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1、我國供電局營銷工作概況

我國的供電局具有電能的供應、銷售與服務的業(yè)務。目前營銷工作面臨負荷結構不合理、代管縣局多的復雜管理形勢。如何有效的調(diào)動代管縣局主動做好轄區(qū)內(nèi)的營銷服務工作，培育更多優(yōu)質(zhì)負荷，提高企業(yè)的營銷經(jīng)營業(yè)績，成為供電局營銷管理工作的研究重點。為此，供電局通過建立電力營銷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，客觀公正地評價下屬業(yè)績，導入競爭機制，不斷提高供電局的營銷工作質(zhì)量。

2、建立實時數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)

對于供電局作為服務行業(yè)的一個特殊行業(yè)，不同于其他的行業(yè)，我們應該更好的做好數(shù)據(jù)監(jiān)控跟蹤的工作。為了更好的進行數(shù)據(jù)整理與分析，目前普遍的采用了電能的日消耗、日電費收入等進行報賬，大大的減少了數(shù)據(jù)的錯誤，進行周期性的總結，有利于對于數(shù)據(jù)進行整體的分析，建立一個比較完整的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對于市場起到一個很好的跟蹤作用，能夠很好的指導現(xiàn)階段的市場的營銷，有利于對于下一階段制定供銷的整體方案。過去的幾十年里由于對于市場的供銷關系或者對于跟蹤狀況的不利，對于電力部門造成了極大地經(jīng)濟損失，大大的損害了國家的利益。就那某市在20世紀九十年代，由于下屬的供電部門的責任心不強，對有國家利益的不重視，在短短的五年間直接經(jīng)濟虧損11個億，給國家的經(jīng)濟造成了巨大的損失。由此可見對于供電電系統(tǒng)的良好監(jiān)控，作用巨大。整體呈現(xiàn)，城區(qū)小客戶本月欠費可能較多，要加大催費力度。銷售異常勢頭，跟進弱勢區(qū)域、弱勢類別。欠費數(shù)目越大，時間越長，追討的可能性就越小，控制應收賬款的通用原則是對賒銷客戶設定信用額度和信用期限。供電局要求各分縣局和大客戶管理所在每月24日后按日上報電費回收進度表。每月最后兩天在早會上通報。一方面提醒各分縣局和部門注意正常欠費的關注和跟進；另一方面對異常欠款及時暴光，及時檢點，及時追究，從上至下形成對應收賬款追討的巨大壓力。

3、建立月度營銷分析制度，做好營銷數(shù)據(jù)的月度分析

對于市場營銷部而言，簡單地根據(jù)營銷數(shù)據(jù)考核各分縣局和部門工作沒有任何意義，重要的在于你能引入公平的評估模式，讓各分縣局和部門的營銷負責人心服口服。完備科學的月銷售分析應達到以下目的：（1）分析整個地區(qū)局的當月電量、線損、欠費余額，同期增長率，教上月成長率。（2）引導各分縣局和部門營銷負責人關注自己的電力銷售和電費回收是否健康。這一點十分的重要如果自己的供銷產(chǎn)業(yè)如果很好的良性發(fā)展，就能夠大大的促進下一階段的計劃的實施與指定，能夠提高整體的效益。（3）引導各分縣局和部門營銷負責人關注當月重要客戶的銷售。市場的經(jīng)濟就是這樣的時時的關注市場的經(jīng)濟動向，對于重要客戶要時刻的加以關注，以培養(yǎng)長期的客服關系，可以適當?shù)膶τ诳头M行一些優(yōu)惠的政策。對于潛在克服要積極地開發(fā)，用優(yōu)惠的政策來扶持。（4）排除市場容量不同、市場基礎不同等因素的干擾，客觀公正地評估各分縣局和部門的銷售貢獻。對于市場經(jīng)濟下的今天企業(yè)的內(nèi)部都是在不斷的評比來促進相互之間的動力，有競爭的壓力感，才會更好的成長，才會適應今天的適者生存的社會。

4、小結

各行各業(yè)在市場經(jīng)濟的推動下，都得到了很大的進步。主要的是市場的需求推動了不斷地改革只有這樣，才會有更好的發(fā)展前景。當挑戰(zhàn)產(chǎn)生時，同時意味著機遇也來臨了。是的，是挑戰(zhàn)促動了動力，今天的電力部門推動的營銷數(shù)據(jù)分析這一塊就是這樣的，市場在舊的模式，舊的環(huán)境下有很多的問題產(chǎn)生了，面臨著巨大的經(jīng)濟損失，為了避免此類事件的發(fā)生就要不斷的改革，采取新的模式進行修改，彌補不足之處，最大限度避免不必要的損失，在很大的程度上提升了供電系統(tǒng)的實際的工作能力，大大的提升了工作效率。對于老大難的欠費問題有了很好的解決，挽回巨大的經(jīng)濟流失。未來的發(fā)展趨勢還會面臨著很多的問題，這些問題可能對我們供電系統(tǒng)的很多方面產(chǎn)生影響，但是只要我們立足于不斷地改革創(chuàng)新，都會迎刃而解。明天的電力部門的工作會更加美好，我相信會有更所得方法會運用其中，會更加的適應市場。

本文作者:涂兵工作單位:惠州供電局信息中心