導(dǎo)語(yǔ)：鹽務(wù)局企業(yè)服務(wù)年工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，解決企業(yè)困難，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)<全市開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》，市鹽務(wù)局決定，2012年在全市鹽業(yè)行業(yè)范圍內(nèi)開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，并制定實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)載體，拓展服務(wù)形式，提升服務(wù)水平，深入基層，服務(wù)上門，積極主動(dòng)地為企業(yè)搞好服務(wù)，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，在全市鹽業(yè)行業(yè)營(yíng)造理解企業(yè)、支持企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的濃厚氛圍。

二、目標(biāo)要求

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升行政效能為核心，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益為重點(diǎn)，以落實(shí)服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量為保障，努力為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)用鹽企業(yè)健康發(fā)展。

要通過(guò)開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)載體創(chuàng)新、服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化，使全局效能建設(shè)進(jìn)一步深化，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，為企業(yè)排憂解難的措施進(jìn)一步落實(shí)，企業(yè)發(fā)展中遇到的有關(guān)鹽業(yè)方面的困難和問(wèn)題進(jìn)一步解決。在確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)、確保良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的前提下，進(jìn)一步提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，給廣大人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加美好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

三、服務(wù)內(nèi)容

（一）深入開展五項(xiàng)整治。

1.提升服務(wù)效能方面，堅(jiān)決杜絕不作為或亂作為現(xiàn)象，解決好“作風(fēng)不實(shí)”問(wèn)題。

2.重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面，圍繞貫徹執(zhí)行中央、省、市促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)政策，解決好“執(zhí)行不力”的問(wèn)題。

3.鹽政執(zhí)法檢查方面，堅(jiān)決杜絕違法執(zhí)法、辦事不公、濫用職權(quán)，解決好“加重企業(yè)負(fù)擔(dān)”的問(wèn)題。

4.政務(wù)環(huán)境建設(shè)方面，堅(jiān)決杜絕衙門習(xí)氣、死扣條規(guī)，解決好“能力不強(qiáng)”的問(wèn)題。

5.保障企業(yè)發(fā)展方面，協(xié)助解決好企業(yè)“周邊環(huán)境不好”的問(wèn)題。

（二）著力優(yōu)化五項(xiàng)服務(wù)。

1.優(yōu)化惠企政策服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行好國(guó)家、省涉及鹽行業(yè)方面的有關(guān)規(guī)定，用活用好國(guó)家、省、市扶持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為企業(yè)營(yíng)造更加寬松的發(fā)展環(huán)境。主動(dòng)與上級(jí)部門搞好對(duì)接，積極爭(zhēng)取對(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有引領(lǐng)作用的好項(xiàng)目。

2.優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)。圍繞市委、市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，建立服務(wù)項(xiàng)目的全程跟蹤服務(wù)，盡力為重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.優(yōu)化結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)。高度重視幫扶工作，逐級(jí)落實(shí)幫扶單位、幫扶責(zé)任人，全力以赴幫助協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面遇到的困難和問(wèn)題。加強(qiáng)經(jīng)常性聯(lián)系，建立“信息直通車”制度，及時(shí)分析、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，梳理企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題。

4.優(yōu)化政務(wù)大廳服務(wù)。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，加快推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率，全面提升政務(wù)大廳服務(wù)功能。

5.優(yōu)化行政管理服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范行政審批事項(xiàng)，規(guī)范行政處罰裁量權(quán)，對(duì)企業(yè)“輕微違規(guī)”、可罰可不罰的一律不處罰，必須實(shí)施處罰的，按照“過(guò)罰相當(dāng)”的原則，按低限執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行入企檢查收費(fèi)備案制度。

四、服務(wù)措施

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市鹽務(wù)局成立企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的開展、實(shí)施工作，柴子華局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)科室和單位負(fù)責(zé)人為成員。各縣區(qū)局、機(jī)關(guān)各科室要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合全年目標(biāo)責(zé)任制和當(dāng)?shù)貙?shí)際，開展好企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。

（二）落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效。各縣區(qū)、科室要圍繞實(shí)施方案中確定的目標(biāo)和服務(wù)措施，認(rèn)真落實(shí)，要將各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)、任務(wù)和措施分解到具體責(zé)任部門，分解到人，確保服務(wù)活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，狠抓落實(shí)，抓出成效。對(duì)大的用鹽企業(yè)，分包領(lǐng)導(dǎo)每月至少到企業(yè)主動(dòng)服務(wù)一次，分包單位至少每周到企業(yè)服務(wù)一次，對(duì)分包的企業(yè)提出需幫助解決的問(wèn)題能夠立即解決的必須當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)于需要研究解決的要及時(shí)召開辦公會(huì)議盡快解決。服務(wù)責(zé)任人要全過(guò)程服務(wù)，要真正讓企業(yè)把主要精力放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上。

（三）強(qiáng)化服務(wù)，提高效率。各單位要深入用鹽企業(yè)開展調(diào)查研究，認(rèn)真聽取企業(yè)的意見(jiàn)建議，對(duì)企業(yè)的實(shí)際困難和服務(wù)需求梳理分類，研究提出改進(jìn)的具體辦法措施。積極開展送政策到企業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)市委、市政府加快工業(yè)提升發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、加強(qiáng)企業(yè)管理意見(jiàn)等一系列政策文件的宣傳，加強(qiáng)經(jīng)常性的聯(lián)系溝通，使企業(yè)反映的問(wèn)題及時(shí)得到解決。

建立“馬上就辦”電話系統(tǒng)平臺(tái)，大力倡樹“馬上就辦”工作理念，堅(jiān)持立說(shuō)立行、馬上就辦。進(jìn)一步提升政務(wù)大廳服務(wù)功能，按照《行政許可法》的規(guī)定和上級(jí)部署要求，繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。市局企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)活動(dòng)開展情況，定期對(duì)各縣區(qū)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。各單位和個(gè)人要自覺(jué)做到“八不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)接受企業(yè)的饋贈(zèng)、報(bào)酬、禮品、禮金和各種有價(jià)證券；不準(zhǔn)接受企業(yè)安排、組織或者支付費(fèi)用的宴請(qǐng)、旅游、出訪或其他高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)；不準(zhǔn)利用工作關(guān)系購(gòu)買低于規(guī)定價(jià)格的產(chǎn)品或以其他名義無(wú)償占用企業(yè)的產(chǎn)品;不準(zhǔn)在企業(yè)報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用;不準(zhǔn)利用職務(wù)使得為本人及親友牟取私利;不準(zhǔn)干涉企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);不準(zhǔn)以服務(wù)為名變相到企業(yè)拉贊助、搞攤派；不準(zhǔn)泄露企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)秘密。

五、工作機(jī)制

（一）定期研究工作機(jī)制。每位局領(lǐng)導(dǎo)都要在黨委會(huì)議上匯報(bào)本人在本月服務(wù)企業(yè)情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要鹽業(yè)部門幫助解決的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法途徑，共同研究，形成合力，全力幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

（二）限期解決問(wèn)題機(jī)制。對(duì)于能夠解決的問(wèn)題，要求服務(wù)企業(yè)責(zé)任人要限期解決，不得推諉扯皮，不得拖延懈怠，使問(wèn)題能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）考核考評(píng)工作機(jī)制。企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將采取多種形式，定期不定期向企業(yè)了解分包服務(wù)情況，并依據(jù)分包企業(yè)存在問(wèn)題的解決情況進(jìn)行考核考評(píng)，并將考核考評(píng)結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布，接受監(jiān)督，確?！捌髽I(yè)服務(wù)年”活動(dòng)真正取得實(shí)效。