導(dǎo)語(yǔ)：電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓問(wèn)題與對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：我國(guó)當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓中存在著很多的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了電力行業(yè)的正常發(fā)展，應(yīng)當(dāng)給予高度的重視。文章簡(jiǎn)單介紹了電力營(yíng)銷(xiāo)及其市場(chǎng)，并綜合分析了我國(guó)電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策，以供相關(guān)研究者參考。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；開(kāi)拓；營(yíng)銷(xiāo)手段

在我國(guó)當(dāng)前電力市場(chǎng)中，電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓存在著很多的不足之處，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展，有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施及時(shí)解決問(wèn)題。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并樹(shù)立正確的服務(wù)理念，對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行完善，并建立完善的電力機(jī)制以及高素質(zhì)水平的電力營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，以便促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

1電力營(yíng)銷(xiāo)及其市場(chǎng)簡(jiǎn)介

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)的概念

電力營(yíng)銷(xiāo)指的是電力企業(yè)利用相應(yīng)的載體將電力資源提供給客戶，并盡量保證電量充足與供電安全。因?yàn)槲覈?guó)的電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷狀態(tài)，通常發(fā)生供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以一般是客戶主動(dòng)上門(mén)找電力企業(yè)，這樣電力企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此不需要營(yíng)銷(xiāo)。但是，隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)電形式不斷多樣化，包括風(fēng)力發(fā)電、水力發(fā)電以及火力發(fā)電等等。所以，電力企業(yè)面臨著的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為發(fā)展電力企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

1.2電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)簡(jiǎn)介

要想開(kāi)拓電力市場(chǎng)，首先要了解目標(biāo)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)，進(jìn)而根據(jù)這些特點(diǎn)將電力市場(chǎng)劃分成多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有較好的整體性、穩(wěn)定性。其中，穩(wěn)定性指的是在一定的時(shí)間段內(nèi)，電力市場(chǎng)所處的狀態(tài)比較穩(wěn)定，其供電不會(huì)受利潤(rùn)降低等的影響；整體性指的是在實(shí)際的實(shí)施工作中，能夠?qū)⒁粋€(gè)電網(wǎng)中的客戶視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，由于電網(wǎng)具有統(tǒng)一的特點(diǎn)，因此在一個(gè)電網(wǎng)中的目標(biāo)客戶對(duì)電力的需求往往是相同的，再根據(jù)客戶的實(shí)際需求通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)提高電力營(yíng)銷(xiāo)量。此外，還要高度重視一個(gè)市場(chǎng)中客戶存在的差異性，并根據(jù)這種差異為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，盡量滿足客戶的不同需求，進(jìn)而提高電力營(yíng)銷(xiāo)的效果。隨著電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，應(yīng)當(dāng)將各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，以便促進(jìn)電力市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展[1]。

2當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓的主要問(wèn)題

2.1價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比較激烈

在我國(guó)當(dāng)前的體制和制度下，電力企業(yè)處于一定的壟斷狀態(tài)。一般情況下，電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)決定著電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展與運(yùn)行。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、科技的不斷進(jìn)步，電力商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

2.2電力營(yíng)銷(xiāo)手段落后，使得電力企業(yè)的服務(wù)手段也比較落后

我國(guó)現(xiàn)存的電力營(yíng)銷(xiāo)手段比較落后，主要表現(xiàn)在：（1）雖然實(shí)施了營(yíng)銷(xiāo)模式，但是營(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)有產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益；（2）部分設(shè)施的建設(shè)還不夠完善，也沒(méi)有完善的技術(shù)支持，嚴(yán)重阻礙了電力系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)水平的提高；（3）沒(méi)有全面了解目標(biāo)客戶的各種需求，也沒(méi)有系統(tǒng)、全面地分析用電潛力，致使?fàn)I銷(xiāo)質(zhì)量并不高。

2.3沒(méi)有精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)

之所以進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)，是為了清晰地認(rèn)識(shí)電力市場(chǎng)，并對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)定位，但是實(shí)際上，我國(guó)當(dāng)前還沒(méi)有對(duì)電力目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確、細(xì)致的劃分。雖然已經(jīng)著手目標(biāo)市場(chǎng)的劃分工作，但是其細(xì)致程度依然不夠。沒(méi)有精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)就不能實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的目的，進(jìn)而嚴(yán)重影響了電力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的步伐。

2.4營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制不夠完善

隨著時(shí)代的快速發(fā)展、社會(huì)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的要求越來(lái)越高，所以我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)面臨著新的任務(wù)與挑戰(zhàn)。就當(dāng)前電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)而言，電力營(yíng)銷(xiāo)的管理體制還不夠完善，有著很多的問(wèn)題，比如流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)過(guò)多等等，這些問(wèn)題亟待解決。

2.5沒(méi)有充分應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)

在我國(guó)當(dāng)前的電力資源輸送中，沒(méi)有充分應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，例如缺乏先進(jìn)的電網(wǎng)自動(dòng)化檢測(cè)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)保護(hù)設(shè)備也不夠充足等等，這些均嚴(yán)重影響了電力配送的效率和質(zhì)量，并且造成了過(guò)高的人力成本，嚴(yán)重制約著電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展[2]。

3電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓的主要策略

3.1樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

具體的措施有：（1）電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)壟斷的觀念，讓每位工作人員產(chǎn)生一定的壓力感與緊迫感，樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念、電力營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將客戶找企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)找客戶的模式，在當(dāng)前的新形勢(shì)下，根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化來(lái)確立適應(yīng)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)方式；（2）高度重視營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)，并為營(yíng)銷(xiāo)工作人員制定合理的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定人才基礎(chǔ)。

3.2豐富營(yíng)銷(xiāo)手段、建立完善的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

具體的措施有：（1）加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理。在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)將利潤(rùn)作為中心，對(duì)管理進(jìn)程進(jìn)行不斷的推進(jìn)。在電力營(yíng)銷(xiāo)中，量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以便提高電力的銷(xiāo)售量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高；（2）建立相應(yīng)的績(jī)效考績(jī)制度，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新。在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，應(yīng)當(dāng)積極采用新的技術(shù)與概念，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作向著現(xiàn)代化方向發(fā)展；（3）根據(jù)“積極穩(wěn)妥、先進(jìn)實(shí)用”這一原則，充分利用先進(jìn)的各種通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善，使其考核制度化、決策科學(xué)化、管理集中化；（4）充分分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理方式。電力是比較特殊的商品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容進(jìn)行全面的分析，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中高度重視個(gè)性化服務(wù)的建立，以便拓寬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，并穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)用戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的目的。

3.3對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分

為了促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分。一般情況下，可以將電力市場(chǎng)劃分為居民生活用電、商業(yè)用電、工業(yè)用電這3種細(xì)分市場(chǎng)，再根據(jù)各類市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行細(xì)分。這3種目標(biāo)市場(chǎng)有著自己的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)它們各自的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。其中居民生活用電的時(shí)間周期性比較強(qiáng)，時(shí)間相對(duì)固定；商業(yè)用電也具有周期性的特點(diǎn)，時(shí)間也比較固定；工業(yè)用電對(duì)供電的質(zhì)量具有較高的要求。在電力營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)當(dāng)把握各個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，從這些特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而滿足不同用戶的不同需求。3.4充分利用先進(jìn)的技術(shù)在電力企業(yè)中充分利用各種現(xiàn)代化可以有效促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，所以，應(yīng)當(dāng)加大先進(jìn)技術(shù)在電網(wǎng)管理中應(yīng)用的研究力度，以便確保電力企業(yè)向著信息化的方向發(fā)展，例如將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電力企業(yè)中，有利于數(shù)據(jù)的收集，避免數(shù)據(jù)的遺漏，并能降低計(jì)算中的誤差，進(jìn)而確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以此便能確保數(shù)據(jù)的可靠性、提高計(jì)算的速率，并能大幅提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率以及電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性、高效性。與此同時(shí)，將自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于電力系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)供電的自動(dòng)化，并提高供電的質(zhì)量和效率。

3.5實(shí)行電力的法制化管理

為了讓用戶充分掌握電力的相關(guān)法律法規(guī)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行電力法律法規(guī)的宣傳。落實(shí)破壞電力設(shè)施、違章用電的依法處理，利用法律法規(guī)來(lái)解決電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中的問(wèn)題。此外，在給用戶供電之前，應(yīng)當(dāng)和用戶簽訂用電合同，將供電方、用戶的責(zé)任和權(quán)力進(jìn)行明確，并對(duì)今后用電的范圍、行為等進(jìn)行規(guī)定，如果出現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)合同中的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理[3]。

4結(jié)語(yǔ)

總而言之，電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓工作既繁瑣又復(fù)雜，但是與電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)，所以，應(yīng)當(dāng)給予高度的重視。在當(dāng)前的新形勢(shì)下，電力企業(yè)要想提高電力營(yíng)銷(xiāo)的效果，一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，對(duì)企業(yè)各個(gè)部分的服務(wù)功能進(jìn)行完善，提高企業(yè)的綜合服務(wù)水平，并樹(shù)立良好的企業(yè)形象，以此來(lái)提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，最終實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

作者:林倩 單位:國(guó)網(wǎng)福建大田縣供電有限公司

參考文獻(xiàn):

[1]柯麗曼.開(kāi)拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題及對(duì)策[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2015（35）：131-178.

[2]劉尹，沈小平.開(kāi)拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題及對(duì)策探究[J].智能城市，2016（7）：148.

[3]詹翅，岳佳.開(kāi)拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2016（21）：122-123.