小議績效管理與經(jīng)濟責任制的區(qū)別
時間:2022-05-02 11:54:00
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摘要:對目前世界上普遍采用的績效管理模式和我國推行了20年的經(jīng)濟責任制管理模式進行初淺對比分析,認為存在價值觀導(dǎo)向、理論依據(jù)、運用范圍、指標體系和制度對接五個方面的主要區(qū)別。
關(guān)鍵詞:管理模式優(yōu)勢對照分析
經(jīng)濟責任制是中國經(jīng)濟改革的一項重大舉措,最早從1978年開始試點,1981年在全國范圍內(nèi)全面推行。經(jīng)濟責任制適應(yīng)了20世紀80年代和90年代我國企業(yè)管理模式從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營型”和“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)化的要求。經(jīng)濟責任制對我國社會生產(chǎn)力的解放和國有企業(yè)管理水平的提升產(chǎn)生過重大影響,對推動中國企業(yè)管理的發(fā)展作出了重要貢獻。
績效管理是最近十多年來,國際上廣泛采用的一種先進的管理模式。通用(GE)公司總裁杰克。韋爾奇將績效管理的運用推向了高潮,使該公司業(yè)績實現(xiàn)了多年來的持續(xù)增長,GE公司成了近幾年來世界上最著名的公司,杰克。韋爾奇也成了世界第一CEO.20世紀90年代末,我國企業(yè)開始接觸績效管理,本世紀初掀起了“韋爾奇熱”,績效管理模式正式引入我國。
筆者通過幾年來的工作實踐和學習培訓,認為績效管理模式和經(jīng)濟責任制管理模式主要存在以下幾個方面的區(qū)別:
1、管理模式建立的價值觀導(dǎo)向不同
1.1經(jīng)濟責任制可以說主要是站在利益的角度設(shè)計的,其主要管理思想是為了調(diào)整和規(guī)范國家、企業(yè)和員工的分配關(guān)系,界定其經(jīng)濟責任、利益和權(quán)力。由于政企不分,政府關(guān)心自己的利益;企業(yè)經(jīng)營者關(guān)心的是對上級的承包指標能否完成;員工關(guān)心的是與自己收入掛鉤的指標能否完成。也就是說,在經(jīng)濟責任制管理模式下,國家、企業(yè)和員工重點關(guān)注的都是自身利益,很少關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和員工職業(yè)成長。經(jīng)濟責任制把企業(yè)思想政治工作、宣傳文體工作與企業(yè)文化混為一談,企業(yè)員工在利益驅(qū)動下,處在無靈魂的精神土壤狀態(tài),缺乏使命感、方向感和成就感。
1.2績效管理推行的是一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的管理思想,它關(guān)注的是企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標、使命、愿景;倡導(dǎo)的是企業(yè)核心價值觀和共同的企業(yè)文化。通過強化正確的價值導(dǎo)向,使決策者做出正確的戰(zhàn)略選擇,使員工自覺的響應(yīng)和參與企業(yè)創(chuàng)新和變革;采用目標管理和績效管理的思想,把企業(yè)戰(zhàn)略目標和價值觀層層傳遞,實現(xiàn)企業(yè)、部門和員工的共贏。因此,績效管理被稱為:“企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體;構(gòu)建和強化企業(yè)文化的工具。”例如:紅塔集團卓越績效《管理手冊》中的三大基石,一是使命:向顧客奉獻優(yōu)質(zhì)、品味多樣的卷煙產(chǎn)品,滿足消費者需要,回報社會;二是愿景:成為國際一流的現(xiàn)代化煙草工業(yè)企業(yè),鑄造“紅塔”品牌;三是企業(yè)核心理念:“山高人為峰?!?/p>
2、管理模式依據(jù)的理論不同
2.1經(jīng)濟責任制管理理念的基礎(chǔ)理論是麥格里戈X——Y理論中的X理論,該理論認為多數(shù)員工在潛意識中天性消極懶散、安于現(xiàn)狀;他們不愿意承擔責任,只想多得收入少出力;絕大多數(shù)人沒有雄心壯志和創(chuàng)造力;必須用強制辦法乃至懲罰、威脅,使他們?yōu)檫_到組織目標而努力。認為管理的唯一激勵辦法,就是以經(jīng)濟報酬來激勵生產(chǎn),只要增加金錢獎勵,便能取得更高產(chǎn)量、更好質(zhì)量。這種理論特別重視滿足員工生理及安全的需要,重視懲罰,認為懲罰是最有效的管理工具。因此,經(jīng)濟責任制采用的主要是經(jīng)濟懲罰的手段,促使員工履行自己的工作職責,完成規(guī)定的工作指標任務(wù),懲多獎少。經(jīng)濟激勵措施用得多,其他激勵措施用得少,正向激勵程度明顯不足。
2.2績效管理理念的基礎(chǔ)理論是Y理論和X理論相結(jié)合,并以Y理論為主導(dǎo),Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作,并積極承擔責任,具有相當?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正,對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有幫助,員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門與部門、團隊與團隊、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會和諧進行,企業(yè)的各類績效目標就能夠順利得以實現(xiàn)。例如:韋爾奇采用“活力曲線”進行員工評估,對GE公司的出色員工給予股票期權(quán)和職業(yè)培訓等獎勵,他認為對員工的激勵應(yīng)該是金錢和精神鼓勵雙管齊下。
2.3在管理方法的理論上,經(jīng)濟責任制是在我國經(jīng)濟核算制和崗位責任制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,到上世紀90年代初,也引入了方針目標管理辦法,但推崇的是行政強行推動,缺乏橫向溝通,以致逐步流于形式??冃Ч芾磉\用的是目標管理和KPI管理相結(jié)合的方法,協(xié)商性、支持性和管理前瞻性明顯增強。
3、管理模式運用的范圍不同
3.1經(jīng)濟責任制的運用范圍相對廣泛,涉及政府、企業(yè)和員工,在它身上仍然存在計劃經(jīng)濟的烙印。其形式主要有三種:國家與企業(yè)間的經(jīng)濟責任制(承包經(jīng)營責任書或經(jīng)濟目標責任制書);企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟責任制(聯(lián)產(chǎn)聯(lián)質(zhì)責任制或內(nèi)部經(jīng)濟責任制);企業(yè)之間的經(jīng)濟責任制(經(jīng)濟責任合同書或協(xié)議書),它將國家、企業(yè)和員工在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中承擔的經(jīng)濟責任與其相應(yīng)的物質(zhì)利益、經(jīng)濟賠償和工作權(quán)限相掛鉤。
3.2績效管理主要運用于公司內(nèi)部,與政府和其他企業(yè)沒有直接的關(guān)系,是全球企業(yè)管理中普遍采用的一種管理方法?;谄髽I(yè)戰(zhàn)略的績效管理體系由績效目標體系、績效管理過程、績效考核制度設(shè)計和績效管理組織與責任體系四個主要部分構(gòu)成。績效管理是指管理者與員工之間在制定目標和如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程,以及引導(dǎo)員工成功達到目標的管理方法和促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程。它可采用共同溝通、協(xié)商的形式簽訂企業(yè)和部門、部門和部門、部門和員工(或主管與員工)的KPI管理協(xié)議書,來確保企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。
4、指標體系設(shè)計的關(guān)注點不同
4.1經(jīng)濟責任制主要關(guān)注的是生產(chǎn)經(jīng)營成果、工作責任與部門、員工的收入分配的掛鉤考核,其重視的是經(jīng)濟、技術(shù)指標,如產(chǎn)量、銷量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備有效作業(yè)率等指標,忽視了創(chuàng)新類指標和內(nèi)部運營指標的設(shè)定??冃Ч芾碓谥笜嗽O(shè)計上不僅關(guān)注經(jīng)濟技術(shù)類指標,更重要的是關(guān)注客戶滿意度指標、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等指標。例如:紅塔集團大理卷煙廠在績效指標設(shè)計中,不僅有產(chǎn)量、質(zhì)量、銷量和物耗等生產(chǎn)經(jīng)營指標;還設(shè)計有貨款回收率、資金占用和銀行利息等財務(wù)指標;同時還設(shè)計有市場準入、客戶滿意度測評、業(yè)務(wù)和管理流程再造等創(chuàng)新指標。
4.2在指標的確定上,經(jīng)濟責任制采用的是自上而下的方法將企業(yè)計劃目標和責任指標進行分解,重點不夠突出,量化程度較低;而績效管理是將企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(KPI)和業(yè)務(wù)重點指標進行層層分解,重點突出,量化程度更高,倡導(dǎo)的是管理者和員工一起來制定績效指標,使員工真正地參與到企業(yè)的管理中來。
4.3在考核方法上,經(jīng)濟責任制注重的是對結(jié)果的考核,屬于“秋后算賬”,員工逆反心理較重;而績效管理不僅注重績效結(jié)果的考核,還要注重實現(xiàn)績效過程的行為評價,同時又注重部門和員工的未來績效。由于績效指標是通過層層共同協(xié)商、討論制訂的,員工和部門都容易接受;而且年終評價主要是靠量化指標說話,管理者和員工基本能做到心服口服。
5、與薪酬體系和人力資源制度對接的程度不同
5.1經(jīng)濟責任制是國企分配的重大改革,但薪酬構(gòu)成復(fù)雜,分配差距過小,平均主義問題仍然突出??己私Y(jié)果雖然與員工收入相掛鉤,但幅度太小,開始推行時,有的企業(yè)僅僅與工資晉級有關(guān),與基本工資和獎金無關(guān),同一職級的崗位,收入能超過一半的情況非常少見。為追求所謂的“公平”,為企業(yè)做出重大貢獻的員工,得不到重獎,管理者和員工對考核的態(tài)度是考好考壞都無所謂。就其根源就是考核結(jié)果沒有和人力資源管理制度有效銜接。
5.2績效管理是企業(yè)價值分配的基礎(chǔ),它引入了人力資本的激勵理念,按能力和貢獻實施分配,薪酬構(gòu)成簡單,分配差距拉大。對企業(yè)未來現(xiàn)金流增長做出貢獻的員工,可參與企業(yè)剩余價值的索取,即價值創(chuàng)造者按其貢獻度有價值分配權(quán)。例如:世界上著名的愛立信公司,就認為推行績效管理和能力管理,其評價結(jié)果一定要與薪酬掛鉤,否則將難于落到實處。在對人事聘用、管理人員選拔方面,基于經(jīng)濟責任制基礎(chǔ)上的德、能、勤、績的考核結(jié)果,其運用多年均未發(fā)揮實質(zhì)性作用;而績效評價體系的建立將推動企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革,企業(yè)中憑能力、憑貢獻的人才評價和激勵機制正在逐步形成。
總之,隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和改革開放的不斷深入,市場經(jīng)濟體制逐步走向完善和成熟,經(jīng)濟全球化已成為不可抗拒的歷史潮流。特別是伴隨著我國加入了世界貿(mào)易組織,經(jīng)濟責任制在適應(yīng)新的國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境和人文環(huán)境等方面,其管理思想和管理方法逐漸暴露出許多缺陷和不足。而績效管理模式與經(jīng)濟責任制管理模式相比較表現(xiàn)出極大的優(yōu)越性和時代性,受到了國內(nèi)企業(yè)界的極大關(guān)注。一些國內(nèi)知名企業(yè)率先對本企業(yè)經(jīng)濟責任制管理模式進行了不同程度的改革嘗試,經(jīng)過這五、六年的學習和實踐,已取得不容忽視的成績,必將極大地推動中國企業(yè)的管理水平提升和國際化、現(xiàn)代化步伐的加快。