導(dǎo)語：組織知識(shí)創(chuàng)造論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)；知識(shí)創(chuàng)造；知識(shí)共享；知識(shí)轉(zhuǎn)化

論文摘要：企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造是通過隱性知識(shí)與顯性知識(shí)在各種形式的知識(shí)場內(nèi)的SECI過程實(shí)現(xiàn)的。組織的維度是影響知識(shí)創(chuàng)造的總體因素。權(quán)力層級(jí)、集權(quán)化、合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、規(guī)范化、職業(yè)化與人員比率和信息化程度等組織結(jié)構(gòu)維度是影響知識(shí)造的組織結(jié)構(gòu)性因素。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有知識(shí)和持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)造能力已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵(IkujiroNonaka，1991；PeterDruek．er，1993)。正如野中郁次郎(IkujiroNonaka，1991)所言：“成功的企業(yè)是那些不斷創(chuàng)造新知識(shí)，并把新知識(shí)傳遍整個(gè)組織，將它們應(yīng)用到新技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)中去的那些企業(yè)?！钡?，知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在其創(chuàng)造過程中要受到包括組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等在內(nèi)的企業(yè)組織環(huán)境的多方面因素的影響。根據(jù)錢德勒(A．D．Chandler)的結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，以知識(shí)創(chuàng)造為目標(biāo)的企業(yè)必將選擇有利于知識(shí)創(chuàng)造的組織結(jié)構(gòu)。因此，如何使組織結(jié)構(gòu)既能促進(jìn)信息和知識(shí)順暢流動(dòng)，提高組織決策的效率，又有利于組織成員之間知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造就成為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。然而，國內(nèi)學(xué)者對組織結(jié)構(gòu)的研究主要集中在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新意義、組織結(jié)構(gòu)類型、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢和影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)因素等方面。要弄清組織結(jié)構(gòu)如何影響知識(shí)創(chuàng)造，就需要結(jié)合知識(shí)創(chuàng)造的過程進(jìn)行分析。本文將基于知識(shí)創(chuàng)造的視角，分析組織結(jié)構(gòu)影響企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的內(nèi)在因素，為企業(yè)構(gòu)建有利于知識(shí)創(chuàng)造的組織結(jié)構(gòu)提供理論參考。

一、知識(shí)創(chuàng)造的SECI過程

邁克爾．波拉尼(MichaelPolnayi,，1966)按照知識(shí)獲取和傳遞的難易程度，將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)(explicitknowledge)和隱性知識(shí)(tacitknowledge)。顯性知識(shí)是指能夠用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播的知識(shí)，如存在于合同、備忘錄、數(shù)據(jù)庫或產(chǎn)品中的知識(shí)。而隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的、沒有用系統(tǒng)的、編碼的語言表達(dá)出來的知識(shí)，它蘊(yùn)藏于個(gè)人頭腦或組織慣例之中，只可意會(huì)不可言傳。必須通過“干中學(xué)、用中學(xué)”獲得。

基于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分，野中郁次郎(Ikujir0Nonaka)于1996年首次提出了知識(shí)創(chuàng)造的SECI過程，這種過程用四種模式來描述。即社會(huì)化模式(從隱性知識(shí)到隱性知識(shí))、外部化模式(從隱性知識(shí)到顯性知識(shí))、匯總組合模式(從顯性知識(shí)到顯性知識(shí))和內(nèi)部化模式(從顯性知識(shí)到隱性知識(shí))。通過社會(huì)化模式隱性知識(shí)的共享，組織內(nèi)個(gè)人超越自身的知識(shí)體系。而外部化模式能幫助組織內(nèi)各團(tuán)體超越它們現(xiàn)有的知識(shí)。匯總組合模式則進(jìn)一步使這些團(tuán)隊(duì)知識(shí)成為組織的知識(shí)。最后，內(nèi)部化模式通過超越原先高度個(gè)人化知識(shí)，組織內(nèi)部又產(chǎn)生新的個(gè)人化隱性知識(shí)。sECI過程構(gòu)成了知識(shí)創(chuàng)造的螺旋式上升。知識(shí)創(chuàng)造的四個(gè)模式是通過人與人或人與周圍環(huán)境的相互作用而產(chǎn)生的。在這一過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)互動(dòng)并形成螺旋上升的制度和環(huán)境，野中等人稱其為知識(shí)創(chuàng)造的“場”，企業(yè)是否擁有知識(shí)場，直接決定了它在創(chuàng)造知識(shí)上的能力。

因此，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造過程是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)在各種知識(shí)“場”相互轉(zhuǎn)化的過程。企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)為個(gè)人知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散和共享等提供了條件。個(gè)人通過企業(yè)內(nèi)部與外部的知識(shí)交流和共享，在不同類型的知識(shí)場內(nèi)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次上的SECI過程。不同層次上知識(shí)之間的交流和對話以及相同層次上的知識(shí)共享為企業(yè)知識(shí)的內(nèi)化提供了能量，這些知識(shí)內(nèi)化在機(jī)器設(shè)備、文件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的日常行為之中，形成了企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)。企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的形成為更進(jìn)一步的知識(shí)創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)和動(dòng)力。

二、組織的維度與知識(shí)創(chuàng)造

從SECI過程來看，組織知識(shí)創(chuàng)造是在從隱性知識(shí)向顯性知識(shí)、由個(gè)人層次向組織層次轉(zhuǎn)變和相互作用中產(chǎn)生出來的。因此，SECI過程要受到來自知識(shí)的本身特性、個(gè)人、組織和組織文化等方面的影響。RichardDaft(1999)把組織的維度分為兩類：關(guān)聯(lián)性和結(jié)構(gòu)性。關(guān)聯(lián)性維度包括組織規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和目標(biāo)等，它們描述了影響和改變組織維度的環(huán)境，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。在知識(shí)創(chuàng)造的SECI四個(gè)模式中，知識(shí)創(chuàng)造的“場”是組織關(guān)聯(lián)性維度，因此，組織內(nèi)部需要提供一個(gè)有利于知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造的場所。野中等人(1996)按相互作用的類型和相互作用運(yùn)用的媒介類型將組織內(nèi)知識(shí)創(chuàng)造的場所分為原始場所(為知識(shí)社會(huì)化提供場所，適用于組織中個(gè)體之間面對面的相互交流)、對話場所(為知識(shí)的外部化提供場所，適用于組織集體之間的虛擬交流)、系統(tǒng)場所(為顯性知識(shí)匯總組合提供場所，適用于組織集體之間的虛擬交流)和練習(xí)場所(為組織知識(shí)內(nèi)部化提供場所，適用于組織個(gè)體之間的虛擬交流)。每個(gè)知識(shí)創(chuàng)造的場所都為不同類型的知識(shí)創(chuàng)造過程提供相應(yīng)的環(huán)境。

另外，Cohen(1979)等人通過實(shí)證研究，定量地分析了戰(zhàn)略、信息技術(shù)、多功能團(tuán)隊(duì)、人力資源開發(fā)和報(bào)酬等組織環(huán)境要素對知識(shí)創(chuàng)造與應(yīng)用的有效作用。韓智慧，李南(2004)認(rèn)為組織戰(zhàn)略和知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)技術(shù)、組織文化和組織機(jī)制是影響知識(shí)創(chuàng)造的組織環(huán)境因素，這些因素將影響組織獲取、創(chuàng)造并應(yīng)用知識(shí)的能力。

結(jié)構(gòu)性維度包括企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范化、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)力層級(jí)、復(fù)雜性、集權(quán)化、職業(yè)化和人員比率等多個(gè)結(jié)構(gòu)性指標(biāo)，它們共同構(gòu)成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的框架。從企業(yè)知識(shí)管理的角度看，組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)提供了知識(shí)溝通渠道和知識(shí)創(chuàng)造平臺(tái)。在SECI過程中，組織內(nèi)各種層次的知識(shí)轉(zhuǎn)化與知識(shí)創(chuàng)造正是通過組織結(jié)構(gòu)這一知識(shí)流動(dòng)的載體實(shí)現(xiàn)的。組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)配置知識(shí)資源的具體組織形式，勢必對知識(shí)創(chuàng)造產(chǎn)生影響。如鄒海林(2000)認(rèn)為，知識(shí)管理必須對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，保證組織具有高度的靈活性、柔性、適應(yīng)性和網(wǎng)絡(luò)化。韓智慧，李南(2004)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)是否同時(shí)兼具靈活性與效率性，是否有利于企業(yè)發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織，將直接影響到組織知識(shí)的運(yùn)用、積累和創(chuàng)造。但組織結(jié)構(gòu)究竟從哪些方面影響知識(shí)創(chuàng)造，則需要進(jìn)一步結(jié)合組織的結(jié)構(gòu)性維度進(jìn)行分析。

三、組織結(jié)構(gòu)維度與知識(shí)創(chuàng)造的SECI過程

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在組織內(nèi)部為了合理配置資源而進(jìn)行的一種制度安排，它包括上下層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和橫向配合關(guān)系，是結(jié)構(gòu)和權(quán)力的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的形式是隨著企業(yè)內(nèi)部和外部各種因素變化而變化的。CheungSteven(1983)認(rèn)為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是處于完全競爭的市場與絕對科層管理的企業(yè)之間的一系列形式。幾種常見的基本組織結(jié)構(gòu)形式有：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)等。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和信息技術(shù)迅猛發(fā)展，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)出組織形式扁平化、組織彈性的無邊界化、組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化、組織結(jié)構(gòu)的虛擬化和柔性化等特征，產(chǎn)生了學(xué)習(xí)型組織、虛擬組織、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)(團(tuán)隊(duì)組織)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等創(chuàng)新型的組織結(jié)構(gòu)。

在組織的維度中，結(jié)構(gòu)性維度構(gòu)成了組織結(jié)構(gòu)的基本框架。結(jié)合RichardDaft(1999)的組織結(jié)構(gòu)性維度和野中等人的知識(shí)創(chuàng)造的SECI過程，可進(jìn)一步探究組織結(jié)構(gòu)影響知識(shí)創(chuàng)造的內(nèi)在機(jī)理。但不可忽略的是，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)注入了新的元素，網(wǎng)絡(luò)化和以信息技術(shù)為支撐的組織結(jié)構(gòu)已成為現(xiàn)代企業(yè)的基本特征。因此，在RichardDaft的結(jié)構(gòu)性維度框架內(nèi)，本文將企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和企業(yè)的信息化程度納入組織結(jié)構(gòu)影響知識(shí)創(chuàng)造的因素。

3．1權(quán)力層級(jí)、集權(quán)化、合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與隱性知識(shí)共享

社會(huì)化是一個(gè)通過共享隱性知識(shí)創(chuàng)建新的隱性知識(shí)的過程。而獲得隱性知識(shí)的關(guān)鍵是“共享經(jīng)歷”。組織的權(quán)力層級(jí)、集中化和外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)都會(huì)對隱性知識(shí)的共享產(chǎn)生影響。

(1)權(quán)力層級(jí)：包括組織層級(jí)和組織跨度。組織層級(jí)是指規(guī)定組織成員或機(jī)構(gòu)之間隸屬和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的縱向?qū)哟?。組織層級(jí)越多，知識(shí)與信息流動(dòng)的環(huán)節(jié)就越多，組織運(yùn)行效率和知識(shí)創(chuàng)造效率就會(huì)越低。組織跨度是指同一個(gè)層次上不同的單位或部門之間的橫向聯(lián)系。對于規(guī)模相同的組織來說。組織跨度越大，組織層次就越少，組織結(jié)構(gòu)就越呈現(xiàn)扁平化，知識(shí)傳播的速度也就越快。因此，直線制、職能制和直線職能制的組織結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)移和共享知識(shí)方面作用有限，而事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)在支持跨職能的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享方面優(yōu)于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。研究表明：非正式的團(tuán)隊(duì)組織和網(wǎng)絡(luò)型組織模式對轉(zhuǎn)移和共享隱性知識(shí)作用突出“。因此，以知識(shí)創(chuàng)造為目的的企業(yè)需要在組織跨度和組織層次問尋找某種適度，以兼顧知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率和知識(shí)共享的深度要求。

(2)集權(quán)化：指有權(quán)作出決策的層級(jí)。當(dāng)決策處在高層級(jí)上時(shí)，組織就被集權(quán)化，當(dāng)決策處于較低的組織層級(jí)上時(shí)，就是分權(quán)化。而分權(quán)化就是一種基于信任的組織決策行為。Andrews和Delahay(2000)iz]認(rèn)為，“信任在知識(shí)共享過程中的重要性甚至超過了正式的合作程序，如果沒有信任的存在，知識(shí)共享就不可能發(fā)生。”因此，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)化有利于知識(shí)共享。傳統(tǒng)的金字塔式的、等級(jí)制的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)中，知識(shí)與信息“自上而下”和“自下而上”經(jīng)過層級(jí)垂直流動(dòng)，組織內(nèi)部的知識(shí)缺少橫向交流。野中等人(2001)認(rèn)為對中層人員的忽視是傳統(tǒng)組織模式的共同缺陷。組織僅被看作是有等級(jí)的信息處理機(jī)器，而并非知識(shí)創(chuàng)造的實(shí)體，組織中的知識(shí)共享活動(dòng)無從開展。

(3)合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：除了通過企業(yè)內(nèi)部員工之間或上下級(jí)之間直接進(jìn)行隱性知識(shí)的積累、傳播和共享外，企業(yè)還可以通過與其他企業(yè)建立合作網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以克服市場對知識(shí)交易的無效率和彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的局限與不足。外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)位置將直接影響到企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)中其他成員之間的知識(shí)傳遞和共享。一般而言，網(wǎng)絡(luò)中心位置提供了更多的共享學(xué)習(xí)、知識(shí)轉(zhuǎn)移和信息交流的機(jī)會(huì)。企業(yè)占據(jù)了合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中越是中心的位置，就越有可能接近其他組織的知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對知識(shí)創(chuàng)造的影響主要來自于其兩大關(guān)鍵特性：聚合程度(Cohesion)和網(wǎng)絡(luò)范圍(Range)對知識(shí)轉(zhuǎn)移具有不同影響程度和知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)理。

3．2規(guī)范化、職業(yè)化特性、人員比率與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化在外部化模式下，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)。在這個(gè)過程中，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化特性和人員比率等結(jié)構(gòu)性指標(biāo)均會(huì)對知識(shí)創(chuàng)造產(chǎn)生影響。

(1)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)范化指組織中書面文件的數(shù)量。這些文件包括工作程序、工作描述、規(guī)章和政策手冊等。標(biāo)準(zhǔn)化是指相似工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度。如麥當(dāng)勞的工作標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，相似的工作在企業(yè)各地連鎖店中都被要求以同樣的方式來完成。在外部化模式下，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。而顯性知識(shí)一旦形成，就可以獨(dú)立于知識(shí)創(chuàng)造者而存在于公共知識(shí)庫中，知識(shí)的使用者可以從公共知識(shí)庫中多次重復(fù)利用知識(shí)。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，顯性知識(shí)傳播的速度就越快。顯性知識(shí)低成本多次重復(fù)的利用，大大提高了知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率。

(2)職業(yè)化特性：指雇員的培訓(xùn)和正規(guī)教育程度。由于外部化是一個(gè)將隱性知識(shí)用顯性化的概念和語言清晰表達(dá)的過程，個(gè)人的隱性知識(shí)存在于員工的頭腦里面，通常只有借助隱喻、類比、概念和模型等方式才能將其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。如在新產(chǎn)品研究開發(fā)中，員工通過所掌握的隱性知識(shí)創(chuàng)造出新概念、新產(chǎn)品、新工藝就是通過外部化模式創(chuàng)造新的顯性知識(shí)。因此，組織結(jié)構(gòu)性指標(biāo)中企業(yè)員工的職業(yè)化特性決定了隱性知識(shí)顯性化的水平。Cohen等人(1979)指出，技術(shù)理解是影響研究與開發(fā)界面有效性的主要因素之一。知識(shí)擁有方與知識(shí)接受方關(guān)于某一領(lǐng)域知識(shí)的廣度和深度的巨大差異，會(huì)導(dǎo)致他們在該領(lǐng)域知識(shí)的理解程度、領(lǐng)悟能力和知識(shí)創(chuàng)造能力的不同。

(3)人員比率：指組織人員在不同部門及功能間的配置。企業(yè)工程技術(shù)人員和研發(fā)人員是知識(shí)創(chuàng)造的主體，是企業(yè)中新技術(shù)擴(kuò)散的傳播者；管理人員是將新知識(shí)、技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)力的組織者；而所有的一線員工包括生產(chǎn)人員和市場人員都是知識(shí)創(chuàng)造和應(yīng)用的參與者。人員比率決定了組織知識(shí)的結(jié)構(gòu)，擁有高比例的研發(fā)人員和市場人員可以促進(jìn)以知識(shí)創(chuàng)造為特色的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。而擁有較大比例的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和市場人員，小比例的管理人員和生產(chǎn)人員的啞鈴型組織結(jié)構(gòu)是創(chuàng)新型企業(yè)組織的典型特點(diǎn)”。

3．3信息技術(shù)與顯性知識(shí)的組合。匯總組合是一個(gè)通過各種媒體(文件、會(huì)議、電話會(huì)談或電子交流)產(chǎn)生的語言或數(shù)字符號(hào)，將各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過程。為適應(yīng)外部環(huán)境快速變化要求，知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)越來越需要信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及管理信息系統(tǒng)、管理決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，使得高層與基層員工直接建立有效的溝通網(wǎng)絡(luò)，也使企業(yè)和供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者溝通成為可能。電子郵件、數(shù)據(jù)庫、BBS等方式提高了溝通效率，降低了溝通成本。因此，信息技術(shù)對于增強(qiáng)組織內(nèi)部顯性知識(shí)的“匯總組合”十分有效。企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫匯總并使用組織內(nèi)部和外部的顯性知識(shí)，從而促進(jìn)這種模式的知識(shí)創(chuàng)造過程。如果說知識(shí)共享的硬件環(huán)境不足將使企業(yè)缺乏知識(shí)共享的技術(shù)平臺(tái)，那么，缺乏有利于知識(shí)共享的技術(shù)平臺(tái)的支持將使顯性知識(shí)共享活動(dòng)難以切實(shí)的實(shí)施。為此，企業(yè)必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源管理，加快網(wǎng)絡(luò)通訊方面的建設(shè)，提高信息化水平。

3．4專門化與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。內(nèi)部化是將以上所創(chuàng)造出來的顯性知識(shí)形象化和具體化的過程。內(nèi)部化模式通過“干中學(xué)”(1earningbydoing)來完成。組織結(jié)構(gòu)性維度中的專門化是指將組織的任務(wù)分解成為單個(gè)工作的程度。如果專門化的程度高，那么每個(gè)員工只需從事組織工作的很小一部分。如果專門化程度低，員工從事工作的范圍也就較廣。因此，從該模式下顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程來看較高的專門化程度有利于隱性知識(shí)的獲取。員工在實(shí)踐中摸索出以前沒有學(xué)到的隱性知識(shí)，以思維方法和技術(shù)的形式存在于員工的隱性知識(shí)庫中。這樣，個(gè)體的隱性知識(shí)又構(gòu)成組織隱性知識(shí)系統(tǒng)的一部分。當(dāng)員工個(gè)人隱性知識(shí)通過社會(huì)化與其他人共享時(shí)，新一輪知識(shí)創(chuàng)造過程又開始了。在以市場營銷為導(dǎo)向的企業(yè)中，一個(gè)以市場部門為中心的組織結(jié)構(gòu)將有利于員工和組織市場知識(shí)的內(nèi)化。市場是支撐企業(yè)持續(xù)知識(shí)創(chuàng)造的重要條件。知識(shí)創(chuàng)造的最終目的是要將新知識(shí)成功地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品去滿足市場的需求，而持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，市場營銷相關(guān)部門應(yīng)是組織結(jié)構(gòu)的中心，源于市場的顯性知識(shí)的內(nèi)化有利于組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新。

四、結(jié)語

企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造是企業(yè)利用現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)，通過SECI過程實(shí)現(xiàn)的。在其創(chuàng)造過程中要受組織環(huán)境等多方面因素的影響。本文僅從組織結(jié)構(gòu)對知識(shí)創(chuàng)造的影響角度進(jìn)行了研究。SECI四個(gè)不同的知識(shí)轉(zhuǎn)化模式是一個(gè)有機(jī)的整體，它們都是組織知識(shí)創(chuàng)造過程中不可或卻的組成部分。從知識(shí)資源配置的載體角度出發(fā)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)SECI過程就是企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)這種具體組織形式對知識(shí)進(jìn)行重組和創(chuàng)新的過程。在社會(huì)化模式階段，一個(gè)有利于隱性知識(shí)共享環(huán)境將會(huì)促進(jìn)社會(huì)化模式的進(jìn)程。在外部化模式階段，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為易于被內(nèi)部員工吸收的顯性知識(shí)，而組織中較高的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度、員工較高的職業(yè)化水平和恰當(dāng)?shù)娜藛T比率都能有效促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造。在匯總組合階段，組織結(jié)構(gòu)的信息化水平將直接影響顯性知識(shí)匯總組合的效率，而加快企業(yè)硬軟件建設(shè)，提高信息化水平是組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。最后，在內(nèi)部化模式階段，專業(yè)化和面向市場的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置將有利于新的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成隱性知識(shí)進(jìn)入員工或企業(yè)的隱性知識(shí)庫，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新。因此，組織結(jié)構(gòu)的合理與否將直接影響到SECI各個(gè)模式的進(jìn)程和企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造，知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)要結(jié)合組織結(jié)構(gòu)性維度對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)以促進(jìn)組織的知識(shí)創(chuàng)造過程順利進(jìn)行。