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論文摘要：探討了高校圖書館導(dǎo)入知識管理的必要性以及可實現(xiàn)的職能，論述了高校圖書館及時地獲得所需知識，有效組合、利用知識，加快知識管理步伐已是生存、發(fā)展的關(guān)鍵。

論文關(guān)鍵詞：知識管理信息管理圖書館知識管理

l知識管理的涵義

雖然學(xué)術(shù)界對知識管理的研究已經(jīng)從理論深入到實踐，但對于知識管理的定義還沒有形成統(tǒng)一認識。邱均平教授提出如下的觀點：對知識管理的概念可以從狹義的與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

知識管理是一個內(nèi)涵極其豐富的管理領(lǐng)域，不僅管理對象多樣化，而且管理角度也是多面的，知識管理的出現(xiàn)被譽為“一場新的管理革命”。從知識管理的概論表述來看，它包涵了兩層含義：首先，知識管理的對象有兩個方面，以有形知識為表征的顯性知識和存在于人腦中的隱性知識。

其次，知識管理不僅僅是對知識進行單一地創(chuàng)造、獲取、加工、存儲和傳播，更重要的是能合理地應(yīng)用知識，挖掘知識的隱形潛力，共享隱形知識成果。同時知識管理是通過實踐把顯性知識吸收成為個人隱生知識的內(nèi)在化過程，最終實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。圖書館的知識管理是對信息資源及信息資源有關(guān)的智力資源所進行的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達到提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2高校圖書館導(dǎo)入知識管理的必要性

2．1社會發(fā)展的需要

高校作為創(chuàng)新的主體，是創(chuàng)造知識、知識創(chuàng)新的重要機構(gòu)，同時也是傳播知識的主要場所，而作為高校文獻信息保障部門的圖書館，是知識提供和信息服務(wù)的源泉，需要在其內(nèi)部實施知識管理，積極開展知識傳遞、實施信息教育和開發(fā)智力成果，以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。

日新月異的信息技術(shù)使高校圖書館的服務(wù)職能發(fā)生了變化，文獻知識單元服務(wù)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印Ｈ绻淌赜趥鹘y(tǒng)的信息管理模式和經(jīng)驗，只會束縛高校圖書館的發(fā)展，引人知識管理模式才能為圖書館自身的生存發(fā)展和創(chuàng)新注入新的活力。

傳統(tǒng)的信息管理只側(cè)重于信息的收集、加工、整合、存儲和傳遞等基本職能，僅局限于為人們提供顯性知識的管理與服務(wù)，而對如何激發(fā)人的創(chuàng)造性，對人所擁有的隱性知識的挖掘和管理手段不足。在高校圖書館管理中導(dǎo)入知識管理，以信息技術(shù)為管理手段和方法，可以更好地實現(xiàn)知識積累、知識交流和知識共享。

知識管理的實施可使高校圖書館及時了解知識流向，掌握知識動態(tài)。在當(dāng)今社會中，由于現(xiàn)代信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，使用戶在很大程度上無需圖書館員的介入，便能隨時隨地的進行信息的檢索、查詢和存取等，傳統(tǒng)的高校圖書館要在競爭上保持優(yōu)勢，而不被時代淘汰，就應(yīng)發(fā)揮其自身的資源、技術(shù)和管理優(yōu)勢，及時對浩如煙海的文獻信息進行知識處理，使廣大師生用戶能在最短的時間里以最快的速度找到急需的情報資料。

2．2高校圖書館自身發(fā)展的需要

高校圖書館是高校的文獻信息中心，是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足讀者的各種信息需求。知識管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機地聯(lián)系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進行管理的同時，更創(chuàng)造了一種隱性知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創(chuàng)造出新的知識去滿足社會發(fā)展的需要。這也正是現(xiàn)代化高校圖書館賴以生存并發(fā)展的根本。

21世紀(jì)的競爭是人才的競爭。高校圖書館的科技創(chuàng)新、信息資源重組和參考咨詢等工作都需要一些高素質(zhì)的復(fù)合型人才來完成。但由于傳統(tǒng)的高校圖書館被定位于教輔機構(gòu)，因而很難留住有技術(shù)的高級人才，而且它的管理方式是以物為中心，以工作任務(wù)為中心，以制度為執(zhí)行準(zhǔn)繩的“硬”管理，嚴(yán)重忽略“以人為本”的“軟”管理，這就嚴(yán)重影響了館員們的主觀能動性和智慧的發(fā)揮，抑制了館員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情，加上人才培訓(xùn)制度的不完善，令館員們的繼續(xù)教育得不到重視，從而導(dǎo)致了一些高素質(zhì)、復(fù)合型人才越來越少。由于圖書館人才結(jié)構(gòu)失調(diào)，管理手段還未全面轉(zhuǎn)向自動化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化，這就嚴(yán)重影響了工作效率的提高，阻礙信息和知識的交流和傳遞。面對高校圖書館存在的問題，迫切需要圖書館在知識管理理論的指導(dǎo)下，對其管理機制、組織機構(gòu)、管理模式和人力資源等方面進行新的整合和創(chuàng)新，以增強圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識。

3高校圖書館導(dǎo)入知識管理可實現(xiàn)的職能

知識管理模式可以使高校圖書館實現(xiàn)有效管理，它的實際操作和運行過程中具有可行生。因為知識有顯性知識和隱性知識之分，因此，圖書館知識管理的內(nèi)容也相應(yīng)表現(xiàn)為對信息資源管理和對智力資源的管理。在高校圖書館中成功地實施知識管理，可以充分激活“人”與“技術(shù)”這兩大管理要素，可以使圖書館的資源得到激活，并對其進行有效的組合，其中尤其對人的智力這一核心要素的挖掘最為關(guān)鍵。

3．1高校圖書館導(dǎo)入知識管理可以實現(xiàn)激活知識沉淀的職能

高校圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作主要表現(xiàn)在對文獻的組織，即根據(jù)相關(guān)載體的知識內(nèi)容，對文獻單元進行描述、揭示；而知識管理中的知識組織則是對傳統(tǒng)文獻組織的拓展和延伸，它以知識單元為加工對象，對文獻的主題內(nèi)容進行揭示的同時更加注重揭示文獻所載的知識單元，使文獻知識的隨機存取和組織存儲功能得到強化，為讀者提供一個有序化的知識服務(wù)體系。知識管理能使高校圖書館工作范圍由“文獻流”的組織拓展到“知識流”的組織，對有序化館藏文獻、整合零散知識點起到重要作用。

3．2高校圖書館導(dǎo)入知識管理可以實現(xiàn)挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力的職能

開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源是目前高校圖書館獲得有價值的文獻資料和信息的最主要途徑。高校圖書館可以利用知識管理的手段將分散在網(wǎng)上的那些無序和分散的海量信息，通過開發(fā)、整理、分析與鑒別的手段變?yōu)橛行蛐畔ⅲ延杏?、有價值的知識通過網(wǎng)絡(luò)等多種途徑傳遞給用戶，使知識為教學(xué)、科研和社會服務(wù)。另外，圖書館專業(yè)技術(shù)人員也可以根據(jù)本校館藏建設(shè)需要以及相關(guān)學(xué)科的設(shè)置情況挖掘一切可利用的網(wǎng)絡(luò)資源，并且可以結(jié)合個人的專業(yè)知識和組織能力，開發(fā)專題數(shù)據(jù)庫、學(xué)科虛擬館藏和學(xué)科導(dǎo)航等網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮知識管理的效用。

3．3高校圖書館導(dǎo)入知識管理可以實現(xiàn)人本管理的職能

人本管理是實施知識化管理、提高組織競爭力的重要環(huán)節(jié)。所謂人本管理就是以人為本的管理，把人的智力和創(chuàng)造性視為管理的主要對象及組織的重要資源，通過激勵、調(diào)動和發(fā)揮組織成員的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)成員達到預(yù)定的目的。高校圖書館要實現(xiàn)管理的合理化，首先就是要強調(diào)人的價值和作用。要調(diào)動員工的工作積極性、激發(fā)管理者的潛能和創(chuàng)造性，從而提高為用戶服務(wù)的水平和能力，體現(xiàn)高校圖書館“讀者第一、服務(wù)第一”的辦館理念，實行知識管理是當(dāng)務(wù)之急。

3．4高校圖書館導(dǎo)入知識管理可以實現(xiàn)構(gòu)建共享平臺的職能

隨著知識傳遞手段的日趨成熟，知識不再局限于某個單一的館藏，文獻資源的共建共享顯得尤為必要。高校圖書館想取得發(fā)展，必須通過多種渠道的協(xié)同發(fā)展，以形成一個互補互惠、相互促進的文獻信息資源保障體系，并通過網(wǎng)上信息服務(wù)等手段充分發(fā)揮文獻資源的作用。在知識的存儲和傳播上，可以利用知識管理的手段對數(shù)據(jù)庫技術(shù)、文獻檢索技術(shù)、智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實現(xiàn)合理組織，保證知識的充分共享。

4高校圖書館導(dǎo)入知識管理的方法與策略

近年來隨著圖書館引入知識管理模式的理論研究越來越多，不少高校圖書館也從多方面著手嘗試知識管理的實踐，但目前高校圖書館的知識管理還面臨著顯性知識數(shù)字化程度不夠，隱I生知識難以擴充，缺乏學(xué)習(xí)和共享氣氛等因素的制約。要完善和加強高校圖書館的知識管理，必須采取措施來促進圖書館的知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，為圖書館知識管理的全面實行打好基礎(chǔ)。

4．1對顯性知識資源的管理

目前，高校圖書館顯性知識資源主要包括館藏文獻資源和一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，管理途徑如下：

4．1．1充分開發(fā)館藏文獻資源。在建設(shè)好本館數(shù)據(jù)庫的同時，對館藏特色資源(主要是地方特色和學(xué)科特色)進行數(shù)字化處理，并通過網(wǎng)絡(luò)在一定限度內(nèi)實現(xiàn)資源共享。

4．1．2積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。由于網(wǎng)絡(luò)資源海量、無序，而且良莠不齊，這就需要專業(yè)人員進行鑒別、選擇、整理、組織、加工，使之有序化，例如，建設(shè)具有與學(xué)校學(xué)科特色的學(xué)科導(dǎo)航制等。

4．2對隱性知識資源的管理

4．2．1圖書館員的智力資源的管理。圖書館員的智力資源主要是指館員個體所掌握的知識及所積累的經(jīng)驗，這是圖書館的寶貴資產(chǎn)，應(yīng)受到重視和共享，作為高校圖書館必須構(gòu)建學(xué)習(xí)和共享的圖書館文化。在具有學(xué)習(xí)和共享的組織文化中，館員能主動學(xué)習(xí)新知識，主動將自己的隱性知識表達出來與他人共享，從而提高圖書館的整體服務(wù)能力。

4．2．2讀者智力資源的開發(fā)。讓讀者通過各種途徑參與圖書館的管理和建設(shè)?？梢越⒓媛毜膶W(xué)科館員制度，鼓勵具有學(xué)科背景的教師讀者成為高校圖書館的學(xué)科館員；建立學(xué)生代表制度，在廣大學(xué)生讀者中選拔自愿者參與到圖書館的日常管理中，加強與讀者的溝通，充分挖掘?qū)W生讀者的創(chuàng)意和想法。

4．3對顯性、隱性知識的綜合管理

圖書館的知識管理就是對顯性知識和隱性知識的收集、整理、存儲使用，并使其充分發(fā)揮作用的過程。

4．3．1建立和完善高校圖書館知識庫。建立知識庫是實施知識管理的基礎(chǔ)，將圖書館知識資源以知識目錄的形式進行描述，以元數(shù)據(jù)進行處理。它將隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識加以存儲，同時還將個人的知識庫轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識庫，為知識的共享創(chuàng)造了前提。組建的知識庫是顯性知識的集合，除了館藏資源以外，特別要重視收集館員在工作中創(chuàng)造的知識成果和來自讀者的知識和信息。知識庫系統(tǒng)有效運作依賴與傳輸網(wǎng)絡(luò)和運用系統(tǒng)，這樣使知識充分發(fā)揮其效用性成為可能。高校圖書館應(yīng)積極跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，采用新技術(shù)來完善自己的知識庫系統(tǒng)。

4．3．2營造知識共享的內(nèi)部環(huán)境。知識的共享是知識管理的最終目的，營造尊重知識和知識共享的內(nèi)部環(huán)境是知識管理的目的、手段和條件。在信息高速發(fā)展的當(dāng)今，知識和信息充斥著整個生活的每個角落。如何去激發(fā)和挖掘信息，如何把系統(tǒng)化的知識進行最大程度的共享?才是擺在人們面前的一個關(guān)鍵問題。高校圖書館解決這問題的關(guān)鍵在于如何管理員工的隱性知識，圖書館應(yīng)努力創(chuàng)造一種激勵機制和對員工的評價標(biāo)準(zhǔn)，以館員在整個圖書館知識創(chuàng)新的貢獻為基本標(biāo)準(zhǔn)，對那些在知識的學(xué)習(xí)和共享方面有突出表現(xiàn)的員工進行激勵。

5結(jié)束語

高校圖書館必須導(dǎo)入全新的管理理念——知識管理，這是高校圖書館管理發(fā)展的必然趨勢。必須積極充分發(fā)揮每個館員的優(yōu)勢，激活館藏文獻，做到一切以讀者為出發(fā)點和歸宿，形成館員、館藏和讀者三者的相互協(xié)調(diào)和有機組合。使高校圖書館的管理發(fā)展與時俱進。