導語：如何才能寫好一篇銀行網(wǎng)點工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、提升專業(yè)能力，打好工作基礎(chǔ)

銀行是靠人的專業(yè)服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)來贏得客戶、市場和聲譽的。我們網(wǎng)點負責人只有具備了一定的專業(yè)能力，就能在營銷中把握節(jié)奏，給網(wǎng)點的客戶經(jīng)理出主意，提方案。在營銷的關(guān)鍵點上才能敢于應(yīng)允和接招，讓客戶信任我們的專業(yè)判斷，不斷樹立自己的個人口碑。具備專業(yè)能力，我們才能抓好網(wǎng)點各項管理工作，解決網(wǎng)點碰到的各種難題，從而樹立自己在網(wǎng)點的威信，為開展各項工作打好基礎(chǔ)。網(wǎng)點要提升核心競爭力，首先要不斷提升網(wǎng)點的綜合服務(wù)能力。網(wǎng)點負責人要樹立主動學習的意識，要成為銀行業(yè)務(wù)方面的行家里手。不僅要自己學，還要帶領(lǐng)團隊一起學，在網(wǎng)點形成良好的學習氛圍，在學習中不斷進步，共同推動網(wǎng)點業(yè)務(wù)的發(fā)展?；鶎泳W(wǎng)點負責人在提升專業(yè)能力的時候，要注重多總結(jié)、多歸納?；鶎泳W(wǎng)點負責人的專業(yè)知識不是都可以在書本上學到的，部分問題可能也沒有現(xiàn)成的解決方法，我們要多向其他人請教，虛心學習，并在學習的過程中注重總結(jié)和歸納，多思考，多積累，舉一反三，逐步提升自身專業(yè)能力，提升自身綜合化水平。

二、抓住工作重點，提升管理能力

網(wǎng)點的管理工作千頭萬緒，包括網(wǎng)點的日常運營、窗口的合理安排、員工的管理與培訓、大現(xiàn)場管理、反洗錢、內(nèi)控管理工作等等。一個網(wǎng)點運作的好壞與網(wǎng)點負責人的管理水平息息相關(guān)。如果網(wǎng)點負責人擁有較高的管理能力，不僅能夠激發(fā)網(wǎng)點員工的工作積極性，提高網(wǎng)點整個團隊的工作效率，還能使員工具有較好的團隊凝聚力，大家朝著一個目標共同奮進，勁往一處使。管理能力不是與生俱來的，管理能力的提高是可以培養(yǎng)的，是一個逐漸積累的過程。網(wǎng)點負責人要想把管理抓好，必須要依靠網(wǎng)點人員的共同努力，建立良好的管理制度，運用好的管理方法。1.提升基礎(chǔ)管理能力。一是健全制度，建立網(wǎng)點每個崗位的崗位職責和所涉及的業(yè)務(wù)流程，讓每個員工都了解相關(guān)職責、制度規(guī)定和辦理業(yè)務(wù)流程，讓員工清楚該干什么。二是要加強員工培訓，除在網(wǎng)點開展師傅帶徒弟、晨會夕會等方式外，鼓勵員工通過網(wǎng)絡(luò)大學、以工代訓、工行園地等方式獲取知識，讓員工知道該怎么干。三是網(wǎng)點負責人要認識到我們不是三頭六臂，不可能所有業(yè)務(wù)都自己親力親為，因此我們要善于分解工作，讓大家各司其職，干好自己該干的。四是網(wǎng)點負責人要善用考核方案，抓好團隊協(xié)作能力，推動網(wǎng)點員工一起干。2.提升大現(xiàn)場管理能力。網(wǎng)點大現(xiàn)場管理包括：人員的分工，及時報告制度，客戶的識別、引導、分流；客戶的投訴處理；客戶經(jīng)理、員工、大堂值班經(jīng)理之間的溝通合作等。作為網(wǎng)點負責人，要通過排班、窗口、叫號機的設(shè)置來解決網(wǎng)點客戶等候時間長、排隊現(xiàn)象嚴重等問題，提升網(wǎng)點服務(wù)滿意度，從而提高網(wǎng)點軟實力。網(wǎng)點負責人一定要善于抓好大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理工作，細化其工作，充分發(fā)揮大堂值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理、高低柜柜員等各崗位人員的工作積極性，促使網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)井然有序。3.提升人員管理能力。人是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)。我們網(wǎng)點負責人作為網(wǎng)點管理者，提升人員管理能力很重要。人員管理不僅僅是管，而是要在充分了解員工心中的想法、員工優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上，把人員積極性發(fā)揮出來，使員工對網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展起正面的作用。我們要多與員工聊天談心，讓他們揚長避短，引導他們成為網(wǎng)點的骨干成員；用心幫助員工提升職業(yè)生涯規(guī)劃，提高綜合業(yè)務(wù)水平，讓員工通過網(wǎng)點負責人的管理不斷進步。網(wǎng)點負責人在與員工溝通的時候，要多注意方式方法。針對不同的員工采取不同的談話方式，選擇不同的切入點，從而提高管理效果。員工出現(xiàn)問題時，網(wǎng)點負責人要分析原因，對癥下藥；員工出現(xiàn)錯誤時，我們先幫他解決問題，然后再指出他需要改進的地方，這樣員工會很容易接受；網(wǎng)點負責人還要敢于擔當，這樣才能在員工面前樹立威信，才能更好地開展員工管理工作。4.提升運營管理能力。網(wǎng)點的經(jīng)營發(fā)展、客戶服務(wù)要建立在風險控制的基礎(chǔ)上，因此我們網(wǎng)點負責人要提升網(wǎng)點運營管理水平。作為基層網(wǎng)點負責人，要具有對風險的敏感性以及運營的現(xiàn)場風險控制，要懂得運用現(xiàn)場和非現(xiàn)場管理手段不斷提升風險意識和運營管理水平，切實做好網(wǎng)點業(yè)務(wù)、流程、營銷等方面的風險把控，在此基礎(chǔ)上做好客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。

三、提升溝通能力，加強人際關(guān)系

在銀行這樣一個服務(wù)行業(yè)里，溝通的重要性是不言而喻的。良好的溝通能提高客戶滿意度和忠誠度，提高網(wǎng)點營銷效果；良好的溝通可以讓員工明確自己的職責和流程，從而提高工作效率，減少出錯機會，使我們工作起來更加順心。服務(wù)和營銷相輔相成，我們要重視客戶個性化、多樣化的需求，為客戶提供超過預期的服務(wù)，只有在切實做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們才能獲得進一步營銷的機會，提高網(wǎng)點營銷效果。在與客戶進行溝通時，我們要對客戶用心，體會客戶感受；注意傾聽，做一個好的聆聽者；學會換位思考，要站在客戶的立場想問題，幫助客戶解決問題，提高銀行綜合服務(wù)水平。網(wǎng)點負責人提高自己內(nèi)部溝通的能力同樣很重要。作為基層網(wǎng)點負責人，我們向上需要與上級領(lǐng)導溝通，向下需要做好與員工的溝通，橫向需要做好與部室的溝通。在與上級溝通時，我們要先分析后匯報，多提供解決問題的方案進行探討，要把握匯報工作的時機和技巧，注意過程反饋和結(jié)果反饋；在與部室溝通時，我們要通過溝通來向部門借力，用部門的力量幫助網(wǎng)點解決問題，提高工作效率和服務(wù)效果；在與員工溝通時，我們要準確地向員工傳達目標和任務(wù)，傳遞正能量，鼓勵員工積極發(fā)揮優(yōu)勢，促使員工能力不斷提升。

四、提升經(jīng)營推動能力，增強網(wǎng)點經(jīng)營效果

經(jīng)營推動能力不僅僅指一個人的營銷能力，而是包括一個人的工作思路、目標定位、員工管理、市場環(huán)境分析、決策能力、帶團隊能力以及如何在實現(xiàn)目標的過程中抓關(guān)鍵有效點，如何肯干加巧干，如何運用大數(shù)據(jù)在經(jīng)營中的“妙用”，如何通過部室聯(lián)動、運用支行的考核來推動網(wǎng)點的經(jīng)營效果等等。作為網(wǎng)點領(lǐng)軍人物，經(jīng)營推動能力的高低，直接關(guān)系到網(wǎng)點經(jīng)營效果的好壞。1.轉(zhuǎn)變觀念，帶領(lǐng)員工及時轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在銀行處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，大家不進則退。作為網(wǎng)點負責人，我們要讓員工理解并主動參與到銀行的各項改革工作中去，我們要引導網(wǎng)點全體員工都要樹立“守土有責、責無旁貸”、“珍惜來之不易的職業(yè)生涯”、“坐商向行商轉(zhuǎn)型”的觀念，讓每一位員工把網(wǎng)點發(fā)展的目標當成為之奮斗的目標。2.統(tǒng)一思路，明確網(wǎng)點發(fā)展目標和定位。銀行的工作千頭萬緒，網(wǎng)點負責人要正確了解上級行的發(fā)展思路，保持自己的工作思路和上級行統(tǒng)一。我們要通過認真分析網(wǎng)點周邊的形勢、網(wǎng)點客戶結(jié)構(gòu)和競爭對手的情況，一方面要創(chuàng)造網(wǎng)點的幾個特色業(yè)務(wù)，把它們做優(yōu)做強，另一方面要根據(jù)網(wǎng)點特點形成網(wǎng)點的經(jīng)營發(fā)展思路，提出網(wǎng)點發(fā)展的目標和定位，并在網(wǎng)點進行討論，通過討論讓大家對網(wǎng)點發(fā)展思路有充分了解，形成共識，共同去實現(xiàn)目標。3.抓好營銷，提升網(wǎng)點陣地營銷的效果。網(wǎng)點負責人不僅要注重外出營銷，也要抓好陣地營銷，兩者結(jié)合才能形成一個完整的營銷渠道。抓陣地營銷包括：通過優(yōu)化窗口機設(shè)置提高客戶服務(wù)效率；利用班前早訓和班后晚訓的方式做好培訓工作，充分發(fā)揮網(wǎng)點大堂值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員的積極性，共同做好客戶服務(wù)和營銷工作；協(xié)調(diào)好網(wǎng)點各崗位員工之間關(guān)系，讓大家都有共同的目標、利益共享，勁往一處使。4.部室聯(lián)動，實現(xiàn)1+1>2的雙贏結(jié)果。網(wǎng)點負責人要多借助專業(yè)部門較強的專業(yè)知識和對專業(yè)政策的了解，利用網(wǎng)點的觸角功能，敏銳地捕捉客戶信息和商機，成功做好客戶的營銷工作。通過加強與專業(yè)部門之間的聯(lián)動，聯(lián)動營銷，最終實現(xiàn)1+1>2的雙贏結(jié)果。

五、提升事件應(yīng)急能力，及時處理問題

當前銀行聲譽風險管理的壓力很大，網(wǎng)點處在一線，經(jīng)常會碰到客戶投訴、安全事件、媒體采訪等各種各樣的應(yīng)急事件，作為網(wǎng)點負責人，我們除了要高度重視客戶服務(wù)工作，還要提高處理各種事件應(yīng)急的能力，及時妥善處理網(wǎng)點發(fā)生的各類應(yīng)急事件，從源頭上減少聲譽風險的發(fā)生?；鶎泳W(wǎng)點負責人要想做到在遇到投訴、媒體采訪、安全事件等問題時靈活應(yīng)對，就要熟悉各類事件的處理原則，平時要注重梳理各類應(yīng)急事件的處理流程及方法，通過在日常演練和實踐中，不斷思考、總結(jié)和歸納，不斷積累經(jīng)驗。在各類應(yīng)急事件出現(xiàn)時，我們要做到比網(wǎng)點每一位員工更加淡定從容。

六、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，引領(lǐng)網(wǎng)點新發(fā)展

篇2

在誠謙主席的授課中我學到了作為基層負責人要履行好五項職責即：抓文化，帶隊伍，牢記使命做團隊的領(lǐng)頭人二是抓技能，強素質(zhì)，鉆研業(yè)務(wù)，做產(chǎn)品的明白人；三是抓服務(wù)，樹形象，真誠服務(wù)，做客戶的暖心人；四是抓營銷，提業(yè)績，緊盯市場，做拓展業(yè)務(wù)的有心人；五是抓管理，正風氣，人文關(guān)懷，做員工的娘家人；在王長義主任的授課中我充分的學習到，物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型將大勢所趨，現(xiàn)階段獲客的主要渠仍然是依靠物理網(wǎng)點客戶資源，要提升電子渠道的替代率，積極助推我行三方支付，聚和支付，手機銀行等業(yè)務(wù)十分重要。在外聘老師講課中我學習到了如何建立健全全流程營銷以及在營銷過程中的科學案例，通過學習標準化營銷流程，能夠熟練掌握營銷活動的策劃，實施，監(jiān)督等操作，在今后的工作中我們可以利用這些工具完善營銷方案，提高營銷活動的效果。在優(yōu)秀基層網(wǎng)點負責人的講授學習到，營銷落地中會遇到很多細節(jié)以及許多彎路，通往成功的路上不會一帆風順，而是要經(jīng)歷風雨方可見到彩虹，要不忘初心，牢記使命，要客戶困難，面對營銷我們迎難而上。

我想要做成事，想要做大事，必須踏踏實實，百折不撓。要找到工作的癥結(jié)，提高自身工作能力和發(fā)揮全網(wǎng)點全員的優(yōu)勢，才能事半功倍！通過對照學習，發(fā)現(xiàn)分理處還存在著以下幾個方面的問題:

一、“坐商”到“行商”轉(zhuǎn)變思維不夠。在日常的工作中員工認為只要把客戶服務(wù)好，做好網(wǎng)點營銷就做好了工作，認為在柜面與廳堂中營銷就能夠占領(lǐng)市場，靠眼前利益驅(qū)使使得柜面與廳堂營銷工作變成了工作中的重點內(nèi)容，不能夠充分發(fā)揮主觀能動性，忽略網(wǎng)點有利的地理優(yōu)勢。觀念陳舊，轉(zhuǎn)變思維欠缺。

二、學習動力不強。認為學習眼前的業(yè)務(wù)就足以應(yīng)付現(xiàn)階段的發(fā)展，忽略了對員工的成長教育，對自身能力的提高，學習主動性不強、積極性不高。導致在把握金融政策方面沒有底氣，對現(xiàn)階段的金融發(fā)展了解不深。

三、“貪大”意識作祟。為了完成上級下達的工作目標，沒有認認真真的分析行領(lǐng)導的主要工作思路，對總行發(fā)展把握不準，導致在營銷客戶上，“貪大”哪個客戶存款基數(shù)大營銷哪個客戶、誰家動遷營銷誰家，客戶存款不穩(wěn)定，網(wǎng)點存款大起大落，不穩(wěn)定因素較多。

四、基礎(chǔ)工作筑的不牢。對自家的存量客戶了解不深入，交叉銷售不全面，客戶忠誠度不夠等現(xiàn)象，一個客戶在多家銀行開立賬戶的現(xiàn)象時有發(fā)生，并不能夠把我行卡作為主要交易渠道的行為屢見不鮮，從這些方面不難發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)工作做得不夠扎實，也是造成客戶不穩(wěn)定的主要原因。

五、“掃街”工作不細致。做到了零售業(yè)務(wù)部的規(guī)定，完成了任務(wù)，卻沒有深度挖掘客戶。掃街雖然每日都在做，但達不到細致入微。商戶能夠提供的只有“營業(yè)執(zhí)照”看的見的內(nèi)容，卻不愿意與我們交心，談?wù)嬲乃杷?，心存戒備，達不到真正了解客戶的終極目標。這也是擺在我們面前亟待解決的重要問題。

在今后的工作中要揚長避短、找準工作定位。做好以下幾個方面的工作：

一、轉(zhuǎn)變工作思維，要穿新鞋、走新路?，F(xiàn)今的市場已經(jīng)逐漸在發(fā)生變化，在柜面業(yè)務(wù)不斷減少、獲客渠道逐漸減少的時候，如果還是繼續(xù)將柜面、廳堂當作主戰(zhàn)場，那么將是不斷萎縮的市場。此時此刻客戶檔案的建立就顯得尤為重要，客戶檔案不僅僅是一張沉睡的數(shù)據(jù)，更多的是要求全體員工要真正了解你的客戶、了解你客戶的實際經(jīng)營狀況，以及如何為他提供一站式、多元化的服務(wù)，這就要求，與客戶成為朋友，成為無所不談的朋友，愿意找你解決困難的朋友。這就需要員工們增加自己的興趣愛好，增強自己的厚度，提高自己的修養(yǎng)，逐漸將客戶當作自己的朋友。這項工作是一項任重而又道遠的政治工作。需要一點一滴的積累更需要將這項工作持續(xù)的堅持下去。

二、培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍。眾人拾柴火焰高。網(wǎng)點想要有提高，依靠的是全體員工的共同努力，通過這幾天的學習深刻的體會到，要想達到我行的既定目標，人才是原動力，要對年輕員工多壓擔子、布置各項工作，要提高他們的工作能力，學會合理的分配各項工作，從而達到網(wǎng)點的大發(fā)展。

三、活動安排不可少。我們的每一個工作節(jié)點都應(yīng)該安排好和提前規(guī)劃好各項活動，活動不僅可以在網(wǎng)點開展，還可以在社區(qū)、在工地、在單位、在廣場。只有提高社會曝光率才能夠產(chǎn)生大影響、并通過各種特色活動使新老客戶得到滿足感和獲得感，從而對我行產(chǎn)生依賴感。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)記心頭。服務(wù)不僅僅是微笑服務(wù)、雙手遞接，更是雪中送炭，溫馨的節(jié)日祝福。我們要做的還有很多，從平凡到優(yōu)秀需要一點一滴的積淀、積累。

篇3

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領(lǐng)導，成立營銷活動領(lǐng)導小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況。活動期間，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“xxxx”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準則。

2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。

(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。

1、對個貸實施精細化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。

3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進一步加強內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹省、市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關(guān)責任人的責任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責相一致的原則，對相關(guān)責任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導班子結(jié)合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責任事故的發(fā)生;嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領(lǐng)導干部直接與員工

交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：

1是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

2是對XX年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。

3是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[xxxx]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。 

(十一)開展標準化服務(wù)服務(wù)活動

根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 “01號—10號零售網(wǎng) 點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公

會研究決定，我部決定開展標準化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導意見》，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標準以及標準化服務(wù)督導執(zhí)行方案。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

二、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點做好各項業(yè)務(wù)指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點，促進存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展工資業(yè)務(wù)為重點。

(二)、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

篇4

積極創(chuàng)新工作思路，著手解決小微企業(yè)融資難題

隨著遼源市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型步伐的加快，做為地方性金融機構(gòu)，遼源農(nóng)信社緊緊圍繞遼源市委、市政府提出的“兩個轉(zhuǎn)型”工作重點，充分發(fā)揮地方性金融機構(gòu)的優(yōu)勢，積極創(chuàng)新工作思路，建設(shè)完善的產(chǎn)品體系。

遼源農(nóng)信社積極探索營銷模式，研究市場定位，更新營銷觀念，大力開展客戶經(jīng)理主動上門的“掃街”式營銷活動。徹底改變了以往“坐在家里等貸款”的傳統(tǒng)營銷模式，并為小微企業(yè)量身打造組合式“金融套餐”，從而全方位、多層次地滿足小微企業(yè)的融資需求。

目前，遼源農(nóng)信社開辦的“循環(huán)額度貸款”、“擔保公司擔保貸款”等信貸產(chǎn)品深受廣大小微企業(yè)的認可與好評。并將在此基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出“存貨抵押貸款”、“汽車合格證抵押貸款”、“商戶聯(lián)保貸款”和“商戶小額信用貸款”等新型貸款品種，進一步支持地方經(jīng)濟發(fā)展、加大小微企業(yè)的扶持力度。

創(chuàng)新服務(wù)理念，打造親情化服務(wù)平臺

多年來，遼源農(nóng)信社以“立足三農(nóng)、面向社區(qū)、服務(wù)城鄉(xiāng)”為宗旨，積極探索創(chuàng)新服務(wù)理念。通過完善服務(wù)手段、提升服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)品種等方式積極開辦電話銀行、短信銀行等現(xiàn)代金融工具，并傾心打造城區(qū)精品網(wǎng)點，使得服務(wù)手段、管理能力更加科學合理，服務(wù)能力、社會形象顯著提升。

通過創(chuàng)新服務(wù)理念，打造親情化服務(wù)平臺。樹立“以客戶為中心”的全新服務(wù)觀念，在服務(wù)意識上積極把握業(yè)務(wù)發(fā)展新動態(tài)，及時為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)，助推客戶快速發(fā)展，使金融服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動；樹立“搞活創(chuàng)新”的服務(wù)觀念，把銀行金融服務(wù)創(chuàng)新由系統(tǒng)地吸收存款、發(fā)放貸款和發(fā)展中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到全方位支持社會經(jīng)濟的生產(chǎn)、分配、流通、消費等各個領(lǐng)域；改變“坐等上門”的被動服務(wù)觀念，樹立“服務(wù)到家”的主動服務(wù)觀念，使服務(wù)意識與不斷變化的服務(wù)需求相和拍；拓展營銷渠道，充分利用96888電話銀行、自助機具等有效載體為客戶提供全天候服務(wù)；全力打造專業(yè)化營銷團隊，提升服務(wù)技能與水平，為客戶設(shè)計專業(yè)、合理的信貸產(chǎn)品，有效節(jié)省客戶經(jīng)營成本。

支持地方經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建“銀政”、“銀企”合作平臺

遼源農(nóng)信社大力推進“銀政”、“銀企”合作，在省聯(lián)社戰(zhàn)略合作框架下，先后與遼源市政府、各縣區(qū)政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。并通過“銀企對接會”、“銀企交流會”、“掃街”營銷等形式，促進銀企間溝通交流，了解客戶所需與所想，推進多方合作共贏。截至目前，遼源農(nóng)信社小微企業(yè)貸款余額達9.1億元，支持小微企業(yè)266戶。

近期，吉林省農(nóng)村信用聯(lián)社與遼源市政府成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，遼源農(nóng)信社將按照協(xié)議要求，通過整合金融資源、社團貸款等方式，加大對遼源“三農(nóng)”和小微企業(yè)以及醫(yī)藥、冶金、食品等支柱優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度，為提升遼源市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和民營經(jīng)濟發(fā)展水平提供包括信貸支持在內(nèi)的一攬子金融服務(wù)和強有力的金融支撐，助推遼源經(jīng)濟發(fā)展。

合作共贏，助推遼源經(jīng)濟快速發(fā)展

遼源農(nóng)信社傾心服務(wù)小微企業(yè)，使眾多小微企業(yè)步入健康發(fā)展軌道。極大地拓寬了服務(wù)區(qū)內(nèi)小微企業(yè)的融資渠道，實現(xiàn)了銀企互利共贏的良好局面，為推動遼源經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展做出了積極貢獻。

篇5

黑河農(nóng)商銀行牢固樹立“一切以客戶為中心”的營銷理念，通過建立以客戶關(guān)系管理為中心的營銷體系、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷主力軍作用和建立全員營銷機制等措施，實現(xiàn)了各項存款的穩(wěn)步遞增。截至2014年2月末，各項存款余額達到124.94億元，較年初增加3.62億元，存款余額和增長額分別占該市金融機構(gòu)存款余額和增長額的22.27%和22.25%，占該市金融機構(gòu)市場份額的四分之一，是黑河市首家存款規(guī)模過百億的金融機構(gòu)。各項存款余額、增長率、市場占比三項指標始終穩(wěn)居該市各金融機構(gòu)首位。

按照市場分類拓展營銷

對客戶按區(qū)域等類別進行細分，指定專人實行1對N和N對N的客戶關(guān)系維護，對不同客戶提出不同的公關(guān)計劃。一是注重本地市場細分。要求各級機構(gòu)制定存款營銷方案，必須以當?shù)厥袌稣{(diào)研為基礎(chǔ)，調(diào)研內(nèi)容包括轄內(nèi)各行業(yè)的數(shù)量、市場份額、收入情況等。二是注重產(chǎn)業(yè)鏈條銜接。比如煤礦產(chǎn)業(yè)，將煤炭行業(yè)的買家、煤炭行業(yè)的員工等劃分為煤礦產(chǎn)業(yè)的下游，將煤礦生產(chǎn)設(shè)備廠家、上級主管部門等劃分為煤礦產(chǎn)業(yè)的上游，要求各級機構(gòu)盡全力將產(chǎn)業(yè)的上下游客戶爭取過來，形成“以點成線、以線成面”的增存攬儲局面。三是開展存款專項營銷活動。按客戶群體、按季節(jié)時段組織開展“首季存款開門紅”等專項營銷活動。以轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)、商場、街道為單元，客戶經(jīng)理攜帶《金融服務(wù)需求調(diào)查表》《客戶信息采集表》逐戶上門走訪。截至2014年2月末，共采集客戶信息近10萬戶，新拓展客戶1971戶。

凝集條線合力帶動營銷

明確“全員行動、五管齊下、城鄉(xiāng)聯(lián)動”的工作思路，實行全員營銷制。凝聚城區(qū)市場部、三農(nóng)市場部、金融市場部、電子銀行部、產(chǎn)品研發(fā)部等各專業(yè)條線，形成“散開一條線、鋪開一個面”和“松開是五指、握緊是拳頭”的工作態(tài)勢。

一是做好客戶柜面服務(wù)。完善員工著裝、機具擺放等標準化作業(yè)流程，做好營業(yè)前的各項準備工作；營業(yè)開始后，按照各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，做到一筆一清；在安全、準確的前提下，推行“限時服務(wù)”。二是在有效識別優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，做好對客戶的引導分流。對于持卡客戶，盡可能引導其通過自助渠道辦理存取款、查詢、電話繳費等業(yè)務(wù)；對于持存折客戶，幫助其打印存折，同時建議客戶辦理銀行卡或網(wǎng)上銀行，從而實現(xiàn)長效分流。三是做好自助機具服務(wù)。明確管理職責，安排專人實時監(jiān)測ATM、叫號機等自助設(shè)備運行情況，及時為ATM清箱加鈔，解決處理機具吞卡、卡紙等問題；加強網(wǎng)點庫存現(xiàn)金管理，與現(xiàn)金營運中心庫保持聯(lián)系，合理安排加鈔計劃，保證ATM供鈔充足。四是強化存款產(chǎn)品研發(fā)。以產(chǎn)品研發(fā)部為依托，認真研究政策法規(guī)，研究當?shù)亟鹑谑袌鰻顩r、競爭對手情況，做到“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”。同時，加大產(chǎn)品研發(fā)和推廣力度，為重點客戶提供理財產(chǎn)品，深度研發(fā)和推廣存款產(chǎn)品，注重存款產(chǎn)品的差異化和針對性。

聚合網(wǎng)點優(yōu)勢深化營銷

黑河農(nóng)商銀行以城鄉(xiāng)營業(yè)網(wǎng)點在同業(yè)中數(shù)量最多、地理位置最佳、市場份額最大為目標，制定2013至2015年機構(gòu)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃。在具體操作上實行標準化管理，將營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生、臨柜人員禮儀服務(wù)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)臨柜操作三個標準化管理模式在全轄推廣實施。同時，從改善網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、完善便民服務(wù)措施、塑造員工職業(yè)形象、規(guī)范員工服務(wù)流程等方面，對網(wǎng)點窗口服務(wù)進行規(guī)范和提升。

黑河農(nóng)商銀行在全轄選取總行營業(yè)部、VIP高端客戶服務(wù)中心、口岸支行、風景區(qū)支行等數(shù)家營業(yè)網(wǎng)點作為試點推廣單位，在人員管理、硬件配備、營業(yè)費用上給予傾斜，以標桿單位帶動全行業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)點精品化建設(shè)。成立督導檢查小組，通過現(xiàn)場檢查、遠程監(jiān)控檢查和調(diào)閱營業(yè)錄像等方式對各網(wǎng)點的日常工作進行監(jiān)督，建立檢查臺賬；聘請多名暗訪人員對各網(wǎng)點進行高頻次的暗訪，將暗訪結(jié)果定期匯總通報；對日常表現(xiàn)不佳的網(wǎng)點提出批評和整改意見，并對責任人做出相應(yīng)處罰。

上述舉措的階段性實施，進一步改善了服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境，打造出了更多精品網(wǎng)點，增強了對社會公眾的吸引力。通過提升網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)水平、加大政策類涉農(nóng)補貼轉(zhuǎn)儲力度、加大利率政策宣傳引導等措施，截至2月末，黑河農(nóng)商銀行定期存款余額達到69.66億元，較年初增加6.65億元。

篇6

新型金融機構(gòu)是小微企業(yè)和“三農(nóng)”的真正合作伙伴。新型金融機構(gòu)立足地方、立足“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟，處處強調(diào)為“三農(nóng)”服務(wù)，為小微服務(wù)，建立了一種銀企的魚水關(guān)系，形成了一種雙贏的局面。這有利于小微企業(yè)、“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟，也夯實了新型金融機構(gòu)的基礎(chǔ)。新型金融機構(gòu)的根在哪里？根就在“三農(nóng)”，就在小微經(jīng)濟。作為新型金融機構(gòu)要可持續(xù)發(fā)展，需注重以下幾點：

第一，要認真研究宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢。經(jīng)濟發(fā)展趨勢會給銀行帶來大的影響。比如有些地方出現(xiàn)的“鬼城”現(xiàn)象。房子建起來沒有人住，投入那么多錢，成為一個“鬼城”。小銀行經(jīng)不起折騰。如果對宏觀判斷不準，把握不力，把有限的資金投資在“鬼城”當中，資金收不回來，后果嚴重。所以我們一定要準確把握宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢。

第二，要認真研究利率市場化帶來的影響。利率市場化的推進，意味著銀行間競爭加劇，經(jīng)營難度加大。我們要趨利避害，苦練內(nèi)功，努力提高經(jīng)營管理水平。

第三，要加強制度建設(shè)。新型金融機構(gòu)的制度建設(shè)還處在比較欠缺的狀態(tài)，要完善管理機制，搞好員工的培訓，形成自身的企業(yè)文化和自身的經(jīng)營特色，打造精品銀行，把自己的銀行做特做優(yōu)做實，不要盲目地貪大求全。

人民銀行金融研究所原所長秦池江說，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展處在一個新的時代。這個時代意味著農(nóng)業(yè)實現(xiàn)全面的現(xiàn)代化，金融業(yè)要在這個舞臺上，通過金融服務(wù)來促進農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，促進農(nóng)村城鎮(zhèn)化，促進城鄉(xiāng)差別的消失，促進城鄉(xiāng)和諧發(fā)展。在推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化的過程中，沒有現(xiàn)成的模式，沒有完整的操作程序，正是因為這樣，才是我們創(chuàng)新的好時機。不同的地方，不同的產(chǎn)業(yè)特點，不同的客戶群體，需要運用不同的方式提供服務(wù)。這可以充分體現(xiàn)我們的智慧。目前，在金融服務(wù)農(nóng)業(yè)方面，有了明顯的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村經(jīng)濟環(huán)境都在發(fā)生變化，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過去主要是依靠要素的投入，現(xiàn)在出現(xiàn)了一個新的轉(zhuǎn)折，就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)從靠要素投入轉(zhuǎn)移到靠科技投入。這是農(nóng)業(yè)走向現(xiàn)代化，擺脫原有發(fā)展方式的一條必由之路。村鎮(zhèn)銀行在這個過程中做了很多工作，能夠根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型的特點，加大對科技農(nóng)業(yè)的服務(wù)，這是未來發(fā)展中一個很重要的轉(zhuǎn)折，也是金融能夠發(fā)揮作用的一個很好的方面。

篇7

行長競聘演講稿范文一

尊敬的各位領(lǐng)導：下午好，我是來自信貸業(yè)務(wù)部的***，目前從事的崗位是小企業(yè)審查工作，我競聘的崗位是：***支行支行長。

首先，我闡述一下對支行網(wǎng)點的理解，網(wǎng)點作為銀行最基層的經(jīng)營單位，是銀行的窗口，承擔著經(jīng)營任務(wù)，以效益最大化作為經(jīng)營目標，支行需要結(jié)合自己實際情況在分行統(tǒng)一安排的情況下確定經(jīng)營方針，要充分利用網(wǎng)點資源，發(fā)展自己優(yōu)勢業(yè)務(wù)，營造特色優(yōu)勢，全面提升網(wǎng)點的經(jīng)營效益。

其次談一下支行網(wǎng)點工作思路：

一是要加強團隊建設(shè)。員工是網(wǎng)點最重要的資源。做好員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點負責人的重要工作之一。首先要在支行內(nèi)部營造良好的文化氛圍，要懂得換位思考，要鼓勵員工多干事、能干事、充分多給予員工人文關(guān)懷，多給予員工贊揚和激勵，在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次是給員工一個支點與平臺，讓每位員工有充分展示自己的平臺，能夠各展所長，充分發(fā)揮，揚長避短，最后要建立職責

二是做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在業(yè)務(wù)的宣傳與營銷工作中，要做到有目的、有重點的。主要是以下幾方面：一方面加強對我行現(xiàn)有產(chǎn)品研究，擴大產(chǎn)品營銷整合力度，通過產(chǎn)品組合式營銷擴大營銷工作的深度與廣度，第二方面是梳理手中現(xiàn)有客戶資源，挖掘深層次、高端重點客戶群體，建立客戶信息庫，進行深入分析，采取有針對性的產(chǎn)品推薦營銷策略;第三方面要積極主動走出銀行，及時跟進市場變化與綜合市場信息，捕捉市場商機，努力拓展新的市場，重點要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過相關(guān)人員的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。;最后是加強業(yè)務(wù)的交叉營銷工作，每位員工都能夠做到一專多能，業(yè)務(wù)知識全面型人才。

三是在風險管控方面，要樹立合規(guī)意識，在合規(guī)前提下做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作，遵照分行打造流程化銀行要求，制定流程化的業(yè)務(wù)處理模式。銀行是經(jīng)營風險的行業(yè)，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為支行負責人要正確認識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風險防范的關(guān)系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅要身體力行，還要經(jīng)常教育員工不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。同時依靠、支持相關(guān)風險管理部門的工作。

四是要建立良好的學習培訓制度。要多組織員工進行各種培訓，在辦事中形成良好的學習氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓和考核，強化相關(guān)人員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯和客戶投訴。同時多方面進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。

五是做好我行新業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。隨著我行各項新業(yè)務(wù)品種、類型的不斷衍與拓展，給支行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了越來越大的市場空間與機會，作為支行，要充分抓住這樣的機會，進行宣傳營銷活動，創(chuàng)造新的利潤增長點，現(xiàn)在是酒香也怕巷子深，這需要支行走出去，找客戶，一次不行需要多次，特別是現(xiàn)在各家銀行產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，客戶可選擇性較多情況下，我們需要找出自己新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與特點，采取針對性措施，用高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取機會。

六是建立有效的激勵與約束機制，執(zhí)行科學的考核辦法。在分行容許范圍內(nèi)對績效工資，支行實行二次分配，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。

最后，是對于支行長的理解，支行長既是一個管理者也是一個執(zhí)行者。

作為管理者首要是做好支行員工隊伍的建設(shè)，要充分調(diào)動員工積極性，要激發(fā)其潛能意識，做好業(yè)務(wù)發(fā)展組織管理工作，為分行創(chuàng)造效益;作為執(zhí)行者，要嚴格執(zhí)行分行的相關(guān)規(guī)定，把握好支行的各項工作服從于分行的整體規(guī)劃。起到一個承上啟下的作用。

行長競聘演講稿范文二

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好!我叫xxx。我行這次人事制度改革，對支行行長助理采用公開招聘的方式，為全體干部職工提供了一個公平競爭的機會，我非常擁護，并積極參與。我想，我一定不會辜負大家對我期望，今天我演講的題目是《不負眾望，不辱使命》。

下面做一下自我介紹，以便讓大家對我有一個更加全面的了解：我叫xxx，19xx年生，本科學歷，xx年畢業(yè)于xx學校，xx年參加工作，曾先后從事xxx、xxx、xxx工作，xxx年我曾在在基層支行儲蓄所做過半年的***，現(xiàn)任***客戶經(jīng)理。工作中的我總是兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，所以我曾多次受到領(lǐng)導和同事的肯定，并獲得xx、xx等多個榮譽稱號。

今天之所以走到講臺上參加支行行長助理的競聘，我認為我已具備了擔任這一崗位的許多條件，我有能力，有信心、有決心勝任這崗位，我的優(yōu)勢主要有：

一是我思想進步，具有一定的政治素養(yǎng)。我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了我光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。平時，我注重加強自身修養(yǎng)，做事堅持原則，遵紀守法，思想進步，工作遵紀守法，深受領(lǐng)導和同事們的信任。我在每個工作崗位上都做出了較好的成績。

二是具有豐富的工作經(jīng)驗和組織管理能力。參加工作以來，我曾先后從事過多個崗位?？梢哉f，每一次崗位變動，對我的人生都是一次難得的體驗，尤其是做了xx年客戶經(jīng)理的工作經(jīng)歷,更是使我的能力有了進一步的提升，對我的生命都是一筆寶貴的財富!可以說，多年的工作實踐，已使我具備了擔任行長助理所需要的工作能力，組織能力。

三是具有工作責任感和敢于吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的精神。我出生于一個普通家庭，深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。并始終以明明白白做人、實實在在做事的信條工作。

四是具有強烈的事業(yè)心和一絲不茍的工作作風。銀行的工作，來不得半點馬虎。要想做好各項工作，必須要有強烈的責任心和一絲不茍的工作作風。我總是全身心地投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中，做事堅持事實求是、清正廉潔。

如果承蒙各位領(lǐng)導、評委、同事們的厚愛，讓我走上支行行長助理的領(lǐng)導崗位，我將不負眾望，不辱使命，并做好如下幾點：

一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事時間，搞好團結(jié)比什么都重要。為此，我將擺正自己的位置，找準助理角色，在領(lǐng)導面前，凡事多請示、多匯報、多交心通氣，團結(jié)協(xié)作，認真履行崗位職責。在同事面前，凡事多交流，增進友誼，搞好團結(jié)，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心，把行里的工作搞好。

二是加強本部門管理力度，健全各項管理制度。我將協(xié)助行長不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好管理工作，建立完善的內(nèi)新管理制度，明確分工，劃清職責。設(shè)置相應(yīng)的規(guī)章制度，使職工有據(jù)可循。明確各崗位職責，使每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。

三是突出重點，抓好營銷到位。根據(jù)市場經(jīng)濟學的二八法則和xx地區(qū)特點，我將協(xié)助行長組建一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加存款收入。

四是強化管理，提高素質(zhì)到位。組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關(guān)知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展服務(wù)禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學業(yè)務(wù)、學知識的浪潮，打造一個學習型的銀行，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法。

篇8

2021年上半年，**支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務(wù)，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營上效益優(yōu)先，管理上從嚴要求，服務(wù)上改進形象，隊伍建設(shè)上展現(xiàn)新貌，努力實現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務(wù)形象較大改善，積極推進了我支行金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

2021年上半年經(jīng)營工作回顧

一、支行業(yè)務(wù)總體完成情況

（一）儲蓄業(yè)務(wù)

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %；其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元；新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元?；钇谟囝~ 萬元，較上年增長 萬元；其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業(yè)部 萬，本年凈增 萬；定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數(shù)據(jù)（）

（二）結(jié)算業(yè)務(wù)

1、信用卡業(yè)務(wù)

上半年我行信用卡發(fā)卡張，完成年計劃的%。欠產(chǎn) 張

2、POS收單業(yè)務(wù)

上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計劃的 %，欠產(chǎn) 戶。

（三）理財類業(yè)務(wù)

1、保險業(yè)務(wù)

支行半年完成新單保費萬元，完成年計劃的%，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %；欠產(chǎn) 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元；新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業(yè)部完成新單保費 萬，其中期繳 萬。

2、基金業(yè)務(wù)

2021年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產(chǎn)品

2021年一二季度我支行共銷售理財產(chǎn)品 萬元，完成年計劃的 %；超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行貴金屬業(yè)務(wù)客戶簽約開戶 戶。

（四）外匯類業(yè)務(wù)

2021年我行辦理國際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。

（五）公司業(yè)務(wù)

截止到2021年6月30日。我支行公司業(yè)務(wù)時點余額 萬元。總開戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。

（六）信貸業(yè)務(wù)

截止2021年6月30日，半年累計發(fā)放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業(yè) 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

資產(chǎn)質(zhì)量方面：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬元，逾期率 其中不良貸款額 萬元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標”不良貸款專項集中清收活動不良額和不良率雙降目標全面實現(xiàn)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展主要舉措

2021年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰(zhàn)略工程目標，明確經(jīng)營思路，細化發(fā)展目標，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務(wù)條塊各個突破。

（一）儲蓄業(yè)務(wù)：1、2021年上半年我支行負債業(yè)務(wù)完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2021年底，在市分行第六次工作會議前**支行就已經(jīng)積極謀劃2021年一季度的業(yè)務(wù)發(fā)展，及時出臺了2021年“開門紅”個金業(yè)務(wù)發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行2021年業(yè)務(wù)發(fā)展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務(wù)發(fā)展；二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業(yè)務(wù)完成情況，并按部門完成情況在支行內(nèi)部排名，表揚先進、鞭策后進，用企業(yè)團隊精神促業(yè)務(wù)發(fā)展；三是獎懲“實”。所有業(yè)務(wù)發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn)。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導對業(yè)務(wù)發(fā)展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經(jīng)理負責，采用部門內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項目營銷確定為業(yè)務(wù)發(fā)展的“重點工程”。

行領(lǐng)導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導多次帶領(lǐng)項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪、洽談，通過“關(guān)系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 余萬元，一二季度近郊社區(qū)進賬 萬。沉淀資金共計 余萬元。

3、針對去年我支行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。半年統(tǒng)計光是小組營銷就進件 張，占總進件量的 %，全年總進件 張，實際發(fā)卡 張。基本完成分行下達的信用卡發(fā)卡計劃。

（二）信貸業(yè)務(wù)：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題?！按豪仔袆印毙Ч黠@，自主清收 元，完成計劃 %。分行進度排名第 。在發(fā)展上我支行主要是通過內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。 一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協(xié)，通過與相關(guān)職能部門合作以及舉辦“走進工業(yè)園”活動，自去年下半年以來，**支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，2021年小企業(yè)貸款來勢較好，**支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營分析會上做了經(jīng)驗匯報。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦**支行綜消掛牌產(chǎn)品招標會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡(luò)牌，與房地產(chǎn)評估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)**本土并無符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實培訓制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分三個層次組織了內(nèi)部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務(wù)的以考代訓；二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓；三是對網(wǎng)點柜員進行業(yè)務(wù)宣傳、受理業(yè)務(wù)、營銷咨詢話術(shù)的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調(diào)動信貸從業(yè)人員的積極性，推動信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，制定了《**支行2021年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。二季度主要聯(lián)系貼息貸款業(yè)務(wù)，社保局貼息貸款擔保金400萬已經(jīng)轉(zhuǎn)入，7月中旬啟動貼息貸款業(yè)務(wù)。截至2021年6月，支行小企業(yè)放款 萬，現(xiàn)結(jié)余 萬，**支行信貸業(yè)務(wù)工作正向好的方向發(fā)展。

（三）公司業(yè)務(wù)

1、財政未能攻破一直是**支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關(guān)系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財政局領(lǐng)導的支持，非稅業(yè)務(wù)上線工程已經(jīng)完結(jié)。征繳專戶已經(jīng)開通；

2、電力局農(nóng)電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費代收工作；

3、抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農(nóng)場油脂廠、萬安達有限責任公司及**鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4、對小企業(yè)貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實處。

5、2季度與致遠公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內(nèi)部風險管理

針對省分行內(nèi)控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網(wǎng)點的檢查力度和對業(yè)務(wù)違規(guī)行為的處罰力度，強化內(nèi)控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺；二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業(yè)務(wù)、小額信貸等新業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發(fā)生；三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改；五是認真做好電子稽查核銷工作，對重要風險預警信息，結(jié)合風險排查要求，對規(guī)定限額的現(xiàn)金大額交易，通過現(xiàn)場核實后進行核銷；六是堅持郵銀安全聯(lián)系會制度。

四、以黨建工作促發(fā)展

黨的十后。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務(wù)的情況是年度評先、中層干部考核的標準。正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問題

1、單項業(yè)務(wù)欠產(chǎn)嚴重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業(yè)務(wù)全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務(wù)長期徘徊不前、信貸業(yè)務(wù)未發(fā)揮強行業(yè)務(wù)、富行業(yè)務(wù)的作用，盡管實現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點，但小貸業(yè)務(wù)在上半年形成負增長，一手房業(yè)務(wù)未能突破、二手房業(yè)務(wù)進展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業(yè)務(wù)發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務(wù)時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風險，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展；二是沒有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強調(diào)管理而忽視發(fā)展。

3、保險業(yè)務(wù)發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業(yè)務(wù)仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發(fā)市場風險。二是網(wǎng)點營銷力度不夠，網(wǎng)點營業(yè)員對營銷保險業(yè)務(wù)的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業(yè)務(wù)客戶；三是業(yè)務(wù)培訓工作不到位，前臺人員沒有對保險業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)全面的培訓，對產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

2021年下半年工作思路

（一）總體工作思路

2021年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個金發(fā)展上面臨的任務(wù)很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務(wù)交叉發(fā)展理念，著力研究2級支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

（二）2021年下半年支行自定義各項經(jīng)營指標

1、經(jīng)營指標：

實現(xiàn)“1688”計劃。即負債業(yè)務(wù)凈增6000萬元、公司業(yè)務(wù)時點突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個億、保險業(yè)務(wù)達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經(jīng)營工作

（1）持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務(wù)

1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開展個金業(yè)務(wù)各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷；重點抓好負債、保險業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)營銷工作，結(jié)合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現(xiàn)下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續(xù)跟進現(xiàn)有澹津、城東社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續(xù)洽談工作，同時積極做好新項目的開發(fā)；

3、進一步加大信用卡的營銷攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團簽開發(fā)工作，對優(yōu)質(zhì)客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡通過率。

4、抓好現(xiàn)有保險品種柜臺營銷，提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助保險公司做好保險滿期給付工作，制定保險業(yè)務(wù)發(fā)展政策，發(fā)展保險業(yè)務(wù)，敦促借逾險增量。

5、全面落實我行VIP客戶管理與維護工作，加強與VIP客戶的溝通聯(lián)系，提高對VIP客戶服務(wù)質(zhì)量，向四大商業(yè)銀行學習，努力使我行VIP客戶感受到VIP的尊貴服務(wù)。

（二）堅持不懈抓好公司業(yè)務(wù)。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務(wù)上線后廣泛發(fā)動員工，對非稅征收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業(yè)務(wù)上有更多的突破，確保對公存款余額的穩(wěn)步快速增長。

2、依托項目營銷小組，將農(nóng)場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現(xiàn)階段的情況來看，農(nóng)場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。目前只啟動第一期工程。我們必須做好二期和三期工程的前期營銷。

3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對性的走訪相關(guān)客戶，做好客戶的維護工作。尤其是票據(jù)業(yè)務(wù)，力爭占踞5%-10%的市場份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合之路，讓交叉營銷真正落到實處，見實效。

（三）爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務(wù)。

1、切實做好信貸轉(zhuǎn)型。在學習其他商業(yè)銀行先進信貸工作經(jīng)驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經(jīng)驗，初步實現(xiàn)信貸工作重點從小額貸款到抵押類、消費類貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對支行信貸后期展業(yè)打下基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款 萬元（南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬），現(xiàn)小企業(yè)貸款結(jié)余 萬元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠房產(chǎn)2000萬省行批復放款。預計下半年小企業(yè)融資總需求在3-5000萬間。相信小企業(yè)的良好來勢將有望帶來**信貸業(yè)務(wù)的再一新高。

篇9

高青農(nóng)商行在利率市場化改革環(huán)境中具有快速反應(yīng)、地緣性和集中經(jīng)營的優(yōu)勢，存在金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱、科技支撐體系落后和人力資源管理基礎(chǔ)薄弱的劣勢。同時，不斷深化改革、出臺扶持政策以及農(nóng)村征信系統(tǒng)建設(shè)的加快也為農(nóng)商行發(fā)展提供了良好機遇，但也存在農(nóng)村城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐加快對農(nóng)商行發(fā)展提出了新要求和客戶群體單一的威脅。高青農(nóng)商行可以通過采取網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型、立足三農(nóng)服務(wù)城鄉(xiāng)社區(qū)、差異化營銷和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等策略完成在利率市場化背景下實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：

農(nóng)商行；利率市場化；業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

利率市場化改革是我國深化金融體制改革的重要內(nèi)容，也是要素市場改革的一項重要工作。利率作為資金價格信號，不僅從總量上影響一國貨幣需求和供給，決定著經(jīng)濟社會投資和儲蓄等行為，而且從結(jié)構(gòu)上影響資源配置效率、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和國民收入的分配。我國正處在發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，通過優(yōu)化金融資源配置促進實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展意義重大，“十”報告中明確指出加快推進利率和匯率市場化改革。近年來，我國先后放開了以貨幣市場、債券市場為代表的批發(fā)市場資金利率管制，加速了利率市場化的進程，包括銀行間同業(yè)拆借、國債、金融債及國內(nèi)的外幣存款利率。在此大的背景下，本文以高青農(nóng)商行為例，在對其轉(zhuǎn)型環(huán)境進行分析的情況下，探索利率市場化視域下農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略，提高其市場競爭力。

一、高青農(nóng)商行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型環(huán)境分析

雖然我國經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，但是我國經(jīng)濟仍將是世界經(jīng)濟增長最具活力的地區(qū)之一。因此，要保證高青農(nóng)商行面對利率市場化改革中業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型得以順利進行，分析其內(nèi)外部環(huán)境就顯得非常有必要。

（一）優(yōu)勢分析

1.快速反應(yīng)優(yōu)勢。高青農(nóng)商行依照現(xiàn)代企業(yè)制度建立一級法人體制金融組織，公司治理結(jié)構(gòu)相對科學完善，使高青農(nóng)商行經(jīng)營管理中的各類信息能夠快速傳遞，并能做出快速反應(yīng)。同時，由于經(jīng)營地域集中于高青縣，內(nèi)部組織體系分級少，決策鏈短，便于溝通、管理，因此，對企業(yè)能形成強大的資金需求吸引力。

2.地緣性優(yōu)勢。作為地方性銀行，高青農(nóng)商行與地方經(jīng)濟的發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系，在多年的發(fā)展過程中培育了與地方政府和企業(yè)的密切關(guān)系，具有良好的地脈、人緣資源，能夠及時準確掌握當?shù)乜蛻舻馁Y信狀況、經(jīng)營效果和人品、人緣脈絡(luò)，在獲取信息方面具有地緣優(yōu)勢和時效優(yōu)勢。

3.集中經(jīng)營優(yōu)勢。高青農(nóng)商行由于能夠?qū)Ｗ⒂诟咔嗫h三農(nóng)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展一級社區(qū)居民客戶，因此能夠?qū)⒂邢薜馁Y源集中于高青縣域內(nèi)，克服規(guī)模局限，有效運用自身資源，集中力量深化客戶服務(wù)，更好地滿足客戶群體的需要。這種短小集中的經(jīng)營模式有利于促進高青農(nóng)商行在專業(yè)領(lǐng)域方面的深化和提高，有助于克服差異化和個性化服務(wù)可能帶來的高成本，這對獲得與多角度大跨度經(jīng)營的大銀行競爭的優(yōu)勢具有重要意義。

（二）劣勢分析

1.金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱。高青農(nóng)商行業(yè)務(wù)品種單一，如理財業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等中間業(yè)務(wù)，都沒有開展，這就削弱了高青農(nóng)商行的競爭力。農(nóng)商行與大型商業(yè)銀行相比，信息技術(shù)相對落后，高級人才匱乏，金融創(chuàng)新能力較低，嚴重影響了高青農(nóng)商行的社會認可度和競爭力。

2.科技支撐體系落后。由于歷史性的原因，高青農(nóng)商行還未建立起系統(tǒng)的科技支撐體系，現(xiàn)代化的計算機技術(shù)由于人員素質(zhì)問題無法得到充分運用，只是利用計算機記賬、編制報表、文字處理等，現(xiàn)代化的管理軟件及工具應(yīng)用較少。

3.人力資源管理基礎(chǔ)薄弱。農(nóng)商行由于地方國有體制的影響，人力資源管理基礎(chǔ)相對薄弱，具體表現(xiàn)為：高青農(nóng)商行擁有員工375人，員工中研究生為4人，占到員工的1.07%；中專（高中）生為135人，占總?cè)藬?shù)的39.47%；初中以下有35人，員工總數(shù)的9.33%，中專（高中）生以下員工所占比例接近一半。可見，高青農(nóng)商行從業(yè)人員素質(zhì)總體較低。另外，人力資源管理體系不夠健全，內(nèi)部激勵機制、薪酬制度、人才培養(yǎng)、使用、管理等在某種程度上缺失和落后。

（三）機會分析

1.農(nóng)商行不斷深化改革的機遇。農(nóng)商行作為農(nóng)村金融的主力軍，長期以來一直承擔著滿足農(nóng)民基本融資需要的工作職責，國家支農(nóng)、惠農(nóng)政策也要通過農(nóng)商行向三農(nóng)領(lǐng)域傳導。推進農(nóng)村商業(yè)銀行的組建步伐，可以支持消化歷史包袱，吸引各類社會資本進入，加快推進城區(qū)機構(gòu)整合和重點關(guān)注機構(gòu)風險化解工作，把高青縣農(nóng)商行改造為運作規(guī)范、風險可控的銀行類金融機構(gòu)。

2.農(nóng)商行發(fā)展的良好政策環(huán)境機遇。為支持農(nóng)商行改制為區(qū)域性農(nóng)村商業(yè)銀行，國家將出臺推進改革發(fā)展的扶持政策，政府及有關(guān)部門也將制定相應(yīng)的配套措施，勢必為農(nóng)商行改革發(fā)展創(chuàng)造有利條件。有利的經(jīng)濟金融政策，為農(nóng)商行提供了發(fā)展契機。

3.農(nóng)村征信系統(tǒng)建設(shè)加快。高青縣把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)作為政府工作的主要任務(wù)和基礎(chǔ)性工程來抓，采取有效措施，不斷培育完善良好的法制環(huán)境、行政環(huán)境、政策環(huán)境、信用環(huán)境和輿論環(huán)境。堅持政府主導、部門聯(lián)動和全社會參與，加快推進社會信用體系建設(shè)，培養(yǎng)和提高各類組織和公民個人的信用意識。堅持依法行政，協(xié)調(diào)處理好各類經(jīng)濟糾紛和矛盾爭端，嚴厲打擊逃廢銀行債務(wù)的行為，提高金融勝訴案件執(zhí)行率，依法維護金融企業(yè)的合法權(quán)益。這為高青農(nóng)商行的發(fā)展創(chuàng)造了良好的信用環(huán)境，有利于降低農(nóng)商行的貸款風險，提高高青農(nóng)商行的競爭能力。

（四）威脅分析

1.農(nóng)村城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐加快對農(nóng)商行發(fā)展提出了新要求。中國農(nóng)村經(jīng)濟正在進行的第二次轉(zhuǎn)型，改革更加徹底，形式更加多樣，內(nèi)容更加豐富，整個農(nóng)村經(jīng)濟正在從傳統(tǒng)向現(xiàn)代、從低級向高級、從封閉向開放整體轉(zhuǎn)型。如何準確把握好這種全方位的演進，迫切需要農(nóng)商行做出理論和實踐的回應(yīng)。

2.缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源，客戶群體單一。農(nóng)商行信貸客戶以農(nóng)村居民為主，眾所周知的原因，我國農(nóng)民的收入提高速度受到了限制，導致個人信貸所占業(yè)務(wù)份額很小，所以客戶也相對很少，高青農(nóng)商行信貸的客戶比較單一。

二、高青農(nóng)商行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型目標定位

（一）加快邁向現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的步伐以先進的中小商業(yè)銀行為標桿，按照上市公司的標準規(guī)范內(nèi)部管理，向良好銀行標準靠攏，逐步建成治理科學、資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、信譽良好、管理規(guī)范、特色鮮明、服務(wù)卓越、業(yè)績突出且具有較強價值創(chuàng)造力、核心競爭力和風險管理能力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行。

（二）具體目標一是資本充足率達到并動態(tài)保持在12%以上，核心資本充足率動態(tài)保持在6%以上；二是不良貸款占比嚴格控制在2%以內(nèi)；三是貸款損失準備充足率保持在150%以上；四是撥備覆蓋率保持在200%以上；五是流動性比率：流動性比率保持在25%以上；六是各項貸款率保持在75%以上；七是單一客戶貸款集中度保持在10%以下，單一集團客戶授信集中度保持在15%以下，全部關(guān)聯(lián)集中度保持在50%以下。

三、高青農(nóng)商行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略

（一）網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型

1.實施網(wǎng)點遷址，搶占業(yè)務(wù)發(fā)展制高點。在打造精品網(wǎng)點過程中，高青農(nóng)商行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，堅持市場、成本、效益三原則，按照“合理調(diào)整城區(qū)網(wǎng)點、適度增設(shè)城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)點、鞏固鄉(xiāng)村網(wǎng)點”的工作思路，有計劃地發(fā)展綜合性、多功能、客戶含量高的網(wǎng)點，努力做到網(wǎng)點間距適中，城鄉(xiāng)分布合理，服務(wù)功能完備。對業(yè)務(wù)發(fā)展較慢、發(fā)展?jié)摿^小的網(wǎng)點，采取搶占商貿(mào)中心、進駐高檔社區(qū)、貼近重點企業(yè)等方式進行遷址。

2.提升服務(wù)水平，塑造農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。首先，加強服務(wù)監(jiān)督力度，高青農(nóng)商行在新裝修網(wǎng)點配備了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶評價電子系統(tǒng)”，該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理完畢后，自動提示客戶對臨柜柜員的服務(wù)狀況給予即時評價，并對柜員的業(yè)務(wù)量、評價情況自動進行匯總統(tǒng)計，增強了員工工作責任心和壓力感，提升了服務(wù)的透明度和客戶的滿意度。其次，制定服務(wù)質(zhì)量考核細則，結(jié)合人力資源改革實行了工效掛鉤，實現(xiàn)了柜員服務(wù)評價的制度化、規(guī)范化。再次，采取飛行檢查、明查暗訪、聘請社會監(jiān)督員等形式加強了對規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督。理念的轉(zhuǎn)變引領(lǐng)了服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，促進了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的提升。

（二）立足三農(nóng)服務(wù)城鄉(xiāng)社區(qū)

1.突出服務(wù)小微企業(yè)。拓展小微企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。以商貿(mào)圈、商會協(xié)會、工業(yè)園區(qū)和供應(yīng)鏈為依托，優(yōu)先滿足農(nóng)畜產(chǎn)品收購、加工、儲運和流通等涉農(nóng)資金需求。圍繞農(nóng)畜產(chǎn)品加工等支柱產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，積極探索做好產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微企業(yè)信貸支持。

2.突出服務(wù)社區(qū)居民。實施“兩小”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。按照“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，在社區(qū)范圍內(nèi)建立起覆蓋社區(qū)居民生活需要的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高便民服務(wù)水平和效率。結(jié)合自身實際，制定小區(qū)金融、小微金融“兩小”發(fā)展戰(zhàn)略。小區(qū)金融以高端客戶人群為主，打造現(xiàn)代金融生活圈，在社區(qū)建立“自助設(shè)備+咨詢?nèi)藛T”模式網(wǎng)點；小微金融以產(chǎn)業(yè)集群、市場為主，打造適合小微企業(yè)的金融服務(wù)模式，在小微企業(yè)聚集區(qū)建立專門服務(wù)網(wǎng)點。

（三）差異化營銷

1.針對不同客戶群體設(shè)置不同流程。針對客戶群分類設(shè)定最適合的業(yè)務(wù)處理流程，尤其對優(yōu)質(zhì)客戶建立快速反應(yīng)機制，在客戶需求受理、信用評價、業(yè)務(wù)審核、后期管理等方面適當壓縮工作環(huán)節(jié)，簡化流程，提升服務(wù)效率以提高客戶滿意度。針對零售業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理可通過授權(quán)代為辦理優(yōu)質(zhì)客戶的部分業(yè)務(wù)，直接提供終端金融產(chǎn)品的服務(wù)。

2.針對不同客戶群提供不同產(chǎn)品。很多優(yōu)質(zhì)客戶具有明顯的個體差異性，對金融服務(wù)的需求也有明顯差別。因此，高青農(nóng)商行需加強產(chǎn)品創(chuàng)新，并積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提供豐富且功能較齊全的產(chǎn)品，滿足客戶服務(wù)需求。產(chǎn)品是金融服務(wù)體現(xiàn)的載體，通過體驗產(chǎn)品客戶才能充分感受銀行的服務(wù)，所以讓客戶真正感受到金融服務(wù)的益處，才能留住客戶，提升客戶滿意度。

（四）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型高青農(nóng)商行在發(fā)揮地方城鄉(xiāng)融資平臺作用的同時，還需大力開展各項中間業(yè)務(wù)，發(fā)展零售金融服務(wù)，更好地滿足城鄉(xiāng)中小企業(yè)和農(nóng)村用戶的金融需求。建議在發(fā)展傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)以及個人金融業(yè)務(wù)的同時大力開展以下金融服務(wù)：農(nóng)村金融服務(wù)、銀團互動工程、農(nóng)房重建貸款、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貸款、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)擔保貸款等，卡業(yè)務(wù)、電話銀行和網(wǎng)上銀行服務(wù)，開展相應(yīng)的貸記卡服務(wù)，通過專家組綜合考評設(shè)定持卡人信用額度，按照約定日期清償款項業(yè)務(wù)。

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篇10

上半年，**信用社以聯(lián)社經(jīng)營轉(zhuǎn)型為契機，緊緊圍繞全年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)化，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，力推創(chuàng)新，各項業(yè)務(wù)取得了預期的發(fā)展目標。

------截至6月31日，各項存款余額萬元，比年初上升萬元，增幅達%，完成任務(wù)數(shù)的%，存款市場占有率%，比年初上升個百分點；

------各項貸款余額萬元，比年初增加萬元，增幅達%，其中支農(nóng)貸款萬元，比年初上升萬元。

------不良貸款余額218萬元，比年初下降萬元，不良占比0.29%，共收回不良貸款74筆,金額達32.37萬元。

------各項中間業(yè)務(wù)發(fā)展較快，豐收卡發(fā)卡量達萬張，比年初增加張；已申辦pos機臺，信付通臺；新增atm機臺；

------增戶擴面工作成績明顯。至月底，增戶擴面戶數(shù)達戶，比年初增加戶；已授信工體工商戶家，金額達萬元。

一、上半年主要工作回顧

(一)、合理配置人力資源，推動各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展

一是調(diào)整分社主任隊伍，增強整體競爭力。年初，我社推出部分分社主任崗位競聘，分別調(diào)整了環(huán)城、河濱、城東、城南等四個分社主任，選拔出了部分大學生，為拓展隊伍注入新的活力，促進隊伍的年輕化、素質(zhì)化，以他們的熱情帶動整個隊伍潛力的發(fā)揮。各項業(yè)務(wù)也得到穩(wěn)健發(fā)展，特別是存款持續(xù)增加，始終保持增長2個億良好發(fā)展態(tài)勢。并且在聯(lián)社第一季度勞動競賽中獲得信用社一等獎，并有6個分社分別獲得二等獎、三等獎的好成績。二是增調(diào)部分信貸人員，新增5名農(nóng)貸人員，簡化貸款辦貸手續(xù)，解決農(nóng)民貸款難、煩的問題，進一步推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

(二)、量身訂做有效的宣傳方案，提高企業(yè)的忠誠度

一是利用春節(jié)人流量多的時機，在城鎮(zhèn)制作大型廣告橫幅、燈箱廣告、業(yè)務(wù)宣傳手冊等，并開展上街擺點相結(jié)合，打響**信用社品牌，進一步提升公眾的認知度；二是召開村理事會議，在大會上，表彰先進，交流經(jīng)驗，傳達支農(nóng)理念，并利用信用社與農(nóng)村的親密合作關(guān)系，跟進農(nóng)村宣傳，宣傳各項業(yè)務(wù)知識，并將制定的宣傳手冊逐戶分發(fā)到農(nóng)戶，搶先進入農(nóng)村金融市場，培育農(nóng)戶對信用社的忠誠度。三是開展自駕活動，組織24輛車，統(tǒng)一裝扮車身宣傳廣告，在縣城的主要街道進行移動宣傳，并舉行為災區(qū)人民捐款活動，共募捐資金52835元?；顒咏Y(jié)束后組織員工開展徒步行爬山活動，豐富員工業(yè)余文化生活，加強團隊精神，提高員工的忠誠度。

(三)、重視中間業(yè)務(wù)發(fā)展，拓寬業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域

一是利用豐收卡優(yōu)惠政策，大力發(fā)放豐收卡，提高豐收卡發(fā)卡量和覆蓋面，逐步對學生、公務(wù)員、居民、個體工商戶全面發(fā)放，培育信用社基礎(chǔ)客戶群，搶點市場先機，為將來業(yè)務(wù)增長拓寬領(lǐng)域。二是大力發(fā)展終端布放，針對四大專業(yè)市場，實行逐戶宣傳，目前，已布放信付通臺，pos機臺，占領(lǐng)大部分專業(yè)市場，同時，新增atm機臺，減輕柜員壓力。三是發(fā)展承兌匯票業(yè)務(wù)，新增承兌匯票企業(yè)家，承兌保證金萬元。

(四)以增戶擴面為契機，帶動市場份額的提升

一是開展個體工商戶建檔工作，信用社組建領(lǐng)導小組，并分十個小組，對**四大專業(yè)市場及個體工商戶進行全面建檔授信，共調(diào)查個體工商戶家，授信金額萬元，通過建檔授信，基本上了解市場情況，個體工商戶的資金需求及去向，有利于今后存貸款等業(yè)務(wù)的配合跟進及市場的拓展。目前已有部分市場經(jīng)營戶與個體工商戶和我社發(fā)生業(yè)務(wù)來往。二開展增戶擴面工作，制定“增戶擴面與清非抓降活動月”方案，將5、6兩個月作為活動月，一方面，對有農(nóng)貸的網(wǎng)點，要求按行政村召開村兩委會議，逐村下鄉(xiāng)宣傳，采取農(nóng)貸掛戶模式，對目前沒需求，下半年有資金需求的農(nóng)戶，先辦5000以內(nèi)貸款，待下半年需求時，再適量增加，并推行下鄉(xiāng)辦貸，推廣20戶以上的送貸下鄉(xiāng)。另一方面對無農(nóng)貸網(wǎng)點，重點對已調(diào)查的個體工商戶，公務(wù)員，居民等發(fā)放5萬元以下小額貸款。同時，簡化貸款辦貸、審批手續(xù)，對5萬元以下保證貸款使用三合一貸款合同憑證，實行先發(fā)放再授信的靈活政策，提高辦貸效率。并落實專人對增戶擴面完成情況進行每天通報，推進增戶擴面工作。

(五)、內(nèi)強管理，不斷提高工作效率。

一是5月份組織兩次突擊檢查，以網(wǎng)點主管為主，分成七組，在早晨接箱時對現(xiàn)金、重空、制度等進行全面突擊檢查，并對存在的問題進行通報整改，促進員工養(yǎng)成規(guī)范操作的好習慣。二是做好銀都、站前、城南三個分社的房屋租賃、裝修等工作，至目前，站前與城南已簽定租方協(xié)議，即將開始裝修。三是分散農(nóng)貸大廳，將農(nóng)貸分散到6個網(wǎng)點，目前除龍渡與瀆浦外，其他已基本上到位。四是5月份開展崗位練兵活動，將成績按個人和分社進行排名，以文件形式下發(fā)，增強員工緊迫感，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

二、下半年工作思路

(一)、全力開展資金組織工作。針對下半年存款下降的趨勢，采取應(yīng)對措施，一是將組織拓展小組，前往山西、河南等地，拜訪蒼南在外人士，拓展承兌匯票市場及貸款授信工作，引入外地資金，保持存款市場份額。二是利用個體工商戶建檔及增戶擴面工作，建立客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫，通過短信群發(fā)等宣傳方式，利用建檔優(yōu)勢，存貸積數(shù)掛鉤等政策，做好客戶的維護工作，搶奪下半年市場資金。三是按季兌現(xiàn)員工攬儲獎勵，并對攬儲情況進行排名通報，對于攬儲前三名再給予額外的獎勵，進一步激發(fā)員工攬儲熱情，同時，加強柜面服務(wù)，以服務(wù)留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進自然存款的增長。

(二)做好內(nèi)外勤崗位調(diào)整，促使隊伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。一是將對部分分社主任崗位進行再次調(diào)整，在全縣范圍內(nèi)推行競聘上崗，選拔有潛力、能勝任的優(yōu)秀人才，進一步組合拓展隊伍，；二是對信貸員實行聘任，強化信貸員隊伍，提高辦貸效率，真正發(fā)揮信貸員隊伍的攬儲潛力；三是繼續(xù)調(diào)整內(nèi)勤人員崗位，完善網(wǎng)點人員配置，提高網(wǎng)點的凝聚力與競爭力。