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一、頂崗實習的含義和類別

（一）頂崗實習的含義。頂崗實習源于2006年河北師范大學實施的“頂崗實習”工程，是指學生在完成校內(nèi)全部或大部分基礎技術(shù)課之后，到與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)參與生產(chǎn)實踐，進一步培養(yǎng)其專業(yè)實操技能與樹立正確勞動觀的一種實踐性教學形式。首先，頂崗實習是工作崗位上的實習，這是其最顯著的特征。每一位頂崗實習生都承擔著相應的崗位職責。其次，頂崗實習是學生畢業(yè)之前的教育過程。因此，頂崗實習的學生有著雙重身份———學生與企業(yè)準員工；有著雙重職責———完成學習任務與承擔崗位職責。另外，頂崗實習的目的在于提高學生的技術(shù)技能，增強未來的崗位適應能力，而非單純的讓學生尋找工作。（二）高職高專市場營銷專業(yè)頂崗實習的類型。目前，高職高專的頂崗實致有“集中實習”“分散實習”與“自主實習”三種類型[1]。因?qū)I(yè)特點的差異，市場營銷專業(yè)頂崗實習方式以后兩者為主，輔以“集中實習”。三種類型的頂崗實習在實踐教學中表現(xiàn)不一，各有利弊?！凹袑嵙暋笔怯蓪W校組織大量學生去企業(yè)進行在崗實操。實習中由專業(yè)教師帶隊并由企業(yè)人員進行指導，雙方共同對學生進行考核?！凹袑嵙暋北阌诠芾碇笇В趯ふ液线m的接收企業(yè)方面尚有較大難度。此外，企業(yè)在實習中也無法顧及每一位實習學生，影響實習效果?！胺稚嵙暋笔菍W生分成多個實習小組，分散到不同的實習單位，由教師約定時間進行指導，協(xié)助學生完成實習?！胺稚嵙暋蹦軌蚺囵B(yǎng)學生的獨立自主能力，且因進入企業(yè)的人數(shù)偏少，使學生能夠有較多的鍛煉機會，保障了實習質(zhì)量。但由于地點分散，管理難度增大?！白灾鲗嵙暋笔菍W生自主聯(lián)系實習單位后，向?qū)W校提交實習申請的一種方式，其在一定范圍內(nèi)提高了學生自主擇業(yè)與解決問題的能力。但“自主實習”的學生更為分散，極難管理。且部分學生頻繁地更換單位會影響實習效果。

二、高職高專市場營銷專業(yè)頂崗實習的意義

目前，高等職業(yè)院校教育教學改革和發(fā)展的主要方向是推行頂崗實習教育。高職市場營銷專業(yè)的頂崗實習是培養(yǎng)學生營銷技能的重要環(huán)節(jié)和手段。通過頂崗實習，使學生在實踐中理解理論知識，并將其融入崗位工作中，進而提高專業(yè)素質(zhì)與分析問題、解決問題的綜合能力。此外，頂崗實習還能夠使學生深入了解營銷實踐的主要工作方法，實現(xiàn)學校教學和企業(yè)用人的完美交接。

三、高職高專市場營銷專業(yè)頂崗實習中存在的問題

（一）實習內(nèi)容與專業(yè)銜接性差。市場營銷專業(yè)的頂崗實習是為了進一步培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，但很多學生在頂崗實習中從事的工作較簡單，專業(yè)性不強，甚至偏離了市場營銷專業(yè)的范疇。這種頂崗實習崗位與專業(yè)銜接程度偏低的現(xiàn)狀，使實習效果令人擔憂[2]。（二）學生實習目的不明確，實習觀念不端正。高職高專院校中部分學生對頂崗實習的理解不到位，認為其可有可無，或者將其視為學校不負責任的表現(xiàn)，甚至有些學生將實習與未來的正式就業(yè)相混淆，在實習中，無法擺正自己的位置，眼高手低，消極情緒嚴重。（三）專業(yè)知識在實踐面前力不從心。理論知識與實踐應用往往存在一定的差距，這也使部分學生在實習初期會出現(xiàn)一些認知迷茫。最基礎的營銷工作會使學生產(chǎn)生“學習無用”的心理認知。此外，抽象的理論知識無法直接應用于實習中也會引發(fā)學生的消極情緒。（四）角色轉(zhuǎn)換帶來身心壓力。進入工作崗位后，學生的身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變，實習企業(yè)嚴格的作息時間與規(guī)章制度可能會引發(fā)學生身心壓力的突增，部分學生甚至出現(xiàn)曠工、遲到等現(xiàn)象，產(chǎn)生“學校把我們當廉價勞力”的負面情緒。（五）學校、企業(yè)、學生三者權(quán)責界定不明確。因部分實習企業(yè)缺乏健全的制度約束與責任意識，導致部分學生在實習期間的活動得不到合法保護，造成其“勞動者”和“學生”的雙重身份。特別是，當學生在頂崗期間與用人單位產(chǎn)生糾紛時，權(quán)責界定的不清晰會引發(fā)學生維權(quán)過程障礙重重。（六）頂崗實習過程中，學校對學生的管理不到位。許多高職高專學校受師資、制度管理等方面的限制，使頂崗實習的管理難度增大，甚至還會出現(xiàn)一些虛假資料，如虛假的實習申請或?qū)嵙曌C明等。體制管理的缺失使學生的實習效果和人身安全等都無法保證。（七）頂崗實習考核制度不完善，以偏概全?，F(xiàn)階段，因師資、交通以及與實習企業(yè)溝通不暢等因素，大部分學校僅依據(jù)學生的實習周記和實習報告進行考核，這種方式無法對實際的實習效果進行科學合理的評價，也無法保證考核結(jié)果的公正性。

四、基于“PASS”實習管理模型的對策研究

（一）“PASS”實習管理模型?！癙ASS”實習管理模型由Prepare（準備）、Action（實施）、Supervise（監(jiān)管）、Summarize（總結(jié)概述）四個單詞的首字母構(gòu)成，是按階段有效管理和控制頂崗實習的過程管理模型。Prepare（實習準備）Action（實習活動）循環(huán)結(jié)果Summarize（實結(jié)）Supervise（實習監(jiān)管）Prepare（準備）是實習前的準備階段，該階段的主要任務是設計補充與實習相對應的課程及內(nèi)容、完善實習制度、職業(yè)感帶入等。Action（實施）是學生的實習階段，其主要任務是設計合理的實習指導手冊，科學安排實習進程與人員指導方案。Supervise（監(jiān)管）是實習管理階段，其作為學生實習的輔助階段，目的在于保障實習的順利進行與目標實現(xiàn)，本階段的主要任務是設計執(zhí)行科學的實習管理制度，搭建實習溝通平臺等。Summarize（總結(jié)概述）是實習后的總結(jié)階段，其任務是總結(jié)實習經(jīng)驗。一是總結(jié)考核學生的實習效果，并作出評價；二是總結(jié)實習過程中的優(yōu)點與不足，為下次實習方案計劃的修正提供經(jīng)驗和素材?！癙ASS”模型是一個循環(huán)向上的螺旋環(huán)，每循環(huán)一次，實習管理的效果比之前都將有所高。（二）基于“PASS”實習管理模型的對策研究。1.Prepare（實習準備階段）（1）科學合理地編制頂崗實習計劃計劃的編制應由校內(nèi)指導老師、企業(yè)指導人員與實習管理負責人共同商定，做到一個實習單位對應一個專門的實習計劃。且在計劃編制時應充分考慮企業(yè)分布、學生人數(shù)等多方因素。（2）建立完善頂崗實習制度。完善的制度是頂崗實習順利完成的保障，高職高專院校應根據(jù)本校頂崗實習的實際需要，制定《學生頂崗實習安全手冊》《學生頂崗實習考核標準手冊》《學生頂崗實習管理辦法》等管理規(guī)范，在保證實習工作正常開展的同時，保證實習期間學生的安全和利益。（3）指定實習指導老師，約定指導老師的職責和權(quán)力。頂崗實習之前，必須指定指導老師，以指導和幫助學生解決在實習期間遇到的一系列問題。（4）重視加強學生的安全教育。在學生離校之前要加強學生的安全意識教育，并與學生簽訂實習安全協(xié)議，確保實現(xiàn)安全進行。（5）建立學生的頂崗實習檔案。記錄學生基本家庭信息與實習信息，按班級、按小組分別歸檔，以備后用。（6）將職業(yè)化教育引入課堂。可通過課堂案例講授與實習企業(yè)來校講座等途徑讓學生在實習之前充分了解企業(yè)，在思想上早做準備。（7）加強頂崗實習學生的動員和思想宣傳。利用主題活動、實習動員大會等形式加強學生的思想教育，扭轉(zhuǎn)其對頂崗實習的誤解和偏見，培養(yǎng)他們正確的擇業(yè)觀與職業(yè)觀。2.Action（實習實施階段）（1）實習指導老師定期更新學生的聯(lián)系方式，及時了解學生的實習動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和反饋。（2）定期到實習企業(yè)進行調(diào)研指導，了解企業(yè)對實習學生的管理情況與學生的實習情況，為改良學生的管理工作提供依據(jù)和參考。（3）強化頂崗實習教師的融入度。選拔培養(yǎng)一批有豐富學生管理經(jīng)驗和專業(yè)技能的教師組成實習指導老師隊伍，保證教師的參與度。校企雙方應共同組織、實施、考核學生的實習管理工作，逐步完善和改進頂崗實習管理辦法。（4）實習期間，指導老師一方面要幫助學生較快地度過實習低潮期，另一方面要加強實習報告和實習日志的指導，培養(yǎng)學生的自主思考能力。3.Supervise（實習監(jiān)管階段）（1）建立常態(tài)化信息平臺。運用QQ、E-mail、微信等多種通訊平臺，加強與學生的交流，及時獲取學生的實習進展。（2）企業(yè)實踐指導人員按共同制定的方案對學生進行指導，嚴格考勤制度，并記錄在案備查。校內(nèi)指導老師定期、不定期到企業(yè)內(nèi)拜訪，從企業(yè)角度了解實習的相關(guān)信息。（3）建立學校、企業(yè)、學生、家長“四聯(lián)動”的管理制度，相互交流學生信息，共同約束和管理好頂崗實習生的校外實習，保證學生安全、順利地結(jié)束實習生活。4.Summarize（總結(jié)概述階段）（1）完善實習考核制度。以定量考核為主，定性考核為輔。定量考核中主要考核學生的實習時間、同一企業(yè)內(nèi)的業(yè)績等，該項分數(shù)越高說明學生實習表現(xiàn)越好。定性考核主要考核學生的實習態(tài)度、團隊合作精神、工作紀律等，其可根據(jù)學生的實習報告和實習單位的評價進行打分。（2）實習結(jié)束后，組織學生進行實習交流，讓學生通過交流相互學習，了解不同的行業(yè)，開闊自己的視野，為今后的擇業(yè)積累寶貴的信息財富。召開表彰大會，獎勵實習表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，為其他學生做職場榜樣。（3）指導教師結(jié)合企業(yè)管理情況和學生實習情況，總結(jié)本次實習過程中出現(xiàn)的優(yōu)缺點，并形成文字材料，作為下次實習計劃改進計劃的依據(jù)。

參考文獻：

［1］陳政趙．高職市場營銷專業(yè)頂崗實習模式比較分析［J］．廣西教育，2014（7）：166-167．

［2］程宇．高職市場營銷專業(yè)中期校外實習教學效果分析與對策［J］．知識經(jīng)濟，2012（12）：157．

作者:張政 許冬燕 邊麗達 單位:山東外事翻譯職業(yè)學院