導(dǎo)語：提升高職學(xué)生藥學(xué)服務(wù)的教學(xué)體系研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：藥學(xué)服務(wù)作為衛(wèi)生保健領(lǐng)域重要環(huán)節(jié)，日益凸顯出其重要地位，社會對應(yīng)用型藥師的需求日漸旺盛，以培養(yǎng)藥師為主的藥學(xué)服務(wù)型人才培養(yǎng)已成為國際藥學(xué)教育動態(tài)發(fā)展趨勢。通過探索藥學(xué)服務(wù)能力構(gòu)成要素及我國藥學(xué)服務(wù)能力培養(yǎng)方面存在的問題，構(gòu)建符合職業(yè)教育目的的教學(xué)體系，對提高高職學(xué)生的藥學(xué)服務(wù)能力具有積極作用。

關(guān)鍵詞：高職生；藥學(xué)服務(wù)能力；教學(xué)體系構(gòu)建

隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的增長，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，人們生活水平逐步提高，對健康服務(wù)的需求也日益增長，同時由于環(huán)境的惡化，人類疾病譜日益復(fù)雜多變。藥學(xué)服務(wù)作為衛(wèi)生保健領(lǐng)域重要環(huán)節(jié)，日益凸顯出其重要地位，社會對應(yīng)用型藥師的需求日漸旺盛，藥學(xué)服務(wù)型人才培養(yǎng)已成為國際藥學(xué)教育動態(tài)發(fā)展趨勢，得到了國際藥學(xué)界的普遍認(rèn)同［1］。目前，我國藥學(xué)服務(wù)型人才培養(yǎng)還很落后，與發(fā)達(dá)國家相比還有一定差距，現(xiàn)行的藥學(xué)教育模式和目標(biāo)已落后于社會需求，人民日常用藥不能得到合理的用藥指導(dǎo)，據(jù)統(tǒng)計，由于沒有得到正確的用藥指導(dǎo)，我國每年有250萬人因吃錯藥而住院治療，其中19萬人死亡，每年有3萬兒童因用藥不當(dāng)造成耳聾。這充分反映我國迫切需求精通藥品知識，具備指導(dǎo)科學(xué)、合理用藥能力的藥學(xué)服務(wù)人才充實到用藥一線。高職教育作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的主流教育，研究如何提高學(xué)生職業(yè)技能具有重要的社會意義。本文結(jié)合作者教學(xué)實踐，初步構(gòu)建一套提升藥學(xué)服務(wù)能力的教學(xué)體系，教學(xué)實踐表明：相比傳統(tǒng)教學(xué)，該教學(xué)體系下學(xué)生的藥學(xué)服務(wù)能力得到明顯提升。

1前期探索

1．1藥學(xué)服務(wù)能力內(nèi)涵及構(gòu)成

1．1．1內(nèi)涵

藥學(xué)服務(wù)能力就是藥學(xué)人員利用藥學(xué)專業(yè)知識和工具，向社會公眾（包括醫(yī)護(hù)人員、病人及其家屬、其他關(guān)心用藥的群體等）提供與藥物使用相關(guān)的各類服務(wù)。

1．1．2能力構(gòu)成

藥學(xué)服務(wù)人員必須具有藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)教育背景，具備扎實的藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)知識、臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識以及開展藥學(xué)服務(wù)工作的實踐經(jīng)驗和能力，并具備藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規(guī)知識以及高尚的職業(yè)道德。同時，還應(yīng)具備較高的交流溝通能力，以及一定的投訴應(yīng)對能力和技巧?？梢娞岣邔W(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力，主要是要增強(qiáng)學(xué)生三方面能力：臨床醫(yī)學(xué)能力、藥學(xué)能力、交流溝通能力。

1．2高職生特點

1．2．1知識儲備

我國高職生基礎(chǔ)較差，相對本科生，高職生的知識儲備量較少。因此，高職教育應(yīng)采用通俗化教學(xué)。

1．2．2學(xué)習(xí)習(xí)慣

高職生大多沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)自控能力較差，學(xué)習(xí)處于被動狀態(tài)，對于學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度等缺乏自我調(diào)控意識，對學(xué)習(xí)特點認(rèn)識不足，缺少主動學(xué)習(xí)意識，沒有明確的學(xué)習(xí)計劃，更多的是依賴于外部監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)及方法上策略缺失［2］。

1．2．3性格特點

高職生大多經(jīng)歷了高考失敗，在心理上留下陰影，相對于本科生，高職生比較自卑、內(nèi)向，不太愿意與他人交流。

1．3我國高職藥學(xué)專業(yè)教學(xué)模式

當(dāng)前，我國藥學(xué)教育一直沿襲前蘇聯(lián)過于學(xué)術(shù)化的培養(yǎng)方式，課程設(shè)置以化學(xué)為主干，知識系統(tǒng)主要是為科學(xué)研究服務(wù)，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床知識、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、服務(wù)營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程安排較少。這種藥學(xué)教育模式培養(yǎng)出來的人才大多為藥學(xué)技術(shù)型人才，缺乏臨床知識及臨床思維，對藥品知識缺乏實踐技能，對選擇和評價藥品能力低下，缺乏人文精神，只注重對藥物生產(chǎn)，忽視了藥學(xué)人員對廣大患者的人文關(guān)懷，難以勝任當(dāng)前的藥學(xué)服務(wù)工作。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式和教學(xué)方法，建立提升學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力的教學(xué)體系迫在眉睫。

2教學(xué)體系建立措施

2．1編著補充教學(xué)教材

教材是重要的教學(xué)資源，是傳遞與培養(yǎng)目標(biāo)相一致的知識、技能、素質(zhì)要求的載體。補充教材在關(guān)注專業(yè)知識的同時，強(qiáng)調(diào)以培養(yǎng)解決實際問題能力為目標(biāo)的實踐性與應(yīng)用性［3］。編著教學(xué)教材時首先要深入分析教學(xué)大綱、用人單位要求、學(xué)生實際接受能力等諸多因素，提煉藥學(xué)服務(wù)的核心知識，再將這些知識與臨床一線服務(wù)案例相結(jié)合，制成具有高職特色的教學(xué)案例。比如：高血壓用藥，大綱主要要求掌握五類抗高血壓藥物藥理作用及臨床應(yīng)用；用人單位要求學(xué)生能正確判斷高血壓的類別及正確的聯(lián)合用藥方法；高職學(xué)生實際大多能接受如何判斷高血壓類別和如何聯(lián)合用藥。因此，在采集臨床案例時，應(yīng)避免采用過多、過深講解藥物作用機(jī)理的案例。

2．2教學(xué)方法

高職生的特點決定高職教育應(yīng)采用通俗化、開放式、互動式教學(xué)模式。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，學(xué)生在教師設(shè)計的教學(xué)場景中，在教師啟發(fā)、引導(dǎo)下，去發(fā)現(xiàn)并分析問題，抓住問題的實質(zhì)，從不同角度，運用各自的思維方式，努力探求多種解決問題的方法，其目的在于調(diào)動學(xué)生的探索性和自主性。在這個過程中，教師與學(xué)生雙方的思維都保持在活躍狀態(tài)，這種大腦的激活狀態(tài)更易迸發(fā)出新的認(rèn)知。臨床藥學(xué)服務(wù)案例具有典型、形象、直觀等特點，給人以身臨其境的感覺，通過案例教學(xué)，使學(xué)生接觸到藥學(xué)服務(wù)場景，更易于學(xué)習(xí)、接受和促進(jìn)對藥理基礎(chǔ)理論知識的深入理解，加強(qiáng)學(xué)生的感知印象，有利于學(xué)生將知識內(nèi)化為能力。而且多種形式的藥學(xué)服務(wù)實例，能開闊學(xué)生視野，拓寬學(xué)生知識面，加深其對知識的理解和記憶，增強(qiáng)自信心［4］。

2．3校企結(jié)合

提升學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力，關(guān)鍵還要積極探索校企結(jié)合教學(xué)模式，將藥學(xué)服務(wù)崗位技能提前搬入課堂中，有利于學(xué)生盡快熟悉崗位要求及崗位素質(zhì)。我院的做法是：與某醫(yī)藥連鎖公司合作辦學(xué)，學(xué)校里開設(shè)A（企業(yè)名稱代號）班，由企業(yè)負(fù)責(zé)人選擇培養(yǎng)的學(xué)生，理論課仍然由學(xué)校老師講授，每周末企業(yè)會派服務(wù)一線的藥師專門為這些學(xué)生講授實踐服務(wù)技巧和操作。利用假期組織該班的學(xué)生去公司的門市實踐學(xué)習(xí)，這樣既可以為公司節(jié)約人力資源，同時學(xué)生在實踐過程中能很快將理論知識運用到實際中去，鍛煉了學(xué)生的藥學(xué)服務(wù)能力，學(xué)生和公司實現(xiàn)雙贏。

2．4增加實踐教學(xué)

除了校企結(jié)合增加實踐學(xué)習(xí)外，學(xué)校與教師還可積極探索其他的實踐教學(xué)方式，比如：

2．4．1藥學(xué)服務(wù)情景實訓(xùn)

設(shè)計各種疾病如高血壓患者、糖尿病患者用藥指導(dǎo)的藥學(xué)服務(wù)情景，積極組織學(xué)生參與其中。可將學(xué)生分成若干組，一組開展用藥指導(dǎo)，其他組同學(xué)分析其指導(dǎo)的合理性以及存在的問題，并當(dāng)場給他們打分，得分高的為優(yōu)勝隊，教師給予一定的獎勵，最后由教師總結(jié)歸納不同藥學(xué)服務(wù)情景的正確服務(wù)要點。通過藥學(xué)服務(wù)情景實訓(xùn)，可訓(xùn)練學(xué)生用藥學(xué)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)的語言表達(dá)能力和溝通能力，訓(xùn)練學(xué)生查詢藥學(xué)專業(yè)信息、綜合分析能力。

2．4．2開展校園義診、送藥下鄉(xiāng)活動

通過學(xué)生會將有志于藥學(xué)服務(wù)的學(xué)生組織起來，利用周末時間，在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下，組織學(xué)生在校園開展義診和送藥下鄉(xiāng)活動，將實際用藥與教材理論結(jié)合，讓學(xué)生對藥學(xué)服務(wù)從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)生的藥學(xué)服務(wù)能力。

2．5建立評價體系

建立教學(xué)評價體系，定期收集用人單位、學(xué)生及教師對教學(xué)的評價，將好的建議采納吸收，不斷完善教學(xué)體系。

2．5．1用人單位評價

用人單位與市場和用藥人群緊密相連，用人單位的意見對高職生藥學(xué)服務(wù)方向的培養(yǎng)具有重要參考作用。教育的成敗與否，關(guān)鍵看培養(yǎng)的人才是否能滿足用人單位的需求，所以要重視用人單位的評價及意見。要建立與用人單位定期溝通機(jī)制，通過用人單位評價表、用人單位對專業(yè)的建議等文件，將用人單位的要求、市場需求詳細(xì)記錄，然后定期組織相關(guān)教師分析、探討、規(guī)劃，將有價值的建議融入到教學(xué)體系中，不斷優(yōu)化教學(xué)體系，讓人才的培養(yǎng)不落后于市場的需求。

2．5．2學(xué)生評價

學(xué)生是教學(xué)的主要對象，他是否愿意學(xué)習(xí)以及理解接受所學(xué)的知識是教學(xué)的關(guān)鍵。因此，教學(xué)后也要多收集學(xué)生的評價?？梢酝ㄟ^QQ、微信平臺定期與學(xué)生進(jìn)行溝通，收集他們對教學(xué)的理解、心中疑惑以及其他相關(guān)建議，特別是學(xué)生的建議，一定要重視，比如：曾經(jīng)有個學(xué)生給我院建議：理論課程結(jié)束后，增加現(xiàn)場模擬藥學(xué)服務(wù)場景的游戲活動，既可以緩解學(xué)習(xí)疲勞，增加學(xué)習(xí)樂趣，又可以通過游戲活動鞏固理論知識。我們認(rèn)為十分可行，決定采納，實踐教學(xué)結(jié)果表明效果非常好。

2．5．3其他教師評價

每個教師的經(jīng)歷、認(rèn)識及看待問題的角度不同，對于同一個問題，會有多種觀點，有些觀點是非常具有研究價值的。因此該教學(xué)體系構(gòu)建過程中，可通過學(xué)術(shù)會、交流聽課、調(diào)查表等形式與教學(xué)同行溝通交流，收集寶貴意見，完善教學(xué)體系，讓教學(xué)理念緊跟時代。

3教學(xué)效果

我院實施該教學(xué)體系兩年多時間，共培養(yǎng)150多名藥學(xué)專業(yè)人才，相比前幾屆畢業(yè)生，這些學(xué)生在藥學(xué)服務(wù)方面的能力有較大提高，畢業(yè)后在藥店從事藥學(xué)服務(wù)的人數(shù)占畢業(yè)生人數(shù)的比重逐年加大，很多畢業(yè)生已經(jīng)成為用人單位的重點培養(yǎng)人才，用人單位對畢業(yè)生的好評也逐年增高。這說明我院培養(yǎng)的學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力較強(qiáng)，深受用人單位歡迎，表明我院提升學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力的教學(xué)體系取得了成功。

4總結(jié)

該教學(xué)體系建立，補充教材的編著非常關(guān)鍵。補充教材不僅能激發(fā)學(xué)生對藥學(xué)服務(wù)的興趣和喜愛，幫助學(xué)生建立職業(yè)認(rèn)同感，同時它還是傳授藥學(xué)服務(wù)能力知識的主要載體。因此，要重點研究補充教材的編著。同時，要加強(qiáng)校企專兼教師深入雙向?qū)W習(xí)的力度，校內(nèi)專職教師通過深入提供藥學(xué)服務(wù)的主要企業(yè)參加實踐活動，拓展知識，提高實踐技能水平；校外藥學(xué)服務(wù)一線兼職教師要學(xué)習(xí)教育學(xué)、教育心理學(xué)、教育管理學(xué)等教學(xué)理論，提高教學(xué)水平，將實踐能力上升為理論能力，通過專兼合作，編寫出與行業(yè)實際需求接軌的高質(zhì)量案例化課程教材［5］。校企合作是提升學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力的重要途徑之一，在建立該教學(xué)體系的過程中，要與藥學(xué)服務(wù)企業(yè)積極展開洽談，盡快達(dá)成合作共識，開展實踐教學(xué)，配合理論教學(xué)，實現(xiàn)理論－實踐－技能－理論良性循環(huán)的學(xué)習(xí)圈。用人單位意見以及學(xué)生學(xué)習(xí)后的建議可以指導(dǎo)教學(xué)體系的不斷修整和完善，最終達(dá)到符合各方意愿的教學(xué)體系。因此，建議指定教師專門收集、分析這些意見的可行性，再通過全體教師研討會，將可行的意見融入教學(xué)體系中，完善教學(xué)體系。可通過學(xué)生會舉辦各種藥學(xué)服務(wù)技能競賽、社會實踐活動，既可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，又能鍛煉學(xué)生藥學(xué)服務(wù)技能和教學(xué)成果，發(fā)現(xiàn)教學(xué)盲區(qū)，修改教學(xué)體系。以藥學(xué)服務(wù)為中心的教學(xué)體系沒有固定模式，切不可盲目照搬照抄，應(yīng)結(jié)合自身實際情況，把握提高學(xué)生專業(yè)技能的關(guān)鍵因素，構(gòu)建符合自身特色的教學(xué)體系。

作者:吳有根 劉娟 單位:南昌職業(yè)學(xué)院

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