導(dǎo)語：提升煤礦企業(yè)工會服務(wù)管理的實效性一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、服務(wù)管理實效性的提升思路

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)的重要性

組織領(lǐng)導(dǎo)是工會的核心部分，做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作能夠進(jìn)一步提高工會的服務(wù)水平。煤礦工會與其他工會組織的服務(wù)對象不同，煤礦工人的工作強(qiáng)度更大，工作環(huán)境更為艱苦。因此，煤礦工會在選舉和調(diào)任工會組織領(lǐng)導(dǎo)的時候應(yīng)當(dāng)盡可能的選擇從事過煤礦行業(yè)的人。另一方面，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時，要明確責(zé)任職責(zé)、要從嚴(yán)從實督導(dǎo)、要堅持統(tǒng)籌兼顧、要做好宣傳引導(dǎo)工作，只有這樣才能夠更好的為職工服務(wù)，才能夠讓職工感受到工會的關(guān)懷，從而形成良性循環(huán)機(jī)制，促進(jìn)工會服務(wù)管理的實效性。

2、提高創(chuàng)新意識

工會內(nèi)部員工要不斷提高自身工作的創(chuàng)新意識，在工作規(guī)章制度范圍內(nèi)，不斷變換服務(wù)形式，以更加貼心的形式為職工服務(wù)。工會是企業(yè)調(diào)解內(nèi)部矛盾，保障職工權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個組織。應(yīng)始終堅持為職工服務(wù)的理念，通過面對面的溝通交流，時刻了解職工工作心理動態(tài)，避免不必要的矛盾的發(fā)生。還要通過開展多種多樣的活動形式，不斷增進(jìn)職工之間的溝通與交流，培養(yǎng)職工之間的團(tuán)隊協(xié)作意識，不斷提升企業(yè)凝聚力。

3、建立工作督辦機(jī)制

職工事無大小，必須要盡快的解決，以避免矛盾的進(jìn)一步激化。建立工作督辦機(jī)制，能夠進(jìn)一步提高工會服務(wù)管理的實效性。通過建立工作督辦機(jī)制，不僅能夠優(yōu)化工會工作流程，提高工作效率，避免拖延、積累的出現(xiàn)，而且也提高了工會的運(yùn)作機(jī)制，也提升了職工的滿意度。作為為職工服務(wù)的工會組織，應(yīng)提高辦事能力和辦事速度，這樣才能夠更好的發(fā)揮工會組織的作用。督辦機(jī)制是以促進(jìn)工會辦事效率的形式存在的，是對工會辦事流程的一種監(jiān)督和催促。

二、服務(wù)管理實效性的優(yōu)化建議

1、貫徹落實國家相關(guān)政策與規(guī)定

在企業(yè)的運(yùn)營過程中，難免會出現(xiàn)一些利益調(diào)整的問題，在這種情況下，工會服務(wù)管理組織應(yīng)當(dāng)對職工進(jìn)行積極地引導(dǎo)，發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，對所出現(xiàn)的問題給職工進(jìn)行正確的解釋。在日常的工作過程中，工會服務(wù)管理組織除了引導(dǎo)員工科學(xué)的理解與企業(yè)之間的利益關(guān)系之外，還應(yīng)與企業(yè)管理層做好協(xié)調(diào)溝通的工作，使得管理層在利益分配時能夠與員工保持有一致的觀念。

2、提高工會內(nèi)部精細(xì)化管理水平

精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)的是細(xì)化、量化、流程優(yōu)化、協(xié)同化、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化、實證化和嚴(yán)格化。精是做精、求精，追求最佳、最優(yōu)；細(xì)是做細(xì)，把工作做細(xì)、管理做細(xì)、流程管細(xì)。工會服務(wù)管理組織在企業(yè)中具有重要的作用，大到維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益，小到調(diào)解企業(yè)內(nèi)部之間的矛盾。所以工會服務(wù)管理組織在工作中應(yīng)當(dāng)提高自身的精細(xì)化工作水平。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善規(guī)章制度等形式，將工會服務(wù)管理組織內(nèi)的各項工作進(jìn)行細(xì)化，同時也要進(jìn)一步提高工會員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以保障精細(xì)化工作的進(jìn)行。

3、提高工會協(xié)調(diào)與化解矛盾的效能

工會在協(xié)調(diào)和化解矛盾的過程中，要想民之所想，急民之所急，要從全局的角度，積極。主動的參與到員工勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)服務(wù)中。在具體工作過程中，要以法律法規(guī)、政策及企業(yè)規(guī)章制度為參照，兼顧情理，重要的事要對員工詳細(xì)的解釋規(guī)章制度的內(nèi)容，曉之以情動之以理。另外，工會服務(wù)管理組織應(yīng)當(dāng)建立職工信息庫，詳細(xì)了解職工的工作詳情及工作經(jīng)歷和家庭信息，這樣便于工會在調(diào)解矛盾時及時找準(zhǔn)關(guān)鍵，能夠及時的發(fā)現(xiàn)職工在工作和生活中遇到的困難，以做到及時的關(guān)心員工，只有想民之所想，民才會支持你的工作，所以工會服務(wù)管理組織要時刻的把職工的事放到首位，這樣職工才會支持工會服務(wù)管理組織的工作，才能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的大發(fā)展大繁榮。

4、提高工會服務(wù)管理的凝聚力

工會服務(wù)管理的主要對象應(yīng)當(dāng)是企業(yè)職工，所以工會不應(yīng)以管理者的姿態(tài)呈現(xiàn)在職工面前，應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者的姿態(tài)。在日常工作過程中，工會服務(wù)管理組織應(yīng)當(dāng)通過組織各種活動來增進(jìn)工會服務(wù)組織與職工之間的感情，同時也能夠通過活動增強(qiáng)職工之間的凝聚力，提升職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

三、總結(jié)

煤礦企業(yè)一直事我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，隨著社會的不斷進(jìn)步，人們在關(guān)注煤礦企業(yè)產(chǎn)量的同時，更加注重煤礦生產(chǎn)安全及工會服務(wù)管理的建設(shè)。眾所周知，煤礦工會服務(wù)管理組織在企業(yè)發(fā)展中有著重要的作用。煤礦工會服務(wù)管理組織必須不斷地創(chuàng)新工作服務(wù)管理的方式，提高工作質(zhì)量，才能夠更好的保障職工的合法權(quán)益，才能更好的促進(jìn)企業(yè)的更好更快發(fā)展。

作者:王達(dá) 單位:開灤能源化工股份有限公司范各莊礦業(yè)分公司