導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷問(wèn)題及精細(xì)化策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】本文主要以電力營(yíng)銷的存在問(wèn)題與精細(xì)化策略為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，結(jié)合電力營(yíng)銷精細(xì)化的意義和電力營(yíng)銷的存在問(wèn)題為主要依據(jù)，從轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷觀念、對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行不斷創(chuàng)新、提升市場(chǎng)控制能力、創(chuàng)建切實(shí)有效的考核機(jī)制這幾方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于提升電力營(yíng)銷水平和效率，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理

電力營(yíng)銷是根據(jù)用電市場(chǎng)的需求，對(duì)用電計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確的制定，并根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格，提供給用戶更加安全和可靠的電力產(chǎn)品、滿意周到的服務(wù)。總體來(lái)講，電力企業(yè)影響主要就是為了滿足用戶需求，提供給用戶更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在保證用戶節(jié)能高效用電的基礎(chǔ)上，提升電力營(yíng)銷效率，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。但是，目前企業(yè)電力營(yíng)銷還存在一定的問(wèn)題，因此相關(guān)人員需要結(jié)合實(shí)際情況，通過(guò)精細(xì)化管理策略，提升電力營(yíng)銷的有效性。本文針對(duì)電力營(yíng)銷的存在問(wèn)題與精細(xì)化策略進(jìn)行深入分析。

1電力營(yíng)銷精細(xì)化的意義

1.1有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)想要有效提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，需要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷的營(yíng)銷模式進(jìn)行改變，通過(guò)精細(xì)化管理工作進(jìn)行電力營(yíng)銷，可以有效提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。精細(xì)化營(yíng)銷模式，主要是指在進(jìn)行深入市場(chǎng)調(diào)查以后，歸類和評(píng)估所獲得的資料，并以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建電力營(yíng)銷服務(wù)體系。通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷模式，可以及時(shí)糾正營(yíng)銷中產(chǎn)生的失誤，并且還有助于提升各個(gè)運(yùn)行環(huán)境中的電力營(yíng)銷監(jiān)控工作與審查工作。1.2有助于促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷主要是為了提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)自身長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，企業(yè)想要有一個(gè)更好的發(fā)展，就需要提升自身的經(jīng)濟(jì)效益[2]。企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化模式，使?fàn)I銷策略更加完善。企業(yè)通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略管理模式的調(diào)整，可以有效提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力，保證拿出最低的成本獲取最大化的效益的營(yíng)銷結(jié)果，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以有效促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。1.3有助于滿足電能用戶的需求。在電力營(yíng)銷中，通過(guò)精細(xì)化策略，有助于滿足電能用戶的實(shí)際能源需求。尤其是在目前的電力市場(chǎng)中，出現(xiàn)了較多的新型能源，這給供電企業(yè)帶來(lái)了較大的營(yíng)銷壓力。因此，企業(yè)需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，盡可能的滿足電能用戶對(duì)能源的實(shí)際需求，進(jìn)而有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷策略，可以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中包括收費(fèi)系統(tǒng)和電路管理質(zhì)量的不斷完善與提升，進(jìn)而有效擴(kuò)展電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

2電力營(yíng)銷的存在問(wèn)題

2.1電力營(yíng)銷觀念有待創(chuàng)新。在新時(shí)代背景下，供電企業(yè)盡管已經(jīng)在不斷完善電力營(yíng)銷，但是仍然沒(méi)有跟上企業(yè)改革的腳步，電力營(yíng)銷還存在一定的滯后性[3]。存在這一問(wèn)題主要是因?yàn)槠髽I(yè)電力營(yíng)銷觀念沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更新和創(chuàng)新。電能屬于一種特殊的產(chǎn)品，在電力營(yíng)銷中，若企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更新，那么會(huì)大大降低營(yíng)銷的效力和營(yíng)銷的質(zhì)量，以至于企業(yè)獲得收益效果不佳，很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在大部分供電企業(yè)中，針對(duì)電力營(yíng)銷，沒(méi)有進(jìn)行明確的規(guī)定，甚至把電力營(yíng)銷和商品營(yíng)銷進(jìn)行了混淆，以至于大大降低了營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，嚴(yán)重制約了電力營(yíng)銷作用和價(jià)值的發(fā)揮。2.2電力營(yíng)銷模式相對(duì)單一。目前，在供電企業(yè)中，普遍存在電力營(yíng)銷模式相對(duì)單一的問(wèn)題，電力營(yíng)銷模式的單一性很難滿足電能用戶多元化的需求。在日漸激烈的電力營(yíng)銷市場(chǎng)中，單一的營(yíng)銷模式難以吸引電能用戶發(fā)生用電行為，尤其是電力產(chǎn)品缺乏個(gè)性化，會(huì)大大降低企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)若不能及時(shí)改進(jìn)電力營(yíng)銷模式，那么會(huì)大大降低電力自身的營(yíng)銷效應(yīng)。2.3供電企業(yè)的市場(chǎng)分析能力有待提升。目前，在電力市場(chǎng)中，由于長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)壟斷，大大降低了供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在壟斷經(jīng)營(yíng)模式下，供電企業(yè)沒(méi)有及時(shí)給予市場(chǎng)變化足夠的重視，而是從國(guó)家政策的角度入手，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)[4]。在供電企業(yè)逐漸市場(chǎng)化的發(fā)展過(guò)程中，要求供電企業(yè)具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是實(shí)際上供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較為薄弱，很難跟上市場(chǎng)的變化速度。因?yàn)楣╇娖髽I(yè)對(duì)電力市場(chǎng)缺乏較強(qiáng)的敏感程度，以至于其應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)被大大影響。企業(yè)難以對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行把控，進(jìn)而對(duì)電力營(yíng)銷效果產(chǎn)生較大的影響。2.4缺乏專業(yè)的電力營(yíng)銷人員。在新時(shí)代背景下，供電企業(yè)想要更好的發(fā)展下去，就需要提升經(jīng)濟(jì)效益，獲得更多的利潤(rùn)。在該過(guò)程中，專業(yè)的電力營(yíng)銷人員是非常重要的。但是，目前在大部分供電企業(yè)中，都普遍存在缺乏專業(yè)的電力營(yíng)銷人員的問(wèn)題。存在這一問(wèn)題，主要是由于供電企業(yè)沒(méi)有實(shí)施吸引人才的措施與培訓(xùn)人才的措施，以至于電力營(yíng)銷人員的服務(wù)水平與能力相對(duì)較低。此外，由于部分供電企業(yè)對(duì)員工的福利待遇相對(duì)較差，以至于電力營(yíng)銷存在形式化的問(wèn)題。

3電力營(yíng)銷精細(xì)化策略

3.1轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷觀念。在新時(shí)代背景下，供電企業(yè)想要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，需要結(jié)合營(yíng)銷需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)電力營(yíng)銷觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)化營(yíng)銷。首先，實(shí)施服務(wù)化的電力營(yíng)銷模式，提升服務(wù)意識(shí)[5]。供電企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，需要注重引導(dǎo)營(yíng)銷意識(shí)，提升營(yíng)銷人員的品質(zhì)。隨著營(yíng)銷人員綜合素養(yǎng)和水平的提升，電力營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)隨之提升，并且電能用戶會(huì)逐漸對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴感。其次，供電企業(yè)需要深入進(jìn)行調(diào)查工作。相關(guān)人員需要統(tǒng)計(jì)和分析電力信息，并市場(chǎng)需求角度出發(fā)，調(diào)整電力營(yíng)銷策略，把提供給電能用戶個(gè)性化服務(wù)作為基礎(chǔ)。只有供電企業(yè)的電力營(yíng)銷意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和改變，才可以有效提升企業(yè)的營(yíng)銷能力和水平。3.2對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行不斷創(chuàng)新。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力營(yíng)銷模式需要做到與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣才可以為供電企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，需要在保證產(chǎn)品安全系數(shù)的基礎(chǔ)上，提供給用戶多樣化和豐富的產(chǎn)品，進(jìn)而有效吸引電能用戶的目光，促使其發(fā)生用電行為。此外，不僅需要保證電力產(chǎn)品的安全，還需要結(jié)合用戶的實(shí)際需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品，從而滿足電能用戶的用電需求。企業(yè)營(yíng)銷部門需要把產(chǎn)品和用戶之間創(chuàng)建關(guān)聯(lián)性，結(jié)合電能用戶的實(shí)際需求，對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，進(jìn)而提升營(yíng)銷服務(wù)水平與能力。通過(guò)和電能用戶的交流與溝通，根據(jù)用戶的指引，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，進(jìn)而創(chuàng)建適合自身企業(yè)發(fā)展的途徑。3.3提升市場(chǎng)控制能力。長(zhǎng)期以來(lái)，供電企業(yè)都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行的，以至于企業(yè)的發(fā)展變成了固定的模式，難以結(jié)合市場(chǎng)的變化和需求進(jìn)行改變。在新時(shí)代背景下，供電企業(yè)想要從原有的固定模式轉(zhuǎn)變成為目前市場(chǎng)環(huán)境下的運(yùn)行模式，會(huì)在管理思想的轉(zhuǎn)變上存在一定的問(wèn)題。供電企業(yè)想要有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷提升市場(chǎng)的控制能力，牢牢抓住市場(chǎng)變化，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，尤其是要提升對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度。企業(yè)想要有效轉(zhuǎn)變管理模式，需要調(diào)整管理思路，使企業(yè)的管理能力和企業(yè)未來(lái)發(fā)展相一致，進(jìn)而逐步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，企業(yè)還需對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不斷擴(kuò)展，不再對(duì)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生依賴，進(jìn)行自主研發(fā)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。3.4創(chuàng)建切實(shí)有效的考核機(jī)制。在供電企業(yè)中，想要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理，首先需要突出細(xì)化管理的特點(diǎn)。因此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建切實(shí)有效的考核機(jī)制，做到獎(jiǎng)罰分明[6]。需要對(duì)每個(gè)工作的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，針對(duì)營(yíng)銷人員的每個(gè)月的工資與獎(jiǎng)金都要和工作的指標(biāo)進(jìn)行掛鉤。企業(yè)每個(gè)月都需對(duì)營(yíng)銷人員的工作進(jìn)行指標(biāo)核算?？?jī)效考核屬于一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，由于部分工作經(jīng)過(guò)技術(shù)改造和設(shè)備更新，原有的工作指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)目前的工作，每年企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整工作指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榭?jī)效考核有關(guān)每個(gè)營(yíng)銷人員的利益，所以一定要做到公開(kāi)、公正、公平，從而有效激起營(yíng)銷人員的工作積極主動(dòng)性，使其可以全身心的投入到營(yíng)銷工作中，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)代背景下，電力營(yíng)銷精細(xì)化管理是非常重要的，其是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。但是目前，受到多種因素的影響，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)想要占據(jù)有力位置需要做好營(yíng)銷管理工作，需要實(shí)施精細(xì)化管理，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要把電能用戶作為中心，進(jìn)行電力影響，并把精細(xì)化策略作為宗旨，提供給用戶更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者:劉玥瑋 單位:國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司市區(qū)供電分公司