導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)故障排除，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);故障排除;方法

因特網(wǎng)環(huán)境越復(fù)雜,意味著網(wǎng)絡(luò)的連通性和性能故障發(fā)生的可能性越大,而且引發(fā)故障的原因也越發(fā)難以確定。同時(shí),由于人們越來越多的依賴網(wǎng)絡(luò)處理日常的工作和事務(wù),一旦網(wǎng)絡(luò)故障不能及時(shí)修復(fù),所造成的損失可能很大甚至是災(zāi)難性的。

一、網(wǎng)絡(luò)故障的一般分類

1.連通性問題。連通性問題比較容易察覺到,其主要表現(xiàn)形式主要有以下幾種:硬件、媒介、電源故障--網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,如路由器、交換機(jī)、集線器、電源等硬件設(shè)備,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的推移或人為破壞,導(dǎo)致設(shè)備老化出現(xiàn)故障;軟件配置錯(cuò)誤--是較為常見的網(wǎng)絡(luò)故障;設(shè)備兼容性問題―計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,從終端PC到網(wǎng)絡(luò)核心的路由器交換機(jī),同時(shí)也可能是由多個(gè)廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能很好的兼容,就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連通性問題。

2.性能問題。是指在網(wǎng)絡(luò)連通性正常但網(wǎng)絡(luò)訪問速度比正常情況慢或者某些業(yè)務(wù)的流量阻塞而其他業(yè)務(wù)流量正常。一般來說,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能問題主要有以下:網(wǎng)絡(luò)擁塞;到目的地不是最佳路由;供電不足;路由環(huán)路;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,由于病毒攻擊常常會引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。

二、排除網(wǎng)絡(luò)故障的基本步驟

第一步是故障現(xiàn)象觀察;第二步是故障相關(guān)信息搜索。主要有以下三種途徑:向受影響的客戶、網(wǎng)絡(luò)人員以及其他相關(guān)人員詢問故障情況;從網(wǎng)絡(luò)管理人員那兒了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錉顩r、運(yùn)行的各種協(xié)議和配置;根據(jù)故障描述性質(zhì)使用各種網(wǎng)絡(luò)診斷工具搜集情況,如網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析儀等;第三步是經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析;第四步是各種原因列表;第五步是對每一個(gè)原因?qū)嵤┡佩e(cuò)方案,根據(jù)制定的故障排除計(jì)劃,對每一個(gè)可能故障原因逐步實(shí)施排除方案;第六步是故障排除過程文檔化。當(dāng)最終排除網(wǎng)絡(luò)故障后,排除流程的最后一步就是對所做的工作進(jìn)行文字記錄,以便積累寶貴的排錯(cuò)經(jīng)驗(yàn),也是下一次排除網(wǎng)絡(luò)故障的信息參。

文檔記錄主要包括以下方面:故障現(xiàn)象描述及搜集的相關(guān)信息;網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D繪制,應(yīng)該標(biāo)出網(wǎng)絡(luò)上的布線設(shè)備、轉(zhuǎn)換器、集線器、交換機(jī)、路由器等等設(shè)備的物理位置、網(wǎng)絡(luò)段和接口的尋址信息;網(wǎng)絡(luò)中使用的設(shè)備清單和介質(zhì)清單。每個(gè)設(shè)備的信息一般要記錄:通用的ID、主機(jī)名、網(wǎng)絡(luò)地址和被支持的協(xié)議、MAC地址、制造和型號、廠商和技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式、軟件版本、數(shù)據(jù)端口分配、關(guān)聯(lián)或相鄰設(shè)配以及主要功能說明;網(wǎng)絡(luò)中使用的協(xié)議清單和應(yīng)用清單;故障發(fā)生的可能原因;對每一可能原因制定的方案和實(shí)施結(jié)果;更改日志:對網(wǎng)絡(luò)的修補(bǔ)、設(shè)備的移動(dòng)、軟件和硬件的更新、設(shè)備組件的增加和減少以及它所涉及或影響的設(shè)備和所帶來的直接和間接的影響都應(yīng)該記錄;本次排錯(cuò)的心得體會;其他:如排錯(cuò)中使用的參考資料列表。

三、網(wǎng)絡(luò)故障排除常用方法

1.分層故障排除法。所有網(wǎng)絡(luò)模型都遵循相同的基本前提―當(dāng)模型的所有底層結(jié)構(gòu)工作正常時(shí),它的高層結(jié)構(gòu)才能正常工作。分層故障排除法要求按照OSI參考模型,從物理層到應(yīng)用層逐層排除故障,最終解決故障問題。在確信所有低層結(jié)構(gòu)都正確運(yùn)行之前,解決高層結(jié)構(gòu)問題完全是浪費(fèi)時(shí)間。

2.分塊故障排除法。路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置可以分為以下幾塊:管理部分、端口部分、協(xié)議部分、策略部分、接入部分、其他應(yīng)用部分等,當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)故障時(shí)可以把它歸入上述某一塊或幾塊中,從而有助于縮減故障定位范圍。

3.分段故障排除法。把發(fā)生故障的網(wǎng)絡(luò)沿著網(wǎng)絡(luò)鏈路分為若干段,進(jìn)行分段排查故障,可以簡化問題、逐步定位網(wǎng)絡(luò)故障。這對排除大型復(fù)雜廣域的故障是有效的。如兩個(gè)路由器跨越電信部門提供的線路而不能互相通信時(shí),按照主機(jī)―路由器LAN接口―csu/dsu接口―電信部門接口的分段進(jìn)行故障排除能更快地定位故障點(diǎn)。

4.替換法。這是我們檢查硬件是否存在問題最常用的方法,如當(dāng)懷疑是網(wǎng)線問題時(shí),可以更換一根確定是好的網(wǎng)線試一試;當(dāng)懷疑接口模塊有問題時(shí),可以更換一個(gè)其它接口模塊試一試。針對不同的網(wǎng)絡(luò)故障,可能使用的故障排除方法也不同。如對大型廣域網(wǎng)來說,一般首先考慮采用分段故障排除法,找到故障發(fā)生的具置,然后在故障發(fā)生點(diǎn)采用分層排除法或者其它方法來排除故障。

能夠正確地維護(hù)網(wǎng)絡(luò),并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準(zhǔn)確地定位問題并排出故障,對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員來說是個(gè)挑戰(zhàn),重要的是要建立一個(gè)系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應(yīng)用于實(shí)踐,將一個(gè)復(fù)雜的問題隔離、分解或縮減排錯(cuò)范圍,從而及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。

參考文獻(xiàn)

[1]黃明華.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本理論[J].東北師范大學(xué)學(xué)報(bào).2006(2)

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；雙絞線故障；網(wǎng)卡安裝；網(wǎng)絡(luò)配置

中圖分類號：TP393.06

1 雙絞線故障

1.1 雙絞線線序制作不正確造成網(wǎng)絡(luò)不通

我們知道，直連線制作應(yīng)該符合T568A或T568B標(biāo)準(zhǔn)，即雙絞線8 根線的排序有A和B兩種。常用的是T568B ，其排列先后順序?yàn)椋喊壮?，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕；而T568A是：白綠，綠，白橙，藍(lán)，白藍(lán)，橙，白棕，棕。T568A、T568B兩種直連線制作的使用規(guī)則：

（1）網(wǎng)卡和交換機(jī)相連時(shí)，雙絞線制作兩面均為T568B標(biāo)準(zhǔn)；（2）兩臺電腦相連，雙絞線一端的線序?yàn)椋硪欢吮仨殲門568A順序；（3）兩臺交換機(jī)相連時(shí)，標(biāo)明級聯(lián)端口的交換機(jī)，當(dāng)端口內(nèi)已作過調(diào)整時(shí)，級聯(lián)只需按T568B- T568B標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行順序連接，而未標(biāo)明級聯(lián)端口的交換，一端為T568A，另一端為T568B進(jìn)行順序連接。

1.2 雙絞線造成網(wǎng)速變慢

（1）選擇的雙絞線種類不合適導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。如果在百兆網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中采用3類或4類雙絞線，那么網(wǎng)絡(luò)性能一定會下降，必須采用5類雙絞線重新布線才能解決；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間已超過了該類雙絞線最大傳輸距離的界限。當(dāng)電信號在傳輸?shù)倪^程中，隨著傳輸距離的增加，電信號會衰減，如果傳輸距離過長，則信號不能被正確接受，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備會要求重新發(fā)數(shù)據(jù)，勢必會造成網(wǎng)絡(luò)性能的下降，所以必須要在中間添加中繼器來補(bǔ)充信號的能量；（3）網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。由于多余的備用線路存在于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷的發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)絡(luò)速度，并且查找比較困難。

2 網(wǎng)卡安裝常見故障

網(wǎng)卡的主要功能是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收發(fā)，即：整理計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)分解成是適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)幀后送往網(wǎng)絡(luò)，而后將接收網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送過來的數(shù)據(jù)幀，經(jīng)過整合處理后還原為發(fā)送前的數(shù)據(jù)，再交計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。那么，常見的網(wǎng)卡故障機(jī)處理辦法簡述如下：

2.1 網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不能正確安裝

如果網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，或者由于殺毒、非正常關(guān)機(jī)等原因，造成網(wǎng)卡將無法正常工作。對于這種故障，只能通過已安裝的驅(qū)動(dòng)程序和網(wǎng)卡說明書要求的驅(qū)動(dòng)程序來對比解決。如：選擇“開始”控制菜單，進(jìn)入“設(shè)置”子菜單里的“控制面板”，進(jìn)入“系統(tǒng)”，打開系統(tǒng)屬性對話框后，選擇“設(shè)備管理器”標(biāo)簽項(xiàng)，在列表框中選擇“網(wǎng)絡(luò)適配器”后，刪除已按章的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序名，單擊“刷新”按鈕或重啟計(jì)算機(jī)，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)器，即可解決問題。

2.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障

局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)可以互相訪問卻無法ping通：如果ping不通網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，說明IP地址信息設(shè)置有問題，或者沒有正確安裝TCP/IP協(xié)議，試著卸載TCP/IP協(xié)議，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后添加安裝TCP/IP協(xié)議，并正確設(shè)置IP地址信息；如果ping不通默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，說明IP地址信息中有關(guān)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置時(shí)錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查此項(xiàng)設(shè)置；如果ping不通外部web網(wǎng)站的IP地址，說明IP地址信息中默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是錯(cuò)誤的，或者沒有安裝服務(wù)器軟件，或者在服務(wù)器或?qū)拵酚善魃献隽讼拗?，不允許該IP地址或MAC地址訪問網(wǎng)絡(luò)；如果ping不通web網(wǎng)站的DNS名稱，說明IP地址信息中有關(guān)DNS服務(wù)器的設(shè)置時(shí)錯(cuò)誤的，仔細(xì)檢查該設(shè)置，并設(shè)置輔助DNS服務(wù)器；如果以上ping測試全部通過，還是無法訪問web網(wǎng)站，那么查看Internet Explorer的局域網(wǎng)設(shè)置。

2.3 網(wǎng)絡(luò)配置故障

（1）計(jì)算機(jī)無法訪問外部網(wǎng)絡(luò)。如果所使用的計(jì)算機(jī)不能與外部網(wǎng)絡(luò)正常的連接，不要盲目的去檢查，應(yīng)該先檢查網(wǎng)線安裝和連接故障，如果網(wǎng)線能正常工作，表明網(wǎng)絡(luò)連接不存在故障。那么，出現(xiàn)此問題的原因第一種可能是沒有正確設(shè)置應(yīng)用程序的服務(wù)器，第二種可能的原因是IP地址信息設(shè)置不完整。這種情況下，應(yīng)該檢查子網(wǎng)掩碼的設(shè)置是否正確，還有DNS服務(wù)器和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置。此外，對計(jì)算機(jī)的Web瀏覽器進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置；（2）本機(jī)硬件連接正常，卻無法上網(wǎng)。如果有計(jì)算機(jī)設(shè)置了IP地址和服務(wù)器地址，能夠搜索到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，能夠Ping通服務(wù)器，但是不能上網(wǎng)。能夠Ping通服務(wù)器，說明網(wǎng)絡(luò)硬件工作正常。下一步則檢查本機(jī)的IP地址和服務(wù)器的地址是否正確，如果正確說明網(wǎng)絡(luò)的連接沒有問題，此時(shí)檢查IE瀏覽器的設(shè)置，如果設(shè)置無誤，則檢查DNS是否與本機(jī)在同一子網(wǎng)，如果在同一子網(wǎng)，則可能是網(wǎng)關(guān)的問題，這時(shí)，應(yīng)檢查默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)地址是否正確，更改網(wǎng)關(guān)設(shè)置后瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)正常；（3）IP地址沖突。正常情況下，使用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通訊的計(jì)算機(jī)都有一個(gè)唯一的標(biāo)識，唯一的標(biāo)明某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的每臺計(jì)算機(jī)，這個(gè)標(biāo)識就是IP地址。在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中如果有一個(gè)IP地址被兩臺以上的計(jì)算機(jī)使用，就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，這是因?yàn)榘l(fā)送數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)不能判斷該把數(shù)據(jù)發(fā)送給哪一臺計(jì)算機(jī)，這就是IP地址沖突。如果網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)數(shù)量多，手動(dòng)設(shè)置IP地址非常繁瑣，并且容易出錯(cuò)。這時(shí)可以在網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置DHCP服務(wù)器，通過DHCP服務(wù)器可以自動(dòng)設(shè)置每一臺計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、和DNS服務(wù)器地址，非常方便。

2.4 操作系統(tǒng)故障

操作系統(tǒng)故障也是導(dǎo)致故障發(fā)生的原因之一。用戶對計(jì)算機(jī)設(shè)置的修改或刪除，也往往會發(fā)生一些令人意想不到的訪問錯(cuò)誤。

2.5 主機(jī)安全性故障

主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。排查方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對磁盤所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。主機(jī)被黑客控制，會導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機(jī)感染病毒造成。通過殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，排除病毒的可能?；蛑匦掳惭b操作系統(tǒng)，并安裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。

上面通過一些例子對網(wǎng)絡(luò)的故障進(jìn)行了分析和排除，但是網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障總是多種多樣，往往解決一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障需要廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。只有了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，了解網(wǎng)絡(luò)的布線、電氣環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)的基本工作原理等，才能正確、順利地解決問題，減少網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)，盡快排除出現(xiàn)的故障。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)吧的各類攻擊及網(wǎng)絡(luò)問題對網(wǎng)吧的日常經(jīng)營造成很大的影響。當(dāng)網(wǎng)民反映網(wǎng)速很卡時(shí)，如果問題處理解決的不及時(shí)，大部分網(wǎng)民因不愿等侯處理而全部走掉，直接影響網(wǎng)吧營業(yè)收入。如果類似的現(xiàn)象出現(xiàn)的過于頻繁，將成為網(wǎng)吧經(jīng)營中的致命傷。因此細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)管理和及時(shí)而正確的故障排除是網(wǎng)吧在競爭中取勝的利器。

網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的日常管理

首先我們先談?wù)劸W(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的日常管理，說到網(wǎng)絡(luò)管理就不得不提及網(wǎng)絡(luò)管理員，因?yàn)樗蔷W(wǎng)絡(luò)管理的策劃者和執(zhí)行者，他的個(gè)人能力決定了網(wǎng)絡(luò)管理的好壞。作為一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)管理員，需要有豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，熟練掌握系統(tǒng)的配置和操作，需要閱讀和熟記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設(shè)備的使用說明，以便在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障時(shí)，能夠迅速判斷故障發(fā)生的環(huán)節(jié)、故障發(fā)生的原因以及找到快速而簡單的方法排除故障。

在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括：確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?；掌握網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件，這里的設(shè)備主要是指交換機(jī)和寬帶路由。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；時(shí)實(shí)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的核心任務(wù)之一是網(wǎng)吧操作系統(tǒng)的管理。這里指的是服務(wù)器的操作系統(tǒng)。為確保服務(wù)器操作系統(tǒng)工作正常，應(yīng)該能夠利用操作系統(tǒng)提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件，時(shí)實(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。必要的話，要對關(guān)鍵的服務(wù)器操作系統(tǒng)建立熱備份，以免發(fā)生致命故障使網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的管理主要是針對為網(wǎng)吧提供服務(wù)的功能服務(wù)器的管理。這些服務(wù)器主要包括：服務(wù)器、游戲服務(wù)器、文件服務(wù)器。要熟悉服務(wù)器的硬件和軟件配置，并對軟件配置進(jìn)行備份。要對游戲軟件、音頻和視頻文件進(jìn)行時(shí)常的更新，以滿足用戶的要求。

網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)該說是網(wǎng)絡(luò)管理中難度比較高，而且很令管理員頭疼的。因?yàn)橛脩艨赡軙L問各類網(wǎng)站，并且安全意識比較淡薄，所以感染到病毒是在所難免的。一旦有一臺機(jī)器感染，那么就會起連鎖反應(yīng)，致使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。所以，一定要防患于未然，為服務(wù)器設(shè)置好防火墻，對系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，安裝殺毒軟件，并且要保持病毒庫是最新的，還要定期的進(jìn)行病毒掃描。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦丟失，那損失將會是巨大的。所以，網(wǎng)吧文件資料存儲備份管理就是要避免這樣的事情發(fā)生。網(wǎng)吧計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)和重要的網(wǎng)絡(luò)配置文件都需要進(jìn)行備份，這就需要在服務(wù)器的存儲系統(tǒng)中做鏡像，來對數(shù)據(jù)加以保護(hù)進(jìn)行容災(zāi)處理。

網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障排除

在眾多的網(wǎng)吧設(shè)備故障中，最令人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)故障了。因此，網(wǎng)管對于網(wǎng)吧常發(fā)生的問題，如有系統(tǒng)性的了解，對于實(shí)時(shí)解決問題，會有較好較快的處理方式。以下是網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障常見的幾種原因及排除方法。網(wǎng)管也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自身情況，將此解決方案作為處理掉線問題的一個(gè)檢核表。

廣域網(wǎng)掉線

網(wǎng)吧發(fā)生掉線問題，第一個(gè)應(yīng)該懷疑的是運(yùn)營商掉線，尤其是新線路或是線路末端時(shí)，以免發(fā)生查線半天結(jié)果是運(yùn)營商問題。廣域網(wǎng)掉線又可分為以下幾種情況：

線路掉線：有時(shí)會人為不小心將接頭碰掉，網(wǎng)吧管理員或網(wǎng)管首先可檢查是否為實(shí)體線路不小心被扯掉，若是則予以接回。

運(yùn)營商管理或線路問題：運(yùn)營商線路問題或是光纖盒或ADSL貓故障時(shí)，應(yīng)聯(lián)系運(yùn)營商，提出線路報(bào)修，不需等到客人都來抱怨網(wǎng)絡(luò)不通了，才進(jìn)行查找問題點(diǎn)，延誤處理時(shí)間又未必能解決問題。若是運(yùn)營商設(shè)備問題，可先了解故障排除需要多久時(shí)間，方便向網(wǎng)吧客人說明。

運(yùn)營商線路不穩(wěn)定：有時(shí)線路斷斷續(xù)續(xù)掉線，一會掉線一會正常，這種線路不穩(wěn)定的狀況，也請立刻聯(lián)系所屬運(yùn)營商進(jìn)行檢修。若是使用兩家運(yùn)營商線路的網(wǎng)吧，一般支持雙路的路由器線路備援功能可以自動(dòng)將流量送往另一運(yùn)營商線路，保持聯(lián)機(jī)繼續(xù)暢通。

網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊

網(wǎng)絡(luò)攻擊是近來常發(fā)生的問題，可以分為遭受外網(wǎng)攻擊及內(nèi)網(wǎng)攻擊。以下分別說明：

首先，外部來的DoS攻擊會造成網(wǎng)絡(luò)掉線，判別方法是從路由器的系統(tǒng)日志文件中可以看出，一般針對網(wǎng)吧開發(fā)的路由器會顯示遭受攻擊，而且路由器持續(xù)在工作。規(guī)格較老路由器，有些也有相關(guān)的功能，用戶可以查看使用手冊。DoS病毒攻擊，如SYN攻擊，因?yàn)榘l(fā)出大量數(shù)據(jù)包導(dǎo)致系統(tǒng)資源占用過多，使路由器損耗效能造成網(wǎng)絡(luò)壅塞，達(dá)到癱瘓網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)對于廣域網(wǎng)來的攻擊，路由器能起得作用的不大，也無法反擊。此時(shí)，網(wǎng)吧管理者或網(wǎng)管應(yīng)直接聯(lián)系對應(yīng)的運(yùn)營商，請求更換WAN IP。

其次，內(nèi)網(wǎng)遭受DoS攻擊時(shí)，也會造成掉線或壅塞。網(wǎng)吧管理者可以從被激活的告警日志中，查找到內(nèi)網(wǎng)攻擊源頭的中毒機(jī)器，第一時(shí)間先拔除PC機(jī)網(wǎng)絡(luò)線，阻止DoS攻擊影響擴(kuò)大，并進(jìn)行殺毒或重新安裝系統(tǒng)。

另外，內(nèi)網(wǎng)遭受沖擊波攻擊是另一個(gè)原因，沖擊波攻擊，是針對網(wǎng)絡(luò)特定服務(wù)端口（TCP/UDP 135~139，445）發(fā)出大量數(shù)據(jù)包導(dǎo)致系統(tǒng)資源占用過多，使路由器損耗效能造成網(wǎng)絡(luò)壅塞，以達(dá)到癱瘓網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的目的。同樣網(wǎng)吧管理者可以從被激活的告警日志中，發(fā)現(xiàn)問題。網(wǎng)吧管理者可以針對特定服務(wù)端口（TCP/UDP 135~139，445）設(shè)置網(wǎng)絡(luò)存取條例，并從被激活的防火墻日志中，查找到內(nèi)網(wǎng)攻擊源頭的中毒機(jī)器，第一時(shí)間先拔除PC機(jī)網(wǎng)絡(luò)線，阻止沖擊波攻擊影響擴(kuò)大，并進(jìn)行殺毒或重新安裝系統(tǒng)。

最后，內(nèi)網(wǎng)遭受ARP攻擊是最近常發(fā)生的原因，ARP病毒攻擊以篡改內(nèi)網(wǎng)PC機(jī)或路由器 IP及MAC地址，來達(dá)到盜取用戶賬號與密碼，進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)盜寶等犯罪行為，或是惡意癱瘓網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)。ARP病毒攻擊會造成內(nèi)網(wǎng)IP或MAC沖突，出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)部分?jǐn)嗑€。網(wǎng)吧要確定網(wǎng)吧已做好路由器及內(nèi)網(wǎng)PC機(jī)端雙向綁定IP/MAC地址的防制工作，內(nèi)網(wǎng)所有的PC機(jī)與路由器IP/MAC地址對應(yīng)關(guān)系都被保存到路由器的ARP緩存表中，不能被輕易更改。此時(shí)ARP攻擊雖然并不會擴(kuò)及其它PC機(jī)，但網(wǎng)吧管理者還是必須立即查找出內(nèi)網(wǎng)攻擊源頭的中毒機(jī)器，進(jìn)行殺毒或重新安裝系統(tǒng)。路由器內(nèi)建ARP病毒來源自動(dòng)檢測工具，日志中可提供攻擊源的IP或MAC地址，幫助網(wǎng)吧進(jìn)行查找攻擊源機(jī)器。有些高階路由器也都有相仿的設(shè)計(jì)。

網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊，可從路由器相關(guān)功能找出遭受攻擊類型，網(wǎng)吧管理者查找、直擊攻擊源加以隔離與排除，在攻擊發(fā)起時(shí)即能迅速加以解決，無需等到客人反應(yīng)而受到影響。

發(fā)生網(wǎng)絡(luò)壅塞

有時(shí)網(wǎng)吧內(nèi)少數(shù)客人可能大量占用帶寬，當(dāng)然也很有可能是線路帶寬根本不足以因應(yīng)眾多人數(shù)使用，造成網(wǎng)絡(luò)壅塞，部分客人開始抱怨上網(wǎng)很卡。

短暫網(wǎng)絡(luò)壅塞，有可能是網(wǎng)吧內(nèi)突發(fā)的帶寬高峰，網(wǎng)吧管理員應(yīng)關(guān)注路由器的帶寬統(tǒng)計(jì)，可先持續(xù)關(guān)注狀況。若是尖峰時(shí)段，網(wǎng)吧客人較多，帶寬也會比較吃緊，或是有用戶使用BT、P2P軟件做大量上傳，占用大量帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)卡。網(wǎng)吧管理員此時(shí)應(yīng)設(shè)置QoS流量管理規(guī)范內(nèi)網(wǎng)用戶最大使用帶寬，才能讓網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)恢復(fù)正常，解決壅塞情況。

尖峰時(shí)段持續(xù)性壅塞，是有用戶使用BT、P2P 軟件進(jìn)行大量下載，或在線觀看電影、視訊等占用大量帶寬行為。若是用戶觀看電影人數(shù)很多，網(wǎng)吧應(yīng)考慮安裝內(nèi)網(wǎng)電影服務(wù)器供用戶使用，才不致因觀看影片人多占用對外帶寬。對于大量下載，應(yīng)考慮建內(nèi)部私服加以改善。

若是長時(shí)間從路由器看到帶寬占用率高，有可能表示網(wǎng)吧根本帶寬不足，線路帶寬過小，不足以提供目前在線眾多人數(shù)使用，應(yīng)考慮加大線路帶寬。這時(shí)就可利用多WAN口特性進(jìn)行帶寬的升級，解決帶寬不足的問題。

篇4

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；故障與排除；方法探析

中圖分類號：TP393.06 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展概述

在我國，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度超乎想象，目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率逐年提高，已經(jīng)成為工作和生活各個(gè)領(lǐng)域的重要組成部分。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，改變了我們傳統(tǒng)的工作和生活方式，為我們的工作和生活帶來了極大的便利。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要分類

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障簡要分析

對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障而言，主要存在以下幾種類型：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接錯(cuò)誤或者非正常連接；（2）未安裝上網(wǎng)卡，或者上網(wǎng)卡安裝錯(cuò)誤；（3）網(wǎng)絡(luò)線路存在斷路現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)線路與網(wǎng)絡(luò)控制模塊在搭線和接線過程存在錯(cuò)接現(xiàn)象；（4）網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備例如交換機(jī)或者路由器的電源和接線端口出現(xiàn)損壞，或者是設(shè)備內(nèi)部的主板出現(xiàn)瞬間大電流損壞現(xiàn)象；（5）CPU的溫度在使用過程中過高，并且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在潮濕或者靜電較強(qiáng)的范圍內(nèi)工作，造成CPU或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發(fā)生故障。由此可見，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。

2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障簡要分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障由于涉及到眾多的軟件和程序問題，所以比硬件故障要復(fù)雜，并且判斷起來難度較大。其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要有以下幾種類型：（1）網(wǎng)絡(luò)卡的驅(qū)動(dòng)程序問題；（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的約定問題；（3）網(wǎng)絡(luò)IP地址的預(yù)留與分配的問題；（4）路由器的內(nèi)部編碼程序配置問題；（5）網(wǎng)絡(luò)下載速度過慢問題；（6）網(wǎng)絡(luò)連接不正常，出現(xiàn)斷網(wǎng)的問題。對于這些故障，由于都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法

（1）弄清楚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)和具體現(xiàn)象，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障表現(xiàn)進(jìn)行歸類，并查找相關(guān)資料，看能否找到進(jìn)一步的故障信息。（2）搜集故障和與故障相關(guān)的信息，為判斷故障原因做充分的準(zhǔn)備。（3）分析可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障表現(xiàn)，和前期搜集到的信息，確定故障原因。（4）根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因制定診斷計(jì)劃，便于整個(gè)故障排除工作的開展。（5）根據(jù)診斷計(jì)劃進(jìn)行故障排除，逐項(xiàng)解決存在的故障現(xiàn)象，最終使故障完全消除。（6）記錄整個(gè)故障排除過程，為以后做準(zhǔn)備，積累相似故障的處理經(jīng)驗(yàn)。

3.1 對物理層故障的分析判斷和解決

物理層是整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)層，在這一層中，規(guī)定了所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能和特性，并為數(shù)據(jù)鏈路層提供透明傳輸?shù)幕A(chǔ)。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現(xiàn)是連接電纜發(fā)生錯(cuò)誤、信號電平發(fā)生錯(cuò)誤、數(shù)字編碼發(fā)生錯(cuò)誤、電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)鐘時(shí)間不一致等。對于這些物理故障我們排除的時(shí)候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個(gè)物理端口進(jìn)行檢查。

3.2 對數(shù)據(jù)鏈路層故障的分析判斷和解決

對于數(shù)據(jù)鏈路層而言，其主要作用是建立準(zhǔn)確的信道便于網(wǎng)絡(luò)層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數(shù)據(jù)傳送不必經(jīng)過物理層而實(shí)現(xiàn)。此外，數(shù)據(jù)鏈路層的功能還包括流量控制和差錯(cuò)控制。在數(shù)據(jù)鏈路層經(jīng)常發(fā)生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復(fù)幀不正常等。對于這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問題的端口。

3.3 對網(wǎng)絡(luò)層故障的分析判斷和解決

網(wǎng)路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數(shù)據(jù)傳輸，并在傳輸過程中選出延時(shí)最短的路由路徑。經(jīng)過對網(wǎng)路層的故障了解后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)層的故障主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網(wǎng)掩碼發(fā)生錯(cuò)誤。目前解決網(wǎng)絡(luò)層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數(shù)據(jù)是否正確，如果發(fā)生錯(cuò)誤則通過手動(dòng)設(shè)置的方式，修正路由表數(shù)據(jù)。

3.4 對傳輸層故障的分析判斷和解決

傳輸層的主要作用是為網(wǎng)絡(luò)提供即時(shí)通信的通道，傳輸層中用到的通信協(xié)議主要是TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。對于這一層的故障來說，主要表現(xiàn)在端口配置不正確以及訪問控制列表的時(shí)候發(fā)生錯(cuò)誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，并對現(xiàn)有的規(guī)則進(jìn)行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態(tài)。

3.5 對會話層故障的分析判斷和解決

會話層是傳輸層的下一層，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中屬于互連（OSI）模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現(xiàn)在用戶無法建立對話機(jī)制，并且對話建立之后不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗(yàn)方法對用戶對話機(jī)制進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的校驗(yàn)。

3.6 對表示層故障的分析判斷和解決

表示層在開放系統(tǒng)互連（OSI）模型中的第六層，其主要功能是向應(yīng)用進(jìn)程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統(tǒng)之間能進(jìn)行通信。表示層的故障主要表現(xiàn)為信息表示方式錯(cuò)誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進(jìn)行檢查。

3.7 對應(yīng)用層故障的分析判斷和解決

應(yīng)用層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的嘴外層，主要作用是為應(yīng)用程序的運(yùn)行提供平臺，其功能包括遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸處理功能、網(wǎng)絡(luò)管理功能、文件郵件傳統(tǒng)功能等。因?yàn)閼?yīng)用層的功能較多，所以其故障相對于其他層來說數(shù)量要多，故障原因也比較復(fù)雜。應(yīng)用層故障經(jīng)過分析之后主要為應(yīng)用程序內(nèi)部紊亂而引起的，具體表現(xiàn)是應(yīng)用程序無法正常運(yùn)行。排除應(yīng)用層故障的最有效手段是對應(yīng)用程序進(jìn)行修復(fù)或重裝。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷的常用工具

4.1 ipconfig

Ipconfig程序是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要應(yīng)用程序，其主要的作用是可以顯示主機(jī)的TCP/IP協(xié)議中的基本信息，包括IP地址、網(wǎng)絡(luò)適配器地址、子網(wǎng)掩碼數(shù)據(jù)、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)等。利用這一程序可以輕松地檢測計(jì)算機(jī)的TCP/IP數(shù)據(jù)是否正確，進(jìn)而對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信故障進(jìn)行診斷。

4.2 ping

Ping程序在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中使用頻率非常高，其主要作用就是判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否處于正常的連通狀態(tài)。其原理是利用ICMP 協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)包的方式來檢測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否暢通。如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)通信連接異常的故障時(shí)，首選的方式就是用Ping程序進(jìn)行診斷。

4.3 tracert

Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的主要應(yīng)用程序，其作用是用于檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發(fā)送ICMP 包來實(shí)現(xiàn)的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，并根據(jù)Tracert程序反饋的信息及時(shí)有效的消除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)路由故障。

參考文獻(xiàn)：

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【論文摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)故障也表現(xiàn)為多樣化，網(wǎng)絡(luò)故障的查找與排除也相對復(fù)雜。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)例，分析了氣象業(yè)務(wù)中網(wǎng)絡(luò)故障的不同種類，并提出了切實(shí)有效的診斷及排除方法。

隨著越來越多的先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)引入到氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作變得越來越復(fù)雜。局域網(wǎng)在氣象系統(tǒng)廣泛應(yīng)用中，常遇到各種故障，正式運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)一旦出了問題，需要及時(shí)進(jìn)行檢測和診斷，盡快定位并排除故障。

下面介紹一下網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法。

一、主要的故障種類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對象把網(wǎng)絡(luò)故障分為路由故障和主機(jī)故障。

1.1 物理故障

物理故障即硬件連接故障，指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。網(wǎng)卡沒有連接到主板上，網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮，設(shè)備管理器中檢測不到網(wǎng)卡。網(wǎng)線沒有連接好，網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動(dòng)，協(xié)議也添加，但仍然不能上網(wǎng)，觀察網(wǎng)卡硬件連接，網(wǎng)卡只有一個(gè)燈亮，不閃爍。

如兩個(gè)路由器Router直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接另一臺路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當(dāng)然，集線器C6D、交換機(jī)、多路復(fù)用器也必須連接正確，否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。還有一些網(wǎng)絡(luò)連接故障比較隱蔽，要診斷它只有靠經(jīng)驗(yàn)。

1.2 邏輯故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯(cuò)誤，指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀Ｅ渲缅e(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉及系統(tǒng)的負(fù)載過高。如線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導(dǎo)致故障。

1.3 路由器故障

線路故障中很多情況都涉及到路由器，也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。檢測這種故障，需要利用MIB變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程，不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。

1.4 主機(jī)故障

主機(jī)故障常見的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)。如主機(jī)配置的IP地址與其它主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導(dǎo)致主機(jī)無法連通。主機(jī)的另一故障就是安全故障。主機(jī)沒有控制其上的finger、RPC、rlogin等多余服務(wù)。而攻擊者可以通過這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到Administractor的權(quán)限等。

二、故障的檢測和診斷

大多計(jì)算機(jī)用Windows操作系統(tǒng)，Windows提供了一些命令行檢測工具，這些工具是網(wǎng)絡(luò)診斷中常用的，而且一般的問題大都可以通過這些命令診斷出來。如果對這些命令很熟悉，在網(wǎng)絡(luò)出故障時(shí)就會運(yùn)用自如。

2.1 用連接故障診斷工具Ping網(wǎng)絡(luò)診斷

輸入命令: ping 172.18.82.201(172.18.82.201為本機(jī)地址)，顯示: Pinging172.18.82.201 with 32 bytes of data: Reply from 172.18.82.201: bytes=32 time=10 ms TTL=128有"time="的內(nèi)容，表明可以ping通，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP協(xié)議正常。執(zhí)行ping命令后得到信息: Pinging172.18.82.201 with 32 bytes of data: Request timed out.表示不可以ping通，或者是tcp/ip協(xié)議可能有問題，或者是計(jì)算機(jī)到交換機(jī)間的硬件連接存在問題。 　 測試數(shù)據(jù)傳輸丟包，輸入Ping statistics for172.18.72.56，顯示:Packets: Sent=4， Received=2 ， Lost=2 (50% loss)， Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 177 ms， Maximum =182 ms ， Average =89 ms信息表示發(fā)送了4個(gè)數(shù)據(jù)包，回送收到2個(gè)，丟失2個(gè)，丟失率為50%。發(fā)送數(shù)據(jù)包最快回送時(shí)間177 ms，最慢回送時(shí)間182 ms，平均89 ms。如可以ping通自己，也可以ping通鄰居或能看到其他機(jī)器，表明本地設(shè)置正確。網(wǎng)關(guān)可以通過軟件實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換操作，能起到與硬件類似的作用。ping網(wǎng)關(guān)地址，例如ping172.18.82.17-t，就可以查看與網(wǎng)關(guān)是否連通。

2.2 pathping命令

pathping用于跟蹤數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)所采取的路由，并顯示路徑中每個(gè)路由器的數(shù)據(jù)包損失信息，也可以用于解決服務(wù)質(zhì)量連通性問題。是一個(gè)比tracert更為有用的工具。它將ping和tracert命令的功能和這2個(gè)工具所不提供的其他信息結(jié)合起來。由于該命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈路上丟失的程度，因此可以很容易地確定可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問題的路由或鏈路。不過WIN 9X/Me、Windows NT不提供此命令。命令格式是:pathping targetname，比如c: \ >pathping172·19·3·1，

Computing statistics for 75 seconds···

Source to HereThis Node/Link

HopRTTLost/Sent=PctLost/Sent=Pct Address

0 jishu-sun [172·19·1·242] 0/100=0%|

10ms 0/100 =0% 0/100=0% 172·19·1·2 0/100=0%|

25ms 1/100 =0% 1/100=0% 172·19·6·2 0/100=0%|

34ms 0/100 =0% 0/100=0% 172·19·3·1

Trace complete·

可以看出，它先提供給我們查看路由的結(jié)果，然后等待75 s(此時(shí)間根據(jù)躍點(diǎn)數(shù)變化)最后顯示測試結(jié)果。第3列是源到當(dāng)前的丟包數(shù)。第4列是指明線路和路由器丟包情況，最右邊的欄中標(biāo)記為"|"，表明沿線路轉(zhuǎn)發(fā)丟失的數(shù)據(jù)包，該丟失表明鏈阻塞;最右邊欄中為IP地址的，表明該路由器的丟失率，可能是由于路由器CPU超負(fù)荷所致。如果某一處丟包嚴(yán)重，則應(yīng)采取必要的措失，以提高通信質(zhì)量。

三、故障排除的解決方案

不系統(tǒng)的故障診斷與排除方法將導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象相互依賴和偶然性的迷宮中浪費(fèi)時(shí)間。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法的總體思路是系統(tǒng)地將產(chǎn)生故障可能的原因所構(gòu)成的1個(gè)大集合縮減成1個(gè)小的子集或者直接確定故障起因。

3.1 網(wǎng)絡(luò)適配卡中斷與其他硬件資源沖突

在"系統(tǒng)"的"設(shè)備管理器"查找旁邊出現(xiàn)感嘆號的有黃圈的網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目，找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)適配器可能與其它設(shè)備使用同樣的資源設(shè)置。雙擊網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)適配器"資源"中更改網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址，避免與其它硬件沖突。用即插即用的網(wǎng)絡(luò)適配卡，可使用制造商提供的安裝盤將即插即用型改為跳線型，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)適配卡的中斷和I/O地址。

3.2 在"網(wǎng)上鄰居"中沒有顯示網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)

打開"網(wǎng)上鄰居"時(shí)，將顯示你的計(jì)算機(jī)，如果計(jì)算機(jī)所在的工作組設(shè)置不正確，打開"網(wǎng)上鄰居"時(shí)看不到所需的計(jì)算機(jī)。在"網(wǎng)絡(luò)"的"標(biāo)識"更改工作組的設(shè)置。

確認(rèn)計(jì)算機(jī)是否安裝了必要的網(wǎng)絡(luò)組件，如果沒有安裝正確的網(wǎng)絡(luò)客戶、適配器和協(xié)議組件，將不能與網(wǎng)絡(luò)通信。在"網(wǎng)絡(luò)"的"配置"中可看已安裝的網(wǎng)絡(luò)組件。確認(rèn)所安裝的網(wǎng)絡(luò)客戶軟件和協(xié)議是否適合所連接的網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)中盡量采用TCP/IP和NETBEUI協(xié)議，或者只用NETBEUI協(xié)議。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)管理 多思維 網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)管是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作，局域網(wǎng)中大大小小、奇奇怪怪的故障已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。筆者最近就遇到了兩起較怪異的網(wǎng)絡(luò)故障，下面就還原其過程，希望大家共同交流。

1.怪異的頻繁掉線

前不久，筆者單位就出現(xiàn)了這樣一次問題。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大，計(jì)算機(jī)數(shù)量大概有100臺。單位有4個(gè)部門，各部門通過一臺小型交換機(jī)連接到核心交換機(jī)。核心交換機(jī)的Uplink口連接艾泰2502寬帶路由器，路由器通過ADSL連接到電信Internet，具體表現(xiàn)為：單位外網(wǎng)基本上兩小時(shí)自動(dòng)掉一次線，然后過一分鐘又自動(dòng)連接上。這期間雖然耽誤時(shí)間只有一分鐘，但由于單位很多廣告、專題設(shè)計(jì)都是多人在線協(xié)作客戶共同完成，單位的電視收費(fèi)、財(cái)務(wù)等對網(wǎng)絡(luò)的連通性也要求很高，因此，這一分鐘的掉線對單位的影響還是比較大的。

1.1故障分析

筆者檢查了節(jié)點(diǎn)間的線纜連接以及員工們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，排除了硬件連接和病毒因素，但故障依舊。就筆者日常維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)來看，斷網(wǎng)主要由兩方面引起：本地鏈路不穩(wěn)及感染蠕蟲所致，馬上聯(lián)系電信部門對ADSL鏈路進(jìn)行檢查，排除了鏈路故障，于是將重點(diǎn)放到蠕蟲病毒上。

筆者把重點(diǎn)放在具有ARP欺騙特性的病毒上。之后，筆者和朋友詳細(xì)檢查了所有員工的計(jì)算機(jī)，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。同時(shí)檢測發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)斷線時(shí)，ARP緩存表里的網(wǎng)關(guān)MAC地址與正常上網(wǎng)時(shí)一致。這說明斷網(wǎng)并不是因?yàn)锳RP欺騙引起的。

排查否定了病毒和鏈路因素。那么還有什么可能造成如此蹊蹺的網(wǎng)絡(luò)故障呢？為了更好地定位故障，筆者決定使用分割法進(jìn)行分析，也就是說將網(wǎng)絡(luò)各個(gè)區(qū)域 隔離開來檢查。首先，筆者關(guān)閉了大多數(shù)員工計(jì)算機(jī)，只讓一臺筆記本上網(wǎng)，故障依舊。看來問題不是出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)上。難道是交換機(jī)或者路由器出現(xiàn)了問題？

接下來把筆記本直接連接路由器上網(wǎng)，結(jié)果還是兩小時(shí)自動(dòng)斷一次，之后又恢復(fù)連接。因此，基本可以斷定故障在路由器或線路本身。接著，用筆記本直接連接ADSL貓，在系統(tǒng)中手工建立撥號連接后撥號上網(wǎng)，自動(dòng)斷線問題沒有再出現(xiàn)。這說明線路是好的，ADSL貓也沒有任何問題，肯定是寬帶路由器在作祟。

1.2故障解決

于是筆者登錄路由器進(jìn)入管理界面，一一比對各個(gè)參數(shù)設(shè)置信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)WAN口設(shè)置”處的撥號設(shè)置被設(shè)置為“按需連接，在有訪問時(shí)自動(dòng)連接，自動(dòng)斷線等待時(shí)間15分鐘”。這就是說當(dāng)有人要訪問外部Internet時(shí)寬帶路由器才會撥號上網(wǎng)，而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)需求在15分鐘之內(nèi)沒有時(shí)就會自動(dòng)斷線。筆者將其修改為“自動(dòng)連接，在開機(jī)和斷線后自動(dòng)連接”后，經(jīng)過一段時(shí)間的測試，單位內(nèi)網(wǎng)再也沒有出現(xiàn)怪異的斷網(wǎng)現(xiàn)象。

筆者事后了解到，原來是有一同事無意中修改了寬帶路由器的撥號連接設(shè)置才造成了如此蹊蹺的網(wǎng)絡(luò)故障。筆者在本次排故過程中走了不少彎路，沒有想到“人”才是網(wǎng)絡(luò)安全最重要的因素。不過，文中通過的層層推理分析解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法希望對大家有所幫助。

2.自作自受的客戶端

單位局域網(wǎng)規(guī)模相對較大，為了方便管理工作站，特意搭建了DHCP服務(wù)器，利用DHCP服務(wù)為每一臺工作站自動(dòng)分配IP地址。很長一段時(shí)間里，局域網(wǎng)中所有工作站都連網(wǎng)正常，速度也比較理想。最近的某天早晨，筆者一上班，音像科小張打電話說他們辦公室的6臺電腦都不能連接上網(wǎng)了，系統(tǒng)任務(wù)欄處的 “本地連接”圖標(biāo)總不斷提示本地連接受到了限制。不一會，檔案室也有人打來電話求助，故障和音像科的類似。沒辦法，親自跑一趟。

2.1故障分析

查看音像科小張的電腦故障確實(shí)如他所述，筆者首先考慮會不會是本地工作站從DHCP服務(wù)器那里沒有獲取到合法的IP地址，從而導(dǎo)致該工作站出現(xiàn)“本 地連接”受到限制的提示呢？隨機(jī)在打開命令行工具執(zhí)行“ipconfig/all”命令，該工作站獲取的IP地址竟然為 “169.254.11.156”！很明顯該IP地址并不是從DHCP服務(wù)器那里得來的，而是Windows系統(tǒng)自動(dòng)分配的。這么說該工作站與DHCP服 務(wù)器失去了聯(lián)系。

會不會是DHCP服務(wù)器出現(xiàn)了問題呢？詢問得知，局域網(wǎng)中的其他工作站都能上網(wǎng)，這說明DHCP服務(wù)器自身運(yùn)行是正常的。有沒有可能是本地工作站的 網(wǎng)絡(luò)連接線纜出現(xiàn)了短路或斷裂現(xiàn)象，從而導(dǎo)致本地工作站與局域網(wǎng)失去了聯(lián)系呢？于是特地找來了專門的網(wǎng)絡(luò)測試儀，對本地工作站的線纜連通性進(jìn)行了現(xiàn)場測 試。從測試結(jié)果來看，該網(wǎng)絡(luò)線纜完全正常。筆者又把自己的筆記本電腦連入網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)設(shè)置IP動(dòng)態(tài)獲取，結(jié)果筆記本電腦能夠很快速地獲得IP，上網(wǎng)一切正 常。很顯然，這條網(wǎng)絡(luò)線纜以及其所連的交換機(jī)端口都沒有問題。

既然網(wǎng)絡(luò)線纜沒有問題，交換機(jī)連接端口也沒有問題，DHCP服務(wù)器也能正常工作，看來問題肯定出在本地工作站系統(tǒng)身上。對客戶端進(jìn)行殺毒和文件修復(fù) 操作，經(jīng)測試故障依舊。在確認(rèn)本地工作站自身運(yùn)行正常的前提下，筆者不得不再次將懷疑目光轉(zhuǎn)向DHCP服務(wù)器。考慮到DHCP服務(wù)器能夠?yàn)榫钟蚓W(wǎng)中的其他 工作站正常分配地址，惟獨(dú)不能給個(gè)別工作站分配地址，會不會是這些工作站先前從DHCP服務(wù)器獲得的IP地址過了租約期呢？

于是，筆者以超級管理員權(quán)限登錄到DHCP服務(wù)器，打開DHCP控制臺窗口，進(jìn)入該服務(wù)器“目標(biāo)作用域”屬性對話框，從中找到“地址租約”選項(xiàng)，并 將那些租約到期的工作站全部解除鎖定，最后又重新啟動(dòng)了一下DHCP服務(wù)器。接著筆者再次在小李的電腦上依次執(zhí)行“ipconfig/release”， “ipconfig/renew”釋放并重新獲得IP地址，接著執(zhí)行“ipconfig/all”發(fā)現(xiàn)IP地址還是不正確，工作站仍然不能訪問網(wǎng)絡(luò)。

這讓筆者納悶了，于是重新執(zhí)行上面的命令，系統(tǒng)提示RPC（RemoteProcedureCall）服務(wù)無法調(diào)用之類的錯(cuò)誤，難道客戶端的RPC 服務(wù)被禁用？大家知道DHCPClient服務(wù)依存于RPC，如果其被禁用則DHCPClient服務(wù)不能啟動(dòng)，就無法從DHCP服務(wù)器獲得IP.于是打 開 客戶端主機(jī)的“服務(wù)管理器”，發(fā)現(xiàn)“RemoteProcedureCall（RPC）”服務(wù)果然被禁用，處于停止?fàn)顟B(tài)（如圖2所示），原因終于找到 了。

2.2故障解決

馬上重啟RPC服務(wù)，然后啟動(dòng)DHCPClient服務(wù)，接著執(zhí)行上面獲取IP的操作，IP成功獲得，聯(lián)網(wǎng)測試成功。其他的主機(jī)也如法炮制，這起電 腦故障才算最終解決。但筆者不禁要問：為什么這兩個(gè)辦公室的電腦會出現(xiàn)類似的故障呢？詢問后得知，原來他們在前一天從網(wǎng)上下載了一款系統(tǒng)優(yōu)化工具，用其對自己的系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，優(yōu)化過系統(tǒng)后系統(tǒng)快了不少。于是便把該軟件提供給了其它辦公室的同事，當(dāng)然也推薦給了隔壁的檔案室，所以當(dāng)?shù)诙齑蠹掖蜷_電腦時(shí)不約而同地出現(xiàn)了如上的癥狀。

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【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 故障排除 維護(hù)

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的常見故障

我們使用計(jì)算機(jī)的過程中，會遇到很多故障，跟他對應(yīng)的是網(wǎng)絡(luò)通暢。簡單的說就是電腦聯(lián)網(wǎng)遇到了故障，無法順利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工作。這些故障并非大問題，沒有必要請專業(yè)工作人員進(jìn)行維修，完全可以依靠自己的雙手，去解決這些看似困難時(shí)則簡單的問題，因?yàn)榭v觀整個(gè)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，引起網(wǎng)絡(luò)問題的原因有非常多的類型，但可以分為兩大類：

（一）硬件問題。硬件問題一般由計(jì)算機(jī)內(nèi)部的a部件出現(xiàn)問題而產(chǎn)生，例如網(wǎng)線脫落，插口松弛等。這些問題很多情況下是人為產(chǎn)生的，另外還包括路由器的內(nèi)部構(gòu)件、網(wǎng)卡壽命等環(huán)節(jié)的故障。這些問題的共性是硬件出現(xiàn)問題。

在這些問題里，絕大部分都是網(wǎng)線造成的。而造成網(wǎng)線問題的原因卻具有一致性，要么是網(wǎng)線本身遭到損耗，這是不可避免的一種問題，而另一種就是受到其他信號影響。根據(jù)調(diào)查，大概有七成的問題是由計(jì)算機(jī)的插口松弛造成的，顧名思義，就是計(jì)算機(jī)本身的端口出現(xiàn)物理性問題。有時(shí)候我們不小心拉松了插口，或者因?yàn)闇囟?，濕度等氣候原因?qū)е掠布臍摹?/p>

（二）軟件問題。一臺計(jì)算機(jī)想要聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作娛樂，必須先要進(jìn)行軟件設(shè)置，而在這個(gè)過程中往往會出現(xiàn)問題，不僅包括計(jì)算機(jī)初期的各種程序尚未激活，而且包括軟件沒有進(jìn)行相應(yīng)的初始化，因?yàn)檫@些初始階段需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)置，讓計(jì)算機(jī)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匹配聯(lián)系，在這個(gè)過程中可能會出現(xiàn)失誤，或者網(wǎng)絡(luò)本身的安全協(xié)議并不符合規(guī)定，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行的障礙。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問題的處理措施

在我們的日常使用過程中，計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)各式各樣的問題。我們首先可以憑借直覺和常年使用計(jì)算機(jī)得出的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷問題的出現(xiàn)原因。當(dāng)電腦無法聯(lián)網(wǎng)時(shí)，可能是網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)卡失靈、電腦故障、病毒感染等原因。作為一般用戶，我們可以借助一些網(wǎng)絡(luò)助手軟件進(jìn)行測試究竟是哪部分出現(xiàn)了問題，甚至于進(jìn)行檢查和處理。但更好的辦法是手動(dòng)進(jìn)行檢查處理，根據(jù)項(xiàng)目提示，每一部分逐一排查與解決，具有準(zhǔn)確性高的特點(diǎn)。這樣一來能夠解決問題，二來能夠幫助我們自身真正弄清楚是哪里出現(xiàn)了問題，從而避免下一次再出現(xiàn)類似故障。

（一）本地連接未連上。這個(gè)問題相當(dāng)常見，很多情況下我們本地安裝的一些軟件由于相互沖突或者一些應(yīng)用程序熱鍵沖突，然后導(dǎo)致本地連接不受控的自動(dòng)斷開而我們卻未發(fā)現(xiàn)，我們可以主要關(guān)注網(wǎng)線插口和網(wǎng)卡接口進(jìn)行檢測，找出故障具置，然后對相關(guān)部件進(jìn)行維修和調(diào)換。

（二）本地網(wǎng)絡(luò)連接不順暢。這種問題的真正原因往往無法用肉眼觀察得出，因?yàn)樗婕暗酱伺_電腦的ip地址，或者其他網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的設(shè)定。這需要利用其他軟件對相關(guān)程序和應(yīng)用進(jìn)行補(bǔ)丁修正或者重新下載安裝。

（三）日常生活中如何保護(hù)計(jì)算機(jī)

只有在平常生活中注意并保護(hù)計(jì)算機(jī)，才可以最大程度的減少相關(guān)故障的出現(xiàn)，并且一定程度上延長計(jì)算機(jī)使用壽命。但是大部分的用戶并沒有意識到這個(gè)重要方面，依然忽略平時(shí)保護(hù)措施的重要性。只是在出現(xiàn)問題時(shí)才會后悔起當(dāng)初的種種做法。實(shí)際上普通用戶只需要對電腦進(jìn)行簡單易操作的保護(hù)和修理就可以起到事半功倍的效果。

1.硬件保護(hù)。有意識的、周期性的檢查硬件是重要的保護(hù)措施之一，這樣能夠預(yù)防勞損的部件帶來不可預(yù)估的未來故障，也可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)相關(guān)硬件的動(dòng)態(tài)變化，使之無摩擦的與計(jì)算機(jī)匹配起來，保證了計(jì)算機(jī)使用過程中不會和它發(fā)生沖突。還有，強(qiáng)行關(guān)閉開關(guān)電源造成的關(guān)機(jī)、使用環(huán)境灰塵太多使之進(jìn)入機(jī)殼內(nèi)部、連續(xù)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)作都會影響相關(guān)硬件的使用壽命。

2.軟件保護(hù)。計(jì)算機(jī)維護(hù)方法中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是軟件保護(hù)，他不僅是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)測室，也是本臺機(jī)器性能好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。而在日常生活中最常見的軟件保護(hù)措施就是安裝殺毒軟件，利用其專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)對不明病毒進(jìn)行有針對性的防護(hù)，在使用殺毒軟件及防火墻的時(shí)候應(yīng)該注意及時(shí)更新殺毒數(shù)據(jù)庫，以免被病毒趁虛而入，造成機(jī)器短時(shí)間內(nèi)的崩潰，影響工作效率與學(xué)習(xí)進(jìn)度。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)病毒的防范和應(yīng)對措施，我們還可以對電腦里的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行封鎖和設(shè)密碼，不斷提升電腦安全等級。

三、結(jié)語

計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展成為了當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢，全世界千千萬萬臺計(jì)算機(jī)依賴因特網(wǎng)練成了一個(gè)范圍巨大、功能齊全、前景開闊的網(wǎng)絡(luò)體系。而計(jì)算機(jī)的順利運(yùn)作和普通用戶平日里有意識的保護(hù)和維修具有相當(dāng)大的聯(lián)系。硬件軟件是構(gòu)成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，日后應(yīng)該更加重視日常保護(hù)措施，保證計(jì)算機(jī)順暢運(yùn)行，讓工作學(xué)習(xí)和生活更加高效。

參考文獻(xiàn)：

[1]周玉婉《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障及維護(hù)》價(jià)值工程，2013年，第14期

篇8

 

隨著Internet的迅猛發(fā)展，高速公路機(jī)電系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)(以下簡稱高速網(wǎng))已被廣泛應(yīng)用于高速公路管理和應(yīng)用的各個(gè)方面。高速網(wǎng)是高速公路管理者進(jìn)行正常維護(hù)、檢查、各類信息通訊及指引和疏散司乘人員逃生、救援的綜合平臺。

 

隨著全省智慧高速建設(shè)的逐步深入，高速網(wǎng)的管理將趨于偏平化、云化，業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量大大增加，加之參差不齊的使用人員，不但增加了高速網(wǎng)正常運(yùn)行的壓力，也增加了管理者管理和排除高速網(wǎng)故障的壓力。本文就高速網(wǎng)日常管理和維護(hù)中遇到的故障和診斷處理方法及心得體會介紹給大家，希望對大家日常工作有所幫助。

 

1 常見高速公路高速網(wǎng)故障

 

一般常見高速公路高速網(wǎng)故障分為硬件故障和軟件故障，網(wǎng)絡(luò)硬件故障是指由于網(wǎng)絡(luò)硬件的問題引起網(wǎng)絡(luò)無法提供正常服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。常見的網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要有網(wǎng)卡、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、PLC、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、路側(cè)天線、中繼器、光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、各類中間傳輸設(shè)備等。軟件故障一般是指不當(dāng)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件而引起的故障，以及因系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)而出現(xiàn)的故障。

 

常見的軟件故障有如下一些表現(xiàn)：①當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí)，造成軟件不能運(yùn)行。②兩種或多種軟件程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)混亂。③由于誤操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的程序等。④計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。⑤系統(tǒng)引導(dǎo)過程和系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置，TCP/IP協(xié)議、VLAN路由設(shè)置不當(dāng)。⑥其他如專用數(shù)據(jù)庫、專用通訊程序和協(xié)議、數(shù)據(jù)總線程序、專業(yè)軟件等設(shè)置問題，計(jì)算機(jī)也會產(chǎn)生操作故障。

 

2 高速公路機(jī)電系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障的處理

 

2.1 確定故障點(diǎn)

 

故障點(diǎn)可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的程度，所遭受的影響面的廣度來判斷是單點(diǎn)故障或者是局部故障或者是全面癱瘓。因此，平日里做好網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息匯總，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息主要有高速公路機(jī)電系統(tǒng)內(nèi)部各主干(子)網(wǎng)絡(luò)和軟件的架構(gòu)、軟件的組成，核心設(shè)備離中心機(jī)房距離、設(shè)備的IP地址等。如果硬件無故障，就應(yīng)當(dāng)了解系統(tǒng)軟件的版本和應(yīng)用軟件的匹配情況和運(yùn)行情況，正確選擇運(yùn)行系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件。通過觀察BIOS參數(shù)的設(shè)置是否符合硬件配置要求，硬件資源是否存在沖突等。多次反復(fù)試驗(yàn)，以驗(yàn)證該故障是必然發(fā)生的，還是偶然發(fā)生的，并應(yīng)充分注意引發(fā)故障時(shí)的環(huán)境和條件。

 

2.2 故障點(diǎn)處理的方法

 

故障排查程序本人將其概括為：望聞問思切。解釋為先觀察網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的情況，看看運(yùn)行情況，設(shè)備有無異常，聽聽反饋上來的情況和設(shè)備本身有無異響，仔細(xì)想想分析分析(多問幾個(gè)為什么，是什么原因造成的、為什么會造成的、當(dāng)前的應(yīng)急處置方法是什么、將來的預(yù)防措施是怎么樣的)，然后定位故障點(diǎn)并動(dòng)手解決。常用的排查方法按常用先后排序主要有：重起法，軟(硬)件測試(測量)法，優(yōu)化法，替代法，排除法，模擬法(實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ))。當(dāng)然，受傳業(yè)所限，有些問題，我們可能不能處理解決，但是能確定故障點(diǎn)也就為委外維護(hù)搶修爭取了寶貴時(shí)間。

 

3 高速公路機(jī)電系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)管養(yǎng)措施

 

3.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的管理

 

高速公路機(jī)電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)部局域網(wǎng)，不與外網(wǎng)相關(guān)聯(lián)，相對而言安全可靠，但是我們平常的首要任務(wù)還應(yīng)做好對開發(fā)人員，使用人員，巡檢人員等的管理、培訓(xùn)，以增強(qiáng)其安全防范意識，防止誤操作，未經(jīng)許可尚自修改網(wǎng)絡(luò)參數(shù)或攜帶有病毒的終端并網(wǎng)，造成不良后果。其次，做好網(wǎng)絡(luò)管理重要性的宣貫，促成人人愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)，人人保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，遵守網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章和制度，發(fā)現(xiàn)簡單網(wǎng)絡(luò)異常在相關(guān)專業(yè)人員指導(dǎo)下及時(shí)處理，較難問題上報(bào)相關(guān)部門處理。最后，應(yīng)定期升級軟件，系統(tǒng)打補(bǔ)丁，定期備份，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

 

3.2 全面掌握自身周邊網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

 

收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備有哪些?隧道照明控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的來龍去脈是怎么樣的?XX隧道監(jiān)控系統(tǒng)主要網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架是怎么樣的?類似這些基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)信息，我們應(yīng)清楚地掌握，只有這樣，才能在災(zāi)難降臨之時(shí)，不至于亂了陣腳，才能做到心中有數(shù)，胸有成竹，泰然處之。以當(dāng)前塔石嶺隧道所隧道通訊網(wǎng)絡(luò)為例，主干網(wǎng)串聯(lián)于每個(gè)隧道，每個(gè)主干網(wǎng)下設(shè)有一個(gè)多模光纖冗余環(huán)網(wǎng)，環(huán)網(wǎng)內(nèi)主要由交通區(qū)域控制器、通風(fēng)控制器等。在全面了解了網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架之后，對排除故障就很簡單了。

 

3.3 做好日常維護(hù)保養(yǎng)和巡檢

 

做好網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)保養(yǎng)很重要，定期巡檢查看設(shè)備運(yùn)行情況，控制溫度和濕度，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防水防潮、除塵保潔、數(shù)據(jù)備份，以確保其工作正常。有備無患，備用一到兩臺常用的網(wǎng)絡(luò)備件如交換機(jī)、路由器等是很有必要的，可以化險(xiǎn)為夷，緩解應(yīng)急搶修的壓力。

 

3.4 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合管理水平

 

網(wǎng)絡(luò)管理的好壞，主要取決于主管的能力和管理水平，只有提高我們綜合的管理能力，才能將凈化網(wǎng)絡(luò)、完善網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。

 

4 結(jié)論

 

高速公路機(jī)電系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)分布廣，路線長，或多或少存在故障，為了確保高速公路機(jī)電通訊網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，我們應(yīng)防患于未然，注重網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)備、技術(shù)、人員組織等綜合管理知識的積累和學(xué)習(xí)，將有形資產(chǎn)同無形資源相結(jié)合，從多角度分析網(wǎng)絡(luò)通訊故障的因果，制定科學(xué)的處理方案，才能保證高速公路機(jī)電通訊網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。

篇9

關(guān)鍵詞：氣象業(yè)務(wù);網(wǎng)絡(luò);故障診斷;故障排除

隨著越來越多的先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)引入到氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作變得越來越復(fù)雜。局域網(wǎng)在氣象系統(tǒng)廣泛應(yīng)用中，常遇到各種故障，正式運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)一旦出了問題,需要及時(shí)進(jìn)行檢測和診斷,盡快定位并排除故障。

下面介紹一下網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法。

一、主要的故障種類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對象把網(wǎng)絡(luò)故障分為路由故障和主機(jī)故障。

1.1物理故障

物理故障即硬件連接故障，指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。網(wǎng)卡沒有連接到主板上,網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮,設(shè)備管理器中檢測不到網(wǎng)卡。網(wǎng)線沒有連接好,網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動(dòng),協(xié)議也添加,但仍然不能上網(wǎng),觀察網(wǎng)卡硬件連接,網(wǎng)卡只有一個(gè)燈亮,不閃爍。

如兩個(gè)路由器Router直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接另一臺路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當(dāng)然，集線器C6D、交換機(jī)、多路復(fù)用器也必須連接正確，否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。還有一些網(wǎng)絡(luò)連接故障比較隱蔽，要診斷它只有靠經(jīng)驗(yàn)。

1.2邏輯故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯(cuò)誤，指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉及系統(tǒng)的負(fù)載過高。如線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導(dǎo)致故障。

1.3路由器故障

線路故障中很多情況都涉及到路由器，也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。檢測這種故障，需要利用MIB變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程，不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。

1.4主機(jī)故障

主機(jī)故障常見的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)。如主機(jī)配置的IP地址與其它主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導(dǎo)致主機(jī)無法連通。主機(jī)的另一故障就是安全故障。主機(jī)沒有控制其上的finger、RPC、rlogin等多余服務(wù)。而攻擊者可以通過這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到Administractor的權(quán)限等。

二、故障的檢測和診斷

大多計(jì)算機(jī)用Windows操作系統(tǒng),Windows提供了一些命令行檢測工具，這些工具是網(wǎng)絡(luò)診斷中常用的,而且一般的問題大都可以通過這些命令診斷出來。如果對這些命令很熟悉,在網(wǎng)絡(luò)出故障時(shí)就會運(yùn)用自如。

2.1用連接故障診斷工具Ping網(wǎng)絡(luò)診斷

輸入命令:ping172.18.82.201(172.18.82.201為本機(jī)地址),顯示:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Replyfrom172.18.82.201:bytes=32time=10msTTL=128有"time="的內(nèi)容,表明可以ping通,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP協(xié)議正常。執(zhí)行ping命令后得到信息:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Requesttimedout.表示不可以ping通,或者是tcp/ip協(xié)議可能有問題,或者是計(jì)算機(jī)到交換機(jī)間的硬件連接存在問題。

測試數(shù)據(jù)傳輸丟包,輸入Pingstatisticsfor172.18.72.56,顯示:Packets:Sent=4,Received=2,Lost=2(50%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=177ms,Maximum=182ms,Average=89ms信息表示發(fā)送了4個(gè)數(shù)據(jù)包,回送收到2個(gè),丟失2個(gè),丟失率為50%。發(fā)送數(shù)據(jù)包最快回送時(shí)間177ms,最慢回送時(shí)間182ms,平均89ms。如可以ping通自己,也可以ping通鄰居或能看到其他機(jī)器,表明本地設(shè)置正確。網(wǎng)關(guān)可以通過軟件實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換操作,能起到與硬件類似的作用。ping網(wǎng)關(guān)地址,例如ping172.18.82.17-t,就可以查看與網(wǎng)關(guān)是否連通。

2.2pathping命令

pathping用于跟蹤數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)所采取的路由,并顯示路徑中每個(gè)路由器的數(shù)據(jù)包損失信息,也可以用于解決服務(wù)質(zhì)量連通性問題。是一個(gè)比tracert更為有用的工具。它將ping和tracert命令的功能和這2個(gè)工具所不提供的其他信息結(jié)合起來。由于該命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈路上丟失的程度,因此可以很容易地確定可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問題的路由或鏈路。不過WIN9X/Me、WindowsNT不提供此命令。命令格式是:pathpingtargetname,比如c:\>pathping172·19·3·1,

Computingstatisticsfor75seconds···

SourcetoHereThisNode/Link

HopRTTLost/Sent=PctLost/Sent=PctAddress

0jishu-sun[172·19·1·242]0/100=0%|

10ms0/100=0%0/100=0%172·19·1·20/100=0%|

25ms1/100=0%1/100=0%172·19·6·20/100=0%|

34ms0/100=0%0/100=0%172·19·3·1

Tracecomplete·

可以看出,它先提供給我們查看路由的結(jié)果,然后等待75s(此時(shí)間根據(jù)躍點(diǎn)數(shù)變化)最后顯示測試結(jié)果。第3列是源到當(dāng)前的丟包數(shù)。第4列是指明線路和路由器丟包情況,最右邊的欄中標(biāo)記為"|",表明沿線路轉(zhuǎn)發(fā)丟失的數(shù)據(jù)包,該丟失表明鏈阻塞;最右邊欄中為IP地址的,表明該路由器的丟失率,可能是由于路由器CPU超負(fù)荷所致。如果某一處丟包嚴(yán)重,則應(yīng)采取必要的措失,以提高通信質(zhì)量。

三、故障排除的解決方案

不系統(tǒng)的故障診斷與排除方法將導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象相互依賴和偶然性的迷宮中浪費(fèi)時(shí)間。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法的總體思路是系統(tǒng)地將產(chǎn)生故障可能的原因所構(gòu)成的1個(gè)大集合縮減成1個(gè)小的子集或者直接確定故障起因。

3.1網(wǎng)絡(luò)適配卡中斷與其他硬件資源沖突

在"系統(tǒng)"的"設(shè)備管理器"查找旁邊出現(xiàn)感嘆號的有黃圈的網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目,找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)適配器可能與其它設(shè)備使用同樣的資源設(shè)置。雙擊網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目,在網(wǎng)絡(luò)適配器"資源"中更改網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址,避免與其它硬件沖突。用即插即用的網(wǎng)絡(luò)適配卡,可使用制造商提供的安裝盤將即插即用型改為跳線型,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)適配卡的中斷和I/O地址。

3.2在"網(wǎng)上鄰居"中沒有顯示網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)

打開"網(wǎng)上鄰居"時(shí),將顯示你的計(jì)算機(jī),如果計(jì)算機(jī)所在的工作組設(shè)置不正確,打開"網(wǎng)上鄰居"時(shí)看不到所需的計(jì)算機(jī)。在"網(wǎng)絡(luò)"的"標(biāo)識"更改工作組的設(shè)置。

確認(rèn)計(jì)算機(jī)是否安裝了必要的網(wǎng)絡(luò)組件,如果沒有安裝正確的網(wǎng)絡(luò)客戶、適配器和協(xié)議組件,將不能與網(wǎng)絡(luò)通信。在"網(wǎng)絡(luò)"的"配置"中可看已安裝的網(wǎng)絡(luò)組件。確認(rèn)所安裝的網(wǎng)絡(luò)客戶軟件和協(xié)議是否適合所連接的網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)中盡量采用TCP/IP和NETBEUI協(xié)議,或者只用NETBEUI協(xié)議。

參考文獻(xiàn)

篇10

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障；診斷工具；故障診斷與維護(hù)

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計(jì)算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，在數(shù)米到數(shù)十公里之間，廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴(kuò)展。因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)，它采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當(dāng)今世界最大的和最流行的國際性網(wǎng)絡(luò)。

二、網(wǎng)絡(luò)故障的分類

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障按不同的處理方法可分為許多種類，下面介紹常見的三種分類方法。

1、按故障性質(zhì)可分為硬件故障和軟件故障。硬件故障一般指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況，或?yàn)槿藶槭韬鰧?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等現(xiàn)象，此類故障所引起的故障表現(xiàn)通常是時(shí)斷時(shí)續(xù)或網(wǎng)絡(luò)完全斷開。軟件故障主要是軟件安裝或配置錯(cuò)誤引起的網(wǎng)絡(luò)故障，相對來說比硬件故障要復(fù)雜得多。主要是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問題、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題、IP地址沖突同題等，通常表現(xiàn)為無法瀏覽網(wǎng)頁、時(shí)斷時(shí)續(xù)、網(wǎng)速緩慢等。

2、按TCP／IP模型分類。TCP／IP協(xié)議將網(wǎng)絡(luò)分為四層，分別是網(wǎng)絡(luò)接入層，網(wǎng)絡(luò)層，傳輸層和應(yīng)用層。各層中的主要故障劃分為網(wǎng)絡(luò)接人層故障、網(wǎng)絡(luò)層故障、傳輸層故障和應(yīng)用層故障。

3、按覆蓋范圍劃分，可分為小范圍故障、網(wǎng)段內(nèi)故障、局域網(wǎng)故障和廣域網(wǎng)連接故障等。

三、網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的一般步驟

1、了解故障，歸納癥狀，找出故障點(diǎn)。尋找故障點(diǎn)的思路為：嘗試重新執(zhí)行用戶任務(wù)再現(xiàn)故障狀況，排除應(yīng)用程序操作不當(dāng)、權(quán)限設(shè)置問題、本地計(jì)算機(jī)故障等原因，然后再將故障鎖定在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，再逐步明確到服務(wù)器、路由器、集線器或線纜等特定組件；最后再將各特別組件故障的原因定位到部件的軟件故障還是硬件故障上。

2、確定原因，制定實(shí)施解決方案，測試效果。從最明顯的跡象開始尋求最有可能導(dǎo)致故障的原因，制定詳細(xì)的故障排除方案，并嚴(yán)格按照方案的相關(guān)措施進(jìn)行故障排查，在故障排查的過程中做好故障排查記錄，還應(yīng)測試網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)效果，確保在排除網(wǎng)絡(luò)故障的同時(shí)不至于引發(fā)另一故障隱患。

3、分析解決方案，編制解決方案文檔。在故障排除過程中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)不可分割的整體，避免將精力過分集中于某個(gè)用戶、應(yīng)用或局域網(wǎng)的故障，這一點(diǎn)非常重要，避免在實(shí)施某項(xiàng)故障解決方案的同時(shí)，引發(fā)更加嚴(yán)重或波及更多用戶的故障。

四、網(wǎng)絡(luò)診斷的各種工具

1、軟件工具ping。Ping在確定網(wǎng)絡(luò)是否正確連接，以及網(wǎng)絡(luò)連接的狀況（包丟失率）十分有用。Ping是Windows操作系統(tǒng)集成的TCP／IP應(yīng)用程序之一，可以在“開始－運(yùn)行”中直接執(zhí)行。

（1）命令格式：

ping主機(jī)名 或者 ping 主機(jī)名 –t

ping IP地址 或者 ping IP地址 –t

（2）ping命令的應(yīng)用

ping本地計(jì)算機(jī)名（即執(zhí)行操作的計(jì)算機(jī)）。如ping127.0.0.1可以檢查該計(jì)算機(jī)是否安裝了網(wǎng)卡；是否正確安裝了TCP／IP協(xié)議；正確配置了IP地址和子網(wǎng)掩碼或主機(jī)名。

2、診斷的硬件工具。常用的硬件診斷工具有電纜掃描器和數(shù)據(jù)包偵錯(cuò)器。

五、常見故障的維護(hù)

1、集線器或路由器故障。集線器或路由器故障，有軟故障和硬故障。若為硬故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常；否則，再轉(zhuǎn)換集線器端口排查，是端口故障還是集線器(或路由器)的故障。

路由器軟故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤、路由器配置錯(cuò)誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址，用Ping命令或用Trace route命令，查看在遠(yuǎn)端地址哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，對該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。路由器配置錯(cuò)誤，會使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，解決的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由，把路由設(shè)置為正確配置,就能恢復(fù)線路了。路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差，解決這種故障，只有對路由器進(jìn)行升級、擴(kuò)大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

2、軟件系統(tǒng)故障。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見的邏輯故障，包括主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。發(fā)生類似的情況，可通過查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，檢查TCP／IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，對錯(cuò)誤的設(shè)置進(jìn)行修復(fù)。

3、主機(jī)安全性故障。主機(jī)安全性故障包括主機(jī)資源被盜和黑客入侵。對于主機(jī)資源要注意不要輕易地共享本機(jī)硬盤；對于主機(jī)被黑客控制的故障可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。