導(dǎo)語(yǔ)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)類(lèi)課程教學(xué)探索一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［提要］近年來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育大力推行工學(xué)結(jié)合的教育模式。實(shí)踐教學(xué)一直是高等院校營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)類(lèi)課程設(shè)置的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，更是理論教學(xué)的重要延伸。但是，由于學(xué)校資源有限、企業(yè)積極性不高等原因，工學(xué)結(jié)合中的“工作”往往難以實(shí)現(xiàn)。在這種情況下，如何既調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，又解決“工學(xué)結(jié)合”？以研究《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)方法為例，探索通過(guò)建設(shè)模擬仿真工作環(huán)境，設(shè)置虛擬的工作任務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)的方式，實(shí)現(xiàn)高職院校營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)類(lèi)課程的實(shí)踐性教學(xué)。

［關(guān)鍵詞］汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)；工學(xué)結(jié)合；虛擬平臺(tái)；教學(xué)方法；高職院校

在日常生活中，衣、食、住、行以其特有的形式反映著人類(lèi)生存、發(fā)展以及文明進(jìn)化的水平。而這些活動(dòng)中，“行”不僅反映著人類(lèi)最原始、最基本、最迫切的生存需求，還彰顯了人類(lèi)向物質(zhì)需求進(jìn)化發(fā)展的規(guī)律。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月底，中國(guó)汽車(chē)保有量已經(jīng)突破2億輛，平均每7個(gè)人就擁有一輛汽車(chē)，我國(guó)正處于汽車(chē)消費(fèi)的快速增長(zhǎng)期，潛力巨大。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念自從有了汽車(chē)市場(chǎng)后就形成，并伴隨著汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展。各高職院校將《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程列為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必修課程，既符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，也為高職學(xué)生從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作提供了理論知識(shí)和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能。《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程的核心是專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售技能和規(guī)范的銷(xiāo)售流程，其導(dǎo)向是為滿足客戶需求，以為客戶創(chuàng)造最大的效用為銷(xiāo)售宗旨，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售工作進(jìn)行全面闡述。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生們掌握汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的原理和方法，能制作汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，具備汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力；能掌握汽車(chē)的基本銷(xiāo)售流程，通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，即可勝任銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)不能閉門(mén)造車(chē)，這是一門(mén)與人打交道的學(xué)問(wèn)，因此，高職院校在進(jìn)行《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)時(shí)，不僅要注重教授基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，而且還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中的動(dòng)手能力，以及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)這類(lèi)課程最好的方法是采取工學(xué)結(jié)合的模式，即將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合。然而，在現(xiàn)實(shí)中，由于企業(yè)積極性不高等原因，工學(xué)結(jié)合中的“工”往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這就要求從事這類(lèi)課程教學(xué)的老師們通過(guò)靈活的教學(xué)手段把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)實(shí)踐性教學(xué)的目標(biāo)。

一、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程的傳統(tǒng)教學(xué)方法

一是以講解基礎(chǔ)原理為主，案例實(shí)際運(yùn)用為輔的講授方式。傳統(tǒng)教學(xué)通常將教材中的基本概念和原理等理論知識(shí)作為課堂教學(xué)的重點(diǎn)。為了應(yīng)付考試，學(xué)生們大多囫圇吞棗、死記硬背，加上平時(shí)參加實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)有限，在課堂上學(xué)到的知識(shí)很難應(yīng)用到日常生活和工作中，造成理論和實(shí)踐脫離。二是以老師講課為主，學(xué)生聽(tīng)課為輔的教學(xué)方式。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師是教學(xué)活動(dòng)的主體，所有教學(xué)活動(dòng)都圍繞教師展開(kāi)，學(xué)生較少或基本上無(wú)法發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，只能被動(dòng)接受老師傳播的知識(shí)。曾聽(tīng)很多老師抱怨，自己認(rèn)真?zhèn)湔n，精心準(zhǔn)備的教學(xué)內(nèi)容，換來(lái)的卻是學(xué)生們交頭接耳、玩手機(jī)、打瞌睡等舉動(dòng)。學(xué)生上課注意力不集中，其根本原因在于老師沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂活動(dòng)的積極性。三是以閉卷考試為主，平時(shí)成績(jī)?yōu)檩o的考核方式。傳統(tǒng)教學(xué)通常以試卷成績(jī)作為衡量一門(mén)課程掌握效果的主要標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生考勤、課堂表現(xiàn)及平時(shí)作業(yè)等所占比重較小。試卷考核在一定程度上能檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)基本概念及理論的掌握，卻無(wú)法考查其“動(dòng)手”能力，而《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程的實(shí)踐及應(yīng)用性較強(qiáng)，這樣的課程采用試卷考核的方式顯然并不適合。

二、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐教學(xué)的主要方式

近幾年，越多越多人意識(shí)到實(shí)踐教學(xué)是《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程設(shè)置的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，更是理論教學(xué)的重要延伸。其一，可以通過(guò)學(xué)校與汽車(chē)生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，讓學(xué)生以企業(yè)員工的身份置身其中，從而有機(jī)會(huì)了解企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作情況，甚至能夠參與、設(shè)計(jì)企業(yè)的某些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；其二，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，利用寒暑假及課余時(shí)間到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)打工，使學(xué)生邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，在工作中融入社會(huì)，得到鍛煉，提高能力。但是，由于學(xué)校資源有限、企業(yè)積極性不高等原因，并不是所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)“工學(xué)結(jié)合”，有些高職院?？赏ㄟ^(guò)建設(shè)模擬仿真工作環(huán)境，設(shè)置虛擬的工作任務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。而有些院校無(wú)此條件建設(shè)專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)室用于營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)，在這種情況下，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，解決《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程的“工學(xué)結(jié)合”？（一）建立虛擬工作平臺(tái)，工學(xué)結(jié)合在現(xiàn)代教學(xué)中，案例教學(xué)法是多數(shù)老師選擇的一種新型的開(kāi)放式、互動(dòng)式的教學(xué)方式。進(jìn)行案例教學(xué)，需要提前對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行周密的策劃和準(zhǔn)備，包括指導(dǎo)學(xué)生提前閱讀、思考、設(shè)計(jì)問(wèn)題等。教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，可以組織學(xué)生進(jìn)行情景演示、開(kāi)展討論和辯論，通過(guò)反復(fù)的互動(dòng)與交流，使各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)“大爆炸”，以達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的。通常，案例的數(shù)量和使用并沒(méi)有限制。也就是說(shuō)，一節(jié)課可以只講一個(gè)案例，也可以講多個(gè)案例；每個(gè)章節(jié)可以由一個(gè)案例引出或總結(jié)，也可以由多個(gè)案例進(jìn)行歸納。一門(mén)課程更是如此，一學(xué)期下來(lái)，少則數(shù)個(gè)，多則數(shù)十、上百個(gè)案例。這些案例既不是編出來(lái)講道理的故事，也不是寫(xiě)出來(lái)闡明事實(shí)的事例，而是為了達(dá)到明確的教學(xué)目的，基于一定的事實(shí)而編寫(xiě)的教學(xué)素材，可長(zhǎng)可短，用于課堂討論和分析之后會(huì)使學(xué)生有所收獲，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。但是，如案例過(guò)多或過(guò)于零散，學(xué)生當(dāng)時(shí)可能理解，往往一段時(shí)間就會(huì)遺忘。為配合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的教學(xué)，將整門(mén)課程化作一個(gè)案例，即在教學(xué)設(shè)計(jì)中建立一個(gè)虛擬的工作平臺(tái)，甚至可為這個(gè)平臺(tái)賦予一定的背景，例如，可以是某汽車(chē)知名企業(yè)，正面臨上市或并購(gòu)，也可以是一所小公司，正奮力在競(jìng)爭(zhēng)中掙扎求生等。這個(gè)平臺(tái)可以結(jié)合教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，根據(jù)需要引出許多工學(xué)任務(wù)，將其引入學(xué)習(xí)過(guò)程就變成了學(xué)習(xí)任務(wù)。這種由工作過(guò)程到學(xué)習(xí)過(guò)程的任務(wù)稱(chēng)為工學(xué)任務(wù)，它既可以是某個(gè)未知的理論知識(shí)點(diǎn)，也可以是公司實(shí)際操作過(guò)程中的難題。這種工學(xué)結(jié)合的方式最大的好處是有較強(qiáng)的代入感。一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生們?nèi)缤谝粋€(gè)真實(shí)的企業(yè)中生存半年。把學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不僅可以使學(xué)生掌握理論知識(shí)，而且還可以通過(guò)情景教學(xué)使他們得到類(lèi)似于實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)。（二）實(shí)訓(xùn)各環(huán)節(jié)管理規(guī)范化，量化考核規(guī)范化的管理才能保證實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。將虛擬的工作平臺(tái)貫穿于整個(gè)課程教學(xué)中，每一部分都分為若干典型的工學(xué)任務(wù)，每個(gè)典型的工學(xué)任務(wù)都由情境描述、相關(guān)知識(shí)、案例討論、工學(xué)任務(wù)測(cè)試表等環(huán)節(jié)構(gòu)成。老師在任務(wù)前就明確告訴學(xué)生該做什么，不該做什么。工學(xué)任務(wù)測(cè)試表設(shè)計(jì)要全面合理，將工學(xué)任務(wù)測(cè)試表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則等提前發(fā)到每個(gè)執(zhí)行任務(wù)的小組手中，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)合作觀?？己丝梢圆扇⌒〗M自評(píng)、執(zhí)行同一任務(wù)的小組互評(píng)的方式。實(shí)行過(guò)程考核和最終考核并行，既有助于學(xué)生查找自身的不足，又有助于培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。

三、結(jié)語(yǔ)

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的開(kāi)展可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。其中，模擬銷(xiāo)售———把抽象的專(zhuān)業(yè)理論轉(zhuǎn)化為具體的應(yīng)用和操作,不但培養(yǎng)了學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能,活躍了課堂氣氛,而且激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的興趣；場(chǎng)景模擬則具有更強(qiáng)的可操作性和代入感,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。這種“工學(xué)結(jié)合”的虛擬平臺(tái)的建立，是為需要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，但又缺乏實(shí)訓(xùn)資源的高職院校及老師設(shè)計(jì)的一種教學(xué)模型。它不僅適用于《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》，而且適用于所有創(chuàng)新性、實(shí)踐性及應(yīng)用性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)類(lèi)課程。

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［5］李揮.質(zhì)量提高：高職健康發(fā)展的必然選擇［N］.中國(guó)教育報(bào),2007-02-26.

作者:李澤宇 單位:江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院