導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中人文關(guān)懷的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)生活水平的提高，醫(yī)療體制也不斷的進(jìn)行改革，醫(yī)務(wù)人員的思想也在不斷的變化。但是隨著而來(lái)出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，那就醫(yī)患關(guān)系變得越來(lái)越緊張。因此將人文關(guān)懷思想引入到醫(yī)院的工會(huì)思想政治工作中，對(duì)于緩解醫(yī)患矛盾有著重要作用。本文將人文關(guān)懷的思想和人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治中運(yùn)用的重要性進(jìn)行闡述，希望能夠?qū)︶t(yī)院的思想政治工作起到重要的意義。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；醫(yī)院工會(huì)；思想政治；方法

總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系。這句話為新時(shí)期工會(huì)的思想政治指明了前進(jìn)的方向。近些年來(lái)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛比比皆是，有一段時(shí)間電視上播出的一部大劇《心術(shù)》。就是描述醫(yī)生和患者之間緊張的醫(yī)療關(guān)系的電視劇，這部劇充分的表明了患者對(duì)醫(yī)生的不信任和醫(yī)生與患者的溝通存在的問(wèn)題等。因此將人文關(guān)懷引入到醫(yī)院工會(huì)的思想政治工作中來(lái)，能夠有效的緩解醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)務(wù)人員的心理素質(zhì)和思想素質(zhì)問(wèn)題。

一、人文關(guān)懷的內(nèi)涵

人文關(guān)懷，起源于西方的人文主義傳統(tǒng)，它的核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作中，人文關(guān)懷是指要尊重人的主體地位和個(gè)性差異、關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)積極性和創(chuàng)造性。

二、充分發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)在人文關(guān)懷中作用對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員意義重大

醫(yī)院工會(huì)要切實(shí)履行工會(huì)的應(yīng)有的職能和作用，誠(chéng)心誠(chéng)意為廣大職工群眾服務(wù)，主動(dòng)維護(hù)廣大醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益，把醫(yī)院黨委的關(guān)懷和溫暖送到廣大醫(yī)護(hù)人員心坎上，要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，要給予廣大醫(yī)護(hù)人員更多的人文關(guān)懷。因此充分發(fā)揮工會(huì)在“人文關(guān)懷”中的作用，對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員意義重大。一是關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的需要。醫(yī)務(wù)人員的要求其實(shí)就滿足馬斯洛的需求層次理論，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要喝自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中最重要的就是自我實(shí)現(xiàn)的需要。滿足了馬斯洛需求層次理論，醫(yī)務(wù)人員才能夠有前進(jìn)的動(dòng)力，努力認(rèn)真負(fù)責(zé)任的進(jìn)行工作。二是肯定醫(yī)務(wù)人員的工作價(jià)值。醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是“救死扶傷”，這是一項(xiàng)對(duì)生命負(fù)責(zé)的工作，所以這項(xiàng)工作是偉大的和光榮的，他是在在爭(zhēng)取另一條生命能夠在這個(gè)世界繼續(xù)生存的權(quán)利。因此要肯定醫(yī)務(wù)人員的工作價(jià)值，使醫(yī)務(wù)人員真正成為人們尊重的“白衣天使”，因此，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)注和尊重，尊重他們優(yōu)秀的品質(zhì)和求真的精神，尊重他們的專業(yè)能力和自身素質(zhì)。三是提高醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員都是具有高學(xué)歷高水平的人才，他們有著較高的思想水平，因此醫(yī)院工會(huì)要進(jìn)行人文關(guān)懷不是單向的灌輸給醫(yī)務(wù)人員，而是要喚醒他們內(nèi)心的意識(shí)，就是對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)生命的負(fù)責(zé)，因此在醫(yī)院工會(huì)開(kāi)展人文關(guān)懷工作就是要提高和完善醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和道德素養(yǎng)，讓他們的精神上獲得滿足感，在挽救一個(gè)生命之后的喜悅感和幸福感，激發(fā)他們?yōu)榱酸t(yī)療事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

三、醫(yī)院工會(huì)進(jìn)行人文關(guān)懷的方法

1.醫(yī)院工會(huì)工作者要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)，及時(shí)心理疏導(dǎo)

醫(yī)生由于自身所處的環(huán)境，所以心理壓力往往是超負(fù)荷的，長(zhǎng)時(shí)間的精神緊張壓力，對(duì)于身心極其不利，所以醫(yī)院要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，還有在平時(shí)加強(qiáng)心理健康的宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在高強(qiáng)度的工作下能擁有良好的心態(tài)。（1）醫(yī)院工會(huì)要倡導(dǎo)人文關(guān)懷的理念，培養(yǎng)全院的和諧精神。醫(yī)院工會(huì)工作者的日常工作中，要引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)者放松心情，用正確的方式對(duì)待自己的工作，對(duì)待患者。樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)的觀念，同時(shí)培養(yǎng)寬容，樂(lè)觀、豁達(dá)的心態(tài)。只有醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)健康，才能夠以更加積極的態(tài)度去面對(duì)患者。（2）醫(yī)院工會(huì)要想法設(shè)法豐富醫(yī)院職工的文化生活醫(yī)院工會(huì)要經(jīng)常組織開(kāi)展一些文化活動(dòng)，來(lái)滿足醫(yī)務(wù)人員的精神文化需求，調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)等。例如可以舉行文藝晚會(huì)、戶外旅游、爬山比賽等活動(dòng)。（3）醫(yī)院工會(huì)注重心理疏導(dǎo)醫(yī)院工會(huì)工作人員在發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)有問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)的進(jìn)行心理疏導(dǎo)，心理疏導(dǎo)要求醫(yī)院工會(huì)在進(jìn)行思想政治工作依靠科學(xué)的疏導(dǎo)方式來(lái)幫助醫(yī)務(wù)人員，引導(dǎo)他們將不好的情緒宣泄出來(lái)，并耐心、細(xì)心的進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，做到“曉之以情，動(dòng)之以理”，以此來(lái)激發(fā)他們的積極心態(tài)。

2.運(yùn)用人文關(guān)懷理念，正確處理緊張的醫(yī)患關(guān)系

我國(guó)現(xiàn)階段的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)特別的緊張，形勢(shì)也是十分嚴(yán)峻。造成我國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張的原因主要是以下幾個(gè)：一是醫(yī)療保障水平低。雖然我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行醫(yī)改，建立了醫(yī)療保險(xiǎn)。但是醫(yī)療保障水平還是比較低，病人看病需要交很多的費(fèi)用，這些費(fèi)用國(guó)家只給報(bào)一小部分，其余都是自己承擔(dān)。在這種以傾家蕩產(chǎn)的方式去看病，最后的結(jié)果如果是病人死亡了，人財(cái)兩空，病人家屬?zèng)]有辦法接受這個(gè)事實(shí)，這是醫(yī)患糾紛最主要的原因。二是“醫(yī)鬧”興風(fēng)作浪。發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)生為不影響醫(yī)院形象，往往會(huì)采取息事寧人的態(tài)度，賠錢(qián)了事。這就出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，越鬧得嚴(yán)重，賠的錢(qián)就越多，因此催生出醫(yī)鬧這個(gè)行業(yè)。醫(yī)鬧就是代替病人家屬去跟醫(yī)院鬧，然后再獲得的賠償中抽取利潤(rùn)。三是醫(yī)患之間的溝通問(wèn)題。病人家屬總是認(rèn)為我花錢(qián)治病，就應(yīng)該把病治好。病人無(wú)法接受以外和突發(fā)性意外，常常認(rèn)為病人死了就是醫(yī)療事故。例如醫(yī)生說(shuō)這臺(tái)手術(shù)成功的幾率是98%，患者就會(huì)認(rèn)為這手術(shù)一定是百分百成功的，一旦發(fā)生意外，即使醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中采取的治療方法全部正確，病人死亡是因?yàn)槟?%的意外，但是對(duì)于病人家屬來(lái)說(shuō)這就是醫(yī)療事故。因此，在醫(yī)患關(guān)系的處理中，如何運(yùn)用人文關(guān)懷的理念，至關(guān)重要。為此，醫(yī)院的工會(huì)必須加大宣傳力度，使醫(yī)務(wù)人員明確在醫(yī)療服務(wù)中，要實(shí)行人文關(guān)懷理念，醫(yī)務(wù)人員要機(jī)槍與患者和患者家屬的溝通，在尊重個(gè)人隱私的條件下，向其告訴真實(shí)病情。并且在制定出治療方案后，與患者和患者家屬再次進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取獲得他們的支持，處處體現(xiàn)醫(yī)生對(duì)患者的人性化服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院也要加強(qiáng)人文關(guān)懷建設(shè)，使患者感到溫馨，醫(yī)務(wù)人員感到自身價(jià)值在這里能夠?qū)崿F(xiàn)。

四、結(jié)論

綜上所述，將人文關(guān)懷引入到醫(yī)院工會(huì)的思想政治工作中來(lái)，無(wú)論是對(duì)醫(yī)務(wù)人員，還是對(duì)患者和患者家屬，都有著重要的意義。醫(yī)院在管理過(guò)程中，也要以人為本，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員需求，醫(yī)務(wù)人員也要將更好的服務(wù)帶給患者和患者家屬，只有這樣，醫(yī)院才能夠獲得更好的發(fā)展。

作者:趙寶紅 單位:河北北方學(xué)院附屬第二醫(yī)院

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