導(dǎo)語：傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟繁榮的現(xiàn)狀

當今的市場經(jīng)濟簡直就是互聯(lián)網(wǎng)的天下，2014年互聯(lián)網(wǎng)、3G、4G、商務(wù)應(yīng)用在中國飛速增長。消費者大范圍使用小米掌上電腦、蘋果平板電腦，配合二維碼識別等設(shè)備技術(shù)。被學(xué)者稱之“電子商務(wù)井噴式發(fā)展”，具體表現(xiàn)在兩大巨頭影響著人們的生活和消費模式。1.阿里公司2012年淘寶的“雙十一”當天成交額是191億元；2013年淘寶天貓在“雙十一”活動當天達到了351億人民幣；2013年11月馬云聯(lián)合五通一達物流公司，宣布成立“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”公司，這標志著消費者可以享受全國性的產(chǎn)品24小時送貨服務(wù)。不僅如此，阿里公司還收購了金融理財公司，現(xiàn)在可以在線購買理財產(chǎn)品。甚至淘寶中支付寶里的余額寶也擴大宣傳，參與金融活動。2.騰訊公司2013年2月微信手機客戶端超過3億，2014年總用戶已達到6億。其中國內(nèi)用戶占5億，海外用戶有1億。騰訊的微信出現(xiàn)之后，對消費者就像是一種滲透，消費者可以通過掃描二維碼，直接選擇商品，為購物提貨快捷選擇提供方便。更多企業(yè)參與微信與消費者通過“搖一搖”和“掃一掃”進行互動，與之伴隨的是在微信上營銷企業(yè)并產(chǎn)生了很多“微商”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了人們的生活，消費者可以找隨時點擊電腦或手機購物消費。不僅為消費者節(jié)約了時間成本，還為上班族形成了懶人購物模式。

二、傳統(tǒng)實體店面臨的危機

從2010年到2014年間，美國、西歐很多地方的在線零售市場份額都在增長。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟繁榮相對的是實體店生意蕭條。目前實體店普遍存著運作成本較高、經(jīng)營規(guī)模小、規(guī)范化管理水平低、業(yè)態(tài)優(yōu)勢不明顯等問題。面對網(wǎng)上如此紅火的情景，傳統(tǒng)節(jié)日中“五一”“元旦”店面冷清，促銷效果不好，消費額降低。傳統(tǒng)經(jīng)營的超市、專賣等實體店面臨著很大的危機。

三、網(wǎng)店與實體店比較分析

目前很多小的零售商都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，這樣可以節(jié)約成本，如房租、人力等；同時擴大了目標顧客，減少了區(qū)域局限性。作為各大傳統(tǒng)零售業(yè)的店商，增加了很多餐飲業(yè)，并認為店商不會完全被網(wǎng)店取代，但形勢不容樂觀。筆者從縱向、橫向兩方面進行比較：

（一）縱向分析

由時間順序縱向來分析，1990年廣東東莞虎門鎮(zhèn)誕生了我國第一家超市———美佳超級市場。隨后國內(nèi)的實體超市不斷涌現(xiàn)。1999年，中國阿里建立網(wǎng)絡(luò)市場。2013年，阿里建立菜鳥網(wǎng)絡(luò)。電商和微商逐漸增多。由此，筆者得出這樣的判斷，目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟繁榮是零售業(yè)在歷史上的進步。主要體現(xiàn)在：

1.消費者更傾向于網(wǎng)上“團購”和“秒殺”

2014年大批在線團購企業(yè)涌現(xiàn)，如美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚美優(yōu)品等。這些企業(yè)多數(shù)打著團購、最低價和秒殺的旗號，吸引公眾的眼球，實際上就是產(chǎn)品業(yè)務(wù)“百團大戰(zhàn)”商戰(zhàn)的變相營銷。由于手機和平板電腦與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合使用，網(wǎng)上“團購”和“秒殺”更加方便快捷。并且網(wǎng)上不限時間地域，經(jīng)濟規(guī)模更大。

2.物流發(fā)展打破時空概念

網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)合物流企業(yè)四通一達的發(fā)展，現(xiàn)在一般下訂單當天就可以發(fā)貨，三天即可收到。手機和電腦上有物流跟蹤信息，隨時查收，不影響工作生活，減少購物時間成本。消費者足不出戶商品到家，打破了地域時空概念。

3.手機方便了企業(yè)與價格的比較

對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，在線購物既有優(yōu)勢，也有劣勢。優(yōu)勢是在線購物可以通過使用手機和平板電腦，隨時空、隨心意地查看需要的商品，并且可以對出現(xiàn)的商品進行價格、信用、評價等分析?，F(xiàn)在手機通過微信掃描二維碼，可以點擊企業(yè)的相關(guān)資訊，方便消費者了解企業(yè)及產(chǎn)品。劣勢是消費者在網(wǎng)上只能看到圖片，無法感受實物。從縱向比較可以看出，由技術(shù)引發(fā)的新一輪的商業(yè)模式是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然，當前實體店商面臨的危機也是面對零售業(yè)改革階段性的產(chǎn)物。

（二）橫向比較

筆者站在當前實體店的角度，主要從產(chǎn)品的差異化、市場的細分化、管理的信息化來橫向比較傳統(tǒng)零售店與網(wǎng)店的優(yōu)勢劣勢，分析探索零售業(yè)發(fā)展的方法。

1.缺乏服務(wù)的個性化

例如：胖東來的親民服務(wù)特別適合河南的中小城市，一切免費的折扣也適合當?shù)叵M較低的老百姓，從而在當?shù)負碛写笈覍嶎櫩汀９P者認為，實體店也應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品差異化而突出特色，適當增添一些吸引顧客親身體驗的項目。

2.定牌產(chǎn)品的差別化

有很多生產(chǎn)商為了拓寬渠道，既有實體店（包括商場的專柜和專賣店），又有網(wǎng)上的“官方旗艦店”，甚至進行其微信營銷更好地搶占市場。網(wǎng)上大多是同品牌低價位，而生活中的店商只能是早搶占有利地形。對于小型零售商來說，這兩個業(yè)態(tài)是可以結(jié)合的，也就是網(wǎng)上訂貨與實體店選貨、送貨相結(jié)合。并注意防止實體店變成在線購物的“試衣間”與“體驗店”。3.連鎖管理模式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給實體店帶來的危機的同時，也帶來了機遇。電子信息網(wǎng)絡(luò)為大型實體店提供了信息管理的先進手段，小型零售業(yè)也可以采取實體店與“電商”“微商”相結(jié)合的銷售模式。其中包括射頻識別和二維碼應(yīng)用，現(xiàn)行的商場、好多連鎖店把宣傳本企業(yè)微信掃描二維碼放到了廣告牌的位置，方便吸引保持忠實顧客。加入其微信會員，被“分享”到各個朋友圈，從而通過圈子的網(wǎng)絡(luò)營銷來增加消費者?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在平面廣告中加上二維碼，很多電視節(jié)目也有，企業(yè)建立相應(yīng)的WAP網(wǎng)站。這為小微企業(yè)擴大宣傳，銷售到國際市場做了很好的鋪墊。傳統(tǒng)零售店與網(wǎng)絡(luò)零售就變成了商品送貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量、價格的比較，也就是企業(yè)物流和管理模式的成本比較。

四、對傳統(tǒng)零售業(yè)得出的啟示

根據(jù)戰(zhàn)略管理中分析當前實體店面對網(wǎng)店競爭，不管是橫向（市場危機）還是縱向（歷史潮流）分析，實體店變革勢在必行，根據(jù)零售業(yè)“風(fēng)琴理論”可以具體探索主要有兩個大方向。

1“.小微”企業(yè)連鎖模式

與物流相結(jié)合加大網(wǎng)絡(luò)營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)及阿里、天貓、騰訊、微信等平臺，結(jié)合現(xiàn)行的實體店，走低成本、信息化連鎖模式。例如：現(xiàn)在的“樂便利”超市。經(jīng)營路線如下：一是通過微信訂單，1小時送貨生活品。二是通過網(wǎng)上信息服務(wù)，定期進行維修保養(yǎng)、生活咨詢。例如：蘇寧、特百惠。三是會員制一站式服務(wù)。如，與網(wǎng)絡(luò)不能試穿體驗相比，衣服可以一次多拿幾件到家里為你包裝試穿?？傊?，變劣勢為優(yōu)勢，相同成本下提高更快更好的服務(wù)。簡言之,小型實體店采取定位與專業(yè)化發(fā)展結(jié)合戰(zhàn)略，采取避強定位，專門經(jīng)營網(wǎng)上沒有的服務(wù)項目。如：A.消費者定位：奢侈品消費；B.商品定位：食品，果蔬，幫助加工；C.服務(wù)定位：24小時生活咨詢服務(wù)，網(wǎng)上只是24小時送貨，實體店可以提供生活幫助、咨詢服務(wù)；D.促銷定位：區(qū)域性會員、體驗性折扣。因為網(wǎng)上是沒辦法化地區(qū)體驗的。

2“大強”企業(yè)品牌化、國際化路線

（1）大型實體店可以進行迎頭定位，加大餐飲、娛樂、服務(wù)設(shè)施；與旅游、中國傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)俗、房地產(chǎn)相結(jié)合，走摩根購物中心，城市綜合化路線。

（2）綜合化發(fā)展與區(qū)域定位、品類定位結(jié)合。有許多知名餐飲業(yè)、娛樂業(yè)進入商場，集餐飲、娛樂、休閑、購物、旅游、酒店為一體。學(xué)習(xí)澳門賭城全票“一票通”，增加美容、美發(fā)、電影、溜冰場、健身房、兒童早教、游樂場、電玩等“體驗式”項目，并注重“體驗式消費”和服務(wù)質(zhì)量。

3.根據(jù)“SWOT理論”得出的策略

（1）SO城市綜合策略

結(jié)合傳統(tǒng)零售業(yè)政府支持、人性化服務(wù)及中國勞動力多的情況與實體店長期人脈的機會結(jié)合，與旅游度假酒店相結(jié)合，形成旅游、家居、購物、配送很好的服務(wù)模式。

（2）ST同城服務(wù)策略

參與電子商務(wù)，加強網(wǎng)絡(luò)營銷。消費者可以自己拿貨，還可以同城送貨。這適合價格相同，尤其是美容護膚、女裝、鞋子等“試穿”和“體驗”的商品。強調(diào)實體店的人性化服務(wù)和店鋪特色魅力。

（3）WO快捷方便策略

實體店加強及二維碼建設(shè)，做到會員1小時內(nèi)送貨，比“菜鳥”24小時送貨要快，同時加強產(chǎn)品的差異化選擇，減少物流劣勢。比如蔬菜水果，保證新鮮、質(zhì)量，可以增加配菜、擇菜業(yè)務(wù)。

（4）WT自有品牌策略

發(fā)展自有品牌，增加利潤。比如“屈臣氏”“信陽紅”等很多傳統(tǒng)零售產(chǎn)品，降低網(wǎng)絡(luò)影響對客流的沖擊。同時，當自由品牌發(fā)展很好的時候，也可以通過網(wǎng)絡(luò)再銷售到其他國家和地區(qū)，這也是商品真正良性發(fā)展的情況。當然,這一策略需要長期動態(tài)發(fā)展完成。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)零售業(yè)既有危機，也是挑戰(zhàn)。筆者對當前情況進行縱向、橫向分析，并根據(jù)SWOT矩陣分析認為，傳統(tǒng)零售店還應(yīng)該按照自身的特點、企業(yè)規(guī)模、商品類型等多個方面具體的情況進行改革。借互聯(lián)網(wǎng)之勢改革發(fā)展傳統(tǒng)零售業(yè)，使零售業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益，進而把中國傳統(tǒng)零售商品推向國際！

作者:吳瀟單位:河南信息統(tǒng)計職業(yè)學(xué)院