導語：電子商務專業(yè)技能人才培養(yǎng)新思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新零售，即是通過線上線下物流深度融合實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和實體店結(jié)合，以用戶體驗為核心的泛零售業(yè)態(tài)。新零售是現(xiàn)階段電子商務的重要發(fā)展趨勢，是傳統(tǒng)電子商務發(fā)展的高級階段，在未來一段時間新零售將逐漸取代傳統(tǒng)電子商務，它對電商從業(yè)人員的技能也提出了更高的要求，現(xiàn)階段傳統(tǒng)的電商人才培養(yǎng)模式已經(jīng)逐漸無法滿足新零售的需求，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)，基于此本文對新零售時代技工院校電商專業(yè)技能人才培養(yǎng)進行了一些新思考。

關鍵詞：新零售；電子商務；技能人才；產(chǎn)教融合；現(xiàn)代學徒制

什么是新零售？2016年新零售的概念被馬云提出，新零售=電商+傳統(tǒng)+物流，他提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來沒有電商一說，只有新零售這一說?！彼^新零售，即是通過線上線下物流深度融合實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和實體店結(jié)合，以用戶體驗為核心的泛零售業(yè)態(tài)。2016年11月，國務院了《關于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，提出實體零售應促進線上、線下融合，即發(fā)展新零售。新零售是在電商的基礎上對于電商進行了全面的升級，同時強化了傳統(tǒng)門店的體驗，并打造了智能物流系統(tǒng)，這是新零售所強調(diào)的關鍵，在傳統(tǒng)門店中逐漸融入了科技的含量，來強化線下體驗，比如人臉識別、VR、機器人等，在物流方面更是突破了傳統(tǒng)電商的物流方式?？偠灾铝闶圩岆娚谈淤N近消費者，讓傳統(tǒng)零售能夠更好的帶給消費者體驗需求。新零售讓電商和傳統(tǒng)合二為一，優(yōu)勢互補、突出長板，更補上了短板。

新零售的發(fā)展對電商從業(yè)人員的技能也提出了更高的要求，現(xiàn)階段傳統(tǒng)的電商人才培養(yǎng)模式已經(jīng)逐漸無法滿足新零售的需求?；诖朔N情況，本文對新零售時代技工院校電商技能人才培養(yǎng)的方向進行了一些思考。目前技工院校電子商務專業(yè)技能人才培養(yǎng)中存在如下的一些問題：（1）專業(yè)課程設置“大雜燴”，有廣度沒深度，沒有針對電商產(chǎn)業(yè)具體崗位開設課程目前大多數(shù)技工院校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)模式是“IT+商務”，培養(yǎng)的學生既不能進行專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)、維護與管理，又不能專業(yè)的開展網(wǎng)絡營銷、跨境貿(mào)易、企業(yè)管理，既不適合新零售企業(yè)，又不適合傳統(tǒng)企業(yè)；既不適合于制造企業(yè)、流通企業(yè)，又不能滿足銀行、海關、證券、保險業(yè)等領域需求，這種萬能式的培養(yǎng)目標導致學生任何一方面都不精通，就業(yè)率低、專業(yè)不對口、適應性差。（2）技工院校電子商務專業(yè)“雙師型”師資力量薄弱目前開設有電子商務專業(yè)的技工院校，有長期從教經(jīng)驗的教師主要是從計算機、財務、工商管理等專業(yè)轉(zhuǎn)行、半路出家的，新聘入職的教師即便是高校電子商務專業(yè)畢業(yè)、科班出身，但從校門到校門，缺乏電商企業(yè)從事相關工作的經(jīng)驗，真正擁有豐富電商實戰(zhàn)經(jīng)驗、深刻了解電商企業(yè)運作，又有傳道授業(yè)解惑能力的“雙師型”師資非常缺乏。（3）產(chǎn)教融合有待加強，學生參與實踐機會較少現(xiàn)階段，大部份技工院校進行的電商人才培養(yǎng)依然沿用了傳統(tǒng)的理論教學模式，大部分時間都是進行電子商務各種理論知識的學習，只有在后期階段才會進行短暫的實踐教學，在這種教育模式當中學生的實踐能力必然無法得到進一步提升，同時所學的理論知識對于日后工作的幫助也并不是非常明顯，許多學生在走向工作崗位之后往往還需要進一步學習實踐知識，這在一定程度上增加了企業(yè)的人力資源成本。[1]針對以上問題，本人結(jié)合新零售發(fā)展的趨勢，進行思考和分析，提出如下策略：

（1）以培養(yǎng)新零售技能人才為專業(yè)目標，以開設的新職業(yè)為專業(yè)方向，結(jié)合電商企業(yè)工作崗位需求設置課程2019年4月1日，人力資源和社會保障部、市場監(jiān)管總局、統(tǒng)計局正式向社會了人工智能工程技術人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術人員、大數(shù)據(jù)工程技術人員、云計算工程技術人員、數(shù)字化管理師、物聯(lián)網(wǎng)安裝調(diào)試員等13個新職業(yè)信息。這是自2015年版國家職業(yè)分類大典頒布以來的首批新職業(yè)，其中人工智能工程技術人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術人員、大數(shù)據(jù)工程技術人員、云計算工程技術人員、數(shù)字化管理師、物聯(lián)網(wǎng)安裝調(diào)試員六個新職業(yè)和新零售是密切相關的，在最近幾年中，就是得益于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計算技術的發(fā)展，才使得傳統(tǒng)電子商務逐漸轉(zhuǎn)型，進入新零售階段。校企共同制定專業(yè)教學標準、課程標準、崗位標準、企業(yè)師傅標準、教學組織標準、教學質(zhì)量評價標準、質(zhì)量監(jiān)控標準以及相應實施方案。校企共同建設基于典型工作場景的專業(yè)課程體系并開發(fā)基于崗位工作內(nèi)容、融入國家最新職業(yè)資格標準的專業(yè)教材，以此規(guī)范和保障學生的技能培養(yǎng)質(zhì)量。在專業(yè)課程體系上體現(xiàn)實戰(zhàn)在課程體系上設置《移動電商運營》、《跨境電子商務》、《電子商務數(shù)據(jù)分析》、《新媒體運營》、《Pre-miere視頻制作》等實戰(zhàn)型課程。在教學活動中體現(xiàn)實戰(zhàn)性重視教學過程的實用性，如《新媒體運營》課程采用“逆向教學”過程，通過“看（實景）+練（技能）+教（知識）”途徑開展實戰(zhàn)教學，逆向形成“知識+能力+成果”，以培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位能力。（2）加強電子商務專業(yè)“雙師型”師資隊伍建設技工院校教師通常具備較強的電子商務專業(yè)理論知識，并且能輕車熟路地駕馭課堂教學，但普遍缺乏電子商務企業(yè)中的實戰(zhàn)經(jīng)驗及發(fā)展趨勢的預見性，行業(yè)專家在企業(yè)工作多年具備了豐富的電子商務領域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗，也充分了解電子商務最新前沿的新業(yè)態(tài)、新技術，但是缺乏教學經(jīng)驗并且課堂教學技能欠缺，所以電子商務技能人才培養(yǎng)的隊伍必須進行深度產(chǎn)教融合，通過行業(yè)和技工院校的整合才能打造理論實踐都強的“雙師型”師資團隊。新零售技能人才的培養(yǎng)，如果僅僅依靠學校教育不但與實踐脫節(jié)，而且跟不上產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型發(fā)展節(jié)奏，如果僅憑企業(yè)一己之力也是難以完成的。產(chǎn)教融合可以將用人和培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，不但解決學生就業(yè)問題，而且將產(chǎn)業(yè)急需的技能人才培養(yǎng)置于學校教育中，縮短了學生畢業(yè)后上崗中間的見習空白期，實現(xiàn)校企雙贏。產(chǎn)教融合的具體模式包括訂單培養(yǎng)、實習招聘和現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)。訂單培養(yǎng)下，企業(yè)通過人社部門向?qū)W校提出用工需求，例如新零售發(fā)展中需要的技能人才具備大數(shù)據(jù)思維和應用能力；實習招聘中，教師的教學可以結(jié)合學生實習中的實際案例開展。[2]（3）基于產(chǎn)教融合，針對崗位需求開展現(xiàn)代學徒制模式培養(yǎng)通過對筆者所任教的技工院校歷年來電子商務專業(yè)畢業(yè)生實習就業(yè)統(tǒng)計，及粵港澳大灣區(qū)的企業(yè)電子商務人才招聘來分析，企業(yè)工作崗位非常需要以下三類電子商務專業(yè)技能人才：第一類，商務類人才。企業(yè)需要網(wǎng)絡營銷專員和客戶服務，利用網(wǎng)絡開展網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、客戶的售前和售后服務、訂單處理。這類人才，一方面需要他們的營銷和管理特長，同時熟悉網(wǎng)絡虛擬實操下的新經(jīng)濟規(guī)律；另一方面必須掌握網(wǎng)絡和電子商務平臺的基本操作技能。第二類，技術類人才。這類人才可以分為兩種：一種是商務平臺管理設計，包括微信公眾號平臺管理、店鋪頁面設計、店鋪活動策劃等，第二種是美工設計，包括顏色搭配、創(chuàng)意設計、圖文設計與制作、促銷海報等。第三類，管理人才。這類人才要求對網(wǎng)絡及社會經(jīng)濟有深刻認識，有具備項目管理能力，能對企業(yè)電子商務進行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學校培養(yǎng)，而是市場實踐和磨練的產(chǎn)物。[3]現(xiàn)代學徒制是將傳統(tǒng)學徒培訓與現(xiàn)代學校教育相結(jié)合，“招生即招工、入學即入廠”的合作教育制度，具備“雙主體辦學”、“學生雙身份”、“雙環(huán)境交替”、“雙導師指導”的特點?，F(xiàn)代學徒制是企業(yè)和學校共同推進的就學即就業(yè)的培養(yǎng)模式，這種培養(yǎng)方式對于新零售作為一種新興商業(yè)模式，急需大量技能人才加入，可以解決新零售企業(yè)基層員工流動性大和中層管理者培養(yǎng)周期長的問題，而且可以讓培養(yǎng)打破專業(yè)設置，學生可以在整個學習過程中活學活用。[4]綜上所述，在新零售時代，技工院校電子商務專業(yè)技能人才培養(yǎng)需要緊跟時展步伐，做到與日俱進，結(jié)合當前新零售商業(yè)模式的發(fā)展，從理論和實踐兩個角度促進新業(yè)態(tài)、新技術、新理念的提升，實現(xiàn)電子商務專業(yè)技能人才的全方位培養(yǎng)，提升電子商務技能人才的創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新精神，為社會推送高素質(zhì)、高技能的專業(yè)可用人才。

參考文獻

[1]龍幗瓊.“新零售”浪潮下互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)模式探究[J].商場現(xiàn)代化，2018（8）.

[2][4]左芊.智能零售時代高職管理人才培養(yǎng)的新思考[J].中國市場，2018（15）.

[3]李婷.對中職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的思考[J].商情，2018（26）.

作者:李江豐 黃偉鋒 單位:廣東省粵東商貿(mào)技工學院