導(dǎo)語(yǔ)：情景模擬教學(xué)在干部教育培訓(xùn)的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：新形勢(shì)下，如何提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的危機(jī)管理、媒體應(yīng)對(duì)能力，做到主動(dòng)引導(dǎo)輿論而不是被動(dòng)應(yīng)付媒體，成為各地各級(jí)黨委政府的一項(xiàng)中心工作，也是黨校系統(tǒng)教學(xué)培訓(xùn)工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文總結(jié)情境模擬實(shí)訓(xùn)課教學(xué)輔助工作的心得體會(huì)，以Y黨?！段C(jī)管理與媒體溝通》情景模擬實(shí)訓(xùn)課教學(xué)為例。探討情境模擬式教學(xué)法對(duì)于黨校干部教育培訓(xùn)的重要價(jià)值，闡明情境模擬教學(xué)法在黨校《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中的應(yīng)用以及注意事項(xiàng)。從而提高黨校干部教學(xué)培訓(xùn)的教學(xué)效果，達(dá)到“從實(shí)踐到理論，再由理論回歸實(shí)踐”的教學(xué)目的。

關(guān)鍵詞：情景模擬；危機(jī)管理；媒體應(yīng)對(duì)；教學(xué)設(shè)計(jì)；教學(xué)目的

與日新月異的傳媒環(huán)境相比，部分領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體素養(yǎng)相對(duì)滯后。領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)管理與媒體訪談（電視問(wèn)政）過(guò)程中的一言一行是否恰當(dāng)?shù)皿w，焦點(diǎn)事件中是否能以有效的應(yīng)答贏得社會(huì)的認(rèn)可和支持，規(guī)避不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答帶來(lái)負(fù)面社會(huì)影響，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的一項(xiàng)基本素養(yǎng)。加快提升領(lǐng)導(dǎo)干部的危機(jī)管理與媒體溝通能力已成為各級(jí)黨校和行政院校的重要教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)。如今全國(guó)各地的眾多黨校都推出了情景模擬式教學(xué)。Y黨校在各主體班次、社會(huì)培訓(xùn)班次中，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，開(kāi)設(shè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)情景模擬實(shí)訓(xùn)課。實(shí)訓(xùn)課采用情境模擬教學(xué)法，讓學(xué)員根據(jù)時(shí)下的熱點(diǎn)問(wèn)題（案列），分別扮演不同職能角色，模擬演練突發(fā)事件發(fā)生后媒體采訪的應(yīng)對(duì)和新聞會(huì)（電視問(wèn)政）的召開(kāi)，取得較好的教學(xué)培訓(xùn)效果。

1情景模式實(shí)訓(xùn)室硬件配置

Y黨校情景模擬實(shí)訓(xùn)室共兩個(gè)，分別是危機(jī)管理和媒體應(yīng)對(duì)實(shí)訓(xùn)室。1.1危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)室硬件配置。第一，LED液晶電視大屏幕顯示系統(tǒng)。危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)室主席臺(tái)墻面安裝兩臺(tái)120寸大型觸摸屏一體機(jī)和一臺(tái)80寸觸摸屏一體機(jī)，作為視頻顯示系統(tǒng)。其中兩臺(tái)120寸觸摸屏分別作為各組學(xué)員的教學(xué)電腦組內(nèi)討論結(jié)果展示和教師教學(xué)PPT的演示。左側(cè)80寸觸摸屏電視用于播放學(xué)員教學(xué)錄播視頻。第二，教學(xué)通訊系統(tǒng)。教室內(nèi)共有四組學(xué)員的教學(xué)電腦。通過(guò)一臺(tái)主機(jī)VGA視頻分配器連接四臺(tái)顯示器的方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)電腦顯示屏畫(huà)面組內(nèi)同步顯示。目的是通過(guò)分組學(xué)員內(nèi)部成員就某一個(gè)扮演角色涉及的問(wèn)題展開(kāi)討論，之后再由組長(zhǎng)或指定組內(nèi)成員將本組的充分討論后形成的結(jié)論，通過(guò)聯(lián)機(jī)電腦予以展示，并由教師控制投屏至120寸觸摸屏電視供全員觀摩討論。第三，視頻采集系統(tǒng)。教室內(nèi)天花板四個(gè)角落分別布置一臺(tái)可轉(zhuǎn)動(dòng)縮放的高速球機(jī)，用于追蹤拍攝各分組學(xué)員討論以及代表發(fā)言環(huán)節(jié)視頻抓拍。并由后臺(tái)視頻中控系統(tǒng)調(diào)度處理后，在教室左側(cè)80寸觸摸屏電視機(jī)中播出，供教室內(nèi)學(xué)員以及發(fā)言者本人觀看。第四，擴(kuò)音功放系統(tǒng)。教室內(nèi)四個(gè)分組每個(gè)分組桌上設(shè)置四支有線話筒供學(xué)員發(fā)言討論使用。同時(shí)配置教師及學(xué)員代表發(fā)言使用的無(wú)線話筒若干。話筒采集的聲音數(shù)據(jù)經(jīng)后臺(tái)中控主機(jī)與視頻信息同步剪輯處理后在教室內(nèi)四個(gè)揚(yáng)聲器以及后臺(tái)監(jiān)聽(tīng)音箱中播出。1.2媒體應(yīng)對(duì)實(shí)訓(xùn)室硬件配置。第一，LED液晶電視大屏幕顯示系統(tǒng)。在主席臺(tái)設(shè)有大型LED顯示屏一塊（8個(gè)平方）。用于新聞會(huì)或者媒體訪談會(huì)（電視問(wèn)政）的背景畫(huà)面布置。教室內(nèi)左右兩側(cè)各布置一臺(tái)60寸電視機(jī)。左側(cè)用于動(dòng)態(tài)切換播放主席臺(tái)學(xué)員角色扮演的視頻，右側(cè)電視用于播放教學(xué)PPT。主席臺(tái)對(duì)面的壁掛電視用于播放正對(duì)主席臺(tái)發(fā)言席的三角架攝像機(jī)所捕捉的視頻畫(huà)面。第二，教學(xué)通訊系統(tǒng)。主要為主席臺(tái)上的五個(gè)有線話筒，并通過(guò)話筒聲控開(kāi)關(guān)控制天花板上可縮放高速球機(jī)的調(diào)度切換運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)作為五個(gè)發(fā)言學(xué)員的擴(kuò)聲系統(tǒng)，教室內(nèi)配備若干無(wú)線話筒供臺(tái)下學(xué)員扮演發(fā)言記者提問(wèn)。第三，視頻采集系統(tǒng)。通過(guò)天花板上安裝的三個(gè)高速可轉(zhuǎn)動(dòng)縮放球機(jī)（靠大門(mén)、靠窗戶(hù)、靠機(jī)房）分別從不同角度捕捉學(xué)員發(fā)言視頻信息，并傳送至后臺(tái)視頻矩陣處理系統(tǒng)，由視頻剪輯軟件同步剪輯成教學(xué)視頻，供后續(xù)點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)視頻回播或者給學(xué)員課后下載觀摩學(xué)習(xí)。該視頻采集系統(tǒng)攝像頭的轉(zhuǎn)向是利用主席臺(tái)學(xué)員話筒的聲控開(kāi)關(guān)，來(lái)觸發(fā)調(diào)用后臺(tái)中控系統(tǒng)設(shè)置的監(jiān)控預(yù)置位，從而切換至視頻所需聚焦的主席臺(tái)位置。第四，擴(kuò)音功放系統(tǒng)。教室內(nèi)設(shè)置四個(gè)壁掛式揚(yáng)聲器，以及后臺(tái)中控室監(jiān)聽(tīng)音箱。用于播放主持人或者教師以及學(xué)員的發(fā)言?xún)?nèi)容。并將學(xué)員主席臺(tái)有線話筒所采集的聲頻信息經(jīng)后臺(tái)中控主機(jī)與攝像頭采集的視頻信息同步剪輯形成教學(xué)錄播視頻。

2情景模擬實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

2.1課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。首先是按照培訓(xùn)需求擬定情景模擬教學(xué)方案，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行分組，在課前3-5天將學(xué)員分組名單、教學(xué)流程安排、擬定的情景模擬案例材料發(fā)給學(xué)員，讓大家熟悉案例內(nèi)容。并提出相關(guān)要求，教務(wù)部門(mén)（班主任）要及時(shí)督促學(xué)員做好預(yù)備工作。如研究案例、收集資料、準(zhǔn)備問(wèn)題和回答口徑等，提前做好各方面的準(zhǔn)備。包括模擬當(dāng)天著正裝，做好形象方面的管理準(zhǔn)備（聚光燈+緊張容易冒汗）。在課程開(kāi)始后、模擬演練前，還未輪到上臺(tái)的分組學(xué)員，可以到會(huì)議室（觀摩室）圍繞案例進(jìn)行分組討論，使學(xué)員能進(jìn)一步理清思路，并達(dá)成小組成員間的共識(shí)[1]。2.2主持人（教師）授課環(huán)節(jié)。先由教師用30分鐘左右時(shí)間對(duì)“危機(jī)管理與媒體溝通”相關(guān)知識(shí)作個(gè)概括性介紹。主要內(nèi)容有：一是突發(fā)性事件危機(jī)管理，能力提升的背景知識(shí)；二是媒體與政府的關(guān)系，媒體應(yīng)對(duì)的要求和須遵循的原則；三是在危機(jī)管理媒體應(yīng)對(duì)中做好媒體記者的管理工作。2.3情景模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。2.3.1危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)室（上午）以《某港爆炸突發(fā)性事件的危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》為例。要求全體學(xué)員參與，共分四個(gè)小組，一般每組12個(gè)人以?xún)?nèi)。四組學(xué)員在聽(tīng)取授課老師的課程介紹之后，就各組扮演的職能部門(mén)角色要求，針對(duì)群眾關(guān)切的問(wèn)題，從各職能部門(mén)的角度，在各組內(nèi)部進(jìn)行充分討論。第一組學(xué)員扮演消防部門(mén)工作人員，第二組學(xué)員扮演某港管理公司，第三組學(xué)員扮演屬地安全生產(chǎn)監(jiān)督部門(mén)，第四組學(xué)員扮演屬地危機(jī)事件應(yīng)急管理部門(mén)。教學(xué)課程的主題是就某市某港爆炸突發(fā)性公共危機(jī)事件，模擬召開(kāi)公共危機(jī)事件媒體應(yīng)對(duì)工作會(huì)議。請(qǐng)有關(guān)職能部門(mén)工作人員協(xié)同分析、研判、解決市委市政府群眾最關(guān)切的問(wèn)題，如部門(mén)如何及時(shí)處置、救災(zāi)。傷亡群眾及時(shí)救治轉(zhuǎn)移，危險(xiǎn)化工品的種類(lèi)確認(rèn)以及撲滅技術(shù)參數(shù)選擇。應(yīng)急管理部門(mén)如何做好協(xié)調(diào)消防、衛(wèi)生、安全監(jiān)管部門(mén)協(xié)作應(yīng)對(duì)，及時(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患的蔓延。課程最后在教師的指引下四組學(xué)員就各職能部門(mén)在遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、程序、合同的基礎(chǔ)上就某港突發(fā)性事件新聞會(huì)籌備會(huì)達(dá)成一致意見(jiàn)。并選出出席下午媒體應(yīng)對(duì)情景模擬教學(xué)（新聞會(huì)）的人選。并向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)各參會(huì)職能部門(mén)危機(jī)處理以及后續(xù)媒體應(yīng)對(duì)的工作方案。2.3.2媒體應(yīng)對(duì)實(shí)訓(xùn)室（下午）在危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)室課程成功結(jié)束之后，全體學(xué)員轉(zhuǎn)場(chǎng)至媒體應(yīng)對(duì)實(shí)訓(xùn)室（新聞會(huì)）。模擬就某港爆炸突發(fā)性事件，某省應(yīng)急辦召開(kāi)新聞會(huì)。準(zhǔn)備就當(dāng)?shù)厝罕娮铌P(guān)切的問(wèn)題如人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失，救災(zāi)進(jìn)度，事后追責(zé)等熱點(diǎn)問(wèn)題，答復(fù)媒體記者的提問(wèn)。根據(jù)上午危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)課的安排，每組推選一名代表參加新聞會(huì)（選派人員由危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)室組內(nèi)推選或者教師指定，一般安排新聞會(huì)主持人1名、屬地政府領(lǐng)導(dǎo)1名、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)家2-3名）。剩余組員則擔(dān)任臺(tái)下提問(wèn)的各路媒體記者或者觀察記錄人員。2.4課后點(diǎn)評(píng)環(huán)。情景模擬演練課后的教師點(diǎn)評(píng)分析環(huán)節(jié)，對(duì)鞏固整體教學(xué)效果以及學(xué)員能力的提升非常重要。教師應(yīng)針對(duì)每個(gè)模擬者逐一點(diǎn)評(píng)（不僅是組內(nèi)發(fā)言代表、媒體提問(wèn)者，還應(yīng)包括普通組員）。首先由后臺(tái)助理教師（信息管理部門(mén)技術(shù)人員）在教室內(nèi)電視或者LED大屏中回放教學(xué)錄播視頻。學(xué)員觀摩視頻環(huán)節(jié)結(jié)束之后，讓角色扮演學(xué)員自我評(píng)價(jià)，主要是分享其扮演角色的體驗(yàn)以及感悟。然后讓其他學(xué)員觀眾對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以是亮點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)不足，和有待加強(qiáng)完善的地方。課堂觀察記錄人員要做好書(shū)面總結(jié)記錄，將學(xué)員一些好的觀點(diǎn)及時(shí)整理記錄，供課后學(xué)員學(xué)習(xí)交流。最后由授課教師（主持人）進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，從著裝、肢體語(yǔ)言、原則把握、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)、應(yīng)答技巧、以及與記者的溝通效果等方面對(duì)情景模擬教學(xué)扮演者進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，對(duì)其存在問(wèn)題提供改善意見(jiàn)和參考方案，提升教學(xué)效果，幫助學(xué)員能力提升[2]。課后信息管理技術(shù)人員應(yīng)將教學(xué)視頻錄像導(dǎo)出，供學(xué)員下載觀摩、學(xué)習(xí)鞏固，提高教學(xué)效果。

3結(jié)束語(yǔ)

Y黨校情景模擬實(shí)訓(xùn)課，由授課教師根據(jù)班級(jí)課程設(shè)置和學(xué)員特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)赝话l(fā)性公共危機(jī)事件的處理流程。在危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師安排學(xué)員分組并扮演各職能部門(mén)工作人員。學(xué)員在主持人或教師的引導(dǎo)下，針對(duì)某突發(fā)性公共危機(jī)事件中群眾最關(guān)切問(wèn)題，經(jīng)學(xué)員組內(nèi)以及各組之間充分討論后，從職能部門(mén)的角度采取各種措施來(lái)化解危機(jī)，并最終給出成熟完善的解決方案以應(yīng)對(duì)媒體公開(kāi)采訪。在媒體應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)，場(chǎng)地的變換意味身份和環(huán)境的變化。學(xué)員不單單是要面對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的同事和各相關(guān)職能部門(mén)。更多的是以職能部門(mén)負(fù)責(zé)人或者專(zhuān)家的立場(chǎng)與媒體訪談主持人交流，面對(duì)臺(tái)下攝像頭、閃光燈的集焦、新聞媒體記者犀利提問(wèn)等。將危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)室形成的完善成熟的解決方案，公布于眾。以有效的應(yīng)答贏得社會(huì)的認(rèn)可和支持，規(guī)避不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答帶來(lái)負(fù)面社會(huì)影響。經(jīng)過(guò)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，學(xué)員危機(jī)管理能力與媒體應(yīng)對(duì)素養(yǎng)普遍得到鍛煉與提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖妮娜，陳明慧.通過(guò)情景模擬提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒體溝通能力——以重慶市渝北區(qū)委黨?！锻话l(fā)事件媒體溝通》實(shí)訓(xùn)課為例[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2013（6）：126-128.

[2]馬仙玉.情景模擬教學(xué)在黨校干部教育培訓(xùn)中的應(yīng)用——以《應(yīng)急狀態(tài)下的媒體溝通》專(zhuān)題課為例[J].福州黨校學(xué)報(bào)，2012（3）：32-35.

作者:陳靜 單位:中共樂(lè)清市委黨校