導(dǎo)語(yǔ)：發(fā)展和改革局的工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2007年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)<珠海市2007年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)工作意見(jiàn)>的通知》，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，緊密結(jié)合航道工作實(shí)際，緊緊圍繞樹(shù)立“一個(gè)服務(wù)”（服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)），加快“兩個(gè)建設(shè)”（沿海航道建設(shè)、航道隊(duì)伍建設(shè)），強(qiáng)化“三個(gè)能力”（航道維護(hù)管理、航道規(guī)費(fèi)征收、航道行政執(zhí)法），實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提高”（航道維護(hù)質(zhì)量、航道技術(shù)含量、依法行政能力、行業(yè)服務(wù)水平），貼近基層、貼近群眾、貼近實(shí)際，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事，提高工作效率，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的整體進(jìn)步和全面提高，努力推動(dòng)珠海航道事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做到心系群眾

一年來(lái)，通過(guò)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的

十七大精神、我們以觀看反腐倡廉錄像片、發(fā)放理論學(xué)習(xí)書(shū)籍、組織參加政治理論考試、召開(kāi)學(xué)習(xí)討論會(huì)等形式著重做好政治思想工作的教育，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，認(rèn)識(shí)搞好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性。

（一）恐固排頭兵實(shí)踐活動(dòng)的成果，推動(dòng)排頭兵觀念深入人心，堅(jiān)持將群眾滿意作為衡量政績(jī)的最終目標(biāo)，將群眾評(píng)判作為推進(jìn)工作的重要導(dǎo)向。要求工作人員要講政治、講大局，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，取得良好的成效。是廣大機(jī)關(guān)干部想問(wèn)題、辦事情更加貼近實(shí)際、貼近群眾，主動(dòng)到基層調(diào)研的多了，決策時(shí)自覺(jué)聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和反映的多了，在工作中注意換位思考，從基層和群眾的角度考慮問(wèn)題的多了，從而在思想和行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了航道管理和航道服務(wù)的統(tǒng)一。

（二）通過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)照黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，有針對(duì)性地解決存在的思想問(wèn)題，培養(yǎng)崗位責(zé)任意識(shí)，使大家清醒地認(rèn)識(shí)到自己所在的位置，樹(shù)立光榮感、責(zé)任感，加倍努力，更加嚴(yán)格要求自己，在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中起帶頭作用，進(jìn)一步激發(fā)干部職工全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任感和自覺(jué)性。

加強(qiáng)了思想解決與工作實(shí)踐的結(jié)合，促進(jìn)了解放思想成果向?qū)嶋H工作轉(zhuǎn)化，共創(chuàng)珠海航道一流業(yè)績(jī)。

二、服務(wù)群眾，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，做到便民利民

（一）發(fā)揚(yáng)歷年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，采取措施鞏固已取得的成果，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神要求，牢記構(gòu)建和諧社會(huì)的重大使命，樹(shù)立統(tǒng)籌兼顧、又快又好的發(fā)展意識(shí)，以培養(yǎng)實(shí)事求是的思想作風(fēng)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，謙虛好學(xué)刻苦鉆研的學(xué)風(fēng)，勤儉節(jié)約艱苦奮斗的生活作風(fēng)為重點(diǎn)，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)推向更深的層次。在窗口管理方面，重新修改了窗口公示內(nèi)容，完善了窗口布置，建立了《跨臨攔河建筑物審批記錄本》、《水上水下施工作業(yè)記錄本》、《窗口業(yè)務(wù)咨詢記錄本》等記錄，完善了內(nèi)部審批、監(jiān)控制度，實(shí)現(xiàn)辦事公開(kāi)和透明。在跨臨攔河建筑物審批工作中，我們嚴(yán)格內(nèi)部審批批程序，和省航道局有關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通和聯(lián)系，配合航政所的行政執(zhí)法工作，切實(shí)做好審批工作，樹(shù)立航道的良好形象。全年完成審批（初審）項(xiàng)目10宗，沒(méi)有發(fā)生任何投訴或報(bào)批人不滿意情況。為人民群眾提供公開(kāi)、透明、高效、便捷的公共服務(wù)。

（二）進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)措施到位，機(jī)制不斷創(chuàng)新。繼續(xù)完善航政基礎(chǔ)資料的規(guī)范化管理，建立了包括行政處理檔案、執(zhí)法巡查記錄、審批監(jiān)管檔案、航養(yǎng)費(fèi)稽查等數(shù)據(jù)庫(kù)，做到資料齊全，分類歸檔，方便快捷，提高了執(zhí)法工作質(zhì)量和效率。制定了《廣東省珠海航道局航道規(guī)費(fèi)征收工作考核獎(jiǎng)懲辦法》、《廣東省珠海航道局航道規(guī)費(fèi)征收工作考核驗(yàn)收管理辦法》、《廣東省珠海航道局收費(fèi)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《群眾舉報(bào)投訴處理制度》和《群眾來(lái)電、來(lái)訪登記表》，對(duì)于群眾舉報(bào)投訴的涉及航道行政執(zhí)法案件，進(jìn)行認(rèn)真、及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù)。

（三）將行政許可項(xiàng)目通過(guò)局外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、窗口辦事大廳、市府電子交換后臺(tái)保障系統(tǒng)進(jìn)行公示。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研制度，以“事難辦”為重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)能主動(dòng)深入基層，深入群眾，及時(shí)傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾的需要，采取切實(shí)可行、有效的措施加以解決。

（四）堅(jiān)持依法管理航道。一年來(lái)，我局沒(méi)有出現(xiàn)因違法設(shè)定、實(shí)施行政許可或許可后不履行監(jiān)督職責(zé)而給群眾利益造成損害事件的發(fā)生；全年未接到任何一件投訴。

三、講究效率，提高辦事能力，做到準(zhǔn)確快捷

（一）按照“以發(fā)展促效能、抓好效能促發(fā)展”的要求，堅(jiān)持制度與監(jiān)督并重的原則，進(jìn)一步提高辦事效率，用“又快又好”的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)航道建設(shè)發(fā)展。抓住契機(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)擴(kuò)大沿海航道維護(hù)范圍。隨著珠海海島經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，海島航運(yùn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。廣東省委省政府最近提出大力發(fā)展水運(yùn)交通，讓我們認(rèn)識(shí)到，沿海航道的發(fā)展存在巨大潛力，加強(qiáng)沿海航道維護(hù)管理是適應(yīng)珠海經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是配合“泛珠三角橫琴經(jīng)濟(jì)合作區(qū)”開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要，是消除安全隱患，滿足海島民生的需要，也是適應(yīng)珠海港口規(guī)劃的需要。在2005年沿海航道管理取得突破的基礎(chǔ)上，我局繼續(xù)加大力度，認(rèn)清形勢(shì)，把握機(jī)遇，做好了沿海航道的拓展和管理工作。一是做好沿海航道設(shè)標(biāo)工作。按照各海島的實(shí)際，結(jié)合市政府和有關(guān)航運(yùn)企業(yè)要求，在桂山港、白瀝島、交杯沙水道等航線增設(shè)5座沿海航標(biāo)。二是在沿海航道普查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清了珠海沿海航道的現(xiàn)狀以及維護(hù)管理思路，加大了沿海航道特別是海島運(yùn)輸航道的管理力度。

（二）建立了電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)航管科、航政所辦理的審批等事項(xiàng)，充分利用辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)進(jìn)行在線電子監(jiān)控，提高行政效能，對(duì)在辦公時(shí)限最后一天仍未辦結(jié)的審批事項(xiàng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出預(yù)警信號(hào)；對(duì)超時(shí)辦理的審批事項(xiàng)，通過(guò)手機(jī)短信通知審批項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和所在單位領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改，定期對(duì)各部門(mén)受理的審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)量和辦結(jié)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。

（三）在保留原來(lái)的做法的基礎(chǔ)上，采取有效措施，優(yōu)化發(fā)展。1、把對(duì)外上門(mén)服務(wù)范圍由企、事業(yè)單位向私營(yíng)船家拓展，加大對(duì)私營(yíng)船家的貼身服務(wù)。2、把對(duì)外上門(mén)服務(wù)范圍由區(qū)直企、事業(yè)單位向僻遠(yuǎn)郊區(qū)、海上固定船家拓展，使對(duì)外服務(wù)質(zhì)量在基層群眾的批評(píng)和指導(dǎo)中進(jìn)一步提高。3、為更好地服務(wù)船家、船務(wù)公司等，我局在征收服務(wù)點(diǎn)安裝了銀聯(lián)刷卡機(jī)方便繳費(fèi)義務(wù)人。4、提高素質(zhì)，倡導(dǎo)“貼身服務(wù)”、“星級(jí)服務(wù)”，使群眾到對(duì)外辦事窗口都能滿意而歸。日常工作中，除了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問(wèn)候”外，我們還做到“給群眾一個(gè)明白、送群眾一個(gè)承諾、還群眾一個(gè)信心”，對(duì)辦事人員熱情服務(wù)、細(xì)心辦理、積極跟進(jìn)，通過(guò)種種方法，不斷提高服務(wù)素質(zhì)。5、加強(qiáng)服務(wù)管理。一方面繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)；另一方面健全全局管理制度，用制度約束人，用制度保證服務(wù)質(zhì)量；最后還通過(guò)派發(fā)評(píng)分表格等方法檢查服務(wù)工作成果，加強(qiáng)跟蹤和監(jiān)督，把服務(wù)管理提高到更高的層次。

（四）簡(jiǎn)化審批程序，提高行政執(zhí)法水平。根據(jù)我局審批權(quán)限，結(jié)合近期省航道局下放部分審批權(quán)限，切實(shí)做到應(yīng)減盡減，應(yīng)清盡清，將許可事項(xiàng)、依據(jù)、數(shù)量、程度、期限以及需要提交的材料目錄和示范文本向社會(huì)公布。進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批程序，提高透明度，縮短審批時(shí)間，提高辦事質(zhì)量。逐步推行網(wǎng)上審批，對(duì)需要審批的項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行。

（五）加強(qiáng)“窗口”服務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)窗口的規(guī)范運(yùn)作。在實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)和一條龍辦理事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，我局對(duì)外服務(wù)窗口能主動(dòng)把服務(wù)“窗口”規(guī)范化建設(shè)同行風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，不斷完善“窗口”服務(wù)功能，做到：①審批項(xiàng)目依據(jù)、辦事程序、必備材料、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、投訴電話、人員崗位卡等項(xiàng)目公開(kāi)公示；②辦事結(jié)果通過(guò)局外網(wǎng)、市府電子系統(tǒng)后臺(tái)支持保障系統(tǒng)等途徑向群眾公開(kāi)；③對(duì)未能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)主動(dòng)、及時(shí)向服務(wù)對(duì)象給付辦事回執(zhí)、承諾在15天以內(nèi)辦好，主動(dòng)、自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

一年來(lái)，我局在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中做了一些工作，但與不斷變化的形勢(shì)要求還有一定差距，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，今后，我局將進(jìn)一步深化業(yè)務(wù)改革，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，虛心接受和認(rèn)真改正社會(huì)各界提出的批評(píng)，使我關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得到持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取再上新的臺(tái)階。