導(dǎo)語：房管局信訪工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我局對照縣目督辦、縣信訪辦《關(guān)于分解下達2006年信訪工作專項目標的通知》（郫信發(fā)[2006]19號和《郫縣信訪工作責(zé)任書》認真做好信訪工作，不斷規(guī)范信訪行為，全力解決群眾的信訪問題，為“創(chuàng)建平安郫縣，構(gòu)建和諧社會”作出了積極的貢獻，現(xiàn)將我局2006年信訪工作專項目標完成情況總結(jié)如下：

一、提高思想認識，完善落實信訪工作責(zé)任制

進一步健全和落實信訪工作責(zé)任制,我局成立了由局長任組長,副局長任副組長，各科室負責(zé)人任成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局辦公室確定人員負責(zé)信訪日常工作。對信訪突出問題實行“一個案子、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作辦法，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員年包案3件以上。同時將科室信訪工作完成情況納入單位目標管理，。

二、加快機制建設(shè)，努力構(gòu)建信訪工作新格局

（一）充實信訪工作隊伍，健全信訪工作機構(gòu)。局辦公室人員少，綜合性事務(wù)較多，辦公場地有限，仍安排了2名政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部兼職信訪工作。同時對外公布了投訴接待電話。信訪接待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導(dǎo)、調(diào)解等宣傳工作，及時依法合理處理群眾反映的問題，努力從源頭上防范損壞群眾利益的情況發(fā)生。

（二）積極參加信訪培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年3月我局抽調(diào)一名干部到縣信訪辦進行為期三個月的鍛煉培訓(xùn)。5月安排人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識培訓(xùn)提高了信訪干部處理和解決信訪問題的能力。

三、落實工作措施，全力促進群眾信訪問題的解決

（一）領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來信率達100%，來信來訪處理率達100%，群眾息訴罷訪率不低于60%。

（二）副職及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投寄本人信件達100%，領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)查處理達60%；來信來訪出具《處理意見書》達100%。

（三）實行領(lǐng)導(dǎo)包案、處理信訪大要案責(zé)任制。對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦的信訪案，由局領(lǐng)導(dǎo)進行包案，直接參與調(diào)查、處理、落實、思想疏導(dǎo)等工作，確保信訪案件辦好辦實。

（四）建立完善快速報送和排查機制,嚴格執(zhí)行信息報送制度,重大事件做到及時上報,無遲報、漏報、瞞報、謊報現(xiàn)象。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。

（五）認真督辦落實處理信訪案件。認真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和上級

部門交辦件，在辦案過程中，認真調(diào)查處理信訪案件，并及時與信訪人

見面，將處理結(jié)果反饋給信訪人，使一個個信訪案件得到了有效的化解。督辦件在規(guī)定時限內(nèi)報送結(jié)案材料，辦結(jié)率達100%。

（六）全面推進并健全信訪事復(fù)查復(fù)核制度，職權(quán)范圍內(nèi)信訪復(fù)核工作到位。

（七）積極創(chuàng)建“無集體訪、無越級訪、無重復(fù)訪”活動，向職工及企業(yè)宣傳《信訪條例》，普及率達80%。

（八）嚴格按照《群眾逐級上訪處理制度》處理群眾上訪事項，到省、市、縣越級上訪未超過本信訪總量的2%、3%、4%。

（九）全年我局接待群眾來訪265件次，處理群眾來信10件，上級部門轉(zhuǎn)辦信訪類辦件24件次,回復(fù)“縣長信箱”電子信函68件。做到了辦信程序合法，相關(guān)材料齊全，辦結(jié)報告規(guī)范，上報報告及時，做到“件件有著落，事事有回音”確保把問題解決在基層。全年未發(fā)生進京上訪行為，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市、縣非正常上訪現(xiàn)象。