導語：如何才能寫好一篇分公司管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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第一章 總則

第一條 通過規(guī)范實習生管理，使新進實習生了解公司企業(yè)文化，掌握相關管理制度、工作流程，培養(yǎng)其對公司的認同及歸屬感，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才。

第二條 本制度適用于XXX所有實習生。

第二章 工作流程

第三條 招募

（一）綜合部通過實習生計劃、學校推薦、員工推薦等多種形式進行招募。

（二）申請實習的學生需提供個人簡歷，以及根據(jù)公司防控工作要求提供即時健康綠碼、過往14-30天內(nèi)（視疫情而定）的出行情況、兩針疫苗接種完成憑證，符合公司關于防疫工作的相關要求。

第四條 入職手續(xù)

（一）實習期間實習生須與公司簽訂實習協(xié)議（見附件一），一式兩份。

（二）入職時需提供身份證復印件、銀行賬戶信息、聯(lián)系方式等相關資料。

第五條 入職培訓

綜合部、信息科技部組織專項培訓，就公司各項工作要求進行宣導：

綜合部：員工行為規(guī)范及工作崗位基本要求。

信息科技部：公司網(wǎng)絡安全及辦公設備培訓，并進行考核。

第六條 實習考勤管理

（一）用人部門負責實習生工作安排、培訓、考勤、實習考核。用人部門應認真落實考勤工作，每月5號前（節(jié)假日順延）向綜合部報送實習生考勤登記表（見附件二）。

（二）用人部門應高度關注用工安全，合理安排實習生工作時間和工作內(nèi)容，本著“誰用工、誰負責”的原則，不得安排從事具有一定危險性的工作。

第七條 實習待遇

（一）實習生在實習期間給予100元/天實習補貼，每季度由綜合部向總經(jīng)理室申請審批通過后發(fā)放。

（二）實習生在實習期間由公司提供早餐及午餐，每周由綜合部發(fā)放餐券，如有晚餐需求可提前向綜合部提出申請。

（三）實習生在實習期間由公司統(tǒng)一購買人身意外傷害保險及雇主責任保險。

第三章日常管理要求

第八條 實習期應不少于一個月，實習生在實習期間須保證每周不少于三天到崗。

第九條 實習生在實習期間必須嚴格遵守公司的考勤制度，不得無故缺勤；如需請假，應按公司考勤制度，履行請假手續(xù)。

第十條 實習生必須嚴格遵守公司的勞動紀律和各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，執(zhí)行崗位工作流程。

第十一條 實習生應服從實習工作安排，按照工作要求保質保量地完成實習工作任務。

第十二條 實習生應保守公司商業(yè)秘密及技術秘密，不對外散播有關公司的負面信息。

第十三條 實習生在實習工作時間外發(fā)生的，或與工作無關的一切行為及后果（含患?。?，皆由實習生自行負責，公司不承擔連帶責任。

第十四條 根據(jù)《XXX公司員工行為規(guī)范（暫行）》（詳見附件三），實習生應統(tǒng)一穿著商務正裝，不得穿無領T恤、背心、短褲、超短裙、吊帶、涼鞋、拖鞋、運動鞋。

第四章 實習鑒定或證明

第十五條 實習結束前一個月，實習生應向綜合部提出實習鑒定或實習證明申請，如有學校模板請一并提供。

第五章 提前解除實習協(xié)議

第十六條 實習生因個人原因需提前解除實習協(xié)議的，應提前三天向綜合部提出辭職申請，經(jīng)用人部門及綜合部簽字同意后辦理離職移交手續(xù)。

第十七條 對違紀違規(guī)或作風散漫、表現(xiàn)不佳、經(jīng)教育仍不改正錯誤的實習生，由綜合部向實習生所屬學校反映情況，直接取消其實習資格，公司不承擔任何賠償或補償責任。違反國家法規(guī)或公司規(guī)章制度，產(chǎn)生不良后果及經(jīng)濟損失的，必須承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。

第六章 其他

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【摘要】目前股權激勵在國內(nèi)越來越受到重視,作為一種長期激勵制度安排,股權激勵的作用最終要落實到公司業(yè)績增長上。本文通過我國上市公司股權激勵實施中存在的問題分析,指出激勵方案總體設計不夠健全;經(jīng)理人市場不夠完備等問題并闡述了從而完善我國股權激勵機制的措施研究。

【關鍵詞】上市公司股權激勵研究

一、我國上市公司股權激勵實施中存在的問題分析

1.激勵方案總體設計不夠健全

在推出股權激勵方案的上市公司中,普遍存在股票期權模式受寵、公司董事和高管獲得的激勵股票數(shù)量過多、激勵成本過低等現(xiàn)象。制定者沒有考慮到在市場低迷時期,股票期權可能失效、給子公司董事和高管過多的激勵數(shù)量會導致價值分配不均衡以及為了降低激勵成本,一些上市公司低的行權價削弱了激勵效應等問題這些都會直接影響到激勵的實施效果。

2.經(jīng)理人市場不夠完備

發(fā)達國家的經(jīng)驗表明,職業(yè)經(jīng)理市場可提供很好的市場選擇機制。在競爭和淘汰機制的作用下,經(jīng)理人由市場選擇,經(jīng)理人的價值由市場確定,形成一種合同契約關系。出于重復交易的考慮,經(jīng)理人在經(jīng)營過程中會更看重自己的聲譽,而避免采取投機、偷懶等行為,即經(jīng)理人為提高自己的身價會千方百計努力工作。這是一個重要的約束條件,也是股權激勵發(fā)揮作用的前提條件之一。然而,我國目前經(jīng)理人市場還比較落后并且發(fā)展緩慢,現(xiàn)有的公司制企業(yè)靠市場競爭機制選拔的經(jīng)理人所占的比例非常小,我國的國有上市公司中,絕大多數(shù)經(jīng)營者是由政府部門任命的。

3.個別存在使用股權激勵機制時激勵過度

在企業(yè)中,一些資深管理者,基于當前“能上不能下”的用人制度,避免高位決策失誤給自身帶來的風險而喪失開拓進取的動力,滿足于現(xiàn)狀,喪失了許多企業(yè)發(fā)展的機會。激勵過度同樣會削弱激勵機制的最終效果,目前激勵過度還包括企業(yè)高層管理人員利用手中權利以激勵的名義損害企業(yè)利益,中飽自己。

4.考核指標體系不健全

我國現(xiàn)有的業(yè)績評價體系的財務指標體系不夠全面、細致,非財務指標涉及較少,不能全面、客觀和科學地反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理層的努力程度,在一定程度上削弱了股權激勵的效力。在我國目前還沒有一個通用性、權威性很強,并且能夠作為各行各業(yè)參考的統(tǒng)一評價規(guī)范與標準。各企業(yè)業(yè)績評價體系各式各樣,指標參差不齊。部分企業(yè)曾嘗試使用財政部頒發(fā)的業(yè)績考核體系,但由于此考核體系設計較為復雜,可控性和可操作性差,而且多重指標之間的關系不夠明晰,甚至指標與指標之間存在矛盾,執(zhí)行效果不是很理想。缺乏一個統(tǒng)一的標準,如何量化經(jīng)營者人力資本價值的問題并沒有很好地解決。股權激勵缺乏一個有效的操作平臺,其可行性難以令人信服。

5.股權激勵中約束力明顯不足

管理者違背委托人的利益目標,其最主要的條件就是雙方的信息不對稱。即管理者了解的信息比委托人準確完整。避免“道德風險”和“逆向選擇”的出路就是委托人獲取更多更準確的信息,對管理者進行約束。但有許多的國有上市公司直接所有者的國有資產(chǎn)管理公司或者主管部門,其本身的產(chǎn)權與責任關系就比較模糊,再通過其間接對國有上市公司進行約束和管理,客觀上必然造成“所有者缺位”問題,甚至會造成內(nèi)外勾結的嚴重惡果。

二、完善我國股權激勵機制的措施研究

1.結合企業(yè)實際,制定切實可行的股權激勵方案

精細的設計是保證股票期權激勵效用的必要條件,因此股票期權激勵方案合理設計是至關重要的。上市公司應在不違背國家有關規(guī)定的基礎上,制定切實可行的股權激勵方案,避免與證券會有關規(guī)定相違背而被叫停的難堪局面。激勵過度,很可能會影響高管及員工的工作積極性,人都是有惰性的,不需努力輕而易舉就可以得到,反而對公司的發(fā)展不利。同時會引起市場與股東的質疑。而激勵的門檻太高了,經(jīng)過努力拼搏也無法達到的目標,只能讓人望而卻步,同樣也無法調(diào)動高管及員工的工作積極性。那么以什么樣的行權價來實行股權激勵?權激勵的范圍和措施怎樣?們何日能行權?制定力案時就必須全盤考慮的問題。

2.注重企業(yè)治理結構、加強內(nèi)部控制作用

企業(yè)治理結構關鍵是解決內(nèi)部人控制問題。力絕公司經(jīng)營者或日常管理者“既當裁判又當運動員”的現(xiàn)象。股權激勵事關公司資本結構變動和公眾股東利益,與一般的薪酬方案不同,它需要更嚴格的審議和決策機制,獨立董事、薪酬委員會在其中應發(fā)揮更積極的作用。上市公司的股權計劃除了需要股東大會特別決議的批準外,公司外部的律師、獨立財務顧問和咨詢機構的意見或建議也應得到充分的利用和重視。建議建立公司內(nèi)部人、股東出資人、期權理論專家三方期權激勵科學治理機制。公司內(nèi)部人是期權受益人,股東出資人是期權決策人,理論專家是期權評審人或設計人。其次,完善公司治理外部機制。政府可以設置一個管制機構。在公司治理的外部機制中,一個有效的政府管制機構是非常重要的,尤其是在新興市場經(jīng)濟國家的早期發(fā)展階段。政府的政策制定水平、管制過程的效率、機構的廉潔性,對于公司治理體系的形成至關重要。

3.所有者與經(jīng)營管理者建立共同目標

委托人與人的具體行為目標是不一致的。造成了人的道德風險與逆向選擇。然而企業(yè)價值最大化是委托人的最終目標,而人也要借企業(yè)的經(jīng)營獲取報酬,雙方都不希望企業(yè)面臨暗淡的前景,這就為雙方的目標協(xié)調(diào)提供了契機。在委托契約既定的前提下,人的報酬應當是相對固定,委托人適當?shù)淖尪梢徊糠衷隽績r值于人,使企業(yè)能夠分享增量價值。這就在很大程度上確立了委托雙方的共同目標,產(chǎn)生雙贏效果。現(xiàn)實中,在委托雙方之間建立柔性契約是比較可行的。

4.注重資本市場的有效性,發(fā)揮金融衍生工具等作用

股權激勵制度因其股票來源、行權價格等原因而與資本市場有密切的聯(lián)系,因而資本市場的有效性對股權激勵制度的實施效果產(chǎn)生了巨大影響。所以,完善資本市場,穩(wěn)定股市行情,是目前政府及有關部門首要的工作任務。首先是解決大小非問題。建議“大小非”解禁期限設計應該延長些,可以考慮設定10年甚至更長時間解禁完畢,每年只能解禁部分。這樣,就不會對股市造成太大的壓力;對大小非解禁后的交易,央企大小非解禁應該明確時間表,市場需要一定時間來吸收股改大小非解禁的壓力。其次,引入賣空機制?！百u空”交易是指投資者在高價上賣出他們并不擁有的股票,然后再在低價上補進等量的股票,從而獲得差價收益的交易行為。在有“賣空”機制的情況下,如果股東們對公司的改組還有期望,他們就可以繼續(xù)持有公司的股票,但會通過“賣空”的操作手法,一方面減少損失,另一方面也向董事和經(jīng)理傳遞出不滿的信號。此外也會促使所有投資者,關注有關企業(yè)的負面消息,他們可以通過“賣空”機制在股價走低的過程中交易獲利。如果做空機制能夠到位,當價格偏離價值的情況發(fā)生時,很多可以選擇做空,就可以把價格逼回價值,從而起到了穩(wěn)定市場的作用。

5.完善評價指標,形成科學的績效考評體系

股權激勵是建立在對經(jīng)營者的經(jīng)營評價之上的,有效的業(yè)績評價體系是股權激勵效果得以體現(xiàn)的保證。股權激勵的實施,實際上也是對我國上市公司業(yè)績評價體系和薪酬體系的考驗。建立一套能夠科學、合理、全面地反映經(jīng)營者努力程度和經(jīng)營效果,綜合評價企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ目荚u指標,對于推行股權激勵機制至關重要。合理的業(yè)績考核指標應該是全面而又系統(tǒng)的,絕對指標和相對指標并重,縱向比較和橫向比較并重,財務指標和非財務指標并重,物質獎勵和非物質獎勵并重。經(jīng)營者業(yè)績評價體系中應包括上級主管部門、行政和工商稅務等政府部門,也應該包括各種專業(yè)的金融、會計和審計等獨立的機構,從而確保對公司經(jīng)營狀況進行準確的、科學的考核:既要應用財務指標,也要考慮企業(yè)成長的相關非財務指標,體現(xiàn)企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢和對經(jīng)營者的長期激勵效果。

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一、試題特點分析

本次考試命題較為全面客觀地反映了教材及其考試大綱的要求，考核了考生掌握知識的水平、分析問題的能力和作為注冊會計師所具備的實際執(zhí)業(yè)能力，相對而言是一次比較適宜的命題考試。從《公司戰(zhàn)略與風險管理科》的試題來看，其具有以下方面的特點：

一是全面考核、重點突出，緊密圍繞注冊會計師考試大綱的要求，從基本概念和基礎知識出發(fā)?？紤]到本科目今年首次作為全國注冊會計師考試的實際情況，從難易程度分析，該科目試題命題的中度，難易程度掌握得較為得當，測試了考生是否具備注冊會計師所需的同公司戰(zhàn)略與風險管理相關的基本知識和能力。從命題范圍和各部分比例來看，本科目試題基本涵蓋了考試大綱所確定的公司戰(zhàn)略與風險管理這兩個部分的考試范圍，并且這兩部分的內(nèi)容比重大體適當(相對而言，公司戰(zhàn)略的比重略微大一點)。試題對每一部分的重點掌握得當，較為突出地反映了公司戰(zhàn)略、風險管理各部分的中心內(nèi)容。這主要體現(xiàn)在對基本概念、名詞術語以及人物觀點思想等方面的命題上，側重運用性的知識點考察，如對swot分析法的考察、內(nèi)部控制的理解和運用、風險類型等等，他們占試題基礎部分的比重較大，這一點從客觀試題中看得非常明顯，從試題的難易程度分析，這一類試題如果能夠認真領會掌握教材及其大綱要領，考生是能較為容易地回答出來的。

二是重視測試考生對知識的理解、實際應用和職業(yè)能力的需要，同時又能聯(lián)系實際，在一定程度上能夠與注冊會計師的實際業(yè)務相聯(lián)系。這一點相對于前面第一條，即基礎知識的掌握運用而言，是較有難度的，它測試考生是否具有成為一名注冊會計師的基本執(zhí)業(yè)能力。而這些能力的形成和發(fā)揮是一個綜合的過程，它既包括有無堅實的基礎知識和靈活全面的掌握知識，更主要的是測試了考生具備運用基礎知識判斷問題、分析問題和解決問題的能力。這些試題的難度是遞進的，它們一般體現(xiàn)在是否能具有從所提供的試題信息中識別相關信息并根據(jù)這些信息進而做出正確的判斷和選擇。這些試題初看，似乎是教材中的“原話”內(nèi)容表述，但細細一看，似乎又是不熟悉的，它們略微高于教材。如試題第一題目中的第1、23、13、16、19、21、23等等，第二大題中的第1、2、3、4、5、6、7、8、10、13、14、15、16等等。這種考察考生從復雜變化的信息中(抑或人為的增加迷惑考生的因素)，能透過現(xiàn)象做出判斷的能力是依賴于對基本概念和知識的掌握、理解，只有在這一基礎和前提上，才能正確運用。這也提醒考生在復習中，要想培養(yǎng)一種發(fā)現(xiàn)問題，并按一定的工作程序解決問題的能力，就必須認認真真地掌握教材及其考試大綱中的要求。此外，要求考生能夠以合適的角色并根據(jù)這一角色的要求，用簡明扼要的方式提出建議、觀點和意見，也是考察學生的一個能力。比如第三大題中所提的兩問，即根據(jù)命題者提供的一些信息，來做出判斷。本題中要求考生能夠做出：判斷甲公司上述有關內(nèi)部審計部門的設置是否恰當，并簡要說明理由；假設考生是甲公司內(nèi)部審計部門負責人，考生在招聘內(nèi)部審計人員時將從哪些方面考察候選人是否具備所需的要求。這實際上考察了考生是否懂得考生所掌握的相關知識以及應具備的職業(yè)道德和掌握相關的分析問題、解決問題的能力等。這在簡答題、綜合題中是較為明顯的，這些試題要求考生經(jīng)過所學知識的分析，具有一定的基礎知識、實踐經(jīng)驗、較強的分析判斷和解決問題的能力，否則將很難準確、全面地發(fā)現(xiàn)存在的問題。

三是體現(xiàn)及時掌握新知識新內(nèi)容，實現(xiàn)知識更新的要求。堅持終身學習，有較強的知識更新能力是對注冊會計師在市場經(jīng)濟條件下不因技術不斷變革而落伍的基本素質要求之一。時代的要求給注冊會計師及時更新知識提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，特別是相關領域所涉及的新知識，公司戰(zhàn)略與風險管理是一門綜合性強、涉及學科較多的課程，因此掌握并回答好本科目試題對考生而言，并非易事。本年度考試中對新知識、新內(nèi)容理解和掌握程度的試題也占據(jù)了一定的比重，如結合金融危機、人民幣和美元匯率等出的一些題目體現(xiàn)了這一特點，這些試題源于教材又高于教材。如果考生的運用教材知識的能力較強，對于上述問題的解答將會變得比較容易。

在《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目中，還特別強調(diào)考察考生能否綜合運用多種知識和技能去分析問題和解決問題，這特別體現(xiàn)在第三大題，提出考生可用英文回答，分數(shù)要略高于漢語回答。這既有一定的難度，又為考生提供了一定的發(fā)揮空間。對于習慣漢語回答問題，分析判斷問題的考生這是有一定難度的，也是富有挑戰(zhàn)性的。

二、試題題型、分值及考察能力分析

忪司戰(zhàn)略與風險管理》作為一門高度綜合性的課程，有別于其他注會課程，不只是狹窄地集中于某一領域，而是跨越了企業(yè)經(jīng)營和管理的整個范疇，重點研究和解決企業(yè)長遠性、全局性的戰(zhàn)略和風險管理問題。增設《公司戰(zhàn)略和風險管理》這一科目，就是為了使參加注冊會計師考試的學員了解戰(zhàn)略管理和風險管理的相關理論知識，掌握戰(zhàn)略管理、風險管理的過程和戰(zhàn)略制定的方法，學會如何制定戰(zhàn)略以及成功地實施戰(zhàn)略管理和風險管理。

本文由收集整理

上述要求從2009年度注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目試題中，鮮明地體現(xiàn)出來。本年度試題題型分析，單項選擇題共26個小題，計26分；多項選擇題16個小題，計24分。上述兩大題合計50分。其余為客觀試題，其中第三大題4個小題，計20分，其中第1和第2小題如果采用英文回答可比漢語多5分。后兩個小題各5分，計10分。第四大題為主觀性綜合試題共1個大題，計30分。從上述題型結構及分值來看，既強調(diào)基礎知識，更強調(diào)知識的運用和綜合能力。有關考試題型、分值安排和知識考點的情況，歸納如表1所示：

結合考試大綱要求和本年度的命題，以看到本科目對于考生的知識能力可以分為由低到高的三個等級，由易到難分別是：專業(yè)知識能力、基本應用能力和綜合運用能力。從本年度的試題構成來看，也體現(xiàn)了這樣的安排。這三方面的能力和知識構成如同地核到地幔的向外擴展一樣，三層圓代表知識核心、知識中層和

知識的外層。如圖1所示：

據(jù)筆者統(tǒng)計，這三種能力的測試中，較多的是第二種能力的測試，其次是第三種能力的測試，第一種能力的測試比重并不是很高?？梢灶A見，隨著以后注冊會計師考試中《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目的成熟和完善，該趨勢還會加強。

三、課程復習建議

《公司戰(zhàn)略與風險管理》這門課程，在掌握基本知識和理論的前提下，考生需要從應試的角度進行學習和提高。參加了注會考試的學員可能體會到，《公司戰(zhàn)略與風險管理課程》相對于其他注冊會計師考試的課程而言似乎相對容易一些，但事實上，真正要掌握這門課程并非易事，它的困難主要體現(xiàn)在實踐和應用上。如何在學習中、在實踐中提升公司戰(zhàn)略與風險管理的境界、意識和理念是十分重要的。為了較好地掌握該門課程，建議采用如下的學習方法：

一是理解和掌握每章的基礎理論知識?？忌趶土曋幸⒁饨Y合案例，來理解每章的相關知識和理論，并做到融會貫通。要像大家兒時玩的積木和魔方兩種游戲一樣，把知識點能夠從不同的側面、不同的角度進行堆積搭配，從不同的視角進行審視、分析和思考。長期下去，堅持不懈，相信考生對教材基本知識點的掌握一定會與日俱增，不斷提高。

二是在通讀教材的基礎上，結合各章考試大綱要求及習題能夠認真練習，要針對各章的知識點。對每章內(nèi)容進行梳理、回顧和總結。有一種復習方法——“過電影”，即晚上夜深人靜或安靜之時，能夠在自己的腦海中，象過電影一樣將各章的知識點、相關內(nèi)容反復在頭腦中回放，遇到不流利的地方要記下來，并及時復習。這對考生的復習、應試會有所裨益。利用這種“過電影”的思考方式可以檢驗考核考生是否掌握了教材的內(nèi)容。

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（德州學院 經(jīng)濟管理學院，山東 德州 253023）

摘 要：企業(yè)作為管理會計的“微觀”對象，其中財務管理是企業(yè)管理的核心，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保證。而財務資源優(yōu)化配置是企業(yè)全部資源優(yōu)化配置的重中之重，通過科學、合理的財務管理有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標。因此，企業(yè)應注意加強財務管理工作，合理設定企業(yè)財務資源配置目標，并采取相應措施。本文在對山東華陽科技股份有限公司財務管理進行綜合分析的基礎上，提出了加強企業(yè)資源優(yōu)化配置的措施。

關鍵詞 ：財務管理；償債能力；營運能力；盈利能力；現(xiàn)金流量；資源配置

中圖分類號：F275文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0030-03

1 公司簡介

山東華陽科技股份有限公司是以山東華陽農(nóng)藥化工集團有限公司為主發(fā)起人，于1999年設立的股份公司，于2002年10月發(fā)行A股股票并上市（股票代碼：600532），是中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會副理事長單位、國家級重點高新技術企業(yè)、中國化工經(jīng)濟效益500強、中國名牌企業(yè)、第二屆中國農(nóng)民喜愛的農(nóng)資品牌、山東省重點培育和出口名牌企業(yè)、山東省百強重點企業(yè)集團、擁有省級技術開發(fā)中心和國家級博士后科研工作站。

2 財務管理分析

2.1 償債能力分析

償債能力可以分為長期償債能力和短期償債能力，是指企業(yè)償還到期債務的能力，通過對企業(yè)財務報告等會計資料分析，從而評價企業(yè)的財務狀況和財務風險，為管理者、投資者、債權人提供企業(yè)償債能力的財務信息。

2.1.1 短期償債能力分析

流動比率2012年為0.45，2013年為0.52，2014年為0.64.該公司流動比率近三年呈逐年升的趨勢，表明該公司管理層開始加強短期償債的整治，使得短期償債能力回升。一般地，流動比率越高，企業(yè)流動負債能力越強，流動負債得到償還的可能性越大，即債權人的權益越有保障。一般認為2：1的流動比率較為合適，但該企業(yè)流動比率較低下，反映企業(yè)擁有的營運資金較少，抵償債務壓力較大，債權人遭受的損失風險大。

速動比率是指流動資產(chǎn)扣除存貨后的資產(chǎn)，主要包括貨幣資金、交易性金融資產(chǎn)、應收票據(jù)、應收賬款等，其相對于流動比率，更能真實的反映企業(yè)的短期償債能力。一般認為，速動比率為1：1時比較合適。該公司速動比率2012年為0.40，2013年為0.47，2014年為0.54，2012至2013年公司的速動比率低于正常范圍，且大體維持在0.4左右，說明企業(yè)整體償債能力不高，但在2014年企業(yè)速動比率指標有所上升，需加強償債管理。

現(xiàn)金比率反映了企業(yè)直接償付能力。現(xiàn)金作為企業(yè)償還債務的最終手段，它的缺失，會使企業(yè)發(fā)生支付困難，面臨財務危機。對于該企業(yè)，現(xiàn)金比率2012年為12.91，2013年為17.52，2014年為31.40，作為扣除應收賬款后的余額的財務指標，現(xiàn)金比率一般認為20%以上，但也不能過高。公司的現(xiàn)金比率最近三年一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，但整體水平較低。綜合以上三個指標，企業(yè)短期償債能力較弱，尤其是流動比率有待提高。

2.1.2 長期償債能力分析

資產(chǎn)負債率2012年為45.71%，2013年為45.50%，2014年為50.04，該企業(yè)近三年資產(chǎn)負債率相對穩(wěn)定狀態(tài)，企業(yè)應保持資產(chǎn)負債率在60%以下，以確保不會發(fā)生較大的財務風險，吸引更多投資。

從產(chǎn)權比率方面來看，它反映了債權人提供資金與股東提供資金的對比關系，有助于揭示企業(yè)的財務風險及股東權益對債務的保障程度，該企業(yè)2012年為84.20，2013年為83.47，2014年為72.69其比率在三年內(nèi)持續(xù)下降，說明企業(yè)長期財務狀況好轉，債權人貸款的安全保障程度提高。綜合以上兩個指標，說明企業(yè)長期償債能力良好，企業(yè)長期的財務風險較低。

2.2 營運能力分析

營運能力反映了企業(yè)資金周轉狀況，對此分析，可以了解企業(yè)的營業(yè)狀況及經(jīng)營管理水平，資金周轉狀況好，說明企業(yè)的經(jīng)營管理水平高，資金利用效率高，營運能力指標包括應收賬款周轉率，存貨周轉率，流動資產(chǎn)周轉率和總資產(chǎn)周轉率等指標。數(shù)據(jù)如下表：

應收賬款平均收賬期是指企業(yè)從取得應收賬款的權利到收回款項、轉為現(xiàn)金所需要的時間，平均收賬期越短，說明企業(yè)的應收賬款周轉速度越快，企業(yè)流動資金使用效率越高。

從該企業(yè)2012-2014年應收賬款周轉率先上升后下降，但應收賬款平均收賬期先下降后上升，尤其是2012-2013年，應收賬款周轉率上升了13.65倍，說明應收賬款變現(xiàn)速度越來越快，資金被外單位占用的時間很短，資金管理效率高，而2013 -2014年，應收賬款周轉率上升2.6倍，巨大的前后變化說明企業(yè)資金管理環(huán)節(jié)問題開始顯現(xiàn)。

存貨周轉率反映了企業(yè)的銷售效率和存貨使用效率，該企業(yè)2012-2013年存貨周轉率逐年上升，說明企業(yè)存貨周轉速度加快，企業(yè)銷售能力逐年增強。營運資金占用在存貨上的金額越少，表明企業(yè)資產(chǎn)流動性較好，資金利用效率較高，單就2014年該指標下降了約6個百分點，說明企業(yè)銷售能力下降，營運資金緊張。

2.3 盈利能力分析

盈利能力是指企業(yè)獲取利潤的能力，通過對其分析可以對投資者取得投資回報、債權人收回本息的資金來源進行了解，它既是衡量企業(yè)管理者業(yè)績的重要指標，也是投資者和債權人外部評價企業(yè)的重要指標。對盈利能力的分析，本文只分析企業(yè)正常經(jīng)營活動的盈利能力，不涉及非正常經(jīng)營，包括三項費用率、銷售毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)凈利率。數(shù)據(jù)如下表：

由上表可以看出，公司2013-2014年的銷售毛利率、銷售凈利率開始下降，其中2014年相對2013年分別下降了8.22%、2.1%，以上個數(shù)據(jù)可以看出企業(yè)的盈利能力先上升后下降，但從三項費用率來看，2013-2014年該比率變化幅度較少，一定程度上使得企業(yè)盈利能力近兩年趨于穩(wěn)定。

2.4 現(xiàn)金流量輔助分析

現(xiàn)金流量表作為企業(yè)的“溫度計”、“晴雨表”，通過它可以讀懂企業(yè)的健康狀況，與資產(chǎn)負債表、利潤表得出的企業(yè)償債能力相比，可以一定程度上驗證企業(yè)的償債能力、盈利能力質量，監(jiān)控企業(yè)資金鏈環(huán)節(jié)，加強企業(yè)自身財務管理。

從購買商品、接受支付勞務所支付的現(xiàn)金量來看，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模在迅速上升后成穩(wěn)定態(tài)勢，企業(yè)銷售規(guī)模也呈同樣態(tài)勢。2012-2014年銷售商品、提供勞務收到的現(xiàn)金與購買商品、接受支付勞務所支付的現(xiàn)金的差額分別為2947.20萬元、16049.3萬元、14301.8萬元、13870.10萬元，說明企業(yè)市場競爭能力下降、現(xiàn)金回籠慢，企業(yè)的現(xiàn)金盈利在下降。近三年營業(yè)收入大于銷售商品、提供勞務收到的現(xiàn)金，反映企業(yè)當年的銷售收入中還有一部分未收回現(xiàn)金，在以應收賬款的形式存在。但是通過查企業(yè)資產(chǎn)負債表，可知應收賬款占企業(yè)流動資產(chǎn)比重低，所以通過應收賬款無法對企業(yè)的短期償債能力有較大影響，同時在營業(yè)能力分析中高的應收賬款周轉率，使企業(yè)具有較高的變現(xiàn)能力、資金管理效率，這一點反映了企業(yè)較為合理的財務管理。

3 財務資源配置的改進措施

財務管理是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，在企業(yè)進行資源配置、企業(yè)規(guī)模擴張過程中發(fā)揮著重要作用。通過對企業(yè)財務管理數(shù)據(jù)分析可知，企業(yè)財務管理存在短期償債能力不高、盈利能力動力不足、重融資、輕銷售等問題，所以為實現(xiàn)企業(yè)財務資源的優(yōu)化配置，應做到以下幾點：

3.1 加強企業(yè)流動資產(chǎn)的管理與配置

企業(yè)當前可以適當降低對長期負債的依賴性，加大流動資產(chǎn)的管理，在較高的應收賬款周轉率、外部融資實力基礎上，加大銷售環(huán)節(jié)的賒銷比重，一定程度上可以降低企業(yè)短期償債能力風險，提高流動比率。

3.2 努力降低營運成本，提高企業(yè)盈利水平

人工成本方面，合理使用現(xiàn)有在職員工，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部人工費用管理、支出標準；營運成本方面，統(tǒng)一商品采購、配銷、庫存管理系統(tǒng)，加強、整合采購、銷售、物流配送資金鏈管理，提高管理水平，降低費用支出。

3.3 合理融資、提高資金利用效率

一是采用分期付款的方式運用客戶資金；二是間接融資，采用銀行信貸融資，重視銀行、企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴關系；三是直接融資，利用自身上市公司的優(yōu)勢加大股票、配股、增發(fā)等形式募集資金。但需注意的是企業(yè)在對募集到的資金運用上針對當前企業(yè)財務狀況，宜采用采取分散投資，雖然可能降低預期收益，但是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的籌資能力情況下，通過對現(xiàn)有的資金合理配置，可為企業(yè)的發(fā)展提供更有理的保障。

3.4 依靠國家政策，實現(xiàn)企業(yè)銷售快速發(fā)展

2014年國家采取了提高小麥、水稻最低收購價政策、農(nóng)機購置補貼政策、種糧直補政策等惠農(nóng)政策，為企業(yè)銷售奠定了良好的外部環(huán)境，其次，通過分析可知企業(yè)存貨周轉速度快、融資能力強，基于此，加大對銷售環(huán)節(jié)的重視，既可以實現(xiàn)企業(yè)盈利能力一定幅度地上漲，又可以加大企業(yè)自身資金流動，從而提高企業(yè)自身資金利用效率。

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篇5

一、財務委派制度及其存在的問題

財務委派制度其實質就是由集團總公司通過統(tǒng)一招聘、錄用、培訓、考核一批財務人員，并把他們下派到集團分公司，項目經(jīng)理部代表集團公司實施財務核算，他們直接對集團公司負責，同時又受被委派單位的領導。這樣的委派制度在國際上其實也是通行的，而且，不僅僅在建筑行業(yè)中，實踐證明這種財務管理模式在其他行業(yè)中也是防范財務風險的有效模式。但是，在實踐中也暴露了很多問題，如：制度建設不完善或缺失、企業(yè)領導層重視不夠、財務人員獨立性不強、財務人員素質不高等問題。以下我們分別予以具體分析：

1、財務制度不健全或者缺失健全、合理的財務管理制度是制約關系企業(yè)的生存與發(fā)展的根本，因而不能紙上談兵，更要付諸實施，做到有章可循、獎懲分明。沒有合理的制度，必會導致人浮于事；沒有嚴格的執(zhí)行，只能是形同虛設。沒有健全的財務委派制度，對于財務人員的工作開展產(chǎn)生隱形障礙，既不利于領導意志的貫徹執(zhí)行，更不利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。某些財務工作者年初無預算、開支無計劃、成本無控制、費用無限制、核算無規(guī)矩、掛賬不清理等，這是造成財務秩序混亂、建筑企業(yè)經(jīng)營質量不高的根本原因。為保證企業(yè)自身持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展和強化內(nèi)部管理的需要，通過建立、實施事前預測規(guī)劃、事中監(jiān)督控制、事后歸納總結等全過程、專業(yè)性、經(jīng)常性的相互聯(lián)系、相互約束的內(nèi)部控制制度和措施，實現(xiàn)企業(yè)的自我控制、自我約束和自我完善。在企業(yè)管理階層的設置上，某些企業(yè)設有董事長、副董事長、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、副總理，還有財務總監(jiān)、財務經(jīng)理等等。只有健全管理制度規(guī)范，建立現(xiàn)代企業(yè)法人治理制度，逐步建立多層復核、審批、審計再監(jiān)督的內(nèi)部控制體系，才能保證各個管理階層有條不紊的各司其職，這是企業(yè)發(fā)展壯大的必備條件。

2、企業(yè)領導層對財務管理制度重視不夠樹立財務管理在企業(yè)管理中的中心地位，領導的重視是關鍵。企業(yè)領導如果自身執(zhí)行力薄弱，在涉及到財務程序的執(zhí)行時貪快求簡，必然會忽略了原則上應該遵循的條例步驟。例如某企業(yè)設置企業(yè)財務制度規(guī)定，費用報銷應該先由財務部復核簽字，再由財務總監(jiān)審核簽字，最后由公司總經(jīng)理簽字確認后方可在出納處報銷?？僧斢腥酥苯诱夜究偨?jīng)理審批報銷時，總經(jīng)理直接先簽字，然后再找其他人員簽字。這就是一種對財務管理制度不重視、不支持的表現(xiàn)。另外，有些領導層法制觀念不強、不能夠堅守原則或以與下屬的親疏關系論獎懲功過等等問題，都表明領導層能否提升自身素質、能否按照客觀規(guī)律辦事直接影響了財務管理制度的實施和效力，更與企業(yè)的經(jīng)營管理，甚至是企業(yè)形象息息相關。提高建筑企業(yè)領導層對財務管理的重視程度，提高領導藝術素質和法制意識是貫徹執(zhí)行財務管理制度的根本保證。

3、財務人員獨立性不強與財務信息失真財務人員雖然受集團公司委派，對委派單位負責，但是委派的財務人員又直接受被委派單位的負責人領導，即所謂雙重領導。委派的財務人員一方面要監(jiān)督被委派單位，另一方面又要服務被委派單位。集團公司只管找財務人員要數(shù)據(jù)，被委派單位負責發(fā)放其福利薪酬———財務人員只是形式上受集團公司委派，實質上還是受制于被委派單位。這就是造成財務人員獨立性不強，以致財務信息失真的根本原因。這種矛盾關系如果處理的不好，將造成財務委派制度只能流于形式，缺乏實質性作用。關鍵是解決“責、權、利”的問題。要想財務人員具有獨立性，集團公司必須做到既要管人事任命，又要管福利薪酬、績效考核。如果財務人員在基層單位拿工資，他們所反映數(shù)據(jù)的真實性就不得不讓人質疑”。

4、財務人員素質不高財務人員關鍵是做好“認真”二字，要及時、準確的把財務信息數(shù)字化傳遞給集團公司，分管領導。在這個過程中，財務人員的業(yè)務素質以及思想、道德素質的重要性絕不能被忽視。目前，我國建筑企業(yè)財務機構的設置大多是金字塔形、機構設置層次多，效率低下。員工之間的信息存在不對稱性，缺少創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，導致企業(yè)的理財觀念陳舊、員工理財知識和技巧不足，與信息時代的要求不相適應。所以，提高財務人員的業(yè)務素質是順應時展的客觀要求，這不僅需要企業(yè)積極引進高素質人才，同時需要及時對員工進行業(yè)務能力培訓。更重要的是：不給予員工思想、道德素質問題的足夠重視更會給企業(yè)帶來不可估量的安全隱患。思想支配行為，如果財務人員的思想不正確，就很難保證其財務行為的客觀公正，其所制造的會計信息質量就難以令人信賴。而財務人員自身的道德修養(yǎng)沒有一個考量的標準，所以要求企業(yè)管理人員“預防為主，教育為輔”，將事故發(fā)生的可能性降到最低，必需要加強對在職人員的職業(yè)道德培訓。

二、建設以集權式與分權式相結合的財務委派制度的意義

針對建筑業(yè)財務管理中出現(xiàn)的問題，建立、健全財務委派制度迫在眉睫。財務委派制度屬于“直接管理”形式，即以集團公司名義向分公司、項目經(jīng)理部直接委派會計人員。在這種形式下，委派對象大多是分公司、項目部會計主管，有的也包括出納人員；委派部門為集團公司財務部；管理方式大多采用直接管理式，即對會計人員的薪酬、福利、培訓、考核、人事等實行集中統(tǒng)一管理，并實行在分公司、項目部之間定期或不定期輪崗制度。

1、集權式與分權式管理優(yōu)缺點建筑業(yè)財務管理制度無外乎集權式與分權式兩種，然而各有優(yōu)缺點。集權式的優(yōu)點是公司總部可以隨時掌握集團公司各分公司、各項目部的財務情況，并對各項目的資金流、成本等實行實時監(jiān)控和動態(tài)管理，有利于集團公司強化財務管理。缺點是對外地項目的核算資料可能不及時，不能實時準確地反映集團公司財務狀況，不利于企業(yè)的稅收籌劃，不利于調(diào)動分公司和項目部的積極性。分權式的優(yōu)點是減輕了公司總部的核算工作，有利于各項目部門及時準確的反映其財務狀況，有利于公司的稅收籌劃。缺點是容易造成項目經(jīng)理部權力過大，滋生腐敗。因而，應建設集權式與分權式相結合的財務人員委派制度，財務人員統(tǒng)一由集團公司委派任命，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息傳遞技術，通過財務信息數(shù)據(jù)化，實施集團公司對分公司、項目經(jīng)理部的遠程控制；暢通集團公司與分公司、項目經(jīng)理部的信息管道，不定期的委派集團公司財務審計人員下到基層實施內(nèi)審，對基層信息的真實性再次確認。

2、財務委派人員制度建設的意義建筑施工企業(yè)一般都由多個分公司、項目部組成，集團公司提供資質，為工程的質量、安全等負責，靠收取分公司、項目部的管理費生存。集團公司具備企業(yè)法人資格，分公司、項目部均不具有獨立法人資格及相應的民事權利。集團公司是法律責任的最終承擔者，加強企業(yè)內(nèi)部管理，就必須提高分公司、項目部的會計核算質量，提高企業(yè)會計信息的準確性。集團公司有必要對分公司的資金使用進行控制，如果分公司、項目部不能做到工程款專款專用，出現(xiàn)拖欠材料款、民工工資等債務糾紛問題，所有的法律責任都會轉嫁給集團公司。集團公司需要從源頭上抓起，把每一項工程，每一筆工程進度款控制到位，進行成本核算、成本控制。一方面為項目經(jīng)理把關，另一方面要保證工程款不能被分公司、項目部所挪用，這樣才能降低企業(yè)的財務風險。公司管理層應從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)財務管理的重要性，為及時、準確的了解分公司、項目部的財務運行情況；只有被委派財務人員代表集團公司更好地履行財務核算、財務監(jiān)督的職責，才能提高企業(yè)會計信息的真實性及準確性。完善的現(xiàn)代法人治理結構為財務管理的獨立性創(chuàng)造必要條件，理順企業(yè)管理層次，明確基層財務人員雖然在基層工作，但其使命具有雙重性。通過對財務人員定期培訓、考核、輪崗、獎懲和晉升等一系列激勵措施，不斷提高企業(yè)財務人員的全面素質。人才儲備已成為現(xiàn)代企業(yè)能否長足發(fā)展的關鍵，企業(yè)家越來越認識到現(xiàn)代企業(yè)競爭就是人才的競爭，而財務人員素質更是關系到企業(yè)信息的真實性與否。

三、加強建筑行業(yè)財務委派制度建設

集團公司履行財務決策管理層，而分公司、項目經(jīng)理部屬于經(jīng)營執(zhí)行層，兩者不存在絕對的集權和絕對的分權。集團公司對財務集中管理并不排斥分公司的獨立核算，自主經(jīng)營，在訂立合同、業(yè)務購銷、資產(chǎn)負債、留存收益分配的核算上均有相對的獨立性。不管企業(yè)財務管理是集權，還是分權，其最終的都是為了增加經(jīng)濟效益，提高工作效率，以及保證資金安全，防范風險。如何減少財務風險，提高運營效率，保證企業(yè)長久、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，是企業(yè)財務管理的重要課題。

1、建立健全建筑行業(yè)財務管理體制建筑企業(yè)通過貫徹ISO9000質量管理體系，結合行業(yè)特點及企業(yè)自身情況建立有效可行的企業(yè)內(nèi)部財務管理制度，是施工企業(yè)實施財務委派的制度保障。體制建設是企業(yè)建設的核心。根據(jù)企業(yè)財權配置的不同方式，理論上將財務管理模式分為“集權型管理模式”和“分權型管理模式”二種。但不管什么企業(yè)，都不應采取絕對集權和絕對分權，而應該是集權和分權的結合體。要明確董事會———總經(jīng)理———集團財務部———分公司、項目經(jīng)理部———會計———出納的責權利，做到集權有道、分權有序。

2、建立健全統(tǒng)一的財務管理制度集團公司建立統(tǒng)一的公司內(nèi)部的會計核算和財務管理制度，其目的是規(guī)范會計行為，保證其財務信息的統(tǒng)一性、規(guī)范性、可比性，便于匯總財務數(shù)據(jù)，合并財務報告和統(tǒng)一財務管理。

3、建立健全公司的法人治理結構作為出資人的所有者，為最大限度的降低“信息不對稱”、“內(nèi)部人控制”等不利因素對企業(yè)利益的的影響，需要建立統(tǒng)一的，行之有效的企業(yè)運行架構，即所謂的“公司法人治理結構”。集團公司是財務部實施整個集團資金的籌集、運用、收回與分配等戰(zhàn)略決策者和統(tǒng)一管理者，以保證融資管理、投資管理、資金結算、資本運營監(jiān)控、稅費管理、財務預算控制、財務系統(tǒng)信息、財務會計管理的可靠、有效進行為目的。

篇6

2021年機電安裝分公司在公司領導的正確領導下，在兄弟單位的配合下，通過機電安裝分公司全體員工的共同努力，圓滿完成了公司下達的各項目標任務，全年安全、質量無事故。2021年機電安裝分公司夯實內(nèi)部基礎管理，以抓好班組建設和設備維護為重點，始終堅持以安全生產(chǎn)為中心，服務生產(chǎn)為理念，努力做好水、電、汽節(jié)能降耗工作，在生產(chǎn)過程中按期對設備進行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，全年保障了公司水、電、汽的正常供應，在確保公司正常生產(chǎn)的同時高質量的完成了公司的工程項目和對外機加工業(yè)務，現(xiàn)將今年工作總結如下：

一、完善制度建設情況，夯實基礎管理

2021年是公司管理提升年，也是國企三年改革和公司安全標準化達標的關鍵之年。機電安裝分公司以此為契機，按公司的規(guī)定和要求對分公司的管理制度進行了一次全面的梳理和修訂，其中對分公司各級各類人員的崗位職責、安全職責、質量職責進行了完善，新增加了《工作管理制度》和《機加工管理制度》兩項制度，2021年機電安裝分公司為全面提升班組安全標準達標和班組管理水平，按照公司統(tǒng)一模板修訂了班組管理制度，包括《班組安全生產(chǎn)確認制度》、《班組安全生產(chǎn)會議制度》、《班組安全生產(chǎn)教育培訓制度》《班組危險源辨識及風險管控制度》共七項班組管理制度和班組安全標準化考核辦法。通過這次制度的全面修訂，分公司各級各類人員明確了自己的職責和工作要求，顯著提升了分公司的綜合管理能力和員工的工作能力。

二、日常工作的完成情況

2021年機電安裝分公司克服了技能人員缺編等諸多困難，高質量、高效率完成了公司生產(chǎn)保障部下達的各項維保任務和大修項目。

大修情況：

1、 4 月份完成6噸鍋爐大修。

2、 5月份完成地面站破碎機、螺桿泵、乳化機大修。

3、 6月份完成深井泵大修。

4、 7月份完成放炮塔大修。

5、 8月份完成4噸鍋爐大修。

技改情況：

10月份完成二車間螺帶機的安裝。

三、加強內(nèi)部管理，確保經(jīng)濟指標完成情況

1、 2021年機電安裝分公司對主要經(jīng)濟指標生物質顆粒消耗的各個環(huán)節(jié)加強了管理，克服了由于各生產(chǎn)單位經(jīng)常不能同時生產(chǎn)和生產(chǎn)效率不高等不利因素，全年控制鍋爐生物質顆粒消耗在3220噸。今年在生物質顆粒的使用上，對鍋爐班提出了更高的要求，要求每臺鍋爐的爐排速度和引風及鼓風風量的配合要控制好，同時也要求維修班每月對鍋爐火管進行沖洗保證風道的通暢，以求達到生物質顆粒燃燒更徹底。為了進一步降低單耗，要求鍋爐班在保證生產(chǎn)用汽的同時，根據(jù)各生產(chǎn)單位的用汽負荷和天氣溫度情況減少鍋爐司爐臺次和司爐時間，將蒸汽壓力控制在5KG左右。為減少蒸汽的浪費，分公司要求司爐工在滿足生產(chǎn)單位職工洗澡需求的同時盡量減少洗澡水的加溫時間，通過這些舉措生物質顆粒的節(jié)約取得了很好的效果，2021年1-11月生物質顆粒共計消耗2211.42噸，比去年同期消耗生物質顆粒2474.3噸節(jié)約262.88噸。

2、2021年機電安裝分公司加強對全公司各單位水、電、汽的考核工作和巡檢工作。今年共發(fā)現(xiàn)浪費水的情況兩次主蒸汽管道漏氣三處，發(fā)現(xiàn)情況后及時與相關單位進行了溝通和維修，目前公司每天用水控制在400噸左右，全年用水量控制在15萬噸左右。2021年全公司用電損失率平均控制在95.8%左右，用電損失率低于年初制定的目標93%。

四、降本增效完成情況

機電安裝分公司至11月底，共計完成公司工程項目10項（包括公司監(jiān)控、空調(diào)維修項目和漣源民爆維修、安裝項目），共計創(chuàng)收368419.8萬元，節(jié)約人力成本10500萬元，與公司年初降本增效的目標創(chuàng)收30萬元，節(jié)約人力成本5萬元的目標分別相差+68419.8元和-39500元，主要原因是因為工程結算滯后其中監(jiān)控、空調(diào)維修項目現(xiàn)還只結算到8月份，還有就是機電安裝分公司因各種原因未能在2021年度按計劃搬遷，造成未完成年度制定的目標。

五、安全、質量方面的工作

1、 2021年我機電安裝分公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全發(fā)展指導思想，要求管理人員和員工首先從思想上強化安全意識，在分公司上下扎實開展安全教育活動，進一步提高安全生產(chǎn)管理水平，提高工作效率，增強了員工的安全意識。全年因工輕傷以上率為零，火災、爆炸事故為零，員工三級安全教育培訓率100%,安全隱患整改率100%，員工集體上訪、罷工、鬧事不穩(wěn)定事件發(fā)生率為零，損失1萬元以上的設備事故為零，完成車間級全員安全培訓1次，技能培訓2次，排查和整改公司級的安全隱患13次，設備隱患整改10次，電氣隱患整改5次。保證了全年安全生產(chǎn)的正常進行，較好的完成了公司下達的安全目標。

2、 全年質量管理做的主要工作：全年完成分公司級全員質量培訓1次，公司級質量培訓1次，修訂和完善了各級各類人員的質量職責和考核辦法。

六、存在的不足

1、個別員工還存在安全意識不強，習慣性違章的行為，機電安裝分公司的管理還沒有完全做到全方位無死角。

2、對員工的技能培訓力度不夠，隨著機電安裝分公司的發(fā)展，對員工的專業(yè)和能力要求越來越高，明年我們分公司將重點針對發(fā)展的需要加強對員工的培訓，出臺措施激勵員工學習技能的積極性。

七、明年的工作規(guī)劃

1、繼續(xù)抓好設備的維護維修工作，確保公司水、電、汽的供應，保障公司的正常生產(chǎn)，同時把加強水、電、汽的管理，杜絕浪費、降本增效作為機電安裝分公司日常的重點工作來抓。

2、充分利用機電安裝分公司現(xiàn)有的機加工設備到市場上拓展尋找代加工業(yè)務。機電安裝分公司現(xiàn)有沖、車、刨、洗、磨等設備共計二十多臺，各個機加工工序設備齊全，在周邊機加工市場上有一定的設備優(yōu)勢，機電安裝分公司可以充分利用這一優(yōu)勢走入市場，既能鍛煉員工的技術能力和市場意識也能提高員工的收入。

篇7

關鍵詞：QHSE管理體系 科技興安 安全監(jiān)管 隱患排查

在持續(xù)低油價期，井筒工程服務價量齊跌，為進一步降低運營成本，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，提高油服企業(yè)核心競爭力，按照區(qū)域整合外部市場業(yè)務，成立輕資產(chǎn)駐外分公司已成為油服企業(yè)改革的風向標。勝利延安分公司就是在這樣的背景下成立的，主要負責統(tǒng)籌管理勝利石油工程有限公司各單位所屬西北項目部及施工隊伍。按照勝利石油工程有限公司統(tǒng)一部署，明確各主營單位對所屬項目部負安全管理主體責任，勝利延安分公司負安全管理監(jiān)管責任。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，簡稱安全生產(chǎn)監(jiān)管，是指各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依據(jù)國家相應的法律法規(guī)，為了保護從業(yè)人員的人身安全，依法對區(qū)域內(nèi)各類生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)進行監(jiān)督管理的活動[1]。《中石化安全管理手冊》要求安全監(jiān)管部門對安全管理體系的推進實施負責；對安全制度的有效性負責；對安全綜合監(jiān)管的有效性負責。區(qū)域化市場業(yè)務整合后安全監(jiān)管體系的建立直接關系到勝利延安分公司未來能否持續(xù)和諧發(fā)展，關系到整個區(qū)域項目能否順利進行。

一、建立健全QHSE管理體系

QHSE管理體系是企業(yè)整個管理體系的有機組成部分之一，它將質量、健康、安全和環(huán)境管理納入了一個管理體系之中，并將四種密切相關的管理體系科學地結合在一起，按計劃、任務（實施）、檢查、反饋的循環(huán)鏈運行。QHSE管理體系為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展提供了一個結構化的運行機制，并為企業(yè)提供了一種不斷改進QHSE表現(xiàn)和實現(xiàn)即定目標的內(nèi)部管理工具，從而減少管理流程的重復性，提高管理的效率。勝利延安分公司QHSE管理體系的建立以體系標準為框架，以滿足QHSE目標為要求，同時還考慮其有效性和經(jīng)濟性。結合自身具體情況，整合各方面資源及內(nèi)外部條件，設計和建立具有勝利延安分公司特點的QHSE管理體系。

二、加強企業(yè)安全管理制度建設

擁有一套健全的安全規(guī)章制度是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要保障。安全生產(chǎn)的各種規(guī)章制度是通過無數(shù)次的經(jīng)驗和血的教訓總結提煉出來的，它對安全生產(chǎn)起著指導作用，對員工起著約束作用，是員工的行為準則和規(guī)范。

1、用安全管理制度來約束人的不安全行為

物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為是預防事故主要兩個方面，其中人的不安全行為占主導地位，它往往會影響到物的安全與否，因此通過安全制度的建設來控制和約束人的不安全行為。

據(jù)統(tǒng)計，近年來所發(fā)生的事故大部分都是由于“三違”所造成的。因此企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，必須以人為本，用制度約束人的不安全行為，切實預防安全的發(fā)生[2]。勝利延安分公司結合自身實際制定了一套針對生產(chǎn)的全員、全過程、全方位、全天候的切實可行安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位安全操作規(guī)程、崗位責任制等，明確規(guī)定各級領導、各職能部門和各類人員在安全生產(chǎn)中的責任，營造出人人抓安全，人人懂安全的氛圍。只有全員嚴格遵守安全制度，才能真正避免事故的發(fā)生。

2、用安全管理制度來規(guī)范員工行為

安全管理制度作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此，各項安全管理制度，是企業(yè)進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理所必需的，是一種強有力的保證。通過安全制度建設，可以理順各部門之間的管理責，明確各單位之間的工作接口，規(guī)避相互之間的矛盾以及職責不明造成的管理盲區(qū)，可以有條不紊地組織生產(chǎn)；同時可以從制度上促進員工樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，正確處理安全與生產(chǎn)的關系，真正做到當生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)服從安全。

三、強化隱患排查治理，增強事故防范能力

隱患是潛在的危險，具有相對性、反復性和長期性。勝利延安分公司基于隱患“可查、可管、可防、可治”的特點，結合生產(chǎn)經(jīng)營節(jié)點到現(xiàn)場監(jiān)督檢查，合理制定檢查計劃，本著“查隱患、查違章、查整改、查落實”的監(jiān)管原則，堅持定期檢查、動態(tài)檢查、日常檢查、全面檢查、專項檢查、安全督查和各單位自查相結合，以法律法規(guī)、標準規(guī)范為依據(jù)，特別是對重點部位，安全設施以及特殊作業(yè)等關鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，開展全方位、多層次的安全檢查，及時排查和整改隱患，不斷優(yōu)化安全生產(chǎn)環(huán)境和條件。堅持閉環(huán)管理，實現(xiàn)全覆蓋無漏洞、環(huán)節(jié)銜接無縫隙、安全管理無盲區(qū)。并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一落實、舉一反三，確保整改到位，促進公司QHSE管理提升。

四、大力推進科技興安

隨著科學技術的發(fā)展，特別是計算機、網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，視頻監(jiān)控技術已廣泛應用。充分利用現(xiàn)代化安全科技手段，在生產(chǎn)一線大力推廣智能監(jiān)控系統(tǒng)，按照相關要求和標準安裝視頻監(jiān)控裝置，特別是關鍵環(huán)節(jié)和高風險施工進行全方位的監(jiān)控，從過程控制環(huán)節(jié)做好事故防范。采取固定式視頻監(jiān)控設施和移動式單體錄像設施相結合，合理設置攝像頭，連續(xù)實時監(jiān)控，存儲錄像，確保監(jiān)控全覆蓋、無盲區(qū)。施工現(xiàn)場合理制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)拆搬安計劃，做到提前安裝，最后拆除，確保全過程視頻監(jiān)控。充分利用監(jiān)控視頻錄像資料查找“三違”行為，及時糾正違章，開展崗位安全培訓，提升員工遵章守紀和安全意識。

五、結論與建議

1、實行綜合監(jiān)管，行業(yè)多，跨度大，專業(yè)性強，對安全監(jiān)管從業(yè)人員的技能和綜合素質提出了更高的要求。

2、推廣安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)僅能滿足資料存儲、實時傳輸?shù)裙δ?，還需進一步完善，離智能化還有一定從差距，應逐漸向智能視頻識別系統(tǒng)轉變。充分利用視頻處理和行為識別等技術，對視頻信號進行自動分析和監(jiān)測。

3、進一步健全監(jiān)督考核制度，增強考核執(zhí)行力，確保各項規(guī)章制度落地生根。

參考文獻：

篇8

摘 要 實行會計委派制、預算管理員負責制和后備會計人員制度；開展精細化財務管理，促進財務管理工作全面發(fā)展。

關鍵詞 會計委派制 預算管理員負責制 后備報賬員制度 精細化財務管理

煙草行業(yè)自2002年起陸續(xù)取消縣級公司法人資格，并實行報賬制后，縣級局（分公司、營銷部）不再是一級核算主體，大部分財務管理和會計核算工作集中轉移到市局（公司）。如何進一步強化縣級局（分公司、營銷部）財務管理，全面提升會計工作水平是行業(yè)市、縣二級碰到的共同難題。筆者認為，應著力從以下兩個方面工作求突破。

一、加強分公司、營銷部會計人員管理

市局（公司）財務管理的主要內(nèi)容就是對營銷部財務管理的審核和監(jiān)督，其會計人員肩負著財務審核第一關的重任。加強分公司、營銷部會計人員管理，提高分公司、營銷部財務管理能力是提高市公司整體財務管理水平的的重要前提。

一是全面實行會計委派制。對全市系統(tǒng)財務機構實行垂直管理，對會計人員實行統(tǒng)管統(tǒng)派。即縣級局（分公司、營銷部）財務負責人由市公司聘任，直接對市公司負責，并納入市公司財務管理科人員編制，其崗位為市公司派駐分公司、營銷部財務主管，對所在分公司、營銷部行使財務管理和監(jiān)督職能。市公司財務管理科負責分公司、營銷部財務人員的業(yè)務培訓和日常指導、監(jiān)督工作，負責委派財務人員的工資、獎金考核，定期向市公司對委派財務人員的任免、獎懲等提出建議。

分公司、營銷部財務部門以市公司財務管理科領導為主，其主要職權為：參與編制分公司、營銷部預算方案和財務收支計劃，編制預算執(zhí)行分析報告；按照規(guī)定的報銷標準和開支范圍報賬，審核、監(jiān)督財務收支行為，依法進行會計處理；對分公司、營銷部國有資產(chǎn)的管理進行監(jiān)督等。

通過對分公司、營銷部會計人員實行委派制，使市、縣兩級在預算管理、財務管理、會計核算、資產(chǎn)管理等方面達到統(tǒng)一，促進分公司、營銷部會計工作規(guī)范和財務管理水平的提高，確保成本控制的有效性和會計核算的準確性；有利于確立縣級財務部門相對獨立的監(jiān)督地位，實現(xiàn)預算、資金、成本、稅收、投資等高度集中管理，從源頭上預防和治理違規(guī)違紀行為；有利于加強國有資產(chǎn)管理，規(guī)范資金使用。

二是建立預算管理員負責制。在分公司、營銷部各科室、大隊、煙站、稽查分隊（所）（以下簡稱各科室、部門）指定一名預算管理員，負責日常報賬和預算管理。定期進行會計基礎知識和預算管理基礎知識培訓，初步熟悉全面預算管理過程，組織參與制訂年度預算方案和編制月度預算執(zhí)行情況分析。通過部門參與的全員預算管理，不但可以促進加強預算管理，還可以規(guī)范財務收支行為，加強日常會計監(jiān)督、控制，進一步全面提高會計基礎工作和預算管理工作質量。

三是建立后備會計人員制度。鼓勵有意從事會計工作的工作人員積極參加國家會計從業(yè)資格證考試，取得會計從業(yè)資格；鼓勵在崗會計人員積極參加會計專業(yè)技術資格考試，取得專業(yè)技術資格證書。定期組織這些人員到財務部門熟悉日常會計工作，結合實際會計工作組織培訓，講解會計科目的運用和制證要求，學習國家最新財稅政策等。根據(jù)需要及時向基層財務部門充實人員力量，為順利進行會計崗位輪換提前做好準備工作，新的會計人員可以盡快進入會計角色，保證各項會計工作正常開展。

二、深入開展精細化財務管理工作

在行業(yè)會計逐步統(tǒng)一、規(guī)范，結合各地實際，深入開展分公司、營銷部精細化財務管理工作是提高市公司整體財務管理水平的重要途徑。

一是建立分公司、營銷部財務管理制度體系。在市公司管理制度統(tǒng)一要求下，全面整理現(xiàn)有規(guī)章制度，補充、完善管理制度空缺，建立以縣分公司、營銷部成本費用控制為核心，內(nèi)容全面，結構緊密的財務管理制度體系。

二是強化全面預算管理。將預算指標逐月、逐項分解到各科室、部門。強化預算執(zhí)行過程控制，按月召開預算分析例會，認真分析預算執(zhí)行結果，及時糾正預算執(zhí)行偏差，嚴格執(zhí)行偏差責任追究。

三是強化日常財務審核。將各項收支財務審核作為日常財務工作重點，嚴肅財務管理規(guī)范，強化會計基礎工作，提高會計信息質量。

篇9

關鍵詞：企業(yè)；績效管理；崗位角色

中圖分類號：D035.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01

績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心模塊之一，對組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，對激勵、培養(yǎng)和留住人才都起著不可替代的作用?？冃Ч芾韻徫坏慕巧筒粌H僅是開展考核工作這么簡單，而需要相應的提高要求。通過在運營分公司績效管理工作實踐與總結，結合自己的工作體會，對績效管理崗位的角色進行試探性的思考分析。

一、績效管理崗描述

績效管理崗位根據(jù)企業(yè)或組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標要求，負責員工績效管理系統(tǒng)的建立、推行和維護；對績效管理相關制度開展宣傳實施，并將績效考核的結果予以運用，使其為薪酬福利、崗位異動、培訓開發(fā)等人力資源子系統(tǒng)提供信息支持，并在企業(yè)中逐步構建以員工自主完善與提升為導向的激勵機制與績效文化。

1.崗位關鍵能力解讀

(1)以較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，對他人產(chǎn)生影響力。

(2)有計劃地進行考核系統(tǒng)的組織與實施。

(3)能夠籌劃、組織考核活動，提出組建考核機構的建議。

(4)用準確的語言和文字表達考核意圖和方法，保證考核工作的有效實施。

(5)根據(jù)管理權限，能夠準確具體地把考核結果反饋給被考核者，并提出改進與發(fā)展建議。

(6)較強的協(xié)調(diào)能力、冷靜地處理沖突，能夠妥善調(diào)解、處理考核申訴。

(7)較強的執(zhí)行能力，及時實現(xiàn)考核結果的總結與運用。

(9)根據(jù)考核結果，提出獎懲、薪酬、培訓等建議并實施。

(10)具有很強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力，能夠提出考核效果的分析報告。

(11)能夠以系統(tǒng)的角度，對績效管理系統(tǒng)進行閉環(huán)管理式的升級和優(yōu)化。

2.績效管理崗位職責

(1)負責建立、推行有利于分公司激勵員工、內(nèi)部選拔與淘汰的員工績效管理體系。

(2)根據(jù)各崗位職責的調(diào)整，組織各部門進行崗位職責量化指標的修訂。

(3)負責指導和督促各部門績效管理工作的開展，推動各部門通過績效計劃、輔導、考核和反饋的過程化管理，實現(xiàn)員工自主改善。

(4)根據(jù)考核結果和相關規(guī)定，兌現(xiàn)員工在培訓、調(diào)薪、調(diào)崗等方面的獎懲，推動員工結構優(yōu)化。

(5)負責分公司級的員工績效考核投訴的調(diào)查和處理，保障績效考核工作的客觀、公正。

(6)負責關鍵崗位的員工績效檔案管理，為骨干隊伍培養(yǎng)、干部選拔、勝任力評定提供績效信息支持和相關建議。

(7)根據(jù)分公司生產(chǎn)情況和發(fā)展需要，持續(xù)完善分公司績效管理體系。

3.績效管理崗的主要工作內(nèi)容

(1)設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣。

(2)在本部門認真貫徹執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。

(3)宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。

(4)督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員。

(5)收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施。

(6)根據(jù)績效管理的結果，制定相應的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應的人力資源管理決策。

二、績效管理崗的角色分解

1.績效管理系統(tǒng)的建立者和維護者

根據(jù)各部門員工績效管理運作情況和公司的發(fā)展要求，逐步修訂和完善績效考核實施辦法、考核結果運用等各項制度；同時通過績效管理系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，為薪酬、晉升、培訓等相關系統(tǒng)提供信息和建議。

2.績效管理工作及理念的宣傳

績效管理崗位作為宣傳者，通過宣傳和溝通，逐步改變當前公司績效考核的觀念，將績效管理理念植入人心?？冃Э己耸强冃Ч芾淼囊徊糠郑匾氖峭ㄟ^績效管理中的績效輔導和反饋等環(huán)節(jié)，讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進的地方，促進其業(yè)績的不斷提升。

3.擅作績效管理的組織與協(xié)調(diào)者

績效管理工作的順利開展需要各個部門的參與和合作?？冃Ч芾韻徫蛔鳛榭冃Ч芾淼慕M織者和動員者，需要做好動員和協(xié)調(diào)工作，督促各個部門來實施具體的績效計劃、輔導、考核以及改進。只有全員認同和參與，才能讓整個績效管理體系順利推進。

4.績效管理流程督促與輔導者

績效管理的整個過程中，績效管理崗位要擔當協(xié)調(diào)者和輔導者。在各部門進行績效管理過程中隨時跟蹤，出現(xiàn)問題時，及時地給予協(xié)調(diào)解決。在績效輔導和反饋方面，進行不定期抽查，做好相關記錄。為了使績效考核更加科學有效，也可以對考核者進行培訓，包括績效溝通時的方法和技巧，績效考核時應避免的主觀因素等。

三、結語

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一、聯(lián)通財務集中管理模式和分析

（一）資金集中管理平臺

1、通過差額收支進行管理

即集團公司通過資金管理體系核定分公司的年度收入、成本、費用、利潤及工程建設投資規(guī)模，近而從全局掌控各級分公司財務狀況并提出改進意見，并對各級分公司的盈利狀況進行考核，各級分公司將剩余盈利上繳集團公司。各級分公司作為準利潤中心和準資金運營中心能夠進行獨立核算，從而完成資金管理體系中要求的目標，子利潤中心還能夠進行對標分析，各級子利潤中心按照集團公司要求上繳各項資金，完成資金的集中歸集。

2、通過收支兩條線進行管理

首先集團分公司對投資、融資、分配進行權限的劃分，各省級分公司將各省統(tǒng)籌的資金進行集中上劃，各地市分公司資金賬戶自動上劃的各省公司資金賬戶，從而實現(xiàn)資金自動歸集。各省分公司按照集團的要求設立收入賬戶和支出賬戶，并報集團公司進行備案，所有收入賬戶和資金賬戶都納入資金集中管理平臺進行管理，全部資金收入通過自動歸集方式上劃到聯(lián)通集團公司，再由集團公司按照暫收比進行資金的分配，并且按照預算撥付生產(chǎn)所需的各項費用資金。經(jīng)營利潤按照網(wǎng)格體系進行分配。

3、實行報賬平臺集中管理

中國聯(lián)通通過報賬平臺對所有報賬業(yè)務進行集中管理即取消了縣公司的財務核算職能，縣分公司的報賬全部集中在市分公司進行，市公司通過盈利責任體系核定縣公司各項成本費用，縣公司根據(jù)預算進行報賬；收入的核算和管理全部集中到市分公司。

（二）中國聯(lián)通會計集中核算管理

中國聯(lián)通實施的會計集中核算管理工作有利于提高會計核算的工作效率和財務管理能力，但是在實施會計集中核算的過程中采取的方法相對單一，從而制約了企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，如何加強中國聯(lián)通會計集中核算管理主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、強化人員素質管理

如何配置會計核算的工作人員是有效實施會計集中核算的核心，只有配置了高素質的管理人員，才能將會計政策和核算制度落實到位，從而為企業(yè)提供更優(yōu)質和高效的服務。

2、建立健全內(nèi)控制

建立健全內(nèi)控管理制度是企業(yè)健康成長的關鍵，有效的內(nèi)控管理制度能有效的保護不出現(xiàn)“收入一個漏斗，支出一個口子”，同時財務管理人員能夠在有效內(nèi)控管理制度的保護下行使會計監(jiān)督職能，對不合理的支出和報賬進行有效的控制。

3、健全保密制度，加強內(nèi)部管理

企業(yè)內(nèi)部要對erp帳套的權限角色進行劃分，根據(jù)業(yè)務類別設立不同角色（關鍵用戶、子模塊操作用戶、系統(tǒng)維護人員），對不同數(shù)據(jù)源加強保密工作，并且要強化內(nèi)部的監(jiān)控工作，對各流程管理進行細化。

（三）中國聯(lián)通全面預算管理

中國聯(lián)通將盈利責任體系作為全面預算管理的核心內(nèi)容，這樣有利于提高企業(yè)管理效率、節(jié)約成本、有效利用資源，通過效能監(jiān)察，使預算管理人員深入到相關責任部門和單位，將年度預算層層落實分解，通過不斷的拓寬培訓的通道，使運營成本全部下沉到業(yè)務網(wǎng)格，從而有效防止了責任劃分不清和互相推諉扯皮的現(xiàn)象的發(fā)生，形成了有效的管理手段。

中國聯(lián)通作為國有大型企業(yè)，在民營資本進入電信領域的大背景下，通過不斷強化管理手段有效的降低了企業(yè)的經(jīng)營風險和管理風險，從而保證了各項生產(chǎn)活動的有序、有效運行。

二、推進財務集中管理工作的建議

（一）將會計所有業(yè)務集中進行處理，分離前臺專業(yè)化營銷與后臺運營支撐

隨著電信業(yè)務的發(fā)展，國際主流電信運營商將后臺運營支撐業(yè)務有效分離出來已經(jīng)證明了分離前臺專業(yè)化營銷與后臺運營支撐是提高運營商工作效率的有效方式，以此來提高使用效率和規(guī)模經(jīng)濟，新的模式適應了運營商經(jīng)營范圍的擴大和業(yè)務體系的豐富，實現(xiàn)了電信會計業(yè)務的專業(yè)化和標準化，在新的模式下將原來由前臺處理的操作性業(yè)務交予后臺支撐部門進行處理，做到了前臺專業(yè)化營銷與后臺運營支撐的交匯融合，前臺專業(yè)化營銷要以客戶的滿意度為中心，提高客戶感知度和滿意度，后臺運營支撐給予前臺專業(yè)化營銷充分的支持，從而滿足客戶的需求。