導(dǎo)語(yǔ)：海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)路徑一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

當(dāng)前，隨著時(shí)代的變遷，人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化，因此各位商家為了迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，都在嘗試著建立一種與消費(fèi)者更簡(jiǎn)便、更高效的溝通渠道。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)發(fā)生在20世紀(jì)的新型代名詞，也成為了20世紀(jì)最偉大的發(fā)明，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足發(fā)展，他取代了以前只有通過(guò)面對(duì)面交流才能交易的商業(yè)習(xí)慣，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。作為中國(guó)家電零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的海爾集團(tuán)也并沒(méi)有脫離這種新型商業(yè)交易模式，隨之建立了網(wǎng)上企業(yè)，開(kāi)展了電器網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。本文以海爾集團(tuán)為例，探究其在營(yíng)銷(xiāo)渠道上存在的問(wèn)題，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢(shì)，探討這些問(wèn)題的解決辦法。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道具有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。而這三大功能的發(fā)揮，使得網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的成本控制優(yōu)勢(shì)和對(duì)企業(yè)的促銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)得以充分顯現(xiàn)。

二、海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道淺析

（一）海爾的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道存在的問(wèn)題

海爾傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的主要形式是與商、經(jīng)銷(xiāo)商合作的專(zhuān)賣(mài)店。海爾集團(tuán)對(duì)各地設(shè)立的店中店和電器園的控制比較嚴(yán)格，不利于店鋪的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)，部分專(zhuān)賣(mài)店的意識(shí)保守，坐等顧客上門(mén)，不能主動(dòng)走出去開(kāi)拓市場(chǎng)，依賴(lài)思想比較嚴(yán)重，缺乏對(duì)海爾文化的了解，不能夠按照海爾的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，而且專(zhuān)賣(mài)店的形式已被眾多商家所效仿，失去了其生存發(fā)展的獨(dú)特性能，在未來(lái)的道路上效果勢(shì)必會(huì)走下坡路。

（二）海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道前期階段存在的問(wèn)題

2010年5月8日晚9時(shí)許，部分網(wǎng)友在京東商城網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)一款市價(jià)為8299元的海爾空調(diào)標(biāo)價(jià)0元出售，當(dāng)時(shí)即引發(fā)網(wǎng)友搶購(gòu)。事發(fā)后京東商城有關(guān)負(fù)責(zé)人在論壇上發(fā)帖表示道歉，稱(chēng)事因一新入職同事“操作失誤”，要求下過(guò)訂單的同事取消訂單。這一做法不僅引起了網(wǎng)友們的強(qiáng)烈斥責(zé)，同時(shí)也損毀了企業(yè)的形象。這件事情引申出海爾集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的3個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的結(jié)合存在很大問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的明顯不足導(dǎo)致電子商務(wù)難以取得更大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)差，因而就會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)有點(diǎn)兒后勁不足。2.網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題?！搬烎~(yú)”網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)或虛假的網(wǎng)絡(luò)鏈接使生產(chǎn)者和消費(fèi)者深受其害。同樣，海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)的信任及網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)安全問(wèn)題也同樣存在，同樣也制約了海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。3.物流問(wèn)題。問(wèn)題體現(xiàn)在：1、物流沒(méi)有社會(huì)化。2、配送和車(chē)輛調(diào)動(dòng)管理不盡合理。

三、對(duì)改進(jìn)海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的幾點(diǎn)建議

（一）多元化品牌推廣戰(zhàn)略

海爾集團(tuán)在中國(guó)乃至全世界都擁有優(yōu)質(zhì)口碑，良好形象的企業(yè)，它的個(gè)性化服務(wù)得到了顧客的一致好評(píng)。因此海爾應(yīng)該利用它的個(gè)性化服務(wù)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的缺口，根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)，逐步擴(kuò)展多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。可以根據(jù)搜索引擎、電子郵件、經(jīng)濟(jì)論壇、論壇、社區(qū)、信息等全方位多角度的展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：1.降低生產(chǎn)成本，做好終端的推廣銷(xiāo)售。2．傳播推廣和渠道推廣有效結(jié)合，避免頭重腳輕之局面。3．長(zhǎng)效與短效的結(jié)合，既可以快速解決當(dāng)下問(wèn)題，又可以達(dá)到遠(yuǎn)期目標(biāo)。

（二）引進(jìn)西方先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)體系不論在技術(shù)還是管理上都比中國(guó)具有優(yōu)勢(shì)。中國(guó)一些企業(yè)也應(yīng)用了世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，例如格力電器利用“熱回收數(shù)碼多聯(lián)空調(diào)技術(shù)”、“基于正弦波驅(qū)動(dòng)的變頻空調(diào)控制”與“應(yīng)用EVI超低溫制熱和智能化霜技術(shù)的全新滑動(dòng)門(mén)柜機(jī)研制”三項(xiàng)技術(shù)打破了日本企業(yè)對(duì)中央空調(diào)核心技術(shù)的壟斷。這個(gè)例子告訴我們一個(gè)企業(yè)的成功必須吸收更加先進(jìn)的技術(shù)，新技術(shù)會(huì)更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。海爾在花費(fèi)巨資引進(jìn)了世界先進(jìn)的冰箱生產(chǎn)模式后，冰箱洗衣機(jī)受到顧客的歡迎，使海爾在家電行業(yè)占據(jù)了龍頭老大的位子。因此，海爾同樣也應(yīng)該像引進(jìn)冰箱技術(shù)那樣積極的引進(jìn)西方的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。

（三）建立更加專(zhuān)業(yè)的物流配送系統(tǒng)

海爾集團(tuán)采用了SAP公司提供的ERP和BBP系統(tǒng)，組建自己的物流管理系統(tǒng)。實(shí)施和完善后的海爾物流管理系統(tǒng)，可以用“一流三網(wǎng)”來(lái)概括?！耙涣鳌笔侵敢杂唵涡畔⒘鳛橹行模叭W(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)系統(tǒng)圍繞訂單信息流這一中心，將海爾遍布全球的分支機(jī)構(gòu)整合之后的物流平臺(tái)使供應(yīng)商和客戶(hù)、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)這“三網(wǎng)”同時(shí)開(kāi)始執(zhí)行，同步運(yùn)動(dòng)，為訂單信息流的增值提供支持。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及現(xiàn)代人消費(fèi)習(xí)慣的改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必定會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中不可缺少的一部分。海爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在家電行業(yè)引起了不小的風(fēng)波，雖然在很多地方有個(gè)不同層次的缺陷，可是隨著不斷的發(fā)展和改進(jìn)，這些問(wèn)題也相應(yīng)得到解決。海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成就和缺陷給家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展帶來(lái)的好處是巨大的。今后的家電行業(yè)要在品牌策略，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全性和物流配送等方面積極改進(jìn)，創(chuàng)造出更加完美的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。為家電行業(yè)的發(fā)展做出更加巨大的貢獻(xiàn)，促進(jìn)中國(guó)乃至世界家電行業(yè)的發(fā)展。