導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下煤炭企業(yè)營(yíng)銷策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下煤炭企業(yè)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下煤炭企業(yè)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下煤炭企業(yè)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇主要有：一是拓寬了煤炭企業(yè)的銷售渠道，使煤炭企業(yè)的銷售渠道更加多元化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，煤炭企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而可以使得煤炭企業(yè)在傳統(tǒng)渠道以外可以擁有另一個(gè)銷售渠道；二是可以提高煤炭企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。高質(zhì)量的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，也可以吸引更多的客戶。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，煤炭企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)辦自身網(wǎng)站等手段為顧客提供一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)與手段，使顧客的要求可以得到第一時(shí)間的滿足，問(wèn)題可以得到第一時(shí)間的解決，從而可以更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；三是可以提升煤炭企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，煤炭企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，也可以降低企業(yè)煤炭的運(yùn)輸成本，減少流通環(huán)節(jié)，使企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下煤炭企業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下煤炭企業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)主要有：一是部分煤炭企業(yè)管理者難以轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，營(yíng)銷思維無(wú)法跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，導(dǎo)致煤炭企業(yè)一直都難以充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)展企業(yè)，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果大打折扣，無(wú)法取得預(yù)期的效果；二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新能力不足。在我國(guó)，很多的煤炭企業(yè)雖然看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但是很多的營(yíng)銷策略都是模仿其他企業(yè)，根本沒(méi)有創(chuàng)新可言，難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求；三是缺乏一支高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，使得我國(guó)煤炭企業(yè)難以充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使得制定好的各項(xiàng)營(yíng)銷策略難以得到執(zhí)行。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下煤炭企業(yè)的營(yíng)銷策略

（1）樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。具體而言：一是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維，盡快樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，這一點(diǎn)對(duì)煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者尤為重要。這就需要煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地接受新的營(yíng)銷思維，并將其視為企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)之一；二是提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，并將其發(fā)展為煤炭銷售的重要渠道之一；三是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新型營(yíng)銷模式的支持力度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新的營(yíng)銷模式的發(fā)展需要投入大量的人力、物力以及財(cái)力，這些都需要企業(yè)的鼎力支持。

（2）完善網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)必成為我國(guó)煤炭企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的主要渠道之一。雖然我國(guó)很多的煤炭企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也采取了一系列的措施來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，但是很多煤炭企業(yè)往往只重視形式，例如：網(wǎng)站的建設(shè)等，而不重視實(shí)質(zhì)，例如服務(wù)與體驗(yàn)等。由于缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系，就使得煤炭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售效果大打折扣，難以取得預(yù)期的效果。為此，我國(guó)煤炭企業(yè)要想充分利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一渠道，就必須要盡快完善網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系。具體而言：一是做好網(wǎng)絡(luò)售前服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)售前服務(wù)主要包括幫助顧客了解企業(yè)煤炭種類、價(jià)格、折扣等信息，使得顧客可以快速、詳細(xì)的了解其所需要知道的所有信息，進(jìn)而也可以幫助其快速做出購(gòu)買(mǎi)決策；二是做好網(wǎng)絡(luò)售中服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)售中服務(wù)主要包括為客戶提供運(yùn)輸、物流等方面的服務(wù)，使得客戶可以第一時(shí)間了解自身產(chǎn)品達(dá)到何處；三是做好售后服務(wù)。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物一個(gè)主要的擔(dān)心就是擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，擔(dān)心產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，難以進(jìn)行退貨、換貨或者保修。對(duì)于很多購(gòu)買(mǎi)煤炭企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)也顧慮這些問(wèn)題。因此，煤炭企業(yè)可以通過(guò)強(qiáng)化售后服務(wù)來(lái)吸引更多的顧客，如簡(jiǎn)化退貨、換貨程序，使顧客可以快速退貨和換貨，降低顧客的不滿意度，從而提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；四是提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性。安全問(wèn)題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)主要問(wèn)題，我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)，提高企業(yè)網(wǎng)站的安全性，保證每一個(gè)消費(fèi)者的合法利益，從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

（3）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè).人才是企業(yè)最寶貴的資源，21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是企業(yè)人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有更多的人才，誰(shuí)就在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多出一份勝出的可能。對(duì)于我國(guó)煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想充分發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售渠道，就必須擁有一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍。因此，我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。具體而言：一是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的招聘工作。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，在企業(yè)員工招聘中，企業(yè)不能為了企業(yè)成本，而去招聘一些素質(zhì)較低的人才，而是要嚴(yán)把質(zhì)量管理，做好人才招聘，使每一個(gè)錄取的員工都可以滿足企業(yè)發(fā)展需要；二是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)是老板送給員工最好的禮物。培訓(xùn)不僅能提高員工的素質(zhì)，更可以留住員工。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中對(duì)營(yíng)銷人員的要求越來(lái)越高，不僅需要其具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，還需要其具備一定的溝通能力、管理能力，這就要求企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)，如企業(yè)為提升企業(yè)員工素質(zhì)，每年都可以定期或不定期地組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣通過(guò)培訓(xùn)就可以不斷提高員工的各方面素質(zhì)，從而可以更好地滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要?？偠灾?，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是信息技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有了先進(jìn)的信息技術(shù)誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就會(huì)贏得先機(jī)，因此，轉(zhuǎn)變思維模式，探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)境域下煤炭企業(yè)的營(yíng)銷策略具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

作者:趙路 單位:平頂山天安煤業(yè)股份有限公司運(yùn)銷公司