導(dǎo)語(yǔ)：城市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】自從進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)以及科技都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)代科技中最具發(fā)展代表意義是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起為我們國(guó)家多個(gè)行業(yè)帶來(lái)重大的變革，也為行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)危機(jī)與挑戰(zhàn)。其中城市的商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行融合已經(jīng)是一種發(fā)展的必然趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銀行發(fā)展也可以為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)全新的改變，使商業(yè)銀行從中獲得更多的業(yè)務(wù)與效益。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；互聯(lián)網(wǎng)；業(yè)務(wù)發(fā)展；效益

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，很多行業(yè)的發(fā)展都出現(xiàn)了全新的變化，也會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展帶來(lái)更多的危機(jī)與機(jī)遇。銀行在中國(guó)具有多年的發(fā)展時(shí)間，在中國(guó)的社會(huì)中占據(jù)巨大的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)資源。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，群眾選擇進(jìn)行資金的處理使多使用網(wǎng)絡(luò)方式，網(wǎng)絡(luò)處理方式高效、便捷在短時(shí)間內(nèi)占據(jù)市場(chǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行影響是巨大的。銀行在發(fā)展中要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)與之相結(jié)合。像是銀行在發(fā)展中與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，不僅可以對(duì)銀行提供技術(shù)上的支持，更可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展方式，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來(lái)積極的影響。

1.研究的意義

互聯(lián)網(wǎng)是近些年不斷的發(fā)展起來(lái)的全新行業(yè)，在發(fā)展的初期受到了諸多關(guān)注。群眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這種高效、便捷的使用方式更加感興趣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代群眾生活的重要組成部分。同時(shí)對(duì)于人類社會(huì)的其他行業(yè)帶來(lái)重大的沖擊與影響，對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式也帶來(lái)的沖擊。像是在前些年，群眾的支付方式無(wú)非就是現(xiàn)金與銀行卡，但是在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，出現(xiàn)了全新的支付方式，相是支付寶以及微信支付等，形成了一個(gè)三足鼎立的新形勢(shì)。在全新的發(fā)展形勢(shì)中，為了使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，這總研究是必要的，也是對(duì)社會(huì)形式的全新研究方向，使社會(huì)在全新的發(fā)展中，較少對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的影響，使商業(yè)銀行可以在發(fā)展中占據(jù)一定的地位。

2.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景中存在的問(wèn)題

2.1銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展缺少創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境中，商業(yè)銀行的發(fā)展不斷受到挑戰(zhàn)。很多銀行的發(fā)展模式基本已經(jīng)成為規(guī)范，很多銀行在業(yè)務(wù)上沒(méi)有創(chuàng)新的能力。要想銀行更好的發(fā)展面對(duì)外在的危機(jī)，就要不斷的對(duì)自身進(jìn)行發(fā)展與創(chuàng)新。創(chuàng)新才是持續(xù)發(fā)展的第一要素。但是很多銀行不僅沒(méi)有創(chuàng)新對(duì)于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)也不能進(jìn)行改變，這就需要銀行的管理者在巨大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與強(qiáng)化。2.2市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確。商業(yè)銀行作為城市發(fā)展中的重要部分，要不斷的強(qiáng)化市場(chǎng)定位。但是在現(xiàn)在的市場(chǎng)消費(fèi)者來(lái)看，很多的銀行定位是不夠準(zhǔn)確的，銀行的業(yè)務(wù)本身是比較多的，像是在買房時(shí)可以進(jìn)行貸款也可以買一些理財(cái)產(chǎn)品。但是大多數(shù)的人群并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)銀行作用，只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行一些資金存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)賬。在互聯(lián)網(wǎng)支付的新形勢(shì)中，連基本轉(zhuǎn)賬都不在經(jīng)過(guò)銀行，對(duì)銀行造成的沖擊是巨大的。一些想要在銀行買理財(cái)產(chǎn)品的人，由于銀行的理財(cái)產(chǎn)品門檻較高被打消購(gòu)買積極性，轉(zhuǎn)而在網(wǎng)上進(jìn)行小額理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買。2.3商業(yè)銀行的技術(shù)以及人才專業(yè)度需要提升。就目前的銀行發(fā)展來(lái)看，銀行的人力資源分布較為合理，很多崗位的人才都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔。但是一些高學(xué)歷以及高技術(shù)人才的引進(jìn)程度不足，銀行的高級(jí)知識(shí)人才相對(duì)匱乏。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大環(huán)境中，銀行要想持續(xù)的發(fā)展就不能缺少人才的引入，使商業(yè)銀行傳統(tǒng)的管理模式以及業(yè)務(wù)形式都能夠得到改進(jìn)。對(duì)于銀行的安全性更需要相關(guān)專業(yè)人士的技術(shù)支持，保證用戶的資金安全也是維護(hù)銀行發(fā)展的根本。

3.商業(yè)銀行發(fā)展的具體策略

3.1進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。很多銀行沒(méi)有對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于此種問(wèn)題要加大解決的力度?？梢詫y行的業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)打造一個(gè)大型的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，將一部分營(yíng)業(yè)廳的職員轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)客服，幫助客戶在網(wǎng)絡(luò)上解決存在的問(wèn)題。同時(shí)在網(wǎng)上開辟多種的便民服務(wù)，減少其排隊(duì)解決時(shí)間。將居民的日常繳費(fèi)進(jìn)行銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理，使居民可以進(jìn)行一站式繳費(fèi)服務(wù)，既保留了原有的客戶群又使銀行業(yè)務(wù)可以進(jìn)行創(chuàng)新。3.2將業(yè)務(wù)內(nèi)容重新打造。單一的業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足群眾的需求，對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容要不斷的重塑，改變?cè)械慕Y(jié)構(gòu)，增加適合大眾的銀行業(yè)務(wù)。進(jìn)行網(wǎng)上銀行的創(chuàng)建，將銀行中的理財(cái)產(chǎn)品與其他借貸功能建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)模式，使用者可以直接的了解銀行的其他業(yè)務(wù)，增強(qiáng)購(gòu)買力。3.3引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)絡(luò)信心化。在銀行的發(fā)展中，不斷的引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才與現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。利用科技人才建立銀行的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。將銀行日常需要處理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與多個(gè)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行連接。建立一個(gè)安全、高效的處理環(huán)節(jié)，增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)的受理能力，建立一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)?？梢约皶r(shí)的解決客戶存在的問(wèn)題，也可以使銀行內(nèi)部的系統(tǒng)得到不斷的完善與提升。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了巨大的沖擊與影響，為了在發(fā)展中占據(jù)一定的地位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，商業(yè)銀行要不斷的與現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，利用現(xiàn)代技術(shù)更好的發(fā)展銀行的內(nèi)部業(yè)務(wù)。加快解決客戶存在的問(wèn)題，不使客戶流失，使銀行在互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展中可以推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作者:江旭 單位:南京理工大學(xué)紫金學(xué)院