打印派發(fā)，出差人員機票預定，辦公用品的訂購，考勤等工作。

鍛煉了人與人之間的溝通能力與自我工作能力地提升。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：廣州大學

最高學歷：大專

所學專業(yè)一：國際經(jīng)濟與貿(mào)易所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號

2002-092005-07廣州市經(jīng)濟貿(mào)易學校計算機應用全國計算機一級等級證書

語言能力

外語：英語良好

國語水平：精通粵語水平：精通

工作能力及其他專長

篇4

一、主動學習、認真工作

我

學的是理科，所以在剛開始干行政工作時，我對有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時間，我通過配合領(lǐng)導的工作，上網(wǎng)查資料和對公司的文件進行整理，不斷熟悉行政上的事務，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡宣傳工作，開始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點的意識，常常要主任提醒我該寫什么，怎么去寫。于是我就多翻閱有關(guān)應用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點。留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點。另外，適當學習一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網(wǎng)絡銷售工作后，特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊"金果視窗"的策劃與編寫時，對產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學問。閑暇之余，我就下載一些自學教程，學習photoshop等一些專業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對外形象。

雖然擔任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會認真關(guān)注，一旦有了想法，就會及時記在紙上。記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業(yè)利策劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑒，想出了"茶園農(nóng)家游"、"基地質(zhì)量游"、"有機茶考察游"等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點子，在工作總結(jié)里進行了詳細闡述；利用網(wǎng)絡了解茶葉行業(yè)動態(tài)，學習茶葉知識；每月上交工作總結(jié)，對各個方面已提出建議三十多條；主動要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié)；編寫調(diào)查問卷，利用網(wǎng)絡散發(fā)，回收后進行統(tǒng)計分析，為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持。

二、積極參加團委活動，不斷對外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團縣委的志愿者交流會和發(fā)起的各項活動。印象最深的是在團委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛心活動中，我和長江小學一名兒童進行了"一助一"結(jié)對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應該比較孤僻，但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談論學習和生活中的趣事，交換了留有對方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡卡，之后還一起參與了趣味游戲。活動結(jié)束時，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我并答應在她過生日和六一的時候去看她。

三、努力適應，積極生活

回想剛來到巴東的時候 ，一下子遠離了家人和朋友，加上和其他志愿者離得比較遠，感到十分孤單，特別是下了班一個人待在空空的屋子里時，有時也免不了胡思亂想：如果沒有參加西部計劃，現(xiàn)在我肯定在學校里和朋友們開心的在一起。漸漸的，我意識到這樣只會讓自己更孤獨，既然來了，就要學著適應，不能想著來了值不值得而是要讓這一年變得值得。于是通過看書、聽歌、自學感興趣的東西來充實業(yè)余生活，公司的同事也經(jīng)常拉上我去他們家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充實有了活力。

篇5

1加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內(nèi)容主要放在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時及時與員工所在部門經(jīng)理或負責人進行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。

2完善并嚴格執(zhí)行考核機制。未經(jīng)相應部門負責人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領(lǐng)取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。

3簽到考核機制監(jiān)督實施。每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統(tǒng)計簽到簽退情況，用以嚴格考核工資

4強化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個好的辦公環(huán)境不僅是一個企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現(xiàn)。

5一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫存的表現(xiàn)，是公司實力的體現(xiàn)方法之一，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個部門：機床產(chǎn)品展廳、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設備產(chǎn)品展廳。因此這三部門的環(huán)境衛(wèi)生由相應的銷售部門負責安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強制實施改進，同時對所在部門的衛(wèi)生考核實施扣分處理。

6制定和完善公司獎懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關(guān)制度。

二、后勤管理

1宿舍管理

（1）新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。

（2）住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。

（3）每天由行政部考核負責人檢查是否關(guān)閉點電源、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

三、人員招聘

1合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運轉(zhuǎn)是行政部的配置原則，所以在全力達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。

2根據(jù)考核標準判定人員合格與否，不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應的職權(quán)對不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。

3員工培訓工作的順利開展。當公司有新員工加入需要培訓時，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓工作，同時當老員工有培訓計劃時，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓日程。保障培訓工作順利開展。

四、行政部門自我完善

1完善部門組長職能，充分發(fā)揮組織職能，提升行政部的存在感。

篇6

關(guān)鍵詞：前臺 流失率 O*NET職位標準

和技術(shù)、中高層管理職位相比，行政前臺職位看似級別較低，工作普通，在我國職位體系里，屬于管理類基礎(chǔ)崗位之一。但在現(xiàn)實中，行政前臺的地位卻十分重要，很多企業(yè)都視行政前臺為企業(yè)形象的反映、門臉。

行政前臺在擔當企業(yè)窗口的任務之外，還要處理大量的行政事務，與方方面面的人員打交道。其工作內(nèi)容比較瑣碎，需要耐心、細致的服務，需要較強公關(guān)、綜合處理事務的能力。這些對行政前臺人員的素質(zhì)提出了一定要求。

一、行政前臺人員需求和使用現(xiàn)狀

近年來，隨著行政前臺的需求量越來越大，企業(yè)對這類人員需要十分迫切，該職位的薪資水平也水漲船高。和企業(yè)的需求增加情形相反，行政前臺人員卻普遍對工作缺乏認同感，工作滿意度低，人員流失非常嚴重。原因之一，在于該職位本身的工作特點，工作內(nèi)容簡單，但種類多；與方方面面打交道，每天面對的非常規(guī)任務多，工作要求高。成長性低，很難體現(xiàn)工作成就感。

前臺人員緊缺狀況長期存在，如何招聘和留任前臺人員，已成為人力資源部門人員面臨的難題之一。

為了解決這一問題，很多企業(yè)投入了較多人力，加大招聘力度，拓展招聘渠道。不僅在網(wǎng)絡和現(xiàn)場招聘會上招募所需人才，還到大學、大專院校中，建立合作關(guān)系，希望保證穩(wěn)定的畢業(yè)生來源。盡管如此，由于行政前臺職位的特點，留不住人的現(xiàn)象依然嚴重。

“能崗匹配”，是人力資源管理的核心理念之一。很多企業(yè)在招聘中也十分重視這條原則，在招聘時明確職位所要求能力素質(zhì)，按照匹配原則進行篩選。

但在行政前臺招聘實踐中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情形，一輪或幾輪面試后，聘用了適合的人選，于是入職上崗。但往往沒經(jīng)過多久，就提出辭呈，理由是有更好的機會、出國、考研等等。頻繁出現(xiàn)的前臺人員流失現(xiàn)象，向我們提出一個問題，僅僅依靠勝任力模型或任職資格的要求篩選行政前臺人員，是否能夠解決企業(yè)用人、留人的問題？

二、考慮勝任和留任雙因素，構(gòu)建行政前臺素質(zhì)模型

解決行政前臺人員招聘的難題，方案之一是在招聘時不僅考慮勝任的特征，還要考慮留任時長。許多面試官會詢問應聘者預期工作年限，往往得到應聘者稱許性的回答。

那么如何考慮一個人可能的留任年限呢？影響留任的因素分為內(nèi)部和外部因素。其中，內(nèi)部因素是應聘者的期望值、需要滿足、個性等心理和動力特征；外部因素有工作內(nèi)容、企業(yè)環(huán)境等。解決行政前臺人員的高流失率，就要從內(nèi)外部因素入手，一方面，把留任因素考慮到素質(zhì)模型中，通過內(nèi)在心理和動力特征來考查應聘者；另一方面，企業(yè)要從職位特點考慮，提高行政前臺人員的歸屬感和滿意度，為行政前臺人員做詳盡的職業(yè)規(guī)劃，使他們感到成就感和成長性。

三、構(gòu)建雙核心特征素質(zhì)模型的路徑探討

構(gòu)建行政前臺雙核心特征的素質(zhì)模型，而不僅僅只考慮勝任特征，從方法上有以下幾種：

1.開放式訪談

按照麥克萊蘭構(gòu)建勝任力模型的方法，在對行政前臺績效水平進行辨別后，分別對績優(yōu)和績效一般的行政前臺人員做開放式訪談，就其工作中經(jīng)歷的三件最成功的或最不成功的事件講述自己當時的表現(xiàn)、心理狀態(tài)和情感。然后分析開放式訪談的內(nèi)容，經(jīng)過編碼、分析、對比、驗證后，提出勝任力模型。

構(gòu)建雙核心模型需要對以上方法進行改進。在開放式訪談過程中，可以增加與留任有關(guān)的內(nèi)容。例如，鑒別受訪對象的離職意愿，分別對離職意愿低和離職意愿高的人員進行訪談，要求對方講述愿意或不愿意長期在本企業(yè)從事行政前臺工作的原因。在編碼、分析和對比時，也要提煉影響留任的因素。同時按照麥克萊蘭的方法，提煉勝任力因素，構(gòu)建雙核心的素質(zhì)模型。

2.參照美國國家職業(yè)系統(tǒng)對行政前臺的定義和工作內(nèi)容

美國勞動部為了推動職業(yè)教育，了美國國家標準職業(yè)分類及職業(yè)分析。其中，與前臺有關(guān)的職位有Office Clerks、Receptionists and Information Clerks、Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks 等等。其中，第一個職位為行政助理；第二個職位為前臺接待，這與本文研究的行政前臺最為近似；第三個職位為賓館前臺。

前臺接待、賓館酒店前臺和行政助理三個職位有很大的相似性，在現(xiàn)實工作中常常被混為一體。按照美國國家標準職業(yè)分類系統(tǒng)（O*NET）的定義，前臺接待的工作內(nèi)容是“回答公眾、顧客、來訪者和其他相關(guān)人員的詢問，以及在接待時提供組織內(nèi)部的架構(gòu)分布、人員、辦公室等信息服務?！?/p>

（1）工作職責

前臺接待的具體的工作職責，O*NET也做出了詳細說明，包括以下10項：一是接聽電話。記錄電話信息并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員；安排預約。二是接待來訪者。了解來訪者的意圖、目的；引導來訪者到目的地。三是使用傳真、計算機、郵件等為客戶傳達信息或文件。四是傾聽并解決來自客戶或公眾的抱怨。五是完成文書工作。例如校對、謄寫信息；使用計算機或計算機進行對賬等。六是填寫登記表。七是提供組織架構(gòu)和人員方面的信息和服務。八是搜集、分類、分發(fā)和準備信件、留言、快遞。九是辦理和準備相關(guān)備忘錄、信件、旅行票據(jù)及其他文件。十是接收購買商品或服務的單據(jù)。

我國企業(yè)的行政前臺職位的工作職責基本在以上10項內(nèi)容基礎(chǔ)上進行增減。例如，增加會議準備和服務工作；公司的茶歇服務等。有的公司的前臺甚至承擔了一部分行政助理的工作職責，工作內(nèi)容加重，而且承擔較重管理類責任。

（2）任職資格

在美國國家職業(yè)標準中，前臺接待（近似行政前臺）職位的任職要求，包括工具、技術(shù)、知識重要性標準，技能重要性標準，能力重要性標準，工作活動重要性標準，職業(yè)興趣，性格要求，工作價值觀等等。

第一，工具、技術(shù)和知識（T o o l s , Technology&Knowledge）重要性標準。①工具使用（Tools used in this occupation）：會使用計算器、傳真、掃描儀、復印機、多線路電話接線器。 ②技術(shù)（Technology used in this occupation）：“賬單處理軟件”；“數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫管理軟件”；“支票處理軟件”等；還有Office、Word等辦公軟件。 ③知識（Knowledge）：“客戶服務”；“行政事務知識”；“語言文字”；“計算機和電子設備知識”。

第二，技能（Skill）重要性標準。行政前臺要求的技能主要有“說”、“傾聽”、“服務導向”、“閱讀理解”、“人際合作”、“人際知覺”、“批判性思考”、“寫作”、“監(jiān)控”和“時間管理”。

第三，能力（Abilities）重要性標準。行政前臺對能力的要求如下：“口頭表達”，“語言理解”，“口齒清晰”，“語言識別”，“書面理解”，“注重細節(jié)”，“專注”，“發(fā)現(xiàn)問題”和“書面表達”。

第四，職業(yè)興趣。在霍蘭德職業(yè)興趣模型中，行政前臺的維度為：“常規(guī)型”、“企業(yè)型”和“社會型”。

第五，性格要求。對于行政前臺，其工作內(nèi)容是事物型和服務型，因此對性格要求是：“可靠的”，“注重細節(jié)的”，“誠信的”，“自我控制的”，“合作的”，“社會導向的”，“關(guān)心他人的”，“能承壓的”，“獨立的”和“主動的”。

第六，工作價值觀。行政前臺人員第一注重的是“友誼”，愿意在沒有競爭的環(huán)境中提供服務，與人合作。排在第二位的價值觀是“支持”，這是由行政前臺的工作性質(zhì)決定的，即為雇員提供支持。第三位是“成就感”，好的行政前臺是結(jié)果導向的，能夠在工作中發(fā)揮潛力并獲得滿足。

從以上講述中，我們可以發(fā)現(xiàn)，O*NET標準揭示了行政前臺的素質(zhì)模型特征。這些特征似乎和中國企業(yè)實踐的情況存在一些沖突，比如“成就感”；在中國，對行政前臺的定位，更傾向為企業(yè)形象的代表，十分強調(diào)行政前臺的外表形象，同時，中國企業(yè)行政前臺的工作內(nèi)容簡單，較難體現(xiàn)成就感，這也是行政前臺離職率居高不下的主要原因。

3.整合行政前臺的職位要求

理論上，還可以通過資料分析和整合來構(gòu)建行政前臺的素質(zhì)模型。這些資料來源主要包括企業(yè)公開的招聘信息中職位要求的內(nèi)容，咨詢機構(gòu)或?qū)W者的研究結(jié)果等等。對其中的內(nèi)容進行編碼、分析，并進行驗證，也是構(gòu)建素質(zhì)模型的一種可靠的方法。

但對于雙核心素質(zhì)模型，僅通過整合資料，可能還不能滿足我們建立勝任力和留任雙因素模型的需要，還要結(jié)合開放式訪談，在構(gòu)建素質(zhì)模型時考慮留任因素。

參考文獻：

[1] online.省略/ .

[2]管平.美國國家標準職業(yè)分類與O*NET系統(tǒng)職業(yè)分析的啟示與借鑒[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2011,21:87-90

篇7

一、主動學習、認真工作

我學的是理科，所以在剛開始干行政工作時，我對有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時間，我通過配合領(lǐng)導的工作，上網(wǎng)查資料和對公司的文件進行整理，不斷熟悉行政上的事務，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡宣傳工作，開始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點的意識，常常要主任提醒我該寫什么，怎么去寫。于是我就多翻閱有關(guān)應用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點。留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點。另外，適當學習一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網(wǎng)絡銷售工作后，特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊"金果視窗"的策劃與編寫時，對產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學問。閑暇之余，我就下載一些自學教程，學習photoshop等一些專業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對外形象。

雖然擔任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會認真關(guān)注，一旦有了想法，就會及時記在紙上。記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業(yè)利策劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑒，想出了"茶園農(nóng)家游"、"基地質(zhì)量游"、"有機茶考察游"等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點子，在工作總結(jié)里進行了詳細闡述;利用網(wǎng)絡了解茶葉行業(yè)動態(tài)，學習茶葉知識;每月上交工作總結(jié)，對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié);編寫調(diào)查問卷，利用網(wǎng)絡散發(fā)，回收后進行統(tǒng)計分析，為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持。

二、積極參加團委活動，不斷對外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團縣委的志愿者交流會和發(fā)起的各項活動。印象最深的是在團委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛心活動中，我和長江小學一名兒童進行了"一助一"結(jié)對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應該比較孤僻，但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談論學習和生活中的趣事，交換了留有對方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡卡，之后還一起參與了趣味游戲?；顒咏Y(jié)束時，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我并答應在她過生日和六一的時候去看她。

三、努力適應，積極生活

篇8

關(guān)鍵詞 高職教育；服務學習項目；專業(yè)實踐；社會實踐；社團活動；專題活動

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2012）14-0040-04

一、服務學習項目設計的背景

隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略的實施，社會經(jīng)濟發(fā)展對高職教育質(zhì)量提出了更高要求：既要求培養(yǎng)出的人才具備較高的專業(yè)技術(shù)和較強的綜合實踐能力，能迅速適應工作崗位的要求，同時要求培養(yǎng)出的人才具備良好的職業(yè)道德、社會公德和高尚品行，具有腳踏實地、勇于擔當?shù)钠犯窈推D苦奮斗、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新的精神。

從我國高職教育人才培養(yǎng)實踐來看，目前存在一些不容忽視的傾向：一是在課程設置上強調(diào)專業(yè)課程的比重，弱化人文素質(zhì)教育；二是采取以課堂、校園和教師為中心的封閉教學模式，沒有形成以學生為主體、面向社會的建構(gòu)型教育模式。高職院校必須盡快結(jié)束這種忽視品格、公民意識、社會責任感、職業(yè)素養(yǎng)等方面培養(yǎng)的現(xiàn)狀，積極探索促進高職人才全面發(fā)展的新課程體系和育人模式。

服務學習(service-learning)是一種經(jīng)驗教育的模式，服務者（學生）通過參加服務活動獲得的體驗促進自身的學習與發(fā)展[1]。通過學校和社會的合作，將服務與學習聯(lián)系起來，學生參與到有組織的服務行動中獲得知識和技能的積累，同時提高與同伴和其他社會成員合作交流、分析及解決問題的能力，鍛煉綜合素質(zhì)及培養(yǎng)社會責任感[2]。學習借鑒美國服務學習的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國的具體國情，設計具有本土特色的服務學習項目，對于提升高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量將會起到積極的作用。

二、服務學習項目設計的目標與原則

服務學習項目設計的目標是：以培養(yǎng)學生積極向上的職業(yè)理想、職業(yè)目標、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識為重點，以激發(fā)學生自主管理、自覺學習、自我探索的內(nèi)在動力及社會責任感為著力點，努力提高學生綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展。

服務學習項目設計的原則是：堅持服務實踐與課堂學習相結(jié)合，服務內(nèi)容與專業(yè)課程相結(jié)合，將服務學習項目融入人才培養(yǎng)方案及人才培養(yǎng)過程，分類分層次加以推進；考慮學生基本要求及多樣化發(fā)展目標，科學設置學習項目，充分發(fā)揮學生的積極性、主動性，努力使服務學習項目落到實處。

三、服務學習項目的設計思路

實施以立足學校為重點，以服務社區(qū)和社會為補充的半開放學習模式。以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院為例，其服務學習項目按照專業(yè)實踐、社會實踐、社團活動和專題活動四個模塊分別展開。

（一）專業(yè)實踐

專業(yè)實踐項目指服務者通過參加與專業(yè)課程密切聯(lián)系的實踐活動，深化對專業(yè)知識的理解，學會運用專業(yè)技能解決實際問題。專業(yè)實踐項目可以是教學助理、行政助理、科研助理以及參加實踐創(chuàng)新訓練計劃、大學生創(chuàng)業(yè)訓練計劃等。

教學助理：以幫助課程主講教師整理、分發(fā)教學資料；整理實驗實訓設備；傳遞通知、文件以及管理網(wǎng)絡課程教學平臺等為主要工作內(nèi)容。根據(jù)服務者工作完成情況，采取自評、主講教師評價、學生評價相結(jié)合的方式進行工作考核，表現(xiàn)合格者可以獲得1～2個服務學習項目學分。

行政助理：以幫助學校行政部門完成行政會議的通知與記錄；文件資料的打印、登記、發(fā)放、存檔；報刊雜志的收發(fā)；來訪人員的接待；電話的接聽、記錄；傳真的收發(fā)、登記；人事檔案的建立、管理；協(xié)助進行專項活動的準備、籌備等為主要工作內(nèi)容。根據(jù)服務者工作完成情況，采取自評、使用部門評價、服務對象評價相結(jié)合的方式進行工作考核，表現(xiàn)合格者可以獲得1～2個服務學習項目學分。

實踐創(chuàng)新訓練計劃：學生參加國家級、省級、校級大學生實踐創(chuàng)新訓練計劃項目并通過結(jié)題驗收可獲得服務學習項目學分。一般情況下，項目主持人記3個學分，其他人員（不超過3人）每人記1學分。實踐創(chuàng)新訓練計劃項目的選題范圍可以是有關(guān)指導教師科研與技術(shù)開發(fā)（服務）課題中的子項目；開放實驗室、實訓或?qū)嵙暬刂械木C合性、設計性、創(chuàng)新性實驗與訓練項目；發(fā)明、創(chuàng)作、設計等制作項目；專業(yè)性研究及創(chuàng)新項目，創(chuàng)業(yè)計劃與職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)新項目或其他有研究與實踐價值的項目。學校聘請具有副高及以上專業(yè)技術(shù)職稱教師及行業(yè)企業(yè)專家組成工作委員會，負責實踐創(chuàng)新訓練計劃項目的申報評審、中期評估和結(jié)題驗收工作。

（二）社會實踐

社會實踐學習項目采取社會服務、社會調(diào)查等形式。

篇9

莫小莫相信第六感覺。

她站在三位主考官面前，咽了咽口水，希望能咽下那顆怦怦亂跳的心。可當對面的女考官掃過她一眼，第六感就爆棚了。這個手里正拿著簡歷的主考官眼神好像很友善??！果然，她對莫小莫提了個再簡單不過的問題：“請問你為什么要來應聘這個職位？”

就這么道簡直是白送的加分題，莫小莫忽然一身輕松，不服輸?shù)膭蓬^壓住了種種不適，五分鐘的侃侃而談讓她感覺好極了。

報到第一天，莫小莫知道了那天的女考官就是自己的頂頭上司，趙楠，年過三十，精明能干、雷厲風行的工作態(tài)度讓她上升為公司的中堅力量，新晉行政部門主管一職。

真是太幸運了！她在心里悄悄為自己喝彩。剛剛大學畢業(yè)就得到行政助理一職，還遇到一位好上司。

信緣的其實不只莫小莫。趙楠也對這個剛剛畢業(yè)的小丫頭有一種好感，青春飛揚，看起來乖巧得體，又是名校畢業(yè)。誰不想有一個得力的助手為自己減輕工作壓力？職場就像戀愛，上下級的一見鐘情，似乎為莫小莫的職場預示了一個良好的開端。

怎么還不表揚我

職場是什么？

至少在莫小莫心里，辦公間絕不是杜拉拉之流的你死我活戰(zhàn)，它應該像《小X代》一樣，渾身上下寫滿兩個字：逼格。有逼格的工作間，有逼格的上司，有逼格的同事。至于工作內(nèi)容，對著電腦敲敲字，周旋于各路高端人群間，累了就刷刷朋友圈唄。

美夢還沒做幾天，新人就遇到下馬威。當她正對著格子間無死角拍照上傳朋友圈、想羨慕嫉妒死那些工作還沒著落的同學，路過的趙楠毫不留情地把她揪了出來：“上班期間不要刷朋友圈，注意工作態(tài)度?！?/p>

上司好冷漠！莫小莫抱著一顆破碎的心繼續(xù)偷偷刷朋友圈求安慰。接下來的幾天，她被一波接一波的繁瑣事務摧殘：一大堆公司的人事檔案要整理歸檔;上司出差，每天都要負責接電話并記錄下來;抱一疊厚厚的文件守著復印機復印……堂堂名校畢業(yè)生，做這些太大材小用了吧。

莫小莫不想做一輩子雜務，她有大志向，至少要能在這家國際大公司里做到上司的職位?？商焯熳霈嵥榈氖?，什么時候能出頭？于是當聽到趙楠交待她公司要為新產(chǎn)品舉行一次小型宣傳活動，行政部要負責和所有相關(guān)部門溝通對接時，莫小莫雀躍了。

她一遍遍檢查各環(huán)節(jié)流程，催每個部門的進度，查閱了很多內(nèi)部資料，每天弄到很晚，第二天頂著熊貓眼來上班依然精神抖擻。她無數(shù)次幻想自己在會現(xiàn)場指揮全局的畫面，無數(shù)次希望自己能聽到上司或明或暗的表揚。

可什么都沒有，只有倒霉！

因為加班太晚，正式活動的那天她居然遲到了，差點影響了模擬活動的進展。趙楠黑著臉沒給她任何解釋的機會，“按規(guī)章制度處理?！背撕湍信笥阳[別扭，莫小莫還從沒感到這么委屈過：遲到是我的錯，可是我加班到深夜你看不見嗎？

哭給你看

遲到意味著與其他一切都無緣。和高端客戶的交流，老總的表揚，都歸了趙楠。莫小莫感到更加委屈。力是自己出的，功勞卻是人家的;遲到幾分鐘還被不近人情地小題大做，就因為我是新人嗎？

人與人之間，一旦嫌隙，繼而疏離。

想起自己剛?cè)肼殨r，父母叮囑自己遇到問題不要慌，要多想、多問、多看，莫小莫越想越覺得趙楠在排擠自己。她不喜歡自己老是請教她，老被她當貼身丫頭使喚，復印、取快遞，像個小跑堂來回穿梭。

正想著，趙楠又將厚厚一迭資料交給她，“小莫，抓緊復印一份，急用?！庇洲D(zhuǎn)回頭塞給她一個U盤叮囑道，“將里面的數(shù)據(jù)做成表格，半小時后給我?！蹦∧粯芬猓贻p氣盛，想也不想地拒絕了：“我還有其他工作，讓小麗去復印吧?！毙←愂切姓康奈膯T，這種事本來就該文員做嘛。趙楠搖搖頭，“這份資料很重要，還是你去吧?！?/p>

行政助理，聽上去好聽，可在公司的地位連個文員都不如，新愁舊怨齊齊涌上心頭，不由地落了淚。一瞧這架勢，趙楠傻了眼，新人有些抱怨很正常，只是夾帶這樣無比委屈的表情，算哪門子事兒？職場里誰不巴望自己迅速成長，哪個人的成長不是從最基層開始一個腳印一個腳印走出來？

想著自己手頭還有一大堆棘手的工作，加上眼前低頭哭泣的小丫頭，趙楠急躁地擺了擺手，“算了，讓小麗去吧?！?/p>

真是沒法理解你

趙楠煩心極了，新人真是這個世上最磨煉意志、耐心的生物。

她知道莫小莫并不情愿干這些雜活，每一次她接受自己的安排都帶著幾分不情愿。名校驕子，難免有些傲氣，但認為出了校門就該只干大事的人，實則就是眼高手低。

當年剛進公司，她還不是裝孫子一樣受夠了磋磨?？涩F(xiàn)在回頭看，那可都是寶貴的財富。復印文件，尤其是機密文件，不是上司信任的人，沒資格過手;重要數(shù)據(jù)的輸入，不是公司器重的人，也沒機會接觸的;不想重點培養(yǎng)的對象，會在乎她遲到幾分鐘嗎？

就差了幾歲而已，怎么80后和90后差距就這么大？一點苦都吃不得，一點對前輩的尊重都沒有。莫小莫委屈，還能想哭就哭，她趙楠更委屈，哭給誰看？

那天晚上，趙楠忍不住在微信的同學組里挑起了8090大戰(zhàn)：“都是獨子一代，80后怎么就這么倒霉，趕上學校不包分配了，求職無門;趕上經(jīng)濟危機了，裁員回家爹媽還等你養(yǎng);趕上用錢砸教育的時代了，勒緊腰帶不讓孩子輸起跑線;現(xiàn)在還要忍受90后新人的我行我素。姐真不想玩了！”

整整十年，她從文員到助理再到主管，依然無法松懈。畢竟行政部的工作復雜細碎，稍微一個環(huán)節(jié)的偏差會導致公司的內(nèi)部機制出問題。趙楠開始擔心自己的眼光：我器重的這個新人，真的適合這份工作嗎？

我就是護短

莫小莫去茶水間泡咖啡，路過趙楠辦公室時忍不住攘艘謊邸I纖菊忙碌著，眉頭微鎖，表情有些嚴肅。

趙楠正在修改莫小莫的公司活動方案。不得不承認，雖然有點小脾氣，這個新人的能力還是值得肯定。方案里有錯別字，還有些不嚴謹細致，可貴在條理清晰想法新穎。她當年就做不到這么好。

莫名地，趙楠想起了的那句話：世界是屬于我們的，也是屬于你們的，但歸根結(jié)底還是屬于你們的。

就像公司的這個舞臺，現(xiàn)在屬于70后、80后，但終究會屬于90后。她這片前浪也許過不了幾年就會被90后的后浪們蓋過，但現(xiàn)在她先得把新人帶出來，讓他們成長得更快。

莫小莫不知道上司心里的感概。她從來情緒來得快也去得快，哭完了，自己其實也有些不好意思，正琢磨著怎么給趙楠服個軟道個歉，一進茶水間就看見銷售部的幾個大姐齊刷刷扭過頭，其中一人瞅瞅她，然后問：“聽說你們楠姐天天訓你，你還被罵哭了?。俊?/p>

才發(fā)生幾分鐘的事，你們這耳朵也太靈了。小莫有點不高興，低頭笑笑，沒搭話，作為新人，最忌諱就是參與這種背后議論。

“你說她一個女人，天天板著臉至于嗎？”見小莫不接話，那位大姐轉(zhuǎn)頭就和身邊人提起話茬子?！笆前??！薄昂孟窆倦x開她轉(zhuǎn)不了似的?！弊h論聲越來越低，最后近似于耳語，不時夾帶著輕笑與嘻罵。

莫小莫是對趙楠有些意見，嫌棄她態(tài)度淡薄，卻知道她不八卦不論是非，就這點，人品就勝過好多人。她立刻就把剛剛的委屈扔到九重天外，決定一致對外捍衛(wèi)行政部的團結(jié)：“楠姐那叫對工作態(tài)度嚴謹，不是嚴肅?！庇眠@句話換回幾個白眼，莫小莫端著咖啡離開了茶水間。

下午一上班，她就被上司請進了辦公室，交代了一些工作后，她聽見趙楠頓了一下，然后略帶猶豫地問自己：“小莫，聽說《小時代》第四部要上映了，我請你去看好不好？”

篇10

董事長1.0版：賈母

在大觀園里，董事長是最高權(quán)力者，賈母。她曾經(jīng)事必躬親，含冤受屈，如今三十年媳婦熬成婆，江湖地位穩(wěn)固，無可動撼，于是可以很從容退休，過著含飴弄孫的逍遙生活。但是，請注意，她一直沒有離開過權(quán)力核心圈，一有危機發(fā)生，老太太鐵定目光凜凜，指揮若定，心里早就對家里的每個人都了如指掌。

2.0版修復了董事長太獨斷、陰險、笑里藏刀的bug，增加了集思廣益、民主平等功能。

3.0版更新了董事長退隱江湖功能，但出現(xiàn)了董事長×2的bug。

董事1.0版：王夫人、邢夫人

董事是公司的副董事長，副總裁，負責參加開會，討論章程，給CEO定任務，打考核。權(quán)力大不過董事長，管事又覺得太麻煩，慣常的做法就是培養(yǎng)一批自己的手下，所以內(nèi)斗常常喧賓奪主，成為董事會議題的主旋律。

2.0版修復了董事間始終勾心斗角無法齊心的bug，允許爭執(zhí)，但家庭和諧度不能低于60%。

3.0版更新了董事會成員只有兩個人的功能，但出現(xiàn)了股份為50%對50%、投票陷入僵局的bug。

CEO（首席執(zhí)行官）1.0版：王熙鳳

忠實執(zhí)行董事長、董事會的決議，全面展開大觀園的各項工作，重點抓人事、行政、后勤和財務方面的工作，其中行政事務方面有行政助理平兒協(xié)理；財務方面有探春和薛寶釵協(xié)理等。加上各部門主管管好自己的一畝三分地，勉強能維持大觀園的正常運轉(zhuǎn)。

2.0版修復了CEO沒有人指定就空缺的bug，增加“媳婦”自動升級為CEO的功能。

3.0版增加了董事長與CEO不對盤功能，增加了CEO自帶情商金手指外掛功能。

CAO（首席行政官）和CFO（首席財務官）1.0版：王熙鳳，賈璉

因為在人事部門和財務部都安排有信得過的助理，王熙鳳實際眾多職位一肩挑。但整個賈府最標準的CFO是她男人，賈璉。

2.0版更新了“家庭成員太少必須一個蘿卜幾個坑”的補丁，將HR和CFO整合到CEO職位中。

3.0版隱藏了CFO部分功能，玩家需要滿足“財商考試及格”條件，才能開始新內(nèi)容。

CPO（公關(guān)部長）1.0版：李紈

作為一個不被重視的部門，李紈主要分管企業(yè)文化這塊，對職工進行思想道德教育，將中小股東聚攏起來搞點寫詩作畫的活動，屬于級別高，責任低的輕閑肥差。因為時代限制，公關(guān)部長對外交流、推廣企業(yè)形象、打造企業(yè)聲譽等功能沒有發(fā)揮出來。

2.0版增加了降低活動難度、活躍家庭氛圍的內(nèi)容，增加“當老爺子心情好會自動演出朗誦、唱歌等節(jié)目”的內(nèi)容。

3.0版增加了財務和活動檔次有矛盾的內(nèi)容，開放了“CPO工作艱辛、孤掌難鳴”副本。

小股東：賈寶玉等

只管分紅沒有具體職位的閑散股東，部分人員擔任中級部門主管。屬于不可被忽略、暫時無實權(quán)、極有成長空間的高層預備部隊。