導(dǎo)語：心理學(xué)上信任的建立分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

無論是從心理學(xué)角度還是社會(huì)學(xué)角度來理解信任一詞，都應(yīng)該從依賴開始進(jìn)行理解，依賴并非漢詞語中的貶義詞，是一種信任的具體表現(xiàn)，因?yàn)樾湃嗡砸蕾?。在?shí)際生活的人際交往當(dāng)中，最容易理解的信任就是親人之間的依賴，因?yàn)閳?jiān)信不會(huì)背棄、不會(huì)離開，始終相信親人不會(huì)傷害自己，所以具有絕對(duì)的信任，形成極致的依賴。而在心理學(xué)上，信任的建立是一種心理層面的活動(dòng)交流，是個(gè)人在權(quán)衡他方和己方的利益關(guān)系后，雙方相互作出承諾后建立起來的一種人際關(guān)系，具有一定的穩(wěn)定性和脆弱性，若是雙方中有一方不能履行承諾，這種關(guān)系就會(huì)破滅。本文就社會(huì)中人際關(guān)系的簡(jiǎn)歷，從心理學(xué)角度出發(fā)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

一、信任的詞條含義

人是社會(huì)的基礎(chǔ)條件，是具有獨(dú)特大腦思維回路的高級(jí)靈長類動(dòng)物。一個(gè)人的人格包含了集體無意識(shí)的部分，這部分就是對(duì)大自然（未知）的恐懼，對(duì)同類的恐懼（進(jìn)化中競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的部分），所以人要想對(duì)另一個(gè)人或者自然有充分信任，必然建立在了解另一個(gè)人，能清楚認(rèn)識(shí)另一個(gè)人或大自然的基礎(chǔ)之上，這是一個(gè)漫長的過程，在此過程之中需要有內(nèi)心的交流，才可以達(dá)成。在漢詞語之中，信任是一種相互依賴的關(guān)系，是建立在承諾之上的產(chǎn)物。相互依賴表示雙方之間存在著交換關(guān)系，無論具體的交換內(nèi)容是什么，都表示雙方至少存在著某種程度的利害相關(guān)，相互來依賴的二者之間相輔相成。在管理和教育領(lǐng)域中，對(duì)管理或者教育的對(duì)象給予期許和其能力的肯定，從而獲得積極正向的結(jié)果，這效應(yīng)被稱為“羅森塔爾效應(yīng)(RobertRosenthalEffect)”或“期待效應(yīng)”。在心理學(xué)上，人際信任的經(jīng)驗(yàn)是由個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度、心情及情緒、個(gè)人魅力交互作用的結(jié)果，是一組心理活動(dòng)的產(chǎn)物。美國的心理學(xué)家Deutsch于1958年通過著名的囚徒困境實(shí)驗(yàn)將信任研究引入到心理學(xué)領(lǐng)域。開啟了心理學(xué)上對(duì)于信任建立的研究。在心理學(xué)的概念含義范圍之內(nèi)，信任的建議就意味著需要承擔(dān)可能受對(duì)方行為傷害的風(fēng)險(xiǎn)，就好比做買賣一樣，承擔(dān)著虧本的風(fēng)險(xiǎn)，但盈利空間巨大，選擇了信任他人，就代表了愿意承受他人行為傷害的風(fēng)險(xiǎn)，這種意愿是人際信任的核心部分。信任能造成一種社會(huì)群體和個(gè)人之間的社會(huì)影響，是社會(huì)影響概念中不可或缺的一部分。

二、影響信任建立的因素

從馬斯洛的需求層次理論來講，每個(gè)人都有歸屬與愛的需要，這種需要必然建立在安全需要的基礎(chǔ)之上，歸屬與愛（涵蓋了人類的額各種感情需求，不單單指愛情這一方面）的需要，必然涉及到一個(gè)群體或一個(gè)人，如此才有可能達(dá)成。達(dá)成的過程需呀投入時(shí)間和精力，進(jìn)行培養(yǎng)和促成，也就意味著信任的建立不易。在信任的建立過程中，含有著以下幾點(diǎn)影響因素：

（一）社會(huì)因素介入，相似性程度影響信任的建立。在人際交往當(dāng)中，不可排除著社會(huì)因素的介入，除了個(gè)人主觀意識(shí)之外，要建立相互之間的信任關(guān)系，就必須對(duì)彼此的家庭背景、價(jià)值觀、宗教信仰、以及社會(huì)地位等方面的因素進(jìn)行考慮，然后綜合各項(xiàng)社會(huì)因素的指標(biāo)，確定了兩者之間的差異不大，相似性極高，其建立信任關(guān)系的可能性也就越高，反之，建立信任的可能性也就降低。

（二）相互之間的了解程度。信任的建立除開社會(huì)因素之外，還需要對(duì)他人有一定程度的了解，信任是建立在一定的相互了解的基礎(chǔ)之上的，陌生人之間信任的建立必須是有一定的交談及了解之后才會(huì)開始建立信任。假如走在路上隨意一個(gè)人，你完全不了解或者不認(rèn)識(shí)，你就難以對(duì)其形成信任，相反的在對(duì)他人有了一定的了解之后，對(duì)于他的品行、背景大致清楚之后，信任的建立就顯得較為簡(jiǎn)單了。

（三）個(gè)人因素，即是個(gè)性和人格特點(diǎn)等。喜歡一個(gè)人，一般來說第一印象占了很大一部分，而個(gè)性和人格特點(diǎn)在信任的建立上占據(jù)了一定的地位。在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)當(dāng)中，有的人還是很純真、不受不良風(fēng)氣影響的，總會(huì)把其他人看成善良的、值得信任的，十分愿意與他人進(jìn)行溝通合作，也十分容易把自己的信任給予他人，并獲得他人信任，但是有些人則反之，他們不信任他人，認(rèn)為依賴他人是一種不確定的冒險(xiǎn)，不值得。

（四）社會(huì)文化環(huán)境和社會(huì)地位。環(huán)境能給人產(chǎn)生潛移默化的影響，古語道：近朱者赤近墨者黑，大抵就是說環(huán)境對(duì)人的影響。良好的社會(huì)文化環(huán)境會(huì)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，處于這種文化環(huán)境中的人，相對(duì)于信任的建立相對(duì)會(huì)比較容易一些，環(huán)境對(duì)他們的影響已經(jīng)在其觀念中形成社會(huì)善良淳樸的觀點(diǎn)了，反之不好的社會(huì)文化環(huán)境也會(huì)阻礙信任的建立。社會(huì)地位就相當(dāng)于企業(yè)品牌，好的社會(huì)地位會(huì)給他人樹立一個(gè)良好的形象，就像大家買品牌產(chǎn)品時(shí)，多數(shù)是因?yàn)檫@個(gè)品牌而選擇去相信質(zhì)量，這就是一種信任的表現(xiàn)，良好的社會(huì)地位會(huì)博得多數(shù)人的信任。

三、建立信任的建議

目前我國的人際信任關(guān)系微妙，人與人之間難以形成信任和依賴，大部分人對(duì)于他人總是持有懷疑和不信任，不利于社會(huì)和諧發(fā)展，為了解決信任危機(jī)，人類曾經(jīng)做出了各種努力，以下提出了幾點(diǎn)建立信任的方法：

（一）利用社會(huì)輿論對(duì)于信任概念進(jìn)行普及，讓大家了解什么是信任，并通過宣傳和相關(guān)活動(dòng)的開展提倡公民培養(yǎng)一種誠信的社會(huì)風(fēng)氣，形成良好的社會(huì)文化環(huán)境。

（二）建立健全相關(guān)的法律法規(guī)和政府機(jī)制，對(duì)于不守信之人進(jìn)行嚴(yán)懲并通過全網(wǎng)播報(bào)，以此為典例教育人們誠實(shí)守信，促進(jìn)社會(huì)信任的建立，并完善和明確社會(huì)產(chǎn)權(quán)和社會(huì)職責(zé)，形成一個(gè)有序的社會(huì)，使得人們無法“鉆空子”利用社會(huì)機(jī)制漏洞進(jìn)行失信作案。

（三）政府做好榜樣工作，建立穩(wěn)定、透明的政策框架，讓社會(huì)群眾相信政府，信任政府官員，在社會(huì)各階層間形成相互的信任關(guān)系，完善整個(gè)社會(huì)間的信任結(jié)構(gòu)。

（四）最重要的一點(diǎn)就是科學(xué)合理的利用法律制度來保障信任制度的確立實(shí)施，形成了完善的社會(huì)信任體系，從一定程度上降低人們對(duì)于他人的信任意愿所承受的風(fēng)險(xiǎn)，使得社會(huì)成員容易和他人建立信任關(guān)系，少了風(fēng)險(xiǎn)這一層擔(dān)心，大家就能放心和他人建立信任關(guān)系，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。

作者:劉曉霞 單位:山西師范大學(xué)