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[摘要]計算機網(wǎng)絡(luò)故障在具體的劃分上有很多種，其中最為普遍的分類是計算機網(wǎng)絡(luò)物理故障、計算機網(wǎng)絡(luò)邏輯故障等。誘發(fā)因素通常有病毒、不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、惡意攻擊、管理維護(hù)不到位等，這些因素將會直接或間接導(dǎo)致計算機網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。本文將對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的處理與維護(hù)進(jìn)行深入探究，并給出有效的問題解決方法。

[關(guān)鍵詞]計算機；網(wǎng)絡(luò)故障；處理和維護(hù)；方法

1引言

21世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)化的時代，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已滲透到人類生活的各個角落，與人們的日常活動密不可分。計算機網(wǎng)絡(luò)具有信息資源豐富、更新速度快等優(yōu)點，極大程度上為人們對信息資源的獲取提供了便利。然而，計算機網(wǎng)絡(luò)中存在著大量制約其性能的因素，使其在日常運行中頻頻發(fā)生故障，因此必須采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施。本文重點對計算機網(wǎng)絡(luò)的故障處理和維護(hù)方法進(jìn)行探究。在此過程中，分析了故障的類型，并對其成因展開分析，最后給出對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障的處理方法和維護(hù)方法。

2常見的計算機網(wǎng)絡(luò)故障分類

計算機網(wǎng)絡(luò)故障，是指在計算機工作時，受到各種不利因素的侵?jǐn)_而出現(xiàn)的各種狀況，進(jìn)而致使計算機無法正常工作。對常見的故障，大體可以分為以下幾類：(1)計算機物理故障計算機物理故障是指計算機中的硬件故障，這種故障的表現(xiàn)形式有很多，故障處理相對較為簡單。硬件故障具體表現(xiàn)為：計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢，嚴(yán)重時會徹底斷網(wǎng)。造成這一狀況的因素有很多，可能是因為網(wǎng)絡(luò)線路自身的問題、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障、網(wǎng)線端口連接異常、附近有較強的電磁波，也可能是計算機顯示屏、硬盤、內(nèi)存卡出現(xiàn)故障，致使此類情況的發(fā)生。除此之外，也會存在操作人員自身操作行為不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯誤。(2)計算機邏輯故障計算機邏輯故障也稱為軟件故障，發(fā)生這種故障時，將嚴(yán)重制約計算機的正常工作，譬如，計算機在使用的過程中網(wǎng)速不穩(wěn)定，出現(xiàn)網(wǎng)頁無法正常瀏覽的情況。軟件故障有著眾多的誘發(fā)因素，故障診斷較為復(fù)雜，通常當(dāng)出現(xiàn)以下情況時會導(dǎo)致軟件故障的發(fā)生：計算機中相關(guān)的軟件安裝錯誤，計算機網(wǎng)絡(luò)配置不當(dāng)，計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯誤，等等。(3)其它故障這種故障因素比較繁雜，可能是計算機所連接的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，或者計算機網(wǎng)絡(luò)的各個層級出現(xiàn)故障，等等。操作人員在日常工作中，要具備各類故障診斷并歸類的能力，從而對其采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。

3導(dǎo)致計算機網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的原因

計算機網(wǎng)絡(luò)是一個相對開放的平臺，這就極大程度上增加了計算機網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的概率。致使計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的因素有很多，比如：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作人員自身的操作等諸多的因素，把這些因素進(jìn)行整體歸類，可總結(jié)為如下幾方面：(1)計算機病毒入侵從計算機誕生至今，計算機病毒一直是困擾網(wǎng)絡(luò)安全的最主要原因，雖然網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不斷完善，但計算機病毒并沒有因此銷聲匿跡，而是在制作技術(shù)上逐步升級，在傳播速度與范圍上更是不可同日而語，危害性也愈加強大。(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的脆弱性計算機網(wǎng)絡(luò)具有先天的脆弱性，主要表現(xiàn)在操作系統(tǒng)的脆弱性和管理系統(tǒng)的脆弱性。除此之外，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議也是致使計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)各種安全隱患的因素之一，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不當(dāng)將直接導(dǎo)致計算機網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。(3)黑客攻擊當(dāng)下的計算機網(wǎng)絡(luò)世界中，由于各種利益的誘惑，眾多的電腦高手充當(dāng)了黑客的角色，黑客的惡意行為輕則影響計算機網(wǎng)絡(luò)的正常秩序，重則導(dǎo)致機密數(shù)據(jù)被盜取。黑客通常采取的方式包括網(wǎng)絡(luò)竊聽、虛假攻擊、越權(quán)攻擊等，此外，還會借助計算機所使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與計算機系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行侵入，不但非法盜取網(wǎng)絡(luò)資源，而且把這些網(wǎng)絡(luò)資源實施定向篡改，給網(wǎng)絡(luò)造成不同程度的破壞。(4)計算機網(wǎng)絡(luò)管護(hù)人員素質(zhì)偏低計算機網(wǎng)絡(luò)本身就是一個龐大冗雜的體系，決定了管理與維護(hù)的工作將是一項復(fù)雜的工作，要求管理人員具有扎實的專業(yè)知識以及較強的管理能力。但現(xiàn)實中，從事相關(guān)工作者普遍存在素質(zhì)和技能較低的現(xiàn)象，無法及時對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行有效解決。

4計算機網(wǎng)絡(luò)故障的處理策略

通過長時間的工作經(jīng)驗的積累，結(jié)合自身的一些心得，筆者對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的處理策略進(jìn)行了劃分，具體劃分為以下幾類：(1)斷開計算機本地連接倘若計算機上本地連接顯示為斷開狀態(tài)，就可以把故障類型歸為硬件故障。通過排查之后將故障出現(xiàn)的位置鎖定在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的物理層，進(jìn)而對物理層中的網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡、交換機實施逐一檢測，通過檢測得出相關(guān)的數(shù)據(jù)作為實施故障排查的主要依據(jù)，鎖定后進(jìn)行具體的故障處理。(2)本地連接受限或者無連接當(dāng)計算機出現(xiàn)本地連接受限或者無連接的時候，針對這一情況可歸為軟件故障一類。對于這一類故障的處理措施：首先，將與連網(wǎng)有關(guān)的所有參數(shù)進(jìn)行重新配置、計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議排查；其次，鎖定具體的故障原因后，對出現(xiàn)故障的軟件繼續(xù)修復(fù)，個別情況也可以將軟件進(jìn)行重新安裝，對軟件進(jìn)行重新安裝一般是在參數(shù)配置出錯的情況下才這么做。以上操作待故障解決計算機網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常為止。(3)網(wǎng)絡(luò)處于連接狀態(tài)下，瀏覽器卻無法瀏覽網(wǎng)頁在網(wǎng)絡(luò)連接正常狀態(tài)下，而瀏覽器無法進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽。這一狀況也是軟件故障一類，需要對軟件逐一檢查分析，直至排除故障。倘若利用IP地址和域名無法進(jìn)行網(wǎng)頁訪問，這時就要檢查是否是瀏覽器出現(xiàn)了問題，通常情況下可能由于瀏覽器被病毒軟件進(jìn)行了篡改所導(dǎo)致，可以卸載現(xiàn)有的瀏覽器，重新安裝，或使用殺毒軟件對其實施修復(fù)。

5計算機網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方法

為有效解決計算機網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種故障，需加強計算機網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，為計算機網(wǎng)絡(luò)營造一個安全的運行環(huán)境。5.1軟件維護(hù)方法。(1)對計算機的操作系統(tǒng)實施維護(hù)。在使用計算機的過程中定期清理垃圾文件以及磁盤中的碎片，為計算機的存儲瘦身。(2)阻止相關(guān)病毒的入侵。安裝相應(yīng)的殺毒軟件，并且對殺毒軟件進(jìn)行定期升級。(3)計算機網(wǎng)絡(luò)資源備份。在眾多的計算機網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施中，備份是最具現(xiàn)實意義的一種，備份可有效避免重要資源的丟失。5.2硬件維護(hù)方法。相比較軟件來說硬件的維護(hù)會容易一些。對硬件進(jìn)行維護(hù)時，遵循為先外部后主機、先電源后部件、先簡單后復(fù)雜的原則，提高維護(hù)效率，盡量減少對硬件帶來的損害。5.3強化網(wǎng)絡(luò)安全檢測。由于整個計算機網(wǎng)絡(luò)是相互連接的，因而有可能會受到來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊，為了保證計算機網(wǎng)絡(luò)的安全，必須時刻加強安全檢測。在網(wǎng)絡(luò)安全檢測方面，可以通過安裝多種檢測軟件來實現(xiàn)。5.4注重管理維護(hù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)。一方面，要重視對高素質(zhì)的管理維護(hù)人員的吸收和引進(jìn)工作，進(jìn)一步充實計算機網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)隊伍；另一方面，要加強對管理維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們更加熟練地掌握管理維護(hù)技能，做好計算機網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)的每一項工作。

6結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)下這個網(wǎng)絡(luò)化的時代，計算機網(wǎng)絡(luò)安全尤為重要，不僅關(guān)乎到人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活，還會影響社會的經(jīng)濟發(fā)展。因此，行之有效的計算機網(wǎng)絡(luò)故障處理與維護(hù)措施必不可少。本文對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)處理及維護(hù)措施進(jìn)行了詳細(xì)探討，希望可以對計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的管理和維護(hù)工作起到一定的借鑒作用。

作者:宋德強 高建 單位:盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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