導語：如何才能寫好一篇商務英文論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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英國的經(jīng)濟發(fā)展較早,在大部分外國人的眼里,英國人"自命清高"和"難于接近"。但是，事實上,也并非完全如此,他們之間善于互相理解, 紳士風度,處處可見。職業(yè)感強烈,是英國人的另一大特性。

商務交往中,他們重交情,不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風。對商務談判,他們往往不做充分的準備，細節(jié)之處不加注意,顯得有些松松垮垮。但英國商人很和善、友好,易于相處。因此,遇到問題也易于解決。他們好交際,善應變,有很好的靈活性,對建設性的意見反映積極。

英國的禮俗豐富多彩,彼此第一次認識時,一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認為是非禮的行為,即使在公務完結(jié)之后也如此。

在英國,"外表決定一切",與英國人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事后致函表示謝意,更能引起注意,贈送小禮品能增加友誼。在英國經(jīng)商,必須屬守信用，答應過的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。

英國人待人彬彬有禮,講話十分客氣,"謝謝"、"請"字不離口。對英國人講話也要客氣,不論他們是服務員還是司機,都要以禮相待，請他辦事時說話要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會使你遭到冷遇。英國人的時間觀念很強,拜會或洽談生意,訪前必須預先約會,準時很重要,最好提前幾分鐘到達為好。他們相處之道是嚴守時間,遵守諾言。英國人注意服裝,穿著要因時而異。他們往往以貌取人,儀容態(tài)度尤須注意。

談生意態(tài)度須保守,謹慎。初次見面或在特殊場合,或者是表示贊同與祝賀時,才相互握手。在英國,不流行邀對方早餐談生意。一般說來,他們的午餐比較簡單,對晚餐比較重視,視為正餐。

因此,重大的宴請活動，大家都放在晚餐時進行。去英國人家里作客,最好帶點價值較低的禮品,因為花費不多就不會有行賄之嫌。禮品一般有:高級巧克力、名酒、鮮花,特別是我國具有民族特色的民間工藝美術品,他們格外欣賞。而對有客人公司標記的紀念品不感興趣。盆栽植物一般是宴會后派人送去。若請你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準備，你去早了,她還沒有準備好,會使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面,英國人和我國的習慣有很大的不同。他們常常當著客人的面打開禮品，無論禮品價值如何,或是否有用,主人都會給以熱情的贊揚表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。

英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴,聚會大都在酒店、飯店進行。英國人的飲宴,在某種意義上說,是儉樸為主。他們討厭浪費的人。比如說,要泡茶請客,如果來客中有三位,一定只燒三份的水。英國對飲茶十分講究,各階層的人都喜歡飲茶,尤其是婦女嗜茶成癖.英國人還有飲下午茶的習慣,即在下午3—4點鐘的時候,放下手中的工作,喝一杯紅茶,有時也吃塊點心,休息一刻鐘，稱為"茶休"。主人常邀請你共同喝下午茶,遇到這種情況，大可不必推卻。

在正式的宴會上,一般不準吸煙。進餐吸煙,被視為失禮。

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1.1商務英語的含義

商務英語一般是指在進行國際貿(mào)易中用到的英語。隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，商務英語的范圍不斷擴大，不僅包括在國際貿(mào)易中可能用到的英語，還包括在國際交流和交往中經(jīng)常使用的英語，因此，商務英語的含義應該包括國際貿(mào)易和對外交流兩部分。商務英語不同于一般英語，學習商務英語課程，不僅要求學院提高英文水平和交流能力，更多的是向?qū)W員傳授西方經(jīng)濟貿(mào)易相關的知識，如西方的企業(yè)管理理念、工作心理和工作方式，以便學員可以掌握如何正確合適的與外國人打交道，促成經(jīng)濟合作或經(jīng)濟貿(mào)易。商務英語所堅持的文化理念都源自于國際貿(mào)易，因此商務英語是在一般英語的基礎上，結(jié)合經(jīng)濟貿(mào)易的特點發(fā)展而來的，具有很強的專業(yè)性和針對性，商務英語要求英語基礎知識扎實、口語能力強等。

1.2商務英語的特點

在新的時代背景下，商務英語被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延，其主要特點可以概括為四個方面。首先，商務英語的專業(yè)性很強。商務英語用到的場合很多，包括國際金融、國際營銷、經(jīng)濟等領域，甚至包括與國際經(jīng)濟活動相關的法律體系等。因此，商務英語需要用專業(yè)術語和專業(yè)語法將復雜的貿(mào)易活動和對外交流表達清楚。這同時也該外行業(yè)理解商務英語帶來了困難，一個日常生活中常用的詞語或語法，在商務英語中會有不同的含義。如“drug”的日常含義是“品”，但是在商務英語中是指“滯銷品”的含義，這是因為品不能在市場上公開出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場”等，在商務英語中，取其外延含義用來形容距離的遙遠；其次，商務英語文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來的交流困難，有時甚至因為文化背景的差異而產(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞，在我們中國的文化中，我們都是龍的子孫，龍被認為是一種至高無上的、代表吉祥幸福的神物，而在西方國家中的意思卻恰恰相反“，dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思；再次，商務英語語言簡單易懂，且語言多縮略。對此具有代表性的解釋是發(fā)過語言學家馬丁內(nèi)的語言經(jīng)濟原則，該原則認為：經(jīng)濟原則的前提條件是保證語言交際功能的順利完成，同時人們對語言活動中的能量耗散要符合經(jīng)濟的要求。也就是說在進行經(jīng)濟活動中，人們所使用的語言要簡介凝練，這樣可以極大地節(jié)省工作時間和精力，提高生產(chǎn)效率，符合經(jīng)濟活動的要求。典型的例子是：外匯一般用“forex”代替完整的表達“foreignexchange”；最后，商務英語一般語言規(guī)范且正式，這與經(jīng)濟活動的嚴肅、謹慎特點密切相關，經(jīng)濟活動一般涉及交易雙方的利益，這些經(jīng)濟活動要求用于嚴謹規(guī)范、具有法律效力，不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語，以免帶來不必要的麻煩或經(jīng)濟損失。所以，商務英語中一般少口語性詞語，如表達“買”的意思時會用“purchase”而不是“buy”。

2、如何在國際營銷過程中正確使用商務英語

基于商務英語自身的復雜性和特殊性，在國際營銷中要合理正確的使用商務英語要綜合考慮三個方面，即背景知識、交際技巧、語言決策。

2.1背景知識

使用商務英語時要充分考慮商務英語所使用的背景知識，貿(mào)易雙方的工作人員要對自己及對方的文化知識和環(huán)境內(nèi)容進行充分的了解，只有這樣才能游刃有余的在國際營銷中使用商務英語。在了解對方的背景知識時，要了解對方的、忌諱或避諱的習俗或習慣、所處的地理環(huán)境、生活環(huán)境等，揣摩對方的心理特點，盡量避開雙方都敏感的話題，避免交易的失敗。針對具有不同文化背景的人群，要采用不同的表達方式和表達技巧，這樣才能更加順利的完成交易。

2.2交際技巧

在適當場合運用合理的交際技巧，往往可以達到事半功倍的效果。在國際營銷中，除了要充分了解對方的背景知識，做出正確的語言決策外，還要善于運用合適的交際技巧，靈活展現(xiàn)語言的藝術和魅力，調(diào)節(jié)現(xiàn)場尷尬的氣氛從而促進雙方愉快的交流。因此，在使用商務英語的過程中，要特別注意使用合理的措辭，當面對不同的交流對象時，要在第一時間根據(jù)其背景知識對其思維習慣、心理特點等作出判斷，然后運用合適的交流技巧，提升自我的交際能力。

2.3語言決策

對商務英語進行正確的決策，才能促進雙方的交易活動順利進行。商務英語在國際營銷的應用中，背景知識是基礎、語言決策是內(nèi)容，交際技巧是手段和工具，只有正確合理的運用這三者，才能更好的發(fā)揮商務英語在國際營銷中的重要作用。

3、商務英語在國際營銷中的重要作用

商務英語以其獨特的商務知識和商務文化理念區(qū)別與一般英語，又以其較高的專業(yè)性和實用性在國際營銷中發(fā)揮著重要的作用。

3.1商務英語是進行國際營銷的前提改革開放打開了我國對外開放的大門，在加入WTO之后，我國對外的經(jīng)濟貿(mào)易不斷增加，在經(jīng)濟全球化的進行，進展方向的正確性以及企業(yè)財產(chǎn)的安全性。

3.2提高財務人員的素質(zhì)

哪怕是再好的制度，也需要人去執(zhí)行和把關的，企業(yè)財務控制系統(tǒng)的主體是人，其也是控制內(nèi)部財務的客體，所以，決定工作質(zhì)量的因素就是人員素質(zhì)，同時也是落實財務控制制度的條件，對人員進行控制的核心。企業(yè)在對用人進行選擇時，應當對工作人員的工作態(tài)度、責任心、業(yè)務水平以及交流溝通水平等綜合素質(zhì)進行考核，讓工作人員意識到自己的企業(yè)責任。企業(yè)應當合理的對獎勵激勵機制進行設置，對財務人員學習專業(yè)會計知識的積極性進行鼓勵，對人員的培訓和進修進行組織，對行業(yè)知識進行更新，盡可能的對操作技能以及愛崗敬業(yè)的心理素質(zhì)進行提高。

3.3建立嚴密的控制制度

對財務內(nèi)部控制系統(tǒng)進行完善的基礎是要有一套完整的財務控制制度，它是標準、是依據(jù)。在對國家財富進行創(chuàng)造的過程中，企業(yè)是執(zhí)行者，所以，國家就制定了許多有關的法律條文，故而，企業(yè)在建立財務控制制度時要根據(jù)國家相關的法律規(guī)章。在國家相關法律法規(guī)的引導下，企業(yè)根據(jù)建立內(nèi)控制度要點、目標以及原則的要求對本單位的財務內(nèi)控制度完備的進行建立。企業(yè)的財務內(nèi)控制度具體包括下面七個基本的控制財務會計的制度：適用適時的監(jiān)督考核制；定期資產(chǎn)盤點的制度；合理科學的預算制；合理的會計程序以及會計政策；嚴格的核對制；完整的簿記制；可靠基本的憑證制。企業(yè)應當按照財務內(nèi)控制度的體系框架進一步的對相關的內(nèi)控制度進行加強和健全，讓各個企業(yè)的職員對自己的義務和責任進行明確，明白什么不該做什么該做以及做了之后應該負什么樣的法律責任。

3.4對規(guī)范控制程度更好的進行提升

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英語人才的缺口在于專業(yè)的商務英語人才，也就是具有扎實的聽、說、讀、寫、譯能力，而且精通國際貿(mào)易標準和WTO準則的專業(yè)化復合人才。需要設置專業(yè)化的課程標準，進行符合經(jīng)濟發(fā)展要求的人才培養(yǎng)課程安排。例如：商務英語系列教學，以幫助學生順利取得就業(yè)的敲門磚-劍橋商務英語證書，增強商務商務英語職業(yè)的帶入感和現(xiàn)實性；國際商務函電教學，以國際貿(mào)易的基本理論為基礎，開展涉及詢價、報盤、訂貨、保險等專業(yè)知識的寫作和磋商技巧；強化進出口商務活動的教學，注重進出口業(yè)務的學習，通過實訓，鍛煉學生在國際貿(mào)易中的基本能力，掌握商務合同的交易知識并能準確運用。

二、完善師資配備

要有計劃的增強商務英語教學的師資力量，招收“既懂語言教學又懂商務知識的人才來從事商務教學和建設”。接納具有教師資格和其他技術資格的“雙師型”人才，來到學校任教，這樣具備英語語言知識又有商務等其他知識的教師在教學以及實訓的過程中能更準確的把握學生的學習程度，將自己的商務經(jīng)驗與理論知識結(jié)合起來運用到學生實訓過程中，能夠更貼合實際的模擬商務情景，更準確的傳遞給學生商務活動英語要求所需的技巧和經(jīng)驗，使學生獲得強有力的職業(yè)競爭力，幫助學生的職業(yè)生涯打下堅實的理論基礎。

三、模擬實訓教學

商務英語的學習具有專業(yè)性、復雜性等特點，比如商務活動接待用語、商務談判技巧、會議現(xiàn)場口譯等，如果僅僅通過空洞的語言教學，學生很難建立起商務英語活動的輪廓，往往事倍功半。應該在英語語言學習的基礎之上，教師退居次席，由一個教學者轉(zhuǎn)化成引導者，將商務英語教學模擬到商務活動之中，例如通過角色扮演等教學方法，在商務英語實訓教學中由教師把學生隨機組成3-5人的小組，開展學生之間的互動。依據(jù)商務活動的情景設置業(yè)務交往和活動情節(jié)，讓學生自由挑選角色即興發(fā)揮，利用商務活動的環(huán)節(jié)，能夠讓學生身臨其境的鍛煉商務英語的運用能力，提高學生的學習積極性，而且提高學生的應變能力、鍛煉學生的心理承受能力，幫助其掌握必要的商務禮儀和商務技巧。

四、校外實習實訓

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（一）什么是微信。微信，一種新起的網(wǎng)絡社交軟件，2011年1月21日騰訊公司推出，是一款為智能手機提供即時通訊服務的無償應用程序，包括語音、視頻、圖片、文字等功能。另外還支持多人群聊。

（二）什么是微信營銷。微信營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種新型營銷方式，伴隨著微信的發(fā)展而發(fā)展。是商家利用微信平臺通過文字、圖片等對產(chǎn)品進行描述，對自己的產(chǎn)品進行宣傳及銷售的過程。

二、如何通過電子商務進行微信營銷

（一）利用微信特色功能

1、朋友圈。朋友圈是微信上的一個互動平臺，微信加入好友后，在朋友圈的消息均可被朋友獲取，朋友圈是互動與增進感情的極好平臺。所以，微信營銷可以充分利用這一平臺，與自己產(chǎn)品有關的圖片及文字信息，對自己的產(chǎn)品進行多方面、多角度的宣傳，同時可附上自家店鋪的鏈接，如果有消費者想購買或者多了解產(chǎn)品的信息可以直接點擊鏈接進入商店，方便且節(jié)省時間，不用再另找店鋪網(wǎng)址。利用朋友圈進行營銷還有一個極大的好處就是口碑宣傳。在營銷中，口碑是營銷過程中很重要的部分，朋友圈內(nèi)一般都是常聯(lián)絡?；拥暮糜?，因此朋友圈可以充分發(fā)揮用戶穩(wěn)定性這一優(yōu)勢增加人氣，擴大對產(chǎn)品的宣傳范圍及影響力。

2、搖一搖和掃一掃。微信與其他交際軟件相比，多了搖一搖和掃一掃功能。搖一搖是指在同一時間搖手機便可有機會加為好友，不局限于認識的人和地點的約束，擴大了交際圈，有助于擴大產(chǎn)品宣傳范圍。掃一掃主要通過掃描二維碼實現(xiàn)，商家通過網(wǎng)店等將線下商品信息到網(wǎng)上，用戶通過掃描二維碼得到商家的商品信息，再進行商品交易。掃一掃的O2O模式讓用戶足不出戶就能買到自己想買的東西，而且可以對多加商品進行反復比較，避免在實體店反復比較的尷尬。并且使商家的信息在網(wǎng)上可以范圍更廣、時間更快地傳播。

3、附近的人。微信的“查看附近的人”主要是指微信用戶可根據(jù)自己所在地域位置，查找其方圓兩公里范圍內(nèi)的開啟同樣功能的用戶。商家可以利用這一獨特的功能通過建立自己的微信賬號，并且用獨特的語言對自己的產(chǎn)品進行簡潔的描述，就可達到宣傳產(chǎn)品的目的。只要商家24小時登錄微信并且開啟“查找附近的人”這一功能，就可以使自己的微信賬號隨時被用戶查找到。因為微信是基于移動通信的，只要商家有可移動上網(wǎng)設備，就能隨時隨地對自己的產(chǎn)品進行宣傳，不受地點和時間的限制，使自己成為活體廣告牌。同時，這種營銷方式特別適合剛到新地方的外來人員，最高效便捷的滿足自己的需求。

4、公眾賬號。由于微信具有高質(zhì)量性和高度活躍性的特質(zhì)，因此微信的公眾賬戶功能可以實現(xiàn)與用戶的點對點營銷，增加營銷的準確性，提高營銷的效率。微信用戶通過添加商家的公眾賬戶關注該商家，商家獲得關注后，通過大量數(shù)據(jù)分析了解用戶的基本信息，有目標地進行產(chǎn)品營銷。另外，商家要特殊注意消息發(fā)送的頻率，發(fā)送消息過少則達不到預期的效果，但發(fā)送消息過多會使用戶產(chǎn)生抵觸情緒，對商品的推廣不利。因此推送消息發(fā)送頻率很重要，一般是一天一條推送消息即可。商家還可以設計一些特色環(huán)節(jié)，隨時隨地的與用戶互動，隨著發(fā)送信息的增加，用戶的習慣也會隨之有些變化，這些變化是隨時間的增長才會顯現(xiàn)出來。

（二）注重產(chǎn)品的選擇和質(zhì)量。無論是否進行微信營銷，產(chǎn)品的選擇都是很重要的。首先，要先選擇一個有特色、有吸引力的產(chǎn)品，如果選擇產(chǎn)品很大眾化，那么競爭勢必很激烈，造成一部分客戶的流失。其次，要注重產(chǎn)品的質(zhì)量。一個產(chǎn)品想要有長期穩(wěn)定的發(fā)展，就要十分注意自己的產(chǎn)品質(zhì)量，口碑對一個品牌發(fā)展來講是十分重要的。當一位顧客認可了產(chǎn)品的質(zhì)量，才會再次購買和主動向朋友推薦，進而形成良性循環(huán)，建立一個好的口碑。

（三）誠信。因為微信是基于網(wǎng)絡存在的，在網(wǎng)絡中會有一些虛假信息來影響消費者。因此，誠信是營銷的前提。誠信包含很多方面，例如商品的介紹、商家組織的產(chǎn)品促銷活動信息，商家的信息以及與客戶交流時的態(tài)度，等等。微信營銷只限于網(wǎng)絡，客戶見不到實物，對產(chǎn)品的感覺完全靠商家的描述，如果商家在介紹商品時夸大了其優(yōu)點，當客戶看到實物與網(wǎng)上不符時勢必會引起糾紛。商家為了擴大對產(chǎn)品的宣傳力度，會采取一定的宣傳方式，如促銷時也要注意符合產(chǎn)品事實，不能欺騙消費者?？蛻襞c商家交流主要通過文字、圖片，有時可能會有語音交流，但始終不如面對面真實，會產(chǎn)生一定的距離感，商家要用最真誠的態(tài)度去解決客戶的需求，不能只為了推銷自己的產(chǎn)品一味地介紹產(chǎn)品而忽略了客戶的反饋。

三、微信營銷的優(yōu)勢

（一）群眾基礎龐大。微信自從被推出以來就受到廣泛關注，截至2013年7月25日，在國內(nèi)，已有超過四億的用戶注冊了微信賬號；2013年11月突破了6億，成為亞洲最大的即時通訊軟件的用戶組。之所以用戶這么多，主要基于騰訊公司的龐大用戶基礎，微信好友可以來自于QQ好友，手機通訊錄以及搖一搖、查看附近的人等等多渠道，不局限于時間地點和交際圈，也不局限于認識與否，因此微信的好友具有穩(wěn)定性和廣泛性。微信中的人大多是對新鮮事物具有較強的接受力，自我認知與對事物的認知能力也比較強。對于新事物往往有一種強烈的好奇心和強烈的購買欲望，并且也有一定的購買能力。商家要有一定的洞察力，洞察到背后的巨大商機，利用微信進行產(chǎn)品推銷。

（二）發(fā)揮空間大。2011年微信推出了1.0測試版本，到2014年1月28日，微信升級為5.2版本，微信三年來經(jīng)歷了多次升級。目前，微信不單單支持文字功能，還包括圖片、視頻、位置、名片、表情、實時對講、視頻聊天、語音輸入等多功能。這就為微信營銷提供了廣闊的空間，商家可以用圖片、表情對產(chǎn)品進行形象的描述，避免造成對單一文字描述的閱讀疲勞，消除商家與顧客之間的陌生感，拉近彼此的距離。另外，視頻聊天和實時對講功能更能表現(xiàn)出產(chǎn)品的性質(zhì)和功能，增加立體感。只要策劃人員有足夠的想象力，就能將微信的功能發(fā)揮到最大，達到最佳的營銷效果。

（三）靈活性增強。微信的另一大特色就是靈活性強。在智能手機推出之前，臺式電腦是人們上網(wǎng)的唯一工具，智能手機微信手機客戶端的出現(xiàn)，使微信有了發(fā)揮的平臺，只要有手機等移動通信設備，無論你在哪，只要在信號覆蓋的范圍內(nèi)，就能發(fā)送和接收信息。商家可以隨時隨地的發(fā)送商品信息，用戶也可以隨時隨地的接收到商品信息，不用擔心地域和時間問題。與傳統(tǒng)的營銷方式，例如電視等相比，具有時間的優(yōu)勢。當然，商家要特別注意消息推送的時間和頻率，避免引起用戶的反感情緒。

（四）用戶積極性高。隨著微信的不斷發(fā)展，版本的不斷更新，微信所具備的功能不僅僅是跟朋友溝通聯(lián)絡感情工具，還是集閱讀、音樂、電子商務等為一體的綜合平臺。微信功能的不斷增加和完善，微信的用戶也隨之急劇增長，使用頻率也不斷增高，活躍度增加，積極性提高。用戶的活躍度對于電商企業(yè)來說至關重要，一個電商企業(yè)想要長期穩(wěn)定的發(fā)展，必須要有較高的用戶活躍度來支撐，有活躍度才能獲得更多關注，獲得更多的收益。有一些電商企業(yè)利用商品打折促銷的方式曇花一現(xiàn)，活動結(jié)束不久就沒有了音訊，就是因為他沒有持續(xù)的用戶活躍度。一個企業(yè)不可能一直用打折促銷來維持用戶的關注，還應該采取一些其他方式，例如折扣優(yōu)惠、增值服務等。在2014年3月，微信推出手機支付功能后，使整個購物過程都能在微信中完成，更加促進電商企業(yè)的發(fā)展。

四、微信營銷的不足及其解決方法

（一）微信營銷現(xiàn)狀

1、微信本身存在的問題。微信現(xiàn)處于剛發(fā)展階段，由于發(fā)展速度較快，其功能有一些跟不上其發(fā)展，因此微信軟件本身會出現(xiàn)很多問題，例如發(fā)送表情閃退問題、部分通訊錄好友查找不到等問題。隨著微信的不斷更新與改進，這些問題已經(jīng)解決。但還會出現(xiàn)新的問題，新的挑戰(zhàn)。

2、安全問題。微信基于互聯(lián)網(wǎng)而存在，而網(wǎng)絡又存在一定的虛擬性。首先，無法確定微信信息是否真實，用戶身份和買家身份都無法保證真實，身份認證方面存在一定漏洞，用戶在社交過程中個人信息可能在不經(jīng)意間泄漏出去，讓不法分子有機可乘；其次，用戶無法確定商家的信息是否真實，存在商家夸大其商品優(yōu)點的可能性，造成用戶上當受騙；還有最重要的一點就是支付的安全性。目前，微信還沒有完整的支付安全平臺和法律保障體系，雖然在微信上可以實現(xiàn)交易的封閉性，但支付安全仍是一個有待解決的問題。只有支付的安全性有保障，才能更好地進行微信營銷。

3、二維碼形式單一。目前，商家利用微信營銷主要依賴于O2O模式，用戶通過掃描二維碼關注商家公眾賬號，再通過商家描述和推送的消息了解商品信息。這種掃描二維碼的方式對于商家來說過于被動，形式太過單一，不具有普遍性，如果用戶不掃描該商家的二維碼，那么就算該商家的策劃做得再好、再有特色，用戶也看不到，也就沒有了意義。

4、信息傳播單方向。微信營銷現(xiàn)在局限于商家單方向的向用戶發(fā)送商品信息，而忽略了用戶向商家的反饋信息，商家與客戶之間沒有及時的溝通。商家不知道客戶想要什么，一味地根據(jù)自己的判斷推送信息，與此同時客戶也不知道商家到底有怎樣的商品。雖然有些商家會在自己的微信平臺上設置自動回復等，但如果真的是用戶提出一些建議，不是自動回復中涉及的內(nèi)容，就無法得到回答，自動回復也就沒有發(fā)揮出其應有的作用。

5、得不到商家的重視。微信在2011年推出，雖然發(fā)展速度較快，用戶量增加也迅速，但作為營銷方式來說，與傳統(tǒng)的營銷方式相比微信營銷還是一種新型的營銷方式，許多商家對此還不太了解，他們大多持觀望態(tài)度。有些商家不愿意嘗試新鮮事物，寧愿采用傳統(tǒng)營銷方式，其實他們不是不想重視，只是他們還不了解微信營銷能給他們帶來多大的收益，有怎樣的好處，對微信營銷方式還在摸索之中。

6、品牌推廣效果不明顯。讓消費者與商家達到共贏效果的營銷形式才是成功的營銷方式。顯然，以現(xiàn)在微信發(fā)展的水平來說，還達不到這種效果?，F(xiàn)在的微信公眾賬號沒有一個明確的分類，不是一個成熟的系統(tǒng)，用戶想關注一個自己感興趣的公眾賬號，要自己檢索查找，相對于成熟的微博營銷來說比較麻煩，除非商家的二維碼出現(xiàn)在明顯的位置，掃一下就可以。這就造成一部分客戶流失，降低了推廣的效果。

（二）應對對策

1、完善微信平臺?，F(xiàn)階段的微信平臺主要解決以下這幾個問題：一是微信系統(tǒng)的操作方便性，微信平臺操作繁瑣是影響用戶量的主要因素之一，將商家分門別類，使用戶可以輕松地找到自己感興趣的商家，避免用戶像大海撈針一樣；二是解決支付安全問題，支付安全問題一直是讓用戶望而卻步的原因。支付安全問題不解決，微信營銷不可能持久發(fā)展，可以采用第三方支付方式或直接與銀行建立關系，降低支付存在的風險，解決支付安全問題；三是提供用戶想要的信息，商家不能只憑著自己的意愿，毫無調(diào)查地發(fā)送信息。應該足夠了解用戶的需求，知道各類用戶需要什么產(chǎn)品，有根據(jù)、有目標的為不同用戶提供不同的產(chǎn)品信息。

2、提高商家對微信營銷的重視程度。在互聯(lián)網(wǎng)時代，微信已經(jīng)成為其中的一部分，占據(jù)了一定的地位，所以商家應重視起微信營銷在網(wǎng)絡營銷中的作用。一是把微信營銷加入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，把它當作企業(yè)營銷的一部分。二是建立一個完整的微信營銷體系，加強對微信營銷人才的培養(yǎng)，企業(yè)從員工到領導都應對微信營銷有所了解。三是注意信息推送的頻率，在不引起用戶反感的前提下，盡可能多的對產(chǎn)品進行描述與推銷。但要注意方式方法，否則會使用戶取消關注，適得其反。

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（1）學習者建構他們自己的學習；

（2）新的學習依賴于學生已有的理解；

（3）社會互動起著至關重要的作用；

（4）需要真實的學習任務確保有意義的學習。課堂變成的一個小型社會，學習者們聯(lián)合起來參與活動，討論和反饋。教師的作用是促進和指導，而不是命令。自主學習，社會關系的互惠互利和教師授權是建構主義課堂的特色。學習者能夠深入理解教學材料，理解知識建構的本質(zhì)，以及建構復雜認知地圖把知識體系與他們的理解認知連接起來。認知建構主義主張使用三種教學方法來提高改善學習者的自主學習：首先，直接傳授。直接傳授給學習者有關學習和學習策略的知識，幫助學習者建構他們自己的學習理論，補充改進他們不完善不正確的自主學習理論。第二，使用同儕指導和學習。和同學討論能夠幫助學習者建構他們自己的自主學習理論。第三，倡導合作學習。在合作學習的過程中，學習者能夠交流學習經(jīng)驗，豐富自己的自主學習理論。

2商務英語閱讀教學存在的一些問題

2．1高職學生英語基礎薄弱

隨著最近幾年我國高職院校的不斷擴招，而生源數(shù)量在逐年下降。因此，大多數(shù)高職院校的錄取分數(shù)呈現(xiàn)出一種下降的態(tài)勢，尤其是英語的分數(shù)下降的更為明顯。大部分商務英語專業(yè)的學生英語基礎都很薄弱，基本的聽說讀寫技能都未過關。由于商務英語的專業(yè)性較強，涉及領域特別廣泛，體裁靈活，專業(yè)詞匯多，閱讀中長句難度特別多，學生初次接觸商務英語閱讀，一片茫然，無從下手，更談不上積極性和主動性了。

2．2專業(yè)師資整體素質(zhì)不高

擔任商務英語閱讀課的教師大部分都是語言專業(yè)出身，他們英語水平較高，聽說讀寫譯的能力較強，掌握了一些英語教學方法。但是，大部分教師缺乏對商務知識全面地系統(tǒng)地學習掌握，他們對商務知識的學習一般都是碎片式的。在商務英語閱讀教學時，很多都是現(xiàn)學現(xiàn)教，許多教師都缺乏企業(yè)一線的工作經(jīng)歷。商務英語閱讀的師資素質(zhì)導致了商務英語閱讀的教學效果不是很理想。

2．3課堂教學以教師為中心

目前，我國大部分商務英語閱讀課堂教學中，課堂活動仍以教師為中心，教師是課堂活動的組織者，采用的教學方法還是以語法翻譯為主，試圖將大量的信息灌輸?shù)綄W生頭腦當中。課堂主要以教師講解為主，教師掌控著整個課堂。忽視了對學生積極主動思維的培養(yǎng)。還有部分教師在課堂上給學生一些時間閱讀，然后針對閱讀后的問題講解，缺少了對篇章的理解和把握，具有一定的片面性。在這樣的閱讀教學過程中，學生始終處于被動狀態(tài)，閱讀局限于課堂之中，教師要求讀什么，學生就讀什么，不能激活學生的思維，不能教給學生真正的閱讀方法和技巧。學生缺乏主動性，被動的接受知識，缺乏課堂互動。

3建構主義理論在商務英語閱讀教學中的運用

3．1語法知識建構

高職商務英語專業(yè)學生的一個普遍特點是語法基礎薄弱。商務英語閱讀中長句難句特別多，有時候一個句子包含兩個三個甚至更多個從句，學生需要搞清楚從句與從句，從句與主句的關系，這對語法知識有很高的要求，所以對語法知識的建構首當其沖。在閱讀教學中，教師可以引導學生通過觀察發(fā)現(xiàn)其中的語言形式規(guī)律，歸納出句子中所隱含的語言規(guī)則。激發(fā)他們的潛力和對學習的主動性。必要的時候，教師可以根據(jù)閱讀材料中出現(xiàn)的語法進行系統(tǒng)的講解說明，對學生的結(jié)論作出充分的肯定和補充。讓學生對已經(jīng)了解的語法形式在仿真或真實的環(huán)境中操練，使其進一步建構語法知識，在閱讀中做到得心應手。

3．2商務背景知識建構

商務英語作為一種專門用途英語，商務和英語是密不可分的。作為基礎薄弱的商務英語專業(yè)學生來說，建構社會文化背景知識對提高商務英語閱讀理解能力顯得尤為重要。教師要指導學生有計劃有步驟地建構豐富的貼近英語國家社會文化背景的商務知識圖式，學生可以小組合作的形式去收集、整理、加工、分享商務背景知識，以便在商務英語閱讀中能夠熟練的運用。

3．3閱讀技巧建構

商務英語閱讀教學的過程是教師指導學生不斷實現(xiàn)自我建構，提高閱讀能力的過程。根據(jù)商務英語閱讀課程的教學內(nèi)容，使用一定的教學材料，由淺入深，由易到難，在教學過程逐步滲入閱讀技巧，閱讀方法，使學生一步一步的提高，看到自己的成長，提高學生學習的積極性和主動性，向更高難的商務英語閱讀材料作出挑戰(zhàn)。

3．4重視課余擴展閱讀

美國閱讀理論研究專家Esket（1986）曾指出，人們只有通過不斷的閱讀實踐才能學會閱讀，如果學生在閱讀課后不再進行閱讀，那么商務英語閱讀課程的開設就毫無意義了。研究證明圖式的確立是人們在語言學習過程中，通過反復使用語言，將圖式知識存儲在長期記憶中才能真正完成的，只有通過反復的練習和應用，學生暫時獲取的圖式知識才能實現(xiàn)內(nèi)化并嵌入學生大腦中的百科知識圖式網(wǎng)絡。因此，教師應指導學生在課外根據(jù)自己的興趣，通過各種媒體進行大量的擴展閱讀，包括英語閱讀和母語閱讀，從而在廣度和深度兩方面擴充和鞏固商務英語閱讀的內(nèi)容。

4結(jié)語

篇6

關鍵詞：動態(tài)電子商務；WebService；多層結(jié)構應用程序；應用程序集成

1引言

電子商務（E-business）是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，以在線的形式實現(xiàn)用戶、合作伙伴、供應商以及員工進行交互的商業(yè)運營模式。今天，Internet為電子商務帶來了飛速的增長，但現(xiàn)在的電子商務應用遇到了局限。目前，大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站都像是提供數(shù)據(jù)和邏輯的孤島。它們不同其他的商業(yè)網(wǎng)站協(xié)同工作，當前在站點之間建立有用的交互是很痛苦的。通過用WebServices，使不僅兩個站點，而是許多站點能夠更容易地相互間協(xié)同工作[1]。

2動態(tài)電子商務

電子商務主要有兩種形式：B2C和B2B。B2B模式是企業(yè)級電子商務，電子商務更核心的是市場潛力比零售業(yè)大一個量級的企業(yè)級電子商務過程。企業(yè)級電子商務是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行模式，甚至改變整個產(chǎn)業(yè)社會的基本生存方式。

動態(tài)電子商務是著重于B2B的綜合性和基礎設施組成上的下一代電子商務，通過調(diào)節(jié)因特網(wǎng)標準和通用基礎設施為內(nèi)部和外部企業(yè)計算創(chuàng)造最佳效益。動態(tài)電子商務實現(xiàn)的關鍵是WebService。WebService就是原來的組件技術思想在Internet時代中的進一步發(fā)展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各種組件模型技術，是原有各種組件技術的繼承和發(fā)展。它不僅已作為動態(tài)電子商務的基礎，也是“電子商務隨需應變”技術發(fā)展的基礎。

3WebService框架

Webservice是描述一些操作的接口，利用標準化的XML和SOAP消息傳遞機制可以通過網(wǎng)絡訪問這些操作[2]，如圖1所示W(wǎng)ebService與服務請求者通過SOAP交互。XML(可擴展標記語言)具有跨平臺的特性，它作為數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡計算的基礎，將無可非議的成為網(wǎng)絡的通用語言，尤其是在電子商務的應用上的出色表現(xiàn)。

圖1WebService與服務請求者交互

WebService體系結(jié)構基于XML，SOAP，WSDL和UDDI，圖2展示了一個概念性Web服務協(xié)議，上面的幾層建立在下面幾層提供的功能之上[3,4]。Webservice體系結(jié)構基于三種角色（服務提供者、服務者和服務請求者）之間的交互，如圖3。交互涉及、查找和綁定操作。

圖2Webservice層次結(jié)構圖3三種角色之間的交互

SOAP是一種基于XML的不依賴傳輸協(xié)議的表示層協(xié)議，用來在應用程序之間方便地以對象的形式交換數(shù)據(jù)。在SOAP的下層，可以是HTTP，也可以是SMTP/POP3，還可以是為一些應用而專門設計的特殊的通信協(xié)議。

服務提供者通過在服務者那里注冊來配置和服務，服務請求者通過查找服務者那里的被服務的登記記錄來找到服務，服務請求者綁定服務提供者并使用可用的服務。

在WebService的世界里，三個操作都包含三個不同的技術。服務使用UDDI(統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成)，查找服務使用UDDI和WSDL(WebService描述語言)的組合，綁定服務使用WSDL和SOAP。在三個操作中，綁定操作是最重要的，它包含了服務的實際使用，這也是容易發(fā)生互操作性問題的地方。正是由于服務提供者和服務請求者對SOAP規(guī)范的全力支持才解決了這些問題，并實現(xiàn)了無縫互操作性。

電子商務驅(qū)動了WebService的發(fā)展，WebService是高度可集成的、基于Web

的對象，能夠?qū)⒛悻F(xiàn)有的企業(yè)應用使用SOAP包裝、WSDL描述，從而企業(yè)的商務功能或商務數(shù)據(jù)。

Webservice使應用程序之間可以通過Web交互，而不管應用程序在不同的操作系統(tǒng)或用不同的語言編寫。通過Webservice，應用程序間可以共享數(shù)據(jù)，在這種環(huán)境下，WebService成為應用程序集成的平臺。

4多層分布式應用程序

企業(yè)級的商用應用程序開發(fā)中，企業(yè)里經(jīng)常都要把用不同語言寫成的在不同平臺上運行的各種程序集成起來，而這種集成將花費很大的開發(fā)的力量。你的應用程序經(jīng)常都需要從運行在古老的IBM主機上的程序中獲取數(shù)據(jù)；或者再把數(shù)據(jù)發(fā)送到主機或UNIX應用程序中去。即使是在同一個平臺上，不同的軟件廠商生產(chǎn)的各種軟件也常常需要集成起來。通過Webservice，應用程序可以用標準的方法把功能和數(shù)據(jù)暴露出來，供其它的應用程序使用。用Webservice集成應用程序，可以使你公司內(nèi)部以及公司之間的商務處理更加自動化。

與企業(yè)級應用程序相關聯(lián)的概念基于一個常規(guī)分布式應用程序結(jié)構；Microsoft最近幾年為降低企業(yè)范圍內(nèi)應用程序的復雜性而開發(fā)了這個結(jié)構。這一模型被稱為“多層結(jié)構”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照邏輯分組來加以理解。

平臺提供了對多層結(jié)構模型的支持，用VisualStudio可創(chuàng)建基于WebService的多層結(jié)構的應用程序。使用.NET平臺創(chuàng)建分布式應用程序的關鍵原則是將應用程序邏輯地分為三個層：圖4表示了三層分布式應用程序體系結(jié)構[5]。

圖4三層分布式應用程序體系

表示層為應用程序提供大量可視的，靈活的以及交互式的用戶界面。商業(yè)邏輯層（也稱為中間層）負責接收來自表示層的請求，并根據(jù)它包含的業(yè)務邏輯給表示層返回一個結(jié)果。在表示層所有發(fā)生的所有事情通常都會調(diào)用商業(yè)邏輯層。而邏輯層則需要調(diào)用數(shù)據(jù)層，獲取其中能響應表示層請求的信息。數(shù)據(jù)層負責存儲應用程序的數(shù)據(jù)，并在接收到請求時，把這些數(shù)據(jù)發(fā)送給邏輯層[5，6]。

中間層采用Webservice，用戶界面通過SOAP與Webservice通信。WebService的主要目標是跨平臺的可互操作性，使用WebService給我們帶來很大的好處：第一，應用程序的代碼的可重用性比以前更高，當你完成一個WebService之后，任何已授權的且連接的設備或別的軟件可使用它。第二，增強企業(yè)之間應用程序的交互能力，提高數(shù)據(jù)的集成。最新數(shù)據(jù)源的集成很簡單，即使它距離你很遠，你也可以很簡單地把它拿來同別的數(shù)據(jù)一起，在你的決策系統(tǒng)和分析工具中使用。第三，相對于現(xiàn)在的軟件，WebService可使你開發(fā)出能完成更加復雜功能的軟件。你不僅可以使用一個節(jié)點的處理能力，你也可以使用與之相連的別的結(jié)點的及節(jié)點之間的處理能力[7]。WebService的使用給軟件業(yè)帶來的革命好比是制造業(yè)中從手工轉(zhuǎn)向流水線。安全，自由的數(shù)據(jù)流可提高效率，使你有機會接觸或服務于更多的客戶，產(chǎn)生新的合作關系。這些商業(yè)需求促使了WebService的發(fā)展。

5下一代Internet服務模式

“電子商務隨需應變”(e-businessondemand)。就是企業(yè)用戶在需要企業(yè)管理程序、商業(yè)數(shù)據(jù)庫資料時，不必再獨立投資建立內(nèi)部的全套軟件和程序，只需到應用服務提供者提供的網(wǎng)上企業(yè)電子商務應用軟件庫（WebService）里去調(diào)一個出來用。這樣做的好處很明顯，首先，不用再付軟件和程序本身的高額費用，而只需付軟件使用費，成本大大降低，使用更加簡便和經(jīng)濟。其次，企業(yè)的電子商務軟件在使用過程中，可以更直接地得到專家的協(xié)助和技術支持，效率可以大大提高。

WebService的核心就是集成，他們把計算機的處理能力從臺式機傳到數(shù)據(jù)中心，通過無處不在的Internet作為媒體，把應用程序連接起來創(chuàng)造更大的價值。WebService實現(xiàn)了應用的集成，為客戶調(diào)用遠端的對象提供了一整套的Internet規(guī)范，而使遠程調(diào)用輕松方便?；赪ebService的使Internet更能發(fā)揮作用的框架，將是下一代Internet服務模式。

6小結(jié)

本文介紹了WebService的動態(tài)電子商務。電子商務可以利用WebService創(chuàng)建多層分布式結(jié)構，這種分布式構建實現(xiàn)了跨平臺的可互操作性，提高了軟件模塊的可重用性，減少應用程序的開發(fā)時間。WebService集成各種應用，為用戶提供統(tǒng)一的界面，使得新型電子商務應用和動態(tài)服務集成能迅速發(fā)展，推動下一代Internet服務模式的開發(fā)應用。

參考文獻：

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2尚俊杰．程序設計[M]．北京：清華大學出版社、北京交通大學出版社，2004

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4吳增德,劉巖,馬范援．基于服務的電子商務應用集成框架研究[J]．上海交通大學學報，2002，36(9)：1341-1345

5StephenChu,BrankoCesnik．Athree-tierclinicalinformationsystemsdesignmodel[J]．InternationalJournalofMedicalInformatics，2000，57(3)：91-107

篇7

（一）“強基礎”而非“重專業(yè)”

衡陽師范學院外語系商務英語專業(yè)培養(yǎng)要求明確了商務英語專業(yè)學生“主要學習英語語言、文學、歷史、文化、經(jīng)濟、政治等方面的基本理論和基礎知識，接受英語聽、說、讀、寫、譯等方面的良好訓練，打下扎實的英語語言基礎”。這些都是“強基礎”的要求，也是英語專業(yè)的培養(yǎng)要求。商務英語專業(yè)的在專業(yè)上只要求學生在掌握基礎語言知識的“同時”“系統(tǒng)掌握國際商務基本理論與基礎知識，努力提高實踐能力”。課程設置也體現(xiàn)了“強基礎”的特點：學科基礎課雖然有21學分，占177個總學分比例的11．86％，但是，其中絕大部分是英語聽力、英語語音等語言基礎課，唯一的一門專業(yè)基礎課（商務英語學科概論）也只有一個學分，占總學科基礎課的4．8％，占總學分的0．56％。專業(yè)必修課是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的重點，這個部分課程數(shù)量有所增多，但英語語言課程數(shù)量的比例依然較大，占總的專業(yè)必修課學分的30％，除去二外的10個學分，商務英語課程占專業(yè)必修課的52．5％，約為一半?？梢?，該人才培養(yǎng)方案的“強基礎”，不是強商務英語專業(yè)基礎，而是強英語語言基礎。

（二）重技巧，輕能力

在商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，學科專業(yè)課程大多是傳統(tǒng)的英語語言基礎課，強調(diào)聽、說、讀、寫等語言基本技巧，如英語聽力、英語語音、英語閱讀、英語寫作等等。在專業(yè)必修課中，英語語言課程仍然占據(jù)不可動搖的核心地位，其中英語閱讀和基礎英語從I到IV，所修學分達到21個。專業(yè)必修課中商務英語專業(yè)課程的設置也非常具有語言特色和技能培養(yǎng)特色，商務英語、商務英語口譯、商務英語筆譯、商務英語聽說、商務英語閱讀、商務英語寫作等強調(diào)商務英語聽、說、讀、寫、譯等基本技巧的課程占商務英語專業(yè)必修總課程的87％，而強調(diào)商務能力的課程只有國際市場營銷和國際商務談判兩門，占13％。

（三）選修課姓“英”不姓“商”

專業(yè)選修課程的開設是對專業(yè)必修課程的一個有益的補充，學生可以針對自己的興趣選擇課程，但可供選擇的課程大多姓“英”而不姓“商”，英語國家概況、中國文化概論、外事禮儀、英語語言與文化、西方文化概論偏重文化方面，雖然是商務英語專業(yè)所必須的，但比例偏大，甚至出現(xiàn)內(nèi)容重復。另外，英語語言學導論是純英語語言課程，翻譯技巧與實踐也不能算是商務英語專業(yè)課程，余下商務英語專業(yè)選修課占總選修課大約一半左右。

（四）實踐課程設置無特色

該人才培養(yǎng)方案實踐性教學分為集中性實踐22學分，占總學分比例12．43％?！×硗?，課外活動和社會實踐12學分，占總學分比例6．78％。從表一看出，商務英語專業(yè)實習、畢業(yè)論文、課外實踐和社會實踐與傳統(tǒng)的教育實習實踐在時間、內(nèi)容、方式上幾乎沒有區(qū)別，缺乏專業(yè)特色。

二　地方院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化

通過上文的分析，我們可以看出，衡陽師院商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的優(yōu)點和可取之處是很明顯的，比如在培養(yǎng)目標上，明確了商務英語的學科定位是“英語”而非“商務”。但其問題和不足之處也影響了商務英語專業(yè)的發(fā)展，如專業(yè)性不強，能力發(fā)展不夠，課程設置，特別是實踐課程設置沒有專業(yè)特色等等。如何對現(xiàn)有的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行升級和優(yōu)化，是加強商務英語專業(yè)建設的重中之重。

（一）以就業(yè)為導向，優(yōu)化課程設計

“根據(jù)英國商務英語專家Nick　Brieger的觀點，商務英語應包括語言知識（language　knowledge）、交際技能（communication　skills）、專業(yè)知識（profes－sional　content）、管理技能（management　skills）和文化背景（cultural　awareness）”。“培養(yǎng)方案的制定應以充分的社會需求調(diào)查為基礎，這樣才能以適應社會需求，培養(yǎng)技術應用能力，并依此為標準進行課程設計以及指導實習實踐教學”。現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案強化語言知識和文化背景的學習，卻忽視了專業(yè)知識和管理技能。因此，定期走訪企業(yè)，回訪畢業(yè)生，才能更好地明確市場需求。在課程設計上，除技能培養(yǎng)之外，更要強化專業(yè)特色。“應該突出商務英語的專業(yè)特點，形成以商務英語基礎課程為主、人文類課程為輔、語言類課程為支撐的選修課框架，三者的最佳比例為5：3：2，即商務英語核心課程占50％，人文類課程占30％，語言類課程占20％”；在高年級（五、六學期）強化職業(yè)實踐和實訓，增加物流、報關、國際單證操作等課程，為學生實習和畢業(yè)打下基礎。

（二）加強校企及校地合作，服務地方建設

“地方院校要以地方為本，服務地方，充分發(fā)揮自身學術優(yōu)勢，為地方社會經(jīng)濟建設服務。地方院校還要要根據(jù)本地特點，充分利用當?shù)刭Y源，加強高校與地方政府和企業(yè)在各方面的合作，積極推動地方經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展”。“地方院校生于地方，長于地方，服務地方是地方高校發(fā)展的必然選擇。地方院校要積極推進地方化，辦學模式向地方開放，地方政府和企業(yè)積極參與高校的建設”。加強校企校地合作，可以遵循“引進來”和“走出去”的原則。“引進來”指的是引進企業(yè)資源，聘請企業(yè)管理人員和一線工作人員，以講座、報告或授課的形式，對學生進行報關、單證操作、外貿(mào)流程、商務交往等實務教學，并積極與地方合作，開展對外服務，以項目方式驅(qū)動教學。“走出去”指的是教師和學生走出課堂，走向國際。首先，可以選派青年教師到商務英語專業(yè)辦學時間長、富有經(jīng)驗的院校，包括對外經(jīng)貿(mào)大學和廣東外語外貿(mào)大學等，學習進修或者攻讀與商務有關的專業(yè)學位，也可以派遣教師到企業(yè)公司第一線進行實踐工作，獲得第一手經(jīng)驗和資料，以便更好地充實課堂教學和實習實訓。其次，學生也要走出課堂，走向第一線，鼓勵學生利用寒暑假到公司或企業(yè)實踐操作，鼓勵學生利用課余時間報考國際商務師、報關員等專業(yè)證書，以考帶教，充分調(diào)動學生的積極性。

（三）突出英語工具性，實踐教學體現(xiàn)商務特色

地方院校可以在校內(nèi)利用現(xiàn)有的各種教學設備，比如現(xiàn)有的語音室、電腦機房等等開展各類商務英語實訓活動。衡陽師范學院外語系在2013年引進了一套口譯設備，可供商務英語專業(yè)學生學習練習口譯使用。另外，商務英語專業(yè)學生的畢業(yè)論文也不一定以學術論文的形式出現(xiàn)，可以是商務實踐報告，也可以是商務報表或者商務策劃書。在實習時間上，打破原有的固定時間，可以與企業(yè)探討，找出企業(yè)真正需求的最佳時間。由于大部分外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務集中期為8、9、10三個月，因此，把寒暑假納入實習范疇，充分利用寒暑假的時間，或者把實習實踐與寒暑假時間結(jié)合，既有利于實習時間的延續(xù)，也能滿足實習單位的實際需求。商務英語專業(yè)實習要改變原來指導教師全程服務的模式，既不能任由學生放任自流，又不能全由指導老師大包大攬。由于單個公司或企業(yè)無法容納整個班的學生，可以以城市為單位派出實習指導老師，把城市分成幾個片區(qū)，每個片區(qū)選出一名實習生擔任組長，指導教師用巡視的方式來管理一個城市中分散的實習生。鼓勵學生租住在同一個或相鄰社區(qū)，以便于管理。每月召開一次全體實習生會議，每星期召開一次實習小組長會議，及時處理出現(xiàn)的各種問題，這樣的小組單位可以彌補實習指導教師不足的缺憾。商務英語專業(yè)實習基地的建設不一定要以某個公司或者某個企業(yè)為單位，可以是一個工業(yè)園或者一個寫字樓，這樣不僅使公司樂于接收實習生，而且便于學校管理實習生。

（四）轉(zhuǎn)變觀念，加強教師隊伍建設

篇8

關鍵詞：商務英語函電文化差異動態(tài)等值

商務英語函電是對外商務交流的主要途徑之一。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。但是由于交際雙方的文化背景不同、社會環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，產(chǎn)生誤解在所難免，但同時交際又是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的過程。因此，揭示并掌握商務英語函電的特點及其翻譯技巧，對于提高學生的業(yè)務水平、培養(yǎng)跨文化交際能力、順利達成交易是極為關鍵的。本文在分析商務英語函電的基礎上，對奈達的動態(tài)等值翻譯觀及其在商務英語函電中的應用進行研究。

商務英語函電的特點

商務函電不同于普通交流性手段，特點鮮明，按照傳統(tǒng)的說法遵循七條原則（分別是體貼、完整、準確、具體、簡潔、清楚、禮貌），其目的是維持良好的業(yè)務關系、進行有效的交流和進行正常的商務往來。其核心為效率，經(jīng)濟性與簡潔性為效率的具體表現(xiàn)。二者的根本在于高效經(jīng)濟和達意清晰，效率是目的，內(nèi)容是載體，二者相輔相成，缺一不可。

（一）文體特點

奈達的動態(tài)等值理論強調(diào)：在信息重組整合的過程中應考慮話語的結(jié)構，尤其是文體。他將文體分為5類，既專業(yè)文體、正式文體、非正式文體、隨意文體、親密文體。按照他的分類，商務函電由于涉及進出口業(yè)務，且同銀行、海關、運輸、法律等專業(yè)知識有著密不可分的聯(lián)系，可以基本歸于專業(yè)文體或者正式文體。

（二）語言特點

商務函電其中的三個原則“準確、簡潔、清楚”都是對語言方面的要求，“體貼、禮貌”則是針對態(tài)度和角度方面的要求。“完整”是對格式的要求，而“具體”則是對整封函電內(nèi)容的整體要求，是要求避免大而無當?shù)脑~句，內(nèi)容不能偏離要表達的中心。商務函電不僅涉及獨特的專業(yè)背景，而且涉及實際商務工作技能，其語言特點可以歸納為兩條：商務函電涉及面涵蓋了貿(mào)易、金融、外匯、海關、商檢等諸多領域，顯示出多種行業(yè)特色，因此，語言的選擇性很強；商務人員的思維模式具體、審慎，講究語言表達的分寸。具體體現(xiàn)在表達直截了當、簡潔明快、淡于修飾。用詞規(guī)范、語法結(jié)構嚴謹、句子排列一般固定有序。語篇連貫、邏輯性強。

（三）翻譯特點

商務函電翻譯比較偏重于“實用效果”，其主要功能是準確傳遞經(jīng)濟信息，而不是為了取得美學效應和欣賞效果；根據(jù)不同的目的，采用不同的手段處理不同的內(nèi)容；比較程式化，內(nèi)容不允許出錯。因而，譯者一方面需要懂得、熟悉專業(yè)的行話、術語，翻譯時意義忠實且術語精確；另一方面要盡可能地用對等的語言，將相關的信息更為精練準確地表達出來。由于商務函電涉及英、漢語言的翻譯與運用，且函電又有其語言、語法、句子結(jié)構等方面的特殊性，加上中西方文化差異等原因，這就決定了在商務函電翻譯中不可能是絕對的對等，而是相對和動態(tài)對等。因此，動態(tài)等值理論在商務函電翻譯中起著重要的作用。

奈達的動態(tài)等值翻譯觀

美國的語言學家兼翻譯家尤金•奈達博士（Dr.EugeneA.Nida）的動態(tài)等值理論（DynamicEquivalence）被許多國內(nèi)學者推崇為評判譯文好壞的標準以及翻譯所追求的最終目標。他在1964年發(fā)表的《翻譯科學初探》中提出了“動態(tài)對等”的翻譯標準，指出“譯文的接受者和譯文信息之間的關系，應該與原文接受者和原文信息之間的關系基本相同”。翻譯等值理論中的“等值”，即是要求譯入語（Targetlanguage）與譯出語（Sourcelanguage）的值相等，使譯文在讀者中產(chǎn)生原文作者通過其作品想要達到的效果和作用，從而使譯文讀者在通過閱讀譯文后，能得到與原文讀者大致相同的感受。奈達強調(diào)的是一種“動態(tài)”的對等，強調(diào)語言信息在交際轉(zhuǎn)換過程中的動態(tài)對等，而不是簡單的、靜止的、形式上的對等。這就是“動態(tài)等值翻譯”的主要原則。

動態(tài)等值理論在商務英語函電翻譯中的應用

商務函電用詞、句子結(jié)構及語篇結(jié)構方面有其不同于其他語體的顯著特點。在漢譯時，應酌情按動態(tài)等值理論對原文進行翻譯，再現(xiàn)原文詞、句的風貌，使譯文受眾與原文受眾達到了同樣的理解?，F(xiàn)就函電語言的特殊性及如何在翻譯時運用動態(tài)等值理論進行闡述。

（一）詞語方面

選詞方面不刻意追求華麗的詞藻，而盡可能地選用正規(guī)、莊重或表現(xiàn)力強的專業(yè)詞語。在漢譯時，要根據(jù)英、漢兩種語言的文字特點加以妥善處理，不必要對等地對重復詞進行重復翻譯，而應該采取動態(tài)對等，遵循習慣譯法，用行話譯行話，術語譯術語等對等方法。

如：信函中Dearsirs不譯“親愛的先生們”而譯“（執(zhí)事）先生”或“徑啟者”，而商號中“&”符號一般不譯。如NipponTelegraph&Telephone譯為“日本電報電話”；pleasedon''''thesitateto…譯為“盡可以…、務請…”等。

另外，在商務函電中詞的重復和省略現(xiàn)象較為常見。當出現(xiàn)一些關鍵性的詞時經(jīng)常會采用同義詞連用的現(xiàn)象。如：Thepackingandwrappingexpensesshouldbebornebythebuyer.包裝費應由買方負擔。句中packing和wrapping同義，意為“包裝”，在原文中重復使用，為確保所用詞不被曲解。然而翻譯時根據(jù)動態(tài)等值理論只譯成“包裝”一詞即可。

再次，用詞要準、注意多義。如TheproductwillfindagoodmarketinNewYork.“此產(chǎn)品在紐約將有很好的銷路”。ChinesetoyproductsareverypopularinEurope.WewouldliketoworkwithyoutomarkettheminCanada.“中國的玩具產(chǎn)品在歐洲很受歡迎，我們愿同你方合作在加拿大銷售”。從以上二例中，market既有市場、銷路，又有營銷、出售之意。翻譯時要根據(jù)上下文忠實準確譯出原文，仔細推敲避免誤解。

（二）句子方面

1.句子表達固定。為表達明確，商務英語函電在實踐中已形成了固定套語：商務函電首段首句，常見套語有：Thankyouforyourletterof;weareinreceiptofyourletterof等。如Wethankyouforyourletterof18thFebruaryandconfirmourcableoftoday''''sdate,whichreadsasfollows.（茲復貴方2月18日來信并確認我方今日發(fā)出的電報，電文如下）。翻譯時使用等值翻譯，譯成“X月X日來函收悉，不勝感謝，茲復函如下”。

商務函電結(jié)尾句：英語表達有固定方式如Inaccordanceasyourrequest,wesendyouherewithastatementofyouraccountwhichwehopeyouwillfindcorrect.（茲按貴方要求奉上結(jié)算報告書一份，請查收）。譯成符合漢語習慣的“隨函附上…請查收”。

請求對方做某事的漢語句式為“請…將不勝感激”，函電英語常用：Wewouldappreciate;Itwouldbeappreciated等。如ItwouldbeappreciatedofyoucouldquoteyourpricesofCIFShanghaiforcomputer.（請報電腦的上海到岸價，將不勝感謝）。Wearelookingforwardwithinteresttoyourreply.Yourearlyreplywillbehighlyappreciated等。函電結(jié)尾譯成“盼復”等常用套語。

2.語句凝練精干，力求表達有效。語句凝練精干和表達有效是指選詞簡明、語法正確、使用得體。而同一詞語在不同的語域里有不同的文體效果。如Weareinapositiontoofferyou50longtonsofTinsFoilSheets.（我們能向貴方報50英噸錫箔紙），“offer”譯“開盤”、“報盤”，有商務英語的語言特點和精僻文風而不同于其文學意義。OurorderissubjecttoyouracceptanceofourtermsofpaymentsbyD/P.（我們的定單以貴方接受我付款交單條件為準）中“subjectto”是“以…為條件”之意。

3.語句結(jié)構以復合長句為主，很少使用簡單句。從句套從句的“枝狀結(jié)構”屢見不鮮，經(jīng)常一連數(shù)行才出現(xiàn)一個句號。然而對于這種復雜冗長的句子，只要對原文進行仔細分析并采用動態(tài)等值理論進行翻譯，就能恰當?shù)胤g原文，使譯文受眾對作者的立意有明確的認識，從而獲得對原文較準確的感受。例如：Anycontroversyunderthiscontractorarisingbetweenthepartiesoroutoforforbreachoforinrelationtothiscontractsha11bedeterminedbyarbitrationtobeheldintheCityofNewYorkpursuanttothearbitrationlawoftheStateofNewYorkandundertherulesoftheAmericanArbitrationAssociation.這是一條國際貿(mào)易中常見的仲裁條款。在句中anycontroversy之后連續(xù)使用了五個介詞短語，這五個介詞短語都是同時用來修飾和限定controversy的，對于此種復雜句子，翻譯時首先必須理順語句成分的層次及其關系，聯(lián)系上下文，精確地把握詞語的內(nèi)蘊，準確把握句意的脈絡。根據(jù)漢語的句式特點，動態(tài)地重構原文傳遞的信息。譯成“任何雙方或雙方以外的或違背或相關的對于此合同的爭議，都由基于美國仲裁組織下的紐約州仲裁法律決定”。

（三）語篇結(jié)構方面

各種語篇的交際功能、主題、內(nèi)容不同，其語篇結(jié)構也不同。商務英語函電表達固定，語篇結(jié)構邏輯合理、意義連貫。邏輯合理指句子結(jié)構、段落安排、語篇思維。意義連貫指句子間語義連貫，段落間內(nèi)容連貫，上下文思路連貫。

結(jié)論

綜上所述，商務函電是對外商務交流重要途徑之一。由于其特殊的文體，語言的專業(yè)性及特殊性，要求譯者從詞義和專業(yè)上去深刻理解原文的含義，將譯文所傳達的信息與原文所傳遞的信息保持一致。奈達動態(tài)等值理論很大程度上能避免生搬硬套的死譯或望文生義的亂譯，在商務函電翻譯中的應用有助于強化譯文的邏輯性、規(guī)范性和準確度。正確運用動態(tài)等值理論，在商務函電翻譯中具有重要意義。

參考文獻：

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2.戚云方.外貿(mào)英語（函電與談判）[M].浙江大學出版社，1989

篇9

【關鍵詞】營銷;電子商務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發(fā)展到網(wǎng)上服務,通過網(wǎng)絡使企業(yè)面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對路產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡,以適當?shù)膬r格,適當?shù)氖侄芜M行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優(yōu)勢

新興的電子商務優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統(tǒng)藥品營銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網(wǎng)絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務,電子商務是商業(yè)交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過網(wǎng)絡采購與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題?？s短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場結(jié)構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發(fā)展機會,提高營銷效率。[]

3電子商務和市場營銷的關系

傳統(tǒng)市場營銷是電子商務發(fā)展的基礎,無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進和創(chuàng)新,它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務是網(wǎng)絡時代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷活動受到地理環(huán)境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業(yè)面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調(diào)查。進一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產(chǎn)權。傳統(tǒng)的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫(yī)學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網(wǎng)向其它城市購買,網(wǎng)絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革?？蒲行枰畏N試劑盒,藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒。

4電子商務對傳統(tǒng)營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產(chǎn)生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價格、分銷、促銷四個要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關系。電子商務在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結(jié)核病是世界衛(wèi)生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結(jié)核病在部分地區(qū)呈現(xiàn)嚴重反彈局面,農(nóng)民工這一群體結(jié)核病防治問題未能受到足夠重視,成為結(jié)核病防治盲區(qū)。因為農(nóng)民工流動地域廣泛,流動的季節(jié)性,增加了結(jié)核病防治難度。通過電子網(wǎng)絡及早發(fā)現(xiàn)目標客戶,建立、健全結(jié)核病防治信息公開制度,積極發(fā)展社會團體或組織采用電子商務及早發(fā)現(xiàn)、消除結(jié)核病防治工作中盲區(qū),尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統(tǒng)營銷缺陷進行彌補

借助網(wǎng)絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關費用,可以大大節(jié)約營銷成本,實現(xiàn)了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產(chǎn)品和服務的銷售率與患者滿意度。

電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環(huán)境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯(lián)網(wǎng)也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。

篇10

（一）企業(yè)要樹立起正確的營銷觀念

B2C電子商務從本質(zhì)上而言，就是一種以現(xiàn)代化信息基礎為核心的營銷性商務活動，在開展精準營銷時，企業(yè)管理人員必須要樹立起正確的觀念，要意識到，B2C電子商務不是簡單的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上架設和物流配送，涵蓋了企業(yè)品牌推廣、客戶關系維護等內(nèi)容?；谶@一因素，企業(yè)管理人員需要重視B2C電子商務，適當增加投入，加強公司各個部門與電子商務之間的合作，為精準營銷模式的開展奠定好堅實的基礎。除此之外，企業(yè)管理人員還要組織B2C電子商務技術人員來開展網(wǎng)站的優(yōu)化工作，讓網(wǎng)站內(nèi)容變得簡約、豐富，這樣才能夠真正實現(xiàn)精準營銷的目的。

（二）對市場進行科學精準的定位

在實施精準營銷時，企業(yè)需要從消費者的需求為出發(fā)點，用企業(yè)產(chǎn)品最為突出的特點進行定位，為客戶樹立良好的形象，這也是開展精準營銷的前提條件，這可以從客戶上網(wǎng)目的與心理因素兩個方面進行定位。

根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的，可以將其分為瀏覽型客戶、享受型客戶、工作型客戶與聯(lián)絡型客戶，其中，瀏覽型客戶是其中基數(shù)最大的用戶，他們接受過良好的教育，能夠主動地去捕獲信息，有著一定的消費能力，如果B2C電子商務能夠給他們帶來舒心的效果，那么他們就會成為最忠誠的群體，因此，企業(yè)必須要著重對于此類客戶的信息傳遞。

此外，還要意識到，不同類型客戶購物的心理因素也是不同的，有些客戶喜歡反復地比較，希望能夠獲取更多的商品對比信息；有些客戶是為了簡單、便捷；有些客戶是基于一種獵奇心理，因此，在實施精準營銷時，必須要把握好不同類型客戶的心理需求，為他們提供出針對性的信息。

（三）采用多樣化的營銷手段

要想充分發(fā)揮出精準營銷的作用，必須要采用多樣化的營銷手段，企業(yè)除了需要制定產(chǎn)品營銷策略、價格營銷策略、促銷策略以及渠道營銷策略之外還需要根據(jù)自身的行業(yè)特征與市場變動情況對各類營銷手段來開展精準營銷，常用的營銷手段有以下幾種類型：

1.微博營銷

微博營銷是一種新型網(wǎng)絡營銷模式，對于B2C電子商務企業(yè)而言，應用精準營銷的根本目的就是擴展營銷渠道，考慮到這一因素，在利用微博營銷時，企業(yè)需要確定好目標客戶，這可以利用標簽、話題、關注用戶以及轉(zhuǎn)發(fā)評論用戶進行確定。為了獲取到用戶的信任，企業(yè)就需要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)或者評論用戶信息，如果他們遇到問題，要積極幫助他們來解決，這樣，在企業(yè)營銷信息時，才能夠贏得用戶的關注，企業(yè)在投放微博廣告時，必須要采用適宜的方法，避免采用過于直接的語言，防止用戶產(chǎn)生厭煩心理，注意廣告語的編寫方式，將廣告信息融入到具有價值的信息中，這樣就能夠有效提高用戶的轉(zhuǎn)發(fā)率，也可以獲取到更加理想的營銷效果。

2.網(wǎng)絡廣告營銷

網(wǎng)絡廣告營銷手段是一種建立在數(shù)字代碼基礎上的交互式廣告模式，根據(jù)廣告的投放領域，網(wǎng)絡廣告營銷能夠分為關鍵詞廣告、電子郵件廣告、BBS廣告與Web廣告幾種類型。與傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視相比而言，網(wǎng)絡廣告營銷模式有著多樣性、實時性、易衡性、交互性、廣泛性的優(yōu)勢，在B2C電子商務模式中，網(wǎng)絡廣告精準營銷效果是十分理想的，在這種模式下，客戶能夠主動地接收相關信息，他們具有更加顯著的主動性。

（四）重視品牌效應

品牌戰(zhàn)略是B2C電子商務模式對于企業(yè)的一種要求，企業(yè)管理人員必須要重視品牌的作用，將品牌文化價值、個性化的品牌形象與品牌的社會價值進行密切結(jié)合，引入專業(yè)性的電商維護人員，將企業(yè)的品牌價值從各個環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來。

除此以外，還要注意到品牌的價值主要在于用戶對于服務與產(chǎn)品的一種評價，因此，企業(yè)必須要將產(chǎn)品質(zhì)量的提升放在首要位置，誠信經(jīng)營、開拓創(chuàng)新，在用戶心中樹立起一種良好的形象，擴大自身的品牌影響力。

二、結(jié)語