導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政做法與體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

經(jīng)由多年的高速開(kāi)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建立獲得了令世人注目的成果。但不成否定，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題凸顯出來(lái)，面臨這種社會(huì)實(shí)際，必需追求多種路子爭(zhēng)奪廣闊人民群眾的了解、信賴(lài)和支撐，由于這是共產(chǎn)黨在朝的根底，是任何一個(gè)社會(huì)正常運(yùn)作的根本前提。收集聽(tīng)政問(wèn)政則是應(yīng)用現(xiàn)代收集技能和網(wǎng)民進(jìn)行開(kāi)放的、互動(dòng)的溝通，是黨和當(dāng)局應(yīng)對(duì)撲朔迷離的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行的一種有益的探究。

根本做法

全力打造三個(gè)問(wèn)政平臺(tái)，努力推進(jìn)收集問(wèn)政常態(tài)化。一是編好《惠民在線信息摘報(bào)》。市委宣傳部將當(dāng)?shù)厥滓W(wǎng)站論壇、當(dāng)局信箱中網(wǎng)民存眷的定見(jiàn)和問(wèn)題，進(jìn)行搜集整頓，每周編發(fā)1至2期《惠民在線信息摘報(bào)》上報(bào)首要指導(dǎo)，市指導(dǎo)的指示由市委督辦、市當(dāng)局督辦轉(zhuǎn)各部分處理，處置后果一致在三個(gè)網(wǎng)站，處理了很多網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，成為收集問(wèn)政平臺(tái)之外另一個(gè)主要的信息搜集渠道。二是創(chuàng)辦“惠民在線”論壇。每月約請(qǐng)市指導(dǎo)和部分擔(dān)任人與網(wǎng)民面臨面交流，直接回應(yīng)網(wǎng)民的問(wèn)題。三是開(kāi)設(shè)“惠民在線－－收集問(wèn)政平臺(tái)”，為群眾供應(yīng)24小時(shí)的定見(jiàn)受理。網(wǎng)民向市指導(dǎo)、各部分“一把手”和各縣(區(qū))當(dāng)局反映的民生問(wèn)題和定見(jiàn)建議，由市信息中間經(jīng)過(guò)電子公函交流平臺(tái)分送給相關(guān)本能機(jī)能部分，完成前臺(tái)受理、后臺(tái)處理的“一站式”收集問(wèn)政效勞，有用進(jìn)步了當(dāng)局的行政效能。

高起點(diǎn)建立問(wèn)政收集和電子政務(wù)平臺(tái)。建立具有當(dāng)局信息公開(kāi)、市委書(shū)記批帖、熱點(diǎn)難點(diǎn)跟蹤、網(wǎng)民寫(xiě)信、部分答復(fù)、惠民在線論壇、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上征集八大功用的問(wèn)政平臺(tái)。報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)投入500多萬(wàn)元建立網(wǎng)站和“惠民在線”直播平臺(tái)；信息財(cái)產(chǎn)局添加建立了掩蓋全市的政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，為電子政務(wù)建立供應(yīng)根底支撐，并在公共場(chǎng)合設(shè)立了便民信息站和電子觸摸屏，為市民供應(yīng)政務(wù)信息、網(wǎng)上繳費(fèi)、購(gòu)物、培訓(xùn)等效勞。

樹(shù)立完美任務(wù)機(jī)制，出力推進(jìn)收集問(wèn)政準(zhǔn)則化。一是制訂相關(guān)任務(wù)文件。市委、市當(dāng)局接踵下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<“惠民在線”任務(wù)方案>的告訴》和《關(guān)于展開(kāi)收集問(wèn)政任務(wù)的告訴》，明白搜集、報(bào)送、交辦、處置、反應(yīng)群眾定見(jiàn)和建議的處置順序和機(jī)制。二是樹(shù)立問(wèn)責(zé)機(jī)制。設(shè)置“紅黃綠”燈，樹(shù)立網(wǎng)民評(píng)分準(zhǔn)則，對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題，各有關(guān)部分做到5個(gè)任務(wù)日內(nèi)答復(fù)。部分按時(shí)答復(fù)的，問(wèn)政平臺(tái)將主動(dòng)亮“綠”燈，超越5個(gè)任務(wù)日尚未答復(fù)的亮“黃”燈，超越15個(gè)任務(wù)日仍未答復(fù)的亮“紅”燈。還，樹(shù)立網(wǎng)民評(píng)斷準(zhǔn)則，無(wú)論是發(fā)問(wèn)題照樣閱讀問(wèn)題的網(wǎng)民，都可以對(duì)部分的答復(fù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，評(píng)分后果直接在平臺(tái)。三是樹(shù)立監(jiān)視反省準(zhǔn)則。市紀(jì)委會(huì)同市委、市當(dāng)局督查辦、市委宣傳部、市信息財(cái)產(chǎn)局構(gòu)成反省組，每月對(duì)各縣(區(qū))、各部分的收集問(wèn)政任務(wù)進(jìn)行反省和監(jiān)視，并視狀況予以。還，將收集問(wèn)政任務(wù)歸入“行風(fēng)評(píng)斷”和“萬(wàn)眾評(píng)公事”等考評(píng)局限。市當(dāng)局糾風(fēng)辦依據(jù)網(wǎng)民評(píng)斷、答復(fù)率、答復(fù)時(shí)限、答復(fù)質(zhì)量、處理率等項(xiàng)目對(duì)各部分行風(fēng)進(jìn)行考評(píng)。四是樹(shù)立培訓(xùn)指點(diǎn)機(jī)制。市專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了“惠民在線”論壇任務(wù)流程圖，從網(wǎng)上預(yù)告、問(wèn)題搜集、材料預(yù)備到反應(yīng)落實(shí)，構(gòu)成了9個(gè)步調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)操作流程，便利指導(dǎo)和部分擔(dān)任人自若地與網(wǎng)民在線交流。

自2008年11月到2009年11月底，收集問(wèn)政平臺(tái)共收到網(wǎng)民來(lái)信總數(shù)26633件，部分答復(fù)總數(shù)為25940件，答復(fù)率97.40%?！痘菝裨诰€信息摘報(bào)》共編寫(xiě)61期，摘錄問(wèn)題271個(gè)，市委首要指導(dǎo)批帖263條都獲得有用處理。

需求處理的問(wèn)題

信息公開(kāi)的自動(dòng)性有待增強(qiáng)。據(jù)市先行試點(diǎn)的部分反映，在很多網(wǎng)民定見(jiàn)中，有相當(dāng)局部問(wèn)題是對(duì)相關(guān)事項(xiàng)處理的征詢定見(jiàn)，按《中華人民共和國(guó)當(dāng)局信息公開(kāi)條例》規(guī)則是必需自動(dòng)公開(kāi)的內(nèi)容，但不少部分對(duì)信息公開(kāi)的主要意義看法缺乏，沒(méi)有依法實(shí)時(shí)公開(kāi)該公開(kāi)的信息，添加了庶民的疑心和不解。

網(wǎng)民問(wèn)題的辦結(jié)率有待提拔。各縣(區(qū))、市直有關(guān)部分對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題和建議的答復(fù)率都在90％以上，但辦結(jié)率低的景象依然存在。有的是因?yàn)樗痉衫敖?jīng)費(fèi)、人員等客觀前提的限制，無(wú)法在短工夫內(nèi)獲得有用處理；有的是對(duì)收集問(wèn)政任務(wù)沒(méi)有足夠注重，呈現(xiàn)了答復(fù)遲的問(wèn)題；有的是相關(guān)部分間缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，影響了問(wèn)題的實(shí)時(shí)處理；有的是首要承辦部分在處置終了后，沒(méi)有實(shí)時(shí)向網(wǎng)民反應(yīng)處置后果。

網(wǎng)民的代表性有待進(jìn)步。當(dāng)前網(wǎng)民首要集中在城市，主體多是年青人，影響收集聽(tīng)政問(wèn)政的代表性。而鄉(xiāng)村生齒很多，社會(huì)矛盾比擬凸起，更需求多調(diào)查他們的疾苦和需求，實(shí)時(shí)處理他們的問(wèn)題。

幾點(diǎn)建議

進(jìn)步看法，善用收集問(wèn)政于民，問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民。到2009年12月，互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4860萬(wàn)人。跟著互聯(lián)網(wǎng)使用程度的敏捷提拔和當(dāng)局民主在朝的深化推進(jìn)，網(wǎng)民人數(shù)還會(huì)不時(shí)添加。要從穩(wěn)固黨的在朝位置，進(jìn)步黨的在朝才能的高度，充沛看法收集問(wèn)政任務(wù)的主要意義，把收集問(wèn)政歸入黨委當(dāng)局的議事日程，加強(qiáng)責(zé)任感和任務(wù)感。要善用收集宣傳黨和當(dāng)局的方針政策、決議計(jì)劃擺設(shè)，充沛發(fā)揚(yáng)收集在問(wèn)政、議政、施政、在朝中的主要效果。

抓好網(wǎng)民定見(jiàn)建議的落實(shí)，是收集問(wèn)政獲得成效的要害。一是把收集問(wèn)政任務(wù)與完美問(wèn)責(zé)機(jī)制連系起來(lái)。探究樹(shù)立運(yùn)用收集進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)和監(jiān)視的機(jī)制，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)的效能和伎倆，加大問(wèn)責(zé)力度，提拔各部分收集問(wèn)政的全體程度。二是為了收集問(wèn)政的可繼續(xù)性，對(duì)所需人力、物力、財(cái)力要賜與需要包管。三是對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)挑選。網(wǎng)民來(lái)自社會(huì)的各個(gè)層面，文明本質(zhì)、社會(huì)閱歷、性情涵養(yǎng)都良莠不齊，提出的定見(jiàn)、建議也八門(mén)五花，要進(jìn)行挑選，把那些真實(shí)的、必需處理的問(wèn)題和有真知灼見(jiàn)的建議梳理出來(lái)提交指導(dǎo)指示和交給承辦單元處理，促進(jìn)問(wèn)題的有用處理。四是對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行界別分類(lèi)，依據(jù)網(wǎng)民自覺(jué)構(gòu)成的參政議政代表，黨委當(dāng)局自動(dòng)交流溝通，積極探究網(wǎng)民代言人準(zhǔn)則，確保網(wǎng)民定見(jiàn)的代表性和充沛性。

整合伙源，構(gòu)成收集問(wèn)政大格式。把收集問(wèn)政任務(wù)與政務(wù)公開(kāi)連系起來(lái)。關(guān)于觸及民生問(wèn)題的或部分嚴(yán)重決議計(jì)劃的內(nèi)容，在出臺(tái)前要普遍搜集采用群眾定見(jiàn)和建議，改動(dòng)傳統(tǒng)在朝方法中大眾與官員“信息紕謬稱(chēng)”的景象，進(jìn)一步進(jìn)步黨委、當(dāng)局決議計(jì)劃的民主性、通明度和可行性。把收集問(wèn)政任務(wù)與推進(jìn)收集信訪、收集反腐連系起來(lái)。經(jīng)過(guò)收集問(wèn)政平臺(tái)，進(jìn)一步疏通和擴(kuò)展信訪、告發(fā)渠道，實(shí)時(shí)處置和查辦群眾存眷的問(wèn)題。添加農(nóng)人參加收集問(wèn)政的比例。如經(jīng)過(guò)信息化建立、農(nóng)家信息屋建立、手機(jī)短信等方法培育農(nóng)人的參政議政認(rèn)識(shí)，讓更多的農(nóng)人參加到收集問(wèn)政的步隊(duì)中來(lái)。

把收集問(wèn)政任務(wù)與增強(qiáng)輿情民意指導(dǎo)連系起來(lái)。要注重經(jīng)過(guò)收集普遍調(diào)查社情民意，把收集問(wèn)政任務(wù)作為調(diào)查、指導(dǎo)輿情民意的主要伎倆，特殊是對(duì)一些嚴(yán)重社會(huì)事情、群體性事情和社會(huì)存眷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在收集問(wèn)政平臺(tái)實(shí)時(shí)黨和當(dāng)局的聲響，增強(qiáng)正面指導(dǎo)，把握言論自動(dòng)權(quán)，實(shí)時(shí)化解矛盾膠葛，維護(hù)社會(huì)調(diào)和不變。