導語：商業(yè)銀行金融服務營銷論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

商業(yè)銀行社區(qū)金融服務是在市場細分的基礎上，通過建立分工明確、優(yōu)質(zhì)高效的營銷與分銷系統(tǒng)，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行組合、打包，通過對不同的社區(qū)主動營銷差別化的金融服務。社區(qū)金融是商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的一塊處女地,隨著居民與所住社區(qū)的關系日益密切,它將成為未來金融服務的主要方式

商業(yè)銀行在實際推進社區(qū)金融服務的過程中，應選擇不同的產(chǎn)品策略、價格策略和促銷策略等進行有機組合，形成科學系統(tǒng)的社區(qū)金融服務營銷策略體系：

一、產(chǎn)品和服務策略

根據(jù)不同的社區(qū)劃分，確定適應該社區(qū)銷售的金融產(chǎn)品和服務并根據(jù)產(chǎn)品的相關性進行組合，實現(xiàn)一個產(chǎn)品經(jīng)理銷售多個金融產(chǎn)品和服務；根據(jù)當前社區(qū)發(fā)展的狀況和金融需求的不同，將產(chǎn)品及配套的金融服務方案進行打包銷售。

二、價格策略

1、折扣策略。在產(chǎn)品組合中，主打產(chǎn)品與相關組合產(chǎn)品間建立相應折扣。以整體效益為原則，整合各種金融業(yè)務，實現(xiàn)商業(yè)銀行社區(qū)金融服務的整體效益最優(yōu)。

2、競爭定價策略。以推出大型系列營銷活動為契機，有針對性地以減免手續(xù)費等方式銷售銀行產(chǎn)品。

三、促銷策略

根據(jù)網(wǎng)點所在社區(qū)的不同分別采用人員推銷、廣告、營業(yè)網(wǎng)點推銷等手法宣傳社區(qū)金融服務，激發(fā)客戶的購買欲望。

1、人員促銷方面，要建立等量對等級的分層營銷體系，共同促進社區(qū)金融服務。

2、廣告促銷方面，要對社區(qū)金融服務產(chǎn)品組合進行商標化，并按產(chǎn)品組合進行包裝宣傳，設計適應不同社區(qū)服務的宣傳折頁，使社區(qū)金融服務營造出一個全新的形象而吸引客戶。

3、網(wǎng)點促銷。要建立大堂經(jīng)理制，方便解答客戶問題，并通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理，向每一位上門辦理業(yè)務的客戶營銷金融產(chǎn)品服務方案。在網(wǎng)點整體布局和裝修方面，要配合社區(qū)金融服務，調(diào)整、改造現(xiàn)有網(wǎng)點，建成與社區(qū)人文環(huán)境協(xié)調(diào)、社區(qū)客戶認可的高品味特色化網(wǎng)點。如：女子銀行在環(huán)境布置上應女性化，提供舒適的環(huán)境，重點向客戶推廣各類存款、銀行卡和理財業(yè)務。

4、知識促銷。要配合社區(qū)服務的工作，定期或不定期在社區(qū)開展各類金融業(yè)務知識培訓和講座。如：個人理財方案、銀行卡申請手續(xù)、供樓按揭業(yè)務的手續(xù)、二手樓業(yè)務的辦理方法、網(wǎng)上交易等問題。

5、電話（手機）促銷。利用電話銀行的優(yōu)勢，向社區(qū)提供金融咨詢，并有針對性地通過電話服務向社區(qū)客戶開展精準促銷，提高營銷層次和效果。

6、網(wǎng)絡促銷。利用社區(qū)、局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的互動功能，將社區(qū)服務信息與商業(yè)銀行網(wǎng)上交易聯(lián)系到一起，立足社區(qū)開展B2C電子商務交易。

7、數(shù)字電視促銷。利用數(shù)字電視的互動功能，對特定社區(qū)客戶進行精準促銷。