導(dǎo)語：自治州政務(wù)信息規(guī)范報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的規(guī)定和《州政府信息公開工作年度報(bào)告制度（試行）》的要求，現(xiàn)將州年度政府信息公開工作情況作如下報(bào)告。

一、政府信息公開工作概述

州年政府信息公開工作，嚴(yán)格按照《條例》的規(guī)定和省的要求，并結(jié)合實(shí)際，高度重視并采取積極有效措施推進(jìn)政府信息公開工作的深入開展，保證了《條例》在的貫徹落實(shí)。

一是按照《條例》的要求和省委省政府安排部署，及時(shí)成立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在州政府辦，領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位明確職責(zé)明確，分工具體，確定了工作重點(diǎn)。各縣及各部門根據(jù)要求，結(jié)合自身實(shí)際及時(shí)成立和完善了政府信息公開工作機(jī)構(gòu)，并確立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制。

二是各單位配備充實(shí)1—2名專（兼）職工作人員負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。年，全州有專兼職政府信息公開工作人員1500余名，其中，專職人員760名。

三是州政府信息公開工作主管單位嚴(yán)格按照《條例》要求并結(jié)合政府信息公開工作的實(shí)際情況，認(rèn)真抓好了培訓(xùn)工作，在做好州屬單位政府信息公開培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)好各縣政府信息公開工作主管部門組織對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣屬單位政府信息公開工作人員的培訓(xùn)。年，全州共開展政府信息公開工作培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)工作人員近2000人（次）。

四是認(rèn)真抓好了《州人民政府政府信息公開工作評(píng)議考核辦法》、《州政府信息主動(dòng)公開制度(試行)》、《州政府信息依申請(qǐng)公開辦法(試行)》、州政府信息公開保密審查制度(試行)》、《州政府信息協(xié)調(diào)機(jī)制的規(guī)定(試行)》、《州政府信息公開工作責(zé)任追究制度(試行)》、《州政府信息公開工作年度報(bào)告制度(試行)》等七項(xiàng)制度落實(shí)，有效促進(jìn)了我州政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。嚴(yán)格按規(guī)定上報(bào)了、年度的政府信息公開工作自查報(bào)告，并在政府門戶網(wǎng)站上向社會(huì)公布了年度的“政府信息公開工作報(bào)告”。在做好政府信息公開工作的同時(shí)，嚴(yán)格抓好了“陽光政府”四項(xiàng)制度有關(guān)工作的落實(shí)。

二、主動(dòng)公開政府信息工作情況

按照《條例》的規(guī)定及省信息產(chǎn)業(yè)辦的要求，州人民政府及各級(jí)各部門都積極通過政府網(wǎng)站、政報(bào)、新聞會(huì)以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開政府信息。同時(shí)，在州檔案館、州圖書館專門設(shè)置了政府信息公開查閱點(diǎn)，并建立和規(guī)范了相關(guān)工作制度和工作程序，配備相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施。年以來，全州各級(jí)各部門通過網(wǎng)站、廣播、電視、新聞會(huì)、報(bào)紙、電子顯示屏等共向社會(huì)公開政府信息近30萬條（次、期），其中，年公開政府信息10余萬余條（次、期）。年以來，全州通過電視、廣播、新聞會(huì)等形式共公開政府信息近5萬條（期），其中，電視播出1.5萬余條（期），電臺(tái)播出2.5萬余條，《政報(bào)》34期1200余條（篇），召開新聞會(huì)70余次等。另一方面，認(rèn)真做好咨詢服務(wù)工作，年，州檔案館已累計(jì)接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T1000余人（次），州圖書館共接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T3000余人（次），全州各級(jí)各部門共接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T近5萬人次。

根據(jù)省的要求，州人民政府把網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺(tái)和主要載體，重點(diǎn)抓好了兩方面的工作。一是按照省的要求，在全省統(tǒng)一空間和平臺(tái)上建設(shè)州的政府信息公開主網(wǎng)站和子網(wǎng)站群。全州形成了州政府信息公開主管部門對(duì)各級(jí)各部門子網(wǎng)站進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)測(cè)，各級(jí)各部門子網(wǎng)站按要求和規(guī)范獨(dú)立管理的工作方式。到年底止，全州共開通政府信息公開網(wǎng)站748個(gè)，其中年建成開通736個(gè)，年建成開通12個(gè)。所建成開通網(wǎng)站均有信息上傳，信息上傳率達(dá)100%，上傳各類信息近13萬余條，其中年上傳信息3萬余條。二是根據(jù)《條例》的要求，依托州人民政府門戶網(wǎng)站和各級(jí)各部門已建成的門戶網(wǎng)站公開各類政府信息?！稐l例》正式施行后，州政府辦專門下發(fā)了《州人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)做好政府信息公開工作有關(guān)問題的通知》（文政辦發(fā)〔〕168號(hào)），要求各級(jí)各部門也根據(jù)實(shí)際在各自的門戶網(wǎng)站上按要求公開政府信息，以充分利用門戶網(wǎng)站在群眾的影響和知名度擴(kuò)大政府信息公開的力度。截止年底，州政府門戶網(wǎng)站總訪問達(dá)3700萬人（次）。許多市民、群眾從網(wǎng)站渠道獲得了各級(jí)各部門公開的各類政府信息。

三、依申請(qǐng)公開政府信息及費(fèi)用收取情況

州政府下發(fā)了《州政府信息依申請(qǐng)公開辦法(試行)》（文政辦發(fā)〔〕176號(hào)），州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位均在“政府信息公開指南”中明確了依申請(qǐng)公開政府信息的受理機(jī)構(gòu)，公布了辦公時(shí)間、地點(diǎn)、依申請(qǐng)公開的受理、審核、處理、答復(fù)等內(nèi)容。年，全州未收到政府信息公開申請(qǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行《條例》關(guān)于依申請(qǐng)公開政府信息收費(fèi)的規(guī)定，并下發(fā)了《州發(fā)改委州財(cái)政局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<省發(fā)改委省財(cái)政廳關(guān)于行政機(jī)關(guān)依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔⒐_收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知>》（文發(fā)改收費(fèi)〔〕447號(hào)）。

四、舉報(bào)、投訴、行政復(fù)議和行政訴訟的處理及應(yīng)對(duì)情況

州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在《政府信息公開指南》中明確了監(jiān)督方式及程序，年全州各級(jí)各部門未發(fā)生由于政府信息公開引發(fā)的舉報(bào)、投訴、行政復(fù)議和行政訴訟。

五、政務(wù)信息查詢情況

年，自省政府推行“陽光政府”四項(xiàng)制度以來，州高度重視，積極采取有效措施推進(jìn)“陽光政府”四項(xiàng)制度在我州的貫徹落實(shí)。

自“陽光政府”四項(xiàng)制度施行以來，州共進(jìn)行政務(wù)信息查詢工作培訓(xùn)60余期（次），培訓(xùn)人員近3500人（次），其中，年共培訓(xùn)28期（次）1800余人（人）。同時(shí)，州電信公司還對(duì)話務(wù)員每周進(jìn)行一次政務(wù)信息熟悉培訓(xùn)，使話務(wù)員更好地熟悉州情、政情，更好地做好咨詢解答。

政務(wù)信息查詢96128專線系統(tǒng)于年4月開始建設(shè)，5月30日開通投入試運(yùn)行，6月25日和全省同步投入正式運(yùn)行。

年5月根據(jù)《省工業(yè)和信息化委關(guān)于印發(fā)<關(guān)于對(duì)省政府公共服務(wù)電話進(jìn)行整合的意見>的通知》（云工信網(wǎng)信[]212號(hào)）要求，州政府辦下發(fā)了《州人民政府辦公室關(guān)于對(duì)公共服務(wù)電話進(jìn)行整合的通知》（文府辦電[]74號(hào)），對(duì)全州各級(jí)各部門已開通的舉報(bào)、投訴、咨詢、查詢以及熱線等公共服務(wù)電話與政務(wù)信息查詢96128專線電話進(jìn)行整合。共整合用于公共服務(wù)的電話215個(gè)，涉及171個(gè)單位。其中，采取與96128專線并行運(yùn)行、互為補(bǔ)充的五位數(shù)短服號(hào)碼45個(gè)，采取與96128專線進(jìn)行合并或作為96128專線轉(zhuǎn)接電話的公共服務(wù)電話170個(gè)。

年7月，省工信委下發(fā)了《省工業(yè)和信息化委關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息查詢96128專線服務(wù)“三個(gè)延伸”建設(shè)工作實(shí)施意見（試行）的通知》文件，并以省政府名義召開了“按品牌化要求打造96128專線工作電視電話會(huì)議”，州根據(jù)文件和會(huì)議精神要求，全文轉(zhuǎn)發(fā)了省工信委的文件，積極推進(jìn)96128專線服務(wù)品牌化建設(shè)。根據(jù)全省96128政務(wù)信息查詢服務(wù)實(shí)施“三個(gè)延伸”的要求，明確要求各級(jí)各部門要在96128政務(wù)信息查詢專線已運(yùn)行的基礎(chǔ)上，做好服務(wù)時(shí)間由原來的5×8小時(shí)延伸至7×24小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容由原來的查詢、辦事、投訴等內(nèi)容延伸到各類公共服務(wù)查詢，服務(wù)方式要延伸為電話、網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)服務(wù)窗口三位一體的服務(wù)方式。自8月1月起，州政務(wù)信息查詢96128專線服務(wù)“三個(gè)延伸”建設(shè)工作的延伸服務(wù)時(shí)間已實(shí)現(xiàn)，并建立起了相應(yīng)的工作機(jī)制；延伸服務(wù)內(nèi)容任務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)；延伸服務(wù)方式的建設(shè)工作已實(shí)現(xiàn)96128專線與123開頭電話的整合。

截止年底，州96128專線查詢平臺(tái)已錄入507個(gè)單位的政務(wù)基本信息，共計(jì)2萬余條。年，州96128專線查詢中心共接到查詢電話8216人（次），同比增14.88%；轉(zhuǎn)接4267人（次），同比增41.15%；轉(zhuǎn)接成功3496人（次），同比增44.46%；轉(zhuǎn)接成功率95.51%，同比提高了2.46個(gè)百分點(diǎn)；用戶滿意數(shù)3426人（次），同比增36.79%；用戶滿意率98%，與去年持平；轉(zhuǎn)接失敗771次，主要是：時(shí)忙24次、無應(yīng)答140次、用戶掛機(jī)354次。

自年7月31日實(shí)現(xiàn)96128專線服務(wù)時(shí)間由原來的5×8小時(shí)延伸至7×24小時(shí)后，共接到留言399條(其中無效留言242條),轉(zhuǎn)辦157條，已全部回復(fù)辦結(jié)，留言回復(fù)辦結(jié)率100%。

六、存在問題及下步工作安排

存在問題：一是對(duì)政府信息公開和政務(wù)信息查詢有關(guān)規(guī)定和要求的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)不夠，落實(shí)工作還有不到位的地方；二是由于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，財(cái)政十分困難，政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重影響了政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作的深入開展和全面推進(jìn)。

下步工作安排：一是加強(qiáng)對(duì)政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促各部門按照《條例》的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作；二是依據(jù)《保密法》和《條例》等規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)政府信息的梳理工作，及時(shí)公開應(yīng)公開的政府信息；三是加大《州政府信息依申請(qǐng)公開辦法(試行)》宣傳力度，完善信息公開的渠道；四是加強(qiáng)政府信息公開和查詢工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作；五是抓好96128專線查詢工作，強(qiáng)化對(duì)聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)和管理，進(jìn)一步提高政務(wù)信息查詢96128專線轉(zhuǎn)接成功率和用戶滿意率。