導語：電力營銷管理現(xiàn)狀及對策8篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇：電力營銷管理標準化工作體系構(gòu)建

摘要：隨著我國工業(yè)化進程的加快，電力系統(tǒng)的發(fā)展趨于成熟，眾多電力公司紛紛崛起，電力市場競爭日趨激烈。不少企業(yè)為了提升自身競爭力，開始將目光投向電力營銷體系的建設(shè)。由于不同企業(yè)的自身特點以及產(chǎn)品服務定位不同，所以在建設(shè)電力營銷工作體系時有必要結(jié)合自身實際情況。本文將具體地就電力營銷管理標準化工作體系的建設(shè)工作進行簡單探究，希望能夠幫助相關(guān)企業(yè)合理地建設(shè)出適合自身長久發(fā)展的電力營銷體系。

關(guān)鍵詞：電力營銷；管理；標準化工作體系；建設(shè)

電力系統(tǒng)的完善帶動了眾多電力公司的崛起與發(fā)展，電力營銷成為大多數(shù)企業(yè)提升市場競爭力，拓寬競爭渠道的首選路徑。然而電力營銷存在諸多不完善之處，這也為企業(yè)的標準化管理體系的建設(shè)帶來一定難度，為了實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，當務之急便是解決這些問題，具體可以通過以下步驟實現(xiàn)。

一、建設(shè)具有實用價值的電力營銷管理標準化工作體系

1.建立并完善相關(guān)工作標準

總的來說，電力營銷的管理工作非常繁雜并瑣碎，工作人員需要應付各種各樣的客戶，并維持這些客戶與公司的穩(wěn)定友好合作關(guān)系，這對電力營銷人員的心理素質(zhì)，個人綜合能力以及工作經(jīng)驗都有相當高的要求。因此新進員工有必要跟著公司前輩學習一段時間，積累經(jīng)驗并學習他們比較好的一些工作方法，提升自己的實際業(yè)務操作水平。例如，經(jīng)驗豐富的老員工在收到故障求助時，會先確認電表與用戶之間是否存在對應問題，然后才會進一步地檢查電表是否出現(xiàn)故障。隨著近幾年來，人們生活質(zhì)量水平大幅度地提高，用戶們對電力公司工作人員的服務態(tài)度也越來越關(guān)注，更加注重服務質(zhì)量的體驗過程，這就要求企業(yè)需加強工作人員的職業(yè)素質(zhì)，力求讓客戶感受到高效、貼心的服務，從而提高自己的市場競爭力。為了實現(xiàn)對企業(yè)電力營銷的有效管理，企業(yè)相關(guān)部門有必要制訂出一套規(guī)范的管理制度，員工需按照制度要求，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)與服務質(zhì)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.實現(xiàn)標準化體系的動態(tài)管理

任何企業(yè)在制訂企業(yè)政策制度時，都需要以自身特點為基礎(chǔ)，結(jié)合當前企業(yè)發(fā)展實際情況為參考依據(jù)，對市場發(fā)展趨勢進行判斷、分析、預估后，才能具體落實相關(guān)制度的制訂?？紤]到市場的動態(tài)變化性，企業(yè)的制度也應該是一種動態(tài)管理的過程。首先，在制訂標準時與市場情況存在著不可避免的動態(tài)偏差，因此，即便相關(guān)政策落實，也需要及時地進行補充調(diào)整；其次，由于電力營銷工作自身的繁雜性，員工在實際工作過程中，通常會遇到新的問題，所以技術(shù)部門需要針對這些新情況合理調(diào)整制度，實現(xiàn)企業(yè)標準化體系的動態(tài)管理。

二、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)建立高效實用的標準化工作體系

1.建立收集、傳遞標準信息的網(wǎng)絡

電力營銷管理工作過程中通常要處理多種紛繁的業(yè)務，往往需要用到各方各面的信息，如果能夠建立一個專業(yè)的信息化平臺，方便工作人員調(diào)取、應用信息，并將在工作過程中搜集到的新的信息整合上傳，為日后的工作提供參考，這將大大地提高電力營銷部門的工作效率。簡單來說，就是建立一個網(wǎng)站，將各種有用信息整合并，對于重要機密信息，加以保密措施。在此平臺上，可以實現(xiàn)用戶匿名互相交流，相互借鑒，同時也便于意見的征集。同樣地，將此平臺應用到企業(yè)的管理模式當中，有利于企業(yè)收集員工意見，激發(fā)企業(yè)人員的工作積極性，增強其集體意識感，將個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)與個人的互利雙贏的局面。

2.電力企業(yè)標準化體系建設(shè)與信息化建設(shè)應相輔相成

目前我國電力企業(yè)在建設(shè)標準化工作體系過程中存在的誤區(qū)是將其與信息化的建設(shè)完全脫離，導致該體系并不具備實際應用價值。因此，在建設(shè)標準化工作體系時，應結(jié)合實際工作情況，與信息化建設(shè)同步進行，二者相輔相成。我國的電力行業(yè)發(fā)展已有40余年，并初具規(guī)模。各省市之間，電力公司之間往往相互獨立，并沒有統(tǒng)一的規(guī)范標準，且同一個企業(yè)的不同部門之間的操作系統(tǒng)也互補兼容，無法實現(xiàn)信息資源的共享，造成較多的資源浪費，因此為了節(jié)約社會資源，減少企業(yè)投入資金成本，相關(guān)部門有必要建設(shè)完善的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部的數(shù)據(jù)互通，統(tǒng)一規(guī)范化管理流程，也就是所謂的企業(yè)業(yè)務流程重組。

3.電力信息化建設(shè)與企業(yè)標準化工作體系建設(shè)的關(guān)系

簡言之，兩者之間存在著相互依賴的關(guān)系。一方面，業(yè)務流程重組是企業(yè)標準化體系建設(shè)工作必要組成，其最終目的是為企業(yè)制訂一個合理標準，增加企業(yè)創(chuàng)收，提升其市場競爭力。因此，我們說標準化工作體系建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要保障條件。另一方面，信息化技術(shù)的應用也促進了企業(yè)標準化工作體系的建設(shè)。整體來說，電力信息化建設(shè)與企業(yè)標準化工作體系的建設(shè)二者相輔相成，互不可少。由于，電力營銷管理工作過程中的信息變動程度較大，工作標準也隨之變化更新，并且對標準的實施速度以及反饋效果都有較高的要求，力求做到及時、準確。傳統(tǒng)工作模式下，由于消息滯澀，并不能很好地達到這一要求，將信息化建設(shè)工作引入電力營銷工作過程中，構(gòu)建一個信息交流互動平臺，極大程度地提高了標準化工作的效率。此外，信息化系統(tǒng)所搜集整理的數(shù)據(jù)信息，對標準化工作的后續(xù)開展也帶來了很大的便利，同時也有利于信息的有效反饋。建設(shè)一個實用、高效。動態(tài)的標準化工作體系某種程度上也促進了電力企業(yè)信息化建設(shè)工作。

三、結(jié)束語

得益于改革開放相關(guān)政策的實施，我國電力事業(yè)在短短數(shù)十年間迅速發(fā)展，并成功躋身于世界水平前列，其中，電力營銷的作用也相當關(guān)鍵。然而，隨著時代的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，為了實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)管理者們有必要結(jié)合自身發(fā)展情況與市場發(fā)展趨勢完善自身的電力營銷管理標準化工作體系，同步開展企業(yè)信息化技術(shù)的建設(shè)工作，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，也為我國社會主義事業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)做出一定貢獻。

作者:楊曉宏 付宏偉 張強 單位:內(nèi)蒙古電力（集團）有限責任公司 巴彥淖爾電業(yè)局

參考文獻:

[1]李貴祥，李莉.對精細化電力營銷管理營銷策略的探討[J].黑龍江科技信息，2016，（8）：135.

[2]李慧.試論供電企業(yè)電力營銷管理[J].通訊世界，2016，（7）：106-107.

第二篇：供電企業(yè)電力營銷管理對策分析

摘要：我國社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來機遇。我國的供電企業(yè)在電力市場條件下發(fā)展迅速。但是目前我國的供電企業(yè)在營銷管理方面仍然存在諸多問題。這些問題的解決對于市場經(jīng)濟下我國供電企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。鑒于此，本文首先對電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及問題進行分析，接著對電力營銷管理工作的必要性進行分析，最后針對供電企業(yè)電力營銷管理的問題提出相應的改進對策，以進一步提高我國的電力服務總體水平。

關(guān)鍵詞：電力市場；供電企業(yè)；電力營銷管理

一、電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀

當前市場經(jīng)濟體制不斷深化，供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀不容樂觀。電力市場條件下，供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）用電市場開發(fā)困難

我國最大的用電消費群體，大多都聚集在市區(qū)內(nèi)，因此城市中的電力市場比較大，其中也存在很大的商機。但是，隨著我國對新能源開發(fā)的不斷深入，新型能源，如風能、太陽能、生物能、熱能、核能以及天然氣等在人們的生產(chǎn)與生活中的使用越來越廣泛。這也在無形中為電力市場營銷管理帶來了挑戰(zhàn)。隨著其他能源在人們生活中的不斷使用，電力市場也在一點點地被其他能源所取代。人們生活水平的提高使得人們越來越注重新鮮的體驗，因此一些新型的能源越來越受到人們的青睞，直接導致電力市場的開發(fā)困難重重。

（二）電費收繳效率低

電費收繳工作繁瑣細碎，尤其是對一些先零散的個體用戶而言，他們的作息時間都不同，進而導致電費收繳工作效率低下，難以進行。電費收繳效率低的問題多出現(xiàn)在農(nóng)村。因為農(nóng)村日常用電量不多，因此電費的余額一般有限，一旦進入農(nóng)忙時節(jié)，特別是灌溉季節(jié)農(nóng)戶的用電量激增進而導致電費余額不足，久而久之拖欠電費，這為電費的收繳工作帶來了一定的困難。我國對于電費收繳沒有相對明確的法律法規(guī)進行規(guī)定，這也在一定程度上導致了電費的一拖再拖，影響電費的收繳效率。

（三）電力營銷管理人員缺乏責任意識

供電企業(yè)本身電力營銷管理人員在工作中缺乏責任意識也是電力營銷管理的重要問題。很多電力營銷管理方面問題的出現(xiàn)都是因為相關(guān)工作人員的缺乏責任心，工作疏忽導致。例如，在進行用電量統(tǒng)計時，由于粗心大意，將電表的數(shù)字讀取錯誤，進而導致電量統(tǒng)計錯誤；在電費收取過程中，在對電量價格進行計算時，將電量的單價輸錯，本來一度電應該為0.546元，由于失誤將單價輸為0.846元，那么最后的總電量金額要比實際金額每度電多出0.3元，這對最后電費的計算結(jié)果有很大影響。以上這些錯誤，都是由于工作人員的責任意識淡薄所致，因此應采取措施增強電力營銷管理人員的責任意識。

（四）營銷隊伍整體素質(zhì)偏低

目前我國的電力企業(yè)當中的營銷人員的專業(yè)素質(zhì)相對缺乏，營銷隊伍整體素質(zhì)偏低。由于在電力營銷方面沒有經(jīng)驗可以借鑒，加之電力企業(yè)員工長期處于一種“穩(wěn)定”的工作狀態(tài)，缺乏進取心，進而導致營銷隊伍素質(zhì)偏低。電力營銷也需要一些既了解電力技術(shù)又掌握營銷管理知識的專業(yè)人員，因此供電企業(yè)有必要打造一支專業(yè)的高素質(zhì)的營銷隊伍。

二、電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理工作的必要性

在當前的市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)想要占據(jù)更大的消費市場就必須要在服務于管理上下功夫，進一步革新管理理念，提高服務意識，如在電力營業(yè)窗口實行微笑服務，優(yōu)化服務質(zhì)量。供電企業(yè)服務的優(yōu)化能夠通過營銷管理工作切實體現(xiàn)出來。供電企業(yè)可以在市場活動中積極開展形式多樣的活動，如適當?shù)卦黾訝I業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量進而拓寬客戶繳費渠道，為客戶繳費提供更多的便利。這種快捷、方便、高效的現(xiàn)代化供電服務充分尊重客戶的主體地位，以客戶需求為中心并為客戶的生活帶來極大的便利。除此之外，現(xiàn)代化供電服務還可以為供電企業(yè)樹立良好的形象，在提高供電企業(yè)自身信譽的同時獲得經(jīng)濟效益與社會效益。電力營銷管理是電力產(chǎn)品的一種新型展現(xiàn)形式，是電力產(chǎn)品的重要組成部分，對電力營銷活動有著重要影響。優(yōu)質(zhì)、高效的服務是供電企業(yè)電力營銷管理理念的重要組成部分，供電企業(yè)良好的外部形象的樹立需要增強內(nèi)部管理工作來實現(xiàn)，只有加強內(nèi)部各項管理工作才能及時地了解并滿足客戶的需求。供電企業(yè)在發(fā)展過程中，不能只注重客戶服務的優(yōu)化以及電網(wǎng)穩(wěn)定運行的維持，還應該積極響應國家的相關(guān)社會以及國民建設(shè)號召。任何企業(yè)的發(fā)展都不能一味地追求經(jīng)濟利益而忽視社會以及環(huán)境等因素，因此供電企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時還應該履行相應的社會職責，促進經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。供電企業(yè)可以通過增大客戶服務成本的形式來承擔社會責任，進而促進當前市場競爭環(huán)境的改善與優(yōu)化?？蛻舴账降奶岣呖梢杂行У販p少運行事故發(fā)生率，從而有效提高供電質(zhì)量，降低運行成本?？蛻舴帐枪╇娖髽I(yè)在市場經(jīng)濟條件下實現(xiàn)經(jīng)濟與社會可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。營銷理念的革新以及合理的市場營銷體系的建立是供電企業(yè)得以發(fā)展的必然選擇。首先，供電企業(yè)營銷管理觀念的革新有利于新的營銷管理體系的建立，有利于各項營銷管理策略落到實處。其次，供電企業(yè)應該及時分析市場需求，及時進行市場調(diào)查，并對市場進行合理地預測。此外，還應該提高相關(guān)人員的市場敏感度，使他們以市場為導向進行現(xiàn)代化分析軟件體系的研發(fā)。最后，在提高技術(shù)水平的同時保障電力營銷管理與服務的質(zhì)量，進而使供電企業(yè)營銷與管理策略落到實處。供電企業(yè)還可以憑借現(xiàn)階段先進的通信以及網(wǎng)絡技術(shù)來改善供電客戶的用戶體驗，為他們提供全面、快捷、高效的服務，在實現(xiàn)營銷管理目標的同時獲得經(jīng)濟以及社會效益，促進我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策

（一）加大市場營銷創(chuàng)新力度

電力市場營銷除了使用傳統(tǒng)的營銷管理策略外，還應該不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營銷管理觀念。供電企業(yè)的電力營銷人員可以學習一些成功的營銷案例，在與老客戶鞏固關(guān)系的同時不斷開發(fā)新客戶，以開發(fā)電力資源的潛在市場。電力營銷人員在工作中應該多一些人文主義關(guān)懷，使客戶感受到來自營銷人員的誠意，進而促進合作。例如，電力部門可以與一些大型用電企業(yè)進行洽談，實行雙方協(xié)議電價。大連熱電廠就曾與大連鋼鐵集團與大連造船廠達成協(xié)議電價。大連熱電廠的發(fā)電量已經(jīng)大大超出了電網(wǎng)對公司的最低指標，因此大連熱電將超出部分的電量以低于普通電價0.16元的價格提供給這兩家用電大戶，這不僅有效促進了電力營銷，還在一定程度提高了各方的利益。此外，加大市場營銷的創(chuàng)新力度應該從領(lǐng)導階層開始，只有領(lǐng)導的思想轉(zhuǎn)變了，才能從根本上帶動起整個團隊的創(chuàng)新意識，促進員工以積極的心態(tài)對待工作。

（二）拓展用電市場

供電企業(yè)可以采取一些有效性措施來促進用電市場的拓展。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)、微信平臺以及手機短信等來一些優(yōu)惠政策，這樣的宣傳形式比以往的傳統(tǒng)的進入社區(qū)宣傳效果要好很多。除此之外，供電企業(yè)也可以效仿其他行業(yè)，對老客戶推出積分兌換活動，即老客戶憑借自己使用的電量進行積分，當積分達到一定的標準之后，便可以憑借積分換取一些生活用品或抵消一部分電費等。積分兌換的方式不僅能夠有效促進老客戶的參與，同時也會吸引一些新的客戶，促進電力市場的拓寬。隨著人們生活水平的提高，人們越來越關(guān)注自身健康，也越來越關(guān)注能源的清潔問題。供電企業(yè)可以與用電設(shè)備制作商合作，加大對電力能源的清潔與環(huán)保的宣傳力度，以增加人們的電空調(diào)、電暖氣等使用量，進而提高電力能源的消費比重，并最終有效拓寬城市用電市場。

（三）健全營銷管理體系

供電企業(yè)營銷管理體系的健全，首先應該從加強內(nèi)部員工的管理入手，對于內(nèi)部員工必須了解并熟悉電力部門的運營機制，提高員工的自制力，進而保障電力資源的安全。嚴懲一切倒賣電力資源的行為。營銷管理體系的健全還應該增強員工的工作技能與責任意識。員工在工作中應該謹慎認真，全心全意為客戶服務，避免出現(xiàn)一些由于疏忽導致的操作失誤等。此外，供電企業(yè)還可以加強對基層工作人員的管理力度，制訂一套完善合理的獎懲制度，對員工在工作中優(yōu)秀表現(xiàn)以及疏忽進行相應的獎懲。例如，對由于操作失誤而導致電費核對出錯的員工應該受到一定的懲罰，而那些工作積極，態(tài)度認真的員工應該進行合理的獎勵。合理的獎懲制度不僅有利于營銷管理體系的完善，還可以有效提高員工的內(nèi)部良性競爭，進而有效整頓供電企業(yè)工作中的不正之風。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著社會的發(fā)展，供電企業(yè)想要在市場經(jīng)濟條件下提高電力營銷的效益，就需要對電力市場條件下的供電企業(yè)的電力營銷管理現(xiàn)狀進行深入分析，并找出其中存在的問題，進而針對這些問題提出相應的解決對策，以促進電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

作者:付磊 李俊平 單位:國網(wǎng)江西省電力公司鷹潭供電分公司

參考文獻:

[1]朱曉明.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].中國電力教育，2013（23）：159-160.

[2]潘吉.供電企業(yè)在市場條件下的電力營銷管理措施探討[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013（12）：49-50.

第三篇：電力市場分析與預測營銷管理

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國電力企業(yè)之間的市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)想要在電力市場站穩(wěn)腳跟，并提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，勢必要突破傳統(tǒng)的營銷模式，進而實現(xiàn)提高電力營銷管理水平的目的。本文主要從電力市場分析與預測的含義及作用入手，重點對電力市場分析預測營銷管理方法中存在的問題進行分析，并有針對性地提出了一系列改善措施，希望給行業(yè)相關(guān)人士一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電力市場；營銷管理；分析預測

1引言

電力營銷管理是電力企業(yè)管理的重要組成部分，電力營銷的效果不但會影響到營銷管理的成本，還關(guān)系到社會的社會效益和經(jīng)濟效益。為了更好地促進電力事業(yè)的發(fā)展，我國推出了《中共中央國務院關(guān)于進一步深化電力市場改革的若干意見》（中發(fā)[2015]9號）文件，并于2015年11月30日引發(fā)了六個配套文件。隨著國內(nèi)電力市場改革的不斷推進，供電企業(yè)電力營銷面臨諸多新的挑戰(zhàn)。筆者結(jié)合自身經(jīng)驗，對當前供電企業(yè)電力市場分析和預測營銷管理存在的問題進行了剖析，在此基礎(chǔ)上提出了電力市場改革背景下電力營銷管理的對策。

2電力市場分析與預測的含義及作用

2.1電力市場分析與預測的含義

電力市場分析預測就是以電力市場為主要依據(jù)，對市場環(huán)境的變化進行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供重要的參考依據(jù)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。所謂電力市場分析預測指的是使用一套完整而科學的程序和組織管理方法實現(xiàn)對電力市場影響因素、市場發(fā)展狀況、售電市場情況、電力供求平衡狀況、電力供應狀況等信息的收集，并依據(jù)這些信息對經(jīng)營管理戰(zhàn)略加以調(diào)整，有效提升企業(yè)管理決策的合理性和科學性，并制定與市場需求相符的生產(chǎn)計劃、經(jīng)營戰(zhàn)略以及營銷策略等，為促進電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

2.2電力市場分析預測的作用

具體來說，電力市場分析預測的作用可以表現(xiàn)為以下三個方面：①對電力企業(yè)經(jīng)營管理起到明顯的改善作用，通過電力市場分析預測，電力企業(yè)能夠依據(jù)國家政策及市場變化情況，制定符合市場需求的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，有效提升經(jīng)營決策合理性與科學性；②為用電政策的制定提供科學參考，通過對電力市場的分析預測，可以對各行業(yè)的用電情況予以充分了解，從而為制定用電政策提供一定的參考；③提升企業(yè)經(jīng)濟效益，依據(jù)市場變化情況，采取合理的營銷策略，提升市場占有率，從而大大提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和綜合實力。

3電力市場分析預測營銷管理方法中存在的問題

3.1電力市場分析與預測工作開展相對薄弱

就目前而言，國內(nèi)很多電力公司對于電力市場的分析與預測工作仍處于初級階段，缺乏完善的組織體系和相對完整的分析預測管理規(guī)范，市場分析與預測工作開展參差不齊，沒有固定的信息報送體系，上級主管不能及時掌握市場變化信息，往往是需要的時候，才打電話統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，顯得比較倉促。

3.2未上“用電負荷分析和決策支持系統(tǒng)”

“用電負荷分析和決策支持系統(tǒng)”沒有建立，沒有歷史分析數(shù)據(jù)庫，無法根據(jù)往年數(shù)據(jù)分析對比開展負荷預測工作，所以今后應結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、用電結(jié)構(gòu)、環(huán)境氣候等特征，選擇使用合適的分析與預測模型，不斷進行不同模型的對比、優(yōu)選。

3.3未開展大客戶用電負荷在線監(jiān)測工作

大客戶負荷管理系統(tǒng)可實現(xiàn)遠程自動抄表和負荷管理，也能為電力需求側(cè)管理提供技術(shù)支持。而集團公司目前未開展此方面工作，所以電力市場分析與預測缺乏技術(shù)支持。

4基于電力市場分析預測上的營銷管理的原則及方法

4.1開發(fā)原則

4.1.1滿足信息化建設(shè)要求

在進行電力市場分析和預測的過程中，應對國家電網(wǎng)信息化建設(shè)SG186要求予以充分考慮，特別是營銷管理業(yè)務中關(guān)于市場預測電能的信息采集、需求側(cè)管理以及市場管理等方面的要求需要重點關(guān)注。

4.1.2對現(xiàn)有資源予以充分利用

在對電力公司現(xiàn)有網(wǎng)絡信息資源進行有效分析的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的整合和利用。并通過與營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及綜合統(tǒng)計分析系統(tǒng)等方面的有效鏈接，實現(xiàn)各基層供電單位局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)共享。

4.1.3全面提高自動化程度

對搜集數(shù)據(jù)、匯總統(tǒng)計、分析指標、市場預測、撰寫報告、報送信息以及考核評價等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)電力市場分析預測工作的科學化、規(guī)范化、自動化及高效化。

4.2基于電力市場分析預測上的營銷管理方法

4.2.1建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，全面實現(xiàn)營銷管理的信息化

新時期，電力企業(yè)需要與時俱進，對營銷系統(tǒng)中的新概念和新技術(shù)需要積極引進，并對計算機網(wǎng)絡技術(shù)與信息技術(shù)予以充分利用，建立健全相應的營銷管理信息系統(tǒng)，在電力市場分析預測的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)電力營銷管理的規(guī)范科學化、管理集中化、繳費銀行化、考核制度化等，全面提升電力企業(yè)的營銷管理水平。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：①建立健全電力市場分析與預測信息系統(tǒng)，利用計算機及互聯(lián)網(wǎng)收集國家新新政策、電力供求平衡情況、市場需求以及經(jīng)濟發(fā)展等一系列最新電力市場動態(tài)，加快電力市場分析預測數(shù)據(jù)的更新速度，運用合理的分析預測方法，確保市場分析預測的科學性與精準性，從而為電力企業(yè)的營銷管理提供參考。②對系統(tǒng)的用戶信息予以建檔管理。將用戶信息在網(wǎng)絡上登記，并做好詳細的標注和分類，有效實現(xiàn)用戶的網(wǎng)上開發(fā)和定向、跟蹤服務。③建立健全對內(nèi)信息管理系統(tǒng)。與企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡系統(tǒng)進行實時連通，從而實現(xiàn)信息及時傳輸、更新及交流，為確保營銷管理信息的統(tǒng)一性打下堅實基礎(chǔ)。

4.2.2實行電力市場化改革，對能源消費結(jié)構(gòu)予以優(yōu)化

近年來，隨著我國“兩型”社會構(gòu)建戰(zhàn)略以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實施，國家相關(guān)部門加大對環(huán)保節(jié)能的開發(fā)與推廣的力度，為此，電力企業(yè)也需要以身作則，積極響應國家號召，加大自主創(chuàng)新力度，并依據(jù)國內(nèi)市場化改革進程情況而加快自身改革的步伐，有效實現(xiàn)能源消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化改革。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）加強環(huán)保節(jié)能能源的宣傳。作為一種可再生資源，電能具有清潔、高效、便捷等優(yōu)勢，與國家環(huán)保節(jié)能政策相符，得到國家的大力支持。此外，近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，環(huán)境問題成為人們關(guān)注的焦點，電力企業(yè)在日常運營過程中也需要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，樹立環(huán)保能源品牌，從而實現(xiàn)對新用戶及新市場的開發(fā)。（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量。一方面，采取科學方式切實提升電源質(zhì)量，對老化的機組予以技術(shù)改造或者淘汰，降低發(fā)電成本，提升經(jīng)濟效益；同時對電源結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，停用小火電機組，權(quán)力發(fā)展高參數(shù)、大容量的發(fā)電機組，確保電力產(chǎn)品的供應；對電源實施科學管理，調(diào)低上網(wǎng)電價。另一方面，加大電網(wǎng)的建設(shè)力度。對城鄉(xiāng)電網(wǎng)實施改造，降低線損，加強主干電網(wǎng)建設(shè)，從而實現(xiàn)供電損耗的降低；通過計算機實現(xiàn)遠程抄表以及電網(wǎng)流量流向分配等。（3）對價格政策予以合理利用，充分發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)功能，進行分時電價移峰填谷操作，對用戶的用電情況予以科學引導。

4.2.3需求側(cè)管理與電力市場營銷結(jié)合

電力企業(yè)需要以市場為導向，全面實行需求側(cè)管理與電力市場營銷策略，從而滿足不同的用戶需求，對用戶的安全用電予以積極引導。此外，電力企業(yè)還需要全方位提升自身產(chǎn)品及服務的品質(zhì)，加強對新用戶或新市場的開發(fā)。更為重要的是，電力企業(yè)還應依據(jù)電力市場分析預測的實際情況進行“削峰填谷”，進一步緩解電力緊張局面，提升用戶的用電效率，降低電力的生產(chǎn)成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

4.2.4加強人才管理，建立一支優(yōu)秀的營銷管理團隊

為了提升新產(chǎn)品及新設(shè)備的使用效率，必須加強對用電職工的教育培訓，全面提升電力營銷人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：①對緊缺型人才以及復合型人才予以積極引進，尤其對于博士、碩士高層次人才以及懂技術(shù)、懂經(jīng)濟、會管理的復合型人才需要予以高度重視，積極引進，并加強對他們的教育和培訓，有效提升電力營銷工作人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)；②對用電人員進行工商管理、財務會計、國家政策等方面的再教育，對相關(guān)工作人員進行專業(yè)知識的定期培訓，建立一支優(yōu)秀的、高水平的營銷管理團隊；③建立健全考核及激勵機制，對達到考核目標的人員進行相應的獎勵，對沒有完成任務的進行一定的批評，充分調(diào)動工作人員的主動性和積極性。

5結(jié)論

總而言之，進行全面、深入的電力市分析預測，能夠有效提升電力企業(yè)的營銷管理水平、提高員工的工作效率、降低工作強度，為電力企業(yè)營銷管理策略的制定提供重要的數(shù)據(jù)參考，從而為企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的技術(shù)支撐。

作者:楊艷清 單位:國網(wǎng)四川雅安電力（集團）股份有限公司

參考文獻:

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第四篇：電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究

摘要：在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)面對的市場競爭壓力也在逐漸增大，以至于企業(yè)不得不進行營銷管理的創(chuàng)新。基于這種認識，文章對大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理的價值進行了分析，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)創(chuàng)新營銷管理的方法展開了探討，從而為關(guān)注這一話題的人士提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理；電力搶修；線損管理

就目前來看，電力企業(yè)的營銷管理存在著業(yè)務協(xié)同效率低和難以實現(xiàn)精益化管理的問題，以至于企業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量受到了影響。而在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)開始嘗試建立多數(shù)據(jù)融合的電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以期解決電力企業(yè)目前存在的經(jīng)營管理問題，因此相關(guān)人員有必要對大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新問題展開分析，以便更好地促進電力企業(yè)的發(fā)展。

1大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理的價值

1.1大數(shù)據(jù)的概念

所謂的大數(shù)據(jù)，其實就是無法利用目前主流軟件工具處理的資料量規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)。而做好大數(shù)據(jù)的處理，則能夠為企業(yè)的經(jīng)營管理提供有價值的信息。從特點上來看，大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣和精確的特點。使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠從海量和繁雜的數(shù)據(jù)中完成有價值信息的提取和快速分析。就目前來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)的營銷管理工作中。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行客戶網(wǎng)絡行為的分析，則能夠?qū)撛诘母鞣N商業(yè)信息進行挖掘，因此能夠為企業(yè)管理者制定經(jīng)營管理策略提供科學依據(jù)。

1.2電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新價值

智能電網(wǎng)的加速建設(shè)，使得電力企業(yè)不得不面臨逐漸形成的大數(shù)據(jù)環(huán)境。為適應數(shù)據(jù)量迅速增長和數(shù)據(jù)的多樣性變化，電力企業(yè)不得不對電力大數(shù)據(jù)的處理和提煉方法進行探索，以期提升電力企業(yè)數(shù)據(jù)處理的時效性。而隨著各類信息系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務流程的覆蓋，電力企業(yè)采集到的數(shù)據(jù)量也會越來愈多，從而導致企業(yè)不僅僅需要進行數(shù)據(jù)的儲存和收集，還要利用定量和統(tǒng)計技術(shù)進行有價值信息的挖掘。所以在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)的營銷管理將減少對經(jīng)驗和自覺的依賴，并且更多地依靠數(shù)據(jù)分析和挖掘，以便使企業(yè)的管理效能得到提升。因為電力企業(yè)的營銷管理是企業(yè)數(shù)據(jù)生成和應用的重要環(huán)節(jié)，其必將受大數(shù)據(jù)的影響。通過創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理，可以使以往復雜的電力營銷管理活動變成是數(shù)據(jù)的分析和挖掘活動，從而促進企業(yè)營銷管理的精確化發(fā)展。同時創(chuàng)新企業(yè)營銷管理，從而使用多重數(shù)據(jù)方法進行電力數(shù)據(jù)的建模分析，也能夠使數(shù)據(jù)背后的相關(guān)關(guān)系得到挖掘，繼而使電力營銷活動的“預見性”得到增強。此外，加強電力營銷管理創(chuàng)新，也能夠創(chuàng)建出能夠適應大數(shù)據(jù)時代的營銷管理模式或體系，并且將其廣泛地應用在電力營銷實踐中，繼而使電力企業(yè)的影響管理具有一定的“前瞻性”。

2大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法

2.1建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

想要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)電力營銷管理創(chuàng)新，還要對電力生產(chǎn)和服務的各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行融合和提煉，從而實現(xiàn)跨部門和跨業(yè)務的多專業(yè)數(shù)據(jù)融合與共享。為此，還要對涉及多個專業(yè)的電力營銷、資產(chǎn)壽命周期管理和配電協(xié)調(diào)等數(shù)據(jù)進行融合管理，以便形成以數(shù)據(jù)為中心的營銷管理系統(tǒng)。所以想要對電力企業(yè)營銷管理進行創(chuàng)新，還要建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以便實現(xiàn)電力數(shù)據(jù)資源共享，繼而使電力數(shù)據(jù)在影響管理中的價值得到最大程度的發(fā)揮。為達成這一目標，還要利用GIS技術(shù)進行城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的建立。而在這一過程中，需要確保地理信息數(shù)據(jù)的完整度和精確度，并且需要對各類地圖數(shù)據(jù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，然后對矢量圖形進行編輯、分析和處理。利用該系統(tǒng)可以對面向用戶的配網(wǎng)和接戶線資產(chǎn)及用戶進行綜合管理，所以能夠為電力營銷管理提供面向用戶服務的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過將該系統(tǒng)與電力企業(yè)的營業(yè)系統(tǒng)對接起來，則可以根據(jù)用戶圖形信息和臺賬資料進行電力營業(yè)管理。通過將該系統(tǒng)與負荷管理系統(tǒng)相對接，能夠?qū)崿F(xiàn)對電力負荷的實時管理。而電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身具有電網(wǎng)操作功能、電網(wǎng)運行管理功能、電網(wǎng)分析功能、輔助決策功能，可以為電力營銷管理提供較多的便利。

2.2實現(xiàn)電力搶修可視化管理

對于電力行業(yè)來講，企業(yè)的各類生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)狀態(tài)能夠得到全方位的及時反映，才能夠使電力企業(yè)的營銷管理需要得到滿足。而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化管理，則能夠利用圖形對復雜數(shù)據(jù)細節(jié)進行簡單清晰的展示，從而幫助營銷管理者對數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的理解。一旦出現(xiàn)緊急情況，營銷管理人員也能夠通過可視化的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，繼而更好地進行社會用電情況的管理。為達成這一目標，還要建立基于電力生產(chǎn)搶修平臺的標準化管理體系，以便實現(xiàn)用戶故障分析和搶修調(diào)度的可視化管理。而能否實現(xiàn)電力搶修的標準化管理，將直接關(guān)系到電力企業(yè)的服務水平和供電可靠性。具體來講，就是將可視化停電管理系統(tǒng)與電力客服系統(tǒng)保修系統(tǒng)連接起來，然后通過增設(shè)搶修資源可視化管理模塊、搶修指揮模塊、用戶故障管理模塊和電網(wǎng)故障管理模塊等模塊建立電力指揮搶修平臺。而通過對電力搶修中大量數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)一管理，則能夠使電力搶修的管理水平得到提升。此外，實現(xiàn)電力搶修數(shù)據(jù)的閉環(huán)管理和統(tǒng)一調(diào)配，也能夠使電力搶修從“被動”變成“主動”，繼而使電力企業(yè)的營銷管理水平得到有效提高。

2.3實現(xiàn)線損精益化管理

實現(xiàn)電力企業(yè)電網(wǎng)線損的精益化管理，將能為企業(yè)節(jié)省更多的電能，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。為達成這一目標，電力企業(yè)需要進行電網(wǎng)的分壓、分區(qū)、分線和分臺管理。具體來講，就是按照電壓等級進行線損率的統(tǒng)計分析，并且按照行政區(qū)域進行電網(wǎng)分區(qū)管理。在此基礎(chǔ)上，還要針對10kV公用線路進行分線管理，并且針對公用配變進行分臺區(qū)管理。而利用電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就可以進行線損模型的創(chuàng)建，然后利用已有數(shù)據(jù)和實時收集數(shù)據(jù)進行模型的更新。通過數(shù)據(jù)分析和計算，則可以實現(xiàn)從發(fā)電、輸電、變電和配電到用戶等各個環(huán)節(jié)的電量計量管理，繼而實現(xiàn)線損的閉環(huán)管理。而通過實現(xiàn)電力營銷信息和配電GIS信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，則能夠通過資源整合和信息共享實現(xiàn)營銷系統(tǒng)和配電系統(tǒng)的整合，繼而利用營銷系統(tǒng)對線損進行精益化管理。具體來講，就是利用營銷系統(tǒng)從廠站電量收集、售電量數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)核查和線路供電量收集等方面實現(xiàn)電力大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計核查，從而避免電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計的錯漏。而以營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)為核心對電網(wǎng)線損進行準確統(tǒng)計，然后對電量和電費進行計算和分析，則能夠使電力企業(yè)的經(jīng)營效益得到提升。此外，根據(jù)電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息開展營銷普查工作，也能夠使電力營銷管理的薄弱環(huán)節(jié)得到整頓，并且實現(xiàn)電力營銷的堵漏增收。具體來講，就是對管轄區(qū)域內(nèi)的大用戶用電情況進行分析，并且為用戶提供降損服務，從而使電力營銷管理的工作效率得到提升。

2.4創(chuàng)新電費回收風險管理

加強電費的回收管理，才能為電力企業(yè)的正常運行提供保障。但一直以來，電費回收都是電力企業(yè)需要克服的管理難題，所以電力企業(yè)還要創(chuàng)新電費回收風險管理，從而實現(xiàn)電力營銷管理創(chuàng)新。分析電費回收風險的來源可以發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)需要承擔欠費和欠費變?yōu)榇魤馁~的風險。為提高電力企業(yè)的電費回收風險防范能力，需要對高壓用戶實施電費擔保管理。具體來講，就是對申辦高壓用電的用戶實施為期五年的電費擔保管理措施，并且對電費回收存在潛在風險的用戶實施電費擔保管理模式。而采取的電費擔保方式主要有兩種，即質(zhì)押保留和銀行電費存款。通常的情況下，可以采取銀行電費存款的擔保方式。此外，為降低電力企業(yè)的電費回收風險，還可以采取與稅務部門合作的大數(shù)據(jù)庫營銷管理模式。具體來講，就是以電控稅信息系統(tǒng)與企業(yè)用電管理系統(tǒng)的對接，然后根據(jù)用戶用電情況對用戶生產(chǎn)情況進行分析。而通過將用電信息采集與用戶稅負評估結(jié)果相對比，則能夠?qū)Χ愗摰赜蝾A警值的納稅人進行篩選，并且加強對該類用戶及未進行稅務開業(yè)登記的漏管戶進行管理。根據(jù)這些情況，電力企業(yè)則可以采取相應的防范措施，從而有效降低企業(yè)的電費回收風險。

2.5創(chuàng)新電力營銷服務模式

在大數(shù)據(jù)背景下，還要對電力營銷服務模式進行創(chuàng)新，以便通過提升電力企業(yè)的信譽強化企業(yè)的市場競爭力。一方面，電力企業(yè)可以進行營銷模式的創(chuàng)新，從而使用戶的多元化需求得到滿足。具體來講，就是企業(yè)可以采取電力網(wǎng)絡營銷模式，從而實現(xiàn)電力營銷的自動化和用戶需求的智能管理。采取該種營銷方式，將能使電力企業(yè)以市場需求為導向進行電力營銷管理，所以能夠使電網(wǎng)運營和經(jīng)濟效益得到兼顧；另一方面，電力企業(yè)需要根據(jù)電力大數(shù)據(jù)制定用戶滿意的管理目標，從而使電力商品的使用對象能夠更好地接受電力營銷服務。為此，電力企業(yè)還要根據(jù)電力大數(shù)據(jù)分析結(jié)果落實收費、咨詢和優(yōu)質(zhì)服務等各項工作，從而使電力企業(yè)的服務水平得到進一步的提升。

3結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代背景下，電力企業(yè)的生存和發(fā)展在很大程度上取決于電力營銷管理。面對越來越激烈的市場競爭，電力企業(yè)想要保持穩(wěn)定發(fā)展，就要對以往的營銷管理理念和方法進行創(chuàng)新，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務。因此，相信本文對大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新問題展開的探討，可以為相關(guān)工作的開展提供指導。

作者:李楊 單位:國網(wǎng)四川廣元市昭化供電有限責任公司

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第五篇：供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新對策

摘要：營銷作為供電企業(yè)在電力市場的主要工作，在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，對供電企業(yè)的服務提出了更高的要求。當前供電企業(yè)營銷管理工作中還存在一些不足之處，這對企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了較大的影響，因此需要加強供電企業(yè)電力營銷管理工作的創(chuàng)新，為供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。本文從供電企業(yè)電力營銷概述入手，明確了供電企業(yè)電力營銷管理的思想定位，并對供電企業(yè)電力營銷理念創(chuàng)新要點進行了分析，最后對供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新對策進行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；思想定位；營銷理念；創(chuàng)新

隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國供電企業(yè)面臨著激烈的市場競爭壓力，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠更好地發(fā)展，則需要加快轉(zhuǎn)變電力營銷管理理念，充分地利用現(xiàn)代化管理技術(shù)對供電企業(yè)電力營銷管理進行創(chuàng)新，樹立起良好的市場營銷理念，提高供電企業(yè)的競爭力，為其長遠的發(fā)展起到有效的促進作用。

1.供電企業(yè)電力營銷概述

營銷作為市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在計劃經(jīng)濟環(huán)境下，供電企業(yè)處于壟斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，供電企業(yè)被推向市場，電力市場競爭越發(fā)激烈，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠在競爭中占據(jù)，需要努力提高自身的服務態(tài)度，以用電客戶為工作的中心，引進先進的營銷理念，從而更好地滿足用戶對電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩(wěn)定的電力產(chǎn)品。在供電企業(yè)電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務來有效地提高能源市場比率，進而追求企業(yè)經(jīng)濟效益的最佳化。這就需要供電企業(yè)要加快電力銷售人才的培養(yǎng)，并進一步完善電力生產(chǎn)、售前和售后服務，更好地推動供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

2.供電企業(yè)電力營銷管理的思想定位

2.1進行商業(yè)化運營、法制化管理

目前供電企業(yè)仍然需要在政府監(jiān)管下進行運營中，這就需要供電企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)化運營基礎(chǔ)上，還要執(zhí)行上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務范圍來進行市場營銷工作。因此在當前電力營銷管理工作中，需要重點關(guān)注商業(yè)發(fā)展環(huán)境、經(jīng)濟利益及市場管理制度等內(nèi)容，從而形成一套完善的業(yè)務發(fā)展思路，為用電客戶打造一個良好的用電環(huán)境，進一步對電力運營環(huán)境進行凈化。

2.2基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念

一直以來我國供電企業(yè)都處于賣方市場環(huán)境下，但在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，未來電力營銷市場必然是買方市場，這就需要供電企業(yè)要加快傳統(tǒng)供電管理模式的改革，打造一個全新的市場營銷體制，使其能夠與當前市場發(fā)展需求相適應。一個具備市場活動的電力營銷機制能夠塑造出和諧的競爭環(huán)境，增強電力市場買方與賣方之間的有效聯(lián)系，從而為供電企業(yè)長遠目標的實現(xiàn)起到了重要的促進作用。

2.3電力營銷的開展應立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務和管理是保障”的原則

在當前“兩網(wǎng)”改造的良好機遇下，供電企業(yè)需要抓好這一有利時機，有效地解決供配電網(wǎng)絡發(fā)展中存在的瓶頸問題，更好地滿足廣大用戶的用電需求，充分的運行各種先進的技術(shù)和手段，為客戶提供高效及優(yōu)質(zhì)的服務，進一規(guī)范電力營銷業(yè)務的管理，強化監(jiān)管，從而保證供電企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。

2.4供電企業(yè)電力營銷必須采取市場導向的管理模式

在當前供電企業(yè)發(fā)展過程中，需要將電力營銷定位為核心業(yè)務，電力生產(chǎn)經(jīng)營活動都需要服務和服從于電力營銷的需求，充分地將供電企業(yè)發(fā)展宗旨、現(xiàn)場管理及經(jīng)濟發(fā)展有效地結(jié)合起來，構(gòu)建一套完整的運營管理體系，從而為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行提供安全的環(huán)境。

3.供電企業(yè)電力營銷理念創(chuàng)新要點

在供電企業(yè)營銷工作中，需要做好市場調(diào)查工作，充分地掌握用戶的基本需要，企業(yè)員工也要樹立起良好的市場營銷理念，采取具有針對性的營銷方法和策略，從而更好地滿足不同用戶的需求。在營銷業(yè)務開展過程中，不僅要顧及眼前的利益，更要重視企業(yè)的長遠利益，不斷地對營銷理念進行創(chuàng)新，從而為用戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務。

3.1建立健全營銷管理機構(gòu)

供電企業(yè)為了能夠加強營銷業(yè)務的開展，更好地滿足用戶不斷增長的需求，可以建立健全營銷管理機構(gòu)，負責企業(yè)的營銷工作，增強企業(yè)內(nèi)部的交流和合作，而且能夠深入市場，與市場的需求有效結(jié)合，制定具有針對性和合理性的營銷計劃，更好地促進供電企業(yè)營銷工作的順利開展。

3.2樹立長遠利潤觀

在電力營銷理念創(chuàng)新過程中，需要從利潤獲取和評價等方面入手，同時樹立長遠的營銷理念，有效把握市場的需求，以滿足用戶需求為出發(fā)點，并充分地與企業(yè)長遠利潤目標相結(jié)合，樹立長遠的利潤觀，深入挖掘市場潛在的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

3.3加快觀念的轉(zhuǎn)變

企業(yè)全體員工需要加快營銷理念的更新，在企業(yè)內(nèi)部樹立全員營銷的觀念，建立起以用戶為中心的營銷思想，打造一支專業(yè)的營銷服務團隊，更好地為用戶服務，充分的滿足不同用戶的需求，確保企業(yè)服務質(zhì)量的全面提升。

3.4全面滿足客戶的需要

供電企業(yè)的用戶群體具有多樣化的特點，這也使供電企業(yè)在營銷工作開展過程中會遇到各種各樣的要求。因此供電企業(yè)營銷理念需要以全面滿足客戶的需要為出發(fā)點，使客戶具有充分選擇產(chǎn)品的權(quán)利，而且能夠根據(jù)客戶不斷變化的需求來為的客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，在這個過程中，供電企業(yè)也能夠進一步地對市場進行了解，從而為企業(yè)的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

4.加強供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新對策

4.1大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才

供電企業(yè)必須要加大對人才的投入和培訓力度，大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才，以便更好地適應社會的發(fā)展和進步。在很多供電企業(yè)中，負責營銷的人員并沒有真正地了解關(guān)于營銷的基本知識，無法很好地遵循市場的發(fā)展規(guī)律進行營銷，這就導致了供電企業(yè)營銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓，讓工作人員能夠真正地認識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業(yè)的營銷效率和效果都得到很大程度的提升，進而更好地提升供電企業(yè)的市場競爭力。

4.2樹立企業(yè)品牌，完善電力營銷體制

供電企業(yè)在市場營銷中要樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)在市場上的影響力，發(fā)揮企業(yè)的品牌效應，從而提高企業(yè)的競爭力。同時，要完善電力營銷體制，在堅持市場為導向的同時，建立健全的營銷管理模式和營銷機構(gòu)，加強對電力營銷體制和服務理念的改革，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況，及時采取有效的措施，提高企業(yè)營銷效率。供電企業(yè)為了能夠有效地、全面地實施電力營銷管理創(chuàng)新策略，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理觀念，追求更優(yōu)質(zhì)的服務水平，制定有效的營銷方針，開闊市場需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

4.3強化電力營銷管理中的服務意識

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，供電企業(yè)競爭壓力也在不斷增加，供電企業(yè)在這種形勢下要想實現(xiàn)良性發(fā)展，強化營銷管理中的服務意識是其必然的選擇。供電企業(yè)全體員工都需要樹立良好的服務意識，認識到人性化服務的重要性，通過向用戶提供真誠的服務，詳細為用戶講解產(chǎn)品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認可和滿意度，不僅能夠使供電企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，而且能夠進一步促進供電企業(yè)拓展市場，用戶數(shù)量增多。

4.4完善管理的技術(shù)支持系統(tǒng)

供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，要加強對營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)，改善技術(shù)設(shè)備，為電力營銷管理創(chuàng)新提供更多的后盾。加強對電力營銷管理的監(jiān)督與管理，提高營銷管理質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

4.5樹立服務第一的理念

在供電企業(yè)營銷管理創(chuàng)新過程中，需要以市場為導向，充分地了解用戶的實際需求，完善營銷管理流程序和業(yè)務流程，確保營銷服務質(zhì)量和服務效率的全面提升。同時電力營銷人員也需要加快對傳統(tǒng)服務理念進行轉(zhuǎn)變，樹立服務第一的理念，時刻為用戶著想，從而更好地促進供電企業(yè)的發(fā)展。

4.6加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)

我國供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)，很多都是沒有進行現(xiàn)代化的信息化建設(shè)，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對于電力營銷的發(fā)展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)。通過實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為供電企業(yè)的長遠發(fā)展提供動力支持和保證。

5結(jié)語

在當前市場經(jīng)濟體制下，供電企業(yè)加強電力營銷管理創(chuàng)新不僅有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，而且與當前市場經(jīng)濟發(fā)展要求相適應。這就需要供電企業(yè)及時了解市場的動態(tài)，針對用戶的實際需求，并與企業(yè)自身實際情況有效結(jié)合，從而制定出科學、有效的電力營銷策略，采用現(xiàn)代及主動的營銷模式，增加市場份額，從而為供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

作者:劉珊 單位:國網(wǎng)青海省電力公司黃化供電公司

參考文獻:

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[4]張琨.論供電企業(yè)營銷的精細化管理[J].商場現(xiàn)代化，2010.（35）：39.

第六篇：供電企業(yè)電力營銷管理策略

摘要：對于供電企業(yè)的電力營銷管理的方式做了一定的敘述，也對該如何更好的實施營銷策略做了一個系統(tǒng)的闡述。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷管理方式；營銷管理策略

對于任何一個企業(yè)來說，企業(yè)的發(fā)展永遠需要企業(yè)的管理來做支撐，而企業(yè)的管理又需要許多方面因素的共同影響，這一點對于供電企業(yè)的營銷管理來說更是不例外，供電企業(yè)的營銷管理方式客觀來說并不同于其他企業(yè)的一般管理，電力作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮?，且非常重要的一個要素，更是與我們的生活聯(lián)系密切，對于我們的企業(yè)來說，電力營銷既是供電企業(yè)的一個重要發(fā)展模式，也是一個更加有必要的發(fā)展模板，這一點也是非常有必要的。下面，筆者將就這一內(nèi)容來向讀者正式說明。

1供電企業(yè)營銷管理的思想定位

1.1電力營銷必須采取市場導向的管理模式。市場導向意思就是市場要起到一個引領(lǐng)指導的作用，要充分發(fā)揮出電力營銷在市場中的地位和作用，要把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，要確保供電企業(yè)能夠?qū)㈦娏I銷做的更好，要將電力的真正作用發(fā)揮出來，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應服從和服務于電力營銷的需要。只有生產(chǎn)和經(jīng)營真正滿足市場的需要，我們的市場才能真正的有前景，市場才能真正的走到發(fā)展的前端。

1.2電力營銷的開展應立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)”。我們都很清楚，電網(wǎng)是我們開展電力營銷的基礎(chǔ)保障，也是我們進行技術(shù)革新和技術(shù)創(chuàng)造的一個非常重要的支撐點，也就是說，技術(shù)是發(fā)展支撐，服務和管理是保障的原則，也是營銷的重要手段。我們的供電企業(yè)應當充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時機逐步解決供配電網(wǎng)絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務，好的服務源自于我們的日常營銷過程中，只有產(chǎn)品本身足夠吸引人，我們的營銷效果才更加明顯，我們對于營銷所能給到的作用也才能更加有效和明顯。

1.3基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。這也就要求我們在進行電力營銷的過程中，要時刻將買方的意見放在首位，要將買方的意見切實投入到日常的生產(chǎn)生活中，供電企業(yè)應當改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,將過去的發(fā)展和建立一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

1.4進行商業(yè)化運營、法制化管理。隨著現(xiàn)代對于政治制度和企業(yè)制度的發(fā)展，我們逐步實行了政企分開的政治制度，導致了我們的供電企業(yè)也有一個單獨的監(jiān)管系統(tǒng)，也就是說，電力企業(yè)仍然是一個接受政府監(jiān)管的企業(yè)，但同時也是有著自己本身發(fā)展特色。因此，在實現(xiàn)商業(yè)化運作的同時，還要嚴格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務范圍，從事電力市場的營銷工作。

2電力企業(yè)營銷管理的總體策略

2.1環(huán)保能源的品牌宣傳策略。環(huán)保是我們現(xiàn)代社會追求的主題和現(xiàn)代社會永恒發(fā)展的不變信條，環(huán)保能源的品牌設(shè)計和宣傳也是營銷的內(nèi)容，更加是我們電力企業(yè)營銷過程中重要的一環(huán)。

2.2銷售市場的擴張策略。銷售市場的擴張策略分為兩個部分，一是營銷地域的擴張，二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。其中營銷地域的擴張代表要將我們的產(chǎn)品擴展，要將產(chǎn)品的地區(qū)擴張，要將局部的擴張發(fā)展到全面的擴張。

2.3優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略。通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。

2.4全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務策略。未來的供電企業(yè)在服務市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。那我們該拿什么與其他企業(yè)競爭呢，首先我們要明白的是，不同的企業(yè)的提供的服務也是不同的，我們要想在全方位的競爭中取得勝利，就必須要有自己獨特的優(yōu)勢和特征。

2.5激勵用電的價格策略。積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

3總體策略的實施規(guī)劃

3.1拓展市場分額。1）運用靈活的電價政策。爭取市場份額根據(jù)市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。2）推廣用電。增加電能的使用城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應當聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。3）細分市場。重點突破根據(jù)不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。

3.2完善技術(shù)支持系統(tǒng)。1）電網(wǎng)支撐配網(wǎng)改造和一戶一表工作。電網(wǎng)的支撐配網(wǎng)是現(xiàn)代社會的一個改革，也是我們現(xiàn)存電力發(fā)展的一個形勢所在。2）提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平。近期主要做擴充完善電力負荷管理系統(tǒng)的工作。利用負荷管理系統(tǒng)做好專變客戶的遠方抄表工作、電壓質(zhì)量監(jiān)測工作、計量表計的遠方監(jiān)測工作。

4建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強對市場的分析和預測工作

4.1第一是需求側(cè)的數(shù)據(jù)采集。需求側(cè)管理分兩步走，第一階段，2005年前，對需求起主導作用的是電價，通過讓它最好地反映電力成本，使之成為協(xié)調(diào)用戶與公司關(guān)系的有效的工具。第二階段，也就是2005到2010年，就應參與用電過程，發(fā)展并推動高效用能技術(shù)，措施包括一次性研究開發(fā)、改進現(xiàn)有技術(shù)和開發(fā)新技術(shù)。

4.2第二是市場細分和分析，掌握市場。電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務和管理是保障”的原則。根據(jù)上面內(nèi)容的介紹，我們對于供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識，也對營銷的策略有一個非常清晰明了的說明，對讀者的所不明白的地方也做了一個解釋，使得讀者能夠真正的明白這一現(xiàn)狀。企業(yè)的發(fā)展離不開營銷策略的支持，也離不開營銷過程的運行，更加與我們的總營銷策略的實行密切相關(guān)，所以本文的中心思想也是這個，希望讀者能夠通過筆者的介紹，更加了解這一內(nèi)容。

作者:高勁 單位:國網(wǎng)沈陽市東陵區(qū)供電分公司

第七篇：電力營銷管理制度創(chuàng)新探討

摘要：自改革開放以來，社會經(jīng)濟不斷進步，人們生活水平逐漸提高，市場經(jīng)濟體制的逐漸完善、營銷方式的多樣化與電能需求量的越來越大，催生了電力營銷的問世，在滿足用戶電力需求方面發(fā)揮著重要的作用。電力營銷在發(fā)展過程中，逐漸暴露出較多問題，為了解決這些問題，本文對電力營銷及其商品特點進行簡單介紹后，提出了一些電力營銷管理制度創(chuàng)新的有效對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷；管理制度；弊端；創(chuàng)新

電力營銷作為現(xiàn)代電力企業(yè)主要經(jīng)營模式，其營銷策略與管理制度有效程度、實用程度直接影響著電力營銷績效，在電力市場競爭激烈的情形下，電力營銷管理制度重要性顯得格外重要。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)進程的逐漸推進，電力營銷管理制度也必須要緊跟時展步伐，積極創(chuàng)新，只有這樣才能滿足當代電力用戶需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1電力營銷的概念及電力商品特點

簡單而言，電力營銷就是指將電力作為一種商品進行銷售的經(jīng)濟活動、經(jīng)濟行為。電力營銷的對象是廣大電力用戶，供電企業(yè)以電力用戶需求為中心，以動態(tài)變化的市場環(huán)境為導向，為用戶提供持續(xù)穩(wěn)定、安全可靠的電力產(chǎn)品和良好服務，使電力用戶與供電企業(yè)通過電力商品達成電力協(xié)議，實現(xiàn)電力商品營銷目的。與普通商品不同，供電企業(yè)的特殊性決定了電力商品具有一定特殊性，其特點突出表現(xiàn)在廣泛性、無形性、非存儲性和計量特殊性[1]。自發(fā)電技術(shù)誕生以來，電能始終居于應用最廣泛能源首位，人們?nèi)粘Ｉ铍x不開電，企業(yè)生產(chǎn)也需要電能提供動力，因而電力用戶數(shù)量龐大、分布廣泛，電力商品分布在每一個領(lǐng)域。電力本身并非一種實體，其是無形的，沒有具體的形態(tài)形狀，電力商品看不見摸不到，只能通過儀器檢測和用電器顯示。電能無法存儲，是通過電網(wǎng)建設(shè)實現(xiàn)傳輸輸送的，輸送到各種設(shè)備設(shè)施之中驅(qū)動設(shè)備運轉(zhuǎn)。電力商品的計量必須使用電能表來進行，利用電能表對每位用戶用電量進行計量，從而計算出每位用戶應繳納的電費，完成電力商品交易。

2電力營銷管理存在弊端

2.1電力營銷管理制度不健全

自進入21世紀起，我國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模日益擴張，電力營銷迎來了全新的生產(chǎn)環(huán)境與發(fā)展空間，現(xiàn)代電力營銷已不同于傳統(tǒng)意義上的電力營銷，內(nèi)涵更加寬廣深刻。然而，電力營銷管理制度還停留在原有水平上，在實際落實過程中表現(xiàn)出一定的局限和不足，對于電力營銷新模式、新渠道等，原有電力營銷管理制度并為做出詳細具體的規(guī)定，管理制度不夠健全，內(nèi)容不夠完善，在很大程度上限制了電力營銷企業(yè)發(fā)展，降低了電力營銷管理工作效率。

2.2現(xiàn)代化、市場化管理理念薄弱

在自動化、信息化建設(shè)的推動作用下，為了贏得市場競爭，實現(xiàn)一體化、標準化管理目標，提升電力營銷市場化發(fā)展，大多數(shù)電力營銷企業(yè)開始積極向著現(xiàn)代化、市場化方向發(fā)展，依據(jù)電力用戶實際需求不斷探索有效的電力營銷策略，構(gòu)建電力營銷決策支持系統(tǒng)（如圖1），取得了較好的成果[2]。但很多電力營銷企業(yè)將重點集中在電力營銷的策略上，而忽略了電力營銷管理制度的現(xiàn)代化、市場化改革，現(xiàn)代化、市場化管理理念薄弱，沒有對現(xiàn)有電力營銷管理制度進行有效創(chuàng)新，導致電力營銷管理制度滯后于電力營銷發(fā)展步伐，難以很好的服務于電力營銷及其管理。

2.3用電環(huán)境缺乏可選擇性

生活方式、生活規(guī)律、生產(chǎn)規(guī)模等的不同，使得用戶用電需求存在較大差異。而部分電力營銷企業(yè)業(yè)務種類較少，用電環(huán)境較為單一，用戶可選擇性較差，難以有效滿足各類用戶電力需求。主要表現(xiàn)在，電價收取標準未能依據(jù)地區(qū)差異進行靈活調(diào)整，所有供電企業(yè)均使用統(tǒng)一的電價收費制度，缺少人性化。缺少集電費查詢、電費繳納、用電量查詢、容量增加等多種業(yè)務于一體的電力營銷綜合服務平臺[3]。

3電力營銷管理制度創(chuàng)新的有效對策

3.1完善電力營銷管理制度

創(chuàng)新電力營銷管理制度，對管理制度體系進行健全、制度內(nèi)容進行完善是實現(xiàn)創(chuàng)新的一個必要條件。電力企業(yè)應結(jié)合自身電力營銷特點與管理實際情況，對新建立的、新引進的電力營銷模式、營銷渠道納入到電力營銷管理制度當中，即為新增加的內(nèi)容制定相應的管理標準、管理規(guī)范，以確保這些新增加的電力營銷相關(guān)內(nèi)容在具體實施和管理過程中有章可循、有據(jù)可依。同時，補充原有電力營銷管理制度，改進電力營銷制度不合理之處，充分考慮電力營銷各種影響因素，針對電力營銷管理薄弱環(huán)節(jié)制定切實有效的管理對策，加強對營銷人員和管理人員行為的規(guī)范與過程的監(jiān)督，制定全過程的監(jiān)督制度與行為規(guī)范標準，促進電力營銷管理各項制度效用充分發(fā)揮。

3.2轉(zhuǎn)變理念，順應市場發(fā)展

理念轉(zhuǎn)變是實施與實現(xiàn)創(chuàng)新的前提基礎(chǔ)。針對電力營銷管理人員現(xiàn)代化、市場化管理理念不強問題，需要企業(yè)高層領(lǐng)導干部發(fā)揮組織帶頭作用，依據(jù)電力市場當前狀態(tài)，明確現(xiàn)代化市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，積極轉(zhuǎn)變管理理念，保持一個與時俱進的先進思想，順應市場發(fā)展整體趨勢，始終堅持以市場為導向，以用戶需求為依托，帶領(lǐng)全體營銷人員、管理人員開展電力營銷，實施電力營銷管理[4]。采用現(xiàn)代化手段對電力營銷進行管理，提高電力營銷管理的現(xiàn)代化水平，推動電力營銷管理市場化不斷提升。在順應市場發(fā)展，轉(zhuǎn)變理念過程中，為了保證電力營銷管理制度創(chuàng)新的有效性與適用性，需要工作人員從市場發(fā)展大局角度出發(fā)，將現(xiàn)代化、市場化的管理理念融入到電力營銷管理制度改革創(chuàng)新之中，促進電力營銷管理制度創(chuàng)新與市場發(fā)展步調(diào)一致、協(xié)調(diào)，滿足電力用戶真正需求。

3.3營造具有選擇性的用電環(huán)境

市場的不斷動態(tài)變化和用戶需求的不斷變化，形成了多樣化的電力需求。為了滿足電力用戶的多樣化需求，電力營銷管理制度創(chuàng)新還必須營造可選擇性較多的用電環(huán)境。可選擇性的用電環(huán)境主要是針對電價而言的，不同用戶所需電量不同，而用電量的不同意味著電費多少的不等。現(xiàn)階段，我國電費收取標準實施的階梯式收費標準，在一定用電量以內(nèi)每度電按照0.5元收費，超過規(guī)定電量后每度電按照0.8元收費。這種彈性的電價機制，為電力用戶提供了較多的用電選擇，在一定程度上還能夠起到節(jié)約用電的作用。構(gòu)建可選擇性較多的用電環(huán)境，具體可以從以下幾點入手：充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段、現(xiàn)代化電子設(shè)備對電氣設(shè)備、電子元器件、電力系統(tǒng)進行實時狀態(tài)檢測與故障診斷，建立電力營銷管理信息系統(tǒng)，建立電費綜合管理系統(tǒng)，提供電費自助查詢服務、電費自動繳納、容量增加、電費客戶端支付等多種便捷服務，為用戶電費繳納方式、查詢等提供更多的選擇，提供更加全面、系統(tǒng)的服務業(yè)務，豐富電力營銷業(yè)務種類，提升電力營銷企業(yè)服務水平[5]。加強對不同地區(qū)、不同時段用戶電力需求的調(diào)研分析，在深入分析基礎(chǔ)上，針對不同地區(qū)制定不同的電價收費標準，以適應當?shù)赜秒娗闆r，提高電力營銷管理的人性化與靈活性。

4總結(jié)

電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的重要手段，電力營銷管理制度決定著電力營銷能力強弱與營銷服務質(zhì)量，需要電力營銷企業(yè)對電力營銷管理制度及其創(chuàng)新給予足夠的關(guān)注和重視，在長期經(jīng)營發(fā)展過程中不斷探索有效的創(chuàng)新方法對電力營銷管理制度進行有效創(chuàng)新?？傊娏I銷管理制度的創(chuàng)新對優(yōu)化電力營銷服務，促進電力營銷企業(yè)長遠發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。

作者:方勤 單位:國網(wǎng)安徽省電力公司岳西縣供電公司

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第八篇：新時期電力營銷管理創(chuàng)新

摘要：本文探討了新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略，本文首先簡單地介紹了我國電力行業(yè)的發(fā)展以及新時期電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重要意義，隨后分析了新時期電力營銷的工作現(xiàn)狀，并且提出了新時期電力企業(yè)營銷工作與營銷管理工作中存在的問題。隨后本文針對新時期我國電力企業(yè)的發(fā)展提出了幾條新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略，在本文的最后，對本次研究進行了總結(jié)，同時對未來我國電力行業(yè)的發(fā)展提出了展望，希望本文可以為之后的同類研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新時期；電力營銷管理；創(chuàng)新策略

1引言

電力能源是現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚哪茉?，自從愛迪生發(fā)明電燈開始，電力能源就開始在世界范圍內(nèi)廣泛應用起來。后來隨著電話、廣播、電視機、手機、電腦等多種電器的相繼出現(xiàn)，電力能源的應用也就真正走入了世界的每個角落。與發(fā)達國家相比，我國電力行業(yè)的發(fā)展相對較晚，然而在改革開放后，通過我國人民的不懈努力，電力行業(yè)取得了迅猛的發(fā)展，電力資源也在我國得到了全方位的普及，我國電力行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)步入了新的階段。在這一階段，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國電力行業(yè)也有了快速的進步，電力企業(yè)的營銷管理已經(jīng)步入新的階段。在新時期，傳統(tǒng)電力營銷管理方式已經(jīng)無法適應當前社會經(jīng)濟高速發(fā)展的時代。這就需要電力企業(yè)的管理人員要不斷創(chuàng)新電力營銷管理方式，通過創(chuàng)新改進電力營銷管理的效率，進而提高電力企業(yè)的運營效益[1]。

2新時期電力營銷工作現(xiàn)狀

縱觀新時期我國電力營銷工作現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)當前我國電力營銷工作的服務質(zhì)量相對偏低，無法適應市場對于電力營銷工作的需求，與此同時，電力營銷管理方法也需要進行不斷地創(chuàng)新[1]。以上種種問題都是制約新時期我國電力企業(yè)營銷管理發(fā)展的重要因素，經(jīng)過分析可知，新時期電力營銷工作進展不順利的根本原因在于電力企業(yè)的營銷活動已經(jīng)無法適應不斷發(fā)展的市場需求，不能為消費者提供所需的電力產(chǎn)品與服務。這樣一來，就會導致電力企業(yè)的競爭能力下降，進而導致供電不足的現(xiàn)象出現(xiàn)。除了電力營銷工作進展不順利外，我國電力營銷管理方法不科學也是電力企業(yè)發(fā)展不順的重要因素。當前我國電力營銷管理模式大都屬于傳統(tǒng)模式，管理程序比較復雜，管理環(huán)節(jié)也相對較多。此外，傳統(tǒng)電力營銷管理模式無法適應新時期電力營銷信息化建設(shè)，這樣也就難以達到新時期電力企業(yè)對營銷管理模式的需求。由此可見，新時期電力企業(yè)想要提高管理質(zhì)量，提高營銷效率，就必須要從創(chuàng)新電力營銷管理方面入手[2]。

3新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略

針對當前我國電力企業(yè)營銷管理模式方面存在的不足，可以通過如下幾條策略來進行改善。

3.1創(chuàng)新思想觀念

對于電力企業(yè)而言，思想工作是改革營銷管理工作的第一步，也是提升電力企業(yè)效益的重要環(huán)節(jié)。在創(chuàng)新思想觀念時要做到以客戶為主體，以客戶的需求為目標，做好營銷與服務工作，同時將企業(yè)理念融入到營銷工作與服務工作中。電力企業(yè)的供電管理模式要適應相應的整體營銷理念的變化，要樹立起市場營銷、全面營銷的理念，重點做好生產(chǎn)經(jīng)營工作，做好營銷工作流程管理。電力企業(yè)要以滿足消費者需求為工作重心，無論是生產(chǎn)部門還是營銷部門都要以客戶需求為工作重心，不僅要完成好本職工作，同時也要盡力為消費者提供更好的服務。此外，電力企業(yè)還要知法、守法，嚴格按照本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)進行操作，尤其是涉及到商業(yè)競爭時，必須要學會使用法律武器來維護自己的合法權(quán)益[2]。

3.2創(chuàng)新電力營銷管理模式

對于電力企業(yè)而言，營銷管理工作是企業(yè)工作的核心內(nèi)容。營銷管理工作不僅可以提升電力企業(yè)經(jīng)濟效益，同時也可以提升電力企業(yè)的服務質(zhì)量與市場競爭能力[3]。想要提高電力企業(yè)的競爭力，就必須要通過創(chuàng)新電力營銷管理的方式來進行，這一過程可以借助于制度創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)應用。新時期電力市場尚未發(fā)展成熟，這時電力企業(yè)想要創(chuàng)新營銷管理策略，就需要研究消費者的需求，進而制定出可供消費者選擇的電價機制。具體操作時可以為消費者設(shè)置繳納電費、增大容量、查詢電費及相關(guān)用電信息等選項，從而滿足消費者對這方面的需求。電力企業(yè)要建立起以市場為主體的市場營銷服務信息技術(shù)支持系統(tǒng)，通過改進管理方法來提升企業(yè)運營效率，提升企業(yè)服務質(zhì)量，同時做好對企業(yè)工作質(zhì)量的監(jiān)督工作。此外，電力企業(yè)還要建立起電費抄寫、核算一體化工作模式，通過對國外電力企業(yè)工作模式的借鑒，在本土實行抄表或催費工作模式。電力企業(yè)要建立起對應的電費賬務處理中心，通過集中管理的方式來處理電費賬務。這樣一來不僅可以節(jié)省大量的人力，同時也可以降低電力企業(yè)成本，提高電力企業(yè)工作效率，從而確保電費賬務處理工作穩(wěn)步進行[3]。

3.3創(chuàng)新技術(shù)

無論在任何時代，科學技術(shù)都是第一生產(chǎn)力。近百年來，人類社會的發(fā)展速度超越了以往任何一個時代，歸根結(jié)底，這都是因為技術(shù)創(chuàng)新的成果。電力行業(yè)也是如此，在步入21世紀后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到了快速的發(fā)展。與此同時，電力企業(yè)的發(fā)展也有了新途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以顯著提高電力企業(yè)營銷工作的效率與質(zhì)量，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來控制管理電力企業(yè)營銷過程，不僅可以節(jié)省電力企業(yè)營銷工作環(huán)節(jié)，同時也可以加快電力企業(yè)營銷過程的速度。在開展營銷時，電力企業(yè)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)市、縣供電企業(yè)的信息對接，同時加快電業(yè)營銷環(huán)節(jié)電子化流程管理工作的開展。未來要鼓勵消費者使用電子網(wǎng)絡付費方式來支付電費，使用電子網(wǎng)絡付費方式可以及時提醒需要繳費的消費者，從而避免因欠費而停電的情況出現(xiàn)。不僅如此，電力企業(yè)需要使用精度高、壽命長且功能比較多的防竊電表，從而避免出現(xiàn)偷電行為[4]。如果條件允許，電力企業(yè)還可以使用智能化系統(tǒng)實時監(jiān)控電廠，并且加強對功率曲線的管理。此外，電力企業(yè)還要控制好電廠的生產(chǎn)過程，支持電網(wǎng)機組高速運作，從而提升電力企業(yè)的工作效率。

3.4創(chuàng)新市場

在步入21世紀后，我國電力行業(yè)取得了前所未有的發(fā)展，與此同時，電力市場的競爭也變得日益激烈起來。在這種局勢下，電力企業(yè)想要提高企業(yè)效益，就必須要創(chuàng)新市場，提高本企業(yè)在市場中的份額。為了達成這一目的，電力企業(yè)要詳細研究并分析當?shù)仉娏κ袌龅淖兓厔?，尤其是電力市場中價格彈性的變化趨勢。為了吸引大型企業(yè)客戶，電力企業(yè)可以通過電價優(yōu)惠的方式來穩(wěn)定大客戶。在居民用電方面，要使用分時供電的方式來進行供電，同時根據(jù)價格來調(diào)整居民生活用電，從而避免居民隨意浪費電力資源。對于一些蓄冷空調(diào)或蓄熱電鍋爐之類的高功率設(shè)備，要通過分時段供電的方式來進行。不僅如此，電力企業(yè)要加快對城鄉(xiāng)用電的推廣，提高城鄉(xiāng)用電量。未來城市環(huán)境的質(zhì)量要求會越來越高，為了適應這一變化，電力企業(yè)需要借助當?shù)卣半娖髦圃焐痰膸椭?，協(xié)力宣傳節(jié)能環(huán)保，促使消費者使用節(jié)能環(huán)保電器來代替普通電器，同時也要減少對燃氣和煤炭的使用，這樣一方面可以降低環(huán)境污染，另一方面還可以提高城鄉(xiāng)用電量[5]。

3.5創(chuàng)新客戶

電力企業(yè)要想獲得長久的高速發(fā)展，就必須要創(chuàng)新客戶。創(chuàng)新客戶的第一步是定位客戶，針對于不同客戶的不同需求，電力企業(yè)要采取不同的方式來滿足客戶需求。為了更好地做到這一點，電力企業(yè)首先要細分客戶，針對不同種類的客戶采取不同的措施，從而滿足客戶需求[4]。不同檔次的客戶對服務的需求也不同，例如一些大型企業(yè)更重視供電的價格，而居民日常用電則更重視供電的穩(wěn)定性。只有切實對客戶進行分類、分析，這樣才可以切實了解客戶的真實需求，進而可以針對客戶的需求來進行針對性創(chuàng)新工作。在電力行業(yè)中，市場競爭越來越激烈，這時哪個企業(yè)能夠把握好客戶需求的關(guān)鍵點，并且采取針對性工作，這樣就可以贏得更多的客戶，進而搶占更多的市場份額。隨著電力行業(yè)的發(fā)展，未來電力企業(yè)正在朝著高品質(zhì)方向發(fā)展，與此同時電力企業(yè)的性質(zhì)與服務模式也在不斷地改革著。針對于此，電力企業(yè)需要時時刻刻以客戶為中心，深入調(diào)查客戶需求，進而根據(jù)客戶需求制定出相應的營銷策略，從而提高企業(yè)競爭力，獲取更多的市場份額[5]。

4結(jié)束語

通過本次研究可知，在新時期，我國電力企業(yè)要想快速提高企業(yè)經(jīng)濟效益，就必須要從創(chuàng)新電力營銷管理工作方面入手。針對于此，本次研究提出了創(chuàng)新思想觀念、創(chuàng)新電力營銷管理模式、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新市場以及創(chuàng)新客戶等新時期電力營銷管理創(chuàng)新的策略。隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展與電力企業(yè)的不斷改革與進步，相信未來我國電力行業(yè)將會繼續(xù)保持快速發(fā)展速度，而我國電力企業(yè)也將步入更加美好的明天。

作者:郝浪 單位:國網(wǎng)成都供電公司

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