導語：如何才能寫好一篇零售業(yè)發(fā)展狀況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、信陽市城鄉(xiāng)結(jié)合部零售業(yè)發(fā)展中的問題

（一）農(nóng)民投資意識淡薄。盡管農(nóng)民的收入有所提高，但是由于自身缺乏投資意識和固有的農(nóng)耕或務工的傳統(tǒng)思想，農(nóng)民的投資意識很淡薄。這樣不僅會影響經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，同樣會使農(nóng)民的收入與城市居民相差很大。在綜合考察后發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民的教育程度是這一問題的主要因素，阻礙收入會直接阻礙農(nóng)民的消費觀和投資觀，同時間接的阻礙零售業(yè)的發(fā)展。據(jù)信陽市2011年統(tǒng)計年鑒公布數(shù)據(jù)顯示，信陽地區(qū)農(nóng)民的文化水平普遍較低，其中高中以下人口占人口總數(shù)的90%左右，文盲、半文盲人口占人口總數(shù)的9%左右。由圖1的知識水平結(jié)構(gòu)圖可以清楚的看到，農(nóng)村教育還是有待提高。

（二）消費升級類商品增長速度放慢。受經(jīng)濟增長放緩和部分刺激消費政策退出等多重因素影響，消費升級性產(chǎn)品增長幅度明顯回落。從信陽市2012年限額以上批發(fā)零售企業(yè)（單位）商品零售類值來看，信陽市基本生活消費品增速較高，而消費升級性產(chǎn)品增速較低。從表2，表3中可看出吃、穿基本生活消費品類商品增速較高，而其中化妝品類、書報雜志類等消費升級商品類零售額增速比較低，均低于用類商品零售額的增速。

（三）消費價格高位運行影響消費持續(xù)增長。從長期看，物價指數(shù)居高不下，加大了城鄉(xiāng)居民的生活負擔，增加了消費者的消費成本。2012年，信陽市商品零售價格指數(shù)上漲2.3%，居民消費價格總指數(shù)上漲2.5%，其中，食品類價格上漲4.2%，煙酒類上漲3.6%，醫(yī)療保健用品類、居住類分別上漲1.5%和2.6%?；旧钣闷奉悆r格的漲幅較高，居民在基本生活類的支出相對就要增加，其他類的支出相對的要下降。同時由于住房、醫(yī)療、教育等家庭保障性支出壓力較大，最終將抑制廣大居民的消費欲望，進而影響零售業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展。

二、對存在問題的解決方法

（一）增加創(chuàng)業(yè)培訓。開闊農(nóng)民思路，增加創(chuàng)業(yè)培訓。政府可以將務工，務工歸來欲創(chuàng)業(yè)人員，留守人員組織起立進行培訓。培訓內(nèi)容可涉及農(nóng)業(yè)，服務業(yè)，零售業(yè)，投資方面的知識。引導富裕起來的務工人員進行創(chuàng)業(yè)。

（二）提高文化素質(zhì)。加大農(nóng)村教育經(jīng)費投入，改善學生的學習條件，增加師資力量，提高學雜費獎勵體質(zhì)。給予農(nóng)村孩子更多更好的教育機會，例如輸送更多的優(yōu)秀農(nóng)村學子進入信陽高中，信陽市二高等重點高中。將強職業(yè)技能培訓，在零售業(yè)方面，多培養(yǎng)管理，運輸系統(tǒng)，營銷，服務業(yè)方面的人才。

（三）通過宣傳改變創(chuàng)業(yè)觀和消費觀。通過新聞媒體或普通宣傳方式強化零售業(yè)創(chuàng)業(yè)思想，改變農(nóng)民的消費理念?？梢酝ㄟ^宣傳標語、新聞、廣告、報刊、政府網(wǎng)站等宣傳媒體，經(jīng)常性的宣傳創(chuàng)業(yè)投資理念，或者在人流集中處寫上“想致富就創(chuàng)業(yè)”的標語。在新聞中可以每一期都留出少許時間對信陽市城鄉(xiāng)結(jié)合部的經(jīng)濟發(fā)展取得的成效進行報道，營造濃厚的經(jīng)濟環(huán)境輿論氛圍，刺激農(nóng)民進行投資創(chuàng)業(yè)并吸引中外投資者前來投資，同時要加強品牌概念。

篇2

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，國際零售商加快了在全球投資擴張的步伐，在全球范圍內(nèi)尋找最佳的資源配置、最優(yōu)的零售經(jīng)營地理位置、完善的生產(chǎn)組織等進行市場的擴張。零售巨頭家樂福、沃爾瑪、麥德龍已經(jīng)成功實現(xiàn)跨國經(jīng)營，走出國門、邁向國際化經(jīng)營已經(jīng)成為我國零售業(yè)向更高層次發(fā)展的必由之路。本文將就我國零售業(yè)在境外進行直接投資管理中存在的風險進行分析，并找出相應的對策，為零售業(yè)的跨國經(jīng)營發(fā)展提供思路。

【關(guān)鍵詞】

零售業(yè)；境外直接投資；管理；風險；防控

隨著我國改革開放的不斷深入，我國市場開放的程度越來越高，中國已經(jīng)成為全球最具消費潛力的市場，也更成為全球零售巨頭們紛紛投資的目標。目前，國際零售百強企業(yè)中，已經(jīng)有一半以上的零售企業(yè)進入到中國市場中。面對與這些跨國零售巨頭同場競技的激烈局面，我國零售業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中逐漸成熟起來。我國一些大型零售業(yè)已經(jīng)在不斷激烈的競爭中選擇走出去的方式來實行零售企業(yè)國際化發(fā)展的路徑。例如：國美電器、北京華聯(lián)等。對于我國零售企業(yè)而言，如何在激烈的市場競爭中提升自身的國際競爭水平？如何尋求國外零售市場擴展生存空間？如何在龐大的國際市場上獲得盈利、分得一杯羹？這些都是值得我國零售企業(yè)深思的問題。

一、我國零售企業(yè)境外直接投資風險分析

我國零售業(yè)在境外進行直接投資時會遇到各種各樣的風險，特別是一些來自于東道國的風險，如政治風險、文化風險、經(jīng)濟風險、法律風險等。這些風險的存在將一直伴隨零售業(yè)境外投資的全過程，面對這些錯綜復雜的風險，我們必須正視并對風險進行認真分析。

（一）政治風險

這主要是指東道國的政府在商業(yè)運行中出現(xiàn)的非預期的改變游戲規(guī)則的、損害投資者利益的可能性。政治風險將對境外直接投資的企業(yè)帶來經(jīng)濟損失、經(jīng)營的終結(jié)、收益的降低、進口成本的提升、運營成本的提升、資金無法及時回國等。政治風險的存在不僅僅限于發(fā)展中國家和不發(fā)達國家，還存在于經(jīng)濟發(fā)達國家中。造成政治風險的因素有很多，例如：東道國政策的變動、政府當局領導層的變化等。在很多國家中對零售業(yè)的競爭設置了一道屏障———限制性法規(guī)，其主要目的就是避免國外零售業(yè)的過度競爭、壟斷競爭等局面的出現(xiàn)。例如：在馬來西亞，就對直銷公司的成立做出了嚴格的規(guī)定；法國的地方和全國城市商業(yè)計劃委員會將對大型的店鋪發(fā)展進行管理，并規(guī)定不得隨意建造超市，特別是對于那些大面積店鋪的審批制度更是嚴格。再例如：2011年發(fā)生在利比亞的戰(zhàn)爭，使得中國在利比亞投資的眾多項目受到嚴重影響，中方零售企業(yè)損失慘重；2012年，北朝鮮的單方面毀約使得中國的境外投資損失2.4億元。

（二）經(jīng)濟風險

所謂經(jīng)濟風險主要是指零售企業(yè)在東道國進行經(jīng)濟活動時，由于東道國的宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)波動等因素導致的境外直接投資者出現(xiàn)未來收益不確定的風險，簡單而言即：一個國家的經(jīng)濟情況、經(jīng)濟指標變動等為境外直接投資帶來的風險。當東道國經(jīng)濟發(fā)展狀況良好時，企業(yè)的境外直接投資風險較小；如果東道國的經(jīng)濟發(fā)展狀況不佳，那么境外直接投資的企業(yè)必定面臨較大的風險。例如：宏觀經(jīng)濟風險，在零售業(yè)進行境外直接投資時必須先對東道國的宏觀經(jīng)濟運行狀況進行評價，在這方面零售企業(yè)可以通過網(wǎng)絡，上具有權(quán)威性的各大機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站等進行查詢。我國商務部也提供了一些合作國家、地區(qū)的投資環(huán)境評估報告和分析，可見，零售業(yè)在境外直接投資前對東道國宏觀經(jīng)濟指標的考量越全面，在境外投資遇到的風險就越小，投資的收益也就更有保障。另外，企業(yè)自身的經(jīng)營狀況也是阻礙零售業(yè)境外直接投資的一塊硬傷。

（三）文化風險

這種風險主要是指在不同的文化背景下對人們的生活價值觀、欲望滿足的條件、消費模式、生活習慣、工作努力程度等方面的影響，零售業(yè)境外直接投資活動由此而產(chǎn)生的諸多不確定性。這種風險在我國零售業(yè)中極為明顯。我國零售業(yè)的成長背景是社會主義國家、東方儒家文化，與西方經(jīng)濟發(fā)達資本主義國家的成長環(huán)境存在著較大的差異。如果不能很好地處理這些文化差異，將會給東道國帶來一種被入侵的感覺，嚴重的還會引起當?shù)氐拿褡逯髁x沖突。例如：在西班牙的中國鞋業(yè)零售商受到西班牙貿(mào)易保護主義者的攻擊，從游行示威演變成惡劣的燒鞋事件，對中國鞋業(yè)零售在當?shù)氐陌l(fā)展極為不利。

（四）法律風險

主要是指在境外進行直接投資的企業(yè)由于其經(jīng)營活動不符合東道國的法律規(guī)定而導致的風險。我國零售業(yè)在境外進行直接投資時一定要對東道國的法律法規(guī)進行研究，特別是關(guān)于環(huán)境保護、勞工、知識產(chǎn)權(quán)、稅務等方面的法律法規(guī)。例如：關(guān)于零售業(yè)使用臨時工的勞動合同中，我國法律明確規(guī)定不能超過六個月，但是在非洲加蓬，法律規(guī)定，如果臨時工使用的時間超過以后就會自動轉(zhuǎn)為長期工，如果想解除合同，企業(yè)必須向其支付等同于正式工的薪酬，同時還必須支付相應的補貼。

二、零售業(yè)境外直接投資風險防范措施

（一）為零售業(yè)創(chuàng)建良好的境外直接投資環(huán)境

無論是在國內(nèi)進行投資還是在國外進行投資，同國內(nèi)投資環(huán)境相比，境外直接投資的環(huán)境更加復雜、各種不可控因素更多，因此，維護良好的商業(yè)環(huán)境并不是單靠零售業(yè)就能掌控的。這就要求我國政府必須建立各種雙邊投資、多邊投資、區(qū)域經(jīng)濟合作機制，為我國零售業(yè)走出國門創(chuàng)造良好的環(huán)境。目前，我國已經(jīng)同英國、美國、俄羅斯和日本等國家建立了經(jīng)濟高層的對話，同世界二十八個國家和地區(qū)建立了自由貿(mào)易區(qū)，并簽訂了十個自由貿(mào)易協(xié)定。近期，出訪英國，兩國達成了在經(jīng)貿(mào)、文化等各領域的投資合作，共計達成了150項合作協(xié)議，涉及金額約400億英鎊，這為我國零售業(yè)走向歐洲創(chuàng)造了條件。

（二）整合資源，適時進行兼并重組

目前，就世界零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，兼并重組一直就是零售業(yè)巨頭們迅速擴張的主要手段。例如：沃爾瑪在1997年進入歐洲，收購了擁有21家連鎖店的德國韋特考夫，1999年，沃爾瑪投資了150億美元收購了英國的大型超市阿斯達，從而一舉奠定了沃爾瑪在歐洲的地位。我國零售業(yè)在國內(nèi)發(fā)生了諸多并購如華潤收購家世界等；在國外中國企業(yè)并購外國企業(yè)已經(jīng)是一種趨勢，如2014年三胞集團旗下南京新百成功收購了英國弗雷澤百貨商店集團89%股權(quán)，成為中國零售業(yè)有史以來最大的一筆境外投資。零售業(yè)通過兼并重組構(gòu)建了跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型商業(yè)集團，實現(xiàn)了資源的優(yōu)質(zhì)組合，提升了國際競爭力。但并購有風險，在兼并過程中，要建立健全并購流程，充分保證并購方案的合理性，重視并購后企業(yè)資源的協(xié)調(diào)。

（三）實現(xiàn)業(yè)態(tài)組合經(jīng)營

隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提升，消費者對零售業(yè)的服務形式出現(xiàn)了多樣化的需求，這也就要求零售業(yè)必須以多樣化的業(yè)態(tài)來適應這一變化。在國外，零售業(yè)主要是通過業(yè)態(tài)組合經(jīng)營的方式來贏得顧客。作為一種縱向發(fā)展的戰(zhàn)略，業(yè)態(tài)組合經(jīng)營有效的分散了零售業(yè)的經(jīng)營風險，為零售業(yè)的發(fā)展擴展了市場空間，更有效的實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、品牌意識加強、資源共享的優(yōu)勢。

（四）建立并完善境外直接投資風險控制體系

對于零售業(yè)境外直接投資行為而言，所面臨的風險很可能已經(jīng)超越了自身能夠控制的范圍，因此，零售業(yè)必須建立通過一套完善的、多角度的包括完善的政策、制度體系等在內(nèi)的風險控制體系。

總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，在科學技術(shù)進步的大環(huán)境下，國際零售商們加快了在全球擴張的腳步。我國部分零售業(yè)實施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，通過多年國內(nèi)國際經(jīng)營的激烈競爭，在資產(chǎn)規(guī)模、投資管理及風險防控等方面也積累了一定的經(jīng)驗。國內(nèi)外跨國經(jīng)營零售企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的借鑒、國家走出去政策的支持，將為促進我國零售業(yè)走出國門，以攻為守，搶占國際市場，構(gòu)建全球產(chǎn)購銷網(wǎng)絡奠定堅實的基礎。

作者：熊毅 單位：昆明新知集團有限公司

參考文獻

[1]宋則.我國零售業(yè)改革與發(fā)展中長期三大戰(zhàn)略要點[J].中國流通經(jīng)濟，2012（05）：13-18.

篇3

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；地區(qū)；比較研究

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-03

區(qū)域非均衡是轉(zhuǎn)軌時期中國經(jīng)濟發(fā)展的一個基本特征，從企業(yè)財務的角度看，這一特征至少有著二層含義：一是對不同地區(qū)公司財務狀況的研究有助于我們從微觀層面加深對地區(qū)差異性的了解；二是通過對不同地區(qū)公司財務狀況的比較，可以為投資者投資組合優(yōu)化提供有用的信息。然而，由于影響企業(yè)財務狀況的因素很多，因而地區(qū)差異是否是一個顯著的影響因素仍不得而知。例如，企業(yè)財務狀況跟企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)有著非常重要的關(guān)系，另外，企業(yè)也可以通過跨地區(qū)的生產(chǎn)或銷售，來減少地區(qū)因素對企業(yè)財務狀況的影響。本文的目的即是通過選定我國不同樣本地區(qū)的零售企業(yè)上市公司，利用一系列反映企業(yè)財務狀況的指標來對不同地區(qū)的零售業(yè)上市公司財務狀況進行比較研究。

一、指標體系的設定

指標體系是本文后面實證部分的基礎，因而有必要先對反映企業(yè)財務狀況指標體系做個梳理與說明。根據(jù)通常的財務分析方法，企業(yè)財務狀況可以從不同的角度加以反映。

1.營運能力指標

營運能力是指企業(yè)資金周轉(zhuǎn)及其資產(chǎn)利用效率的能力，反映的是企業(yè)銷售質(zhì)量、購貨質(zhì)量、生產(chǎn)水平等。具體指標有以下幾種：

(1)存貨周轉(zhuǎn)率 = 銷售成本 / 平均存貨

在流動資產(chǎn)中，存貨所占比重較大，存貨的流動性將直接影響企業(yè)的流動比率。在存貨平均水平一定的條件下，存貨周轉(zhuǎn)率越高，企業(yè)財務狀況越好。

(2)應收賬款周轉(zhuǎn)率 = 賒銷收入凈額 / 平均應收賬款余額

在一定時期內(nèi)應收賬款周轉(zhuǎn)的次數(shù)越多，表明應收賬款回收速度越快，企業(yè)管理工作的效率越高。這不僅有利于企業(yè)及時收回貸款，還有助于企業(yè)減少或避免發(fā)生壞賬損失的可能性和提高企業(yè)資產(chǎn)的流動性。

(3)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 銷售收入 / 平均流動資產(chǎn)總額

在一定時期內(nèi)，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，表明以相同的流動資產(chǎn)完成的周轉(zhuǎn)額越多，流動資產(chǎn)利用的效果越好。

(4)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 銷售收入 / 平均資產(chǎn)總額

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是考察企業(yè)資產(chǎn)運營效率的一項重要指標，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營期間全部資產(chǎn)從投入到產(chǎn)出的流轉(zhuǎn)速度，反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的管理質(zhì)量和利用效率。

2.償債能力指標

償債能力指一個公司長期的財務靈活性及償還長期債務的能力，一家公司全部的經(jīng)營活動——融資、投資及經(jīng)營均影響償債能力。償債能力分析中重要的因素之一是資本結(jié)構(gòu)，主要包括以下四個指標：

(1)資產(chǎn)負債率 = （ 負債總額 / 資產(chǎn)總額 ）* 100%

資產(chǎn)負債率反映在總資產(chǎn)中有多大比例是通過借債來籌資的，同時也衡量了企業(yè)在清算時保護債權(quán)人的程度。

(2)流動比率 = 流動資產(chǎn) / 流動負債

這一指標反映的是企業(yè)面臨的流動性約束情況。若流動比率過低，企業(yè)可能面臨著到期償還債務的困難。若流動比率過高，這又意味著企業(yè)持有較多的不能贏利的閑置流動資產(chǎn)。

(3)速動比率 = （ 流動資產(chǎn) — 存貨 ）/ 流動負債

這一指標用以衡量企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負債的財力。

(4)現(xiàn)金流動負債比 = 經(jīng)營現(xiàn)金凈流入 / 流動負債

這一比率可以從現(xiàn)金流動的角度來反映企業(yè)當期償付短期負債的能力?，F(xiàn)金流動負債比率越大，表明企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量越多，越能保障企業(yè)按期償還到期債務。

3.盈利能力指標

獲利能力分析是財務分析中的主要部分，所有報表都與獲利能力分析有關(guān)，其中損益表最重要。主要包括以下四個指標：

(1)每股收益 = 凈利潤 / 年末普通股份總額

這一比率反映了企業(yè)每股稅后利潤創(chuàng)造能力，比率越高，表明所創(chuàng)造的利潤越多。

(2)主營業(yè)務利潤率 = （主營業(yè)務利潤 / 主營業(yè)務收入 ）* 100%

該指標反映企業(yè)主營業(yè)務的營利能力，是企業(yè)營利水平的主要標志。

(3)權(quán)益凈利率 = （凈利潤 / 年末股東權(quán)益）* 100%= 資產(chǎn)凈利率 * 權(quán)益乘數(shù)

這一指標反映了凈利潤與所有者權(quán)益之間的關(guān)系，可衡量公司對股東投入資本的利用效率。

(4)總資產(chǎn)報酬率 = （利潤總額+利息支出）/ 平均總資產(chǎn)

這一指標反映了企業(yè)包括凈資產(chǎn)和負債在內(nèi)的全部資產(chǎn)的總體獲利能力。

4.成長性指標

公司成長性分析的目的在于觀察企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營能力的發(fā)展狀況，描述公司這一特征的指標主要有以下幾種：

(1)主營業(yè)務收入增長率=（本年主營業(yè)務收入-上年主營業(yè)務收入）/上年主營業(yè)務收入

這一指標反映了企業(yè)最根本的成長基礎，可以用來衡量公司的產(chǎn)品生命周期和判定公司發(fā)展所處的階段。

(2)主營利潤增長率 = （本年主營利潤-上年主營利潤）/ 上年主營利潤

這一比率是反映公司贏利和可持續(xù)發(fā)展能力的主要指標。與上一個指標相結(jié)合，該指標可以用于分析企業(yè)成本的升降程度。

(3)凈利潤增長率 = （本年凈利潤-上年凈利潤） / 上年凈利潤

凈利潤的連續(xù)增長是公司成長性的基本特征，如其增幅較大，表明公司經(jīng)營業(yè)績突出，市場競爭能力強。

(4)總資產(chǎn)增長率 = （本年資產(chǎn)總額-上年資產(chǎn)總額）/ 上年資產(chǎn)總額

資產(chǎn)增長是企業(yè)發(fā)展的一個重要方面，發(fā)展?jié)摿Ω叩钠髽I(yè)一般能保持資產(chǎn)的穩(wěn)定增長。這一指標反映的是企業(yè)本期資產(chǎn)總體規(guī)模的發(fā)展狀況。

二、不同地區(qū)零售業(yè)上市公司財務狀況的實證

本部分根據(jù)上面的指標體系設定，來對我國不同地區(qū)零售業(yè)上市公司的財務狀況進行實證分析。根據(jù)不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平差異，下面將全國分為東、中、西、東北四個不同的樣本地區(qū)，所用的數(shù)據(jù)均來源于新浪財經(jīng)網(wǎng)，時間是2007年樣本上市公司的財務季報。在對不同地區(qū)樣本公司的選擇上，基于數(shù)據(jù)的可得性，每個地區(qū)分別選擇四個樣本企業(yè)進行分析，目的是通過對不同地區(qū)樣本企業(yè)財務狀況指標平均值的比較來考察地區(qū)因素對上市公司財務狀況的影響。

1.營運能力分析

表一是根據(jù)樣本企業(yè)財務狀況指標計算出來的平均值。不難發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)上市公司的存貨周轉(zhuǎn)率表現(xiàn)出如下特征：中部>東部>西部>東北部。具體來看，中部企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率比東部企業(yè)高0.9494，東部比西部高4.1551，西部比東北部高2.69。據(jù)此，總起來看，零售業(yè)上市公司的存貨周轉(zhuǎn)率是與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平存在著關(guān)聯(lián)性的。但是一個特殊的現(xiàn)象是，經(jīng)濟并不是很發(fā)達的中部地區(qū)上市公司零售企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率卻高于經(jīng)濟較為發(fā)達的東部地區(qū)。我們認為，這可能與國家實施中部大發(fā)展戰(zhàn)略所引致的中部經(jīng)濟高速增長有關(guān)。不過，另一方面，同樣享受國家開發(fā)政策的東北地區(qū)的零售企業(yè)表現(xiàn)卻遠沒有中部好，這可能表明國家的東北大開發(fā)戰(zhàn)略尚未真正的發(fā)揮效益。當然，這也可能與中部零售業(yè)可以更容易輻射到東部地區(qū)有關(guān)。

不同地區(qū)應收賬款周轉(zhuǎn)率比較如下：東北部>西部>中部>東部。具體的，東北部比西部高372.61，西部比中部高252.38，中部比東部高178.8。可見，在應收賬款的管理上，東北部企業(yè)管理水平遠高于其它地區(qū)，而東部企業(yè)則明顯的落后。

很容易看出，四個地區(qū)零售業(yè)的流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率相差不大，這點與零售業(yè)的行業(yè)特點有關(guān)。需要指出的是，西部地區(qū)上市公司的流動資產(chǎn)率值在幾個地區(qū)中最高，說明西部公司在流動資產(chǎn)管理上還是要優(yōu)于其它地區(qū)。與此相似，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析表明西部公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率要優(yōu)于其它地區(qū)，實際上，這也反映了流動資產(chǎn)與總資產(chǎn)流動特質(zhì)的相似性。

2.償債能力分析

表二給出了反映不同地區(qū)資本結(jié)構(gòu)償債能力四個指標的平均值。容易看出，東部公司在流動比率與速動比率兩個指標上表現(xiàn)優(yōu)異，而另一個指標現(xiàn)金流動負債比則是西部公司最高。從財務分析的角度看，這表明東部地區(qū)比西部地區(qū)零售企業(yè)償還短期負債的能力高。另外，東北部上市公司的資產(chǎn)負債率高于其它地區(qū)，但其速動比率和現(xiàn)金流動負債比又低于其它地區(qū)零售業(yè)上市公司，這表明東北部地區(qū)零售業(yè)上市公司的償債風險過大。

3.經(jīng)營業(yè)績和獲利能力分析

表三給出了反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與獲利能力的四個指標的平均值隨地區(qū)的變化情況。從中可以看出，總資產(chǎn)報酬率與主營業(yè)務利潤率大致是東部和中部企業(yè)領先于其它兩個地區(qū)企業(yè)，說明兩個地區(qū)公司的經(jīng)營狀況不錯。特別的是中部地區(qū)企業(yè)的主營業(yè)務利潤率指標和權(quán)利凈利潤比其它地區(qū)要高，且該地區(qū)上市公司的其他兩個指標也在排名中比較靠前，顯示中部公司整體上盈利能力好于其它地區(qū)。當然對于每股收益來說，東北部地區(qū)上市公司的每股收益遠高與其它地區(qū)，投資東北企業(yè)能獲得更多的收益。

4.成長性和發(fā)展能力分析

表四給出了反映企業(yè)成長性四個指標的不同地區(qū)排名?？梢钥闯觯诎l(fā)展能力上各地區(qū)表現(xiàn)差異很大，發(fā)展能力最好的是中部公司，其平均主營業(yè)務利潤率、平均凈利潤增長率、平均主營利潤增長率都排名第一。而在前面幾個指標評價體系中表現(xiàn)較好的東部公司，其總體規(guī)模在擴張，但是主營業(yè)務的收入?yún)s在減少，這說明是其他業(yè)務收入和營業(yè)外收入引起東部地區(qū)零售企業(yè)總資產(chǎn)的增加，其成長性有待進一步考察。

三、不同地區(qū)零售業(yè)上市公司財務狀況的特征總結(jié)

對上面實證結(jié)果進行總結(jié)，可以得到不同地區(qū)零售企業(yè)財務狀況的如下特征：

第一，與其它地區(qū)相比，處于經(jīng)濟發(fā)達的東部地區(qū)零售業(yè)上市公司財務狀況還是表現(xiàn)出了一定的優(yōu)勢。具體來說，在企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)與償債能力指標體系中，東部零售業(yè)上市公司的流動比率和速動比率在幾個地區(qū)上市公司中表現(xiàn)最好，且其資產(chǎn)負債率低于東北部和中部，表明該地區(qū)零售業(yè)上市公司的償債能力是幾個地區(qū)中最好的。從盈利能力來看，東部地區(qū)上市公司的盈利能力也是不錯的，其平均總資產(chǎn)報酬率在幾個地區(qū)中最高，其他幾個指標排名也較靠前。但是在成長性分析中，其平均主營業(yè)務利潤率為負，主營利潤增長率也最低，說明東部企業(yè)的成長性不如其它地區(qū)。

第二，從綜合比較來看，中部企業(yè)的財務狀況是幾個地區(qū)中最均衡的。具體的，一是營運能力分析表明，中部公司在存貨管理上表現(xiàn)優(yōu)秀；二是在資本結(jié)構(gòu)和償債能力分析中，中部公司的兩個指標——流動比率與速動比率只稍低于表現(xiàn)最好的東部公司，而其現(xiàn)金流動負債比較高、資產(chǎn)負債率較低，表明中部企業(yè)的償債能力較強；三是盈利能力指標計算結(jié)果顯示，其主營業(yè)務利潤率和權(quán)益凈利潤表現(xiàn)突出；四是其反映成長性的平均主營業(yè)務利潤率、平均凈利潤增長率、平均主營利潤增長率等指標都排名第一。這些指標均顯示了中部企業(yè)具有良好的財務狀況。

第三，西部企業(yè)和東北部企業(yè)整體財務狀況相對較差，但在某些指標分析中還是有表現(xiàn)突出的地方。例如，西部地區(qū)上市公司的流動資產(chǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在幾個地區(qū)中最高，說明西部公司在資產(chǎn)管理上要好于其它地區(qū)。同樣的，其現(xiàn)金流動負債比指標計算結(jié)果也表明西部公司的償債能力不錯。與此相似，東北部地區(qū)零售業(yè)上市公司則在應收賬款管理和流動資產(chǎn)管理方面表現(xiàn)較好。另外，這一地區(qū)上市公司的主營業(yè)務收入增長率也表明其在主營業(yè)務方面具有良好的成長性。

四、研究對投資者的意義

對投資于零售企業(yè)的證券市場投資者而言，上市公司的財務狀況對于投資者的決策形成具有決定性的意義。因而，分析各地區(qū)企業(yè)財務狀對于投資者選擇有效的投資證券和證券組合具有基本的重要性。如果將地區(qū)因素作為影響零售企業(yè)財務狀況的一個深層次因素，那么對證券市場投資者而言，本文的研究具有如下意義：

第一，中部地區(qū)上市公司可以成為投資者在選擇投資零售業(yè)公司時的優(yōu)先選擇。與一般觀念中經(jīng)濟發(fā)達的東部地區(qū)上市公司財務狀況一定優(yōu)于其它地區(qū)上市公司不同，中部地區(qū)零售業(yè)上市公司在各個指標體系分析中表現(xiàn)優(yōu)秀。具體的，在營運能力分析中可以看出中部公司在存貨管理上表現(xiàn)突出。在資本結(jié)構(gòu)和償債能力分析中，表明中部企業(yè)的償債能力強。在盈利能力中，其主營業(yè)務利潤率和權(quán)益凈利潤表現(xiàn)突出。特別是在成長性分析中，其平均主營業(yè)務利潤率、平均凈利潤增長率、平均主營利潤增長率都排名第一，這都顯示中部零售業(yè)上市公司在未來的發(fā)展情況值得期待，投資者可以考慮長期投資。

第二，東部零售業(yè)上市公司財務狀況的表現(xiàn)在某些方面比不上中部地區(qū)，但其償債能力是幾個地區(qū)中最好的，而其贏利能力也有較好表現(xiàn)。整體來說，東部地區(qū)零售業(yè)上市公司仍是不錯的投資對象。不過，投資者要特別注意它的平均應收賬款周轉(zhuǎn)率，這一指標在幾個地區(qū)中排名最后，說明東部公司管理應收賬款的效率不高，這會降低企業(yè)的營運能力。特別需要注意的是，在成長性分析中，東部地區(qū)上市公司平均主營業(yè)務利潤率為負。但因為本文所用樣本數(shù)據(jù)是截面數(shù)據(jù)，而非時間序列數(shù)據(jù)，因而還不能判定東部公司的成長性一定不好。例如，從實際來看，上述情況的產(chǎn)生也可能是07年整個零售業(yè)大發(fā)展造成基數(shù)太大引起公司短時間主營業(yè)務收入下滑所致。總之，短期投資者可以考慮對東部地區(qū)上市公司進行投資，但對于長期投資者，還是應對該地區(qū)主營業(yè)務利潤變化密切關(guān)注。

第三，投資者應對西部和東北部地區(qū)零售業(yè)上市公司的投資保持謹慎。本文的研究結(jié)果表明，西部和東北部企業(yè)整體財務狀況相對較差。但就這二個地區(qū)比較而言，似乎東北部地區(qū)上市公司更具有投資價值。因為從分析結(jié)果來看，東北部地區(qū)上市公司在應收賬款管理和流動資產(chǎn)管理等指標的表現(xiàn)相對不錯。另外，其每股收益和主營業(yè)務收入增長率指標也較好。但是投資東北部上市公司要隨時關(guān)注其償債能力，因為相關(guān)財務指標顯示，這一地區(qū)零售業(yè)上市公司的償債風險相對較大。

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篇4

我國農(nóng)村市場潛力巨大，農(nóng)村市場的發(fā)展對于整個國民經(jīng)濟的發(fā)展具有重要意義，而農(nóng)村零售業(yè)擔當著農(nóng)村市場的重要角色。本文在對我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展模式分析的基礎上提出我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展對策，并提出在發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的同時建立城鎮(zhèn)級流通體制。

關(guān)鍵詞

農(nóng)村零售業(yè)　發(fā)展模式　發(fā)展對策

我國經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的同時，農(nóng)村發(fā)展相對落后。占全國人口近三分之二的農(nóng)村，卻只消費了全國三分之一的商品。農(nóng)村零售業(yè)是促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展及其所帶來的輻射效應將會使農(nóng)村市場更加繁榮。我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，不能滿足農(nóng)民的需求，發(fā)展模式及創(chuàng)新方面存在很多問題。

一、我國農(nóng)村零售業(yè)現(xiàn)狀及問題分析

原國家內(nèi)貿(mào)局在《零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見》中，將中國零售業(yè)商店分類確定為八類：百貨商店、超級市場、大型綜合超市、便利店、倉儲式商場、專業(yè)店、專賣店和購物中心。

（一）我國農(nóng)村零售業(yè)現(xiàn)有模式。我國農(nóng)村零售業(yè)主要存在三種模式：小型雜貨店模式、流動商販模式和定期集市模式。每一種模式都在繁榮農(nóng)村經(jīng)濟中起到重要作用，成為農(nóng)民消費購物的主要平臺。

1、小型雜貨店模式。這類模式的運營形態(tài)主要為夫妻店、便利店、小賣部、地攤式，所銷售的商品主要為農(nóng)村居民日常生活用品及小孩喜歡吃的零食。這些小型雜貨店大部分都不辦理任何手續(xù)，只是進城采購一些相對廉價的商品，然后加價賣給村民。由此產(chǎn)生一系列問題：首先是商品質(zhì)量無法保障；其次是無法保證商品的連續(xù)供應，經(jīng)營者考慮到需求量和進貨成本，往往在某種商品售完后不能及時充貨；再次是商品種類很不齊全，經(jīng)營者一般只會采購一些最為常用的日用品，以降低貯藏成本，提高經(jīng)濟利潤；還有一個問題就是鄰里關(guān)系不協(xié)調(diào)，農(nóng)村同組的人相互都比較熟悉，如果這個組有兩家小型雜貨店時，在選擇購物地點時難免傷及鄰里感情。

2、流動商販模式。這種模式是指經(jīng)營者用汽車或三輪車及其他交通運輸工具將商品運送到村里進行售賣。比如有些流動商販會每天都推著車子在農(nóng)村售賣蔬菜；還有賣油鹽醬醋之類的，村民一般一次購買的可以食用一段時間，所以這類的流動商販就會隔斷時間來一趟；另外還有一些流動商販幾乎一年就來一趟，比如到了瓜果熟的季節(jié)，他們就會載著很多水果去村里流動售賣。這種流動模式雖然為村民提供了方便，但也存在很多問題：首先這種模式帶有很大的主觀性，去哪售賣或者什么時間售賣流動商販自己說了算，假如天天去村里賣蔬菜的商販突然有一天沒來，那么這一天這個村里的某些農(nóng)民就吃不上蔬菜了；其次，若發(fā)生了商品質(zhì)量糾紛不好解決，因為流動商販是流動的，這一刻在這里，下一刻就不知道在哪里了。最后，由于運輸成本和經(jīng)營成本的考慮，他們經(jīng)營的商品種類有限，并且經(jīng)常會因為價格問題產(chǎn)生惡性競爭。

3、定期集市模式。農(nóng)民大部分購買需求是通過集市模式實現(xiàn)的。每個地方在固定的時間固定的地方都有集市，鄰村的人都會紛至沓來進行商品交易。集市模式的商品比小型雜貨店和流動商販兩種模式是齊全的，從飲食到衣物，從農(nóng)用物資到各種服務，幾乎應有盡有。但定期集市也存在明顯的缺陷:首先是農(nóng)村道路交通不便，給消費者帶來購物成本，不能提供便捷的服務；其次是惡劣天氣將導致集市無法正常舉行，農(nóng)民無法及時出行，農(nóng)民的購買需求得不到及時滿足。

（二）我國農(nóng)村零售業(yè)存在的主要問題。與城市零售業(yè)快速而又健康的發(fā)展狀況相比，農(nóng)村零售業(yè)則由于其自身存在的一些“痼疾”而使其發(fā)展速度緩慢。

1、傳統(tǒng)經(jīng)營模式占有比例高、規(guī)模小、較分散。相對于城市，我國農(nóng)村人口密度小且分布廣散，很多農(nóng)村地域偏遠。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式像夫妻店、集市等在全國農(nóng)村隨處可見，一些新興的專賣店、連鎖店、綜合購物超市等卻很少甚至沒有。

2、農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營成本高，利潤率低。首先，農(nóng)村零售業(yè)進入壁壘低，容易引起大量進入者之間激烈的競爭，為在競爭中立于不敗之地，各零售業(yè)主在無法改變商品其他屬性的情況下只能采取低價銷售戰(zhàn)略，以吸引更多的顧客；其次，很多農(nóng)村道路密度不夠，甚至有些偏遠農(nóng)村連公路都沒有，物流運輸系統(tǒng)很落后，造成商品運輸成本較高；最后，農(nóng)村零售業(yè)賦稅較高，造成經(jīng)營成本高。

3、我國農(nóng)村零售業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和服務水平較低。我國農(nóng)村零售市場的從業(yè)人員多為當?shù)氐木用窈娃r(nóng)民，他們在進行經(jīng)營活動時，習慣于傳統(tǒng)的一手錢一手貨的交易方式，缺少必要的服務意識，更沒有專業(yè)知識和技能，難以和現(xiàn)代的零售方式和營銷觀念接軌，不可能為顧客提供滿意的服務。

4、市場秩序混亂，政府疏于管理。農(nóng)村零售網(wǎng)點缺乏規(guī)劃，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的零售網(wǎng)點普遍存在“小、散、亂、差”現(xiàn)象；商品陳列不規(guī)范，商家經(jīng)營的商品隨便堆砌；衛(wèi)生條件差，即使春節(jié)期間，許多商品也是灰塵滿面；副食品經(jīng)營缺乏衛(wèi)生保障，存在著比較嚴重的衛(wèi)生安全問題；假冒偽劣商品較多，如假酒、假煙、假名牌隨時遇到，甚至出現(xiàn)假農(nóng)藥。

二、我國農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展對策

（一）加強農(nóng)村基礎設施建設，滿足農(nóng)民的消費需求。我國農(nóng)村流傳一句話：要想富，先修路。顯然，加強農(nóng)村基礎設施建設是發(fā)展我國農(nóng)村市場的前提條件。目前農(nóng)村地區(qū)水電、交通、通訊等基礎設施都不能滿足農(nóng)村居民的消費需要。例如電網(wǎng)陳舊，電壓不穩(wěn)，電價過高，電視通訊信號覆蓋不足等等。而缺乏暢通的運輸?shù)缆?、快捷的信息傳輸設備、寬敞便利的集貿(mào)市場等等設施，也限制了完善的商品零售網(wǎng)絡的形成。但這些基礎設施的建設是個人很難獨自完成的投資項目，對此地方財政應加大投資力度。這幾年為了更好地改善農(nóng)民消費環(huán)境，國家相繼開展了“萬村千鄉(xiāng)市場”、“雙百市場”、“新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡”等工程。

（二）調(diào)整商品供給結(jié)構(gòu)，提供與農(nóng)村需求相適應的商品。農(nóng)村市場與其他市場一樣，任何時候都存在市場機會，只要善于了解市場需求，及時捕捉市場機會，就會抓住商機，獲得市場主動權(quán)。零售企業(yè)要根據(jù)農(nóng)民的需求特點，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供適應不同地區(qū)、不同消費層次的產(chǎn)品，用適銷對路的商品豐富農(nóng)村市場。根據(jù)我國農(nóng)業(yè)正向優(yōu)質(zhì)、高效和產(chǎn)業(yè)化方向邁進的趨勢，向農(nóng)民提供改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，減輕農(nóng)民勞動強度，提高機械化水平和抗災能力的農(nóng)機具以及優(yōu)良種子、化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料。根據(jù)我國農(nóng)村消費周期慢于城市的特點，以及農(nóng)村收入水平和消費水平狀況，可以預見，未來幾年內(nèi)家用電器將成為農(nóng)村居民的消費熱點，為農(nóng)民提供功能實用、價格合理、使用方便的耐用消費品。此外，加強銷售服務和技術(shù)服務，真正解決農(nóng)村對大件耐用消費品購買難，出了故障維修更難的問題。

（三）不斷進行創(chuàng)新，發(fā)展適合農(nóng)村市場的零售業(yè)態(tài)。隨著商業(yè)體制的不斷改革和創(chuàng)新，商業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和優(yōu)化，我國的零售業(yè)態(tài)將形成多極并舉的格局。市場每天都在變化，人們的消費習慣也在逐漸發(fā)生變化，要根據(jù)不同的地域特色和農(nóng)村消費習慣，不斷進行創(chuàng)新，適當改變經(jīng)營模式，不能一味的堅持原有的經(jīng)營模式，也不能照搬西方的經(jīng)營模式。如西方的連鎖經(jīng)營模式，這種模式雖然固有規(guī)模經(jīng)濟效益、規(guī)范化經(jīng)營、連鎖組織化等優(yōu)點，但其也有各種缺陷，如盟主缺乏足夠的管理與控制能力，造成經(jīng)營不統(tǒng)一，品牌定位模糊，特色被弱化。并且城市里的連鎖店經(jīng)營模式跟農(nóng)村里的連鎖店經(jīng)營模式肯定不同，南北地區(qū)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)也不一樣，要根據(jù)實際情況來確定應該發(fā)展什么樣的零售業(yè)態(tài)。

今后，百貨商店、超級市場、便利店、廉價店、專賣店、專業(yè)商店、倉儲式商店、郵購商店、自動售貨商店、網(wǎng)上商店、購物中心等多種功能不同、類型各異靈活多樣、互為補充的零售業(yè)態(tài)將會以特色化、層次化、個性化、差異化的經(jīng)營和服務來滿足不同目標顧客多元化的消費需求，為消費者提供適合各自品位的消費大餐。這些不同的業(yè)態(tài)形式若都能進入到農(nóng)村，那么農(nóng)村居民的各種需求也都將得到滿足。

可以斷言，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷成熟對外開放的不斷擴大，市場空間的不斷拓展新的零售業(yè)態(tài)還會應運而生， 零售業(yè)態(tài)的種類還會更加豐富。多元化的零售業(yè)態(tài)將使國內(nèi)市場在競爭劇烈的同時，更趨成熟，更為繁榮。

（四）改善農(nóng)村物流系統(tǒng)，建立城鎮(zhèn)等級的流通體制。我國農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展跟物流運輸系統(tǒng)的發(fā)展息息相關(guān)，我們需要建立一種以城鎮(zhèn)為中心，輻射周村的物流運輸系統(tǒng)來滿足農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展需要（如圖1）。

如圖所示，建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心、以各村為枝干的城鎮(zhèn)物流系統(tǒng)。這個系統(tǒng)有諸多優(yōu)點：1.形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)可以解決農(nóng)村物流運輸問題，大大降低了運輸成本；2.可以讓更多的農(nóng)民就業(yè)，進入物流行業(yè)，能夠增加收入；3.鎮(zhèn)村、村村之間的聯(lián)系更加緊密，各種市場信息能夠及時傳播到各個零售業(yè)主；4.這種城鎮(zhèn)物流體系在解決我國長期以來的三農(nóng)問題方面將會起很大作用；5.比鄉(xiāng)鎮(zhèn)更改等級的物流系統(tǒng)是城鎮(zhèn)物流系統(tǒng)的強大后盾。但這種系統(tǒng)也有一些缺陷，首先，這種系統(tǒng)能夠運行的首要條件是城鎮(zhèn)與農(nóng)村的道路交通要通暢無阻，沒有公路或道路交通不太發(fā)達的地區(qū)實施起來就有點困難。其次，這種系統(tǒng)建立的成本較高，全國的城鎮(zhèn)很多，分布很復雜，建立這種系統(tǒng)，沒有強大的經(jīng)濟實力是不行的。

（五）普及法律知識，加大打假力度。為迎合農(nóng)民的消費心理，農(nóng)村零售業(yè)應以提供價廉物美大眾化的商品作為立足之本與發(fā)展之道，然而卻有很多業(yè)主由于自身法制觀念淡薄， 并抓住農(nóng)民對合法維護消費者權(quán)益的認識不足這一弱點，長期從事販賣假冒偽劣商品活動以牟取暴利，這種不正之風在有些農(nóng)村地區(qū)甚至一度猖撅，坑害了無數(shù)消費者。所以，各地政府不僅要加強法制宣傳，讓消費者學會自覺運用法律武器維護自身權(quán)益，而且要加大對假冒偽劣商品的打擊力度，以保證農(nóng)村零售業(yè)沿著健康的軌道運行。

我國農(nóng)村市場潛力巨大，農(nóng)村零售業(yè)正不斷發(fā)展。農(nóng)村零售業(yè)與城市零售業(yè)所面臨的消費群體有很大差異，我們在發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)時要根據(jù)農(nóng)村特點來建立合適的發(fā)展模式，并在發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的同時，建立城鎮(zhèn)級流通體制。

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篇5

據(jù)賽迪顧問《中國連鎖零售業(yè)供應鏈管理需求與市場機會研究報告》調(diào)查分析，2005年連鎖零售業(yè)整體IT投資規(guī)模為63.5億元，同比增長15.4％，整體市場保持平穩(wěn)快速增長態(tài)勢。其中，SCM市場規(guī)模達到3.2億元，比2004年增長了18.5％，系統(tǒng)建設更加注重整體規(guī)劃實施。

近年來，世界零售業(yè)信息化水平出現(xiàn)了突飛猛進的態(tài)勢。雖然中國連鎖零售企業(yè)在信息技術(shù)上的投資平均每年增長15%左右，但總投資占零售總額的比例還不到0.2％，而國際零售巨頭這一比例一般要到2％以上。國際零售巨頭一般每隔18個月就對門店信息系統(tǒng)進行升級換代，而中國零售業(yè)升級換代信息系統(tǒng)的時間一般是兩年以上。

總體來看，與國外相比，國內(nèi)連鎖零售業(yè)的信息化還處于初級階段。小型的、孤立的系統(tǒng)比較多，大型的、完整的系統(tǒng)比較少。雖然各種系統(tǒng)的應用數(shù)量比較多，但是高水平的應用比較少。特別是SCM建設和應用仍然不成熟。

可以說，目前國內(nèi)SCM系統(tǒng)建設依然處于培育階段。比如協(xié)同工作，要求多方合作，并共享信息。另外，供應商服務系統(tǒng)(VSS)剛剛起步，大部分還沒有應用。但隨市場開放，國內(nèi)市場競爭國際化，越來越多的國內(nèi)零售業(yè)積極尋求供應價值鏈的高效性。

在2005年，一些零售企業(yè)對供應鏈技術(shù)的投入則體現(xiàn)出了國內(nèi)企業(yè)在這方面的進一步重視。2005年4月，連續(xù)8年排名中國連鎖業(yè)百強首席的聯(lián)華超市與IBM以及臺灣特力集團聯(lián)手，共同打造聯(lián)華具有國際水準的供應鏈管理體系，而且項目將為期6年，總投資約1.2億元。

未來，隨市場的不斷開放，國內(nèi)市場競爭國際化趨勢越來越明顯，外資的進入帶來了競爭威脅，同時也帶來了先進的管理理念，特別是信息系統(tǒng)建設方面。國內(nèi)連鎖零售企業(yè)SCM市場將保持良性的持續(xù)快速增長，市場空間巨大，整體系統(tǒng)建設將趨于理性化。

?現(xiàn)實差距提供了廣闊的市場空間

2005年，中國連鎖零售企業(yè)店面硬件設施的總投資與企業(yè)后臺IT系統(tǒng)的總投資比例與發(fā)達經(jīng)濟國家之間尚存在巨大差距，這反映出中國連鎖零售企業(yè)信息化水平比較低，高端IT應用軟件系統(tǒng)普及率還比較低。低水平的IT系統(tǒng)已成為企業(yè)進一步擴張的阻礙因素。企業(yè)迫切需要提高IT應用水平，為未來企業(yè)的進一步擴張做好準備，同時也為未來SCM等高端商業(yè)軟件在連鎖零售行業(yè)的應用提供了廣闊的市場。

?連鎖經(jīng)營促進SCM系統(tǒng)需求

由于連鎖便利店將成為主流，企業(yè)之間的相互整合必然帶來企業(yè)軟件及應用系統(tǒng)之間的整合，而擴張方式的轉(zhuǎn)化將降低店面數(shù)量總體增長的速度，同時降低門店設備需求的增長速度。當然，短期內(nèi)，大型連鎖零售企業(yè)市場仍是國內(nèi)SCM的主要市場。中小型企業(yè)的市場在今后3～5年中將迎來一個快速增長的時期。連鎖零售業(yè)在未來幾年里仍將是SCM市場的主要應用領域之一，未來的SCM市場上，連鎖零售業(yè)的應用將是SCM軟件市場的重要推動力。

?市場擴張帶來新系統(tǒng)建設需求

隨市場開放，解除束縛后的國外零售企業(yè)在國內(nèi)加快投資和建店的步伐，不斷加大規(guī)模擴張；另一方面，國內(nèi)企業(yè)并購、聯(lián)合成近兩年熱潮，屆時將產(chǎn)生一批龍頭零售企業(yè)。二者均將促進企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務的新需求，企業(yè)IT應用將不斷深化，企業(yè)也將更加重視SCM系統(tǒng)建設。

過去的一年，是零售業(yè)的合并重組之年。盡管中國零售業(yè)的全面開放時間并不長，但已經(jīng)有一批缺乏核心競爭力，因盲目擴張導致經(jīng)營管理和資金鏈出現(xiàn)嚴重危機的企業(yè)相繼倒閉，被淘汰出局;還有一部分則被競爭對手以兼并、重組等方式直接吞并。

行業(yè)洗牌的過程中，IT資源整合將又是一個挑戰(zhàn)。由于在新的實體內(nèi)，商店模式、操作流程和人口統(tǒng)計的目標都與以往有很大的不同，這使IT系統(tǒng)的整合變得更加關(guān)鍵。更棘手的是，如果技術(shù)取向不相同，IT資源整合將變得無比緩慢。

?提供規(guī)劃、咨詢等一體化服務利于廠商市場切入

提供除軟件產(chǎn)品以外的規(guī)劃、實施、咨詢、培訓等深入服務成為未來良性切入的關(guān)鍵點。不同IT信息化水平的企業(yè)對IT戰(zhàn)略規(guī)劃的重視程度存在巨大不同，信息化水平越低，其對IT戰(zhàn)略規(guī)劃越不重視;在初級信息化水平的企業(yè)中，眾多企業(yè)由于缺乏中長期的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，在IT投資上存在很大的盲目性，IT投資決策混亂，投資浪費嚴重。

那么，IT廠商注重對國際IT連鎖零售企業(yè)信息化建設的研究，加強與國外IT同行的學習交流，同時深入研究中國連鎖零售企業(yè)的發(fā)展狀況、經(jīng)營規(guī)模、管理模式等，從而創(chuàng)新性地提出產(chǎn)品理念和思路，推出創(chuàng)新的產(chǎn)品及應用軟件系統(tǒng)是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要標志，也是企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)實力的重要體現(xiàn)；另外，提高診斷和咨詢的能力，根據(jù)連鎖企業(yè)自身的運營狀況、管理能力、信息化現(xiàn)狀，有針對性提出咨詢建議，是目前進軍此行業(yè)的關(guān)鍵之一。

當前連鎖零售企業(yè)應該推動信息化應用向深度、廣度方向發(fā)展。從深度上講，要把企業(yè)內(nèi)部原來分散的小系統(tǒng)整合、集成到一起，組建更大、更完整的系統(tǒng)，進一步挖掘數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理的深度，使系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造效益。在廣度上來說，零售企業(yè)要支持系統(tǒng)的連鎖化應用，加強與上下游的SCM建設。

另一方面，不同的業(yè)態(tài)和經(jīng)營計劃，需要相應制定不同的供應鏈戰(zhàn)略。一個希望成為區(qū)域領先的折扣店的商業(yè)計劃相比一個希望成為領先的連鎖大賣場的業(yè)務戰(zhàn)略，會對零售商提出不盡相同的技能要求。整體供應鏈的建立也會由于不同的零售業(yè)態(tài)而有所差異，因此要求的技能也不盡相同。沒有一套方法及標準是放之四海而皆準的。

篇6

《連鎖零售企業(yè)電子商務應用研究》

摘要：信息技術(shù)的應用使得電子商務獲得了巨大發(fā)展，同時，零售業(yè)作為直接與消費者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢，而且在經(jīng)濟發(fā)展中越來越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業(yè)的競爭力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業(yè)當前應用電子商務的現(xiàn)狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業(yè)應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業(yè)中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業(yè)應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務實例，并進行定量分析。

關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務 物流配送 效果評價模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現(xiàn)狀

第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務概述及應用現(xiàn)狀

2.1 電子商務及連鎖零售簡介

2.2 電子商務與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系

2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務的關(guān)系

2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務的關(guān)系

2.3 國內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務應用發(fā)展現(xiàn)狀

2.3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務的應用

2.3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務的應用

第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務應用研究

3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務應用研究

3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務應用研究

3.3 我國電子商務在連鎖零售企業(yè)中的應用方案

3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)

3.3.2電子商務的應用模式及物流配送方案

第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務應用的效果評價

4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務應用效果評價概述

4.2 電子商務應用效果在零售企業(yè)中的模糊評價原理

4.2.1 評價參數(shù)的確定

4.2.2 電子商務應用效果的模糊評價模型

4.3 電子商務應用效果在零售企業(yè)中的模糊評價應用

第五章 我國連鎖零售企業(yè)電子商務應用實證研究

5.1 實例分析

5.2 電子商務的應用效果

5.3 電子商務實施中的障礙

第六章 結(jié)束語

參考文獻

《汽車網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)方案設計》

摘要：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀市場營銷發(fā)展的重要方向。而電子商務在我國的社會經(jīng)濟中有著重要地位，本文通過對現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷理論的研究，并就汽車行業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的應用，在對我國汽車行業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀深入分析的基礎上，提出切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷策略 汽車行業(yè) 電子商務 汽車企業(yè)

目 錄

摘 要

第一章 緒論

1.1設計目的及意義

1.2目前存在的主要問題

1.3 設計的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

第二章 網(wǎng)絡營銷的基本概論

2.1網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容及特點

2.1.1 網(wǎng)絡營銷的意義

2.1.2 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容

2.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點

2.2網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

第三章 汽車業(yè)網(wǎng)絡營銷的概述

3.1 汽車行業(yè)的定義

3.2 汽車業(yè)網(wǎng)絡營銷的意義

3.3 國內(nèi)外汽車業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況

3.4 我國汽車行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的必要性

3.4.1汽車行業(yè)自身的特殊性

3.4.2增強我國汽車產(chǎn)業(yè)競爭力的必由之路

3.4.3以網(wǎng)絡營銷提升企業(yè)管理水平

3.5 我國汽車業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要策略

第四章 網(wǎng)絡營銷策略

4.1網(wǎng)絡營銷的促銷策略

4.2網(wǎng)絡營銷的渠道策略

4.3網(wǎng)絡營銷的客戶策略

4.4網(wǎng)站策略

第五章 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)設計

5.1 網(wǎng)絡營銷的管理模型

5.2 網(wǎng)絡營銷的系統(tǒng)設計

第六章 汽車網(wǎng)絡營銷案例

6.1一汽采購資源網(wǎng)

6.1.1公司概況

6.1.2發(fā)展背景

6.1.3需求分析及系統(tǒng)組成

篇7

關(guān)鍵詞：零售業(yè)態(tài) 生命周期 業(yè)態(tài)變遷 業(yè)態(tài)創(chuàng)新

我國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展

零售業(yè)態(tài)是指針對特定消費者的特定需要，按照一定的戰(zhàn)略目標，有選擇地運用商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)、店鋪位置、店鋪規(guī)模、店鋪形態(tài)、價格政策、銷售方式、銷售服務等經(jīng)營手段，提供銷售和服務的類型化經(jīng)營形態(tài)。近幾年，國內(nèi)零售行業(yè)的各種新興業(yè)態(tài)層出不窮，超市、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、倉儲式商場等迅速普及發(fā)展，徹底改變了過去百貨商店單一的經(jīng)營模式。

新的國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》（GB／T18106－2004）于2004年10月1日開始實施，我國國內(nèi)新的零售業(yè)態(tài)分類按照零售店鋪的結(jié)構(gòu)特點，根據(jù)其經(jīng)營方式、商品結(jié)構(gòu)、服務功能，以及選址、商圈、規(guī)模、店堂設施、目標顧客和有無固定營業(yè)場所等因素將零售業(yè)分為17種業(yè)態(tài)。除原有的百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、倉儲式商場、專業(yè)店、專賣店、購物中心等8種業(yè)態(tài)外，新增的9個業(yè)態(tài)具有以下特點：增加了網(wǎng)上購物、自動售貨亭、電話購物類的無店鋪銷售方式；添加了新近在國內(nèi)發(fā)展起來的折扣店、家居建材店、廠家直銷中心的新型零售方式；將原本的街邊小賣鋪統(tǒng)一納入食雜店范疇。

零售業(yè)態(tài)的生命周期理論

零售業(yè)態(tài)與產(chǎn)品類似，都具有一定的生命周期（Davidsonetal）。根據(jù)業(yè)態(tài)表現(xiàn)的特征，零售業(yè)態(tài)的生命周期可以劃分為產(chǎn)生、快速發(fā)展、成熟、衰退等階段，在這幾個階段，不同的零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)的發(fā)展速度、競爭環(huán)境、經(jīng)營策略和獲利水平都有所差異（見表1）。

無論一個組織過去多么成功，也不能確保將來也成功。對那些理解行業(yè)中正在發(fā)生的變化的零售商們來說，未來代表著無先例可尋的機遇。在激烈的市場競爭中，如何做出適當反應，及時調(diào)整業(yè)態(tài)的不足，改善經(jīng)營，零售業(yè)態(tài)生命周期原理對零售商的運作具有一定的啟發(fā)價值，比如擴張主要應用在快速發(fā)展階段，而在成熟階段關(guān)鍵是管理技術(shù)和日常經(jīng)營，調(diào)整在周期結(jié)束時是必要的。

不斷縮短的零售業(yè)態(tài)生命周期

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷發(fā)生變化，從而導致零售商業(yè)在選址、商品組合、營業(yè)時間、技術(shù)服務及銷售方式上的變化，這些變化的最終結(jié)果則導致零售業(yè)態(tài)形式越來越多，并隨著時間的演變發(fā)生了相應的變遷。各種零售業(yè)態(tài)雖然都存在生命周期，但不同業(yè)態(tài)的生命周期是不同的，即使是同一業(yè)態(tài)，在不同的市場上所體現(xiàn)的生命周期也是不同的（見表2）。

從美國零售業(yè)態(tài)變遷的進程來看，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)要經(jīng)過很長的時間才能發(fā)展到成熟階段，而現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)從產(chǎn)生到成熟的時間大大縮短了，如百貨商店從產(chǎn)生到成熟用了80年，而倉儲式零售店則只有10年就發(fā)展到了頂峰，這表明業(yè)態(tài)變遷的時間越來越短。從19世紀初期到20世紀初期的100年中只出現(xiàn)了4種業(yè)態(tài)，而從1980年到1990年的10年間，就出現(xiàn)了7種業(yè)態(tài)，這表明業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展的節(jié)奏越來越快。由于市場經(jīng)濟體制起步較遲，目前我國各零售業(yè)態(tài)生命周期都比西方滯后一個階段，且生命周期各階段之間的過渡時間在日益縮短。這是我國零售業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)。

我國零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的必然趨勢

零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新動因分析

生命周期的縮短趨勢對于零售戰(zhàn)略家具有非凡的意義：零售商可以通過組合分析評估不同的資產(chǎn)對于生命周期的各個階段的位置，防止自身陷入全面的衰落；有時某種業(yè)態(tài)在進入衰落期之前就應該被替換掉，尤其是在這樣做有助于賣掉現(xiàn)有的商店或者店面的時候，例如：百安居公司用家居用品專業(yè)店代替旗下的許多超市；要想從收益衰退的狀態(tài)恢復，需要花費很多年的時間，如果有可能的話，復興運動應該超前進行，即使這樣做需要在組織內(nèi)進行艱難的變革。

業(yè)態(tài)變遷的根本動力是利益驅(qū)使，無論是一個企業(yè)還是一種經(jīng)營形態(tài)，決定其生存、發(fā)展、繁榮抑或是衰落的根本因素在于是否能及時發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需要的前提下同時獲得競爭優(yōu)勢，取得最優(yōu)的效率，即其業(yè)態(tài)戰(zhàn)略是否能因需而變，積極創(chuàng)新以實現(xiàn)自己的利益。

只要能夠吸引目標消費者，取得預期收益，新業(yè)態(tài)就有存在和發(fā)展的理由。如果業(yè)態(tài)開發(fā)不能帶來成本優(yōu)勢或者集客優(yōu)勢，則該業(yè)態(tài)誕生之時就有可能是其夭折之日，如在上個世紀70年代曾經(jīng)在美國被看好的BOX食品店流行了5年就自動消亡了。進入21世紀，針對消費者購物要求休閑舒適的新特點，以電子化、網(wǎng)絡化、國際化、閑暇化為基礎，能體現(xiàn)全功能、快節(jié)奏、高效率、低費用、新潮流等特點的新興業(yè)態(tài)層出不窮，集購買、旅游、消遣、工作于一體的“新型商業(yè)”，通過電子網(wǎng)絡實現(xiàn)交易的“全功能超級市場”等陸續(xù)出現(xiàn)，并贏得消費者的青睞。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素

業(yè)態(tài)變遷不僅受到目標消費者的構(gòu)成、支付能力、購買愿望、消費心理、消費習慣等因素的制約，而且受到商業(yè)企業(yè)經(jīng)營理念、管理水平、競爭能力、企業(yè)資源優(yōu)劣勢的約束，更受到經(jīng)濟發(fā)展水平、信息技術(shù)、物流配送、城市建設、社會文化觀念、法律法規(guī)等發(fā)展狀況的制約。因此，零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新應當關(guān)注以下幾個方面：

與科學技術(shù)發(fā)展有關(guān) 網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛使用給零售行業(yè)帶來了巨大的商機，例如當當網(wǎng)的網(wǎng)上專業(yè)書店，易趣網(wǎng)的C2C 網(wǎng)上跳蚤市場、卓越網(wǎng)的百貨商店、阿里巴巴B2B電子商務平臺都是非常有潛力的銷售方式，他們利用網(wǎng)上的虛擬門店將商品銷售給千家萬戶，并利用其便利快捷和低成本等優(yōu)勢逐步在零售市場上站穩(wěn)了腳跟。

除了網(wǎng)絡帶來的技術(shù)革新，還有高新技術(shù)在商場現(xiàn)代化中的應用，其中自動售貨機的發(fā)展是最為迅速的。早在2003年麥德龍就已經(jīng)在嘗試建立無人值守的零售門店，這種門店與現(xiàn)在街邊的自動售貨機不同，整個門店通過RFID（無線射頻識別）技術(shù)將門店商品和信息系統(tǒng)相結(jié)合，通過智能貨架控制商品的庫存和補貨，配合使用無人自動收款機幫助商家將一切盡在掌握之中。

與商業(yè)企業(yè)的成本控制低相關(guān)聯(lián) 在業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程中，如何更加有效地降低銷售成本，獲得比競爭對手更低的運營成本，提供更低價格的商品或服務，是零售企業(yè)必須具備的持久競爭優(yōu)勢。

選址的創(chuàng)新。以沃爾瑪為代表的零售企業(yè)為了躲避傳統(tǒng)的零售強勢企業(yè)，從偏遠的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)開始創(chuàng)業(yè)，走出了一條“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展之路。門店選址從傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)競爭拼殺轉(zhuǎn)移到城鄉(xiāng)結(jié)合部建店獨辟蹊徑，這種選址的“補空缺”創(chuàng)新大大降低了企業(yè)的店鋪運營成本，也避開了傳統(tǒng)商圈的激烈競爭。

門店形式的創(chuàng)新。無店鋪銷售的誕生是零售業(yè)態(tài)的一個創(chuàng)舉，無店鋪銷售改變了傳統(tǒng)的實體店鋪銷售方式，在虛擬的網(wǎng)絡空間中建立門店或者在有市場需求空間的場所設立自動售貨機，這改變傳統(tǒng)的零售經(jīng)營成本的構(gòu)成，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)。

店鋪開發(fā)方式的創(chuàng)新。為了滿足顧客一站式購物的需求，增加門店的集客能力，商家將不同的店鋪互補集群開設。商業(yè)企業(yè)不僅是房屋的租賃者，同時又是二房東，在店鋪中既有自己的零售門店，也選取一些戰(zhàn)略合作伙伴的店鋪作為補充，甚至有些商業(yè)企業(yè)就是依靠與戰(zhàn)略合作伙伴并肩作戰(zhàn)來進行門店擴張和區(qū)域發(fā)展。隨著這種合作模式的開展，百貨店轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镏行?、MALL等商業(yè)業(yè)態(tài)。

商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少。在商品的銷售過程中，商家為了獲得更低的商品進價，取得市場競爭的領先地位，將商品的多級銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樵O立廠家專賣店、會員制店鋪等方式，有效地降低了商品的經(jīng)營成本和銷售成本，吸引了更多的消費者的光臨。同時，零售企業(yè)通過CPFR（協(xié)同計劃、預測和補貨）實現(xiàn)信息共享和供應鏈優(yōu)化，有效地降低了商品的庫存成本，減少了資金占壓。

隨消費者需求的變化而變 零售業(yè)態(tài)的變革與消費者的生活水平的提升和消費習慣的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。從國內(nèi)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展路徑可以看出，零售業(yè)態(tài)根據(jù)消費者需求的變化，在市場定位、門店選址、產(chǎn)品線的寬度和深度、服務水平等方面進行相應的改變，隨之產(chǎn)生了不同的零售業(yè)態(tài)。零售商針對消費者的某些偏好，不斷開發(fā)新的業(yè)態(tài)，如折扣商店、倉儲商店、剩余品商店、落令品商店就是滿足消費者低價格取向的業(yè)態(tài)；電視購物、網(wǎng)上購物則是滿足消費者時間及場所便利偏好的業(yè)態(tài)。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞:零售業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀 對策

中圖分類號:F717文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)04-267-02

零售業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的主體,是反映地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的晴雨表,是啟動市場、促進需求和消費升位的助推器;批發(fā)和零售業(yè)又是連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁和紐帶,處于流通領域中最活躍的環(huán)節(jié),對各種影響因素的反映敏感度要高于其他行業(yè),因而觀察研究其發(fā)展對全區(qū)國民經(jīng)濟的發(fā)展具有重要意義。

一、發(fā)展狀況

改革開放以來,經(jīng)過深化流通體制改革與加快流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,黃巖區(qū)批發(fā)零售業(yè)獲得了快速發(fā)展,已成為全區(qū)國民經(jīng)濟的重要組成部分。根據(jù)2008年第二次經(jīng)濟普查資料顯示,2008年黃巖區(qū)批發(fā)零售業(yè)企業(yè)數(shù)達1.60萬個,比2004年增長14.9%,從業(yè)人員2.90萬人,比2004年增長25.8%,在各行業(yè)中,企業(yè)數(shù)和吸納從業(yè)人員數(shù)僅次于工業(yè),位列第二,是安置城鎮(zhèn)就業(yè)人員密集的行業(yè)。2008年全區(qū)批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)銷售額154.42億元,比2004年增長69.2%;實現(xiàn)增加值14.99億元,占全區(qū)生產(chǎn)總值的8.0%,占第三產(chǎn)業(yè)增加值的19.6%,對GDP的貢獻率為8.3%,成為僅次于工業(yè)的第二大產(chǎn)業(yè)。從改革開放以來黃巖零售業(yè)的發(fā)展歷程看,主要有以下幾方面的特點:

1.個體、私營企業(yè)快速發(fā)展,成為批發(fā)零售業(yè)的主力軍。自從改革開放以來,黃巖區(qū)大力推進個體、私營、外資及其他經(jīng)濟形式批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展。特別是個體、私營企業(yè)迅速崛起,已發(fā)展成為批發(fā)零售業(yè)的主體。根據(jù)2008年第二次經(jīng)濟普查資料顯示,從2004年-2008年這4年間,個體批發(fā)零售業(yè)企業(yè)個數(shù)從1.34萬增加到1.51萬個,增長12.5%,從業(yè)人員從1.78萬人增加到2.20萬人,私營企業(yè)單位數(shù)從204個增加到336個,從業(yè)人員從1326人增加到1670人,個體、私營企業(yè)單位數(shù)占批發(fā)零售業(yè)的比重由60.5%上升到96.5%,從業(yè)人數(shù)所占比重由38.7%上升到81.6%。另外,在2008年全區(qū)社會消費品零售總額中,個體私營企業(yè)實現(xiàn)零售額41.83億元,比上年增長24.5%,占全區(qū)零售額的比重達54.4%。

2.新興流通業(yè)態(tài)及現(xiàn)代營銷方式得到發(fā)展。隨著改革開放和市場經(jīng)濟的建立,國民經(jīng)濟不斷發(fā)展,市場繁榮,商品供應豐富,市場供需態(tài)勢逐漸由短缺的賣方市場轉(zhuǎn)向供過于求的買方市場,在這種新形勢下,大量產(chǎn)品要求流通領域有相應的能力和機構(gòu)來大量銷售,促成產(chǎn)品價值實現(xiàn)。連鎖超市、購物中心,百貨商場、專賣店、便利店、倉儲式商場等新興流通業(yè)態(tài)以其靈活、快捷、大量銷售的特點在市場競爭中應運而生,且不斷得到發(fā)展,據(jù)2008年經(jīng)濟普查資料顯示,全區(qū)零售企業(yè)中有法人連鎖企業(yè)8家;其中:限額以上連鎖分店1家,專賣店8家,2008年實現(xiàn)零售額9.54億元,占限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額的12.4%。新興流通業(yè)態(tài)不斷發(fā)展徹底改變了計劃經(jīng)濟時代單一的百貨店模式,零售商業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理。

3.國內(nèi)外知名零售企業(yè)逐漸登陸黃巖區(qū),且規(guī)模不斷擴大,促進了黃巖區(qū)零售業(yè)的發(fā)展。自2001年11月我國加入WTO后,國家逐步放開了對各種投資主體涉足零售業(yè)的限制,國際跨國公司逐漸進入黃巖區(qū)零售市場,同時,省內(nèi)外的知名大型零售企業(yè)也不斷進入黃巖區(qū)零售市場,且規(guī)模不斷擴大。至2008年,已有寧波三江超市、杭州世紀聯(lián)華超市、寧波國美電器有限公司、臺州華聯(lián)超市、肯德基快餐、多美麗、永和豆?jié){等等,其中:2008年三江超市、世紀聯(lián)華超市、國美電器有限公司三家大商場實現(xiàn)零售額合計比上年增長5.7%,占限額以上零售額8.4%。目前樂購超市又已登陸黃巖區(qū),這些國內(nèi)外有名的零售企業(yè)進入黃巖區(qū),不但繁榮活躍了黃巖區(qū)的零售市場,改善了購物環(huán)境,促進了黃巖區(qū)零售業(yè)的發(fā)展,也使該區(qū)居民得到了更多的實惠。

二、存在問題

1.橫向比較,零售額總量偏低,結(jié)構(gòu)不合理。近年來,通過企業(yè)改制、重組,引進外資,涌現(xiàn)了一批如黃巖百貨公司、世紀聯(lián)華超市、三江超市等零售商場,繁榮活躍了黃巖區(qū)的消費市場。但社會消費品零售總額仍然偏低。2008年,全區(qū)社會消費品零售總額為76.87億元,在全市九個縣市區(qū)中居第五位,僅高于三門、天臺、仙居、玉環(huán),低于椒江、路橋、溫嶺、臨海。與路橋相比,低于路橋39.8個百分點。2008年全區(qū)共有零售企業(yè)273家,其中:限額以上零售企業(yè)18家,占批零企業(yè)總量的6.6%,實現(xiàn)零售額12.57億元,占全區(qū)批發(fā)零售企業(yè)(不含個體)零售額比重的74.0%,而占93.4%以上的限額以下企業(yè)實現(xiàn)零售只占26.0%,結(jié)構(gòu)不合理。

2.零售企業(yè)規(guī)模小,企業(yè)競爭力不強。黃巖區(qū)的商業(yè)企業(yè)還不同程度地存在小、散、弱的問題,從業(yè)人員和經(jīng)營面積偏小,十幾平方米的店面占了大多數(shù),企業(yè)規(guī)模過小。根據(jù)2008年經(jīng)濟普查資料顯示,2008年底批發(fā)零售業(yè)每個企業(yè)擁有從業(yè)人員8.4人,其中限額以上企業(yè)擁有從業(yè)人員平均為47.1人,限額以下企業(yè)擁有從業(yè)人員平均為5.8人;年銷售額超億元的企業(yè)僅22家,97.2%的企業(yè)銷售額都在億元以下,而且經(jīng)營方式以社區(qū)商店為主,業(yè)態(tài)單一。據(jù)經(jīng)濟普查資料顯示,2008年底全區(qū)獨立商店有265家,占零售業(yè)的97.1%。

黃巖區(qū)商業(yè)企業(yè)的這種小、散、弱的現(xiàn)狀,必定導致企業(yè)在競爭中處于劣勢,所以,面對我國加入世貿(mào)組織的新形勢,商業(yè)競爭將日趨激烈,經(jīng)營利潤率將進一步下降,做大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、增強企業(yè)實力,才能在市場競爭中處于不敗之地。

3.企業(yè)人員素質(zhì)較低,管理手段落后。根據(jù)2008年經(jīng)濟普查資料顯示,2008年底,黃巖區(qū)批發(fā)零售業(yè)從業(yè)人員中大專以上畢業(yè)生占28.0%,高中以下畢業(yè)生占72.0%,可見,黃巖區(qū)批發(fā)零售業(yè)的從業(yè)人員中大學以上畢業(yè)生的人員比例還很低,同時,企業(yè)的通訊技術(shù)手段,電子化管理、成本控制等方面的現(xiàn)代化水平還比較低。員工的培訓等方面還比較落后,據(jù)普查資料顯示,商業(yè)企業(yè)擁有的電腦數(shù)量,平均每個企業(yè)為2.56臺。

三、對策

1.培育大型商貿(mào)流通企業(yè)。從商品批發(fā)零售業(yè)中挑選規(guī)模大、實力強的大型企業(yè)為培育對象,一是引導企業(yè)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),加快資產(chǎn)重組,實現(xiàn)投資主體多元化。二是加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,提高管理水平。三是積極引進國內(nèi)外大型商貿(mào)企業(yè)通過參股、控股、兼并、特許經(jīng)營等方式重組黃巖區(qū)的商貿(mào)流通企業(yè),鼓勵本地大型商貿(mào)流通企業(yè)加快實現(xiàn)規(guī)模擴張,大力支持和引導具備條件的部分大型商貿(mào)流通企業(yè)“走出去”,到外地開設銷售網(wǎng)點。

2.科學規(guī)劃、合理布局。政府在進行舊城改造和新城擴建時,按照城市不同區(qū)域的功能要求,以及城市未來發(fā)展趨勢,對大型商業(yè)基礎設施進行科學的規(guī)劃,按照黃巖區(qū)城市商業(yè)總體規(guī)劃要求,合理布局大型商業(yè)網(wǎng)點,避免大型商業(yè)設施過渡集中或過多過濫,造成不必要的商業(yè)資源浪費。

3.加強企業(yè)管理,提高盈利水平。企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢,必須加強經(jīng)營管理,降低經(jīng)營成本。現(xiàn)在零售業(yè)已充分市場化,透明化的商品價格使零售企業(yè)惟有降低成本,才能爭取盡可能大的利潤空間。降低成本,并不是以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)和減少服務為代價的成本控制,而是最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢。

4.發(fā)揮本土優(yōu)勢,使企業(yè)更加接近消費者。雖然本土企業(yè)在資金、管理和技術(shù)等方面與國內(nèi)外知名企業(yè)存在一定的差距,但作為本地企業(yè)對市場的了解、網(wǎng)點資源以及各方面的關(guān)系等具有不可比擬的本土文化優(yōu)勢,其豐富的本地經(jīng)營經(jīng)驗,使黃巖區(qū)零售企業(yè)更加接近消費者。只要努力學習、借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗,黃巖本土企業(yè)不但能贏得自己的生存空間,還能發(fā)揮其本土優(yōu)勢,在競爭中保持領先地位。

篇9

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè) 自有品牌 品牌形象 產(chǎn)品質(zhì)量

一、研究的背景與意義

一個多世紀以來，世界零售業(yè)快速地發(fā)展，零售業(yè)態(tài)層出不窮，革新之后的百貨商店、超級市場勢頭迅猛，連鎖企業(yè)的規(guī)模也不斷地擴大。零售業(yè)的發(fā)展在為經(jīng)濟增長做出了突出貢獻的同時，也為社會提供了大量的就業(yè)機會。

據(jù)2014年中國連鎖業(yè)會議數(shù)據(jù)顯示，在“全球零售自有品牌產(chǎn)品亞洲展”上的65家中國的主要超市、超大型商場中有60%的企業(yè)提供自有品牌產(chǎn)品，但自有品牌在其總銷售額中所占比例不到5%，未來的市場空間巨大。而且從目前國內(nèi)的超市的現(xiàn)狀看，不僅自有品牌數(shù)量少，而且品牌信譽度也較低，消費者更愿意選擇知名度高的制造商品牌產(chǎn)品。

我國的零售業(yè)發(fā)展較晚，連鎖企業(yè)也在不斷地探索學習。但隨著擁有雄厚資金和先進管理技術(shù)的國外零售企業(yè)如沃爾瑪、家樂福等在我國的迅速發(fā)展，使得我國零售企業(yè)在競爭中處于弱勢。研發(fā)零售企業(yè)自有品牌有利于企業(yè)在商品同質(zhì)化、品牌趨同化的嚴峻形勢下，豐富企業(yè)的品牌形象，獲取競爭優(yōu)勢。

二、自有品牌建設研究的基礎

（一）自有品牌的含義

自有品牌在國外通常用private brand 和private label表示，簡稱PB。大部分學者對這兩者沒有區(qū)分，在2003年時Stefan提出只有brand才能更好地體現(xiàn)自有品牌的含義。

自有品牌（也稱為商店品牌商品，PB），既零售企業(yè)通過搜集、整理、分析消費者對某類商品的需求特性的信息，開發(fā)出在功能、價格、造型等方面的符合相關(guān)要求，最終由零售企業(yè)使用自己的商標或品牌對該新產(chǎn)品注冊并由本企業(yè)自主銷售的商品。

廣為大眾熟悉的自有品牌，例如屈臣氏、華潤萬家的“潤之家”、簡約組合、沃爾瑪?shù)幕菀伺骑嬘盟?、歐尚的歐尚系列洗發(fā)水等等。自有品牌和制造商品牌（National Brand，NB）存在各自的優(yōu)勢與不足，企業(yè)是否選擇開發(fā)自有品牌需要進行全方面的權(quán)衡。

（二）自有品牌與制造商品牌

提到自有品牌，必然會想到制造商品牌，他們有什么不同之處呢？下面對它們的優(yōu)缺點進行一個簡單對比。

制造商品牌的優(yōu)點，一是制造商承擔商品的廣告成本，銷售成本低，且全國性的制造商品牌能吸引更多的潛在消費者；二是通過銷售制造商品牌可以給消費者提供多樣化選擇的機會，增加消費者的滿意度。其缺點在于，一較低的毛利；二銷售、價格、廣告受到制造商的制約；三同類商品品牌種類較多，導致品牌忠誠度不高。

自有品牌的優(yōu)點主要有五點，一是價格彈性大，毛利高；二是不需要廣告投放，成本低；三是有利的貨架陳列空間；四是形成特色，增加消費者對店鋪的忠誠度，提升店面形象；五是易于控制商品質(zhì)量，保證貨源供應的穩(wěn)定性。自有品牌的缺點主要體現(xiàn)在三個方面。需求方面，較大波動導致較高的銷售成本；財務方面，投資負擔加重，導致較高的財務風險；成本方面，擴大了購買、采購和售后服務成本。

（三）開發(fā)自有品牌的影響

大型零售企業(yè)，憑借其規(guī)?；倪B鎖經(jīng)營，自有品牌所占的比重越來越大，其為企業(yè)做出的貢獻也越來越多。

（1）自有品牌可以降低零售企業(yè)成本，增加企業(yè)盈利途徑。開發(fā)自有品牌可以使零售企業(yè)獲得多方面的成本優(yōu)勢。一是零售企業(yè)直面消費者，降低了信息收集成本。二是利用自己的銷售渠道，減少了中間環(huán)節(jié)，為零售企業(yè)增加了利潤空間。三是形成品牌效應，降低了宣傳成本。

（2）有利于提升零售企業(yè)的品牌價值，增加企業(yè)的忠實顧客。自有品牌的開發(fā)實施，使企業(yè)的品牌形象注入到了商品中。自有品牌是零售企業(yè)有經(jīng)營實力的表現(xiàn)，在自己的店面銷售，有利于培養(yǎng)企業(yè)自己的忠實顧客，同時豐富了零售企業(yè)的商品種類和品種結(jié)構(gòu)，通過產(chǎn)品的差異化獲取競爭優(yōu)勢。

（3）增加了風險。打造自有品牌雖然有以上提及的各種好處，但同時也帶來了相應的風險。一方面，與專業(yè)的生產(chǎn)部門相比，零售企業(yè)的不足可能體現(xiàn)在多個方面，一方面，在產(chǎn)品設計，制造，生產(chǎn)控制等方面的經(jīng)驗不足，技術(shù)水平不夠，在訂貨與交貨上也必定存在認知上的偏差。這些不利因素容易造成產(chǎn)品大量庫存。另一方面，產(chǎn)品的自主生產(chǎn)必然會引起前期投資成本和售后服務成本的增加，增加企業(yè)生存壓力。

（四）開發(fā)自有品牌的條件

（1）企業(yè)具有一定的規(guī)模和實力。自由品牌戰(zhàn)略的成功需要規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢的發(fā)揮，這就要求企業(yè)具有一定的規(guī)模和實力，以應對戰(zhàn)略實施在人力和物力上的需求。同時自有品牌的開發(fā)也需要占用一定的資金，所以企業(yè)也必須具備提供相應資金的實力。

（2）零售企業(yè)已具有良好的商譽和形象。自有品牌從某種意義上說是在賣零售商的牌子，能讓消費者在貨架上對自有品牌進行選擇，那就需要消費者對企業(yè)的品牌是信任的，企業(yè)的商譽能轉(zhuǎn)化為消費者的信賴和忠誠度。

（3）具有產(chǎn)品的設計能力，有較好的質(zhì)量監(jiān)控能力。自有品牌的生產(chǎn)方式主要有兩種，一種是自主生產(chǎn)，一種是外包生產(chǎn)，目前國內(nèi)企業(yè)主要采用外包生產(chǎn)的方式。通過以上的方式要生產(chǎn)出滿足消費者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，則企業(yè)必須具備相應的能力，一是具有產(chǎn)品的設計能力，即依靠自己的技術(shù)人員針對市場需求，設計、開發(fā)出滿足消費者需求的產(chǎn)品；二是有較好的質(zhì)量監(jiān)控能力，即能通過嚴格有效的監(jiān)督手段，保證外包生a商生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的商品。

（4）選擇合適的商品進行開發(fā)。合適的自有產(chǎn)品是自有品牌開發(fā)的基礎。選擇合適的自有產(chǎn)品進行初期開發(fā)，對于零售企業(yè)順利的打開自有品牌的市場，占領市場，形成品牌效應是至關(guān)重要的。

（五）我國零售業(yè)開發(fā)PB的可行性

（1）零售企業(yè)的不斷擴大。對于自有品牌的開發(fā)，需要一定規(guī)模的人力、物力、財力。改革開放之后，我國零售業(yè)快速地發(fā)展。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“2015年度行業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，2015年連鎖百強銷售規(guī)模2.1萬億元，同比增長4.3%。門店總數(shù)達到11.1萬余家，同比增長4.7%。百強企業(yè)銷售規(guī)模占社會消費品零售總額6.9%。

（2）零售企業(yè)已經(jīng)積累了一定的商業(yè)信譽。隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，蘇寧、國美、華潤、高鑫、聯(lián)華等國內(nèi)知名零售企業(yè)也得到了長足發(fā)展。這些企業(yè)在規(guī)模和實力不斷增強的同時，在國內(nèi)也具有了一定的知名度，樹立了良好的商業(yè)形象，具有一定的客戶基礎。

（3）經(jīng)營管理水平和服務水平的不斷提高。對于國內(nèi)的零售企業(yè)來說，外國零售巨頭的進入雖然帶來了巨大的競爭壓力，但同時也帶了先進的管理經(jīng)驗。通過引進先進的管理經(jīng)驗提升企業(yè)經(jīng)營管理水平以及服務水平，我國零售企業(yè)為自有產(chǎn)品的開發(fā)與發(fā)展奠定了堅實的基礎。

三、我國零售企業(yè)自有品牌開發(fā)面臨的阻礙

（一）認識誤區(qū)

認識誤區(qū)需要從兩方面進行分析。首先是企業(yè)自身，大多數(shù)零售企業(yè)對開發(fā)自有品牌和經(jīng)營自有品牌的戰(zhàn)略意義缺乏正確的認識。如果僅僅將獲取利潤作為企業(yè)的目標，那么會導致企業(yè)一直在原始或跟隨型階段掙扎且很y有上升空間，會給消費者留下低價劣質(zhì)的形象，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。其次是消費者，大多數(shù)消費者對零售商的自有品牌認識不夠，認為零售商是專門負責產(chǎn)品銷售的，對于零售商生產(chǎn)的產(chǎn)品存在疑慮。

（二）經(jīng)營規(guī)模的阻礙，企業(yè)品牌影響力不夠

自有品牌適合連鎖企業(yè)進行開發(fā)的原因在于這些企業(yè)具有規(guī)模上的優(yōu)勢，連鎖企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)商品可降低成本，同時有廣闊的渠道進行宣傳和銷售。目前我國真正的具有跨區(qū)域、跨地區(qū)的運作能力和影響力的連鎖企業(yè)比較少。而且現(xiàn)有的零售企業(yè)的知名度還不夠，在消費者心中的影響力還不夠。

（三）企業(yè)盈利模式的束縛

入場費是中國現(xiàn)代零售的主要利潤來源，可達到零售商毛利潤的50%，中國的超市、超大型自助商場都嚴重依賴于入場費，這是中國自有品牌市場產(chǎn)生與發(fā)展所面臨的一個主要挑戰(zhàn)。高額的入場費往往使零售商缺乏研究市場需求、提高自身商品經(jīng)營能力的動力，嚴重阻礙了自有品牌的發(fā)展。

（四）質(zhì)量管理和監(jiān)控能力的缺乏

近年來，我國接連曝出了零售企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，使得企業(yè)形象受到重創(chuàng)。對于自有品牌，如果選擇了不適當?shù)闹圃焐?，企業(yè)自身也不懂生產(chǎn)，不懂技術(shù)，缺乏對質(zhì)量的監(jiān)控能力，則很難保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（五）ERP、HR等現(xiàn)代企業(yè)管理能力不強

ERP是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的簡稱，實施該系統(tǒng)可以使企業(yè)準確掌握成千上萬種商品的銷量、庫存、物流、現(xiàn)金流等各種信息，使企業(yè)能夠快速有效地補充貨物，減少斷貨，加快周轉(zhuǎn)，提高效益。但是國內(nèi)一些零售企業(yè)由于資金、技術(shù)、人才等各方面因素的制約，使得現(xiàn)代企業(yè)管理能力不強，整合供應鏈的能力欠缺。

四、開發(fā)自有品牌的對策建議

（一）制定適合企業(yè)自身發(fā)展狀況的自有品牌發(fā)展戰(zhàn)略

自有品牌戰(zhàn)略已成為外資零售業(yè)巨頭的核心競爭力，這種能力的形成是企業(yè)在經(jīng)過多年實踐、深入研究消費者行為，不斷調(diào)整經(jīng)營策略的過程中形成的。國內(nèi)的零售連鎖企業(yè)要學習和研究他們的成功經(jīng)驗，分析自身存在的阻礙因素，在不偏離零售企業(yè)生存和發(fā)展之本的前提下制定適合自己的自有品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）與制造商、供應商合作

零售連鎖企業(yè)可以與生產(chǎn)端的制造商合作，即外包生產(chǎn)，一方面可以節(jié)省零售商在生產(chǎn)上的成本，專心地經(jīng)營銷售，另一方面又為制造商提供了穩(wěn)定的訂單。

（三）加強自有品牌宣傳能力，建立經(jīng)營管理和績效考核機制

零售連鎖企業(yè)開發(fā)自有品牌，雖然能給企業(yè)帶來較高的利潤，但同時也增加了企業(yè)的風險，退貨、滯銷、殘次品等損失將全部由零售企業(yè)自己承擔，風險遠遠高于企業(yè)只是作為制造商的代銷者。這時就需要零售企業(yè)加強自有品牌的宣傳，同時培訓員工各方面技能，制定考核機制，激勵員工，提高企業(yè)的商品經(jīng)營能力。

（四）謹慎選擇制造商、自有品牌的商品，保證質(zhì)量

首先要選擇合適的產(chǎn)品來作為自有品牌的商品，需要注意的是并非所有的產(chǎn)品都適合開發(fā)自有產(chǎn)品，而且自有品牌也不是制造商品牌的替代品，初期是一種補充品。然后要選擇合適的制造商，和制造商協(xié)定好合作計劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的手段和能力，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

五、結(jié)語

隨著我國零售業(yè)的快速發(fā)展，自有品牌市場將成為一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，是未來我國零售企業(yè)的必爭之地。與此同時，自有品牌在零售業(yè)中扮演的角色將越來越重要，并逐漸走入大眾視野。企業(yè)應認真學習已有經(jīng)驗，認真分析和總結(jié)自身所存在的不足，找到并解決阻礙自身發(fā)展的不利因素，通過建立自有品牌提升企業(yè)品牌形象，培養(yǎng)顧客忠誠度，使得自身在趨同性嚴重，追求產(chǎn)品差異化的競爭市場中贏得一席之地。

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篇10

（洛陽師范學院商學院，河南 洛陽 471022）

摘　要：根據(jù)加入WTO相關(guān)協(xié)議，中國于2005年開始已全面放開了國內(nèi)零售業(yè)市場。商務部也于2004年簽署了《外商投資商業(yè)領域管理辦法》，國內(nèi)零售業(yè)不再享受政府的特殊保護，這些都加快外資投資國內(nèi)零售業(yè)的步伐。美國沃爾瑪、法國家樂福、美國特易購、德國麥德龍等國際零售企業(yè)品牌大舉進入中國零售市場，給我國本土零售企業(yè)帶來了空前的競爭壓力，也帶來了先進的理念、管理和技術(shù)。同時外資企業(yè)的進入能否在我國很好的適應發(fā)展，也值得我們關(guān)注，這不僅有利于本土零售業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存、發(fā)展和壯大，而且還有利于本土零售業(yè)走出國門發(fā)展吸取經(jīng)驗和教訓。

關(guān)鍵詞 ：零售業(yè)、沃爾瑪、退出原因、啟示

中圖分類號：F717文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）34-0096-02

收稿日期：2014-09-22

作者簡介：楊會瑾（1989-），女，漢族，河南省商水縣人，本科在讀，研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。指導講師：張瑞芳

沃爾瑪作為世界零售業(yè)沃爾瑪作為世界零售業(yè)的巨頭之一，是世界上雇員最多的企業(yè)，員工超過兩百萬，在大多數(shù)國家都有連鎖店，并且連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中位列前茅。自1996年沃爾瑪進駐中國，至今已有四百多家連鎖店，但許多業(yè)內(nèi)人士以“水土不服”來評價它在中國的發(fā)展狀況。

一、沃爾瑪在洛陽的發(fā)展

2007年12月18日沃爾瑪進駐洛陽市場，成為沃爾瑪在河南的首個連鎖店。作為世界零售的巨頭，沃爾瑪?shù)牡絹硪鹆藦V泛的議論。

（一）沃爾瑪進入洛陽市場

從1996年沃爾瑪進駐中國市場，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已擴展到四百多家，已經(jīng)在中國達到遍地開花的效果。2007年12月18日沃爾瑪入駐洛陽，而其進駐洛陽的聲勢也極大，“世界零售業(yè)巨頭的到來”為其引來了大批的顧客，開業(yè)前幾天甚至出現(xiàn)了排隊購買的繁盛景象。至此，洛陽已匯聚的外資企業(yè)有丹尼斯、家樂福、沃爾瑪?shù)?，而本土零售業(yè)有大張超市等商場，各商場之間免不了進行激烈的角逐。

（二）沃爾瑪退出洛陽市場

2013年沃爾瑪出現(xiàn)了“關(guān)閉風暴”，短短半年內(nèi)已關(guān)閉了十幾家店。[1]2013年10月25日，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克和沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾在沃爾瑪?shù)哪甓韧顿Y者會議上表示，將根據(jù)市場評估關(guān)閉一些業(yè)績不好的門店。隨后，一場沃爾瑪?shù)摹瓣P(guān)閉風暴”開始在中國席卷開來。半年時間內(nèi)，無錫、深圳、合肥、連云港等城市的一家家沃爾瑪超市宣布關(guān)門停業(yè)。在12月份這股風暴刮至河南，首當其沖的是沃爾瑪進駐河南的首家店——沃爾瑪洛陽景華路分店。而后還將有15-20家超市即將關(guān)閉，占沃爾瑪在中國門店數(shù)的近9%。在2013年12月19日，沃爾瑪洛陽景華路分店正式停業(yè)，退出洛陽市場。

二、沃爾瑪退出洛陽的原因

沃爾瑪身為世界零售業(yè)的巨頭，從默默無聞的小零售店，一躍成為一個巨型的跨國連鎖公司，占據(jù)多個國家的市場份額，但在洛陽的發(fā)展卻只持續(xù)了短短的六年，這背后存在不少原因。

（一）價格不夠靈活

沃爾瑪以“天天平價”著稱，但它給洛陽消費者的實際感覺是價格偏高。這主要是因為沃爾瑪?shù)闹饕a(chǎn)品采購模式是國際化采購化模式，這樣的價格模式適用于一些國際大品牌，而家樂福以城市為中心，其主要產(chǎn)品選擇了城市采購價模式，大張則采取了與胖東來、西亞等3家外埠超市組成的聯(lián)合采購模式。雖然采購模式的進貨價格差別不大，但家樂福與大張的采購價靈活度很高，便于一些廠商做活動、搞促銷，而對于習慣于在促銷中謀求實惠的消費者來說，沃爾瑪?shù)奈Σ患捌渌?。有顧客反映沃爾瑪洛陽分店中的蔬菜大部分會比其他超市的貴，而價格一直不變。

從2007年沃爾瑪入駐洛陽以來，沃爾瑪?shù)陌l(fā)展卻不如預期的那么好，很多時候都是冷冷清清的，購買的顧客比較少。[2]洛陽經(jīng)濟社會研究中心首席研究員席升陽表示評價說“沃爾瑪?shù)拇黉N政策不夠靈活，如果一個超市經(jīng)常搞促銷，這樣的‘變化性’會吸引消費者進而拉動消費。但如果價格穩(wěn)定，就失去了這樣的優(yōu)勢。在貨品的種類上，沃爾瑪也不像大張那樣形成一站式購物體驗?！?/p>

（二）管理不善

同行零售業(yè)評價沃爾瑪是：“管理嚴禁，但機制不夠靈活”。本土企業(yè)大張公司的經(jīng)理郭艷玲說，沃爾瑪是全球大型零售企業(yè)之一，其嚴謹、系統(tǒng)的管理模式值得本土超市學習，但這也成為束縛沃爾瑪洛陽景華路分店的原因。[3]“嚴格但不靈活”，郭艷玲說，相比本土超市，它感覺沃爾瑪洛陽景華路分店的自主管理權(quán)限比較小，反應的機制有些慢，導致對商品價格的調(diào)整總顯得不夠及時。沃爾瑪推行采購、運營中央集權(quán)制，而其中國區(qū)的管理機構(gòu)的人事調(diào)整已劇震了2年，這對沃爾瑪?shù)墓芾碓斐梢欢ǔ潭鹊氖韬?，而對其發(fā)展也有一定程度的限制。

從另一方面來說，沃爾瑪在中國的發(fā)展速度嚴重限制了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展。沃爾瑪?shù)牟少從Ｊ绞瞧淠芤恢北３值蛢r的主要原因，沃爾瑪會預先買斷部分商品以此來控制價格，吸引顧客。但因為其擴張速度太快，無法對市場進行足夠的預測管理，而高層管理者又無法顧全那么多的連鎖店，不能適時的調(diào)整一些決策，所以造成管理機制死板不靈活。

（三）同行的競爭

在洛陽即有本土的零售業(yè)又有不少外來的零售企業(yè)，同行業(yè)之間進行了大規(guī)模的激烈競爭。沃爾瑪洛陽景華路分店的位置在洛陽的上海市場，這里商業(yè)聚集，形成了一個商業(yè)圈，人流量客流量比較多，因此選址地段是好的。但它的附近就是本土企業(yè)的大張超市，無形中對它有了一定程度的沖擊。而沃爾瑪進駐洛陽后，并沒有在貨品、價位、服務等方面有明顯的國際品牌優(yōu)勢，和大張、丹尼斯等超市相比有明顯的不足，存在較大差距。上海市場周邊的居民多為中等收入的居民，而沃爾瑪洛陽景華路分店內(nèi)的貨品價格一般偏高，這樣就失去了消費者的關(guān)注度，從而喪失了忠實的顧客群。而毗鄰的大張超市是本土企業(yè)，比較了解居民的消費傾向和消費習慣，比較得消費者的喜歡，而且洛陽消費者的本土化情感比較濃厚，而沃爾瑪在這方面沒有新的突破，這也是導致其經(jīng)營不善的重要原因。

三、沃爾瑪對本土零售業(yè)留下的啟示

雖然沃爾瑪退出了洛陽，但不可否認的是作為世界零售業(yè)的巨頭，沃爾瑪還有很多值得我們學習的地方，同時它的退出也使得同業(yè)者從中得到一些啟示。

（一）顧客至上的原則

這是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆定下的原則，也是沃爾瑪首要的也是最為重要的原則。在激烈的市場競爭中，誰能贏得客戶，誰就贏得了市場先機。[4]“我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。是他付給我們每個月的薪水，只有他有權(quán)解雇上至董事長的每一個人。道理很簡單，只要他改變一下購物習慣，換到別家商店買東西就是了?！鄙侥愤@句話充分體現(xiàn)了沃爾瑪“顧客至上”的企業(yè)文化。讓顧客把購物的過程看成一種享受，從而贏得顧客的親睞，成為其忠實的消費人群。這是需要一些本土零售業(yè)能夠借鑒學習的，提高商店的服務質(zhì)量，把顧客放在首位。

（二）加強品牌建設

在2001年我國正式加入世貿(mào)組織以后，特別是到2004年12月11日三年保護期結(jié)束以后，跨國外資零售企業(yè)進入我國市場的速度進一步加快。外資蜂擁而至，紛紛搶灘國內(nèi)市場。而[5]由于西方品牌建設理論產(chǎn)生和發(fā)展較早，沃爾瑪、家樂福等外資企業(yè)普遍注重加強品牌建設，在全球都是婦孺皆知的大品牌，沃爾瑪更是多年位列世界500強之首，所以進駐我國市場之后，憑借其強大的品牌優(yōu)勢，在短期內(nèi)必然對本土零售企業(yè)形成巨大的沖擊，構(gòu)成威脅。沃爾瑪洛陽分店的進入，就引起了一時的轟動，各種信息不斷，間接為其做了宣傳，這在一定程度上對洛陽的本土零售業(yè)大張超市起到一定的沖擊。而2006年家樂福在洛陽的出現(xiàn)，讓本土零售業(yè)喘息困難。作為零售業(yè)的強者，在家樂福出現(xiàn)后，關(guān)閉了唐宮路一家大張量販店面。雖這并不意味著大張的退縮，但在一定程度上反映本土零售業(yè)與國際品牌零售業(yè)競爭的殘酷性。所以要注重企業(yè)對品牌的建設，而對品牌的建設有很多方式，比如提高產(chǎn)品的質(zhì)量及服務，多做慈善事業(yè)如設立獎學金、建造私立學校之類的能夠提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)培養(yǎng)一些潛在的消費群體。

（三）要有靈活的管理機制

沃爾瑪洛陽分店的停業(yè)是有其管理嚴禁，管理層高度集權(quán)造成的，以至于不能適時的作出靈活的調(diào)整，而被同業(yè)者打擊以至于停業(yè)。沃爾瑪實行的是采購部分全部商品以至于形成壟斷的局勢，但是它在生鮮類這一塊比較薄弱，于是大張超市就抓住這個弱點，經(jīng)常對生鮮類的食品做促銷、特價，這樣就吸引了一大批忠實的顧客，使得大張超市能夠在競爭中轉(zhuǎn)變戰(zhàn)局，占領上峰。靈活的機制是企業(yè)在面對外來競爭是能夠及時、有效的做出反應，來積極面對，從而降低威脅程度，甚至轉(zhuǎn)換局面。

（四）要有良好的購物環(huán)境

沃爾瑪?shù)碾x開，大家說法眾說紛紜，見解也是仁者見仁。沃爾瑪?shù)碾x開許多人還是有很多不舍。沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品品種齊全，而在產(chǎn)品的陳列上也有一定的特色，能夠滿足不同消費者的不同需求，為消費者提供“一站式”服務。而且貨架之間的間隔大，空間開闊，充分考慮了消費者的感受，而且還有專門的休息區(qū)，專供顧客休息，體現(xiàn)了“顧客至上”的原則，使得消費者對其好感增加。這是許多本土企業(yè)需要學習的，在大多數(shù)超市中的通道往往很是狹窄，人流多時，甚至連移動都很困難，貨架之間的間隔小，給消費者帶來了不少困擾，當然對其滿意度也會有所降低，在無形中喪失了一些客流量。

（五）發(fā)展升級，進行創(chuàng)新

在現(xiàn)階段線上交易以越來越受消費者的親睞，發(fā)展線上線下相結(jié)合的模式已進入零售業(yè)市場。[6]“在應對中國零售市場新環(huán)境方面，沃爾瑪在積極求變，并有信心完成‘3年增開百店’的計劃?！崩钣⒛薪榻B，面對國內(nèi)持續(xù)增長的網(wǎng)購消費總量，沃爾瑪正在嘗試“線上線下融合”的新發(fā)展方式。在線上，有其控股的網(wǎng)絡平臺“一號店”；在線下，通過山姆會員店的業(yè)態(tài)補充與商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，營造更好的體驗式消費環(huán)境，刺激顧客逛街的樂趣。稱沃爾瑪與“下山虎”畫等號還為時過早，較于同行業(yè)，在傳統(tǒng)實體零售業(yè)遭遇電商沖擊的環(huán)境下，至少它在努力糾錯。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不是電商平臺的獨享專利。在美國，沃爾瑪已設網(wǎng)購取貨柜，在便捷化、價格競爭力上反超亞馬遜。而誰能通過創(chuàng)新、重新定位，影響主流消費者消費方式，誰就能從馬云們手里奪回客源；而不創(chuàng)新的結(jié)果，或是重溫沃爾瑪停業(yè)的尷尬。

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