導(dǎo)語(yǔ)：街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)暫行規(guī)范第五章一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

省街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)暫行規(guī)范--第五章管理制度

街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全管理制度，實(shí)行規(guī)范運(yùn)作，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

一、健全內(nèi)部管理制度

(一)建立崗位職責(zé)制度。根據(jù)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和人員編制情況?？茖W(xué)設(shè)置崗位，明確每個(gè)崗位的基本職責(zé)。每年將年度工作目標(biāo)任務(wù)分解到具

體崗位，切實(shí)做到機(jī)構(gòu)工作人員分工合理、任務(wù)飽滿、職責(zé)明確、便于考核。

(二)建立績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度?？蓮摹暗隆⑶?、績(jī)、效”四個(gè)方面設(shè)置具體考核標(biāo)準(zhǔn)。其中，“德”主要是反映職業(yè)道德水平和遵守服務(wù)準(zhǔn)則情況；“勤”主要反映出勤和走訪服務(wù)對(duì)象情況；“績(jī)”主要反映完成崗位職責(zé)和年度工作目標(biāo)任務(wù)情況；“效”主要反映工作效率和創(chuàng)造性工作、合理化建議等情況。以上四個(gè)方面分別占總評(píng)分的20％、20％、40％和20％，年終進(jìn)行考評(píng)，評(píng)定結(jié)果可分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的人員，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)積極開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目、工作成效突出的人員，可設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。對(duì)連續(xù)兩年考核不稱(chēng)職的人員應(yīng)予辭退。評(píng)分可通過(guò)服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、員工相互評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)綜合評(píng)定。

(三)建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社區(qū)工作人員應(yīng)掌握的知識(shí)、技能標(biāo)準(zhǔn)按照部和省的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行?？h(區(qū))以上勞動(dòng)保障部門(mén)要組織基層工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，經(jīng)考核合格領(lǐng)取國(guó)家規(guī)定證書(shū)的才子上崗，逐步實(shí)行全員持證上崗。同時(shí)，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))機(jī)構(gòu)每半個(gè)月應(yīng)安排一天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，社區(qū)工作人員應(yīng)每月組織一天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況應(yīng)做好記錄，每年組織一次綜合考試，考試成績(jī)列入年終考核評(píng)分的內(nèi)容。

(四)建立資料臺(tái)帳管理制度。各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))機(jī)構(gòu)都應(yīng)根據(jù)本規(guī)范要求，明確資料臺(tái)帳的設(shè)置、記錄、責(zé)任、管理等要求，設(shè)立備齊資料臺(tái)帳。

(五)建立工作人員行為規(guī)范制度。依照本規(guī)范，對(duì)工作人員的操作規(guī)程、計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)行為規(guī)范等方面作詳細(xì)、明確的規(guī)定。

(六)建立財(cái)務(wù)管理制度。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的收支行為和管理要作詳細(xì)規(guī)定。專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)要專(zhuān)款專(zhuān)用，單獨(dú)設(shè)帳，按時(shí)接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)的審計(jì)和督查，

(七)建立社區(qū)(居委會(huì)、村)工作人員管理制度。根據(jù)規(guī)范要求，進(jìn)一步明確社區(qū)工作人員的工作職責(zé)、工作要求、行為規(guī)范和績(jī)效考核辦法、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。

二、健全社會(huì)監(jiān)督制度

(一)建立社會(huì)監(jiān)督投訴處理制度。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話。對(duì)群眾的意見(jiàn)和投訴，應(yīng)做到當(dāng)日先有回音，并提出處理或整改時(shí)限，按時(shí)限告知或公布處理結(jié)果，對(duì)工作人員的個(gè)人投訴，要責(zé)令限時(shí)改正。對(duì)每年被投訴并查實(shí)3次以上，情節(jié)嚴(yán)重的工作人員當(dāng)年考核應(yīng)評(píng)為“不稱(chēng)職”。

(二)建立定期征求意見(jiàn)制度。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)每季度發(fā)放一次問(wèn)卷凋查，召開(kāi)一次面向社會(huì)各層面的改進(jìn)服務(wù)工作的座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取和收集群眾反映的司題和意見(jiàn)，制定和落實(shí)整改措施，確保不斷改進(jìn)工作。