導語：醫(yī)院管理視域下的醫(yī)院文化建設一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的內涵

“文化”聽上去很抽象，其實很具體，醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研無一不是醫(yī)院文化的反應和積淀，它與醫(yī)務人員的工作、學習、生活息息相關。醫(yī)院文化是以醫(yī)務人員為主體，以醫(yī)院為主要空間，以醫(yī)院精神為主要特征，在醫(yī)院發(fā)展過程中逐步形成的、醫(yī)務人員有著高度認同感的包含價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、處事方式等在內的群體意識，它滲透在醫(yī)務人員日常的意識和言行中。醫(yī)院文化同時也是社會大文化中的亞文化、是行業(yè)文化，既有社會大文化的一般特征，又具有行業(yè)文化的顯著特點。醫(yī)院文化包括精神文化、制度文化、行為文化、活動文化、環(huán)境文化等五個組成部分，這些組成部分之間相互聯(lián)系、相互制約。精神文化是統(tǒng)領、是宏觀的，是醫(yī)院文化的核心，標志著醫(yī)院的生產(chǎn)力。制度文化是保障、是中觀的，是醫(yī)院文化良好發(fā)展的保證，只有建立起現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，才能使醫(yī)院的其他四類文化協(xié)調發(fā)展。行為文化、活動文化、環(huán)境文化是表現(xiàn)、是微觀的、具體的，也是廣大醫(yī)務人員感受最直接的，體現(xiàn)著醫(yī)院文化的性質和方向?，F(xiàn)代醫(yī)院管理將醫(yī)院管理從傳統(tǒng)的規(guī)章制度、經(jīng)濟效益層面上升到文化層面，這必將給醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展帶來生機和活力。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的功能

現(xiàn)代醫(yī)院管理與醫(yī)院文化建設之間有著密切的內在聯(lián)系。醫(yī)院要實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的同步提高，就必須推動現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的建構；要推動現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的建構，就必須高度重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院的深化改革，充分發(fā)揮并放大現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的功能。1.凝聚功能?，F(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化建設注重醫(yī)院精神的培育，注重以共同的愿望、共同的目標和共同的價值觀凝聚廣大醫(yī)務人員并內化為自覺行為，形成諸如“生命安全第一”的質量文化、“以病人為中心”的服務文化等醫(yī)院文化，創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境、人文環(huán)境和心理環(huán)境。醫(yī)院文化建設具有重要的戰(zhàn)略價值，能夠使廣大醫(yī)務人員產(chǎn)生歸屬感、認同感和向心力，自覺把個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，進而具備“院興我榮、院衰我恥”的強烈責任感和使命感，為實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標奠定堅實的群眾基礎。2.導向功能?，F(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化既具有特定的文化定勢又具有相對的獨立性，強有力的醫(yī)院精神和行為準則會潛移默化地引導醫(yī)院發(fā)展的方向，塑造醫(yī)務人員的態(tài)度和行為，自覺履行崗位職責，減少盲目性和模糊性。按照一定標準和程序、經(jīng)過慎重研擬和制定的醫(yī)院規(guī)章制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理中科學化、民主化的基石，其貫徹體現(xiàn)著醫(yī)院文化的約束性導向功能，推動著醫(yī)院文明、有序、高效運行環(huán)境的形成，保證醫(yī)院各項工作的正常運行。良好的醫(yī)院文化還能幫助醫(yī)務人員開展自我批評、自我塑造和自我提升，從而引導自我素質的提高。3.促進功能?，F(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化成為優(yōu)秀的無形資產(chǎn)，在注入現(xiàn)代醫(yī)院管理系統(tǒng)后能給醫(yī)院帶來良好的效益。強調以人為本的醫(yī)院文化必然促進醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、促進醫(yī)院為醫(yī)務人員的發(fā)展提供必要的組織機制、促進醫(yī)院注重管理層級和管理幅度的科學認定，從而產(chǎn)生有利于廣大醫(yī)務人員潛能激發(fā)的正向效應。同時，良好的醫(yī)院環(huán)境文化、就診文化等都會給患者留下良好印象，增加醫(yī)患之間的信任；而這些又反過來促進了醫(yī)院診療環(huán)境的提升，形成良好的醫(yī)院形象品牌，有助于實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的創(chuàng)新路徑

醫(yī)院管理的活力來自于不斷積累、不斷創(chuàng)新、不斷優(yōu)化的醫(yī)院文化，它存在于現(xiàn)代醫(yī)院管理的全過程，深刻地影響著管理的效能。因此，醫(yī)院管理者要有全局觀念和整體意識，既要看到文化的自然積淀特性，又要具備主動設計意識，通過觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、載體創(chuàng)新等一系列的組織行為改造，以期實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設的功能。1.觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新意味著管理創(chuàng)新、意味著管理思想的創(chuàng)新，意味著把醫(yī)院文化建設作為醫(yī)院不斷發(fā)展的思想先導和強勁驅動。要從戰(zhàn)略高度認識到革新醫(yī)院管理理念的重要性，改變醫(yī)院管理者原有的思維模式和醫(yī)院文化建設模式，倡導創(chuàng)造性管理思維，打破舊有藩籬，擺脫思維定勢，實現(xiàn)思想解放、觀念更新以及思路突破，系統(tǒng)確立現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。按照開放性、前瞻性、特色性的要求，形成和培育符合醫(yī)院自身特點的醫(yī)院文化建設整體戰(zhàn)略和具體路徑，豐富醫(yī)院文化建設內涵；過程中要高度重視現(xiàn)代醫(yī)院管理與醫(yī)院文化的有效融合，避免兩張皮現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)院文化本質上是全體醫(yī)務人員的思想觀念，思想觀念創(chuàng)新改變了醫(yī)務人員的行為和價值取向，通過“以文化人”實現(xiàn)醫(yī)務人員與醫(yī)院的共同發(fā)展。因此，觀念創(chuàng)新是建設醫(yī)院文化的基礎和前提。2.機制創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設是系統(tǒng)工程，需要創(chuàng)新與之相適應的醫(yī)院文化建設機制。現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下的醫(yī)院文化建設如果沒有制度文化的支撐，就不能把醫(yī)院的精神文化轉化為醫(yī)務人員的價值認同，不能把醫(yī)院的理念宗旨轉化為醫(yī)務人員的自覺行動。機制設計的步驟可以是：一、建立決策體系；二、全面分析文化訴求；三、民主協(xié)商基礎上明確制度選擇和定位；四、形成文本；五、實施和監(jiān)控。過程中要充分關注涉及的內外部環(huán)境和管理要素、利益相關者，注重先進性、公共性、系統(tǒng)性、差異化和可操作性，落實依法制定、廣泛調研、實事求是、權責一致、嚴格執(zhí)行諸原則，將醫(yī)院文化建設與醫(yī)院管理制度創(chuàng)新相結合，將文化的軟性約束力與制度的剛性約束力相結合，在醫(yī)院文化建設的同時實現(xiàn)著現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。3.內容創(chuàng)新。要主動呼應醫(yī)院文化建設的需要，在醫(yī)院文化建設內容創(chuàng)新中融合時代與自身特色元素，打造富有特色的醫(yī)院文化；要把醫(yī)院文化建設內容創(chuàng)新與醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研等工作密切結合，努力形成工作集群效應，提升醫(yī)院文化建設效益。內容創(chuàng)新中要注重服務創(chuàng)新，大力倡導人性化、人本化和個性化服務，重視醫(yī)務人員職業(yè)道德信念和慎獨精神的培育，加強對患者身心的關心和服務，積極創(chuàng)造和諧醫(yī)患關系，深化優(yōu)質診治服務，要形成“一切為了患者、為了一切患者、為了患者一切”的服務氛圍。內容創(chuàng)新中還要注重技術創(chuàng)新，技術創(chuàng)新是醫(yī)院創(chuàng)新的基礎和動力，只有不斷地將先進醫(yī)療技術運用于臨床診治，才能更好地營造富有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化，才能更好地實現(xiàn)醫(yī)院文化建設的根本目的，從而推動醫(yī)院的跨越發(fā)展。4.形式創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設形式要適應時代的要求，從單一向多樣轉變，從單向向雙向轉變，從被動應付向主動超前轉變，從平面向立體轉變。醫(yī)院文化建設不僅需要集中、統(tǒng)一、大型的活動，更需要小型、靈活、多樣的活動。醫(yī)院文化建設中不能簡單地用灌輸說教生硬地教育管理醫(yī)務人員，而應從激發(fā)醫(yī)務人員的主體意識著手，讓醫(yī)務人員從內心理解和接受醫(yī)院的理念價值，并在此引導下實現(xiàn)自我約束與管理。要廣泛深入宣傳發(fā)動，頂層設計、強力推進、全員參與、潛移默化，將醫(yī)院文化變成約定俗成的習慣和自覺行動，增強醫(yī)院文化的生命力。醫(yī)院文化建設過程中要特別注重醫(yī)院品牌建設這一醫(yī)院文化形式創(chuàng)新的重中之重，要以文化樹立形象，以形象建設品牌，以品牌贏得市場，從而持續(xù)擴大醫(yī)院的市場影響力，在戰(zhàn)略上有力鞏固和提升醫(yī)院在醫(yī)療市場上的競爭力。5.載體創(chuàng)新。醫(yī)院文化載體建設既要發(fā)掘發(fā)揮醫(yī)務人員耳熟能詳?shù)貍鹘y(tǒng)載體的優(yōu)勢，推出“星級護理站”、“共產(chǎn)黨員佩牌上崗”、以優(yōu)秀人員命名病區(qū)或護理站等活動；還要在實踐中不斷豐富、發(fā)展、創(chuàng)新文化載體，充分利用網(wǎng)絡多媒體技術，開發(fā)應用醫(yī)務人員喜聞樂見的新興載體，使文化載體持續(xù)充滿生機和活力，對醫(yī)務人員保持新鮮親和地吸引力。如可通過網(wǎng)絡動漫課堂等方式，對醫(yī)務人員開展規(guī)章規(guī)范、行風道德等方面的教育；通過手機短信、手機報、手機app等方式開展“三基本”等各類業(yè)務學習；通過網(wǎng)絡論壇等開展在線調查、意見征集……醫(yī)院管理者還可以建立官方的微博、微信，推出官方的二維碼，開展新媒體宣傳和營銷，加強醫(yī)院管理者、醫(yī)務人員、患者之間的溝通互動。醫(yī)院應該通過引入醫(yī)院形象識別系統(tǒng)(CIS)，把價值理念、行為方式以及視覺識別進行科學的整合，不斷優(yōu)化醫(yī)院形象。

作者：李海洋工作單位：徐州醫(yī)學院團委