導語：新醫(yī)改的品牌建設詮釋一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：許國鋒尚志君工作單位：常州市婦幼保健院

隨著公立醫(yī)院改革的逐步推進，醫(yī)院必須從理性角度深入分析自身品牌建立的優(yōu)勢，全面規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略，使醫(yī)院在接受患者選擇時處于有利地位[1]。以科學管理為基礎，不斷提升醫(yī)院內涵（1）以三級甲等婦幼保健院復核評審為契機，全面梳理行政管理、人力資源管理、醫(yī)療管理、護理管理、保健管理、服務管理、信息管理、設備管理和建筑管理等方面存在的不足并進一步規(guī)范，逐步建立了一套科學管理的常態(tài)化運行機制。（2）建設一支充滿活力的管理隊伍是醫(yī)院科學管理的關鍵。我院領導班子成員每年參加領導干部能力建設培訓，使領導班子在政策理論水平、組織管理能力和知識結構層次等方面得到提高。在管理團隊建設方面，每年專門組織職能科室負責人、科主任和護士長進行1～2次管理知識培訓，有效地提升了管理團隊的素質。以質量管理為核心，全力保障醫(yī)療安全（1）嚴格落實核心制度[2]。通過定期的醫(yī)療質量檢查、重點病人管理及出院病人的隨訪以達到對醫(yī)療技術質量的過程控制及終末控制。（2）加強醫(yī)療技術管理。對已經(jīng)開展的鎮(zhèn)痛分娩、氣囊助產(chǎn)、導樂分娩、溫浴減痛，水中分娩、腹腔鏡下廣泛全子宮切除和淋巴結清掃術、盆底重建、早產(chǎn)兒及極低體重兒的救治等特色專科醫(yī)療技術進一步完善。PCR技術和人類輔助生育技術接受并通過了省衛(wèi)生廳的現(xiàn)場審核。（3）加強學科建設。瞄準國內外婦幼保健相關學科的發(fā)展前沿，與美國內華達州立大學醫(yī)學院、北京大學、復旦大學建立合作指導關系，充分利用南京醫(yī)科大學附屬醫(yī)院平臺，進一步加強學科發(fā)展。通過引進博士，碩士，鼓勵進修深造等形式，加快人才梯隊建設。（4）全面開展優(yōu)質護理服務。通過對護理人員加強質量控制、強化安全意識、優(yōu)化工作流程等措施，切實保障了臨床護理各項工作落到實處。目前，全院所有病房全面開展優(yōu)質護理服務，其中，A類病區(qū)2個，B類病區(qū)5個，C類病區(qū)3個；“愛心家園”成為江蘇省優(yōu)秀護理品牌。以優(yōu)質服務為載體，切實改善就醫(yī)環(huán)境我院連續(xù)2年開展“滿意在婦保院”優(yōu)質服務競賽和“品牌提升年”活動，把“三好一滿意”的各項要求認真落實到日常醫(yī)療工作中。（1）改善門診布局，優(yōu)化就醫(yī)流程。按照就醫(yī)對象的需求以及中心化建設的要求，對門診布局進行調整，避免孕婦來回奔波，擴大候診區(qū)，給就醫(yī)者創(chuàng)造一個更加人性化的舒適環(huán)境。（2）加強費用管理，提高信任度。進一步建立、健全醫(yī)院物價管理網(wǎng)絡和醫(yī)療價格管理制度，2011年，醫(yī)院被江蘇省物價局授予“2010—2011年度江蘇省價格誠信單位”。（3）加強服務質量的監(jiān)督管理。為了更好地了解醫(yī)院服務質量，設計了“門診服務質量調查表”及“住院服務質量調查表”，對每位來院就診者進行服務質量調查，及時匯總并加以分析，結合醫(yī)院隨訪工作，把患者的意見和建議當作改進醫(yī)院工作的重要依據(jù)，使醫(yī)院的服務品質不斷提升。以文化建設為支撐，有效凝聚職工合力醫(yī)院文化作為品牌建設的重要組成部分，對品牌提升起著獨特的支撐作用[3]。我院通過文化導入，將廣大醫(yī)務人員引導到醫(yī)院既定的目標上來，使全體員工產(chǎn)生認同感、歸屬感和自豪感。我院30年的建設發(fā)展，鑄就了“誠信、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，明確了“以人為本、創(chuàng)新理念、關愛婦幼、奉獻社會”的共同愿景。近2年來，我院開展了大型義診、咨詢活動、年輕護士技能比賽、“新生兒疾病篩查中心十周年聯(lián)誼會”、“第二屆生殖醫(yī)學研究前沿國際研討會”、“健康娃娃”聯(lián)誼會、“道德講堂”、“學習日”等系列活動，獲得了江蘇省“模范職工小家”、常州市“工人先鋒號”、常州市“學習型班組”等多項榮譽稱號。以形象識別為依托，塑造整體品牌形象近2年來，我院著重在視覺識別系統(tǒng)方面進行了完善和改進，配合門診布局和就醫(yī)流程的改進，設計了以符合婦幼身心需求的粉色系為主的醫(yī)院環(huán)境主色調。在成為南京醫(yī)科大學附屬醫(yī)院后，對醫(yī)院名稱的標準格式等進行了修改，使醫(yī)院形象識別系統(tǒng)逐漸完善，對醫(yī)院品牌的提升起到了積極作用。

隨著醫(yī)改的不斷深入，人民群眾對公立醫(yī)院的要求越來越高。而婦幼保健院作為面對特殊社會群體的公立?？漆t(yī)院，更應該從優(yōu)化內部科學管理，提高醫(yī)護人員素質，做強特色?？疲粩嗵岣咛峁┎町惙盏哪芰?，使品牌效應日益增強，為婦幼保健事業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮應有的作用。以績效考核為指引，強化醫(yī)院管理績效考核不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設計，其中一個重要的意義是為了組織和員工的共同進步，作為組織是贏得管理與效益，作為員工則是贏得自我的認識、改進與發(fā)展。在醫(yī)院即將全面實行績效管理的大背景下，科學設計績效考核方案，逐步建立有效的績效評價機制。（1）根據(jù)醫(yī)院不同崗位類別分別所對應的工作任務、工作目標進行細化并制定詳細的考核方案，遞交職代會通過，以強化職工責任感。（2）根據(jù)考核方案，客觀公正地進行考評，詳細記錄考核結果，能量化的指標盡量做到量化，避免隨意性。考核的主要內容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、工作效率、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、服務質量等指標。（3）根據(jù)績效考核的實施情況，不斷完善評價機制，力求做到公平合理，進一步激發(fā)廣大職工的積極性和主動性，使醫(yī)院充滿蓬勃發(fā)展的創(chuàng)造力。

以中心建設為目標，提高醫(yī)療技術我院在已經(jīng)建有“江蘇省新生兒疾病篩查中心常州分中心”、“常州市產(chǎn)前診斷中心”、“常州市生殖醫(yī)學中心”的基礎上，進一步加快中心化建設步伐。（1）圍產(chǎn)醫(yī)學中心：將婚前檢查、孕前咨詢、早孕建卡、孕期體檢、分娩和產(chǎn)后康復有機結合，實現(xiàn)中心化運作，同時進一步建立和完善高危孕產(chǎn)婦救治中心、產(chǎn)前診斷中心和產(chǎn)后康復中心，拓寬服務范疇，提高服務水平。（2）婦女健康中心：將婦科和婦?？葡嘟Y合，為非孕婦女提供全方位的服務；為非意愿性懷孕的婦女提供計劃生育服務，進一步做強、做精鎮(zhèn)痛服務（包括：無痛人流、無痛宮腔鏡等）。尤其是要進一步建立和完善宮頸病防治中心、婦科內窺鏡診療中心、婦女病普查中心和輔助生殖醫(yī)學中心等。（3）兒童健康中心：將新生兒科和兒保科相結合，為0～6歲兒童提供更好的生長發(fā)育監(jiān)測和醫(yī)療保健服務，尤其是要進一步建立和完善新生兒疾病篩查中心、早產(chǎn)兒救治中心和兒童生長發(fā)育監(jiān)測中心等。針對婦女兒童生命周期不同生理階段的健康問題，以先進的技術提供全面、系統(tǒng)和連續(xù)的醫(yī)療保健服務。以公共衛(wèi)生為己任，深化服務內涵《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》將婦幼保健作為一項重要內容納入了公共衛(wèi)生服務體系建設。我們將通過配合衛(wèi)生行政部門推進轄區(qū)婦幼保健管理信息化網(wǎng)絡建設，建立、健全常州市婦幼保健服務管理體系。在婦幼重大項目實施、縣級婦幼保健績效考核、婦女兒童保健系統(tǒng)管理等方面，把新醫(yī)改對婦幼保健的各項要求落實到具體工作中，滿足婦女兒童日益增長的醫(yī)療保健需求。