導(dǎo)語：如何才能寫好一篇兒科護(hù)士長總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接-班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

xx年兒科護(hù)士年終總結(jié)?xx年兒科護(hù)士年終總結(jié)哪里有范文?了xx年兒科護(hù)士年終總結(jié)供護(hù)士們參考：

時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實(shí)習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實(shí)習(xí)科里的老師們都蠻重視，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在工作的同時我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總之我覺得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

篇2

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)、外、婦、兒四個大科室的實(shí)習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準(zhǔn)確判斷?？傊矣X得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

篇3

【關(guān)鍵詞】　護(hù)理管理；現(xiàn)代化管理；兒科臨床護(hù)理；護(hù)士長

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與民眾生活水平的提高，人們對于健康問題的關(guān)注與要求也在逐年攀升，這既是醫(yī)療行業(yè)的時代新機(jī)遇，同時也對廣大醫(yī)務(wù)工作者提出了新的挑戰(zhàn)［1］。在醫(yī)院管理工作中，護(hù)理管理無疑是最為重要的組成部分之一，由于護(hù)理工作直接影響著臨床治療效果與醫(yī)院的社會聲譽(yù)，所以高水平的護(hù)理管理的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)代化醫(yī)療行業(yè)中已經(jīng)是一個迫在眉睫的問題［2］。限于篇幅，本次研究僅以我院2011年1月-12月的兒科為例，對現(xiàn)代化護(hù)理管理在護(hù)士長工作中的應(yīng)用進(jìn)行分析與討論，現(xiàn)報告如下。

1　資料與方法

1.1　一般資料　我院兒科共有護(hù)理人員16名，其中，1名為護(hù)士長，主管護(hù)士共計3名，普通護(hù)理人員共計12名。在這16名護(hù)理人員中，有2名護(hù)士的工作時間超過了20年，2名護(hù)士的工作時間在10-20年之間，5名護(hù)士的工作時間在5-10年之間，7名護(hù)士的工作時間不足5年。

1.2　方法　我院兒科所實(shí)行的現(xiàn)代化護(hù)理管理工作模式主要包括以下內(nèi)容：每日早晨交班后的護(hù)士長點(diǎn)評制、人性化護(hù)理制、護(hù)理工作中的教導(dǎo)與談話。下面我們對這些方法進(jìn)行介紹和說明。

1.2.1　每日早晨交班后的護(hù)士長點(diǎn)評制　在每日早晨醫(yī)護(hù)交班程序結(jié)束之后，全部的在班護(hù)士都需要到護(hù)理辦公室集合，由護(hù)士長對本次交班的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評，例如交班時護(hù)理人員的儀容儀表是否得體，交班內(nèi)容是否全面、準(zhǔn)確、簡明，是否存在遺漏或交班不清的問題等。若無特殊情況，點(diǎn)評時間約為10分鐘，對于所發(fā)現(xiàn)的不符合相關(guān)要求的護(hù)理人員，護(hù)士長會進(jìn)行點(diǎn)名批評，并對其所犯的錯誤加以糾正。

1.2.2　人性化護(hù)理制　根據(jù)患者的護(hù)理需求與護(hù)士自身的年齡、身體狀況，盡力做到護(hù)士在人數(shù)和技能水平上的均衡性。排班計劃的制定應(yīng)以兒科患者的就診規(guī)律為依據(jù)，此時，護(hù)士長應(yīng)積極主動的與護(hù)士進(jìn)行溝通，了解她們的實(shí)際需求，以便在確保護(hù)理人員所能夠提供的護(hù)理服務(wù)整體水平的同時，最大程度滿足不同個體對于休假等問題的差異性要求。

1.2.3　護(hù)理工作中的教導(dǎo)與談話　該方法的主要內(nèi)容就是由護(hù)士長與每一名護(hù)理人員進(jìn)行面對面的溝通和交流，以此對護(hù)士的工作效率、質(zhì)量加以了解和改善。

隨后，我們對我院兒科護(hù)士長工作在未采用現(xiàn)代化護(hù)理管理模式的2010年與采用了現(xiàn)代化護(hù)理管理模式的2011年的護(hù)理糾紛發(fā)生數(shù)量、患者滿意度進(jìn)行統(tǒng)計和整理，并通過實(shí)施前后的糾紛率、滿意度的改變對現(xiàn)代化護(hù)理管理的實(shí)際價值進(jìn)行評價。

1.3　統(tǒng)計學(xué)方法　使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS15.0對本次研究所涉及的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1　糾紛率　首先，對實(shí)行現(xiàn)代化護(hù)理管理模式后的兒科護(hù)理糾紛發(fā)生例數(shù)和比例進(jìn)行計算，隨后，將其與2010年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。二者的比較結(jié)果，詳見表1。

從表1的統(tǒng)計結(jié)果我們可以看出，在實(shí)行現(xiàn)代化護(hù)理管理模式后，我院兒科的護(hù)理糾紛發(fā)生率為2.46%，明顯低于未實(shí)行現(xiàn)代化護(hù)理管理模式的2010年的10.40%，且P＜0.05，二者差異具有顯著性。

2.2　滿意度　對2010年和2011年，患者及其家屬對于護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行統(tǒng)計與比較，二者的比較結(jié)果，詳見表2。

從表2中我們可以看出，在實(shí)行了現(xiàn)代化護(hù)理管理模式后，患者及其家屬對于護(hù)理工作的滿意度無論是在整體上，還是在“非常滿意”所占比例上，均有了較大幅度的提升，且P＜0.05，總滿意度差異具有顯著性。

3　討論

臨床護(hù)理是一項(xiàng)對工作人員的技術(shù)性要求很高的專業(yè)性工作，相對于其他科室而言，兒科護(hù)理工作的對象較為特殊，雖然工作量較其他科室略少，但是操作難度與繁瑣程度卻更高，患者家屬對護(hù)理工作的要求非常苛刻，所以兒科護(hù)士往往承受著更大的心理壓力［3］。根據(jù)以往的調(diào)查研究結(jié)果，兒科護(hù)士的患病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他科室，究其原因，主要是兒科護(hù)士的各項(xiàng)待遇較低，隊伍人數(shù)較少，且常年承受巨大的工作壓力，這對兒科護(hù)理隊伍的穩(wěn)定性與成員的身心健康無疑會產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響［4］。

作為兒科護(hù)士的管理者，護(hù)士長應(yīng)做到對各類問題客觀看待，在結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，并本著以人為本的工作原則，正視隊伍成員的差異性需求。在護(hù)理管理工作中，最為核心的要素就是人，而輕松愉悅的工作環(huán)境的建設(shè)、科學(xué)合理的獎懲機(jī)制的構(gòu)建、科室文化氛圍的有效形成等，都會對護(hù)士隊伍良好的團(tuán)隊精神的形成起到積極的推動作用［5］。所以，護(hù)士長除了要尊重、理解、關(guān)心隊伍成員外，還應(yīng)注意挖掘她們的潛能，為其提供展示自己才華的空間，以提升她們對于自身工作的認(rèn)同度以及對團(tuán)隊管理者的信任度，以此為其工作質(zhì)量、效率的提升打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在絕大多數(shù)情況下，護(hù)理隊伍都是由女性構(gòu)成，所以團(tuán)隊難免會表現(xiàn)出細(xì)膩、敏感、脆弱等特點(diǎn)，由此可見，現(xiàn)代化、科學(xué)、人性化的管理模式將會極大地激發(fā)她們的工作熱情，使之以一種更加飽滿的精神狀態(tài)投入到日常工作中［6］。在本次研究中，實(shí)行現(xiàn)代化護(hù)理管理模式的2011年無論是在護(hù)理糾紛的發(fā)生率還是在護(hù)理工作的滿意率上，都要顯著高于未實(shí)行現(xiàn)代化護(hù)理管理模式的2010年，證實(shí)了現(xiàn)代化護(hù)理管理模式是一種科學(xué)、有效的護(hù)理管理方法，可以在日后的工作實(shí)踐中加以推廣和進(jìn)一步的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

［1］　王芝，姜梅.應(yīng)用柔性管理理論優(yōu)化急診護(hù)理管理的探討［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2012，27（4）：313-314.

［2］　張寧寧，胡志紅，等.我院臨床護(hù)理教學(xué)能級管理的應(yīng)用與成效［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2012，27（1）：28-29.

［3］　徐靈莉.兩手抓三滿意在新形勢下護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.重慶醫(yī)學(xué)，2011，40（36）：3740-3741.

［4］　王夕芳，呂婷，等.標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2011，26（24）：2230-2232.

篇4

護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理工作的具體組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長本身的素質(zhì)和管理水平有關(guān)系?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理”開展“以病人為中心”加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，達(dá)到政府滿意，.醫(yī)院滿意.，護(hù)士滿意。

“小兒哭，大人煩，就醫(yī)環(huán)境亂糟糟”是兒科真實(shí)的寫照，兒科家屬對護(hù)理期望值高，必須一針扎上，因而我認(rèn)為一個兒科護(hù)士長要有良好的心里素質(zhì)和涵養(yǎng)，有崇高的道德水準(zhǔn)，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，有嫻熟的技術(shù)操作，思想敏捷，具有良好的自制能力和人際交往能力，根據(jù)自己十余年的兒科護(hù)理管理工作體會，談一些體會。

1嚴(yán)一律己，寬宏待人，無私奉獻(xiàn)精神

護(hù)士長是護(hù)士的代言人，既是護(hù)士，也是一名護(hù)士管理者，作為一個護(hù)理管理者，首先要具備護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在氣質(zhì)，熱愛護(hù)理工作，一切要以患者的利益為重，急患者之所急，想患者之所想，視 患者如親人。

寬宏是在一定質(zhì)量度范圍內(nèi)，不怕他們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯誤，而是捕捉有利時機(jī)進(jìn)行啟示教育，在日常工作中嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先做到，自身的行為帶動同志，管人不整人，用人不疑人，我用真情和愛心去善待每一位同志，關(guān)心體貼每一位護(hù)士，并及時解決他們思想上工作上的難題，使科室形成積極上進(jìn)團(tuán)結(jié)的工作氣氛，當(dāng)遇到突發(fā)事件時，護(hù)士長能挺身而出，沖鋒在最前沿。

2從細(xì)節(jié)管理.保證護(hù)理質(zhì)量.確保護(hù)理安全

“服務(wù)是本，安全是魂”兩者是密不可分，保證醫(yī)療安全一直以來是管理者常抓不懈的主題。

2.1認(rèn)真執(zhí)行查對醫(yī)囑： 護(hù)士長每周開大處方時，親自參與醫(yī)囑的查對，治療班和值班人員每日查對醫(yī)囑。新收的病人交班者和接班者查對醫(yī)囑；如發(fā)現(xiàn)有差錯者，由交班者負(fù)責(zé)。臨時醫(yī)囑經(jīng)兩人核對后，上臨時醫(yī)囑本和治療單，查對無誤后方可執(zhí)行。第二天治療班再次查對并簽名才能執(zhí)行，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2.2從點(diǎn)滴做起：護(hù)士長要隨時檢查制度落實(shí)情況，上班后必須做到四看五查一巡四看：一看醫(yī)囑是否執(zhí)行無誤有無未執(zhí)行醫(yī)囑，二看交班報告，掌握每日新入危重，及有特殊變化的患者，三看地面是否干凈整潔，四看各項(xiàng)護(hù)理記錄是否完整，書寫是否規(guī)范；五查：一查病房管理，二查清潔工作，三查基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行落實(shí)情況，四查病區(qū)環(huán)境是否干凈整潔物質(zhì)定位放置，五查各種管道是否通暢； 一巡回護(hù)士對危重病人及病情有特殊變化的病人與交班人共同巡視，進(jìn)行床頭交接發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不留后患平時工作中每看到操作要進(jìn)行質(zhì)量控制，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。

2.3發(fā)揮二級質(zhì)控功能：把我科的護(hù)理質(zhì)量分為六個組，護(hù)理文件書寫，急救物品，基礎(chǔ)護(hù)理，特一級護(hù)理，病室管理，消毒隔離，護(hù)士長為一級質(zhì)控，隨時檢查這幾項(xiàng)，二級質(zhì)控為科室工作能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士每人負(fù)責(zé)一項(xiàng)，每周檢查一次，對存在的問題用晨會時間向大家及時指出。每月開一次護(hù)士大會針對護(hù)理安全教育，時刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。發(fā)現(xiàn)問題不斷思考，積極改進(jìn)，集思廣義，采納合理建議，大膽實(shí)施，結(jié)合實(shí)際為病人創(chuàng)造盡可能完善的護(hù)理環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、熟練的技術(shù)操作

兒科是一個專業(yè)型技術(shù)性較強(qiáng)的科室，家屬對護(hù)理期望值高、都要求第一時間為其服務(wù)。必須一針扎上針，因而兒科護(hù)士應(yīng)具有較高的穿針?biāo)?，同時還在臨床工作中應(yīng)加強(qiáng)病情觀察和疾病的分析的能力不斷積累臨床工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高技術(shù)水平，作為護(hù)士長應(yīng)有扎實(shí)的理論知識并精通本科專業(yè)知識新發(fā)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)做執(zhí)行各種模范。取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士的佩服。

護(hù)士長每天利用晨會時間組織大家學(xué)習(xí)兒科常見病的病因病理和護(hù)理措施。晨交班同大家一起查房時隨時提問，是大家都掌握基礎(chǔ)知識，每周跟隨科主任查房一次，每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月業(yè)務(wù)查房一次使同志們提高護(hù)理人員的基礎(chǔ)知識。每季度技術(shù)操作考核一次。這樣才能提升科室整體素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量，使我科成為年青型、知識型、奮進(jìn)型的團(tuán)隊。

4要有公關(guān)意識，善于處理各種人際

4.1處理好護(hù)理部和科室關(guān)系：護(hù)士長既時護(hù)理指揮系統(tǒng)的中層骨干力量，又是溝通上下的橋梁。醫(yī)院護(hù)理指揮系統(tǒng)的計劃決策要通過護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士去執(zhí)行。要團(tuán)結(jié)在護(hù)理部周圍，服從領(lǐng)導(dǎo)和工作，主動爭取得到護(hù)理部的支持。對護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)， 應(yīng)結(jié)合科室的具體情況進(jìn)行有效落實(shí)，并及時返饋科室信息、病人的要求、參與執(zhí)行護(hù)理計劃。

4.2處理好護(hù)士間的關(guān)系：在平時工作中，與我們的姐妹們和睦相處。①充分發(fā)揮每位護(hù)士的特長：真誠相待，對老同志要尊重關(guān)心，多虛心向他們請教，從而發(fā)揮老同志的作用。對年輕護(hù)士多鼓勵、少指責(zé)、多表揚(yáng)、少批評、多給壓力，多關(guān)心她們的生活，對缺點(diǎn)的護(hù)士多交流多感化，給她們成長的空間，幫助每位護(hù)士解決工作中及生活中的困難。構(gòu)建和睦的大家庭。②公平的對待每位護(hù)士：評優(yōu)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)機(jī)會均等，正確處理護(hù)士之間的爭執(zhí)和工資的分配。③知人善用人，在工作中運(yùn)用評價鼓勵、商量、暗示、幽默和無聲的行動之中。④處理好護(hù)患間的關(guān)系： 以高度的同情心和責(zé)任心，對待患兒與家屬。以博愛之心和護(hù)患角色來體諒患兒和家長的痛苦。堅持做好護(hù)理人員的思想。要求把滿足病人需要，解決病人存在實(shí)際問題放在首位。真正體現(xiàn)以病人為中心主動接觸病人、熟悉病人、掌握病情，縮短護(hù)患之間的距離，建立新型的合作型護(hù)患關(guān)系。⑤處理好兒科與各科室間的關(guān)系： 以和睦相處、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理兒科與各科室間的關(guān)系，對于醫(yī)技、藥劑、后勤等科室硬建立一種互相理解、信任和支持的關(guān)系， 不可得理不饒人或強(qiáng)詞奪理僵化橫向聯(lián)系。通過在臨床工作中實(shí)踐，我認(rèn)為護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)管理、采取措施、反復(fù)強(qiáng)化，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，操作技術(shù)能密切醫(yī)患關(guān)系，具備高度的責(zé)任心、同情心、愛心 “三心”溶于臨床工作中，在科室間相互總結(jié)、相互學(xué)習(xí)、互為榜樣、互相監(jiān)督、共同提高，從而保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，是病人滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。

參考文獻(xiàn)

篇5

【摘要】目的 探討護(hù)士長柔性管理對兒科護(hù)士心理健康水平的影響。方法 用SCL-90癥狀自評量表對本科30名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 柔性管理前，兒科護(hù)士各種癥狀因子及總分水平與國內(nèi)常模比較無顯著差異，p>0.05，柔性管理2年后兒科護(hù)士各種癥狀因子及總分水平低于國內(nèi)常模 ，p

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長； 柔性管理；兒科護(hù)士；心理健康

柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上, 能力水平非強(qiáng)制方式, 在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力, 從而把組織意志和思想變?yōu)槿藗冃袆拥囊环N管理方式［1］。心理健康指的是一種良好的、持續(xù)的心理狀態(tài)與過程，表現(xiàn)為個人具有生命的活力，積極的內(nèi)心體驗(yàn)，良好的社會適應(yīng)，能過有效地發(fā)揮個人的身心以及作為社會一員的積極的社會功能［2］。

本病區(qū)主要收治兒內(nèi)科常見疾病，床位70張；危重癥新生兒(Nicu)，床位15張, 護(hù)士30人, 其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師4 人, 護(hù)師10人, 護(hù)士15(人包括新畢業(yè)護(hù)士4人) 。兒科護(hù)士要有豐富的?？浦R、精湛的操作技能，還要具有良好的心理素質(zhì)?，F(xiàn)實(shí)是護(hù)士結(jié)構(gòu)年輕化,床護(hù)比不足；兒科疾病常來勢兇猛，且患兒不會陳述病情全靠護(hù)人士巡回守護(hù)，嚴(yán)密觀察；如今家長要求高：穿刺一針見血等。以上因素都對兒科護(hù)士身心造成極大壓力，致使很多護(hù)士不愿在兒科工作。嚴(yán)重影響科室護(hù)理質(zhì)量。作為一名基層護(hù)理管理者如何減輕護(hù)士的心身壓力，提高護(hù)士的心理健康水平。尋求一種更好的管理模式成為當(dāng)務(wù)之急。在一系列規(guī)章、制度、流程、常規(guī)、職責(zé)的基礎(chǔ)上，本病區(qū)嘗試應(yīng)用柔性管理的理念方法，在2年臨床實(shí)踐中取得了良好的效果，現(xiàn)介紹如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料: 調(diào)查對象為我科30名在崗執(zhí)業(yè)護(hù)士，平均年齡（28.24+3.78）歲，平均護(hù)齡（10.34+4.25）年，文化程度中專1人，大專19人， 本科10人，均無嚴(yán)重的軀體疾病精神神經(jīng)疾病史。

1.2 方法

1.2.1 柔性管理方法

①創(chuàng)良好的工作環(huán)境 好的工作環(huán)境是基礎(chǔ), 只有在良好的環(huán)境中才能夠充分發(fā)揮護(hù)士的工作潛能。通過各種渠道爭取護(hù)士人力配備, 床護(hù)比不足得到改善; 通過調(diào)整班次，雙人搭班, 新老搭配, 每組設(shè)組長, 層層指導(dǎo)和把關(guān), 減少了新護(hù)士因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺造成的壓力；彈性排班，根據(jù)病人情況增設(shè)早晚班、幫中班減少治療護(hù)理高峰期因人力不足給護(hù)士造成的壓力。

② 建立支持系統(tǒng) 護(hù)士長時刻關(guān)注護(hù)士的感情和心理, 重視護(hù)士的合理需要。對護(hù)士心理問題采取有效心理溝通，每周抽出一些時間與個別護(hù)士單獨(dú)或同層次護(hù)士集體進(jìn)行溝通, 了解護(hù)士的心理變化與需求, 設(shè)立休息登記本, 護(hù)士可預(yù)先安排自己的休息, 在護(hù)士長排班前做好登記, 護(hù)士長盡量安排護(hù)士按要求休息, 如果實(shí)在安排不了也盡量向護(hù)士做好解釋工作,

③運(yùn)用激勵制度 重視科室文化建設(shè), 推行民主管理。首先, 年初召開全科護(hù)士座談會總結(jié)上一年的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)感想，暢談新一年的計劃打算集思廣益，讓大家共享。其次每月召開持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)會議以及民主生活會；再次護(hù)士長試著用護(hù)士的生活去生活, 用護(hù)士的眼睛去看她們的世界， 理解、同感是基本; 從每位護(hù)士的不同需求入手; 尊重每位護(hù)士的意見和建議。每位護(hù)士都感到自己對于科室是重要的, 才會感到工作的價值和意義, 從而產(chǎn)生對工作的熱情和責(zé)任感, 主動發(fā)現(xiàn)問題, 積極提出合理化建議。少批評多表揚(yáng)對于做的好的護(hù)士從精神和物質(zhì)上給予一定的獎勵以及外出參加學(xué)術(shù)會議、進(jìn)修學(xué)習(xí)。

④根據(jù)特長分配護(hù)士專項(xiàng)管理病房某項(xiàng)工作 讓嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致認(rèn)真的人負(fù)責(zé)病房的消毒隔離；讓善于學(xué)習(xí)鉆研的人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；讓穿刺技術(shù)好的人負(fù)責(zé)靜療等等。多表鼓勵與贊賞, 為其提供施展才華的機(jī)會, 有利于護(hù)士獲得心理的滿足感和成就感。必要時輪換崗位（如病房與Nicu輪轉(zhuǎn)、普兒與新生兒輪轉(zhuǎn)）讓新的工作重新喚起她們的工作激情。

1.2.2 評價方法 采用SCL-90癥狀自評量表［3］進(jìn)行評定，此表包括九個癥狀因子（軀體化、強(qiáng)迫人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性），共九個條目，按1-5級評分，分?jǐn)?shù)越高，心理健康水平越低。此量表已在國內(nèi)廣泛應(yīng)用，有較高的信、效度［4］。

1.2.3 資料處理方法 收集的全部資料輸入電腦，采用SPSS10.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。

2 結(jié)果

2.1 柔性管理前兒科護(hù)士與國內(nèi)常模SCL-90評分比較（見表1）

3 討論

柔性管理是一種“以人為中心”的管理，可稱之為“人性化管理”。,它強(qiáng)調(diào)在尊重人、重視人、理解人的基礎(chǔ)上管好人、用好人。建立以人為中心的管理制度滿足了護(hù)士生理、心理、社會等多方面需求性，同時減輕了護(hù)士的心理壓力［5］，從而使護(hù)士保持積極向上的愉悅心情。有資料顯示，積極向上的愉悅心情是心理健康的基礎(chǔ)［6］.本文研究結(jié)果顯示：柔性干預(yù)前兒科護(hù)士SCL-90評分與國內(nèi)常模比較無顯著差異（p>0.05）。柔性干預(yù)2年后兒科護(hù)士SCL-90評分均低于國內(nèi)常模，兩組比較有顯著性差異（p

參考文獻(xiàn)

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篇6

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.07.350

責(zé)任制整體護(hù)理，是以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行全面、系統(tǒng)的整體護(hù)理。兒科自開展責(zé)任制整體護(hù)理以來，取得了良好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

建立開放式兒童樂園

為了給患兒創(chuàng)造一個輕松、愉快的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院開設(shè)兒童活動室，并為活動室配備了電視機(jī)、VCD、電動玩具、兒童城堡等以滿足各年齡段的需要。粉紅的墻面畫上了喜羊羊、灰太狼、藍(lán)貓等孩子喜愛的卡通圖像，地面鋪了柔軟鮮艷的地毯避免孩子在玩耍時受傷，并有專人管理。還專門為患兒及家長準(zhǔn)備了健康教育畫冊，其內(nèi)容有兒科的常見病多發(fā)病的預(yù)防、治療和家庭護(hù)理，合理喂養(yǎng)、科學(xué)添加輔食及從小培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣等，使患兒在玩耍中學(xué)習(xí)健康衛(wèi)生知識，增加了住院的生活情趣同時也滿足了患兒的玩耍心理，這也大大提高了我院的門診患者量。

層級負(fù)責(zé)護(hù)理管理

針對兒科患者語言表達(dá)能力差和溝通困難的特殊性，制定了特殊的護(hù)理制度，根據(jù)護(hù)理人員不同的資歷和能力水平分為責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士、助理護(hù)士。實(shí)施護(hù)士長-責(zé)任組長-責(zé)任護(hù)士-輔助護(hù)士- 助理護(hù)士的層級管理。每個患兒入院時，由當(dāng)天值班的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)直到出院?；純喝朐汉笞鐾炅讼鄳?yīng)的治療和護(hù)理工作后，我們的責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士會在第一時間來到病房，面帶微笑地說：“您好，我是您孩子的責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士，有事請直接與我們聯(lián)系，我們將盡最大的努力滿足您們的要求，謝謝合作”。每天晨會后的護(hù)理查房，責(zé)任護(hù)士會向新入院的患兒及家長介紹：“這是我們護(hù)士長，您對我們的護(hù)理工作有什么意見和要求隨時可以向我們護(hù)士長反應(yīng)”。護(hù)士長也會根據(jù)患兒的年齡和病情，給家長和責(zé)任護(hù)士提出相應(yīng)的護(hù)理意見。面帶微笑的問候縮短了護(hù)患之間的心理距離，使患兒家屬感到親切，被重視。盡量滿足要求的承諾增加了患兒家屬對醫(yī)院的信任，更有安全感。儀姿既體現(xiàn)了儀表美又表現(xiàn)了規(guī)范、嚴(yán)肅的工作態(tài)度，使患兒家屬對我們產(chǎn)生了信任感。一位患者家屬對我們說：“看到了你們的儀姿，就知道是一支訓(xùn)練有素的隊伍，我們的孩子在這里住院很放心”。責(zé)任制整體護(hù)理，要求護(hù)士不但要有熟練的技能，更要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，同時更要掌握溝通技巧，護(hù)理心理學(xué)認(rèn)為感覺是人們對眼前存在的客觀事物的直接反應(yīng)。良好的感覺給人們帶來愉快的情緒體驗(yàn)，是人際溝通的良好開端。

明確制定崗位責(zé)任制

責(zé)任組長要求具備主管護(hù)師以上職稱，大專以上學(xué)歷，?？谱o(hù)理技術(shù)熟練，有一定的溝通交流能力，除完成責(zé)任護(hù)士的職責(zé)以外，還負(fù)責(zé)協(xié)助護(hù)士長處理當(dāng)班事務(wù)；責(zé)任護(hù)士實(shí)行全責(zé)制，如同醫(yī)生一樣實(shí)行管床制，負(fù)責(zé)一組患兒護(hù)理全過程，完成患兒自入院到出院期間各項(xiàng)護(hù)理和治療、健康教育，檢查護(hù)理效果，擔(dān)任教學(xué)，協(xié)助護(hù)士長做好病房管理。輔助護(hù)士協(xié)助責(zé)任護(hù)士完成各項(xiàng)臨時治療工作和配合搶救及病歷書寫工作，助理護(hù)士負(fù)責(zé)技術(shù)含量較低的護(hù)理工作，如基礎(chǔ)護(hù)理及外勤工作等。

效果評價

患者滿意度提高：通過幾個月的臨床實(shí)踐，做了隨機(jī)問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容有：①責(zé)任護(hù)士的服務(wù)態(tài)度。②責(zé)任護(hù)士護(hù)理操作能力。③能否及時發(fā)現(xiàn)病情變化并作出相應(yīng)的處理。調(diào)查患者滿意率100%。認(rèn)為責(zé)任護(hù)士工作積極主動，能及時發(fā)現(xiàn)病情變化的醫(yī)生達(dá)100%。

患者陪護(hù)率降低：由于責(zé)任護(hù)士從患兒入院到出院直接護(hù)理患兒，全面了解患兒的情況，提供全面的幫助和看護(hù)，家屬有信任感和安全感，有效地降低了陪護(hù)率。并能及時發(fā)現(xiàn)患兒的健康問題，制定相應(yīng)的護(hù)理計劃和切實(shí)可行的護(hù)理措施，縮短了患兒的住院時間，減輕家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

篇7

  護(hù)士崗位競聘發(fā)言稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

  這次競爭上崗，我競小兒科護(hù)士長。之所以競爭這一職位，主要有以下原因：

  一、理論功底比較扎實(shí)，專業(yè)水平較高。我年畢業(yè)于衛(wèi)校，在校三年的時間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了護(hù)理專業(yè)知識。年山東省高等教育自學(xué)考試開設(shè)了高等護(hù)理專業(yè)，我積極報名參加，克服了工作、生活和學(xué)習(xí)的矛盾，于年獲得了大專學(xué)歷。通過勤奮的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大了知識面，對護(hù)理專業(yè)的新知識、新理念有了比較深的理解。同時認(rèn)真對待院里組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核，多年來我的成績均名列前茅。在工作中既注意了把所學(xué)知識應(yīng)用于臨床實(shí)踐，又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷升華自己的理論水平，自工作以來共撰寫論文篇，其中在省級刊物上發(fā)表篇。比較深厚的專業(yè)知識使我的工作得心應(yīng)手。

  二、工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，適應(yīng)性比較強(qiáng)。自參加工作以來，我先后在科、科、兒科等不同的崗位從事護(hù)理工作，工作中我做到了向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請教，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，每當(dāng)院領(lǐng)導(dǎo)派我到一個新的工作崗位，我都善于及時總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出各自的規(guī)律和特點(diǎn)，盡快適應(yīng)這一崗位的要求。年的工作實(shí)踐使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。特別是在小兒科工作期間，每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務(wù)重，輸液穿刺比較困難的實(shí)際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，協(xié)助護(hù)士長合理安排護(hù)理人員，帶領(lǐng)護(hù)理隊伍加班加點(diǎn)、從容應(yīng)對。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。

  三、職業(yè)道德觀念比較強(qiáng)，群眾威信較高。多年來的理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐以及老師們的言傳身教，使我牢固樹立了＂以病人為中心＂、＂想病人之所想，急病人之所急＂的職業(yè)道德觀念。正是因?yàn)槿绱?，在工作中我做到了服?wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù)，減輕病人的痛苦，我苦練基本功，對操作技術(shù)精益求精。多年的工作既磨煉了我遇事沉穩(wěn)的性格，也培養(yǎng)了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。自年擔(dān)任小兒科副護(hù)士長職務(wù)以來，進(jìn)一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)助護(hù)士長處理各種矛盾，做好各項(xiàng)管理工作，貫徹落實(shí)醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項(xiàng)工作都能夠善始善終、高標(biāo)準(zhǔn)地完成，從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，自己多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士等稱號。今年月份被評為＂病人最滿意的護(hù)士＂，為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。

  以上是我競爭護(hù)士長的優(yōu)勢，同時也是我競爭護(hù)士長的資格條件。如果這次競爭上崗能夠得到大家的支持和認(rèn)可，我將用自己的實(shí)際行動來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，嚴(yán)格按照護(hù)士長崗位職責(zé)的要求，努力工作，扎實(shí)奮進(jìn)、盡職盡責(zé)、恪盡職守，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)工作，力爭做出新的更大的成績。在工作中我將把握好兩個方面：一是貫徹執(zhí)行縣醫(yī)院關(guān)于醫(yī)療管理體制改革方面的決策，特別是在護(hù)理工作方面，針對小兒科的實(shí)際，采取最適合、有效的措施，加大內(nèi)部管理力度，調(diào)動同志們的工作積極性，發(fā)揮每一個護(hù)理人員的最大潛能，最大限度地節(jié)約材料消耗，創(chuàng)造更好地經(jīng)濟(jì)效益。二是帶領(lǐng)小兒科全體護(hù)理人員不斷提高技術(shù)操作水平，讓病人得到最佳治療。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使每一名護(hù)理人員始終保持最佳服務(wù)狀態(tài)，為樹立和維護(hù)××××××醫(yī)院的良好形象做出自己的貢獻(xiàn)。

  一顆紅心，兩種準(zhǔn)備，如果這次競爭上崗落選，這說明我與其他同志相比，仍有差距，我將正視差距，查找不足，改正缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一如既往地做好自己的工作?？傊?，無論競爭上崗的結(jié)果如何，我都堅決服從院領(lǐng)導(dǎo)決定，端正態(tài)度，平靜心態(tài)，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)，正確面對。

  護(hù)士崗位競聘發(fā)言稿2

  在XX科護(hù)士長崗位競聘上的演講 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

  大家好！今天我出于對護(hù)理事業(yè)的熱愛，出于對個人理想的追求，出于對我院競聘制度的支持，來參加護(hù)士長崗位競聘！首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展示自我和公平競爭的機(jī)會！我有幸借助醫(yī)院給予我們的這一次檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，盡最大可能挑戰(zhàn)自我，展示自我，懇請領(lǐng)導(dǎo)、評委及與會同事們指正。

  我叫XX，生于XXXX年，XX，XX學(xué)歷，XX學(xué)位，于XXXX年XX月到本院工作，曾先后在XX科、綜合ICU、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、XX科等科室從事護(hù)理工作?；仡?年多來的護(hù)理工作，由于有了領(lǐng)導(dǎo)的幫助，由于有了同事的支持，同時也經(jīng)過自己的不懈努力，我積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，收獲了大量的醫(yī)療知識，極大的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了一些成績和榮譽(yù)，得到了相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與肯定。特別是在重癥醫(yī)學(xué)科擔(dān)任護(hù)士長助理的X年來，我協(xié)助護(hù)士長帶教實(shí)習(xí)生并且承擔(dān)科室對年輕護(hù)士的培訓(xùn)工作，先后協(xié)助護(hù)士長申報了多項(xiàng)三新項(xiàng)目，其中一項(xiàng)獲得了國內(nèi)先進(jìn)，三項(xiàng)獲得省內(nèi)先進(jìn),還獲得了XXXX獎勵。今天我之所以有勇氣、有信心參加此次護(hù)士長競聘上崗，是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己有以下幾個優(yōu)勢：

  一是X年多的工作時間，不同科室的工作歷練，讓我積累了較為豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗(yàn)，促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí)、適應(yīng)性強(qiáng)、善于接受新生事物的好習(xí)慣，培養(yǎng)了我

  良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力，從事護(hù)理工作數(shù)年，每天都要接待不同的患者，針對不同的患者，我能發(fā)揮個人專長，以細(xì)心、及時、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的護(hù)理服務(wù)。

  二是本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識和協(xié)作能力，在工作中，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護(hù)士長，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務(wù)需求，充分發(fā)揮個人力量和團(tuán)隊精神，責(zé)任分明，共同協(xié)作，變被動護(hù)理為主動護(hù)理，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)。另外除做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)起新同事的帶動工作，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護(hù)理優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，讓新同事高效率、高質(zhì)量進(jìn)入工作狀態(tài)。

  三是本人具備扎實(shí)的護(hù)理學(xué)理論功底和良好的心態(tài)，遇事能沉著冷靜。這些年來，在服務(wù)患者的過程中，會不時的遇到和面對一些護(hù)理難題以及情緒激動和處理尷尬的患者，此時，我都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦，善于分析，不畏懼、不退縮，以理服人，以情動人，耐心而嫻熟的與患者溝通，細(xì)致的做好患者的安撫工作。

  四是擔(dān)任護(hù)士長助理期間，護(hù)士長的言傳身教使我積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，具備了較好的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。通過擔(dān)任護(hù)士長助理，我認(rèn)識到她是科室管理工作的組織者和指揮者，在科室管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護(hù)士長管理水平的高低，直接影響著科室工作水平的高低。護(hù)士長

  應(yīng)該是一個好助手，也是一只優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊，有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，能與大家溝通交流，關(guān)心體貼同事，及時了解大家的思想顧慮，適時疏導(dǎo)，讓同事們感受集體的溫暖，從而提高工作效率，保持一種良好的工作氛圍。另外，作為護(hù)士長還要具備吃苦耐勞的能力，節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期，護(hù)士長必須要犧牲大量的休息時間，具備無私的奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任，而這些也正是我所具備的。

  護(hù)理專業(yè)的發(fā)展和我院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展為我們護(hù)理工作人員拓寬了施展才華的天地，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)，迎接考驗(yàn)。如果通過這次競爭上崗，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予我這個機(jī)會，讓我有幸擔(dān)任護(hù)士長一職，我將服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手；擺正位置，當(dāng)好配角；幫助同事，當(dāng)好班長。在醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下以“讓醫(yī)院放心、患者開心、家屬安心、工作舒心”為目標(biāo)，以“護(hù)理管理創(chuàng)新、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新”為工作思路，帶領(lǐng)科室護(hù)理工作人員爭創(chuàng)全院模范護(hù)理科室。具體將從以下幾方面入手：

  一、我將和科室全體護(hù)理工作人員共同打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能戰(zhàn)斗的護(hù)理隊伍，率先垂范在工作實(shí)踐中堅持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

  二、加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量，把護(hù)理安全放在工作

  的首位，防范和減少護(hù)理差錯。首先是落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各自職責(zé)，讓護(hù)理工作人員對各項(xiàng)制度做到心中有數(shù)。其次是開展法律意識教育，防范安全隱患，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。最后還要調(diào)動科內(nèi)護(hù)理人員的積極性, 合理配置人力資源，在整體護(hù)理工作中發(fā)揮主觀能動性,從而提高護(hù)理質(zhì)量。

  三、不斷加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、護(hù)士及護(hù)患間的矛盾，以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬；以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員。

  四、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，營造群眾滿意醫(yī)院，要求護(hù)士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務(wù)，例如給病人以舒心的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹；給患者溫馨知識服務(wù)，例如對病人進(jìn)行完善的護(hù)理記錄單，及時耐心的指導(dǎo)，給患者人性化溫馨護(hù)理服務(wù)，例如營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護(hù)理，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務(wù)，關(guān)心病人的身心健康狀況和病情變化，了解病人護(hù)理措施，關(guān)注危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理等，給患者護(hù)理關(guān)懷服務(wù)。

  五、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科研意識，不斷探索進(jìn)取，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，落到細(xì)微之處，防患于未然。

  最后，我要說的是，無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會正確對待，認(rèn)真接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任護(hù)士長這個崗位的，假如我能夠競聘為護(hù)士長一員，我將和各位同事用有力的雙手?jǐn)v扶患者越過心靈的沼澤地，用心理學(xué)知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，用語言美學(xué)知識為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo)，工作中不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量。假如未能競聘成功，我也會一如既往地勤奮工作，無怨無悔的堅守在本職工作崗位上，做一個合格的護(hù)理工作人員，把南丁格爾精神發(fā)揚(yáng)光大。

  我的演講完了，謝謝大家！

  護(hù)士崗位競聘發(fā)言稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

  大家好！

  非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個競爭上崗、展示自我的機(jī)會！

  我叫xx，現(xiàn)年26歲，護(hù)師職稱。xx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)院護(hù)理本科，經(jīng)過當(dāng)年縣統(tǒng)一招考進(jìn)入縣人民醫(yī)院，先后從事內(nèi)一科、外一科、外三科臨床護(hù)理工作。三年來，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁的大力幫助下，各方面的素質(zhì)得到了全面提高，積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)。

  我自參加工作以來，熱愛護(hù)理事業(yè)，積極參加各項(xiàng)政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、任勞任怨。熟練掌握了內(nèi)外科各項(xiàng)護(hù)理操作技能，深受患者和同事們的好評。特別是在臨床護(hù)理的過程中，積累了一些小技巧（例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧）。同時，在工作中，我始終牢記“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，實(shí)行人性化護(hù)理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫(yī)生。記得xx年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發(fā)現(xiàn)2床屈萬珍出現(xiàn)氣促，呼吸困難，及時報告了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑為患者實(shí)施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我考慮到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦?；颊呶⑿χ蛭冶硎靖兄x，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負(fù)責(zé)護(hù)理文書和院感的質(zhì)控，為了提高自己的能力，在積累和豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)之余，我積極學(xué)習(xí)《護(hù)理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護(hù)理部質(zhì)控小組中的一員，參加了全院的護(hù)理文書質(zhì)量檢查和健康教育落實(shí)情況的檢查，在各位護(hù)士長的帶領(lǐng)下深入到各科室檢查學(xué)習(xí)，掌握了大量書本以外的知識，這為我這次競選提供了一定的條件。

  競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿通過這次競爭上崗?fù)晟谱晕摇Ｈ绻腋傔x成功，我將竭盡全力做好副護(hù)士長的各項(xiàng)工作。具體工作思路如下：

  1、 盡快轉(zhuǎn)變角色，迅速進(jìn)入副護(hù)士長角色，擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。

  2、認(rèn)真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境管理、制度建設(shè)等方面的資料，在現(xiàn)有條件下為護(hù)士長提出合理化建議。

  3、不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領(lǐng)科室護(hù)理姐妹們共同進(jìn)步。

  4、強(qiáng)化安全責(zé)任意識和服務(wù)意識，把護(hù)理安全放在首位，防范和減少護(hù)理差錯，同時提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，努力創(chuàng)建患者滿意的科室。

  5、加強(qiáng)集體協(xié)作意識，做好分工協(xié)作。努力團(tuán)結(jié)科室的各位成員，讓她們“心往一處想，勁往一處使”，使她們體會到護(hù)理工作是神圣而偉大的，每個人都能實(shí)現(xiàn)自身的價值。

篇8

2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】 2xxx年即將結(jié)束，我科室在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，時刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)院科兩級的領(lǐng)導(dǎo)，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作計劃，為2xxx年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

(一)政治學(xué)習(xí)

在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各政治會議上的講話，先后深入開展了以作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、作風(fēng)建設(shè)年、三好一滿意，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程等為內(nèi)容的法紀(jì)道德服務(wù)主題教育活動，深入學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神，貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育，迎接黨的十的召開。并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動有重點(diǎn)地匯報交流學(xué)習(xí)體會。認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治理論;道德法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

(二)日常醫(yī)護(hù)診療工作

截止目前，兒科全年完成業(yè)務(wù)收入1068668.48元，同比上升12.4%;其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計4607天，床位使用率70%;聽力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%;門診觀察輸液4113人次，科室使用一次性耗材109579.46，同比上升12.6%。

(三)醫(yī)療安全工作

科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)上級號召開展了安全有感領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署和要求，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，深化落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任，突出風(fēng)險控制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。

1.醫(yī)療安全制度

醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)法律意識、服務(wù)意識放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護(hù)士長利用晨會和周例會，對科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。

2.安全生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況：

進(jìn)一步健全兒科各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，每項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風(fēng)。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進(jìn)行巡檢排查，糾正不良問題，以保證醫(yī)療操作的安全進(jìn)行。

3.護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量安全技術(shù)管理：

加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時反饋信息，護(hù)士長每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。 重點(diǎn)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到四固定、三及時急救藥械完好率達(dá)100%。 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)98%，褥瘡發(fā)生率為0。 加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.5%。 定期對科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。 努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。

4.科室全年發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，在日常工作中服務(wù)良好，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。

(四)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作

科室全年分別對護(hù)理人員進(jìn)行了病案首頁書寫、危機(jī)值、抗生素的應(yīng)用、常見病特殊病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務(wù)知識、技能、法律法規(guī)的培訓(xùn)。并以問卷及現(xiàn)場問答等方式，由科室主任及護(hù)士長對全體人員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核成績與每月考核結(jié)合?？剖胰旯餐瓿蓸I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次，理論考試3次，制度考核1次，護(hù)理操作4次，護(hù)理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復(fù)蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。此外，針對新生兒心肺復(fù)蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學(xué)習(xí)，使科室人員的業(yè)務(wù)知識水平得到了更新。

二、存在的不足

1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務(wù)質(zhì)量與院感上順利走過，新的一年我們將在新病房的建設(shè)中面臨挑戰(zhàn)，完善院感的控制。

2.全年聽力篩查率95.2%，未通過116人，復(fù)篩80人，轉(zhuǎn)診21人，宣傳工作還有待完善與提高。

3.現(xiàn)在的護(hù)士多是獨(dú)生子女，對工作的責(zé)任心和付出精神還有待提高，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊。

4.始終如一堅持隱患排查工作，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。

2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】 眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，談以下4點(diǎn)體會：

熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算;嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳幕ǘ洌鎳奈磥?，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系

許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，是小寶貝、小皇帝，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟可憐天下父母心嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說對不起，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)

我認(rèn)為，這一點(diǎn)是特別重要，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，一針見血在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，熟能生巧的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到一針見血在兒科干護(hù)理工作也容易多了，輕松多了。

努力學(xué)習(xí)，能及時、準(zhǔn)確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【3】 時間匆匆而逝，2xxx年的工作即將結(jié)束，這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，本著以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，我科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力工作，圓滿完成了全 年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

全科人員以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)全市經(jīng)濟(jì)工作會議暨轉(zhuǎn)型跨越會議精神，組織全科人員學(xué)習(xí)黨的十報告，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真整理筆記，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念?？剖医M織人員學(xué)習(xí)醫(yī)院《關(guān)于印發(fā)2xxx年效能風(fēng)暴行動實(shí)施方案》，在科室內(nèi)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意活動，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立正確的人生觀、價值觀，樹立以病人為中心的觀念，不斷提高思想道德修養(yǎng)，以人為本，牢固樹立一切為病人服務(wù)的理念，一是把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。二是通過了解回訪意見、和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。三是把用心服務(wù),創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。四是深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能， 培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。通過十的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，提高了服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，優(yōu)化了醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，保證了正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。

二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專科知識講座，除每周四參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講課，科室針對疾病特點(diǎn)和臨床需求，圍繞中心工作，組織人員輪流講課，利用晨交班、工作閑暇時間進(jìn)行提問、復(fù)習(xí)，長期堅持，相互學(xué)習(xí)，提高了臨床基礎(chǔ)知識。在護(hù)理部的指導(dǎo)下，組織人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，參加技能比武，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高。為了加強(qiáng)急救知識，提高急救技能，在科主任的支持下，組織急診醫(yī)師、全體護(hù)士集中學(xué)習(xí)急救常規(guī)和搶救措施，重點(diǎn)培訓(xùn)心肺復(fù)蘇、心電除顫、人工呼吸器、洗胃機(jī)操作規(guī)程，使醫(yī)護(hù)人員掌握了急救知識和急救器械的使用。組織每月一次的護(hù)理安全會議，及時總結(jié)，肯定成績，查找不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)士進(jìn)行考核并上報護(hù)理部。通過多方面、多渠道的學(xué)習(xí)，有效提高了護(hù)士的綜合 業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅持每月一次的護(hù)理安全會議，分析護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，查找不足，分析討論，制定有效措施。組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理操作規(guī)程，保證各項(xiàng)治療措施落實(shí)到位。護(hù)士長和科室質(zhì)控員每周不定時檢查科室工作質(zhì)量，及時給予指導(dǎo)和改進(jìn)。堅持護(hù)士長節(jié)假日、周末查房，排查護(hù)理安全隱患。護(hù)士長跟隨科主任查房，及時掌握重點(diǎn)病人動態(tài)信息，做好各項(xiàng)工作安排。在護(hù)理排班時新老搭配，使其在工作配合上優(yōu)勢互補(bǔ)，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范病房管理，指定病房管理責(zé)任護(hù)士，督促并指導(dǎo)衛(wèi)生員做好病區(qū)保潔工作，為病人創(chuàng)造整潔、和諧的住院環(huán)境。對急救藥品、物品嚴(yán)格執(zhí)行專人四定管理,使急救藥品、物品完好率達(dá)到100%，保證處于應(yīng)急使用狀態(tài)。規(guī)范護(hù)理人員接診流程，禮貌待患，熱情服務(wù)。對重點(diǎn)護(hù)理人員加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，做好傳、幫、帶工作，使年輕護(hù)士更好地成長起來。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計劃，中醫(yī)護(hù)理病歷合格率、各種護(hù)理表格書寫合格率95%，掌握中 醫(yī)傳統(tǒng)操作技術(shù)15種。

四、 抓好護(hù)理人員的監(jiān)控，提升安全防范意識

科室護(hù)理工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理工作是保證醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，護(hù)理質(zhì)量的好壞與醫(yī)療糾紛的上升息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理人員的監(jiān)控，提高護(hù)理質(zhì)量則顯得尤為重要。因此在日常的護(hù)理工作中要做的以下幾點(diǎn)。

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

篇9

【關(guān)鍵詞】責(zé)任制整體護(hù)理；小組責(zé)任制；滿意度；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

責(zé)任制整體護(hù)理是基于生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式下的以病人為中心的整體護(hù)理工作模式，根據(jù)責(zé)任護(hù)士能級分管不同的病人，每位護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)量根據(jù)病情動態(tài)調(diào)整，以護(hù)理程序開展工作，護(hù)士長對責(zé)任包干實(shí)行扁平管理。我科自2011年1月以來根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的需求結(jié)合兒科護(hù)理工作特點(diǎn)，改變了原來的小組責(zé)任制工作模式，實(shí)行了護(hù)士長扁平管理下的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任大包干，實(shí)現(xiàn)人人都是責(zé)任護(hù)士，取得了較滿意的效果，報告如下：

1 資料和方法

1.1科室資料 科室開放床位40張，護(hù)理人員19名，床護(hù)比為1：0.46，護(hù)理人員年齡21-44歲，平均28歲。職稱：主管護(hù)師3名，護(hù)師8名，護(hù)士8名。護(hù)理本科以上學(xué)歷8人。

1.2方法

1.2.1 對照組

1.2.1.1工作模式 在傳統(tǒng)早、中、夜班模式下開展小組責(zé)任制工作模式。將全體護(hù)士分為兩大組，設(shè)護(hù)理組長2名（白班），責(zé)任護(hù)士3名（早班）每月輪換，助理護(hù)士2名（白班），輪班護(hù)士8名（中班、夜班），主班護(hù)士1名（白班），機(jī)動護(hù)士2名（替休班），護(hù)士長一名（白班）。共19名。

1.2.1.2 工作職責(zé) 護(hù)理組長負(fù)責(zé)本組工作安排，落實(shí)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，負(fù)責(zé)解決本組疑難問題，負(fù)責(zé)對助理護(hù)士的帶教及對低年資護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)重點(diǎn)患者的護(hù)理工作。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理工作、及時完成治療及病情觀察、健康教育、護(hù)理文書的書寫等。助理護(hù)士在責(zé)任組長的帶教下進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作。主班護(hù)士負(fù)責(zé)處理醫(yī)囑及藥品的領(lǐng)取。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組

1.2.2.1工作模式 實(shí)行APN派班、護(hù)士長扁平管理模式下的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。實(shí)行責(zé)任制護(hù)理大包干，落實(shí)人人都是責(zé)任護(hù)士。

1.2.2.2 APN派班 A班7：30-15：30；P15：30-22：00；N22：00-8：00. A班6人，P班4-5人，N班2人。派班時兼顧護(hù)士的意愿。每個班次均有1位年資高的護(hù)士任組長，負(fù)責(zé)解決護(hù)理工作中的疑難問題，分管危、重及重點(diǎn)病人。

1.2.2.3 責(zé)任管理 根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、職稱、工作能力由低到高分為N1、N2、N3、N4四個層次，人人都是責(zé)任護(hù)士。護(hù)士長進(jìn)行扁平化管理，每位護(hù)士平均管病人不超過8人，每天根據(jù)病房病人及病情進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)能級對應(yīng)。護(hù)士長每天查房，對責(zé)任制整體護(hù)理工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，參與危重病人的護(hù)理工作；定期組織專科護(hù)理查房和危重疑難病例討論，同時，人人參與病房一級質(zhì)量控制，成立一級質(zhì)控委員會，進(jìn)行責(zé)任包干，每兩周進(jìn)行一次護(hù)理工作點(diǎn)評，及時討論整改，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

1.2.2.4 工作職責(zé)和工作方法 根據(jù)護(hù)士層級分別制定工作職責(zé)和各班工作流程。責(zé)任護(hù)士每天評估患者，掌握所負(fù)責(zé)患者的病情和診療護(hù)理信息。負(fù)責(zé)患者從入院至出院所分管病人健康評估、入院介紹、基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，及時準(zhǔn)確完成各項(xiàng)治療，認(rèn)真觀察療效和用藥后反應(yīng)，適時進(jìn)行入院宣教、疾病知識宣教、用藥指導(dǎo)，及時送達(dá)輔助檢查單，并認(rèn)真告知相關(guān)注意事項(xiàng)，指導(dǎo)標(biāo)本的留取，關(guān)注輔助檢查結(jié)果，及時與醫(yī)生溝通，按照護(hù)理級別巡視病房，全面掌握病人的病情動態(tài)，了解病人的心理，必要時給予心理疏導(dǎo)，康復(fù)期給予康復(fù)指導(dǎo)，出院前一日或出院當(dāng)日給予出院指導(dǎo)。責(zé)任護(hù)士對病人實(shí)施全面、全程、連續(xù)的整體護(hù)理，體現(xiàn)“以病人為中心”。

1.2.3 評價方法 比較兩種護(hù)理工作模式下病房患者、醫(yī)生、護(hù)士的工作滿意度和護(hù)理質(zhì)量。滿意度統(tǒng)一采用護(hù)理部制定的對患者、醫(yī)生、護(hù)士滿意度調(diào)查表。護(hù)理質(zhì)量采取河南省一級質(zhì)控表。

1.2.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用統(tǒng)計軟件SPSS19.0。計數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，計量資料采用t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

3 討論

3.1實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式有利于提高患方的滿意度 在責(zé)任制整體護(hù)理工作模式下，實(shí)行責(zé)任制大包干，我們對全體護(hù)士探索實(shí)施了分層管理，按照層級從低到高分為N1-N4四個層次。護(hù)士長進(jìn)行扁平管理，每天根據(jù)病人動態(tài)和護(hù)士層級進(jìn)行分管病人的動態(tài)調(diào)整，每一名護(hù)士管理6-8名患者，每一名患者都有一位責(zé)任護(hù)士對其全面負(fù)責(zé)，護(hù)士工作職責(zé)明確，標(biāo)準(zhǔn)量化，考核透明，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，改變了小組制一名患者有幾名責(zé)任護(hù)士管理、患者缺乏安全感的現(xiàn)狀。責(zé)任護(hù)士為患者提供全程、全面、連續(xù)的整體護(hù)護(hù)理。護(hù)士不僅關(guān)注患者的治療和護(hù)理，更關(guān)注患兒的心理，從患者的需求出發(fā)、以家庭為中心實(shí)施個性化的健康宣教，患者滿意度明顯提高。

3.2 實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式有利于提高護(hù)士的滿意度 我們兒科病房面向農(nóng)村，留守兒童多，農(nóng)村患者多，患者存在心理、生理問題多，而患兒家長又缺乏科學(xué)的健康育兒知識，患兒住院，不僅需要我們精湛的技術(shù)使患兒恢復(fù)身體的健康，更需要我們給予他們更多的健康知識。通過深入分析，我們提出了“用心服務(wù)，用情呵護(hù)”的服務(wù)理念，引領(lǐng)護(hù)士用心工作，培養(yǎng)護(hù)士的愛心和責(zé)任心，病人的滿意和肯定增強(qiáng)了護(hù)士的工作成就感，使護(hù)士轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，護(hù)士的工作滿意度明顯提高。

3.3 護(hù)士長的關(guān)注引領(lǐng)是關(guān)鍵 對照組小組制護(hù)理由責(zé)任組長每天對組內(nèi)工作進(jìn)行安排，而護(hù)士更是注重治療護(hù)理措施的實(shí)施，習(xí)慣了執(zhí)行醫(yī)囑和完成任務(wù)，很難主動發(fā)現(xiàn)問題和關(guān)注病人的身心，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，而實(shí)驗(yàn)組實(shí)行護(hù)士長扁平管理，護(hù)士長每天評估科室全體患者，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對護(hù)士合理分工，實(shí)現(xiàn)能級對應(yīng)。護(hù)士長每天查房，督促指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士工作的落實(shí)。護(hù)士長直接參與危重病人護(hù)理，工作中更注重環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理工作中存在的問題，及時與護(hù)士溝通，了解問題的原因，進(jìn)行分析、討論，及時進(jìn)行整改，才能實(shí)現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3.4 ?？评碚摵图寄艿奶岣呤菍?shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的保障 責(zé)任制整體護(hù)理的有效實(shí)施，要求護(hù)士不僅要有精湛的專科技術(shù)操作能力，還要有很強(qiáng)的溝通能力，要在病人需求基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的健康教育，關(guān)注病人的心理，這些就要求護(hù)士要具有深厚的專科理論知識。我們開展了護(hù)理查房、病歷討論、理論講座、晨間小講課等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行?？评碚摵图寄艿呐嘤?xùn)。

4 小結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動開展以來，各醫(yī)院都在積極探索適合自己的護(hù)理工作模式，綜合醫(yī)院的兒科病房的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作具有與成人不同的特點(diǎn)，兩年來我們根據(jù)住院人群的特點(diǎn)及兒科專科特點(diǎn)，不斷探索改革護(hù)理工作模式，責(zé)任制整體護(hù)理工作模式極大的提高了患者、醫(yī)生、護(hù)士對護(hù)理工作的滿意度和臨床護(hù)理質(zhì)量更適合以“患兒家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馮艮嬌，關(guān)瑩，葉柳紅. 層級全責(zé)護(hù)理排班方法的實(shí)施與探討【J】.護(hù)理管理雜志，2007，7（5）：45-46.

篇10

關(guān)鍵詞：兒科；品管圈；大便標(biāo)本；小便標(biāo)本；送檢

品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為："質(zhì)量管理小組"。品管圈（Quality Control Circle，QCC）有工作性質(zhì)相近的4～10人組成，從尊重人性出發(fā)，通過輕松愉快的現(xiàn)場管理方式，讓圈員自發(fā)的參與品管圈活動，在工作中獲得滿足感和成就感，利用基本的品管和改善手法，使各種問題得到改善[1]。2013年1月，本院兒科開展了以"提高大小便的送檢率"為主題的QCC活動，效果滿意，現(xiàn)匯報如下。

1 資料與方法

1.1組圈與主題選定 2013年1月我科根據(jù)自愿參加品管圈活動，熱愛集體，關(guān)心團(tuán)隊建設(shè)，能觀察分析，出謀劃策，責(zé)任感強(qiáng)的原則成立了"無憂圈"組織。本圈有8名成員，護(hù)士長擔(dān)任輔導(dǎo)員，選舉1名圈長負(fù)責(zé)圈內(nèi)活動。針對兒科存在的問題，經(jīng)圈員對問題的重要性，迫切性，可行性（圈能力）進(jìn)行投票評分，確定"提高大小便標(biāo)本送檢率"為本次的活動主題。本次活動為期6個月，我們按主題選定，擬定活動計劃，現(xiàn)狀把握，目標(biāo)設(shè)定，解析，對策擬定，對策實(shí)施與檢討，效果確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)化，檢討與改進(jìn)這10大步驟實(shí)施活動，定期召開圈會并記錄活動內(nèi)容。

1.2現(xiàn)狀把握 由圈員根據(jù)兒科住院患者分析2013年1月14日～31日出院134人，未及時送檢標(biāo)本得到數(shù)據(jù)見表1。

1.3目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值

=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善能力*圈能力）

考慮到實(shí)際情況，將本次圈能力設(shè)定為80%，根據(jù)柏拉圖博士的八二定律分析，將本次提高大小便標(biāo)本送檢率的目標(biāo)值定位95%。

1.4解析與對策擬定 由"無憂圈"圈員采取頭腦風(fēng)暴，從護(hù)士，患兒，病房環(huán)境及其他方面查找大小便漏檢的原因，最后統(tǒng)一意見，運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行特性原因分析。

1.5對策實(shí)施

1.5.1建立大小便未送檢登記本，包括床號，姓名，性別，未留取原因，檢查者。

1.5.2制定科學(xué)的送檢標(biāo)本的流程 醫(yī)生開出化驗(yàn)醫(yī)囑-常規(guī)化驗(yàn)由辦公班處理醫(yī)囑，在標(biāo)本盒上貼好標(biāo)簽-責(zé)任護(hù)士核對后分發(fā)標(biāo)本盒，告知患兒家屬留取標(biāo)本的意義，時間，方法及注意事項(xiàng)和放置位置-責(zé)任護(hù)士每天下午巡視病房時對未留取大小便標(biāo)本的患兒再次提醒-前夜班護(hù)士根據(jù)大小便送檢記錄情況再次宣教并提醒患兒家屬次晨留取標(biāo)本-后夜班護(hù)士收取標(biāo)本，電腦中標(biāo)本采集確認(rèn)-過期未留取大小便標(biāo)本者有責(zé)任護(hù)士分析原因，采取措施后留取，對長時間不能留取者有主管醫(yī)生協(xié)助督促留取-辦公班護(hù)士查收報告單并登記-護(hù)士長1次/w檢查落實(shí)情況。

2 結(jié)果

2.1有形成果評價 利用2013年3月～6月的數(shù)據(jù)收集計算出大小便標(biāo)本的送檢率見表2。

活動結(jié)束后按公式計算出目標(biāo)達(dá)標(biāo)率和進(jìn)步率。

目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 =（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）×100%

=114.51%（小便標(biāo)本達(dá)標(biāo)率）

=135.71%（大便標(biāo)本達(dá)標(biāo)率）

進(jìn)步率=（改善后-改善前）/改善前×100%

=10.7%（大便標(biāo)本進(jìn)步率）

=19.3%（小便標(biāo)本進(jìn)步率）

2.2無形成果評價 對QCC手法的運(yùn)用，對團(tuán)隊精神，責(zé)任榮譽(yù)，活動信心，溝通配合，促進(jìn)腦力開發(fā)等項(xiàng)目進(jìn)行評價，得到了明顯的進(jìn)步。

3 討論

3.1提高工作積極性和團(tuán)隊凝聚力 通過"品管圈"活動能提高工作效率，學(xué)習(xí)新的品管手法，提高自身能力，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。同時還培養(yǎng)了圈員群策群力，共同解決問題，提高圈員的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，營造了團(tuán)隊愉快的工作氛圍，促進(jìn)精細(xì)化管理落實(shí)到實(shí)處[2]。護(hù)理質(zhì)量管理不再是護(hù)士長為主[3]，而是全員參與改進(jìn)。

3.2持續(xù)改善工作質(zhì)量 "品管圈"活動要按PDCA循環(huán)進(jìn)行，通過問題逐個的解決，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，作為工作制度，使工作質(zhì)量循環(huán)前進(jìn)，階梯式上升。而失敗的原因，經(jīng)過總結(jié)和分析后，也可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)，提高活動的有效性。品管圈活動能有效的挖掘圈員的管理潛能，實(shí)現(xiàn)全員參與及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]林瑞榮.品質(zhì)管理[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2000：146.

[2]洪素菊，胡偉玲.品管圈在術(shù)中一次性醫(yī)用耗材管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2011，26（17）：1560-1561.