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1虛擬現(xiàn)實技術(shù)的簡單介紹

這項技術(shù)屬于一種新型帶有綜合性能的信息技術(shù)，最早起源于20世紀后期，它集中了數(shù)字圖片處理、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、傳感器于一體，為人們提供了各種感官體驗，例如：聽覺、視覺、觸覺———人們生活在一個多維空間內(nèi)，能身臨其境地感受到現(xiàn)實世界的動態(tài)變化，獲得身臨其境的真實體驗，而且人可以自然地利用數(shù)據(jù)手套、數(shù)據(jù)衣服以及自然語言等同虛擬中的對象展開交互交流。虛擬現(xiàn)實技術(shù)具有3個特征，即：沉浸感（immersion）、交互性（interaction）以及構(gòu)想性（imagination），用戶能夠真實地潛入虛擬環(huán)境中獲得身臨其境的感受，打破了以往計算機外部操作來查看結(jié)果的局限，同時用戶能夠?qū)μ摂M環(huán)境中物體的可操作性獲得最及時、真實的回應(yīng)；在對虛擬環(huán)境中的物體進行觀察、操縱與控制的同時，也能夠獲得感官與理性的認識，從而加深對概念的理解、創(chuàng)造出新意與構(gòu)想。目前，這項帶有交互作用的技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在社會的各個領(lǐng)域，其中酒店經(jīng)營管理行業(yè)只是其中的一個領(lǐng)域產(chǎn)生了帶有深刻變革意義的影響。

2虛擬現(xiàn)實技術(shù)在酒店經(jīng)營管理中的應(yīng)用

2.1虛擬現(xiàn)實技術(shù)的優(yōu)勢特征

現(xiàn)代信息技術(shù)被酒店管理行業(yè)廣泛使用，發(fā)揮了積極有效的作用，但是，從目前來看，現(xiàn)今信息技術(shù)的服務(wù)力度與深度仍然處于欠缺狀態(tài)，很多酒店內(nèi)外的陳設(shè)布置都局限在以往的文字描述附加畫面展示的形式上，缺少真實、全面的動態(tài)感與立體感，無法對顧客帶來吸引力與震撼力?；诂F(xiàn)代化技術(shù)的弱點和缺陷，虛擬現(xiàn)實技術(shù)顯示出一定優(yōu)勢，他能夠形象、直觀地為客人提供多樣信息和服務(wù)，例如：酒店最新動態(tài)服務(wù)信息、酒店位置路線圖、酒店內(nèi)外自然與社會環(huán)境狀況、酒店網(wǎng)購信息、酒店服務(wù)定制———在這一技術(shù)有效支持下，酒店的內(nèi)外景觀能夠適時、動態(tài)地呈現(xiàn)在顧客面前，使游客身居室內(nèi)就可以真實地感受到酒店的環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量，能夠滿足一大部分人的好奇心，發(fā)揮預(yù)先宣傳、擴大知名度的效果。

2.2虛擬現(xiàn)實技術(shù)在酒店經(jīng)營管理中的具體應(yīng)用

以靜態(tài)圖像為基礎(chǔ)的虛擬現(xiàn)實技術(shù)使用圖片、錄像以及數(shù)字圖像營造環(huán)境，無需高質(zhì)量的其他硬件設(shè)備，僅僅一架普通的個人電腦，這項技術(shù)采用視點空間不同方位、距離的圖像依照一定關(guān)系鏈接起來，創(chuàng)造出全景圖像去建構(gòu)視點空間，再利用鼠標、鍵盤等部件就能夠達到對三維造型的全景觀察，能夠完整地呈現(xiàn)四周所有景象。全景圖像可以通過下面幾種方法獲?。孩匐娔X繪制，也就是采用計算機圖形學技術(shù)繪制全景圖；②全景照相機的拍攝所得；③普通照相機拍攝的重疊圖片，將這些圖片放置到在統(tǒng)一參考加以匹配核對，最后形成全景圖。具體的圖像生成過程如圖1所示。這項技術(shù)以其完美的沉浸感、交互感以及構(gòu)想感能夠真實地為客戶供應(yīng)房間、服務(wù)項目與設(shè)施等的三維實景信息，也能夠使顧客清楚地眺望到房間內(nèi)外、黑夜與白晝的景觀、景色，滿足顧客根據(jù)個人意向進行自主房間選擇的愿望，是一種個性化的智能服務(wù)。實際操作中，也能夠通過借助WebGIS技術(shù)也就是萬維網(wǎng)地理信息系統(tǒng)對方位信息進行更為精準、真實地展示，萬維網(wǎng)地理信息系統(tǒng)是建立在GIS技術(shù)之上，以空間信息為載體的技術(shù)，它不僅能夠發(fā)揮以往的MIS信息管理功能，也具備空間分析功能，本著“顧客就是上帝”的理念來滿足不同顧客的需求，實現(xiàn)對顧客的一系列套餐服務(wù)。例如：為提供顧客最方便、最便捷的服務(wù)設(shè)施，可以采用緩沖區(qū)來查詢一定范圍內(nèi)各種服務(wù)設(shè)備的信息，也可以通過路徑網(wǎng)絡(luò)分析策略為顧客測量兩地之間的最短距離，并提供對應(yīng)合適的出行方法，以便顧客能夠順利出行，發(fā)揮智能引導(dǎo)的功效?？偟膩碚f，結(jié)合WebGIS的虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠為酒店顧客提供更加系統(tǒng)、詳實與準確、便捷的信息咨詢與服務(wù)。在這些虛擬現(xiàn)實技術(shù)的輔助下，顧客的在酒店中的消費欲望會得到激發(fā)，通過營造一個同購物現(xiàn)場類似的環(huán)境，使人們能夠?qū)ι唐愤M行更加直觀、形象的把握，產(chǎn)生強烈的購買欲望，促生消費行為，變顧客被動消費為主動購買。

3虛擬現(xiàn)實技術(shù)在酒店經(jīng)營管理中的應(yīng)用前景

虛擬現(xiàn)實技術(shù)不僅為酒店提供了更加便捷、周到、真實的服務(wù)，也為酒店經(jīng)營帶來了巨大的經(jīng)濟效益，擴大酒店的知名度，達到強有力的宣傳效果。然而，不同的虛擬現(xiàn)實技術(shù)具有不同的優(yōu)點與缺陷，在實際的操作運用中，多數(shù)情況下需要各種技術(shù)的有機結(jié)合，達到彌補缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢的效果?？傊?，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是一項非常具有發(fā)展前景的現(xiàn)代化信息技術(shù)，經(jīng)過實踐證明已經(jīng)在酒店管理中發(fā)揮著積極有效的作用，相關(guān)人員需要加強對這一技術(shù)的研究與開發(fā)，確保其積極作用的進一步發(fā)揮。

本文作者：陳衡工作單位：四川旅游學院