導(dǎo)語：茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1相關(guān)概念概述

1.1茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系概述?？?jī)效評(píng)估又叫人事考核、績(jī)效考核、員工考核等，就是參照科學(xué)的規(guī)程對(duì)企業(yè)內(nèi)部的所有員工進(jìn)行衡量，以其在企業(yè)內(nèi)部的所履行的職責(zé)作為考核項(xiàng)目。茶葉企業(yè)管理人員的績(jī)效評(píng)估亦是如此，管理人員績(jī)效考核是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，在企業(yè)管理人員的獎(jiǎng)懲、晉升、解雇等方面有重要的參考價(jià)值?？?jī)效評(píng)估的歷史悠久，而在茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估方面卻是時(shí)間尚短，作用尚不顯著。在絕大多數(shù)茶葉企業(yè)中，管理人員的績(jī)效評(píng)估體系建立尚不完善，難以發(fā)揮出其實(shí)際的作用，甚至造成了人力物力極大的浪費(fèi)?，F(xiàn)階段，茶葉企業(yè)正在不斷的進(jìn)行管理人員績(jī)效評(píng)估的探索。1.2茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估的原則。一直以來，我國(guó)茶葉企業(yè)在管理人員的績(jī)效評(píng)估方面缺乏一整體、客觀、公正、科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，隨著茶葉市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)管理人員績(jī)效體系的不健全已經(jīng)成功阻礙公司發(fā)展的重要缺陷。為保證茶葉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，管理人員的績(jī)效評(píng)估應(yīng)遵循以下原則。第一、公開公正原則。企業(yè)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果都有明確的規(guī)定，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)不論職位高低，不論評(píng)估者還是被評(píng)估者均秉承公平公正的原則，讓企業(yè)的員工對(duì)績(jī)效評(píng)估充分的信任，在企業(yè)中有歸屬感和工作積極性。第二、客觀評(píng)價(jià)原則。在相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)之下，對(duì)評(píng)估資料進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，避免摻雜個(gè)人情感和主觀的臆斷。第三、反饋原則。績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是對(duì)企業(yè)管理人員工作最客觀的評(píng)價(jià)，只有將評(píng)估的結(jié)果反饋給被評(píng)估者，對(duì)其工作的成績(jī)和進(jìn)步肯定，并指出其工作中的不足，才能更好的促使其更優(yōu)秀。

2茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估中所存在的問題

茶葉企業(yè)管理人員的績(jī)效評(píng)估是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)科學(xué)管理、規(guī)范管理、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的推進(jìn)器。即使我國(guó)的茶葉企業(yè)都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了管理人員績(jī)效評(píng)估對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，但就目前看來，茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估的理論與實(shí)踐水平仍然停留在初級(jí)階段，依舊存在很多的問題。2.1績(jī)效評(píng)估目的內(nèi)容空泛。績(jī)效評(píng)估涉及到工作的方方面面，但截至目前為止，絕大多數(shù)的茶葉企業(yè)對(duì)管理人員的績(jī)效評(píng)估僅僅涉及到晉升、工資及獎(jiǎng)金的分配上，而在其他方面仍舊是空白區(qū)。事實(shí)上績(jī)效評(píng)估的最終目的是績(jī)效發(fā)展，也就是促使企業(yè)管理人員不斷的在工作方面提升。但當(dāng)前的績(jī)效評(píng)估體系，除了在獎(jiǎng)金和工資分配方面標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)完善外，在其他方面的評(píng)估上幾乎沒有可量化的指標(biāo)，也難以找到相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)來衡量，因此其內(nèi)容較為空泛，評(píng)分不夠客觀。2.2績(jī)效評(píng)估方法缺乏科學(xué)性。在大多數(shù)茶葉企業(yè)管理人員的績(jī)效評(píng)估中，對(duì)管理人員的評(píng)估并無具體而客觀的評(píng)分出現(xiàn)，而是將其分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)相對(duì)應(yīng)的范圍，這個(gè)范圍一般來說是難以準(zhǔn)確的量化的，并且，各個(gè)等級(jí)的差距也有著天壤之別。企業(yè)績(jī)效評(píng)估本該上準(zhǔn)確的對(duì)管理人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄和評(píng)估，但很多茶葉企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系很不健全，缺少對(duì)管理人員的工作業(yè)績(jī)及工作行為的準(zhǔn)確記錄，并且企業(yè)也沒有給予足夠的重視，對(duì)績(jī)效評(píng)估的原則、方法等內(nèi)容沒有設(shè)定相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)。由于評(píng)估方法的不科學(xué)，績(jī)效評(píng)估很難實(shí)現(xiàn)公平公正的評(píng)估原則，甚至在評(píng)估時(shí)，評(píng)估人員故意回避沖突，對(duì)評(píng)估工作敷衍了事。2.3績(jī)效評(píng)估結(jié)果缺少溝通反饋。對(duì)管理人員績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是加強(qiáng)管理人員的工作熱情，提高其工作的效率，更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，因此在績(jī)效評(píng)估工作中，績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋工作舉足輕重?？?jī)效評(píng)估就是通過績(jī)效的考核工作對(duì)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)的管理能力進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，進(jìn)而將評(píng)估消息反饋給管理人員，使管理人員認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)。在日后的工作中根據(jù)自身的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和改正，明確的提升自身的管理能力。此外，由于缺少及時(shí)的溝通和反饋，管理人員對(duì)企業(yè)的對(duì)其的需求沒有直觀的認(rèn)知，也不能準(zhǔn)確的預(yù)估自己在企業(yè)中的地位所在，因此很難更好的發(fā)揮出自己的才能，推動(dòng)茶葉企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效體系構(gòu)建的思路及策略

茶葉管理人員績(jī)效評(píng)估體系的建立在一定程度上關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿?。為了能在日益擴(kuò)大的茶葉市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，在全球化的經(jīng)濟(jì)世態(tài)之下緊跟時(shí)代的潮流，在同行業(yè)中做出更好的成績(jī)，茶葉企業(yè)不斷的進(jìn)行具有特色茶葉行業(yè)特色的管理人員績(jī)效評(píng)估體系的探索，對(duì)其在構(gòu)建思路和構(gòu)建策略兩個(gè)方面進(jìn)行深入的探究。3.1茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建的思路。在績(jī)效評(píng)估出現(xiàn)以來，一直都是對(duì)從事操作性工作性質(zhì)的員工進(jìn)行評(píng)估，大多是的績(jī)效評(píng)估體系的理論也是根據(jù)其工作性質(zhì)制定的，鮮有針對(duì)管理人員而制定的績(jī)效評(píng)估體系。茶葉企業(yè)的管理人員在企業(yè)中主要負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，其績(jī)效評(píng)估與員工的績(jī)效評(píng)估千差萬別。因此，要構(gòu)建專門的茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系，首先要對(duì)企業(yè)管理人員的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有一定的了解，其次更要強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估體系建立的目標(biāo)。管理人員績(jī)效評(píng)估不僅僅是為了公平公正對(duì)企業(yè)的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，更重要的是對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，在不斷的認(rèn)識(shí)自身不足的基礎(chǔ)上，在管理中進(jìn)行改進(jìn)，激勵(lì)其更好的工作，并帶動(dòng)下面的員工不斷的完善自身，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。最后，要考慮到茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建的細(xì)則問題。管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建的首要原則就是：公平公正客觀?？?jī)效評(píng)估受到多方面因素的影響，除了管理人員自身能力的影響外，還受到外部環(huán)境的影響，也就是說，管理人員的績(jī)效受到茶葉市場(chǎng)環(huán)境的影響，因此在茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系的構(gòu)建中要排除外部因素的影響因素，明晰工作行為、管理成效、任務(wù)績(jī)效等績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建中最重要的三個(gè)評(píng)估指標(biāo)的關(guān)系。3.2茶葉企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建的策略。茶葉企業(yè)管理人員的績(jī)效評(píng)估體系的構(gòu)建并不是簡(jiǎn)單的制定相應(yīng)的規(guī)則，而是要與茶葉企業(yè)的企業(yè)特色相結(jié)合，用一些可量化的指標(biāo)對(duì)管理人員進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。事實(shí)上，早在98年就有企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理人員進(jìn)行年終的績(jī)效評(píng)估，但由于缺乏相應(yīng)的評(píng)估體系，只能采用普通員工的績(jī)效評(píng)估體系，因此最后并沒有得到理想的結(jié)果。對(duì)于管理人員績(jī)效評(píng)估體系的建立，首要的是建立準(zhǔn)確的評(píng)估量表，部分茶葉企業(yè)根據(jù)管理人員績(jī)效評(píng)估體系建立的思路結(jié)合茶葉企業(yè)的特色，進(jìn)行了設(shè)計(jì)，最終完成了包括有五十余項(xiàng)的績(jī)效評(píng)估量表。在管理人員的評(píng)估量表中，包括了任務(wù)績(jī)效、管理成效、工作行為等多個(gè)方面。評(píng)估量表的建立，讓企業(yè)管理人員的各項(xiàng)工作行為被準(zhǔn)確的記錄，最后通過量化的指標(biāo)計(jì)入到綜合的績(jī)效評(píng)估中。其次，要采用多人評(píng)估的方式。由于是對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，評(píng)價(jià)人員在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)往往會(huì)有諸多的忌諱，如果單純的采用員工所用的績(jī)效評(píng)估體系，則難以達(dá)到實(shí)際的效果，因此，茶葉企業(yè)管理人員的績(jī)效評(píng)估的評(píng)估者不能是單一的人選，而要采用多人的績(jī)效評(píng)估方式。在實(shí)際的操作中，每一位管理人員至少要有十名以上的員工及管理人員對(duì)其進(jìn)行績(jī)效的評(píng)估，通過多人評(píng)估的績(jī)效評(píng)估模式對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)估，能更加準(zhǔn)確的反映出管理人員的各項(xiàng)能力和工作水平。最后，要根據(jù)企業(yè)的側(cè)重進(jìn)行指標(biāo)的權(quán)重。茶葉企業(yè)管理人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果會(huì)受到任務(wù)績(jī)效、管理成效、工作行為等多方面指標(biāo)的影響，而管理人員的績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目中，管理成效相對(duì)于任務(wù)績(jī)效和工作行為來說，要重要的多，如若，將各項(xiàng)指標(biāo)平均加權(quán)，最終隨獲的評(píng)估結(jié)果往往不能準(zhǔn)確的反映出管理人員的能力。因此，在管理人員的績(jī)效評(píng)估體系建立中，在公平公正客觀的原則之下，要依據(jù)茶葉企業(yè)的企業(yè)文化，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行精細(xì)的制定。較為重點(diǎn)的項(xiàng)目所占的權(quán)重要相對(duì)較大，而其他項(xiàng)目所占的權(quán)重也相對(duì)縮小，這樣才能在符合企業(yè)的企業(yè)文化，通過管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

4結(jié)語

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加深，茶葉市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，都在促使著茶葉企業(yè)在企業(yè)管理方面做出相應(yīng)的調(diào)整，其中最重要的就是對(duì)企業(yè)管理人員的績(jī)效評(píng)估體系的建立。管理人員績(jī)效評(píng)估體系的建立是企業(yè)激勵(lì)員工、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最有效的方式。本文站在茶葉企業(yè)的角度上詳細(xì)的分析了目前茶葉企業(yè)管理人員構(gòu)建過程中所存在的問題，并解讀了績(jī)效評(píng)估體系建立的思想和策略，企望茶葉企業(yè)能公平公正客觀的對(duì)企業(yè)的管理人員進(jìn)行績(jī)效的評(píng)估，以推動(dòng)茶葉企業(yè)的立足和發(fā)展。

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作者:朱桂銀 張賢 單位:1.河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2.河北城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)校