導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商運(yùn)營年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在盛世的年代，我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時(shí)運(yùn)用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人成長的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識。從與各部門之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng)營，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺(tái)階，針對疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過2010年的工作總結(jié)、自我檢討及對2010年工作計(jì)劃，將工作重新梳理及整合，做好2010年戰(zhàn)略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人2010年個(gè)人工作評估報(bào)告：

壹．10年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。

2.     業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問題反饋等工作。

3.     策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4.     業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。

6.     協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計(jì)劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場信心。

9.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競爭個(gè)案定期市場調(diào)研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．10年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)

一、溝通協(xié)調(diào)：

1.     通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2.     通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3.     項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時(shí)總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1.     對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2.     自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨(dú)到的見解，對培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3.     對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺(tái)的管理有自我的看法和見解，對服務(wù)意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識。

三、執(zhí)行力：

1.     對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2.     項(xiàng)目的客戶會(huì)、電開、集客活動(dòng)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．09年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1.     在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會(huì)跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項(xiàng)目的運(yùn)營工作。

2.     發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營工作。（1）

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3.     加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺(tái)階。

4.     加強(qiáng)整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識、了解和掌握，提煉項(xiàng)目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場的業(yè)務(wù)做法。

肆．10年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃

1.       加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項(xiàng)目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普?，在最短的時(shí)間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2.       跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及其他同仁做好項(xiàng)目經(jīng)營工作。

3.       根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏和項(xiàng)目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計(jì)劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動(dòng)工作精神，將09年可傳承工作經(jīng)驗(yàn)逐步發(fā)揮，并改善09年不足之處，將2010年年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。

4.       不斷地自我成長和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時(shí)通過自我學(xué)習(xí)，對未來房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。

5.       針對國家出臺(tái)政策要不斷地學(xué)習(xí)，采集政府規(guī)劃的方向和政策導(dǎo)向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢，對資料進(jìn)行整合，我們要做好宏觀市場大事分析，同時(shí)做好微觀市場分析，尋求突破口及業(yè)務(wù)做法，研制可執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作。

6.       加強(qiáng)對周邊項(xiàng)目和北京指標(biāo)性樓盤的高度關(guān)注，對北京市成功的指標(biāo)性樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，采集可運(yùn)用信息，撰寫市場調(diào)研可行性研究報(bào)告，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，并奪取利好之處，做好相關(guān)的市場因應(yīng)。

[2]

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篇2

他曾在開店一年多就被300多家模仿者追趕。被迫改換店名。他在創(chuàng)業(yè)十年間堅(jiān)持企業(yè)運(yùn)營零貸款。他的菜品在十年間沒有漲價(jià)。他被媒體稱為“中國養(yǎng)生第一人”。他同時(shí)也是在當(dāng)?shù)刈畲竽懼苯优c本地餐飲業(yè)叫板的“綠?！遍_辟者。

畢麥，1997年在重慶開出第一家武陵山珍。無數(shù)人奇怪地望著這家擺滿清湯寡水的火鍋店，更多的人賭定它必死無疑。

滿大街的火鍋麻辣飄香、油水四溢，畢麥的火鍋里只煮了一大鍋說不出名字的菌菇。“我以前是四川外經(jīng)貿(mào)委外經(jīng)處副處長，發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)價(jià)格低廉的野生菌，出口日本后卻身價(jià)倍增。特別是松茸。國內(nèi)價(jià)格僅200多元／公斤，到日本后，折合人民幣達(dá)3000多元／公斤?！碑咞湹谝淮伟l(fā)現(xiàn)。原來。十分注重養(yǎng)生的日本人正趴在中國菌菇上拼命吸收營養(yǎng)。

第一家武陵山珍的開業(yè)。無疑是和當(dāng)時(shí)遍地的火鍋店抬杠。然而，讓無數(shù)人大跌眼鏡的是，吃了一輩子麻辣火鍋的重慶人為換口味竟源源不斷地走進(jìn)了武陵山珍。就這樣，重慶大街上有一批人在武陵山珍的店堂里認(rèn)識了“竹蓀”、“松茸”這樣的野生菌。

然而很快。300多家不知出處的山珍火鍋打著“武陵山珍”的旗號冒了出來。在重慶當(dāng)?shù)鼐陀?00余家。官司的進(jìn)度趕不上開店的速度。一怒之下，1999年畢麥忍痛摘下“武陵山珍”的牌子――天下，已無“武陵山珍”!

兩年后，肅清了市場，也肅清了自己的畢麥重新掛牌。從此，他每年拿出上百萬，送企業(yè)的高管到清華、北大等高校進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并不斷創(chuàng)新菜品。在不改變原有菜品價(jià)格的前提下。利用新菜品拉升品牌檔次，以此將顧客固定在高消費(fèi)群體，避開麻辣火鍋大眾消費(fèi)的鋒芒。就這樣，他為小蘑菇找到了大市場，先后抱回5個(gè)國際金獎(jiǎng)和30多個(gè)國內(nèi)大獎(jiǎng)。

如今以98家加盟店和20家直營店。年銷售收入超過3億元的發(fā)展勢頭。已經(jīng)夯實(shí)了擴(kuò)張的基礎(chǔ)。2008年將是他下一個(gè)十年的起步。坐在從看房、購房、設(shè)計(jì)、裝修到搬家僅花了37天時(shí)間的新總部，畢麥滿腹壯志。

秦媽火鍋：穩(wěn)步先行　舒　暢

1月末，大雪阻斷了許多條重慶通往外地的公路，忙著寫年終總結(jié)的秦遠(yuǎn)紅常常被記者的來電打斷。被詢問秦媽火鍋總部如何應(yīng)對這次雪災(zāi)危機(jī)，“我在幾個(gè)月前就把加盟商年終所需的原材料全都發(fā)出去了”。

“先行一步”是秦遠(yuǎn)紅的習(xí)慣思維。1998年開出的第一家“秦媽”選在長而寬的人行道旁邊，“想著今后可以就把桌子擺到路上去”。在邪條長長的街道兩旁?！扒貗尅笔俏ㄒ怀ㄩ_店門開空調(diào)的火鍋攤。也是服務(wù)員上茶傳菜最快的火鍋攤，更是菜品成本價(jià)最高的火鍋攤。兩年后，那條路便成了火爆異常的“秦螞一條街”，秦遠(yuǎn)紅也迅速躥紅為“重慶火鍋攤王”。

起源于碼頭飲食的重慶火鍋已經(jīng)有300多年的歷史。前有數(shù)個(gè)“火鍋老字號”橫刀立馬，后有滿街滿巷的火鍋攤圍追堵截，已經(jīng)將“秦媽火鍋”開到上千平方米的秦遠(yuǎn)紅，開始陸續(xù)接到來自外地的申請加盟函。當(dāng)時(shí)特許加盟的新模式正在重慶滋滋生長，當(dāng)申請函摞起一疊時(shí)，秦遠(yuǎn)紅終于回復(fù)?！八屑用松痰昝姹仨毐ＷC800平方米以上”!一石激起千層浪，哪個(gè)火鍋攤需要這么大的場面?秦遠(yuǎn)紅咬死不松口，辦公室不斷走出憤怒的面孔。

最后一批加盟高怯怯地將“秦媽火鍋”的牌子掛起來。

然而，“800平方米”如同一把標(biāo)尺，氣勢非凡的“秦媽火鍋”一下子眺出了“火鍋攤”的低檔次圈。而第一批加盟商也成為此后經(jīng)年“秦媽火鍋”拓疆征程上最堅(jiān)實(shí)的一層基石?！皩Φ谝慌用松痰囊蠓浅?yán)格，無形中也宣傳了秦媽火鍋，并影響了很多后來者?！鼻剡h(yuǎn)紅要求最早一批加盟商面對“無論怎樣無理的顧客，都必須以禮相待”，而這種樸實(shí)的要求。卻讓“秦媽”保持了80％的回頭客。

篇3

為了給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有針對性的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，經(jīng)常與創(chuàng)業(yè)企業(yè)溝通交流，掌握運(yùn)營情況、宣傳各項(xiàng)優(yōu)惠政策，包括政策性補(bǔ)貼申報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)、投融資等，全年為在園企業(yè)150余人次提供政策、融資等各項(xiàng)咨詢。

二、融資服務(wù)

協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得xx銀行信用貸款共計(jì)xx萬元。 對接xx區(qū)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推薦x家女青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請女青年創(chuàng)業(yè)小額貸款。對接區(qū)就業(yè)局和xx街辦勞動(dòng)保障服務(wù)中心，對有政策性小額貸款需求的2家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。對接xx園區(qū)發(fā)展中心，篩選、收集整理有融資需求的創(chuàng)業(yè)園客戶資料，并對經(jīng)營情況較好、項(xiàng)目有潛力的4家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了約談。對接團(tuán)市委ybc成都辦公室，學(xué)習(xí)ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃相關(guān)理論和案例，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)站建站工作，并向有融資需求的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行宣傳。

三、政策申報(bào)

對接區(qū)就業(yè)局，協(xié)助x家符合條件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，共計(jì)x萬元。開園至今累計(jì)有x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)到該補(bǔ)助，共計(jì)x萬元。對接團(tuán)區(qū)委和工業(yè)園管委辦，協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)20xx年稅收返還，共計(jì)x萬余元。對接團(tuán)區(qū)委，協(xié)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)xx公司、xx公司等x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行第三批（20xx-20xx年度）市級重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)。

四、培訓(xùn)工作

為了讓企業(yè)更好的了解國家現(xiàn)有優(yōu)惠政策，豐富創(chuàng)業(yè)企業(yè)財(cái)稅知識，提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)各項(xiàng)競爭能力，指導(dǎo)部在服務(wù)中心各部門協(xié)助下，對接區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)科技局等相關(guān)部門，為園區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織4次政策交流、財(cái)稅專題、沙盤演練、企業(yè)融資等內(nèi)容的專題培訓(xùn)。

為xx大學(xué)有創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)工程專業(yè)12名大學(xué)生組織了為期兩天的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)包括優(yōu)惠政策解讀、創(chuàng)業(yè)成功案例解析等，并邀請創(chuàng)業(yè)青年與大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)座談。 通過參加科技部門、團(tuán)市委等單位舉辦的項(xiàng)目申報(bào)培訓(xùn)、融資培訓(xùn)等進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，會(huì)后組織招商部人員學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)園相關(guān)優(yōu)惠政策、各級科技項(xiàng)目申報(bào)信息、銀行融資產(chǎn)品情況等。

五、其他創(chuàng)業(yè)服務(wù)

（一）企業(yè)招聘

積極與區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、xx街道勞動(dòng)保障部門聯(lián)系，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供大型招聘會(huì)、網(wǎng)上招聘、社區(qū)招聘等多種招聘形式，為10余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請到3次大型招聘會(huì)的展位、xx區(qū)人才網(wǎng)和xx街辦的2處長期招聘位。

（二）企業(yè)工商注冊及年檢

積極對接第三方代辦機(jī)構(gòu)，向x家新進(jìn)企業(yè)提供工商注冊、稅務(wù)登記、企業(yè)財(cái)會(huì)等相關(guān)咨詢。 積極對接公司相關(guān)部門出具場地證明，協(xié)助x家新進(jìn)企業(yè)辦理工商注冊等手續(xù)。積極對接政府相關(guān)部門，為x家創(chuàng)業(yè)園企業(yè)解決20xx年企業(yè)工商年檢難題。

（三）創(chuàng)業(yè)人員人事

積極配合發(fā)展區(qū)人才交流中心，協(xié)助1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)人員辦理園區(qū)集體戶口，享受三年免人事費(fèi)的優(yōu)惠政策。

（四）創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及企業(yè)推介

對接區(qū)就業(yè)局，組織10名創(chuàng)業(yè)青年參加由中央電視臺(tái)《致富經(jīng)》欄目主辦，市農(nóng)委會(huì)、市人社局、市經(jīng)信委承辦的“第二屆創(chuàng)業(yè)致富榜樣評選推介活動(dòng)——榜樣到身邊之走進(jìn)xx”活動(dòng)。 對接團(tuán)區(qū)委，組織12家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由成都市政府和聯(lián)想控股有限公司共同主辦、成都高新區(qū)管委會(huì)、成都高新區(qū)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心承辦的聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨天府創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)。 協(xié)助團(tuán)區(qū)委，組織創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加20xx年創(chuàng)業(yè)園嘉年華活動(dòng)，并做好活動(dòng)現(xiàn)場接待等工作。 對接團(tuán)區(qū)委，組織有融資需求的10家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由團(tuán)市委主辦、西財(cái)mapcc聯(lián)合會(huì)和美瑞財(cái)富系協(xié)辦的融資推介活動(dòng)。

對接區(qū)科技局，推薦有參展意向的1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，報(bào)名參加由省科技廳指導(dǎo)，清科集團(tuán)承辦的“20xx中國（西部）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與金融資本對接推進(jìn)會(huì)”活動(dòng)。對接區(qū)人事局，推薦、指導(dǎo)4名創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市級創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型人物評選并獲得認(rèn)定。

六、相關(guān)單位其他外聯(lián)工作

對接區(qū)科技局，學(xué)習(xí)科技重點(diǎn)項(xiàng)目、科技創(chuàng)新基金、申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品申報(bào)等業(yè)務(wù)知識，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)做好咨詢工作。協(xié)助區(qū)科技局相關(guān)部門，積極做好園區(qū)科協(xié)相關(guān)工作，及時(shí)向中心主任匯報(bào)工作進(jìn)展，并參加園區(qū)科協(xié)年終總結(jié)會(huì)，整理參會(huì)信息。

協(xié)助團(tuán)區(qū)委多次進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、院校參觀等接待工作，包括現(xiàn)場接待、企業(yè)門牌和指示牌的更新等。還協(xié)助團(tuán)區(qū)委整理創(chuàng)業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)資料，協(xié)助團(tuán)區(qū)委發(fā)放創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查，協(xié)助拍攝創(chuàng)業(yè)園專題片等。

對接銀行及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供集中記賬、稅收申報(bào)等財(cái)會(huì)及法律咨詢服務(wù)。

七、存在的問題

經(jīng)過一年的改進(jìn)，指導(dǎo)部工作較之早期的工作信息脫節(jié)、缺少檔案等現(xiàn)象有較大改觀，現(xiàn)已做到信息報(bào)送較為及時(shí)，職能職責(zé)較為清晰。但是由于專業(yè)性不夠，工作中還是存在不少問題，對企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、知識產(chǎn)權(quán)申報(bào)、企業(yè)管理等缺乏經(jīng)驗(yàn)，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息不實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、深入的掌握。

20xx年工作計(jì)劃

篇4

借助2008年的北京奧運(yùn)會(huì)奇跡，東莞廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒發(fā)展股份公司(下稱“東莞廣電傳媒”)開始嘗試營銷推廣高清業(yè)務(wù)，在近兩年時(shí)間內(nèi)，先后推出了“高清看奧運(yùn)”、“高清看春晚”、“高清看世界杯”、“高清看亞運(yùn)會(huì)”等系列活動(dòng)，“高清看×××”活動(dòng)已經(jīng)成為該公司獨(dú)有的高清營銷品牌。

東莞廣電傳媒用戶管理系統(tǒng)報(bào)表顯示，在“高清看奧運(yùn)”、“高清看閱兵”、“高清看春晚”三次營銷活動(dòng)中，高清機(jī)頂盒銷量比約為1：17：68，這組數(shù)字意味著，用戶對高清業(yè)務(wù)的接受程度越來越高，運(yùn)營商的營銷能力也在逐步提升。

回顧歷次活動(dòng)，有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)內(nèi)同仁分享。

實(shí)戰(zhàn)操練：從初練兵到大進(jìn)軍

2008年8月的“高清看奧運(yùn)”是東莞廣電傳媒高清業(yè)務(wù)營銷的首次“練兵”，由于還處于嘗試和摸索階段，出現(xiàn)了定位不清晰，營銷策劃過于簡單，促銷方法和宣傳方式單一等問題。

但經(jīng)過此后“高清看閱兵”、“高清看春晚”兩次大規(guī)模實(shí)戰(zhàn)操練，營銷方案對促銷口號、促銷渠道、宣傳發(fā)動(dòng)、任務(wù)分工、技術(shù)支撐等各個(gè)方面都進(jìn)行了詳細(xì)策劃，計(jì)劃性和指導(dǎo)性大大增強(qiáng)。

以宣傳為例，廣泛采用海報(bào)、視頻廣告、電視郵件、EPG廣告、手機(jī)短信等多種宣傳方式，宣傳渠道高達(dá)12種之多。特別是在“高清看春晚”活動(dòng)中，東莞廣電傳媒明確提出“2個(gè)月銷售5000臺(tái)高清機(jī)頂盒”的市場目標(biāo)，并將任務(wù)分解到各個(gè)分公司，分公司又分解至個(gè)人。目前，東莞廣電傳媒的高清業(yè)務(wù)正從“練兵”邁向“全市普及高清”，待高清機(jī)頂盒普及夯實(shí)用戶基礎(chǔ)后，進(jìn)一步拓展其它高清增值業(yè)務(wù)。

戰(zhàn)略：關(guān)注用戶、主動(dòng)營銷

策略1：引進(jìn)更多高清節(jié)目，帶動(dòng)用戶購買高清機(jī)頂盒。

2009年，在國家廣電總局的推動(dòng)下，全國高清電視頻道(含高標(biāo)同播)的數(shù)量已達(dá)十余套，在此基礎(chǔ)上，東莞廣電傳媒還從各節(jié)目商處引進(jìn)了更多高清節(jié)目，全天24小時(shí)播出，采用與節(jié)目商分成的方式進(jìn)行運(yùn)營。在高清節(jié)目內(nèi)容的吸引下，2009年下半年，東莞廣電傳媒的高清機(jī)頂盒銷量一下躍升到6200臺(tái)，至2010年上半年共銷售了3萬臺(tái)。

策略2：讓利客戶，快速贏得消費(fèi)者支持。

東莞廣電傳媒的三次高清營銷活動(dòng)都采用了贈(zèng)送禮品的方式促銷，實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)回饋看得見、摸得著，激發(fā)了用戶的購買欲望。尤其是“高清看閱兵”、“高清看春晚”兩次活動(dòng)，贈(zèng)品眾多，效果顯著。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，沒有開展?fàn)I銷活動(dòng)(原價(jià)售機(jī)、無贈(zèng)品)期間，日均銷售量高清機(jī)頂盒僅為20臺(tái)左右，在兩次促銷活動(dòng)期間，日均銷售量分別達(dá)到70臺(tái)和131臺(tái)。

策略3：有效定價(jià)把握消費(fèi)者心理預(yù)期，精準(zhǔn)宣傳主動(dòng)引導(dǎo)用戶消費(fèi)觀念。

“高清看春晚”活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了目標(biāo)預(yù)期，與活動(dòng)期間高清機(jī)頂盒的直接降價(jià)有重要關(guān)系，其降幅達(dá)到32％，并贈(zèng)送高檔燉鍋。市場定價(jià)合理才能保證產(chǎn)品銷售，市場引導(dǎo)正確才能提高產(chǎn)品銷量。前者是“要得起”的問題，后者是“想要”的問題。從長遠(yuǎn)來看，激發(fā)用戶“想要”的欲望比考慮用戶是否“要得起”更加重要。消費(fèi)觀念的引導(dǎo)，對用戶影響最直接、最深遠(yuǎn)的是宣傳廣告語的設(shè)計(jì)，在這一點(diǎn)上，東莞廣電傳媒一直在積極實(shí)踐，例如“看奧運(yùn)，就要看高清”、“肴國慶大閱兵。還是高清好”、“高清看春晚”等，通過與特定事件結(jié)合，引導(dǎo)用戶看高清。

策略4：轉(zhuǎn)變思維，挖掘產(chǎn)品外在功能，拓寬產(chǎn)品營銷渠道。

每件物品都有其內(nèi)在功能和外在功能，外在功能是物品用途的延伸，延伸得越廣，使用者就越多，附加價(jià)值就越大。接收、處理高清節(jié)目信號是高清機(jī)頂盒基本的內(nèi)在功能，這一內(nèi)在功能確保用戶可以收看到高清電視節(jié)目。而它的外在功能有哪些呢?東莞廣電傳媒發(fā)現(xiàn)，在家電賣場，高清機(jī)頂盒常被商家作為銷售高清電視機(jī)的輔助設(shè)備；而房地產(chǎn)商也常把高清機(jī)頂盒作為贈(zèng)送客戶的高消禮品，對于這兩類客戶來說，高清機(jī)頂盒的內(nèi)在功能弱化甚至消失了。取而代之的是其它外在功能。明晰這一點(diǎn)，將有利于運(yùn)營商盡可能地拓展高清機(jī)頂盒的銷售通路，擴(kuò)大銷量。

戰(zhàn)術(shù)：多維銷售

在高清營銷戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，東莞廣電傳媒積累了一套行之有效的銷售技巧。

技巧1：營銷獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工銷售積極性。

東莞廣電傳媒“高清看春晚”活動(dòng)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)較“高清看閱兵”高出50％，日均高清機(jī)頂盒銷售量幾乎翻了一番。

技巧2：任務(wù)分解，責(zé)任到人。

東莞廣電傳媒制訂整體營銷目標(biāo)，總部根據(jù)整體目標(biāo)分解任務(wù)至各個(gè)分公司，各個(gè)分公司將本單位的任務(wù)再分解到個(gè)人。個(gè)人接到任務(wù)之后。銷售目標(biāo)更加明確，加之銷售獎(jiǎng)勵(lì)，很多員工都充分利用自己的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)資源，積極推介高清業(yè)務(wù)，確保了營銷任務(wù)的完成。

技巧3：主動(dòng)營銷，用好用足呼叫中心。

除通過電視、網(wǎng)站、報(bào)紙、短信等多種渠道宣傳外，東莞廣電傳媒還開通了面向全市的呼叫中心(呼叫熱線960238)在接到客戶來電咨詢時(shí)，主動(dòng)向客戶介紹高清機(jī)頂盒和高清節(jié)日。

技巧4：引導(dǎo)促銷，提高用戶購買欲。

營業(yè)人員以及維修人員在為用戶辦理業(yè)務(wù)或者上門維護(hù)時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)用戶已購置高清平板電視，便會(huì)從“好馬配好鞍”的角度向用戶主動(dòng)營銷，說服用戶配備高清機(jī)頂盒，大多數(shù)用戶都會(huì)欣然接受。

技巧5：對比演示，視覺沖擊促現(xiàn)場消費(fèi)。

東莞廣電傳媒通過在營業(yè)廳對高清電視和標(biāo)清電視進(jìn)行對比演示，讓用戶直觀感受兩者的差別，調(diào)動(dòng)用戶現(xiàn)場購買高清機(jī)頂盒的欲望。

技巧6：盯住增量，挖掘新樓盤和高檔樓盤需求潛力。

如果新報(bào)裝用戶在營業(yè)廳仍不想購買高清機(jī)頂盒，東莞廣電傳媒便會(huì)安排安裝人員攜高清機(jī)頂盒及智能卡，進(jìn)行上門服務(wù)，直接在用戶家中演示高清數(shù)字電視，還會(huì)通過電話營銷和派發(fā)宣傳單等方式進(jìn)行主動(dòng)推銷，不少用戶最終會(huì)選擇購買高清機(jī)頂盒。

技巧7：向下、向下、再向下。

東莞廣電傳媒要求各分公司積極開展下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入居民小區(qū)，走進(jìn)用戶開展宣傳活動(dòng)，推廣高清業(yè)務(wù)，此舉取得了良好效果。

技巧8：大客戶“團(tuán)購”事半功倍。

如家電賣場主動(dòng)團(tuán)購高清機(jī)頂盒用于高清電視演示，房地產(chǎn)商用于贈(zèng)送客戶。另外，東莞廣電傳媒還抓住不少集團(tuán)客戶年終總結(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的契機(jī)，積極說服客戶訂購高清機(jī)頂盒作為獎(jiǎng)品。

基于數(shù)據(jù)挖掘線索

線索1：繳費(fèi)渠道的間接影響力。

東莞廣電傳媒對比“高清看奧運(yùn)”、“高清看閱兵”、“高清看春晚”三次活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)，開通銀行代扣業(yè)務(wù)以來，這類用戶所占比重逐漸提高，分別達(dá)到28％、44％、47％。筆者由此認(rèn)為，應(yīng)該繼續(xù)加大力度拓展銀行代扣業(yè)務(wù)，并積極向銀行代扣用戶推介高清業(yè)務(wù)。

線索2：高清可能“多盒并存”。

另有數(shù)據(jù)顯示，在高清用戶中，擁有2臺(tái)、3臺(tái)和3臺(tái)以上高清機(jī)頂盒的用戶仍占一定比例，雖然這個(gè)比例不大，但是只要有一線希望，都應(yīng)積極爭取。因此，應(yīng)該向已經(jīng)擁有一臺(tái)高清機(jī)頂盒的多臺(tái)電視機(jī)用戶，繼續(xù)主動(dòng)營銷。

線索3：標(biāo)清向高清的平滑升級。

目前來說，東莞購買高清機(jī)頂盒的新裝用戶和在冊用戶基本持平。這說明擁有普通機(jī)頂盒的在冊用戶仍然愿意購買高清機(jī)頂盒，鑒于此，東莞廣電傳媒在全市開展了“標(biāo)清升高清”的營銷活動(dòng)，鼓勵(lì)更多用戶將家里的標(biāo)清機(jī)頂盒升級為高清機(jī)頂盒。

篇5

在2010年年終總結(jié)會(huì)上，日照鋼鐵控股集團(tuán)有限公司（下稱日鋼）董事長、總經(jīng)理杜雙華對外宣布了日鋼在節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)上取得的成績：“幾年來，我們在循環(huán)經(jīng)濟(jì)上累計(jì)投入資金30.2億元，結(jié)果是2010年我們76億元的利稅有一半來自資源和廢棄物的循環(huán)再利用?！?/p>

杜雙華以一種不容置疑的姿態(tài)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)了節(jié)能減排的重要性，“必須要像抓主業(yè)一樣抓好循環(huán)經(jīng)濟(jì)！公司由大轉(zhuǎn)強(qiáng)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是主要增長點(diǎn)，環(huán)保是重要支撐點(diǎn)。”

杜雙華的話，日鋼環(huán)保部（下稱環(huán)保部）副部長宋志浩是深有體會(huì)的。這位學(xué)熱能出身的中年漢子在2003年底決定加入日鋼，當(dāng)時(shí)就是沖著這位“鋼鐵大亨”的節(jié)能減排理念而來的。杜雙華這番話無疑是對他和環(huán)保部同事工作的肯定。

不過，在環(huán)保部所有員工的記憶里，他們已經(jīng)忘記了奮斗在建設(shè)生產(chǎn)一線時(shí)，半個(gè)月、一個(gè)月都未能回一次家的辛苦，也淡忘了和其他部門在完成各自建設(shè)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)的沖突。

狹路相逢

高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（下稱TRT）發(fā)電，是利用高爐冶煉的副產(chǎn)品――高爐爐頂煤氣具有的壓力能及熱能，使煤氣通過透平膨脹機(jī)做功，將其轉(zhuǎn)化為機(jī)械能，再轉(zhuǎn)化為電能。它是日鋼最大的節(jié)能減排項(xiàng)目之一。這個(gè)項(xiàng)目從上馬到運(yùn)營都充滿了挑戰(zhàn)。

日鋼2003年開始建設(shè)，2004年初，日鋼就提出了購買TRT成套發(fā)電設(shè)備，這套設(shè)備是冶金工業(yè)推廣節(jié)能和減少環(huán)境污染最“給力”的成套設(shè)備之一，這對日鋼的未來具有非凡的意義。這也是杜雙華從一開始就很重視的，然而，剛開始，環(huán)保部就迎來了第一個(gè)挑戰(zhàn)。

購買第一批TRT成套發(fā)電設(shè)備就需要億元以上的資金，“錢從哪里來？”這對剛剛成立、資金緊張的民營鋼企來說，是一個(gè)問題，也是環(huán)保部最關(guān)心的一個(gè)問題。

經(jīng)過一年左右的反復(fù)溝通，2005年，日鋼與設(shè)備制造方陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)有限公司（下稱陜鼓）及中信銀行聯(lián)手，按“賣方信貸、買方付息”的融資模式提供了約1.2億元的金融服務(wù)，終于為日鋼購回了TRT發(fā)電成套設(shè)備。

“錢從哪里來”的困惑解決了，這讓日鋼環(huán)保部一下子從困頓中走向了希望。也讓日鋼在缺乏足夠資金支持的情況下使很有市場前景的項(xiàng)目得到成功啟動(dòng)。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)中國資本運(yùn)營研究中心主任馮鵬程對《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者表示，這在當(dāng)時(shí)雖然算不上什么金融創(chuàng)新，但對民營企業(yè)來說非常不易，最終讓日鋼、陜鼓和中信銀行實(shí)現(xiàn)了“三贏”。

歷經(jīng)曲折，終于把這些高達(dá)三層樓的“大家伙”買了回來。為了趕工期，環(huán)保部TRT項(xiàng)目組在建設(shè)過程中與高爐建設(shè)項(xiàng)目組發(fā)生了沖突。公司給高爐組和TRT項(xiàng)目組規(guī)定的時(shí)間都很緊，在日照市嵐山區(qū)靠海的濕地上，僅有的通道讓高爐組很著急。高爐組的負(fù)責(zé)人夏誠甚至躺在路上，堵住TRT項(xiàng)目組的工程車輛進(jìn)入工地。

其實(shí)，夏誠之所以這么做，也無非是要完成自己的任務(wù)，但他的行動(dòng)卻與TRT項(xiàng)目組之間構(gòu)成了沖突。狹路相逢中，沖突先是發(fā)生在夏誠與TRT項(xiàng)目組的司機(jī)之間，而后就迅速過渡到了高爐組與TRT項(xiàng)目組之間。

換句話說，兩個(gè)生產(chǎn)部門之間的沖突其實(shí)就是日鋼在生產(chǎn)與節(jié)能減排問題上的沖突。環(huán)保部一位負(fù)責(zé)人對《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說：“TRT屬于節(jié)能減排的事，不是鋼鐵的主業(yè)，不是高爐生產(chǎn)過程中必須有的，沒有TRT也能生產(chǎn)，所以說做TRT的工作也有些困難?！?/p>

最終，問題得以解決。2006年5月28日，日鋼第一臺(tái)TRT機(jī)組系統(tǒng)并網(wǎng)成功，結(jié)束了日鋼沒有TRT的歷史，從而進(jìn)入了高爐煤氣節(jié)能利用的新階段。

這個(gè)歷時(shí)三年才建成的項(xiàng)目似乎預(yù)見了國家的節(jié)能減排政策。

是年3月16日，國家發(fā)改委了《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》，綱要指出，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，特別是降低高耗能產(chǎn)業(yè)比重等。其中，鋼鐵等行業(yè)開展余熱余壓利用要作為10項(xiàng)重點(diǎn)工程來執(zhí)行。

兩年后，中央政府再次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，要“突出抓好鋼鐵、有色金屬、煤炭、電力、石油石化、化工、建材等重點(diǎn)耗能行業(yè)和年耗能1萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上企業(yè)的節(jié)能工作……推動(dòng)企業(yè)積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快節(jié)能技術(shù)改造，降低能源消耗?！?/p>

當(dāng)有的鋼鐵企業(yè)還在為建TRT成套發(fā)電設(shè)備犯難時(shí)，日鋼所有16個(gè)高爐，已個(gè)個(gè)配有TRT，取得很大的效益。

2010年，日鋼TRT噸鐵發(fā)電29.9千瓦時(shí)，全國排名第7位，并獲得了山東省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)授予的“山東省環(huán)境保護(hù)示范工程”榮譽(yù)。

獨(dú)門秘笈

日鋼的TRT剛剛建好時(shí)，有一個(gè)問題來了：日鋼沒有自己的TRT專業(yè)技術(shù)人才，這讓負(fù)責(zé)人曾祥明很頭疼。實(shí)際上，他也是個(gè)新人，剛從煤氣發(fā)電項(xiàng)目組調(diào)到TRT項(xiàng)目組。曾祥明接到這個(gè)任務(wù)后，心里有些發(fā)怵。

無論曾祥明是否愿意，TRT發(fā)電機(jī)組必須運(yùn)轉(zhuǎn)起來的。但這樣的困難僅靠曾祥明是無法解決的，于是，日鋼就從山東省臨沂電力學(xué)校招了一批畢業(yè)生，這是一批“有理論基礎(chǔ)但實(shí)踐能力不行”的學(xué)生。

為了把這批學(xué)生培養(yǎng)出來，曾祥明領(lǐng)著這批學(xué)生到TRT成套發(fā)電設(shè)備供應(yīng)商陜鼓去學(xué)習(xí)。曾祥明帶著這幫學(xué)生把TRT成套發(fā)電設(shè)備的使用方法和后期維護(hù)上的一些理論徹底學(xué)了一遍，但在實(shí)際操作中應(yīng)該注意什么，可能遇到些什么問題，卻是他們在陜鼓無法學(xué)到的。

實(shí)際上，唐山鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司（下稱唐鋼）1號高爐TRT發(fā)電試驗(yàn)和并網(wǎng)72小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行在1993年10月就考核成功了，唐鋼在TRT發(fā)電方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。對日鋼來說，他們渴望到這樣的鋼企去學(xué)習(xí)。

“通過參觀學(xué)習(xí)，一些基本的工藝掌握了，我們心里也有個(gè)底了。就這樣，我們沒有外聘一個(gè)人，我們自己能源管控中心的員工，在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和設(shè)備科的協(xié)調(diào)配合下，最后把TRT設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)起來了?！?/p>

曾祥明到現(xiàn)在還懷念那段日子，這段往事就像昨天發(fā)生的一樣，能隨時(shí)提出來講述給不知情者聽。

過去的那段日子成就了今天。對于人才，日鋼會(huì)給他們創(chuàng)造足夠好的環(huán)境，讓他們奮力前行?！艾F(xiàn)在我們培養(yǎng)出了一批TRT技術(shù)人才，國內(nèi)的一些鋼廠聘請我們?nèi)ニ麄兡亲鲋笇?dǎo)，他們來我們這里學(xué)習(xí)。最讓我們驕傲的是，我們的普通員工有到河北某鋼廠當(dāng)車間主任的，也有到臨沂某鋼廠當(dāng)車間主任的?！?/p>

這其實(shí)是日鋼環(huán)保部成功的獨(dú)門秘笈――專業(yè)吃螃蟹。曾祥明說：“我們是新生兒，也不去爭做第一個(gè)吃螃蟹者，因?yàn)槲覀儧]有這個(gè)優(yōu)勢，但是我們善于從第一個(gè)吃螃蟹者身上吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。只有我們吸取了他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們吃螃蟹時(shí)才會(huì)更專業(yè)，所以，我們要做專業(yè)吃螃蟹者。”

在其他節(jié)能減排項(xiàng)目上也是如此，在利用低溫飽和蒸汽發(fā)電上，日鋼也不是第一個(gè)吃螃蟹的。第一家吃螃蟹的是濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)有限公司（下稱濟(jì)鋼）。2007年1月，濟(jì)鋼上馬了世界上第一臺(tái)4500千瓦低溫飽和蒸汽發(fā)電裝備。然而，濟(jì)鋼的這項(xiàng)技術(shù)當(dāng)時(shí)運(yùn)用得卻并不成功，“他們的發(fā)電機(jī)組選型選小了，因此造成了資源浪費(fèi)?！痹槊髡f。

吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的日鋼，一下子就上了1.2萬千瓦的低溫飽和蒸汽發(fā)電裝備。實(shí)際上，在利用低溫飽和蒸汽的問題上，日鋼早就有了這個(gè)想法，但沒有急著上，他們是等著鋼鐵行業(yè)誰第一個(gè)上這個(gè)項(xiàng)目，他們好從中學(xué)到可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)之后做得更好?！拔覀儽ＷC低溫蒸汽不排放，有1.2萬千瓦就發(fā)1.2萬千瓦的電，最高時(shí)能發(fā)到1.3~1.4萬千瓦。”

三個(gè)“第一”

在日鋼，環(huán)保部門的職工因?yàn)楣?jié)能減排工作的重要性而有著不一樣的待遇。2006年的一天，日鋼的一輛班車在上班路上因?yàn)楸茏屢惠v迎面開來的大貨車撞上了路邊的民房，車上多人受傷。知道這事后的日鋼總經(jīng)理助理李剛立馬就給環(huán)保部門的負(fù)責(zé)人馬浩打電話，詢問是否受傷。

馬浩因?yàn)榈谝慌_(tái)高爐發(fā)電機(jī)組要急著上馬，已經(jīng)在崗位上連續(xù)工作了25天，調(diào)試前一天他可以回家一趟，但因?yàn)榕R時(shí)有事并沒有回家。

在日鋼，為了上馬節(jié)能減排項(xiàng)目，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，杜雙華給馬浩他們下了命令。什么時(shí)間要完成的項(xiàng)目就必須什么時(shí)間完成，沒有可商量的余地。因此，直到現(xiàn)在，他們也可能會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目必須在某個(gè)時(shí)間完成而連續(xù)上班。

馬浩說：“我們當(dāng)時(shí)有一個(gè)發(fā)電項(xiàng)目是1月19日開始動(dòng)工的，到了9月10日第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電，用了8個(gè)月時(shí)間。這是創(chuàng)歷史紀(jì)錄的事。”創(chuàng)紀(jì)錄的事還在發(fā)生。

2010年度，日鋼取得了三項(xiàng)“第一”：噸鋼排水量0.098立方米，噸鋼化學(xué)耗氧（COD）排放量0.0036千克，噸鋼耗新水2.82立方米，在中國鋼鐵協(xié)會(huì)86家企業(yè)中可謂樹立了一個(gè)新標(biāo)桿。

與此同時(shí)，日鋼噸鋼二氧化硫排放量減至1.25千克，噸鋼煙粉塵排放量減至0.82千克，排名全國第四。

對此，環(huán)境保護(hù)部總工程師楊朝飛說：“日鋼在循環(huán)經(jīng)濟(jì)節(jié)能減排方面取得的成績是了不起的，也希望全國的鋼鐵行業(yè)都能像日鋼一樣把能源高效利用推廣開來，把大量的余熱、余壓、可燃?xì)怏w都充分利用起來，能源問題就沒有什么困難了。”

對發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，杜雙華如數(shù)家珍地提出了更為具體的措施，“要發(fā)揮循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)設(shè)施的產(chǎn)能效益。2011年對轉(zhuǎn)底爐固廢項(xiàng)目、水鋼渣超細(xì)粉和水泥項(xiàng)目、臨沂礦業(yè)項(xiàng)目，要全部納入生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)范化管理，提升公司整體效益。不要一說生產(chǎn)就是鐵鋼材，一提銷售就是板棒線，我們的水泥、鋼渣、化肥都要釋放設(shè)計(jì)產(chǎn)能，發(fā)揮最佳效益?！?/p>

日鋼是跟節(jié)能環(huán)保杠上了，因?yàn)椤皬钠髽I(yè)經(jīng)營實(shí)際和行業(yè)發(fā)展趨向來看，循環(huán)經(jīng)濟(jì)在我們自身來講，不管是投資、產(chǎn)值還是效益回報(bào)，都已經(jīng)上升到與鋼鐵主業(yè)相匹配的重要地位，并且在以后還將發(fā)揮出更大的作用?！?/p>

篇6

所有的物業(yè)公司都是有著自己的倉庫的，而倉庫是一個(gè)物流行業(yè)最為重要的地方，作為倉庫的管理員，你的工作是非常繁重的。下面是小編整理的物流公司工作2021述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家

物流公司述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我叫侯_，現(xiàn)擔(dān)任北京_物流公司統(tǒng)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在2010年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會(huì).我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分：

第一部分：2010年的工作總結(jié)

一、工作情況：

(1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：

2010年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬元，低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬元，凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬元，短盤運(yùn)費(fèi)12.31萬元，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬元，凍品原料運(yùn)費(fèi)105.37萬元。

2010年與2009年相對比，2010年整體比2009年增長448.4萬元，總體增長比為17.64%，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長33.32%，低溫運(yùn)費(fèi)增長23.00%，凍品運(yùn)費(fèi)減少31.78%，短盤運(yùn)費(fèi)降低22.38%，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9.98%，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長60.69%。低溫由于11月、12月份長距離運(yùn)輸比較多，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià),造成運(yùn)費(fèi)降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長。

(2)工作中存在的問題:

1、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時(shí)工廠里面開的是手工單子，在ERP系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。

2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。

二、自身的不足及改進(jìn)方法：

通過近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對ERP系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足。

(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率

(2)提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

第二部分：2011年的工作思路

根據(jù)集團(tuán)公司2010年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的ERP系統(tǒng)在2011年已開始正式運(yùn)行，ERP的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。

一、2011年的工作計(jì)劃：

(1)、做好各類報(bào)表，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。

(2)、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高。

(3)、認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)，熟悉ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。

二、對企業(yè)文化的理解

在雙匯“誠實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。

以上是我的述職報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家!

述職人：侯__

物流公司述職報(bào)告2_年是__公司成立和投入運(yùn)行的年份，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。如果說工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí)，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀察、分析、思考和行動(dòng)上。

一、回首往事

年初到4月是__公司成立的準(zhǔn)備工作，在這段時(shí)間，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的前期調(diào)研評估和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4月下旬開始擔(dān)任物流部經(jīng)理主持部門工作。4、5月份完成了部門的流程和崗位職責(zé)建設(shè)，和財(cái)務(wù)一起完善公司單據(jù)，構(gòu)建苯乙烯和成品公路運(yùn)輸渠道。6月份開始根據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫，建立水運(yùn)渠道，配合財(cái)務(wù)展開erp系統(tǒng)的工作開展，建立部門基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結(jié)，并針對問題集中解決了外單位入廠車輛管理、sm運(yùn)輸銜接、公路運(yùn)輸收款、財(cái)務(wù)付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進(jìn)行了班組的教育，結(jié)合公司安全教育展開了部門的安全檢查，對外庫點(diǎn)派駐人員的工作進(jìn)行了分派。9月份配合行政部做好了部門的工作考評表并根據(jù)考評內(nèi)容確立了部門工作檢查制度，著手重要崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，建立外庫的休假制度，對部分外庫點(diǎn)做好了抽檢工作，并著手準(zhǔn)備運(yùn)輸供應(yīng)商考評。

10月份對部門衛(wèi)生工作進(jìn)行了強(qiáng)化，計(jì)劃如何進(jìn)一步推進(jìn)公路運(yùn)輸工作，著手建立部門報(bào)表的整合和細(xì)化，進(jìn)行部門費(fèi)用分析，在部門內(nèi)部嘗試進(jìn)行辦公軟件的培訓(xùn)以期培養(yǎng)部門學(xué)習(xí)氛圍。11月開展企業(yè)文化的宣講，著手條碼管理項(xiàng)目的計(jì)劃和前期接觸，通過完善部門盤庫制度進(jìn)一步提高了部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，加強(qiáng)了部門數(shù)據(jù)的保護(hù)工作，提出嚴(yán)格備份和報(bào)表無紙化，針對考評工作在前期出現(xiàn)的問題對考評條文進(jìn)行了量化細(xì)化。12月開始條碼項(xiàng)目的前期調(diào)研和硬件架設(shè)，部門內(nèi)部使用任務(wù)登記本加強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效率和結(jié)果，開展部門禮儀培訓(xùn)，準(zhǔn)備年終總結(jié)?；叵脒^去，一年的種種情況現(xiàn)在還歷歷在目，現(xiàn)在細(xì)想許多問題的處理解決還有很多可以改進(jìn)的地方。但當(dāng)時(shí)部門還是相當(dāng)盡力的工作，力爭達(dá)到效果。

二、加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我個(gè)人認(rèn)為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作首先我們家自個(gè)的事，畢竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個(gè)重要的認(rèn)識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎?所以要敢于對工作提出高要求。第三個(gè)是這個(gè)社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要仔細(xì)分析大膽嘗試。本年度我加強(qiáng)了物流、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，取得不錯(cuò)的效果。

三、確立部門目標(biāo)，不折扣行動(dòng)

我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、流暢、高效、專業(yè)的物流服務(wù)的部門目標(biāo)。

將這一目標(biāo)詳細(xì)分解后，在前三個(gè)月首先著重解決了流暢和安全的問題。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后，建立了11個(gè)外庫點(diǎn)。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，我部所簽的大部分成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金，對于前期為保障開展業(yè)務(wù)而沒有收取保證的均采取了供應(yīng)商資格審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時(shí)間的形式保障風(fēng)險(xiǎn)。目前，我司運(yùn)輸一共出過6次交通問題，總損失在10萬元，在沒有貨物保險(xiǎn)的情況下，無一例外所有風(fēng)險(xiǎn)都由運(yùn)輸公司承擔(dān)。同時(shí)對于在運(yùn)輸中出現(xiàn)問題的也予以了罰款。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下，做好了各項(xiàng)安全工作，并出臺(tái)了嚴(yán)格的安全管理操作流程。

8月到10月開始解決經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確和高效的目標(biāo)。運(yùn)輸服務(wù)采購應(yīng)用承包和競爭并舉的原則，并通過不動(dòng)產(chǎn)抵押的方式在提高保證金總額的同時(shí)降低了現(xiàn)金量，從而降低了20%的公路運(yùn)輸費(fèi)用。車輛過磅制度有效降低了出貨差錯(cuò)率。針對前期的收款不及時(shí)和8、9月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不及時(shí)問題，采取嚴(yán)格運(yùn)輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時(shí)的情況，對于運(yùn)輸不及時(shí)采取了罰款和停運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。

11月份開始對于前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)節(jié)，并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力。針對前期任務(wù)完成滯期和效果不理想，部門開始推行任務(wù)登記，并通過細(xì)化部門考評加強(qiáng)目標(biāo)控制管理。加強(qiáng)部門報(bào)表的細(xì)化深化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后，開始構(gòu)建條碼管理，使部門逐漸向現(xiàn)代化方向成長。

四、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好

社會(huì)時(shí)刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。

作為服務(wù)部門，壓縮運(yùn)作成本和提高服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得追求?？墒墙档瓦\(yùn)輸倉儲(chǔ)價(jià)格和提高服務(wù)質(zhì)量的代價(jià)是部門內(nèi)部成本的增加。我部正計(jì)劃從承運(yùn)商到切入運(yùn)輸一級市場，將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這意味著類似今年10萬的罰款或者更多可能由我方承擔(dān)，而且很可能面臨原有承運(yùn)商的舉報(bào)。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運(yùn)輸價(jià)格、人力成本和管理成本的上升。但是切入運(yùn)輸一級市場可以得到20元/噸的差價(jià)——一年就是近百萬，而更好的服務(wù)也許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價(jià)格上升50元甚至100元每噸——這意味著工廠整體利潤水平上升一個(gè)臺(tái)階，即使這些的得來都是有代價(jià)仍然使我們怦然心動(dòng)。

不斷思變，在同行業(yè)中做到，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。

當(dāng)然追求效益的化，意味著需要在市場成本和公司成本之間尋求平衡，并不是一味的跨越供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運(yùn)，經(jīng)測算，如果跨越貨代直接聯(lián)系船公司，我們的運(yùn)輸成本反而上升。因?yàn)樨洿吭伦吖袷俏宜?0倍，可以在船公司取得一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格，而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的關(guān)系，能夠節(jié)省大量的費(fèi)用。所以我司測算下，每噸的運(yùn)費(fèi)會(huì)上浮10元。當(dāng)然在12萬噸產(chǎn)能下或許會(huì)有不同的情況。

先找我們部門自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試成本，然后毫不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)雖然平時(shí)大家有很多點(diǎn)子，但是真正去執(zhí)行總是會(huì)有很多阻力。經(jīng)常聽到“這是做不到的”、“其實(shí)這樣做根本沒有必要”、“原來的做法有什么不好”、“雖然他們能做，但我覺得我們作不了，因?yàn)椤币婚_始我對這些話也是半信半疑，但是仔細(xì)分析，往往是兩個(gè)字——借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有什么是真正不可能的。對于現(xiàn)有的改變總是會(huì)令我們不自覺地產(chǎn)生抵觸。其實(shí)我們很優(yōu)秀，我們能夠做的更好。其實(shí)即使嘗試不成功，至少我們還可以回到原來的方式去做，只要控制住嘗試的成本就行。

五、創(chuàng)建公平、和諧、認(rèn)真、奮發(fā)的工作氛圍

也許世界上不存在絕對的公平，但對公平公正的追求是部門永遠(yuǎn)不變的宗旨，也是對每個(gè)員工的尊重。

公平的環(huán)境為部門和諧提供了基礎(chǔ)，物流部目前各班組都形成了分工明確的團(tuán)隊(duì)，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系，與財(cái)務(wù)和銷售部門的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時(shí)辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài)，在這種氛圍下，部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決，沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。

部門強(qiáng)調(diào)崇尚完美，在績效別強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度，講求凡事認(rèn)真。平時(shí)我們就反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，很多協(xié)作單位在合作過程中也講，__公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。

部門為了進(jìn)一步做好工作，為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極組織部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己越來越多的使用“我們”和“部門”這樣的字眼，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過去一年的工作進(jìn)行回顧時(shí)，每件工作都離不開大家的支持了努力。當(dāng)然自身還有很多不足，比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對突況經(jīng)驗(yàn)不足，比如前期部門運(yùn)行成本過高等等。在10年，我會(huì)努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。

述職人:

20__年__月__日

物流公司述職報(bào)告3公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好!

在新的一年到來之際，首先祝大家春節(jié)快樂、工作順利、身體健康。

時(shí)光荏苒，__年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。

我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。

部門員工設(shè)置7人部門經(jīng)理：__庫管員：___(現(xiàn)任新疆庫管兼財(cái)務(wù))

商務(wù)：__工程分包核算員：__司機(jī)：___

部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。

部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠?，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端。

配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購，庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存。司機(jī)安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。

配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

物流公司述職報(bào)告4在__物流公司工作一年多了，工作順利，能力也得到了提高，在此我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和同事們對我的信任。

轉(zhuǎn)眼間一年快要過去了，在這一年里，工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫助下，順利完成，從而獲得了良好的工作業(yè)績。

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的認(rèn)可。現(xiàn)就我這一年來我的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

一、在這一年的工作期間，為了公司的生存發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，時(shí)刻注意加快自己知識的更新，以適應(yīng)時(shí)代的需要。在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項(xiàng)目部集中培訓(xùn)。所謂書海知識，就是多看書。書就是我的良師益友，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時(shí)間不能少于30分鐘，哪怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時(shí)間補(bǔ)上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計(jì)算機(jī)這個(gè)最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動(dòng)工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個(gè)形象比喻說：“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”，一年來，我真正體會(huì)到了電子時(shí)代給我們帶來的利處。集中培訓(xùn)就是通過公司的骨干定期對全體職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，我認(rèn)真聽講，做筆記，通過這些途徑我的各項(xiàng)素質(zhì)有很大提高。

二、在工作崗位上，我盡職盡責(zé)，忠于職守，，熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事。按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，盡量做到最好，同時(shí)也為大家著想，不講享受，更不講攀比。學(xué)習(xí)人之所長，人之所優(yōu)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。凡事三思而后行，帶頭做出表率。

去年11月，我被招聘到公司項(xiàng)目部當(dāng)上一名鍋爐工人，由于自己認(rèn)真工作，業(yè)務(wù)嫻熟，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我來項(xiàng)目部工作。工作性質(zhì)改變后，我更加嚴(yán)格要求自己。

(一)項(xiàng)目部工作內(nèi)容：

1、項(xiàng)目部的工作主要是對監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行安全、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行督導(dǎo)檢查的作用，以免施工單位偷工減料欺騙甲方。

2、盡量配合施工單位，不為難也不徇私。

確保在施工過程中無事故、無隱患，順利在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。

3、工程竣工后，公司開始運(yùn)營。

為了確保貨物正常運(yùn)營，我項(xiàng)目部主要對站臺(tái)墻、站臺(tái)面、鋼結(jié)構(gòu)雨棚、危貨倉庫、園區(qū)道路，進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并拿出解決方案。把事故降到最低點(diǎn)，保證貨物正常運(yùn)營。

回顧一年來的經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。我和這里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們一起學(xué)習(xí)工作，不僅增進(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高?？偨Y(jié)一年來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力。

(一)是要更加嚴(yán)于律已。對工作總體上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在一些具體問題上要求新求細(xì)求精，以身作則，要注重發(fā)揮好、保護(hù)好大家的積極性，營造出一種生氣勃勃的良好氛圍。總之，作為__員工，要努力做到服務(wù)大眾，勤于溝通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，關(guān)心同志;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新;站好位置，選準(zhǔn)角度;發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，發(fā)揮特長。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴(yán)、心要細(xì)、不越位、不失職，能力開創(chuàng)項(xiàng)目部工作的新局面。

(二)是要繼續(xù)提高認(rèn)識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，時(shí)刻保持清醒的頭腦和強(qiáng)烈的憂患意識。

(三)是要提高工作效率，也要防止急于求成。對各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進(jìn)，注意把握規(guī)律性。

綜上所述，部門工作取得了顯著的成績。這是全體員工同心協(xié)力的結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果。我只是在其中盡了自已一份力。__年即將結(jié)束，我在工作中做得不好的地方，真誠的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指導(dǎo)。我會(huì)在以后的工作中努力彌補(bǔ)，盡量完善自己的工作能力。

最后，真誠的感謝同事們對我的幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和認(rèn)可。謝謝大家!

項(xiàng)目部：

物流公司述職報(bào)告5尊敬的'領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我叫___，現(xiàn)擔(dān)任北京_物流公司統(tǒng)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在20__年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會(huì).我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分：

第一部分：工作總結(jié)

一、工作情況：

(1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：

20__年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬元，低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬元，凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬元，短盤運(yùn)費(fèi)12.31萬元，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬元，凍品原料運(yùn)費(fèi)__5.37萬元。

20__年與20__年相對比，20__年整體比20__年增長448.4萬元，總體增長比為17.64%，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長33.32%，低溫運(yùn)費(fèi)增長23.00%，凍品運(yùn)費(fèi)減少31.78%，短盤運(yùn)費(fèi)降低22.38%，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9.98%，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長60.69%。低溫由于__月、12月份長距離運(yùn)輸比較多，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià),造成運(yùn)費(fèi)降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長。

(2)工作中存在的問題:

1、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時(shí)工廠里面開的是手工單子，在ERP系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。

2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。

二、自身的不足及改進(jìn)方法：

通過近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對ERP系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足。

(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) 虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率

(2) 提高自身業(yè)務(wù)水平 熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

第二部分：工作思路

根據(jù)集團(tuán)公司20__年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的ERP系統(tǒng)在20__年已開始正式運(yùn)行，ERP的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。

一、工作計(jì)劃：

(1)、做好各類報(bào)表，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。

(2)、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高。

(3)、認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)，熟悉ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。

二、對企業(yè)文化的理解

在雙匯“誠實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。

篇7

2012年，中國汽車市場中的熱點(diǎn)事件似乎比往年都要多，從汽車限購到電動(dòng)車安全；從大眾“DSG事件”到日系車被抵制；從合資自主的擴(kuò)大到自主品牌的危局，這一系列事件貫穿了2012全年，結(jié)果無疑是幾家歡喜幾家愁。轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)候，不管是經(jīng)歷了負(fù)面事件影響的車企，還是全年?duì)I銷業(yè)績突出的車企，都想借助2012廣州車展的舞臺(tái)來展示自己，為過去的一年畫上一個(gè)句號，也為來年的發(fā)展創(chuàng)造良好契機(jī)?？v觀本屆廣州車展，雖然各大車企悉數(shù)參加，而且日系、美系和德系車企的展出規(guī)模依然空前，但是繁華的背后卻讓人感到了幾分不安，中國汽車產(chǎn)業(yè)過多地受到非市場因素的影響，其健康發(fā)展態(tài)勢堪憂。

2012年，受“事件”影響，不但日系車減產(chǎn)、滯銷，甚至有傳言稱部分日系車4S店紛紛易幟，日系車在中國的市場銷量跌至冰點(diǎn)。眾所周知，華南地區(qū)一直是日系車的主要市場，因此每年一度的廣州車展都會(huì)得到日系車企的鼎力支持。在本屆廣州車展上，三大日系車企依然維持了往屆的展出規(guī)模，在“面子工程”方面向我們展示了他們對中國市場的信心，同時(shí)面對競爭和挑戰(zhàn)，他們也有各自不同的對策。

豐田汽車

舉措：2012年11月22日，廣汽豐田與經(jīng)銷商代表在眾媒體面前向顧客作出“用車無憂”的承諾：今后5年內(nèi)，凡是購買廣汽豐田生產(chǎn)的車輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經(jīng)銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負(fù)擔(dān)”補(bǔ)償。這是廣汽豐田此前開展車主“0負(fù)擔(dān)”后 “真誠關(guān)愛”的升級版本，此次承諾覆蓋全國現(xiàn)有和未來車主，顯示了廣汽豐田誓將“顧客第一”理念進(jìn)行到底的決心。

言論：豐田中國投資有限公司副董事長、中國本部長大西弘致說：“目前，我們正與合作伙伴一起努力克服暫時(shí)的困難，相信也一定能戰(zhàn)勝目前的困難，將在中國的事業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大。我們已經(jīng)開始推動(dòng)本地化方面的各項(xiàng)變革，力求為中國社會(huì)和中國消費(fèi)者做出更大的貢獻(xiàn)，要將‘豐田中國’轉(zhuǎn)變成為‘中國豐田’，實(shí)現(xiàn)扎根于中國的本地化變革?！?/p>

此前，廣汽豐田在特殊事件給車主帶來損失的情況下，于業(yè)內(nèi)率先推出“車主0損失”的客戶關(guān)懷活動(dòng)，以換購、維修為導(dǎo)向，第一時(shí)間為車主提供全方位關(guān)懷，成為全國首個(gè)針對因特定意外事件遭受損失的車主推出補(bǔ)償措施的車企，引得各家車企紛紛效仿。截至2012年11月18日，廣汽豐田率先按計(jì)劃完成了全國范圍內(nèi)323輛受損車輛的補(bǔ)償工作。在順利完成“車主0損失”客戶關(guān)懷活動(dòng)后，廣汽豐田這場“真誠關(guān)愛行動(dòng)”在全國范圍內(nèi)持續(xù)升溫，以更多關(guān)愛項(xiàng)目拉開了“暖冬”序幕。

受‘事件’的波及，不但豐田汽車在華產(chǎn)銷量受到了嚴(yán)重影響，甚至部分豐田車主和4S店也遭受到了財(cái)產(chǎn)損失。在應(yīng)對這一突況時(shí)，豐田的反應(yīng)還是比較迅速的，相繼推出了‘真誠關(guān)愛’和‘用車無憂’兩大承諾，對于消費(fèi)者來說是莫大的安慰，同時(shí)也有助于其市場的逐步恢復(fù)。此外，豐田提出的由‘豐田中國’向‘中國豐田’轉(zhuǎn)變的思路令人欣慰，我們期盼著更實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)計(jì)劃......

本田汽車

舉措：2012年4月，本田了中國事業(yè)中期戰(zhàn)略，核心內(nèi)容包括：專門為中國市場開發(fā)新產(chǎn)品，加速研發(fā)、生產(chǎn)、采購等領(lǐng)域的本地化進(jìn)程，以及在中國推廣普及節(jié)能型新能源汽車等。在本屆廣州車展上，繼本田CR-Z之后，Insight和FIT Hybrid等混合動(dòng)力車型也開始在中國市場進(jìn)口銷售。

言論：本田（中國）本部長倉石誠司稱：“中國是最重要的市場，在汽車領(lǐng)域，本田的顧客總數(shù)已超過420萬人，這是本田成長至今的最大動(dòng)力。今后本田將扎根中國，與合作伙伴一起，通過獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)和產(chǎn)品，與顧客共同創(chuàng)造充滿樂趣的未來?！?/p>

盡管本田汽車2012年9月在中國的銷量同比下跌40.5%，但是如果計(jì)算2012年1―9月的銷量，本田還是呈增長趨勢，上漲幅度為9.5%，因此本田依然對中國市場抱有十足的信心，并通過引進(jìn)更多的混合動(dòng)力車型來迎合節(jié)能環(huán)保的要求，促進(jìn)在華車型銷量的增長。不過，這場的影響到底有多大，延續(xù)時(shí)間有多長，現(xiàn)在還無法估量，因此危機(jī)依然存在。

日產(chǎn)汽車

舉措：自2003年成立至今，東風(fēng)日產(chǎn)已邁入在華扎根的第10年，東風(fēng)日產(chǎn)以“新10年”為契機(jī)，鄭重向廣大消費(fèi)者“品質(zhì)無憂承諾”，宣布自即日起，消費(fèi)者在東風(fēng)日產(chǎn)全國各專營店購買NISSAN品牌（不含進(jìn)口車）和啟辰品牌新車，在特定的品質(zhì)問題范圍內(nèi)，均可享受7天包換的服務(wù)。

言論：東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理任勇說：“‘品質(zhì)無憂承諾’是東風(fēng)日產(chǎn)對新老車主‘安全保障承諾’后的又一重大舉措。在新10年來臨之際，我們將推出一個(gè)又一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的承諾，切實(shí)保障消費(fèi)者利益、踐行企業(yè)責(zé)任。因?yàn)椤蛻糁辽稀俏覀兪冀K不變的信條。”

在應(yīng)對‘事件’的影響方面，日產(chǎn)的舉措和豐田有些類似，在持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品換代升級的同時(shí)，對消費(fèi)者又做出了鄭重承諾，對于安撫消費(fèi)者具有一定作用。不過，由于日產(chǎn)在中國的汽車銷量預(yù)計(jì)占其全球總銷量的27%，而本田和豐田分別為18%和11%，因此日產(chǎn)面對的難題無疑更加艱巨。

斯巴魯汽車

除了日本的三大品牌之外，近幾年在中國市場銷售業(yè)績連創(chuàng)新高的斯巴魯汽車同樣引人關(guān)注。在本屆廣州車展上，斯巴魯汽車（中國）有限公司面向中國市場了全新進(jìn)化改款的新一代森林人，并同時(shí)展出了全新力獅、全新傲虎等旗下主力精品車型。斯巴魯汽車從品牌建立之初到現(xiàn)在的50余年間，以極具前瞻性的視野和標(biāo)新立異的汽車技術(shù)成就了獨(dú)特的自身風(fēng)格。進(jìn)入中國以后，斯巴魯更是以銳意進(jìn)取的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，短短6年間在中國市場取得飛躍式發(fā)展。

中國市場是斯巴魯全球三大市場之一，而森林人更是斯巴魯旗下在中國市場中銷量最好的車型，因此本次森林人換代對于斯巴魯來說意義重大。目前，日系幾大車企中，唯獨(dú)斯巴魯是沒有在中國建廠的，之前雖然有傳言稱斯巴魯要和長城或者奇瑞合資合作，但是最終都不了了之。本次‘事件’似乎對斯巴魯?shù)挠绊懖⒉淮?，更有傳言富士重工總裁森郁夫受到了來自日本汽車界和媒體界的一致稱贊，原因是他沒有實(shí)現(xiàn)在中國建廠的計(jì)劃。不管這種傳言是真是假，本次‘事件’的確震動(dòng)了各大日系車企的決策層，斯巴魯是否會(huì)再次尋求在中國建廠的機(jī)會(huì)也變得撲朔迷離。

韓系車企漁翁得利

當(dāng)日系車企在中國受政治因素影響銷量下滑時(shí)，韓系車企從中獲利匪淺，不但一些在售車型紛紛降低優(yōu)惠幅度，甚至對一些面臨困境的日系車4S店也打起了主意。當(dāng)然精于算計(jì)并不是什么不光彩的事情，既然參與市場競爭，就要遵循物競天擇、適者生存的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

北京現(xiàn)代

2012年的年尾，駕馭著“現(xiàn)代的”、“時(shí)尚的”、“科技的”形象與創(chuàng)新的SUV生活方式，北京現(xiàn)代全新勝達(dá)風(fēng)暴來襲，觸動(dòng)著高端SUV市場的神經(jīng)。作為北京現(xiàn)代迄今為止最豪華、最高端的車型，全新勝達(dá)定位于“T動(dòng)力全尺寸豪華SUV”，整體設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)“外剛內(nèi)柔”合二為一，無論外形、動(dòng)力、配置都全面領(lǐng)先同級車型，成為本屆廣州車展上的焦點(diǎn)車型之一。

近兩年，東風(fēng)悅達(dá)?起亞的發(fā)展勢頭十分迅猛，這一方面得益于其產(chǎn)品的吸引力，在彼得 希瑞爾的幫助下，起亞已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的品牌形象；另一方面，在市場競爭中起亞也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對汽車市場的把握比較準(zhǔn)確。

東風(fēng)悅達(dá)?起亞

本屆廣州車展，東風(fēng)悅達(dá)?起亞與起亞汽車（中國）聯(lián)合參展，全情演繹企業(yè)對于精彩汽車生活的探索與追求。由奧運(yùn)冠軍張繼科代言的東風(fēng)悅達(dá)?起亞K系新品K3驚艷全場，概念車GT、K5 10周年特別版、K2和K2兩廂車星光閃耀，進(jìn)一步傳遞了企業(yè)“精品造車”的理念，環(huán)保車型K5 Hybrid和Ray電動(dòng)車則完美詮釋了“引領(lǐng)方向，駕馭未來”的車展主題。同時(shí)展示的還有智能化車載信息系統(tǒng)UVO，該系統(tǒng)可運(yùn)用通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)汽車和駕駛員的有效溝通。

相信參觀過2012廣州車展的媒體和消費(fèi)者都對展館周邊北京現(xiàn)代打出的新勝達(dá)廣告印象深刻，在產(chǎn)品營銷推廣方面北京現(xiàn)代的確下了一番功夫。不過，作為一家日漸壯大的合資品牌車企，北京現(xiàn)代在注重經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也應(yīng)該注意提升品牌形象，‘三代同堂’的銷售策略絕不是長久之計(jì)。

德系車企持續(xù)擴(kuò)張

根植中國已久的德系汽車廠商持續(xù)推進(jìn)品牌擴(kuò)張計(jì)劃，奔馳、寶馬和奧迪在中國市場都取得了不錯(cuò)的市場業(yè)績，特別是“南北大眾”在日系車銷售受挫的情況下也獲利良多。

大眾汽車

在廣州車展前夕，按照慣例大眾舉辦了“大眾之夜”活動(dòng)，大眾汽車集團(tuán)攜進(jìn)口大眾、進(jìn)口奧迪、一汽-大眾、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、一汽奧迪、西雅特、保時(shí)捷、蘭博基尼、賓利、布加迪和杜卡迪一同與媒體見面。大眾在活動(dòng)意強(qiáng)調(diào)了對環(huán)保的貢獻(xiàn)以及發(fā)展策略，并了邁騰藍(lán)驅(qū)和帕薩特藍(lán)驅(qū)車型，這是它們第一次與世人見面。

大眾集團(tuán)總裁兼CEO海茲曼教授說：“中國市場作為大眾集團(tuán)在海外最大的單一市場，是大眾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)‘2018戰(zhàn)略’的重要組成部分。大眾集團(tuán)在中國的發(fā)展過程中將繼續(xù)貫徹自己作為汽車企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，致力于在華發(fā)展新能源車并引入職業(yè)教育模式，為中國培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)人才。在2014―2015年間，大眾將在華生產(chǎn)電動(dòng)車，并期望能推出插電式的混合動(dòng)力車?！?/p>

從2009―2011年，中國連續(xù)3年成為大眾汽車全球最大單一市場，大眾在華兩家合資公司早已成為中國汽車界利潤豐厚的幾家企業(yè)之一，因此中國市場對于大眾來說舉足輕重。不過從近幾年大眾車系‘加價(jià)提車’和2012年‘DSG事件’可以看出，在服務(wù)消費(fèi)者方面，大眾顯然還有很長的路要走。

奔馳汽車

在本屆廣州車展上，奔馳除了有多款重磅車型上市外，還展示了在亞洲首次亮相的F 125！概念車。F 125！概念車揭示了未來汽車制造的趨勢，并為大型豪華轎車革新性概念的實(shí)現(xiàn)做了充足準(zhǔn)備。在F 125！上，梅賽德斯-奔馳秉持其氫動(dòng)力、零排放的研發(fā)理念，向世人展示出了氫氣作為一種未來能源的潛力。

梅賽德斯奔馳（中國）汽車銷售有限公司銷售及市場營銷副總裁赫博說：“1―10月份奔馳在華銷售17萬輛，2012年相對于2011年可以說是突破銷售記錄的一年，我們對于銷售情況還是非常滿意的。對于奔馳來說，我們的策略不只關(guān)注短期的發(fā)展，而是更多地注重品牌在中國市場的可持續(xù)性發(fā)展。”

雖然奔馳在廣州車展的活動(dòng)精彩紛呈，但是對比奧迪和寶馬，奔馳在中國的銷售情況似乎有些乏力，這主要與奔馳在中國的營銷渠道有關(guān)。如今戴姆勒剛剛促使利星行讓出奔馳（中國）最大股東地位，又面臨與北京奔馳整合營銷的難題，且屋漏偏逢連夜雨，2012年底利星行與奔馳獨(dú)立經(jīng)銷商聯(lián)手，在中國汽車流通協(xié)會(huì)的組織架構(gòu)下成立了奔馳經(jīng)銷商聯(lián)盟，以挑戰(zhàn)整車廠在汽車流通領(lǐng)域的話語權(quán)。所以奔馳在華的營銷機(jī)構(gòu)和策略將對其未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

寶馬汽車

在本屆廣州車展上，寶馬集團(tuán)再次憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容震撼亮相，以“BMW高效動(dòng)力”和“BMW互聯(lián)駕駛”兩大領(lǐng)域的成就揭示了汽車發(fā)展的未來。

寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司總裁許智俊說：“2012年是中國汽車市場在震蕩中前進(jìn)的一年，也是寶馬集團(tuán)在錯(cuò)綜復(fù)雜的競爭環(huán)境下奮力突破、取得成功的一年。2012年前10個(gè)月，寶馬集團(tuán)在中國的總銷量超過了26.4萬輛，同比增長35.2%。就在2012年11月初，寶馬集團(tuán)在中國大陸市場的累計(jì)銷量突破100萬輛?！?/p>

在海外市場，寶馬汽車的銷量遠(yuǎn)超奧迪，而在中國，寶馬一直在扮演著追趕奧迪的角色。實(shí)際上，為了提升中國市場的銷售業(yè)績，寶馬的本土化進(jìn)程一直在進(jìn)行。眾所周知，寶馬向來注重車輛的運(yùn)動(dòng)性能，但是為了迎合中國消費(fèi)者的需求，其在3系、5系和7系車型基礎(chǔ)上推出了相應(yīng)的加長版車型。此外，寶馬首個(gè)海外發(fā)動(dòng)機(jī)工廠已經(jīng)正式落戶沈陽，由此寶馬對中國市場的重視程度可見一斑。

法系車企突飛猛進(jìn)

雖然進(jìn)入中國的時(shí)間并不晚，但是法系車在中國的發(fā)展腳步與競爭對手相比似乎總是慢半拍。激烈的市場競爭已經(jīng)讓法系車廠商嘗到了苦頭，于是他們開始重視中國市場，雖然策略的轉(zhuǎn)變來得有些晚，不過已經(jīng)效果初顯。

東風(fēng)標(biāo)致

在廣州車展上，東風(fēng)標(biāo)致首款高性能都市SUV 3008登臺(tái)亮相，這款車型搭載連續(xù)6年榮膺 “國際年度發(fā)動(dòng)機(jī)大獎(jiǎng)”的1.6THP渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配6擋手/自一體Tiptronic變速器。此外，該車型還配備了2.0L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)，并提供6擋手/自一體Tiptronic變速器或5擋手動(dòng)變速器兩種選擇。

作為即將到來的新一輪密集投放產(chǎn)品的重要技術(shù)支撐，以“高效（Efficiency）、經(jīng)濟(jì)（Economy）、環(huán)保（Environmental）”為核心理念的“E動(dòng)戰(zhàn)略”是未來幾年里東風(fēng)標(biāo)致品牌發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。

2012年1―10月份，東風(fēng)標(biāo)致憑借27%的增幅領(lǐng)跑非豪華合資品牌，這一成績的取得與東風(fēng)標(biāo)致對中國市場的了解有著密切關(guān)系，而首款SUV產(chǎn)品3008的到來將為其2013年銷售目標(biāo)的完成做出重要貢獻(xiàn)。

東風(fēng)雪鐵龍

在東風(fēng)雪鐵龍展臺(tái)，最大的明星無疑就是C4L。相信大家對于這款車型已經(jīng)有所了解，定位于家用轎車的C4L在前臉設(shè)計(jì)上沿用了雪鐵龍的經(jīng)典設(shè)計(jì)，整體造型依舊擁有濃厚的法式浪漫風(fēng)情。其車身長、寬和高的尺寸分別為4620mm、1780mm和1498mm，擁有同級別車型超長的2710mm軸距，并可搭配1.6THP發(fā)動(dòng)機(jī)和6擋手/自一體變速器。

C4L對于東風(fēng)雪鐵龍來說具有重要的戰(zhàn)略意義，它將承擔(dān)起東風(fēng)雪鐵龍參與中級轎車市場競爭的重任，并與世嘉和C5一道形成連續(xù)的價(jià)格區(qū)間，以滿足更多消費(fèi)者的購車需求，同時(shí)它的到來也宣告了凱旋使命的終結(jié)。

美系車企安心布局

在2012年中國的汽車銷售市場中，上海通用和長安福特都有著非常積極的市場表現(xiàn)，不過在本屆廣州車展上它們并不招搖，在不大不小的展臺(tái)上，向我們展示了其對未來車市熱點(diǎn)的理解。

上海通用

廣州車展開幕首日，上海通用汽車隆重了面向未來的“Green Drive綠色科技戰(zhàn)略”，并推出國內(nèi)合資企業(yè)的首款量產(chǎn)純電動(dòng)車――賽歐SPringo。集成優(yōu)勢資源，“Green Drive綠色科技戰(zhàn)略”以創(chuàng)新的綠色科技，致力于新能源與高效節(jié)能技術(shù)的研發(fā)與普及，并根據(jù)市場及消費(fèi)者的需求，規(guī)劃未來的新能源產(chǎn)品，鍛造出企業(yè)面向未來的核心競爭力。上海通用汽車和泛亞將全面發(fā)力新能源技術(shù)，包括EV純電動(dòng)車技術(shù)、EREV增程型電動(dòng)車技術(shù)和PHEV插電式混合動(dòng)力技術(shù)。

上海通用汽車總經(jīng)理葉永明說：“‘綠色科技戰(zhàn)略’全新規(guī)劃了上海通用汽車的新能源發(fā)展藍(lán)圖，標(biāo)志著上海通用在新能源技術(shù)領(lǐng)域的全新發(fā)力，是實(shí)現(xiàn)‘綠動(dòng)未來’企業(yè)戰(zhàn)略的重要舉措，同時(shí)也為公司未來可持續(xù)發(fā)展提供了新的驅(qū)動(dòng)力。展望未來，上海通用將持續(xù)打造‘更好性能、更低能耗、更少排放’的綠色產(chǎn)品，以我們的努力和貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身，企業(yè)與行業(yè)，企業(yè)與環(huán)境的和諧永續(xù)發(fā)展。”

企業(yè)的發(fā)展不僅來自于艱苦奮斗，更來自于前瞻性的眼光，作為行業(yè)綠色發(fā)展的先行者，上海通用汽車自2008年以來扎實(shí)推進(jìn)‘綠動(dòng)未來’的企業(yè)戰(zhàn)略，既帶來了經(jīng)濟(jì)效益，又很好地履行了社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也有助于企業(yè)在未來的產(chǎn)品競爭中占得先機(jī)。

長安福特

在“長安福特SUV傳奇到來”的參展主題下，全新福特翼虎和福特翼搏震撼登場，兩款備受矚目的全新SUV車型的引入，進(jìn)一步完善了長安福特的產(chǎn)品譜系，大大加強(qiáng)了長安福特在其所在細(xì)分市場的競爭力，開啟了長安福特征戰(zhàn)中國SUV市場的新征程。

長安福特馬自達(dá)汽車有限公司總裁馬瑞麟稱：“2012年，對于長安福特而言是不尋常的一年，1―10月我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的銷售成績，銷量同比增長22.5%。增幅超過行業(yè)水平6.9%。其中，2012年10月的銷量同比增長65%。我們非常榮幸在中國首次宣布全新品牌承諾――‘進(jìn)無止境’。秉承這一承諾，我們將持續(xù)致力于為中國乃至全世界的消費(fèi)者提供品質(zhì)、燃油經(jīng)濟(jì)性和安全性較高，且采用智能科技的物超所值的新產(chǎn)品。”

曾經(jīng)，福特因不愿將新技術(shù)和新產(chǎn)品引入中國市場而飽受詬病，使得長安福特的經(jīng)營業(yè)績一直不溫不火，在引入GTDi渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)和雙離合變速器之后，其市場業(yè)績提升得十分明顯。長安福特如夢初醒，又開始在緊湊型SUV領(lǐng)域潛心布局，其市場前景值得期待。

自主車企各自為戰(zhàn)

自主品牌車企的發(fā)展一直廣受國人關(guān)注，受各地限購政策和車市大環(huán)境影響，2012年自主品牌車企的發(fā)展面臨諸多困境，不過仍有部分車企的銷售情況逆市上升，讓我們對這些車企不禁肅然起敬，因?yàn)樵谧灾鬈嚻蟾髯詾閼?zhàn)的情況下，能夠成功突圍實(shí)屬不易。

江淮汽車

江淮乘用車攜旗下18款車型和4款主推動(dòng)力產(chǎn)品以最大參展規(guī)模參加了本屆廣州車展，并隆重以客戶為導(dǎo)向的 “瑞風(fēng)+和悅”雙品牌運(yùn)營戰(zhàn)略。根據(jù)這一戰(zhàn)略，未來江淮乘用車旗下新品將按目標(biāo)客戶的不同分別歸入“瑞風(fēng)”與“和悅”兩大品牌之下，統(tǒng)一采用“品牌+字母+數(shù)字”的命名方式。其中，“瑞風(fēng)”品牌主要面對公商務(wù)及城市個(gè)性化市場，為目標(biāo)客戶提供MPV、中型SUV和以公商務(wù)轎車為主導(dǎo)的系列化產(chǎn)品；“和悅”品牌主要面對大眾化和家庭消費(fèi)市場，為目標(biāo)客戶提供家用轎車、緊湊型SUV、小型MPV等系列化產(chǎn)品。在廣州車展上，內(nèi)部研發(fā)代號為“SII”的江淮SUV被正式命名為“瑞風(fēng)S5”，這款定位于新時(shí)代城市SUV的新車型將于2013年初正式上市。

雖然是以商用車起家，但是江淮在乘用車領(lǐng)域取得的成就令人欽佩，短短幾年間，其銷量就穩(wěn)居自主品牌陣營前列，這主要與其合理的戰(zhàn)略布局和明確的研發(fā)思路密不可分。對比那些擁有大國企集團(tuán)背景的自主品牌車企，江淮汽車有太多值得他們學(xué)習(xí)的地方。

長城汽車

本屆廣州車展的長城展臺(tái)上長城哈弗的看點(diǎn)最多。其中，哈弗M4春節(jié)版首次亮相并正式上市，成為長城展臺(tái)最大的亮點(diǎn)。該款車型車身采用“中國紅”顏色，前臉設(shè)計(jì)融合了最新時(shí)尚元素，前后均采用金色車標(biāo)，前大燈頂部鑲嵌金邊，切角銳利，看上去神氣十足。新造型輪轂彰顯出濃濃的節(jié)日氣息。內(nèi)飾的改動(dòng)也頗具匠心，采用紅、灰雙色搭配的高檔座椅，加裝紅色門芯板及金色中控臺(tái)。此外，哈弗M4春節(jié)版在原有配置上也進(jìn)行了升級，增加折疊鑰匙、前排座椅電加熱和后視鏡電加熱除霜等功能。

在自主品牌車企中，長城汽車給人的印象一直是低調(diào)務(wù)實(shí)，正是長城這種務(wù)實(shí)的精神使其跨入了發(fā)展的快車道。此外，中國汽車市場中SUV車型一直廣受關(guān)注，銷量增速甚至超過普通轎車。長城也在SUV車型領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，以H6、H5和M4為代表的哈弗系列一直穩(wěn)居國內(nèi)SUV銷量榜前列，為長城汽車的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

比亞迪汽車

比亞迪攜兩款全球首發(fā)車型思銳、新M6和五大技術(shù)――TID動(dòng)力總成、DMⅡ代動(dòng)力系統(tǒng)、雙向逆變充放電技術(shù)、智能手表鑰匙、遙控駕駛智能鑰匙，以超強(qiáng)陣容強(qiáng)勢出擊廣州車展。在1140m2的展廳內(nèi)，展現(xiàn)出比亞迪“技術(shù)?品質(zhì)?責(zé)任”的核心主題。

在產(chǎn)品質(zhì)量保障方面，2012年4月比亞迪了“4年或10萬公里”的超長質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保政策涵蓋旗下全系車型；2012年7月，比亞迪了品質(zhì)建設(shè)成果IQS10，即兩年平均小于1個(gè)故障；隨后又在2012年9月和11月兩次旗下6款主力車型的整車及核心零部件IQS值，其數(shù)值均在10以下，達(dá)到合資企業(yè)產(chǎn)品水準(zhǔn)。

近幾年，比亞迪的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，圍繞比亞迪的話題也總是層出不窮，這其中有羨慕當(dāng)然也有嫉妒。不過，作為一家民營汽車企業(yè)，比亞迪在新技術(shù)開發(fā)方面的確獲得了令人矚目的成就，包括動(dòng)力總成技術(shù)以及遙控駕駛技術(shù)等都已經(jīng)得到了實(shí)際應(yīng)用，所以我們還是應(yīng)該給予比亞迪更多的關(guān)注、理解和支持。

奇瑞汽車

2012年末，自主品牌中的奇瑞汽車變得異?；钴S，先于11月6日與廣汽集團(tuán)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方將在整車開發(fā)、動(dòng)力總成、關(guān)鍵零部件、研發(fā)資源、節(jié)能與新能源汽車、國際業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造管理等領(lǐng)域開展深度合作，隨后又在11月18日舉行了與捷豹路虎合資項(xiàng)目的奠基儀式，可謂賺足了業(yè)界的眼球。不過，在本屆廣州車展上奇瑞依然乏善可陳。

近兩年奇瑞的發(fā)展?fàn)顩r并不令人滿意，混亂的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)以及匆匆上馬的各種項(xiàng)目完全拖累了奇瑞的發(fā)展，這個(gè)昔日的中國自主品牌銷量冠軍如今風(fēng)采不在，于是奇瑞開始謀求出路。其與斯巴魯?shù)暮腺Y項(xiàng)目曾一度被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不過最后奇瑞與捷豹路虎走到了一起。有些人將奇瑞和捷豹路虎的合資項(xiàng)目稱為‘后合資時(shí)代’的標(biāo)桿，現(xiàn)在來看這種說法還為時(shí)尚早，即使已經(jīng)成立多年的觀致汽車也還沒有一款正式的產(chǎn)品，因此奇瑞能否借助這次合資恢復(fù)元?dú)膺€有待進(jìn)一步論證。

豪華車企傲視群雄

隨著中國汽車產(chǎn)業(yè)的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，中國車市的增速明顯放緩，但是對于豪華車市場來說，外界的這些因素似乎并未對其產(chǎn)生太大影響，各大豪華品牌車企在中國的增速依然穩(wěn)定保持在兩位數(shù)以上。由此不難推測，這一年豪華車企在中國又是賺得缽滿盆滿。

阿斯頓?馬丁

英國經(jīng)典豪華跑車品牌阿斯頓?馬丁攜最新車型Vanquish亮相本屆廣州車展，這也是這款全新頂級跑車在中國的首次亮相。同時(shí)亮相的還有運(yùn)動(dòng)感十足的V8 Vantage和極致優(yōu)雅的Virage，以及典雅奢華的4門Rapid，它們與全新Vanquish共同演繹了阿斯頓?馬丁力量、美感和靈魂的核心價(jià)值，讓整個(gè)展臺(tái)熠熠生輝。全新Vanquish在中國大陸市場的零售價(jià)為526.88萬元人民幣起，已開始接受中國市場的訂購。

阿斯頓?馬丁全球銷售總監(jiān)Andy Gawthorpe說：“2011年，阿斯頓?馬丁拉共達(dá)在中國投資的全資子公司阿斯頓?馬丁拉共達(dá)（中國）汽車銷售有限公司成立以后，我們在中國的投入達(dá)到了前所未有的程度。從銷售公司的成立，到新區(qū)域總裁鄭津蘭女士的任命，直至今日擁有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局，無不說明中國已經(jīng)成為阿斯頓?馬丁在全球重要的市場之一?！?/p>

阿斯頓?馬丁Vanquish是一款外形優(yōu)雅、脾氣暴躁的超級跑車，其性能僅次于全球限量77輛的One-77，而從命名上可以看出其有向曾經(jīng)的AM V12 Vanquish車型致敬之意。自從阿斯頓?馬丁DBS終極版之后，人們推測其換代車型也開始進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，如今Vanquish闊步走來，并開始接受中國市場的訂購，想必會(huì)令眾多跑車迷們激動(dòng)不已。

法拉利

2012年是法拉利進(jìn)入中國市場20周年，法拉利董事長盧卡?迪?蒙特澤莫羅先生（Mr. Luca di Montezemolo）親臨廣州，與法拉利大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官范艾聞先生（Mr. Edwin Fenech）全程出席了本屆車展和主題為“夢?享廣州― 法拉利盛典嘉年華”的年度慶典 。本次年度盛典在廣州車展拉開序幕，法拉利有史以來動(dòng)力最強(qiáng)勁、性能最優(yōu)異的新一代V12極速跑車F12berlinetta也首次亮相華南市場。