導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護士專業(yè)技術(shù)人員個人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 檔案管理；醫(yī)院管理

[中圖分類號]R19 [文獻標(biāo)識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）01（b）-111-02

湖州市第三人民醫(yī)院是浙江省三級甲等精神病?？漆t(yī)院。多年來，該院堅持以人為本，加強人才隊伍建設(shè)，鼓勵更多的中青年科研人才大膽探索，勇于創(chuàng)新，醫(yī)院遵循“內(nèi)培外引”的人才隊伍建設(shè)思路，使醫(yī)院構(gòu)建起了一支高素質(zhì)、高水平的人才隊伍，為醫(yī)院事業(yè)建設(shè)和發(fā)展起到了積極的作用。在激活用人機制的同時，加強醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下簡稱衛(wèi)技人員）的個人業(yè)務(wù)檔案管理顯得尤其重要。

1醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的個人業(yè)務(wù)檔案的概念

醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的個人業(yè)務(wù)檔案（以下簡稱個人業(yè)務(wù)檔案）是國家機構(gòu)和社會組織管理活動中，直接產(chǎn)生的反映個人經(jīng)歷、政治思想、職業(yè)道德、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)實績等為內(nèi)容的文件材料；是以個人為立卷單位，按照一定的原則和方法加工整理而成的個人業(yè)務(wù)檔案材料。它為組織上選拔、使用人才、晉升職稱、年度考核等提供依據(jù)、憑證和參考。它對于一個醫(yī)療衛(wèi)生單位專業(yè)技術(shù)人員的配備結(jié)構(gòu)比例、技術(shù)力量、綜合素質(zhì)等方面具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

個人業(yè)務(wù)檔案歸檔范圍：①考核類：包括專業(yè)技術(shù)人員年度考核表、工作人員年度職業(yè)道德考核表。②教育培訓(xùn)類：包括學(xué)歷、學(xué)位、各類培訓(xùn)證明材料。③獎懲類：包括獎勵、處懲結(jié)果證明材料。④論著成果類：包括論著期刊、成果獎勵證明材料。⑤其他類：包括職工履歷表等有關(guān)職工基本情況證明材料。而最早形成的材料是由學(xué)校畢業(yè)分配來院的有關(guān)學(xué)生個人的學(xué)歷、思想表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績、實習(xí)評語、獎懲情況等文件。其后在從事業(yè)務(wù)技術(shù)工作中不斷形成的新的有關(guān)聘用、獎懲、政治思想、職業(yè)道德、業(yè)績水平以及履行崗位職責(zé)情況等真實記錄，經(jīng)整理而成的個人業(yè)務(wù)檔案。因而個人業(yè)務(wù)檔案立卷后，不是一成不變的，而是隨著個人所從事的社會實踐活動不斷增加而豐富，是一個人業(yè)務(wù)經(jīng)歷面貌的客觀反映。 因此，檔案管理人員要不失時機地維護好個人業(yè)務(wù)檔案的完整性。

2加強個人業(yè)務(wù)歸檔管理工作的措施

從當(dāng)前我院個人業(yè)務(wù)歸檔管理工作的實際情況來看，在材料收集完整方面，存在一定難度，究其原因大致有二：一是從業(yè)后，為晉升晉級繼續(xù)報考院校的畢業(yè)生檔案中缺少繼續(xù)深造的學(xué)習(xí)與鑒定情況登記表等材料。二是年度考核材料歸檔不全。為了做好我院衛(wèi)技人員業(yè)務(wù)檔案材料的收集歸納

和整理工作，建立和完善衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)檔案，作者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面工作：

2.1領(lǐng)導(dǎo)重視是醫(yī)院開展業(yè)務(wù)檔案工作的有力保證

隨著醫(yī)院各項管理制度的健全落實，醫(yī)院檔案管理工作已擺到領(lǐng)導(dǎo)工作的重要議事日程，該院領(lǐng)導(dǎo)非常重視對個人業(yè)務(wù)檔案的管理工作，充分認(rèn)識到它既是關(guān)系到衛(wèi)技人員個人的切身利益，又是醫(yī)院衛(wèi)技人員人力資源配備的客觀反映。因此，在加強對專兼職檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和教育的同時，重視對檔案材料的收集工作。一是對收集的檔案材料必須是辦理完畢的正式材料，材料應(yīng)齊全、真實、文字清楚、對象明確，有承辦單位及形成材料的日期。二是對檔案的材料凡規(guī)定由人事部門審查蓋章的，須經(jīng)人事部門蓋章。三是檔案管理部門要經(jīng)常了解和掌握形成檔案材料的信息，加強溝通渠道，建立聯(lián)系制度，不斷改進工作和服務(wù)方法，取得業(yè)務(wù)部門的支持和配合，積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好個人業(yè)務(wù)檔案的收集工作。

2.2加強責(zé)任意識是檔案人員做好檔案工作的關(guān)鍵

檔案工作要求檔案人員要進一步增強責(zé)任感，忠于職守、熟悉業(yè)務(wù)、嚴(yán)格把關(guān)，該歸檔的材料要及時歸檔。如畢業(yè)生報到建檔、人才流動關(guān)系轉(zhuǎn)接等，都要保證個人檔案材料歸檔的及時和完整。特別是在發(fā)現(xiàn)缺少應(yīng)有的檔案材料，又無法從原院校或單位收集時，應(yīng)及時通知本人，能積極配合單位盡快想辦法通過各種途徑將自己的材料找回或及時補充，一旦時間久了會給當(dāng)事人在從業(yè)證明、職稱晉升、資格認(rèn)定等方面帶來諸多困難，甚至造成憑證材料無法彌補的損失。如一位?？飘厴I(yè)的已工作了幾年的護士，在辦理領(lǐng)取本科自學(xué)考試畢業(yè)證書時，要求復(fù)印?？飘厴I(yè)的成績單，經(jīng)我院人事檔案部門查閱，發(fā)現(xiàn)唯一缺少原就讀高校的成績單，經(jīng)輾轉(zhuǎn)雖補回了?？瞥煽冏C明，但給檔案部門和她本人都帶來了不必要的麻煩。通過檔案利用工作的一個實例，進一步宣傳檔案的作用和價值，了解收集檔案的實際效益，做好檔案工作。

2.3嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，真正為醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)

個人業(yè)務(wù)檔案與一般人事檔案比較而言，具有一定的特點，因而在管理模式和方法上側(cè)重點不同。因此，在認(rèn)真收集好歸檔材料的同時，要嚴(yán)格把好個人業(yè)務(wù)檔案歸檔質(zhì)量關(guān)。對衛(wèi)技人員在各自的崗位上完成年度工作后，在進行自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人評議后，交由專業(yè)歸口職能部門。如醫(yī)生系列歸醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)考評，護理系列交護理部負(fù)責(zé)考評，然后由人事科對其個人進行各項評分標(biāo)準(zhǔn)的綜合考評，其中包括工作業(yè)績、科研成果、獎勵情況、論文出刊等，將考評匯總資料提交院專業(yè)技術(shù)與非專業(yè)技術(shù)考核小組進行考評，遵循公平公正、擇優(yōu)推薦、統(tǒng)籌兼顧等原則，按專業(yè)技術(shù)人員考核的一定比例，擇優(yōu)排序進行綜合考評，最終為優(yōu)秀、稱職或不稱職的考評結(jié)果，經(jīng)人事部門簽字蓋章后，移交綜合檔案室歸檔。因此，個人專業(yè)技術(shù)年度考績材料形成過程，涉及內(nèi)容真實可靠、全面完整。在歸檔時，應(yīng)加強工作責(zé)任感，理順內(nèi)部關(guān)系，完善運行各個過程，環(huán)節(jié)之間的銜接，嚴(yán)格按照歸檔范圍要求，及時、準(zhǔn)確、詳實記錄其年度工作表現(xiàn)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，力求做到歸檔材料齊全完整，缺一不可，保障檔案材料的數(shù)量和質(zhì)量，真正為醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)。

篇2

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀 問題 原因 對策思考 平和縣

專業(yè)技術(shù)人才，是人才隊伍中的一個重要“方陣” [1]。近年來，平和縣委、縣政府高度重視人才工作，努力探索吸引、使用、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的新舉措，專業(yè)技術(shù)人才隊伍不斷壯大，素質(zhì)明顯提高，能力顯著增強，對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻率逐步提高[2]。但在實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，平和縣的專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)方面還存在人才總量不足、結(jié)構(gòu)失調(diào)、人才引進困難等問題。

一、平和縣專業(yè)技術(shù)人才隊伍現(xiàn)狀

1.總量狀況

截止2010年底，平和縣專業(yè)技術(shù)人才總量為5836人。其中，教學(xué)專業(yè)技術(shù)人才為4886人，占83.7%；衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才為545人，占9.3%；工程專業(yè)技術(shù)人才為168人，占2.9%；其他類專業(yè)技術(shù)人才為237人，占4.1%。

2.學(xué)歷狀況

平和縣專業(yè)技術(shù)人才中，本科及以上學(xué)歷1397人，占總數(shù)的23.9%；大專學(xué)歷2628人，占45%；中專及以下學(xué)歷1811人，占31.1%。

3.年齡狀況

平和縣專業(yè)技術(shù)人才中，35歲以下1911人，占總數(shù)的32.7%；35至49歲2693人，占46.1%，50歲以上1232人，占21.2%。

4.性別狀況

從性別構(gòu)成看，平和縣專業(yè)技術(shù)人才中男性3692人，女性2144人，分別占63.2%和36.8%。

5.專業(yè)技術(shù)職稱狀況

平和縣擁有高級職稱專業(yè)技術(shù)人才316人，占總數(shù)的5.4%；中級1685人，占28.9%；初級3835人，占65.7%。

二、存在問題

總的來看，近幾年來平和縣專業(yè)技術(shù)人才隊伍在縣委、縣政府重視、關(guān)心和培育下，已成為各個行業(yè)領(lǐng)域、各項事業(yè)的骨干和中堅力量，對推動平和縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的科學(xué)發(fā)展和跨越發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但從平和縣專業(yè)技術(shù)人才隊伍的現(xiàn)狀來看，還難以適應(yīng)當(dāng)前以及今后一個時期經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，特別是專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)方面還有許多不容忽視和亟待解決的問題。

1.人才總量不足，缺編現(xiàn)象嚴(yán)重

目前，平和縣平均每萬人擁有專業(yè)技術(shù)人才僅為102人，這一比例不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于省、市的平均水平，與龍海、漳浦、南靖等周邊兄弟縣（市）相比，也處于較低的水平。單從平和縣衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才編制情況看，核定總編制數(shù)947人，現(xiàn)有649人，缺編298人，缺編率高達31.5%。

2.人才分布不均，結(jié)構(gòu)矛盾突出

2.1是年齡結(jié)構(gòu)的失調(diào)

平和縣現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人才隊伍35歲以下占32.7%，中、老年占67.3%，隨著一大批老齡專業(yè)技術(shù)人才隊伍的退休，新鮮血液又得不到及時的補充，這必然導(dǎo)致平和縣專業(yè)技術(shù)人才隊伍斷層危機，制約人才隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

2.2學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)的失調(diào)

平和縣專業(yè)技術(shù)人才隊伍?？埔韵聦W(xué)歷占76.1%，本科以上學(xué)歷僅占23.9%；平和縣專業(yè)技術(shù)人才職稱級別比為高5.4%、中28.9%、初65.7%，其中在職正高級專業(yè)技術(shù)資格人員3人，僅占總數(shù)的0.05%。

2.3分布結(jié)構(gòu)的失調(diào)

從調(diào)查結(jié)果看，目前平和縣專業(yè)技術(shù)人才隊伍分布存在“三多三少”的現(xiàn)象，即：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才多，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才少；單功能人才多，復(fù)合型人才少；技術(shù)推廣型人才多，創(chuàng)新型、研發(fā)型人才少。就平和縣現(xiàn)有衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才隊伍比對看，以普外醫(yī)生、護士等傳統(tǒng)專業(yè)人員居多，婦產(chǎn)科、兒科、檢驗、影像、藥學(xué)、財務(wù)、衛(wèi)生事業(yè)管理等緊缺專業(yè)人員嚴(yán)重不足，人才斷檔凸顯。

3.人才引進困難，流失現(xiàn)象嚴(yán)重

人才引進總量小于流出總量，進出反差較大，人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。2003年以來，平和縣專業(yè)技術(shù)人才共減少1380人，扣掉正常退休1124人，共流失256人，其中調(diào)出縣外177人、辭職79人；而增加專業(yè)技術(shù)人才僅679人，其中考錄677人、從縣外調(diào)入2人。從進出情況看，平和縣專業(yè)技術(shù)人才共減少了701人，呈負(fù)增長態(tài)勢。

三、原因分析

1.區(qū)位劣勢比較明顯

平和縣長期以來一直是經(jīng)濟欠發(fā)達的農(nóng)業(yè)山區(qū)縣，經(jīng)濟總量少，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，交通不便利、區(qū)位劣勢明顯，經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢，導(dǎo)致相關(guān)獎勵專業(yè)技術(shù)人才的政策無法真正落實，未能給專業(yè)技術(shù)人才隊伍提供良好的工作、生活環(huán)境。一些專業(yè)技術(shù)人員工作條件較差，科研經(jīng)費相對較少，缺乏施展自己才華的基本平臺，使他們覺得自己的事業(yè)發(fā)展空間不大，難以安心工作。另外，由于縣、鄉(xiāng)財政比較困難，平和縣無法就人才隊伍建設(shè)制訂出比較全面可行的優(yōu)惠政策，無法重獎有突出貢獻的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才等。

2.工資待遇差距懸殊

平和縣絕大部分的專業(yè)技術(shù)人才的工資、福利等相關(guān)待遇均由縣級財政負(fù)擔(dān)，如2009年縣級財政收入僅22440萬元，卻需要擔(dān)負(fù)平和縣12852名公職人員（含退休人員）的工資，無法與其它縣市一樣同步調(diào)資，造成平和縣工資標(biāo)準(zhǔn)處于全省最低的狀況。工資福利差，引發(fā)了人心思走、隊伍不穩(wěn)現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

3.人才培訓(xùn)工作落后

由于平和縣財政較為困難，專業(yè)技術(shù)人才的進修、培訓(xùn)沒有財政專項資金的投入，主要依靠個人和單位負(fù)擔(dān)，很大程度上影響了人才的成長和自身素質(zhì)的提高。同時，財政難于拿出資金配套建設(shè)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)基地，造成專業(yè)人才培訓(xùn)沒有場地、缺乏師資等。因此，專業(yè)人才的培訓(xùn)，很大程度上只能靠人才本身的努力。如一些單位在人員進修、繼續(xù)教育方面往往因財力緊張，對年輕后備人才的繼續(xù)教育支持力度不夠，使相當(dāng)部分專業(yè)技術(shù)人員沒有得到繼續(xù)教育更新知識的機會，造成自身素質(zhì)提高不快，知識老化現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。

4.人才引進優(yōu)勢減弱

隨著形勢的發(fā)展和經(jīng)濟實力的增強，不少發(fā)達地區(qū)都不同程度地對引進人才制定了許多特殊的優(yōu)惠政策，相比之下，平和縣引進人才的政策、待遇的優(yōu)勢逐漸減弱，在引進高層次專業(yè)技術(shù)人才缺乏完善的配套政策措施，造成高層次人才難于引進來，或引進來的人才出現(xiàn)再流失的現(xiàn)象。同時由于招考政策的變革，現(xiàn)有的部分招考政策脫離基層需要和實際情況，一些緊缺專業(yè)由于招考條件只能按類而不能按專業(yè)來設(shè)置，導(dǎo)致出現(xiàn)“招進的不是急需的專業(yè)”、“想來來不了”的窘境。

四、主要對策

解決平和縣專業(yè)技術(shù)人才存在問題，是實現(xiàn)跨越發(fā)展的迫切需要，也是落實“民生第一”的必然要求。應(yīng)采取更加靈活而有力的措施，努力破解人才“引進難、留不住”難題，為平和縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力智力支撐。

1.加大黨管人才工作力度，創(chuàng)造和優(yōu)化人才環(huán)境

1.1堅持黨管人才原則

建立由縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門各司其職、密切配合的工作制度，把專業(yè)技術(shù)人才資源開發(fā)工作納入平和縣經(jīng)濟工作大局之中，抓住重點，突破難點，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，同時加大優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、考評、選拔和引進的力度，努力開創(chuàng)專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)新格局。

1.2優(yōu)化人才環(huán)境

密切結(jié)合平和實際，以創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、提高生活待遇為切入點，按照原中央蘇區(qū)縣可對接西部地區(qū)的傾斜政策，努力爭取中央、省和市對平和縣的財政轉(zhuǎn)移支付，補足工資缺口，確保平和縣專業(yè)技術(shù)人員的工資待遇達到或略高于全省平均水平。

1.3創(chuàng)建人才激勵機制

每三年評選表彰一批優(yōu)秀人才和優(yōu)秀青年科技人才，并給予一定的獎勵；同時，通過各種媒介大力宣傳優(yōu)秀人才的先進事跡，定期開展慰問、幫扶活動，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍；研究制定并實施《優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才獎勵辦法》，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，突出其綜合能力和專業(yè)水平，對業(yè)績顯著、貢獻突出的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才給予提拔重用和較高的物質(zhì)獎勵，讓他們在政治上有盼頭、經(jīng)濟上有甜頭、事業(yè)上有奔頭、工作上有勁頭，激發(fā)各類人才比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)，推動平和縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)全面發(fā)展。

2.加快緊缺人才引進工作，解決人才資源貧乏問題

研究制定平和縣《加快人才引進工作意見》，增強人才引進的計劃性和針對性，切實加快急需緊缺人才的引進工作。要把有限的資金用在“保重點、保民生”關(guān)鍵急需的人才引進上，重點引進衛(wèi)生、建設(shè)、交通、水利、旅游等行業(yè)急需緊缺人才。在此基礎(chǔ)上，分期分批加快平和縣缺口較大的專業(yè)技術(shù)崗位人員的招聘工作。此外，依托大中城市高校、科研機構(gòu)、人才中介機構(gòu)的強大人才、信息資源優(yōu)勢，以“假日專家”、“顧問”的形式，建立“不求所在、不求所有、但求所用”的柔性用人方式。由縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌聯(lián)系并建立 “人才庫”，破解個別急需緊缺崗位人才不足的問題。

3.完善人才管理、服務(wù)和培養(yǎng)措施，調(diào)動人才隊伍的積極性

各級各部門要切實做好人才管理和服務(wù)工作，用事業(yè)留人，待遇留人，感情留人，努力建設(shè)一支門類齊全、專業(yè)化素質(zhì)高的縣域人才資源隊伍。

3.1要加強管理

用人單位既要研究解決學(xué)非所用，用非所長等人才浪費問題，也要切實解決崗位職責(zé)不清、績效不明、“勞逸不均”、“人浮于事”的問題，努力創(chuàng)造人盡其才的工作環(huán)境。

3.2要搞好服務(wù)

從政治、工作、學(xué)習(xí)、生活方面真正關(guān)心和體貼專業(yè)技術(shù)人員，真心實意地為他們辦實事、辦好事，切實解決好在工作、學(xué)習(xí)、生活，包括職稱評聘等方面的困難和問題。要從未來事業(yè)發(fā)展預(yù)期，適當(dāng)放寬高配專業(yè)技術(shù)人員定崗定編和職務(wù)聘任的職數(shù)；研究實施邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專業(yè)技術(shù)人員提高績效與津補貼的措施辦法，切實提高專業(yè)技術(shù)人員待遇。

3.3要注重培養(yǎng)

以能力提升為導(dǎo)向，加大財政資金的投入力度，建立縣人才培訓(xùn)專項經(jīng)費，列入財政預(yù)算，有計劃、有針對性地采取全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、學(xué)歷提高培訓(xùn)、脫產(chǎn)進修、委托進修、遠(yuǎn)程教育等方式，加大對專業(yè)技術(shù)人才特別是高層次人才的培訓(xùn)力度，并通過強化考核和落實獎懲等措施，推進專業(yè)技術(shù)人才的“素質(zhì)工程” [3]，切實提高平和縣專業(yè)技術(shù)人員的履職水平和創(chuàng)新能力。

參考文獻：

[1]盛若蔚.讓智慧源泉充分涌流―我國專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)綜述[N].人民日報,20100520.

篇3

1.重視不夠，認(rèn)識不足

大部分醫(yī)務(wù)人員對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的重要性沒有充分的認(rèn)識，未將其視為是獲得新知識、新技術(shù)及不斷提高自身素質(zhì)的良好機會。工作安于現(xiàn)狀，惰性心理嚴(yán)重，認(rèn)為繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育就是拿學(xué)分，走形式，只要是講座有學(xué)分，不論講座內(nèi)容是否與自己業(yè)務(wù)有關(guān)，都來聽課刷學(xué)分；部分人員認(rèn)為繼續(xù)教育只是與晉升職稱掛鉤，正高級職稱、未到晉升職稱年限的及不打算晉升高一級技術(shù)職稱的人員，參加學(xué)習(xí)不再積極，因此出現(xiàn)找人代替刷學(xué)分、混學(xué)分、網(wǎng)上答題找人代答等不良現(xiàn)象。

2.管理不規(guī)范是繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的一大障礙

目前繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的管理機構(gòu)和相關(guān)的法律法規(guī)、管理制度不健全，監(jiān)督環(huán)節(jié)薄弱，缺乏有效的績效管理，有些衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員不參加學(xué)習(xí)也可以通過各種渠道獲取學(xué)分，從而使人認(rèn)為不參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育照樣可以獲得學(xué)分。

3.繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育內(nèi)容不夠豐富

目前我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目開展有國家級、市級、區(qū)級及院內(nèi)自管項目，項目較多，但培訓(xùn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，如培訓(xùn)教育內(nèi)容針對性不強或培訓(xùn)內(nèi)容有重復(fù)，醫(yī)務(wù)人員自愿聽課者少，講課者也感覺很吃力，從而影響了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量。

4.重學(xué)分，輕學(xué)習(xí)，工學(xué)矛盾嚴(yán)重

醫(yī)務(wù)人員既要從事繁重的醫(yī)療任務(wù)，又要從事一定的教學(xué)和科研工作。我院醫(yī)務(wù)人員多采取課堂聽課刷卡獲得繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分。尤其是護理人員表現(xiàn)尤為突出，這與護理工作的特殊性有關(guān)。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定每年修滿25學(xué)分，護理人員為了獲取聽課學(xué)分出現(xiàn)了只為刷卡，刷完卡就走人或講座即將結(jié)束時來刷學(xué)分的現(xiàn)象。

二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理對策

1.加強培訓(xùn)，提高認(rèn)識

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作尤為重要。科教部專職管理人員每年參加北京市醫(yī)學(xué)教育協(xié)會組織的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育相關(guān)培訓(xùn)，接受培訓(xùn)后將相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容對醫(yī)院各臨床科室科教秘書進行培訓(xùn)，再由科教秘書對科室醫(yī)務(wù)人員進行分層培訓(xùn)。力求繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的重要性人人知曉，達到改變醫(yī)務(wù)人員觀念，提高其認(rèn)識，最終使醫(yī)務(wù)人員從繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中獲利。

2.加強管理，保證質(zhì)量

健全的制度和科學(xué)管理的規(guī)范是保障繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育深入持久地開展、促進繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育健康發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)醫(yī)院實際情況，完善切實可行的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理制度，管理人員認(rèn)真落實執(zhí)行，真正將繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育完成情況與個人年終考核、崗位聘任、職稱晉升和執(zhí)業(yè)資格再注冊等密切結(jié)合起來。

3.豐富繼續(xù)教育內(nèi)容，滿足個性化教育需求

我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育已經(jīng)形成了以繼續(xù)教育項目為主要形式的繼續(xù)教育體系，針對各學(xué)科初、中、高級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，舉辦針對性、實用性和先進性的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)課程，并提前一個月公布繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育課程安排，使醫(yī)務(wù)人員可以根據(jù)所學(xué)專業(yè)選擇聽課。

4.采取靈活多樣的培訓(xùn)形式

妥善安排繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動，針對各層級護士需求有計劃、有目的地設(shè)置相應(yīng)課程，從而保證繼續(xù)教育培訓(xùn)的效果。隨之嚴(yán)格執(zhí)行刷卡制度，改變刷卡方式，將刷卡次數(shù)改為不確定，根據(jù)現(xiàn)場情況而定，上課前、下課后兩次刷卡或者下課后一次刷卡。

三、小結(jié)

篇4

計劃的形式是指對組織的管理，不同部門和不同成員的組織在未來以文字和指標(biāo)的形式出現(xiàn)。下面是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院工作計劃個人范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

醫(yī)院工作計劃個人范文1(一)建章立制，打下良好工作基礎(chǔ)，明確工作職責(zé)范圍，為行政管理服務(wù)好醫(yī)院，起到承上啟下的組織協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院辦公室要在今年一季度，建立并完善適合我院行政管理工作的《醫(yī)院行政管理制度》，如：院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度，請示報告制度，院長辦公室工作制度，院總值班制度，會議制度，公章使用管理規(guī)定，檔案保管制度，車輛管理辦法，接待管理制度等等，明確建立相應(yīng)的工作職責(zé)。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責(zé)分明。

(二)努力學(xué)習(xí)，提高工作能力與管理水平

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持"到位不越位，分工不分家"的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(三)科室建設(shè)與發(fā)展

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造寬松、---的工作環(huán)境。

1)抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

2)完成醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

3)是做好來院專家的接待服務(wù)工作。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障，對專家來院工作統(tǒng)一安排，，完善接待程序，規(guī)范管理制度，改善專家居住環(huán)境，為專家安心工作提供了保障，

4)是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始《醫(yī)院大事紀(jì)要記載》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已開始，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出有益的貢獻。

5)與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮能量，圓滿地完成各項宣傳任務(wù)。

6)是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。

(四)提升創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經(jīng)驗。參與醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作，豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。

重視醫(yī)院在管理過程中，結(jié)合點、結(jié)合部的銜接和紐帶工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新醫(yī)院、新員工、新體制、新環(huán)境中，許多工作處在職責(zé)不清，分工不明，授權(quán)模糊的情況下，醫(yī)院辦公室的工作，更感責(zé)任重大，在今后一年的工作中，我們一定加強服務(wù)意識，吃大苦，耐大勞，繼續(xù)發(fā)揚去年勇于奉獻，敢打硬仗的工作作風(fēng)，一如既往，組織協(xié)調(diào)全院廣大醫(yī)務(wù)工作者，把醫(yī)院工作做到實處，將99%的已做工作，推至100%。使每項工作都能盡快落實。力爭群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，我們也會感到自己的工作非常有價值。

(五) 樹立良好工作和學(xué)習(xí)風(fēng)尚，建立學(xué)習(xí)型組織。改善醫(yī)院學(xué)習(xí)環(huán)境，努力使醫(yī)院辦公室成為職工的歸屬地，學(xué)習(xí)知識的園地，工作和生活的環(huán)境。

全球經(jīng)濟一體化，信息化時代的到來，知識的更新，日新月異，飛速發(fā)展，終生式學(xué)習(xí)和教育，已成不爭事實，醫(yī)院職工來自五湖四海，知識結(jié)構(gòu)，參差不齊。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的需要。辦公室決心與醫(yī)院員工一道，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持下，今年建立醫(yī)院圖書館，建立每周三下午學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。形成良好學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

(六)積極參加醫(yī)院文化建設(shè)，隨著工作的深入開展，各個節(jié)日，我們辦公室全體工作人員都會與醫(yī)院共同努力工作，為醫(yī)院宣傳工作，醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院品牌建設(shè)作出我們應(yīng)有的貢獻和力量。

醫(yī)院工作計劃個人范文2一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細(xì)則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點包括：

(1)強調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。

(2)真實、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班。

(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。

(4)進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、加強科室自身建設(shè)

根據(jù)--年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在2018年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。

2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進行查房

每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質(zhì)量管理

(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴(yán)格按照《--省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導(dǎo)三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。

(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴(yán)格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。

4、重點科室監(jiān)管

(1)針對icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內(nèi)容：嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務(wù)人員對危重患者各項技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;

(2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴(yán)格查對制度及-品管理的執(zhí)行。

對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進行總結(jié)、比較、評價，共同探討相應(yīng)的改進措施，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、加強對新進人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務(wù)科在--年會進一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時，盡努力為科室創(chuàng)造有利條件。

3、嚴(yán)格院外進修、實習(xí)人員管理在接受--衛(wèi)校、--醫(yī)學(xué)院、--醫(yī)學(xué)院、--醫(yī)學(xué)院等高校實習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀(jì)律性的管理，并強調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。

4、強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。

中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴(yán)格補充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會的批準(zhǔn)和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

5、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴(yán)格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進行現(xiàn)場提問。

另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進行現(xiàn)場考核。

6、強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。

7、每半年組織一次“三基三嚴(yán)”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進行，具體為：

第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復(fù)蘇、呼吸機、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn)。

第二季度，進行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核。

第三季度，進行-品、抗菌藥品的全員知識培訓(xùn)。

第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓(xùn)。

醫(yī)院工作計劃個人范文3--年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)。

一、科室管理方面

--年我科著重加強兩方面工作。

一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。

二是文化建設(shè)：逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

--年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。

首先加強人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進，高層次引進;人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作。采取請進來(把優(yōu)秀專家請進來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學(xué)習(xí)，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當(dāng)中。

新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，--年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取--年我科全年總收入較--年增長10%左右。

醫(yī)療安全方面，我科制定了--年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。--年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。

醫(yī)院工作計劃個人范文4一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。

其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5，12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬佟⒖計饋？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪恕⒉榭醇鍬?、听取依U餳?，发现护理工作中的问题，提撤d拇朧?/p>(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。

(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

醫(yī)院工作計劃個人范文5一、加強細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，做護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，--年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果

改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平

加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o理水平。

四、設(shè)計使用專科健康教育手冊，加強健康宣教工作

設(shè)計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

五、申請護理科研項目，開展科研工作

已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學(xué)分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。

六、加強產(chǎn)房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作

產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實，2018年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。

篇5

衛(wèi)生事業(yè)是一項重要的社會公益事業(yè)，歷來被社會所尊崇。發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)是人民生活質(zhì)量改善的重要標(biāo)志，是實現(xiàn)經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障。在醫(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，是我們必須面臨的問題。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。以“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展?？?、樹立品牌”為重點來開展工作，現(xiàn)將20xx年工作安排

1、去年我院的門診收入和就診人次較前一年度有所下降，為此院領(lǐng)導(dǎo)和職工特別開了座談會，尋找不足點和新的發(fā)展點，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，職工踴躍發(fā)言提出許多建議和意見，為了能讓20xx年度的業(yè)務(wù)收入較前一年度提高，我院對醫(yī)療工作作出如下打算： 加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制。為了徹底破除目前的平均主義，進一步調(diào)動全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，對醫(yī)院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣，使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險大、貢獻多的職工獲得應(yīng)得的報酬，真正體現(xiàn)以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

2、加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立XXX醫(yī)院的品牌。醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科競爭的實質(zhì)是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢。學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關(guān)。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，我院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和優(yōu)秀青年醫(yī)師外出進修深造。兒科在我院是一塊空白，而且也是利潤點，我院計劃派一名年輕醫(yī)師進修兒科，派護士進修兒科護理，爭取把兒科發(fā)展成為我院的特色?？啤Ｎ骞倏圃谖以阂彩敲c，雖然不是收入的支撐點，但是為我鎮(zhèn)老百姓提供方便的服務(wù)后，患者宣傳我們，自然也就帶動了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此，我院計劃派一名醫(yī)師進修五官科。今年，我院計劃把人才隊伍建設(shè)列入重點工作，在科室能夠安排開的情況下，還要派臨床醫(yī)師進修學(xué)習(xí)急癥。婦產(chǎn)科是我院特色，為了能夠為特色?？铺峁┍Ｕ?，我院還計劃派B超室人員進修業(yè)務(wù)，派護士長學(xué)習(xí)護理部管理和護理工作的規(guī)范操作等。同時我院今年上報了化驗、影像、護理等專業(yè)人員的需求計劃，充實科室力量，把人員向高學(xué)歷和專業(yè)化推進，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

3、進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟健康快速發(fā)展。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，提高業(yè)務(wù)總收入的“含金量”是關(guān)鍵，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例，充分發(fā)揮治療檢查和功能科室的作用，使之趨于合理。今年醫(yī)院還將加大對藥品的控制力度，對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2—3個百分點，力爭使全年的藥品收入比例控制在50%以內(nèi)。

4、強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。進一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中。加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，要以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作。繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進行培訓(xùn)和考核。把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施。加大平時抽查力度，對抽查的結(jié)果，及時公布，按標(biāo)準(zhǔn)獎罰，同時每半年對全院住院醫(yī)生病案進行檢查評比并將結(jié)果通報全院。進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責(zé)任意識，進一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

篇6

關(guān)鍵詞: 健康體檢 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 健康管理

近幾年對來我體檢中心體檢人員調(diào)查顯示，受檢者對環(huán)境、體檢質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、體檢等待時間等方面有較高要求，這就必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，用科學(xué)、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理程序來完善體檢服務(wù)，以期提高服務(wù)質(zhì)量。

體檢流程

體檢中心是一個相對獨立的機構(gòu)，由主管院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長、各業(yè)務(wù)組長及成員組成，職責(zé)分工明確，主要負(fù)責(zé)常規(guī)體檢工作，一些特殊的檢查則由相關(guān)科室專業(yè)技術(shù)人員完成。辦理查體手續(xù)：與受檢單位提前聯(lián)系，針對不同需求，確定檢查項目、告知注意事項，讓受檢者了解各項檢查的意義。

體檢中心做好各項準(zhǔn)備工作，提前通知相關(guān)部門，做好體檢安排，如人員安排、設(shè)備檢查、準(zhǔn)備體檢表、化驗單及營養(yǎng)早餐等。

體檢中心設(shè)立接待室，通過導(dǎo)醫(yī)臺合理分流體檢人員到各檢查窗口，力爭受檢者在較短的時間內(nèi)完成各項檢查項目。

專人收取各項檢查報告，粘貼匯總、仔細(xì)核實防止差錯，并輸入微機、建立個人健康檔案，供體檢單位或個人隨時查閱。

高職專業(yè)人員分析各項檢查結(jié)果，及時反饋給受檢單位或個人，提出建議性診治方案和預(yù)防措施及健康指導(dǎo)。

定期召開各體檢相關(guān)科室的協(xié)調(diào)會，由主管院領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管人員參加，分析、找出體檢工作中存在或不完善問題，協(xié)商解決，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善服務(wù)態(tài)度，提高體檢質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)化體檢環(huán)境，布局合理，設(shè)施完善。中心設(shè)有接待室、閱覽室、用餐室，安裝電視及健康宣傳欄。

合理設(shè)計體檢流程，減少體檢等待時間，達到方便、快捷的服務(wù)。對年老體弱者、行動不便者實行全程陪檢服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)人員熱情周到，微笑服務(wù)，對所有體檢者，做到一視同仁，禮貌服務(wù)，語言文明。檢查人員要做到一絲不茍、耐心細(xì)致、在整個檢查過程中，隨時與受檢人員交流，針對受檢者最關(guān)心的問題和未意識到的重要問題，進行必要而簡短的解釋、說明、指導(dǎo)，安慰，使受檢者在體檢過程中不僅得到高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，更多地得到精神上的享受和情感上的溝通。為受檢者免費提供營養(yǎng)早餐，做到人性化服務(wù)。

健康管理：通過對個體或群體的健康進行全面監(jiān)測、分析、評估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對健康危險因素進行干預(yù)的全過程。

建立健康檔案：通過體檢將個人信息、檢查結(jié)果、健康現(xiàn)狀、既往史、家族病史、生活習(xí)慣等詳細(xì)錄入網(wǎng)絡(luò)，便于查詢和下次體檢對照。

體檢診斷及風(fēng)險評估：聘請醫(yī)學(xué)專家、健康師、營養(yǎng)師，對體檢的群體或個體進行疾病診斷及健康風(fēng)險評估，判定是否有慢性疾病或存在發(fā)病的危險因素，選擇針對疾病或疾病危險因素制訂健康計劃。指導(dǎo)體檢者進行自我保健與自我管理，消除或減少危害健康的行為，選擇促進健康的生活方式，并進行動態(tài)追蹤觀察和評估，以實現(xiàn)管理體檢者的健康目標(biāo)。

專家咨詢服務(wù)：可通過電話、網(wǎng)站、預(yù)約專家咨詢，定期收看網(wǎng)上健康講座，或根據(jù)個人信息主動詢問。通過健康管理，真正做到以預(yù)防為主，使受檢者及單位用少量資金換取了最大利益。

篇7

2018年，我院在省、市衛(wèi)計委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)計局的關(guān)心指導(dǎo)下,以開展建檔立卡貧困人口因病致貧返貧戶“一人一策”健康幫扶工作為契機，以發(fā)展會寧縣第二醫(yī)共體為中心，以落實2018年衛(wèi)生計生重點業(yè)務(wù)工作任務(wù)、推進包保督查責(zé)任和醫(yī)療人才“組團式”健康扶貧工作為抓手，緊抓醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療行為、醫(yī)患和諧、持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)體驗等重要環(huán)節(jié)，落實省、市、縣建檔立卡貧困人口因病致貧返貧戶“一人一策”健康幫扶工作，全面推進醫(yī)院各項工作有序開展?，F(xiàn)就2018年醫(yī)院各項工作開展情況總結(jié)如下。

一、基本情況

醫(yī)院始建于1984年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的綜合性二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。編制床位320張，開放床位200張。

（一）人員結(jié)構(gòu)組成

截止2018年12月底，醫(yī)院現(xiàn)有職工460人。按照使用性質(zhì)：在編170人（含返聘2人，借調(diào)34人），臨聘290人；按照衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)：專業(yè)技術(shù)人員437人，占全院職工總數(shù)的95%，其中主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師23人，中級職稱40人，注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師96人（其中中醫(yī)類別68人），注冊護士254人，醫(yī)技人員80人。

（二）房屋建設(shè)

醫(yī)院占地面積2800平方米，業(yè)務(wù)用房面積5000平方米。

（三）設(shè)備配套

醫(yī)院有大中型設(shè)備共計40余臺件。其中較大型設(shè)備有：日本東芝原裝680彩超、DR數(shù)字成像攝影系統(tǒng)、80KW高頻數(shù)字醫(yī)用診斷X射線機、7180生化分析儀、德國狼牌腹腔鏡、歐美達麻醉機、經(jīng)顱多普勒。近兩年新增V150型電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、膀胱鏡、體外碎石機、皮膚鏡、分娩鎮(zhèn)痛儀、體外沖擊波治療儀等儀器。

（四）科室設(shè)置

醫(yī)院臨床科室設(shè)有內(nèi)兒科、婦產(chǎn)科、急診科（肺病科）、骨外科（骨傷科）、康復(fù)科、推拿科等6個（其中，康復(fù)科、骨傷科為省級重點?？疲尾】茷槭屑壷攸c?？疲?；醫(yī)技科室有超聲科、放射科、檢驗科等10個科室；門診部設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、皮膚科等10個科室；職能科室設(shè)有院辦公室、醫(yī)務(wù)科、總護理部等13個。

（五）醫(yī)療經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

2018年截止12月底，共接診患者70866人次，其中門急診患者59746人次，住院患者11013人次，較去年同期分別增加2.7%和11.8%；手術(shù)601余臺次，平均住院天數(shù)9.5天；業(yè)務(wù)收入4080萬元，藥占比為21%。

二、健康扶貧工作開展情況

1、加快推進會寧縣第二醫(yī)共體建設(shè)工作

根據(jù)會寧縣人民政府辦公室《會寧縣推進醫(yī)療共同體建設(shè)和發(fā)展實施方案》（會政辦發(fā)〔2017〕158號）文件精神,于2017年11月，全面推行會寧縣第二醫(yī)療共同體（以下簡稱“醫(yī)共體”）建設(shè)工作，與丁溝、中川、新添、侯川、黨峴、楊集、老君、平頭、會師鎮(zhèn)等9個衛(wèi)生院在堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、公益導(dǎo)向、上下聯(lián)動、群眾受益的原則上，組建第二醫(yī)療共同體，落實統(tǒng)一部署落實、統(tǒng)一人事任免、統(tǒng)一人員調(diào)配、統(tǒng)一藥品采購、統(tǒng)一薪酬分配、統(tǒng)一績效考核、統(tǒng)一資源共享、統(tǒng)一財務(wù)監(jiān)管的“八統(tǒng)一”管理。成立以院長為理事長，其他班子成員和九個衛(wèi)生院院長為副理事長的理事會。制定醫(yī)共體章程，明確性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、機構(gòu)成員、管理體系、職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)、工作規(guī)則等。規(guī)定各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理等制度，提高管理效率。根據(jù)會寧縣人民政府辦公室，健康促進模式改革建設(shè)健康會寧實施意見要求，我院結(jié)合自身工作實際，細(xì)化工作方案，與所幫扶的 9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院長，進行了面對面地座談。基本摸清了對口幫扶基層醫(yī)療機構(gòu)的底情與實際需求，建立了聯(lián)系方式，接收人員進修培訓(xùn)、選派急需專業(yè)人員基層指導(dǎo)及支援醫(yī)療設(shè)備等方面初步達成了協(xié)作共識，計劃2-3年內(nèi)完成基層支援單位的所有醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作，并根據(jù)基層衛(wèi)生工作開展需要，隨時選派相應(yīng)人員幫助相關(guān)業(yè)務(wù)工作，一定程度上助推著分級診療等各項工作的開展。

2、加強健康扶貧政策宣傳工作

認(rèn)真貫徹落實甘衛(wèi)宣傳函〔2017〕880號、甘衛(wèi)宣傳函〔2018〕134號文件精神，加強健康扶貧政策宣傳工作。

醫(yī)院負(fù)責(zé)人多次參加市、縣級和縣衛(wèi)計局組織的健康扶貧工作培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)健康扶貧政策理論知識，在單位召開全院職工大會集中宣傳健康扶貧政策。同時醫(yī)院利用電子屏幕、發(fā)放宣傳彩頁、醫(yī)院宣傳欄和利用現(xiàn)代電子化網(wǎng)絡(luò)（微信、微信公眾號、手機短信、QQ等），大力宣傳健康扶貧政策。醫(yī)院組團式幫扶醫(yī)師下鄉(xiāng)入村入戶，逐戶逐人宣傳健康扶貧政策和健康知識，指導(dǎo)建檔立卡貧困人口打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。

3、扎實開展建檔立卡貧困人口因病致貧返貧戶“一人一策”健康幫扶工作

我院2017年與九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，建立了聯(lián)系并開展健康扶貧、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣活動，定期派遣醫(yī)師團隊到九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展義診、業(yè)務(wù)查房、現(xiàn)場工作指導(dǎo)和基層醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)等活動。2018年4月10日，我院舉辦“會寧縣中醫(yī)醫(yī)院建檔立卡貧困人口因病致貧返貧戶“一人一策”健康幫扶培訓(xùn)會”，2018年4月16日，我院舉辦“會寧縣中醫(yī)醫(yī)院建檔立卡貧困人口因病致貧返貧戶“一人一策”健康幫扶促進會”，安排落實部署工作。期間多次組織學(xué)習(xí)《甘肅省建檔立卡貧困人口因病致貧返貧戶“一人一策”健康幫扶指導(dǎo)方案》（甘衛(wèi)發(fā)〔2018〕98號）、《白銀市建檔立卡貧困人口因病致貧返貧戶“一人一策”健康幫扶工作方案》（市衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2018〕19號）、《會寧縣推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案》（會醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕10號）等相關(guān)文件精神，切實提高思想認(rèn)識，從理論上加強全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步明確組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實了工作責(zé)任。

深入貫徹落實中央和省、市、縣有關(guān)扶貧工作的部署和要求，抽調(diào)臨床醫(yī)師崗位工作人員和市、縣、鄉(xiāng)、村組建成"1+1+1+1"家庭醫(yī)生簽約團隊，通過市、縣、鄉(xiāng)、村四級醫(yī)務(wù)人員的現(xiàn)場入戶查體，與建檔立卡貧困戶簽訂"家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議"，發(fā)放健康扶貧政策宣傳彩頁。目前，第二醫(yī)共體已全面完成5866位貧困因病致貧返貧人群健康幫扶措施制定及手機app錄入工作，完成11577位其他人群健康幫扶措施制定及手機app錄入工作，印制并發(fā)放健康扶貧政策與健康知識普及宣傳彩頁1.5余份，與235個貧困戶簽訂初級包、與304個貧困戶簽訂中級包，建立由幫扶對象和簽約團隊人員組成的健康幫扶工作微信群15個。對544個貧困戶量血壓、測血糖、聽心率等簡單的診斷，現(xiàn)場通過針灸、拔火罐、按摩等方式治療3021人。

三、醫(yī)療重點業(yè)務(wù)開展情況

（一）醫(yī)改重點環(huán)節(jié)重要工作開展情況

1、全面實行分級診療制度

我院嚴(yán)格按照會寧縣人民政府辦公室分級診療實施方案的要求，開展新農(nóng)合部分住院病種分級診療制度，積極收治縣級醫(yī)院分級診療病種內(nèi)患者，嚴(yán)格控制不合理轉(zhuǎn)外就醫(yī)。我院根據(jù)運行情況，還做了補充通知，并和科室簽定協(xié)議書，積極引導(dǎo)參合農(nóng)民，合理有效利用現(xiàn)有資源，控制了醫(yī)療費用的不合理增長，減少了平均住院天數(shù)，降低了住院費用，較去年同期藥占比明顯下降，群眾滿意度明顯提高。2017年11月21日到2018年12月25日我院共出院11013人，其中分級診療出院7158人，普通病種出院2532人，分娩372人，建檔立卡患者2105人，分級診療病種患者占住院總患者比例由去年的66%提高至76.2%，分級診療外病種轉(zhuǎn)診率為10.8%。自2017年6月1日起實行“先診療后付費”，一站式結(jié)報，2018年6月1日起，全面落實建檔立卡患者的補償比例比不低于85%。

2、加強績效考核管理

    我院將績效考核管理作為優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部運行機制的重要切入點，積極探索優(yōu)化管理模式，助推縣級公立醫(yī)院改革，重點向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻的人員和科室傾斜。在具體實施績效考核當(dāng)中，將醫(yī)護人員工作質(zhì)量及群眾滿意度等作為重要考核指標(biāo)，特別是突出了中醫(yī)藥及中醫(yī)適宜技術(shù)應(yīng)用，不再將績效與經(jīng)濟指標(biāo)掛鉤，將成本核算運用于績效管理中。

3、藥事管理  

一、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，細(xì)化人員職責(zé)    

隨著等級醫(yī)院建設(shè)工作的開展，醫(yī)院人動，各項藥事管理分組需要。藥事管理與藥物治療學(xué)委員會對藥事管理組織結(jié)構(gòu)及委員選定進行2次調(diào)整與重新設(shè)置，保障藥事工作開展的科學(xué)合理性。現(xiàn)有藥事委員會由醫(yī)務(wù)部、質(zhì)控部、臨床內(nèi)科、外科、藥劑、院感、護理、檢驗7個部門委員組成，共21人。

二、建立醫(yī)院藥品質(zhì)量管理控制監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，確保用藥安全。在藥事管理控制過程中，藥劑科對藥品管理組織結(jié)構(gòu)進行管理分劃，建立起醫(yī)院藥品質(zhì)量管理控制監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。共分4個小組，層層管理，藥品質(zhì)量控制信息由固定的藥劑科各部門質(zhì)管員與臨床科室醫(yī)療及護理藥品質(zhì)管員進行收集、反饋、記錄為加強對全院藥品質(zhì)量進行監(jiān)測控制，及時調(diào)整管理方法，藥劑科質(zhì)量控制小組召開質(zhì)量控制管理會議4次，對藥品儲存、養(yǎng)護與擺放進行分析整改。藥劑科質(zhì)量控制小組每月分別對臨床醫(yī)技科室及藥劑部門進行藥品到院驗收、入庫、重點養(yǎng)護、出庫、退藥、效期管理、賬物相符、調(diào)劑準(zhǔn)確、使用正確、不良反應(yīng)監(jiān)測、用藥教育等質(zhì)量控制檢查。

三、把醫(yī)務(wù)人員基本藥物知識培訓(xùn)作為醫(yī)務(wù)人員競聘上崗、執(zhí)業(yè)考核的重要依據(jù)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確、規(guī)范使用基藥和目錄內(nèi)藥品。

4、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況

為了深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的中醫(yī)護理方案,發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)，我院全面實施優(yōu)勢病種中醫(yī)護理服務(wù)。護理部加強制度建設(shè)，狠抓規(guī)范落實，緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、防范護理隱患兩個目標(biāo)，突出各項制度的核心問題，抓重點，抓薄弱環(huán)節(jié)。落實責(zé)任制整體護理，規(guī)范護理行為，防范護理不良事件發(fā)生。優(yōu)化門、急診和出入院患者工作流程。2018年在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)大力推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強責(zé)任制整體護理工作的落實，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護理服務(wù)，全院開展優(yōu)質(zhì)護理，覆蓋率達100%，患者滿意度為97％，開展中醫(yī)適宜技術(shù)30余項，在急診急救過程中，中醫(yī)藥參與率達到100%。通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，醫(yī)院平均住院天數(shù)明顯降低，床位使用率和床位周轉(zhuǎn)次數(shù)明顯增加，減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，防范了護患糾紛，患者滿意度大幅度提升。為了更好的調(diào)動護士工作的積極性和主動性，發(fā)揮每個人的主觀能動性，建立護理部垂直管理體系，實行護士分層管理，APN彈性排班,制定科學(xué)的績效分配方案，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的績效考核辦法，使護理管理逐步正規(guī)化。

5、全面開展臨床路徑管理應(yīng)用

全面加強院科兩級質(zhì)控，制定實施2018年臨床路徑管理病種與標(biāo)準(zhǔn)，積極編制臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)及臨床路徑表，督促臨床科室分級診療病種執(zhí)行臨床路徑管理。目前醫(yī)院納入臨床路徑管理的病種數(shù)為9種，2018年臨床路徑全院共入徑471例，入徑率為5.5%。

（二）中醫(yī)藥工作

1、充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，建設(shè)重點?？?nbsp;

康復(fù)科為省級重點?？?，科室優(yōu)勢病種：腰椎間盤突出癥、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、中風(fēng)后遺癥等；骨傷科于2015年4月被命名為省級重點?？疲剖姨厣煼ㄖ饕允址◤?fù)位，小夾板固定術(shù)，配合口服中藥湯劑、接骨散治療骨折等；肺病科為市級重點?？?，科內(nèi)以冬病夏治、自擬宣肺活血方，治療慢性支氣管炎、慢性阻塞性肺氣腫、哮喘等肺部疾病，取得很好的療效；脾胃病科和肛腸科目前正在申報市級重點?？?；中醫(yī)婦科成立于2015年，目前編制床位12張，開放床位12張，在職職工6人（新增大學(xué)生1人），其中副主任醫(yī)師1人，中級3人。心病科成立于2015年，目前編制床位15張，開放床位15張，在職職工6人（新增大學(xué)生1人），其中副主任醫(yī)師1人，中級3人。

2、發(fā)揚中醫(yī)傳統(tǒng)特色療法，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)

傳統(tǒng)療法由各科室的學(xué)科帶頭人牽頭，繼承和發(fā)揚我省名老中醫(yī)及民間的多種傳統(tǒng)療法，使其在我院得到廣泛的開展及應(yīng)用，主要有：平衡針療法、火針療法、眼針療法、耳穴療法、火罐療法、中藥熏蒸、按摩、多功能理療、蠟療、艾灸、骶療、割治挑治、傳統(tǒng)運動等三十多種療法，針灸療法治療面癱、耳穴壓豆治療胃脘痛、推拿療法治療急性腰扭傷、艾灸結(jié)合推拿療法治療頸椎病、冬病夏治貼敷治療支氣管哮喘、熱鹽包療法治療婦人腹痛、拔罐療法治療肩關(guān)節(jié)及肩胛痛、穴位注射治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、穴位埋線治療坐骨神經(jīng)痛、三部推拿法治療不寐、三步三位九法治療腰椎間盤突出癥等二十余項中醫(yī)適宜技術(shù)，取得了較好的臨床療效。

 （三）加強人才隊伍建設(shè)

1、采用“請進來、送出去”的辦法，積極培養(yǎng)人才。近年來醫(yī)院連續(xù)每年支出10-20萬元，用于人才培養(yǎng)經(jīng)費。其中，聘請了2名德高望重的副主任醫(yī)師全天坐診；根據(jù)天津市和平區(qū)與會寧縣政府東西部扶貧協(xié)作工作引進天津市和平區(qū)2名醫(yī)療幫扶專家到我院帶教培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。2018年4月選派1名醫(yī)師到天津眼科醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，選派高寧等6名專業(yè)技術(shù)人員于2018年5月赴甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，選派靳羽文等17名專業(yè)技術(shù)人員于2018年5月赴甘肅省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，時限為3-12月不等。另根據(jù)《關(guān)于印發(fā)白銀市醫(yī)療人才“組團式”健康扶貧工作實施方案的通知》（市衛(wèi)醫(yī)政發(fā)﹝2018﹞24號）文件精神，和白銀市第一人民醫(yī)院結(jié)為幫扶對象，與白銀市第一人民醫(yī)院簽訂“組團式”幫扶協(xié)議，成立重癥醫(yī)學(xué)科、康復(fù)科、兒科聯(lián)盟，定向培養(yǎng)聯(lián)盟科室醫(yī)護人員。通過進修培訓(xùn)，真正建立起一支本地化、留得住的高素質(zhì)的醫(yī)療人才隊伍。

2、組織各類人才培訓(xùn)

2.1師承教育工作。第三批師承教育第一年工作已如期完成。通過全面、系統(tǒng)地繼承指導(dǎo)老師的學(xué)術(shù)思想、臨床經(jīng)驗和技術(shù)專長，提高下級醫(yī)師的診療水平和臨床經(jīng)驗。形成一批高水平的學(xué)術(shù)創(chuàng)新團隊和完善的中醫(yī)藥學(xué)科梯隊。

2.2人員培訓(xùn)。今年全院參加學(xué)歷教育31人；院內(nèi)各項培訓(xùn)（包括中醫(yī)適宜技術(shù)平臺講座）人次累計達1200人次：首屆新中醫(yī)培訓(xùn)班、市一院首席專家授課、院內(nèi)感染控制、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件、抗菌藥物合理運用、護理技能及崗位練兵活動、醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全、衛(wèi)生法律法規(guī)以及院內(nèi)副高級以上、省內(nèi)專家等的專題授課。

（四）落實醫(yī)院各項制度

我院制定了醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實施細(xì)則，每月將考核結(jié)果匯總后進行公示，其分值兌現(xiàn)在當(dāng)月績效工資中；縣衛(wèi)生監(jiān)督所每季度對我院依法執(zhí)業(yè)進行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照有關(guān)配置醫(yī)護人員比例設(shè)置崗位；全面加強血液管理工作，血液管理符合有關(guān)規(guī)定，臨床成份輸血達到100%;公共衛(wèi)生科常年開展門診和住院病人疾病譜排序，截止12月底共報告?zhèn)魅静?26例，傳染病報告及時率達100%，無遲報、漏報現(xiàn)象；院內(nèi)感染上報病例17例；完成上報高血壓病例654例；完成食源性疾病監(jiān)測并上報30例；加強醫(yī)院控?zé)煿ぷ?，通過人員培訓(xùn)、電子屏播放和等多種形式宣傳，逐步達到無煙單位；每周進行由院領(lǐng)導(dǎo)主持，科主任、部門負(fù)責(zé)人參加的1次行政查房，將病歷質(zhì)控、三級醫(yī)師查房、會診、重危病人討論等相結(jié)合，隨時解決遇到的問題；每月召開1次醫(yī)療質(zhì)量控制委員會，進行病歷和處方點評、合理使用抗菌素和“八個排隊”，對不合格處方、自費藥品使用量、不合理使用抗菌藥物排名在前者給予通報批評和相應(yīng)的處罰。

三、目前存在的問題

近年來，中醫(yī)院各項工作有了些許的發(fā)展，無論從人員引進、設(shè)備配備、醫(yī)院建設(shè)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都得到了長足發(fā)展，但與新時期廣大人民群眾的需求、與廣大人民群眾對健康的期盼還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是長期以來嚴(yán)重的缺編現(xiàn)象得不到緩解，對擬進衛(wèi)生人才的穩(wěn)定性受到很大制約；二是由于業(yè)務(wù)需要，臨聘人員劇增，一定程度上解決了老百姓子女就業(yè)問題，但另一方面加重了醫(yī)院發(fā)展的負(fù)擔(dān)；三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，與標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)院建設(shè)還有很大差距，無論從科室設(shè)置、硬件配備，到后勤保障都相對落后；四是中醫(yī)中藥發(fā)展保護性政策支持欠缺，表現(xiàn)在建設(shè)滯后、人員緊缺等方面；五是新時期下，廣大人民群眾對衛(wèi)生工作的要求正如對待自己的健康一樣，期望值很高，醫(yī)患矛盾一段時期內(nèi)仍將存在，除了加強醫(yī)院內(nèi)部管理提升之外，還需要得到全社會的理解和支持。

    四、下一步工作打算

篇8

  眼科護士年終工作總結(jié)1

  在一年的時間里，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)分享給大家。

  一：認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。

  二：患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

  三：在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自身的'努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽。xx年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

  總的來說，通過上面的眼科工作總結(jié)，我也認(rèn)識到自身的不足，第一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓。

  眼科護士年終工作總結(jié)2

  在眼科的實習(xí)即將結(jié)束、在這一個多月的實習(xí)期間、我遵紀(jì)守法、遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度、尊敬師長、團結(jié)同學(xué)、嚴(yán)格要求自己、努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親、態(tài)度良好、努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗、盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力、不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

  我在本科室實習(xí)期間、遵守勞動紀(jì)律、工作認(rèn)真、勤學(xué)好問、能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下、我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作、是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度、從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。

  以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的、現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單、并非如書上說寫那么典型、好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累、所以只有扎實投入實習(xí)、好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。在政治思想方面：能堅持四項基本原則、擁護中國xxx的領(lǐng)導(dǎo)、擁護社會主義制度、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度、嚴(yán)謹(jǐn)求實、服從安排、團結(jié)同志、學(xué)風(fēng)正派、工作責(zé)任心強、有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、關(guān)心體貼病人、深受病家信賴。

  在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病、堅持每周一三四五全天、二上午六下午(除非上課外)、周二下午多數(shù)時間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次、收治住院210例、做到了盡心盡職、自我感覺問心無愧、患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

  在教學(xué)工作方面：給20xx級七年中醫(yī)臨床1、2班、主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進修醫(yī)師和實習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè)、并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題、資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

  在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部、均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。

  在科研工作方面：有2項盛廳級科研課題工作正在進行中、為主要參與者、排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志、4篇、第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志、3篇;科普文章22篇。

  在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：20xx年參加省及國家級中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會議3次、業(yè)余時間自費參加了72課時電腦培訓(xùn)、通過嚴(yán)格考試、獲得“全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試”三個模塊合格證。平時能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志、購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍、經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料、廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展、認(rèn)真指導(dǎo)下級醫(yī)師工作。

  在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師xxx的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng);748句心情。白天、在醫(yī)院出門診看病開藥方;晚上、在家更新博客、回留言、依靠默默耕耘自己的博客、熱心為患者答疑解惑、擁有了眾多的讀者和較高的知名度。

  近年來在“網(wǎng)易博客”就收獲了204430人次點擊率。其中《查眼底預(yù)知全身卜、《解除患者病痛、是醫(yī)者的快樂》等20余篇文章、被推薦到網(wǎng)易首頁、曾創(chuàng)單日點擊率36177人次、單篇文章閱讀35914人次、評論106條的優(yōu)秀成績。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的xxx、編輯、是你們付出了無數(shù)默默無聞的勞動、使我們博客順利上網(wǎng);我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師xxx的博客》的各位讀者和網(wǎng)友、你們、是我努力工作和熱愛博客的動力。

  眼科護士年終工作總結(jié)3

  20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部與大外科的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院與護理部的工作方針，結(jié)合眼科具體實際情況，認(rèn)真落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中，結(jié)合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理與護理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，把提高眼科護理技術(shù)水平，提升社會效益、經(jīng)濟效益與患者滿意度為工作目標(biāo)，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

  一、護理工作及指令性任務(wù)完成情況：

  1、 按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務(wù)，支援其他科室16天，參加全院性護理質(zhì)控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護理110例。

  2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89。2%，增加17%，，眼科住院病人手術(shù)臺數(shù)812臺，增加34%，LASIK手術(shù)臺數(shù)492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。

  3、經(jīng)濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長15%，總結(jié)余增長12%。

  二、培訓(xùn)考核方面：組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。

  三、狠抓護理質(zhì)量，各項護理質(zhì)量達標(biāo)（詳見眼科護理質(zhì)控手冊）。

  （1）落實一級質(zhì)控工作：組織進行了一級質(zhì)控24次，召開了護理質(zhì)量反饋會44次。

  （2）正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題，借鑒其他科的經(jīng)驗教訓(xùn)，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。

  （3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。

  四、護理安全方面

  1、針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察與處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高?；颊哌M行了風(fēng)險評估，落實相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。

  2、繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進護理工作5項。

篇9

為進一步加強***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)涵建設(shè)，推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)力逐步均等化，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)運行機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能和水平，保障轄區(qū)內(nèi)居民的身體健康，我中心按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，積極開展示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作，根據(jù)山西省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)優(yōu)示范評估標(biāo)準(zhǔn)（中心）和大同市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，對創(chuàng)建指標(biāo)進行責(zé)任分解，對照標(biāo)準(zhǔn)自評打分?，F(xiàn)將自評情況分：對照標(biāo)準(zhǔn)自評打分，整改措施，爭創(chuàng)全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心三部分逐項匯報如下：

一、機構(gòu)設(shè)置（20分） 

   1.優(yōu)化中心環(huán)境布局。診查室和治療室等增加了體現(xiàn)保護服務(wù)對象隱私；按無障礙設(shè)計要求設(shè)置通道；醫(yī)療和保健分區(qū)布局合理；對各功能科室及服務(wù)流程進行規(guī)范設(shè)置，方便患者。 

2.改善服務(wù)環(huán)境。服務(wù)環(huán)境和設(shè)施能夠做到清潔、舒適、溫馨，衛(wèi)生間設(shè)施良好，干凈整潔、無異味；掛號、收費、藥房、檢驗等科室均設(shè)立開放式服務(wù)窗口；有服務(wù)等候區(qū)，并配備了適當(dāng)座椅；在機構(gòu)內(nèi)全面實行禁煙，設(shè)有醒目、規(guī)范的戒煙標(biāo)識，中心人員無人員吸煙、地面無煙蒂。

二、科室設(shè)置（10分）

中心設(shè)有以下科室  

 1.臨床科室：全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)檢分診室（臺） 

2.預(yù)防保健科室：預(yù)防接種室、兒童保健室、婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室、健康教育室。健康教育室、免疫接種室分類設(shè)室，婦女保健室和兒童保健室。

3.醫(yī)技及其他科室：檢驗室、B超室、心電圖室、西藥房、中藥房、治療室、處置室、觀察室、健康信息管理室、消毒間。觀察室、輸液室有電視，有躺椅并配備了空調(diào)。

三、基本設(shè)備（10分）扣1分  

1、無煎藥機

2、無中藥飲片調(diào)劑設(shè)備

整改措施：以上兩種設(shè)備已做計劃，準(zhǔn)備購進。

四、人員配置（20分） 扣4分

    中心注冊的在編人員名單、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)注冊證、職稱證書、資質(zhì)證書、等相關(guān)資料 由中心社區(qū)辦進行整理歸檔。

1.在崗衛(wèi)生技術(shù)人員具有國家法定的執(zhí)業(yè)資格，無非衛(wèi)技人員從事衛(wèi)技工作，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的比例≥90%；（4分）

2.至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊護士（4分）扣2.5分

2、1中心有1名全科醫(yī)師、按標(biāo)準(zhǔn)缺5名。

3.每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護士，其中至少具有1名中級以上任職資格的注冊護士。（3分）

4.至少有2名副高級以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名中級以上任職資格的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有2名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師，衛(wèi)技人員中50%以上有大專以上學(xué)歷。（3分）扣1.5分

4、1中心有1名副高職稱醫(yī)師，按標(biāo)準(zhǔn)缺1名.

4、2中心無公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師，按標(biāo)準(zhǔn)缺2名。

整改措施：以上三項缺項已向上級醫(yī)院（同煤二醫(yī)院）打報告， 

          申請調(diào)配相關(guān)人員。

5.具有與所開展的診療項目相適應(yīng)的其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。設(shè)病床的，每5張病床至少增加配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名注冊護士（3分）

6.醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過省級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的崗位培訓(xùn)合格證書。（3分）

6、1人員培訓(xùn)。根據(jù)中心發(fā)展需要制定了中長期培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃，使衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)合格證書比例≥95% ，繼續(xù)教育達標(biāo)率≥96% 。

五、基本醫(yī)療服務(wù) （100分）扣3分

1.健康教育：（5分）

（1）有社區(qū)健康教育年度工作計劃，有完整的健康教育活動記錄和資料、總結(jié)及效果評價。

（2）健康教育活動情況

①每年發(fā)放不少于12種內(nèi)容的健康教育印刷資料                                                                       ②每年播放不少于6種的健康教育音像資料                                                                     ③每年利用各種健康主題日或針對轄區(qū)內(nèi)重點人群或重點健康問題，開展不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動                          ④按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置健康宣傳欄，內(nèi)容每2月更換1次。

（宣傳欄標(biāo)準(zhǔn)：至少2個、面積≥2㎡/個，設(shè)在明顯處，宣傳欄中心距地面1.5-1.6m。）

⑤每年舉辦不少于12次健康知識講座。

2.健康檔案：（8分）扣3分

按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》2011版，

①建立居民健康檔案，項目齊全、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、無隨意涂改。轄區(qū)居民檔案建檔率達到80％；電子健康檔案建檔率達60%，健康檔案合格率達80%。

①、1電子健康檔案建檔率低

整改措施：中心已更換了網(wǎng)線，確保電子健康檔案建檔率達標(biāo)。②妥善保管居民健康檔案，保護居民隱私，防止信息外泄。

③健康檔案具備真實性、連續(xù)性。

④紙質(zhì)檔案和電子檔案內(nèi)容一致（出現(xiàn)三項以上不統(tǒng)一即為不一致）。

④、1個人信息新版紙質(zhì)個別未更換

整改措施：陸續(xù)全部更換完善

3.社區(qū)診斷：（3分）

按照社區(qū)衛(wèi)生診斷要求，每3年開展一次社區(qū)診斷。開展社區(qū)衛(wèi)生狀況調(diào)查，掌握本社區(qū)居民的總體健康狀況、疾病流行態(tài)勢及影響居民健康的主要危險因素，做出社區(qū)診斷，制定社區(qū)健康促進計劃，并提出改進社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議，有調(diào)查資料和分析報告，監(jiān)測實施成效，做出效果評價。

4.慢病管理：（20分）

①配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)轄區(qū)慢性病管理。

②制定社區(qū)慢性病管理制度，建立35歲及以上人群首診測血壓制度；35歲以上人群首診測血壓的比例≧90％。

③對35歲及以上人群首診測血壓而血壓增高又不能確診者，至少進行三次非同日追蹤隨訪，做好登記，記錄在35歲以上人群首診測血壓登記本上(跟蹤日期，血壓值)，同時完善電子檔案；不能確診者，建議上級醫(yī)院診斷，明確確診時間，做好記錄，對確診的患者進行登記管理。

④掌握高血壓、2型糖尿病等慢病管理人數(shù)，并登記管理，對確診的高血壓、2型糖尿病等慢性病人每年提供至少4次面對面隨訪，并予以針對性的健康教育和行為干預(yù)。通過隨訪掌握慢病控制情況。

⑤高血壓病人健康管理率≥60%，2型糖尿病人健康管理率≥60%。登記管理能方便的統(tǒng)計出高血壓、糖尿病控制率。

5.老年人健康管理：（2分）

掌握轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人口數(shù)量，為65歲以上老年人進行健康管理，健康管理率≥80％。指導(dǎo)老年人進行疾病預(yù)防和自我保健。對確診的高血壓、糖尿病患者納入相應(yīng)慢病管理；對發(fā)現(xiàn)有異常的老年人進行針對性健康教育、定期復(fù)查。

重性精神病管理：（2分）

對轄區(qū)重性精神病患者進行登記管理。轄區(qū)重性精神病病人管理率≥40%。在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下對居家的重性精神病人進行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。

計劃免疫：（8分）   

①加強門診管理，掌握轄區(qū)7歲以下人口基礎(chǔ)資料，做好疫苗領(lǐng)發(fā)、使用、異常反應(yīng)、咨詢指導(dǎo)及雙簽記錄；做好消毒和冷鏈設(shè)備管理記錄。

②預(yù)防接種室布局合理，分苗分臺。

③接種人員有接種合格證書。

④兒童預(yù)防接種建證（簿）率≥95%。為適齡兒童按國家免疫規(guī)劃疫苗免疫程序進行常規(guī)接種，以轄區(qū)為單位單苗接種率≥95％。強化免疫接種率和群體性接種率≥95％。

8、婦幼保?。海?0分）

(1)設(shè)立婦女保健室，配備專職婦女保健人員。掌握轄區(qū)育齡婦女、孕產(chǎn)婦的基數(shù)及分布（有登記冊），開展優(yōu)生咨詢,宣傳預(yù)防出生缺陷知識，為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦建立孕產(chǎn)婦保健手冊。

(2)為孕早期婦女建立保健手冊，規(guī)范開展孕期保健及產(chǎn)后隨訪，早孕建冊率≥90％；高危孕產(chǎn)婦管理率≥98％。產(chǎn)后訪視率≥80％。(3)開展婦科常見病的普查、防治及隨訪。

(4)設(shè)立兒童保健室，配備專職兒童保健人員，掌握轄區(qū)兒童數(shù)量及分布（有登記冊），為轄區(qū)內(nèi)0-6歲嬰幼兒建立兒童保健手冊。轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童保健冊建冊率≥95％。

開展新生兒訪視，轄區(qū)內(nèi)新生兒訪視率≥80%

對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童進行系統(tǒng)管理。

(5)開展兒童常見疾病防治指導(dǎo)，對兒童營養(yǎng)不良、貧血、單純性肥胖及體弱兒、高危嬰幼兒進行轉(zhuǎn)診及專案管理。專案登記管理率≥95%。訪視記錄表，填寫完整、正確，及時錄入存檔

9.計生服務(wù)：（2分）

具有必要的設(shè)施設(shè)備,并開展相關(guān)服務(wù)：                              （1）有專用的計生服務(wù)場所及相關(guān)設(shè)施                                     （2）有藥具展示柜及相應(yīng)的避孕藥具                                      （3）有計生宣傳資料架及相應(yīng)的宣傳資料                                   （4）有計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識的科普宣傳、講座、咨詢、技術(shù)指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)記錄。

10、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理：（5分）

（1）建立傳染病疫情報告制度、傳染病病例登記、轉(zhuǎn)診制度和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例；開展傳染病漏報調(diào)查。

（2）協(xié)助專業(yè)機構(gòu)開展疫點處理，排查密切接觸者，留觀隨訪，指導(dǎo)病例家庭落實消毒預(yù)防等措施。

（3）配合專業(yè)機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)的非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進行規(guī)范化治療管理，開展相應(yīng)健康教育。

11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)（2分）

協(xié)助相關(guān)公共衛(wèi)生機構(gòu)開展食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)及采供血等協(xié)查和信息報告

12、基本醫(yī)療：（18分）

（1）實行24小時門診、住院及值班；開展一般常見病、多發(fā)病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；

（2）開展社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護；

（3）根據(jù)居民健康需要提供上門服務(wù)、出診和預(yù)約服務(wù)，提供連續(xù)的跟蹤隨訪，及時主動進行分類干預(yù)。

（4）與上級醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，有合同、有轉(zhuǎn)診記錄。

（5）組建全科團隊，各團隊責(zé)任區(qū)域明確，職責(zé)任務(wù)明確，服務(wù)落實到位。團隊覆蓋中心所轄區(qū)域（團隊成員包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士，公共衛(wèi)生人員等）

（6）治療室、處置室按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》設(shè)置，分區(qū)合理。

（7）社區(qū)居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)就診比例達到60%以上，基本做到“小病在社區(qū)

13.康復(fù)：（3分）

（1）有專用場所及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施。

（2）對轄區(qū)殘疾人進行管理登記，開展殘疾篩查及診斷。   

（3）全面掌握轄區(qū)內(nèi)殘疾人的數(shù)量和康復(fù)對象的服務(wù)需求，建立殘疾人健康檔案，有計劃、評估、康復(fù)訓(xùn)練記錄

（4）指導(dǎo)殘疾人進行家庭和社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練。

（5）開展運動治療、理療、傳統(tǒng)康復(fù)治療等

（6）為社區(qū)殘疾人及其親屬舉辦康復(fù)知識與技能講座，開展康復(fù)咨詢活動，發(fā)放康復(fù)科普讀物。

（7）開展軀體運動功能、生活自理能力、社會適應(yīng)能力等評估和訓(xùn)練

14．中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)（2分）

開展中醫(yī)醫(yī)療、康復(fù)、保健服務(wù)。

開展中醫(yī)藥健康教育、適宜技術(shù)、康復(fù)等服務(wù)，中心配備不少于50種的中成藥；

六、服務(wù)質(zhì)量（20分）扣1分

1、建立質(zhì)量控制管理組織機構(gòu)，制定質(zhì)量管理辦法，定期對醫(yī)療、護理、院感、醫(yī)技、藥劑、各種醫(yī)療文書等質(zhì)量管理進行監(jiān)督、檢查、評價，提出改進措施（5分）

2、門診處方、病歷等醫(yī)療文書合格率≥90%；(合格率＝病歷、門診日志、處方、各種申請單書寫合格的文書數(shù)/抽查文書數(shù)×100%)（3分）

3、健全醫(yī)院感染管理組織及制度，嚴(yán)格各項制度的落實

（1）醫(yī)療廢物管理應(yīng)符合《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，有相關(guān)的資料和記錄。（3分）

（2）一次性醫(yī)療物品管理落實情況。

（3）消毒隔離措施落實情況

（4）無菌技術(shù)操作執(zhí)行情況，醫(yī)院感染率≤10%；

（5）合理使用抗生素，

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，規(guī)范輸液管理（2分）

5、三年內(nèi)無無責(zé)任醫(yī)療事故發(fā)生（2分）

6、服務(wù)對象綜合滿意度≥85%。衛(wèi)生技術(shù)人員綜合滿意度≥85%。（3分）扣1分

七、內(nèi)部管理（20分）

1、有疾病預(yù)防、婦幼保健、健康教育、醫(yī)療、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行；（3分）

2、有藥品、財務(wù)、設(shè)備、后勤等管理制度，各項制度執(zhí)行情況有考核、有獎懲措施；各種搶救設(shè)備和儀器保持完好狀態(tài)。有設(shè)備維護和使用記錄。有急救藥品登記記錄，藥品在有效期內(nèi)。

特殊藥品的管理，（3分）

（1）購用麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品必須經(jīng)藥品監(jiān)督部門批準(zhǔn)，  

（2）有專人負(fù)責(zé)特殊藥品的采購和保管                                  （3）有特殊藥品報廢銷毀制度

3、信息公開：服務(wù)轄區(qū)范圍和轄區(qū)居民基本情況；業(yè)務(wù)科室名稱、布局，門急診掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務(wù)地點；衛(wèi)生技術(shù)人員名錄，服務(wù)團隊及負(fù)責(zé)區(qū)域；（3分）                                                                          門診服務(wù)內(nèi)容；免費公共衛(wèi)生服務(wù)項目；收費價格、藥品價格等進行公示；有服務(wù)監(jiān)督電話，有服務(wù)預(yù)約電話；

4．各類人員崗位培訓(xùn)、考核和獎懲制度。進行人事分配制度改革，人員競爭上崗，工作人員職責(zé)明確.對人員進行績效考核，制定績效考核制度，績效考核有記錄，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效工資。（3分）

5.日常信息管理：根據(jù)國家規(guī)定提供居民健康檔案、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生統(tǒng)計信息服務(wù)和管理等有關(guān)衛(wèi)生信息，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（3分）

6.納入城鎮(zhèn)職工/居民基本醫(yī)療保險定點，掛號、收費、取藥、疫情報告、健康檔案實行計算機管理（3分）

7.中心對所屬的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實行一體化管理，對非所屬的轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行指導(dǎo)、考核，及時、全面收集匯總轄區(qū)內(nèi)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息 （2分）

以上是我中心經(jīng)召集相關(guān)責(zé)任人和科室對照示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)逐條進行自我評議初步結(jié)論，自評得分191分，

爭創(chuàng)“全國示范社區(qū)衛(wèi)生中心"

隨著創(chuàng)建全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動的逐步深入，我中心近日召開了動員大會，中心全體班子成員和各科負(fù)責(zé)人出席了會議。為推動創(chuàng)建工作的順利開展，會上大家紛紛集思廣益，建言獻策。從人員配置，藥品管理，工作制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，信息管理，公共衛(wèi)生服務(wù)等各個方面，結(jié)合各自的工作實際，暢所欲言，氣氛熱烈。中心主任白玉忠提出，創(chuàng)建全國示范衛(wèi)生中心關(guān)系著中心今后的發(fā)展，是今年中心工作的重中之重。大家要進一步樹立主人翁精神，加強全局意識，責(zé)任意識，奉獻意識，針對爭創(chuàng)存在的問題，認(rèn)真仔細(xì)研究，加以解決，繼續(xù)發(fā)揚中心團結(jié)拼搏的精神，開拓進取，各盡所能，使中心創(chuàng)建工作得以順利開展，推動中心更好更快地發(fā)展。

附：***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

     自評扣分明細(xì)表

篇10

1 參訪醫(yī)院服務(wù)特色與護理理念

1.1 萬芳醫(yī)院 萬芳醫(yī)院走的是高端路線，其愿景是“達成最高品質(zhì)之國際一流大學(xué)醫(yī)院”，是大臺北南區(qū)唯一的醫(yī)學(xué)中心，唯一一家通過三次JCI評鑒的醫(yī)院，其服務(wù)宗旨是“以患者為中心的全人照護”。

1.2 北大附設(shè)醫(yī)院 北大附設(shè)醫(yī)院走的是?？苹缆?，設(shè)有39個?？?、次?？疲?7個中心，是臺北醫(yī)大學(xué)生實習(xí)與基礎(chǔ)、臨床研究兩結(jié)合的教學(xué)研究基地，其愿景是“成為國際一流大學(xué)醫(yī)院”，服務(wù)宗旨是“以創(chuàng)新、卓越、尊重生命的理念，達成大學(xué)附設(shè)醫(yī)院教學(xué)、研究、服務(wù)之使命”。

1.3 天主教圣馬爾定醫(yī)院 天主教圣馬爾定醫(yī)院開辟了山地醫(yī)療服務(wù)、部落健康措施、慢病管理、社會公益特色服務(wù)，其愿景是“建構(gòu)安全、健康、快樂的醫(yī)院”，護理理念是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)信賴、全人關(guān)懷”。秉持基督博愛之精神，從專業(yè)化醫(yī)療照護提升人類生命品質(zhì)與尊嚴(yán)。

3家醫(yī)院專業(yè)側(cè)重點不同，各具特色，但共同特點是秉承“全人照護，關(guān)愛大眾”的護理理念。

2 臺灣醫(yī)院護理管理特色

2.1 護理人力管理

2.1.1 人員培訓(xùn)與進階制度 臺灣醫(yī)院非常重視護理人員在職教育，制定有嚴(yán)格的培訓(xùn)與“臨床進階制度”。新到崗護士需在護理部培訓(xùn)一周方可下病房，一、二年級均有訓(xùn)練構(gòu)架，護理人員必須完成相應(yīng)職級的培訓(xùn)、通過考核才能進一級。進階制度和?？谱o理師制度是兩大特色。進階制度通過N0到N4的級階培養(yǎng)和遞升，完成了護理人員從護校生到護士的角色轉(zhuǎn)變和實踐能力培養(yǎng)。N1為臨床工作滿1年，完成N1臨床專業(yè)能力訓(xùn)練且通過審查合格者，能執(zhí)行患者基本照護。N2為臨床工作滿2年以上，完成N2臨床專業(yè)訓(xùn)練且通過審查者，能參與重癥患者護理。N3為工作滿3年以上，能從事重癥患者的整體性護理，并有教學(xué)及協(xié)助單位品質(zhì)改進的能力。N4是臨床工作滿4年以上，能從事重癥護理，有教學(xué)、參與行政及執(zhí)行單位品質(zhì)改進工作的能力，并能從事科研設(shè)計及?？谱o理。另外，護理人員的職業(yè)路徑多樣化，護士個人的發(fā)展有保障。到達N4級別時，護理人員可以選擇臨床和管理兩條不同職業(yè)路徑：可以借助護理專業(yè)技術(shù)人員考核，任?？谱o理師，協(xié)助醫(yī)師進行診療工作，彌補醫(yī)師數(shù)量的不足；可以走護士長、督導(dǎo)長及主管護理部主任路徑；還可以選擇如居家護士、社區(qū)護士等職業(yè)角色，不但延伸了護理的服務(wù)內(nèi)容，也拓寬了護理人員的職業(yè)路徑。

2.1.2 排班模式 臺灣醫(yī)院倡導(dǎo)在護理長監(jiān)督下，由護士或護理師排班，目的是讓其參與管理，也便于滿足護理人員個體需求，執(zhí)行三班倒的排班模式，保證雙夜班，這樣不僅保證了護理質(zhì)量，也調(diào)動了護士的積極性。

2.1.3 全方位的顧客照護理念 在服務(wù)外部顧客（患者及合作單位）的同時，臺灣醫(yī)院很關(guān)注內(nèi)部顧客的感受（醫(yī)療服務(wù)提供者）。感觸很深的是：服務(wù)公示牌上不僅有醫(yī)護人員還有工人照片，體現(xiàn)團隊一體化，讓每位員工都充分被尊重。護理團隊執(zhí)行有效雙向溝通即通過病房照護反應(yīng)系統(tǒng)的護理問題討論區(qū)，護士大會等鼓勵員工發(fā)泄、抱怨，同時護理主管部門予以回饋。另外，實行不良事件主動報告保密制度，并給以100元臺幣獎勵。醫(yī)院創(chuàng)建健康、營養(yǎng)、安全的職工食堂，并通過開設(shè)游泳社、書法社、舞蹈社、瑜伽社等來豐富大家業(yè)余生活，努力讓員工對醫(yī)院有歸屬感，減少醫(yī)療人才的流失。

2.2 護理品質(zhì)管理

2.2.1 品質(zhì)管理的方式 以良好的品質(zhì)管理來吸引更多的患者是臺灣各家醫(yī)院發(fā)展主流原則。醫(yī)院成立護理品質(zhì)管理委員會，主要利用科學(xué)的質(zhì)量管理工具如品管圈、護理專案、流程改善、根本原因分析（RCA）來提高護理品質(zhì)。護理質(zhì)量查檢標(biāo)準(zhǔn)為數(shù)字化表單，有利于數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題、檢討、落實對策。PDCA循環(huán)貫穿在每一個護理工作中。

2.2.2 品質(zhì)管理新理念――探究制度的漏洞 臺灣提倡一個安全的、犯錯率低的醫(yī)療環(huán)境是從政策、制度上給予了極大的支持。醫(yī)療安全管理的新理念是探究制度的漏洞，而不是指責(zé)誰犯了錯。思維方式已從“誰犯了錯”，轉(zhuǎn)向“為什么錯誤會發(fā)生”。

2.2.3 品質(zhì)管理特點――現(xiàn)代化管理 護理資訊系統(tǒng)非常發(fā)達且與醫(yī)療、藥劑及其他輔助部門全面鏈接，不僅作為快捷、方便的工具，還作為護理安全和規(guī)范的保證，如在危急值報告上，系統(tǒng)能給予提示并及時將危急值發(fā)送給診療組長和開單醫(yī)生，以便及時處置；條碼給藥安全，可看到藥品的圖片，有藥物不良反應(yīng)、危險藥品、錯誤給藥的提示。護士站配有多臺電腦，每個病區(qū)還配備多臺移動護理“戰(zhàn)車”，功能強大，節(jié)省時間，便于護士操作。真正做到“資訊用于患者安全及品質(zhì)改善”。

2.2.4 提升品質(zhì)管理的推手――跨團隊活動 臺灣醫(yī)院管理人員隊伍相對較多，所負(fù)責(zé)的職能較細(xì)，跨團隊活動活躍，為醫(yī)院品質(zhì)的提升起到巨大推動作用。

2.3 護理服務(wù)管理

2.3.1 打造環(huán)境突顯人文關(guān)懷 臺灣醫(yī)院基本實現(xiàn)“三化”服務(wù)文化，即門診大廳賓館化、空間布置藝術(shù)化、病房服務(wù)家庭化。走進臺灣醫(yī)院，門診大廳寬敞明亮，光線柔和，給人一種寧靜、有序和溫馨和諧的氛圍，如果不是看到與就診有關(guān)的標(biāo)示，筆者還真以為走進了賓館。臺灣地區(qū)醫(yī)院非常重視人文藝術(shù)，在管理上突出人性化、科學(xué)化。醫(yī)院將輕松時尚的鋼琴音樂、面包房、小超市、銀行、圖書角、藝術(shù)陳列、美術(shù)畫展等引入，將醫(yī)院變成一個配套設(shè)施齊全藝術(shù)館。萬芳醫(yī)院在這方面就是個典范，如：專門開辟以 “萬芳美館”免費提供展位展出學(xué)生和自由畫家的作品，把候診室變成“藝術(shù)空間”，降低病患就診時的焦慮情緒。而“超市”的引進為患者提供生活方便，購物的商亭從吃到穿一應(yīng)俱全。病房的設(shè)計接近家庭化，為患者提供微波爐、洗衣機、沙發(fā)等，甚至還有病員會客室，家的感覺無處不在。

2.3.2 溫馨的細(xì)節(jié)服務(wù) “以患者為中心”的服務(wù)理念滲透了臺灣醫(yī)院的每一個角落。醒目的標(biāo)識標(biāo)牌、溫馨提示、衛(wèi)教宣傳欄遍布于醫(yī)院的各個角落，種類繁多但不凌亂；醫(yī)院配備接送車，免費接送患者及家屬；電梯內(nèi)均設(shè)有患者專業(yè)位置；大廳及所有過道均設(shè)有無障礙通道；有專為殘疾人設(shè)計的專業(yè)窗口、衛(wèi)生間和洗手池；高矮不一放置的公用電話；廁所位置有紅燈提示，并有吊瓶掛鉤、緊急傳呼鈴及心肺復(fù)蘇操作流程圖。

臺灣是一個具有深厚人文內(nèi)涵的地區(qū)，醫(yī)院充分尊重每一位患者，為其創(chuàng)造創(chuàng)造一個安靜舒適的環(huán)境。為保護患者隱私，病房門口懸掛著“尊重他人隱私，進門前請敲門”這樣的溫馨提示，在病房門口進行交班，無存檔的患者信息的資料均丟進碎紙機，規(guī)定在未征得患者同意的情況下絕不能進病房參觀或拍照；為給患者換提供安靜的環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員總是面帶微笑，柔聲細(xì)語，走路輕盈，醫(yī)院還安裝了噪音測試器，一旦超過規(guī)定的噪音分貝，護理部就會給病區(qū)護理長反饋以便及時改進；電動床、洗頭洗澡機，升降平車等設(shè)備的應(yīng)用，大大增進了患者的舒適度。

2.4 特色護理服務(wù)

2.4.1 安寧療護 臺灣醫(yī)院以尊重生命的理念對晚期癌癥患者提供以患者與家屬為中心的醫(yī)療服務(wù)。在病區(qū)醫(yī)護人員與患者共同種植生命樹，每一片樹葉上有來自醫(yī)護人員的關(guān)懷，也有病友之間的鼓勵，讓患者及家屬感受到“全人、全家、全程、全隊”的照顧；醫(yī)院還設(shè)立了臨終關(guān)懷場所，在北大附設(shè)醫(yī)院時，筆者看到了精心的布局與設(shè)計展示了他們團隊的智慧與創(chuàng)新，他們利用有限空間為患者建立空中花園，花園的通道考慮到了輪椅、病床的進出，而且巧妙地運用寬敞明亮的窗戶精心設(shè)計為陽光通道，一眼望去滿目翠綠，給人以生的希望，他們還根據(jù)不同患者的信仰設(shè)置有“彌撒室”，在臺灣將這特殊區(qū)域稱之為“緩和醫(yī)療”，提出醫(yī)療人員為患者“幽谷伴行”，使每個臨終患者都能“生時燦如夏花，死時美如秋葉”。

2.4.2 月子中心 以休閑中心的方式提婦最大限度的舒適度，并由其決定住多久，產(chǎn)后康復(fù)（如瑜伽等）、保健、育兒、營養(yǎng)餐全面提供。

2.4.3 護理之家 由于老齡化及醫(yī)院經(jīng)營需要，護理之家應(yīng)運而生。有禱告室、花園、老人活動中心、懷舊陳設(shè)、舊照片墻，農(nóng)作物模型；開展各類節(jié)日包括：聯(lián)誼會、卡拉OK比賽、旅游活動等；每個患者的床邊卡都有一個呢稱，病房溫馨得更像幼兒園。

2.5 護理安全管理扎根醫(yī)患心中 臺灣醫(yī)院非常重視患者安全，切實落實十大安全目標(biāo)。制定了醫(yī)療安全作業(yè)指引及建立了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。醫(yī)療品質(zhì)暨病人安全委員會定期召開會議以推動患者安全工作的發(fā)展。醫(yī)院有不同的應(yīng)急系統(tǒng)組織，如急診大量傷患―急診333、嬰兒失竊――全員666。通過定期進行火災(zāi)、大量傷患等演習(xí)及應(yīng)急系統(tǒng)培訓(xùn)，來訓(xùn)練員工及時應(yīng)變突發(fā)事件的能力，保障患者安全。為鼓勵患者參與安全管理，圣馬爾定醫(yī)院還開展安全知識回答抽獎活動，普及安全知識，提高全民安全意識。

2.6 延伸的長期照護服務(wù) 針對需要長期照護的患者，設(shè)置了專門的出院準(zhǔn)備服務(wù)中心，由護理師、?？漆t(yī)生、康健師、藥師等各類人員組成。出院前對家屬進行照護知識培訓(xùn)，并幫助辦理各項手續(xù)，如果需要居家護理，護理師會和家屬共同確認(rèn)所需服務(wù)的種類，定期組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員上門服務(wù)，提高持續(xù)，解決患者后顧之憂[1]。

3 對深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的啟示與借鑒

3.1 換位思考，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念 護理服務(wù)理念反映了護理人員對護理服務(wù)道德的理性認(rèn)識，而全新的服務(wù)理念能引導(dǎo)護理人員進行思維方式的變革，從而促進服務(wù)行為的創(chuàng)新[2]。參訪人員在院、科兩個層面將臺灣“以人為本，視病猶親”的人性化服務(wù)理念和舉措予以介紹和推廣，更新大家的觀念；醫(yī)院通過開展“假如我是患者或家屬”的親身體驗活動，促進員工換位思考，主動積極解決患者的實際需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2 主動思變，因地制宜，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境 全員上下齊動，緊緊圍繞臨床，服務(wù)臨床。后勤部門主動到臨床征求意見，再次改進了下收下送物質(zhì)的流程，各臨床科室也根據(jù)患者需求增加更新了設(shè)施設(shè)備，如平車、輪椅、翻身床、電子血壓計、移動護士站等，收費科主動改變服務(wù)流程，讓計費員到病房收費，把時間真正還給護士，護士還給患者。利用建筑長廊，醫(yī)院還精心的大造出“醫(yī)院文化街”，內(nèi)有醫(yī)院文化發(fā)展史、醫(yī)患動態(tài)、職工繪畫與攝影等，呼吸內(nèi)科打造出溫馨的“康乃馨”病房環(huán)境，兒科病房用卡通圖案裝扮成具有特色的兒童診治區(qū)，減少患者就診時的焦慮、恐懼心理。

3.3 進一步完善崗位管理進階與人員培訓(xùn)制度，推進“NPA”彈性排班方式 本院在護理管理構(gòu)架上實現(xiàn)了護理部垂直管理，為護士提供公平成長機會，建立360度考評機制。建立護士分級進階體系，將護理崗位分三專（專業(yè)化、專科化、專家型護士）三檔十級（分A、B、C三檔，C1～C4、B1～B3、A1～A3十級），不斷拓展探索靈活用人機制，優(yōu)化護理資源配置。護理部成立了護士在職教育管理委員會，制定不同層級護理人員的培訓(xùn)與考核制度，學(xué)習(xí)形式也由原來的講座模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)、視頻、遠(yuǎn)程教育等多種學(xué)習(xí)形式。全面推廣“NPA”彈性排班，減少交接班次數(shù)，同時還增加夜班人次，實行雙人夜班，保證了夜班質(zhì)量與安全。

3.4 實施人本管理，尊重關(guān)愛護理人員 護士群體工作壓力大，職業(yè)風(fēng)險和工作要求高，護理管理層應(yīng)充分理解、尊重關(guān)愛和幫助她們。護理部通過制定職業(yè)規(guī)劃，并探索護士績效管理和激勵措施，努力提高護士待遇，讓護士安心的工作。醫(yī)院的護工也參加“心肺復(fù)蘇”技能大賽和專業(yè)人員共同被評為崗位能手排列在光榮榜上，讓每個人都得到尊重。本院還開展了心理驛站活動，免費為患者和工作人員提供心理輔導(dǎo)，舒緩焦慮與工作生活壓力。人本管理充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.5 應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，簡化護理流程 醫(yī)院成立了護理信息管理小組，配合醫(yī)院信息管理部門建立護理資訊系統(tǒng)。目前形成了入院評估單、風(fēng)險篩查單、危急值報告、不良事件上報系統(tǒng)等，正在建設(shè)中的還有衛(wèi)教系統(tǒng)、交接班系統(tǒng)等，醫(yī)院身份識別等系統(tǒng)已進入條碼化管理。病區(qū)準(zhǔn)備全面配備移動護理車，這將簡化護理工作流程提高工作效率。

3.6 科學(xué)管理工具的運用，確保護理品質(zhì)，提高了滿意度 護理部成立了品質(zhì)管理委員會，還邀請瀚化大講堂就醫(yī)院全面質(zhì)量管理與質(zhì)量工具的運用進行培訓(xùn)，通過推行“品管圈”活動，改善和解決很多護理問題。如血透中心的“馬拉松圈”就“如何減少了門診血透患者的透析次數(shù)”均取得了很大的成效，康復(fù)科的“成長圈”就如何提高低年護士資崗位勝任能力形成了規(guī)范流程并在全院推廣。胃鏡中心運用5S（五常法）規(guī)范物質(zhì)管理，運用根因分析法（RCA）進行不良事件分析等，通過質(zhì)量工具與PDCA質(zhì)量管理方法的運用護理質(zhì)量不斷提高，患者的滿意度得到了提高。

3.7 注重細(xì)節(jié)，處處為患者著想 “視病尤親，呵護患者從細(xì)節(jié)做起”，臺灣醫(yī)院給筆者留下很深的印象，值得學(xué)習(xí)與借鑒。在很多方面筆者做了改進，比如：進一步規(guī)范了標(biāo)識標(biāo)牌，各種溫馨提示更是隨處可見：內(nèi)分泌科給外出散步的病員留下“回來請及時找XXX”，護理操作時拉上隔簾并有溫馨提示以保護患者隱私；實行一站式服務(wù)；健康教育處方在門診大廳方便可??；乳腺外科還給帶引流管的患者準(zhǔn)備了“愛心包”，以方便下床活動。員工自覺用心把工作做細(xì)、做實、做到位，受到了患者及家屬一致好評。