導語：如何促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)要結(jié)合電子商務存在的網(wǎng)絡環(huán)境，提出滿足自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的活動規(guī)劃和利益增長立場，主動吸引大量的從業(yè)人才。通過面對與電子商務有關(guān)的多個挑戰(zhàn)，思考企業(yè)協(xié)同發(fā)展商務規(guī)模、滿足商品消費需求等方面的發(fā)展規(guī)劃難點。在電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，提出有利于企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃要求和網(wǎng)絡營銷要點，落實對廠家用戶的服務與多方合作機制。

關(guān)鍵詞：商品；電子商務；廠家合作

電子商務是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，推出的一種特殊的企業(yè)經(jīng)營模式。許多傳統(tǒng)制造型企業(yè)都通過在推廣商品的過程中融入電子商務這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以擴大企業(yè)和商品的知名度和客戶資源，實現(xiàn)了由單一制造到定制客戶需求商品上的轉(zhuǎn)型發(fā)展。而電子商務也在影響企業(yè)發(fā)展的基礎上，帶動了網(wǎng)絡經(jīng)濟運作模式的發(fā)展。經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)要看到電子商務帶來的機遇，逐步在貼近大眾消費需求的方向上發(fā)展自身經(jīng)濟利益。

1電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本立場

1．1擴大企業(yè)覆蓋的商業(yè)活動規(guī)劃

經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)主要依靠客戶資源來對外推廣可投資或者具有使用價值的商品。企業(yè)自身業(yè)務范圍所覆蓋的商業(yè)活動，是其能夠長期發(fā)展的基礎能力和活力來源。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟不斷入侵實體經(jīng)濟的經(jīng)營范圍，不少企業(yè)都已開始向電子商務方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，以保障自己的商業(yè)利益。電子商務在促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的立場上，應當幫助企業(yè)擴大它所覆蓋的商業(yè)活動規(guī)劃范圍，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展自己的主營商品以及商業(yè)活動。

1．2推動企業(yè)經(jīng)濟利益的不斷增長

經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)所開展的一系列活動都是為了從客戶資源中尋找能夠獲利的方式。在必要時，部分企業(yè)還會通過網(wǎng)絡營銷吸引大量客戶，再為他們提供與主營商品有關(guān)的售后服務或者購買咨詢服務。這是企業(yè)開始接觸和融合電子商務轉(zhuǎn)型發(fā)展的一類方式，也是其滿足自身利益需求的重要方法。電子商務促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的立場，需要滿足企業(yè)在客戶關(guān)系運作上的發(fā)展需要，推動其經(jīng)濟利益在多種貿(mào)易活動中的增長。

1．3提高企業(yè)吸引人才旺盛生命力

經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)的長期發(fā)展，需要吸引具有各自特長的人才資源。保證企業(yè)的每個商業(yè)活動環(huán)節(jié)都有專業(yè)的人才完成工作，有助于企業(yè)擴大活動范圍和經(jīng)濟利益的內(nèi)部組織。不少企業(yè)為了滿足自身的人才需求，會通過大力發(fā)展人力資源或者商業(yè)活動，吸引與企業(yè)主營商品相關(guān)的銷售管理或者電子商務人才。因此，電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時，要提高企業(yè)吸引人才的質(zhì)量和旺盛生命力，保障企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展所需的專業(yè)人才儲備［1］。

2電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

2．1企業(yè)缺少與電子商務協(xié)同發(fā)展的長期規(guī)劃

經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)把開展商業(yè)活動作為重要商品推廣內(nèi)容的組織形式。在企業(yè)內(nèi)部可能涉及如何融合電子商務的活動策劃內(nèi)容，但怎樣讓企業(yè)的長期發(fā)展與電子商務協(xié)同并進，始終是企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中不可避免的一個挑戰(zhàn)。企業(yè)必須要適當放棄以往所開展的傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易活動以吸引客戶，轉(zhuǎn)變線下主營的商品推廣模式，完成與電子商務協(xié)同發(fā)展的商品推廣活動規(guī)劃，以實現(xiàn)長期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

2．2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略涉及大量的產(chǎn)業(yè)鏈供需條件

經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)中可獲利的電子商務環(huán)節(jié)與客戶需求以及為他們提供商品的產(chǎn)業(yè)鏈有關(guān)。企業(yè)在線下商務活動中難以滿足客戶購買需求的情況，在網(wǎng)絡溝通環(huán)境中會更加頻繁地出現(xiàn)。如果企業(yè)沒有一定的危機意識，允許這種情況繼續(xù)影響其發(fā)展戰(zhàn)略，就會讓產(chǎn)業(yè)鏈供需條件成為影響企業(yè)長期發(fā)展的重要問題。因此，企業(yè)必須融入電子商務線上溝通環(huán)節(jié)，深入了解客戶需求量和商品的實際供應量，協(xié)調(diào)因產(chǎn)業(yè)鏈供需矛盾導致的客戶資源流失現(xiàn)象。

2．3企業(yè)電子商務領(lǐng)域獲取客戶信息渠道不足

經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)活動中，主要與可能存在購買需求的客戶進行面對面的關(guān)于實際需求情況溝通。企業(yè)員工能夠通過獲取客戶信息，為他們提供長期的商品購買服務以及咨詢服務。但隨著電子商務領(lǐng)域信息技的術(shù)不斷崛起，越來越多的人通過網(wǎng)絡互動溝通的形式，把自己的商品購買需求直接轉(zhuǎn)達給銷售商品的廠家用戶。這讓企業(yè)在獲取客戶信息資源的渠道上呈現(xiàn)出封閉狀態(tài)，難以在傳統(tǒng)商業(yè)活動中繼續(xù)取得客戶資源方向上的重要優(yōu)勢，需要以電子商務促進自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2．4電子商務誠信體系難以滿足企業(yè)競爭需要

經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)在執(zhí)行電子商務客戶溝通環(huán)節(jié)時，要根據(jù)客戶需求了解商品運輸成本和客戶對商品銷售質(zhì)量的滿意程度。其中涉及商品廠家生產(chǎn)質(zhì)量、物流運輸速度、員工回復客戶的互動言論等多個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)之間容易缺少相互溝通，導致的企業(yè)對外活動誠信危機。電子商務自身誠信體系，只涉及廠家自主提出的退換貨標準和物流運輸成本，缺少滿足企業(yè)在經(jīng)濟市場中的經(jīng)濟需要，體現(xiàn)出企業(yè)向電子商務領(lǐng)域中轉(zhuǎn)型發(fā)展的個體優(yōu)勢。企業(yè)必須要在電子商務網(wǎng)絡環(huán)境中，提出和發(fā)展組織內(nèi)部的合作機制，穩(wěn)定客戶資源和自身經(jīng)濟利益。

3電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型應遵循的原則

3．1前瞻性原則

電子商務平臺的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易造成了一定的影響，特別是在經(jīng)濟利益方面，由電子商務平臺所產(chǎn)生的引流效果將分化出更多的用戶。例如，平臺購物便捷化、支付安全化的屬性，逐漸加大用戶對電子商務平臺的認可度。對于傳統(tǒng)線下營銷的經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)來講，在傳統(tǒng)觀念的影響下，認為電子商務平臺對原有的營銷模式造成沖擊，進而產(chǎn)生主觀意識與潛意識中的沖撞現(xiàn)象。對于此，在電子商務平臺促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型時，必須從多個方面了解整個轉(zhuǎn)型模式后所產(chǎn)生的沖突，充分結(jié)合線上、線下的營銷整合模式，保證每一類轉(zhuǎn)型沖突在兩個不同營銷體系相互交融中逐步消減，確保經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生更大的經(jīng)濟價值。前瞻性原則是針對經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的問題進行前瞻化解讀，以預期性的解決方案避免轉(zhuǎn)型過程中所產(chǎn)生的問題分化經(jīng)濟效益，提高電子商務平臺促進的協(xié)調(diào)性與時效性。

3．2動態(tài)化原則

動態(tài)化原則主要是指在現(xiàn)有的市場下，產(chǎn)品市場及用戶需求呈現(xiàn)出一定的動態(tài)性。這就需要企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間，針對傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)在市場體系中運行時關(guān)聯(lián)因素所產(chǎn)生的變動影響，實時優(yōu)化自身營銷模式，確保轉(zhuǎn)型后的營銷及經(jīng)濟發(fā)展模式可以通過市場變化而產(chǎn)生一定的契合屬性。在此過程中，將電子商務平臺所具備的數(shù)據(jù)整合功能與傳統(tǒng)營銷模式進行整合，則可進一步挖掘出市場在發(fā)展過程中的預期變動模式，通過成員結(jié)構(gòu)與成員角色的轉(zhuǎn)變，重新定位市場發(fā)展要素在整個產(chǎn)品流通體系中所起到的作用。為此，當電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型時，必須建立在營銷功能、營銷服務主體的變動化屬性之上，充分考慮到經(jīng)濟利潤具有的本質(zhì)價值，然后結(jié)合市場變動模式及服務主體的訴求模式等，確保產(chǎn)品所呈現(xiàn)出的經(jīng)濟價值，可以通過協(xié)調(diào)化的變動模式，真正作用于整個服務體系之上，進而提高角色的經(jīng)濟價值。

3．3公允性原則

電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型中的公允性原則是深度考量每一個營銷過程中所產(chǎn)生的經(jīng)濟成本性，可以通過透明化、公開化的審視出服務主體、經(jīng)濟成本及收益所呈現(xiàn)出的關(guān)聯(lián)屬性，保證渠道結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固是建立在經(jīng)濟價值產(chǎn)出之上的，可為渠道成員提供一定的經(jīng)濟產(chǎn)出值，保證渠道成員之間的收益，進而對渠道結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定的穩(wěn)固效果。與此同時，公允性原則還應體現(xiàn)在經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)在市場中的競爭機制方面，以經(jīng)濟利益為出發(fā)點，在管理制度的約束下，建立出一種良性競爭機制，通過內(nèi)部公平公正的競爭，提高經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)的轉(zhuǎn)型質(zhì)量［2］。

4電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的可行策略

4．1制定企業(yè)融合電子商務的長期發(fā)展規(guī)劃

4．1．1分析企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的電子商務客戶服務經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)在活動中積累的客戶資源，是其推廣商品所面向的消費群體與合作廠家。不同廠家對商品的質(zhì)檢標準不同，在與企業(yè)合作過程中提出的商品銷售需求不同。企業(yè)要考慮到商品的生產(chǎn)制造成本，在保障雙方利益的情況下開展與廠家的合作。通過電子商務網(wǎng)絡銷售模式，幫助消費群體了解商品價值和購買渠道。把商品在銷售過程中能夠轉(zhuǎn)化的價值，作為融合電子商務發(fā)展自身經(jīng)濟利益的重要內(nèi)容。通過增加對商品的詳細介紹和實用功能介紹，增強消費群體對商品的認可度和購買需求。在不預留廠家?guī)齑娴臓顟B(tài)下，推出滿足群眾消費能力的電子商務線上物流和商品售后服務，不斷積累廠家客戶數(shù)量和需求商品的消費群體數(shù)量。4．1．2規(guī)劃企業(yè)與電子商務協(xié)同發(fā)展的商業(yè)活動企業(yè)要認識到商品與消費之間的關(guān)系，創(chuàng)造群眾便捷獲取商品信息的電子商務服務環(huán)節(jié)。通過打造以廠家供貨、送貨、到貨為主的溝通服務內(nèi)容，連接自身與客戶之間的互動關(guān)系。重視發(fā)掘消費群體潛在商品需求的網(wǎng)絡服務形式，并同步完成線下商品銷售滿意程度的收集。分析影響他人滿意度的商品經(jīng)營因素，以及消費者受自身審美影響下的商品評價。與合作廠家溝通群眾的商品需求，使他們能夠應用企業(yè)提供的商品外觀設計方案或者參考意見，適當滿足群眾在商品可銷售范圍內(nèi)的合理要求。在推廣商品的電子商務服務過程中，最大限度考慮廠家利益和商品成本，在不降低商品質(zhì)量的情況下，擴大商品的消費群體滿意度。定期舉辦與消費者面對面溝通的商品體驗活動，規(guī)劃與電子商務協(xié)同發(fā)展的企業(yè)服務規(guī)劃活動內(nèi)容。

4．2重視企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的互動溝通和網(wǎng)絡營銷

4．2．1分析經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展需求商品是企業(yè)開展商業(yè)活動的重要推廣內(nèi)容。缺少了商品內(nèi)容的企業(yè)活動，難以通過溝通形式滿足群眾各式各樣的消費需求，穩(wěn)定已獲取的客戶資源和消費群體。不少廠家是看到了企業(yè)的商品推廣效果后，才決定與企業(yè)建立對外輸送大量商品的合作關(guān)系，允許企業(yè)對商品的生產(chǎn)制造理念或者流程提出建議?？山?jīng)濟貿(mào)易企業(yè)的主要能力體現(xiàn)在直接為消費群體提供商品上，需要借助線上活動和已建立的商品產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，完成商品的銷售環(huán)節(jié)和售后服務環(huán)節(jié)。因此企業(yè)需要發(fā)展電子商務網(wǎng)絡服務產(chǎn)業(yè)鏈，讓自己能夠掌握更多商品信息，落實高效率貿(mào)易的商品推廣商業(yè)活動。4．2．2以網(wǎng)絡營銷方式增強產(chǎn)業(yè)鏈供需端聯(lián)系企業(yè)要把產(chǎn)業(yè)鏈供需條件，作為滿足多數(shù)群眾商品消費的重點內(nèi)容。需與廠家協(xié)商改進，嚴重影響銷售商品本身的質(zhì)量問題。通過恰當?shù)木W(wǎng)絡營銷方式，把商品生產(chǎn)制造理念和企業(yè)網(wǎng)絡服務理念，傳達給更多對商品有一定要求的消費群體。確定不同商品的營銷方向和營銷重點，增強群眾對商品價值的理解程度，使他們愿意接受廠家制造的更多種類商品。比如服裝商品的網(wǎng)絡營銷方向，在于讓更多人看到它的造型設計和穿著效果。其營銷重點可以是多數(shù)人的穿著效果和造型美觀度，也可以是運用的設計理念和人物造型。增強群眾對服裝商品價值的認可度，讓他們根據(jù)對服裝美觀性或者穿著感受的各自需求，自由選購多種類的個人需求商品。在增強商品營銷投入的同時，與供應商品的廠家和運輸商品的物流公司，保持網(wǎng)絡環(huán)境中的相互溝通，及時處理因商品需求變動或者特殊運輸情況導致的不當商品退換貨問題。在為群眾提供商品服務的過程中，推動企業(yè)在消費群體中獲取更多的客戶資源和經(jīng)濟利益。

4．3運用信息技術(shù)獲取企業(yè)發(fā)展的客戶資源

4．3．1分析企業(yè)與廠家用戶的共同發(fā)展契機經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)與消費群體的溝通，主要是了解廠家供應的商品是否符合群眾的消費需求。在廠家未損害雙方銷售利益的情況下，幫助他們穩(wěn)定具有特定需求的消費群體。并根據(jù)群體中統(tǒng)一的消費理念或者商品價值要求，定制滿足這部分群體的特殊商品。以商品吸引更多人關(guān)注企業(yè)營銷品牌，幫助商品制造廠家了解群眾的消費動向，清理廠家在商品銷售過程中預留的庫存。在商品庫存不足的情況下，與廠家溝通增加庫存的商品需求數(shù)量，避免電子商務廠家用戶與消費者產(chǎn)生利益矛盾。在網(wǎng)絡互動溝通形式中，尋求與廠家用戶共同發(fā)展的商品消費群體，建立電子商務促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的合作契機。4．3．2落實運用信息技術(shù)維護客戶資源服務企業(yè)要重視廠家客戶資源，重點扶持中小規(guī)模的生產(chǎn)制造企業(yè)，與它們建立長期的合作發(fā)展規(guī)劃。通過運用信息技術(shù)尋求更多消費需求，了解部分廠家商品銷售過程不夠順利的因素。以改進商品設計和網(wǎng)絡營銷理念的方式，幫助廠家了解消費者對商品審美和實用功能上的需求。再逐步將這些需求，具體化為對定制商品的設計要求。以平面或者三維設計圖的形式，溝通廠家完善商品制造的成品外觀。對廠家提供的商品制造樣品，進行消費者視角的試用和調(diào)整建議，防止商品質(zhì)量達不到群眾預想的使用質(zhì)量。不斷提高維護客戶資源的廠家用戶服務質(zhì)量，帶動企業(yè)客戶資源和商業(yè)活動的實效發(fā)展。

4．4提出企業(yè)發(fā)展電子商務的多方合作機制

4．4．1分析電子商務誠信體系的完善需要客戶與企業(yè)建立聯(lián)系的前提，是對企業(yè)提供的服務內(nèi)容存在需求、信任企業(yè)為完成服務做出的一切行為。在面對面的商品供應環(huán)境中，消費者與企業(yè)的關(guān)系十分透明，能夠讓廠家客戶最為直接地看到企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，把自己的一部分銷售任務轉(zhuǎn)讓給企業(yè)，形成雙方互利共贏的合作關(guān)系。但電子商務在網(wǎng)絡環(huán)境中的虛擬社交狀態(tài)，讓廠家無法直接觀察到企業(yè)在商品銷售環(huán)節(jié)中發(fā)揮出的重要作用，反而把企業(yè)當成了影響消費者商品滿意度的中間環(huán)節(jié)，不再信任企業(yè)做出的服務承諾。企業(yè)必須要結(jié)合電子商務誠信體系中不利于自身發(fā)展的部分環(huán)節(jié)，建立與廠家合作發(fā)展的完善誠信意識。4．4．2建立維護企業(yè)健康發(fā)展的合作機制企業(yè)要把與廠家客戶的長期合作，當成電子商務促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在維護廠家客戶資源和消費者商品需求的狀況下，建立與多方溝通的內(nèi)部組織溝通合作機制，減少處理消費者網(wǎng)絡維權(quán)時發(fā)生的與委托方溝通不通暢情況。在和廠家的溝通過程中，了解商品送往消費者手中的多個互動渠道，切斷廠家與它們的直接溝通渠道，防止廠家在完全不了解他人消費情況的狀態(tài)下，為部分人員辦理商品運輸物流中的退換貨，造成商品的無故丟失和商品沒有及時送達的投訴。在與除廠家發(fā)貨源頭以外的溝通中，不泄露商品的具體生產(chǎn)日期和生產(chǎn)制造流程，避免因惡意競爭導致的廠家貨源被搶奪問題。同時要求廠家保護好消費者的身份信息，使用網(wǎng)絡虛擬地址填寫物流訂單，避免商品配送過程中被他人調(diào)換，做好與多方同步合作的溝通服務。

5結(jié)語

電子商務作為影響經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要模式，在網(wǎng)絡環(huán)境中存在大量的客戶資源和消費需求。企業(yè)必須要通過采取多方服務的電子商務模式，在銷售商品到完善商品供需產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，找出滿足群體消費服務的商品設計和網(wǎng)絡營銷方法。以適當?shù)纳虡I(yè)活動推廣商品，增強電子商務促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的廠家合作機制與客戶資源，逐步提升廠家和消費者對企業(yè)的服務滿意度。

參考文獻：

［1］才琳．電子商務促進經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究［J］．商業(yè)經(jīng)濟研究，2020（24）：79－81．

［2］余敏．服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易面臨的問題與轉(zhuǎn)型思考［J］．產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，2020，2（16）：62－63．

作者：鄧黎 單位：河南工程學院經(jīng)濟貿(mào)易學院