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篇1

關(guān)鍵詞：臺灣技職院校；學(xué)生管理工作；職業(yè)生涯規(guī)劃

臺灣的高等職業(yè)教育較大陸起步早，經(jīng)過多年的發(fā)展已然積累了一定的經(jīng)驗與資本，形成了一套結(jié)合中國教育傳統(tǒng)與美國學(xué)生事務(wù)工作模式的學(xué)生工作體系。這種體系是東西方文化融合的產(chǎn)物，集成了儒家“修齊治平”的思想傳統(tǒng)和道家“無為而治”的管理思想，并吸取美國學(xué)生事務(wù)工作的經(jīng)驗，由1994年以前的“重訓(xùn)導(dǎo)”改為“重輔導(dǎo)”的學(xué)生工作模式。這種工作理念的改變形成了當(dāng)今臺灣技職院?！澳繕?biāo)為先，方法為要；發(fā)展重于預(yù)防，預(yù)防重于治療；服務(wù)重于管理，獎勵由于懲罰；關(guān)懷先于要求，耐心多于憂心；主動出擊，爭取認同”的學(xué)生事務(wù)管理理念，注重全人教育，培養(yǎng)全面發(fā)展、處事成熟、關(guān)心社會的知識分子和專業(yè)人才。臺灣技職院校學(xué)生管理制度的優(yōu)越性主要從以下方面體現(xiàn)：

一、機構(gòu)設(shè)置和工作機制

臺灣技職院校學(xué)生事務(wù)處一般設(shè)有下列機構(gòu)：（1）生活輔導(dǎo)組，主要作用是維護校園安全，預(yù)防重大災(zāi)害和意外事故，對學(xué)生進行生活輔導(dǎo)和出勤考評；（2）衛(wèi)生保健組，主要作用是開展健康教育，實施健康服務(wù)；（3）諮商輔導(dǎo)組，也稱為“學(xué)生輔導(dǎo)中心”，主要職能是開展學(xué)生心理測驗，提供就業(yè)咨詢服務(wù)；（4）課外活動指導(dǎo)組，也稱作“社團輔導(dǎo)組”，它受理學(xué)生社團設(shè)計及活動申報，組織各種節(jié)慶活動，以及相關(guān)社區(qū)文化服務(wù)。①

與大陸高校很不相同的是，臺灣高職院校學(xué)生事務(wù)的機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限分配只在學(xué)校一級進行。學(xué)生事務(wù)處作為學(xué)校統(tǒng)管學(xué)生工作的部門，負責(zé)學(xué)生除學(xué)業(yè)以外的所有事務(wù)，直接面對學(xué)生。這種扁平化的機構(gòu)設(shè)置以學(xué)生發(fā)展為要務(wù)，做到了學(xué)生管理工作的“短、平、快”，保證了學(xué)生事務(wù)工作的連貫性和規(guī)范化，防止了多頭管理，議而不決等問題的出現(xiàn)。

全員參與也是臺灣高職院校學(xué)生工作機制的鮮明特點。學(xué)生事務(wù)工作人員一般由以下幾部分組成：（1）專職學(xué)生事務(wù)工作者。根據(jù)臺灣“教育部”統(tǒng)計，臺灣高職院校2008年的專職學(xué)務(wù)工作者占職員總數(shù)的12.1%，學(xué)務(wù)工作人員與在校生之比約為1:600；（2）兼職學(xué)生事務(wù)工作者。主要包括校級領(lǐng)導(dǎo)和校級學(xué)務(wù)工作者，如學(xué)務(wù)處長一般由教授兼任；以及普通教師，如班級的指導(dǎo)教師（類似大陸高校的班主任）；（3）校外兼職學(xué)務(wù)工作者。根據(jù)臺灣教育主管部門公布的數(shù)據(jù)，臺灣高職院校2008年在校生為640926人，高校學(xué)生住宿率平均為29.3%②。也就是說超過70%的學(xué)生住在校外，這些學(xué)生很大部分是在學(xué)校周邊租房。而學(xué)校與校外租房業(yè)主和校外住宿學(xué)生簽訂合同，明確各自責(zé)任，實際上將房東變成了編外的學(xué)務(wù)工作人員，納入了學(xué)生管理事務(wù)中。（4）工讀生。相比大陸高校勤工助學(xué)省在公共服務(wù)機構(gòu)兼職以獲取相應(yīng)報酬，臺灣高職院校的工讀生有相當(dāng)一部分成了學(xué)務(wù)工作者的助手。

二、規(guī)章制度和工作程序

臺灣高職院校學(xué)務(wù)處的每個工作部門進行的常規(guī)工作，從工作計劃、人員配備、工作流程到經(jīng)費使用與管理都有詳盡的制度。并且學(xué)生申訴制度和改過遷善制度也十分健全。學(xué)生和學(xué)生團體對學(xué)習(xí)和組織活動過程中遇到的問題均可以通過申訴解決。成立有學(xué)生申訴委員會，處理相關(guān)事務(wù)，根據(jù)評議結(jié)果進行決議，并上報校長核定，之后報審評會，評議決定書經(jīng)完成行政程序后，學(xué)校立即實行。學(xué)生若遭受退學(xué)活開除學(xué)籍的處分，可向?qū)W校提出申訴，表現(xiàn)良好這可獲得救濟。臺灣有相當(dāng)部分高職院校推行懲罰銷過制度，處罰較輕的學(xué)生于接受處分公告后一周內(nèi)可申請?zhí)顚戜N過申請表，由導(dǎo)師擔(dān)任輔導(dǎo)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)學(xué)生從事愛校服務(wù)工作，接受考核，考核期滿后可辦理銷過手續(xù)。

臺灣大部分高職院校學(xué)務(wù)處均實行行政標(biāo)準(zhǔn)化，對各項工作和服務(wù)內(nèi)容辦理作業(yè)流程進行標(biāo)準(zhǔn)化制定，公布在校內(nèi)或公共服務(wù)機構(gòu)，供學(xué)生隨意取閱。各學(xué)校編制的《學(xué)生手冊》中，包含規(guī)章制度、管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、各種健康提示，以及對學(xué)生辦理獎學(xué)金和助學(xué)貸款、請假手續(xù)、宿舍申請與設(shè)備維修、勤工儉學(xué)、保險理賠和器材借用等各種業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程做出明確規(guī)定。這種標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，將教育、管理和服務(wù)較好的融合，提高了行政辦事透明度和便捷性，極大提高學(xué)生的認同感和行政效率。

三、生活服務(wù)和心理健康方面

1.生活服務(wù)與住宿輔導(dǎo)

臺灣各高校只有部分學(xué)生入住校內(nèi)公寓，主要分配給外地學(xué)生、經(jīng)濟困難生、上學(xué)年住宿表現(xiàn)優(yōu)良者和一年級女生等。其余學(xué)生一般住宿于學(xué)校周邊。校方與出租房屋業(yè)主及學(xué)生簽訂協(xié)議，明確各方權(quán)利與義務(wù)。這樣的規(guī)定既把繁重的住宿管理程序簡化，并分流給自愿履行這一義務(wù)的廣大出租房屋者，明確了房東的管理職責(zé)，也在一定程度上租金了校外學(xué)生住宿資源及其服務(wù)質(zhì)量不斷提高。校內(nèi)外安全也是學(xué)生管理工作的一個重點，通過舉辦各種座談會，開展宿舍安全演練、衛(wèi)生講座、急救訓(xùn)練、校外活動輔導(dǎo)等，加強了學(xué)生的自我保護和安全意識。

2.衛(wèi)生保健

臺灣各類學(xué)校均設(shè)有衛(wèi)生保健機構(gòu)，推廣健康教育工作及學(xué)生健康檢查工作，并與附近醫(yī)院簽約為學(xué)校特約優(yōu)惠醫(yī)院，使學(xué)生就醫(yī)方便。有些學(xué)校把體育室設(shè)置在學(xué)生事務(wù)處下，由主任、組員、技士、救生員和工讀生組成。體育室有教學(xué)與行政任務(wù)。其中行政任務(wù)的目標(biāo)是以學(xué)生個人興趣為主，個人技能為輔，滿足學(xué)生的個人保健需求，以利于終身運動習(xí)慣的養(yǎng)成。

3.心理健康指導(dǎo)

臺灣高職院校的學(xué)生事務(wù)處設(shè)置的心理健康指導(dǎo)機構(gòu)稱為“諮商輔導(dǎo)”。輔導(dǎo)人員學(xué)歷較高，輔導(dǎo)中心主任學(xué)歷以博士居多，占53.33%，其次為碩士，占41.21%。③學(xué)生心理健康輔導(dǎo)的主要業(yè)務(wù)包括團體心理測驗及輔導(dǎo)、個別心理測驗及輔導(dǎo)等。學(xué)校在新生適應(yīng)性輔導(dǎo)和定向輔導(dǎo)方面投入很大精力，向新生介紹各行政單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓新生了解在校需求及權(quán)利義務(wù)，并有“與校長有約座談會”之類的行政單位主管和學(xué)生的面對面溝通，對學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活諸多方面提出指導(dǎo)性意見。這些適應(yīng)性輔導(dǎo)措施幫助新生盡快了解并適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活。臺灣高職院校也十分重視身心障礙學(xué)生的輔導(dǎo)，每學(xué)年均召開身心障礙學(xué)生座談會2次，以系為單位，了解此類學(xué)生各方面適應(yīng)情形與需求，安排相應(yīng)的輔導(dǎo)。以簡訊、電話和e-mail等方式與身心障礙學(xué)生保持聯(lián)系，使其感受到學(xué)校的關(guān)懷，重拾對生活和學(xué)習(xí)的信心。學(xué)校同時開展生命教育，使學(xué)生樹立正確的生命觀，在于自我、他人、自然建立和諧關(guān)系的過程中，促進生命的和諧發(fā)展。

四、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)

2008年3月，臺灣師范大學(xué)教育評鑒與發(fā)展研究中心對臺灣大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)狀況進行調(diào)查，報告顯示，高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生占所有大專畢業(yè)生綜合的54.63%，其中80.93%的畢業(yè)生在就讀期間就擁有工作經(jīng)驗，其中有21.3%有全職工作經(jīng)驗。這得益于各學(xué)校將就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于人才培養(yǎng)全過程這一舉措。

1.技能訓(xùn)練和技能競賽

臺灣職業(yè)教育注重技能訓(xùn)練。全臺有完整的競賽體系，項目繁多，貼近產(chǎn)業(yè)行業(yè)的現(xiàn)實狀況，社會認可度高。每年舉辦一次的全臺大專院校績優(yōu)學(xué)生社團評鑒暨觀摩活動，各院校均據(jù)此開展社團評價，獲得優(yōu)勝者，學(xué)校頒發(fā)獎牌、獎金，并可參加臺灣“教育部”主辦的績優(yōu)社團評鑒，其負責(zé)人及社團干部和指導(dǎo)老師均可獲獎勵。這樣的措施一方面把技能競賽與專業(yè)教學(xué)特別是專題制作相銜接，成為常態(tài)化的教學(xué)活動，投入較多人力物力財力予以支持；另一方面注重相關(guān)競賽咨詢的，便于相關(guān)院系和學(xué)生組織申報；同時對參加競賽的學(xué)生及指導(dǎo)教師加以報道宣傳并予以獎勵，這樣營造出職業(yè)技能競賽良心發(fā)展的環(huán)境和氛圍，使學(xué)生較早接觸行業(yè)現(xiàn)狀，有的放矢地為自己的未來做出規(guī)劃，針對所學(xué)專業(yè)和社會需求對學(xué)業(yè)做出調(diào)整，為未來的就業(yè)創(chuàng)造了良好的孵化氛圍。

2.新生生涯探索與定向輔導(dǎo)

自大一起，臺灣高職院校便開始注重全程性的培養(yǎng)，鼓勵生涯的定向探索，以期學(xué)生能在主修領(lǐng)域內(nèi)外的生涯目標(biāo)進行更完善的規(guī)劃⑤。首先由學(xué)務(wù)處組織對新生進行適應(yīng)性定向輔導(dǎo)；其次由諮商輔導(dǎo)中心提供一定時間的生涯探索課程，為學(xué)生了解自己興趣和選填志愿作參考；最后由教務(wù)處修正選修課程，供學(xué)生選課。并且學(xué)校的相關(guān)部門十分注重學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)訓(xùn)練，與校友保持緊密聯(lián)系，加強學(xué)生的技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)能力，提升學(xué)生就業(yè)能力。

3.職業(yè)生涯規(guī)劃

注重幫助學(xué)生根據(jù)自身興趣，發(fā)揮潛力，培養(yǎng)學(xué)生良好的工作態(tài)度。以提供咨詢服務(wù)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生就業(yè)為目的的職業(yè)生涯規(guī)劃一般從以下幾點開展：（1）開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程。臺灣高職院校將職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿于整個學(xué)業(yè)過程，將其作為一門課程開設(shè)，內(nèi)容豐富多樣；（2）開展職業(yè)生涯心理測驗與訓(xùn)練。各種心理量表由學(xué)生填寫，使學(xué)生對適合自己的職業(yè)有清晰的認識，增進對職業(yè)的了解，積極探索生涯規(guī)劃，樹立良好的生涯信念。

4.就業(yè)能力競爭

臺灣高職院校會根據(jù)市場就業(yè)環(huán)境的變化，面對學(xué)生針對性地提出各種應(yīng)對策略，增強學(xué)生就業(yè)能力。各類從業(yè)資格考試在臺灣很受青睞。高職院校學(xué)生考取資格證級別越高，就業(yè)后薪酬越高。各高職院校也鼓勵學(xué)生努力取得各種從業(yè)資格證書，提升自己的工作技能。通過培養(yǎng)學(xué)生的全方位謀職能力，使學(xué)生積極主動地進入職場，對未來的職業(yè)發(fā)展起到良好的推動作用。

5.畢業(yè)生就業(yè)跟蹤輔導(dǎo)

此方面包括畢業(yè)后的就業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)助畢業(yè)生就業(yè)，跟蹤學(xué)生就業(yè)動向等。其中校友的作用不容忽視，很多校友在得到較好發(fā)展后，主動幫助校內(nèi)畢業(yè)生就業(yè)，這樣良性循環(huán)，成為促進畢業(yè)生就業(yè)的一個有效手段。各高職院校建有校友資料庫，詳細記錄校友的工作單位、職務(wù)，聯(lián)系方式等。校友幫扶就業(yè)已成為臺灣高職院校常年推行的就業(yè)措施之一。

此外，臺灣教育主管部門設(shè)有產(chǎn)學(xué)合作平臺，其與企業(yè)間建有產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，每年舉辦各種研討會、論壇、合作成果展，加強產(chǎn)學(xué)資源整合，并在學(xué)校課程設(shè)置中得到充分體現(xiàn)，這也是臺灣高職院校促進學(xué)生就業(yè)的一個重要手段。

總的來說，臺灣地區(qū)技職院校學(xué)生管理工作目標(biāo)清晰，重視方法，重發(fā)展和預(yù)防，服務(wù)先于管理，這于我們在學(xué)生工作管理實踐中，有借鑒意義。在學(xué)生管理的工作實踐中，我們應(yīng)當(dāng)借鑒和吸收臺灣地區(qū)技職院校學(xué)生工作中的先進經(jīng)驗，創(chuàng)建高效的學(xué)生管理模式，促進大陸高職教育的發(fā)展。同時，隨著教育及人才的國際化發(fā)展，新時期對人才也有了更進一步的要求。新形勢下需要的是綜合素質(zhì)高、富有創(chuàng)新精神、較強實踐能力和廣闊視野的人才。作為高技能人才培養(yǎng)基地的高職院校，借鑒和學(xué)習(xí)不同制度下的學(xué)生工作高效管理方式有著特殊的意義。

注釋：

①錢鐘. 臺灣高校的學(xué)生事務(wù)[J] . 江蘇高教, 2003( 4) : 59.

②臺灣“教育部”：教育統(tǒng)計資料（“民國”98年版），

edu.tw。

③臺灣教育資料館：《“中華民國”教育年報“民國”96

年版》，2007年，453頁。

④臺灣環(huán)球技術(shù)學(xué)院學(xué)務(wù)處：96中區(qū)大專校院“新生定向

輔導(dǎo)――我的未來不是夢”實施計劃研討會成果報告

參考文獻：

[1]錢鐘. 臺灣高校的學(xué)生事務(wù)[J] . 江蘇高教, 2003( 4) : 59.

[2]臺灣“教育部”：教育統(tǒng)計資料（“民國”98年版），

edu.tw.

[3]臺灣教育資料館：《“中華民國”教育年報“民國”96

年版》，2007年，453頁.

[4]臺灣環(huán)球技術(shù)學(xué)院學(xué)務(wù)處：96中區(qū)大專校院“新生定向

輔導(dǎo)――我的未來不是夢”實施計劃研討會成果報告.