導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不可本末倒置

對(duì)于很多的企業(yè)和單個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目來說，線上的推廣其實(shí)只是作為一個(gè)線下營(yíng)銷的輔助形式而存在的，是有了線下之后才道線上的。但有很多的營(yíng)銷往往本末倒置。一些站長(zhǎng)會(huì)將主要的精力投放在搜索引擎的排名和信息的網(wǎng)絡(luò)推廣上，對(duì)于線下的推廣和營(yíng)銷只是在形式上做點(diǎn)工作。單就網(wǎng)站維護(hù)本身來說，重點(diǎn)確實(shí)是在網(wǎng)站的優(yōu)化。然而涉及到具體產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)于某些產(chǎn)品，線上推廣很大程度上只能作為營(yíng)銷本身的輔助來看的。拿主機(jī)控制面板cPanel舉例來說，從主機(jī)商到廣大站長(zhǎng)，對(duì)此面板都比較陌生，通過人脈等資源擴(kuò)充方式著手線下營(yíng)銷是很關(guān)鍵的工作，如果只是通過線上的宣傳，這對(duì)營(yíng)銷效果來講是很無力的。

不可過度依賴排名

現(xiàn)如今廣大的站長(zhǎng)依然還受制于搜索引擎的排名，其實(shí)很大一部分的原因在于站長(zhǎng)們主觀上過于依賴排名和優(yōu)化，眼光過于狹隘。拿營(yíng)銷的項(xiàng)目來說，網(wǎng)絡(luò)上的廣告到底有多少實(shí)際的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)到今天還是無法精確地計(jì)算出來。擴(kuò)大了宣傳，更多的人都知道了，也并不代表一定有人愿意來買你的東西。對(duì)于線上推廣，我們要抱著科學(xué)的認(rèn)知，線上推廣能達(dá)到一個(gè)怎樣的效果，不同的網(wǎng)站和不同的產(chǎn)品都是存在差異的，他們有適合自己發(fā)展的營(yíng)銷方法，而線上的推廣并不能當(dāng)做通行證來用，線上的推廣可以當(dāng)做整個(gè)營(yíng)銷一個(gè)階段性的廣告投放載體。

線上和線下不可割裂

篇2

淺析地板業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路

信任度是首要問題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段必須解決用戶懷疑的心理態(tài)度。由于互聯(lián)網(wǎng)具有明顯的虛擬現(xiàn)象，消費(fèi)者對(duì)自己要付出的購(gòu)買行為，首先會(huì)對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行懷疑。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士制造大量的信息，來獲取消費(fèi)者的信任。這個(gè)就是所謂的軟文廣告，或者營(yíng)銷文案。由于此類信息是刻意有目的的制造出來的，消費(fèi)者如果接受就會(huì)直接產(chǎn)生購(gòu)買行為。但是如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士制造虛假信息使消費(fèi)者上當(dāng)，這樣會(huì)使消費(fèi)者后續(xù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)生懷疑，不信任感，從而降低網(wǎng)上消費(fèi)行為。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有正反兩面性，因?yàn)槲覀儫o法判定這個(gè)廣告或者軟廣告的真實(shí)性，也無法實(shí)地考察該地板企業(yè)或者商店的真實(shí)性，往往消費(fèi)者在負(fù)載自己的信任度，當(dāng)消費(fèi)者負(fù)載過多，就會(huì)失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任，繼而沒有網(wǎng)上購(gòu)買的行為。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段一個(gè)顯著的特征，不管對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者或者企業(yè)消費(fèi)者，信任度問題一直是消費(fèi)者關(guān)注和期待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷方能取優(yōu)補(bǔ)拙

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，某些消費(fèi)者傾向于線下信息，而另外一些消費(fèi)者則對(duì)線上的信息更感興趣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)應(yīng)該是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)補(bǔ)充，又或者說兩者是相輔相成、相互影響的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)出路，一個(gè)新的市場(chǎng)。但是由于局限性也很多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配合傳統(tǒng)營(yíng)銷工作顯得十分必要。線上溝通，線下成交，是現(xiàn)階段地板行業(yè)首選的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行模式。第一個(gè)可以解決消費(fèi)者信任度問題，也可以在線下線上同時(shí)拓展地板業(yè)務(wù)和企業(yè)品牌。線上線下兩種營(yíng)銷途徑的結(jié)合，是確保全面營(yíng)銷的有效方法。

篇3

【關(guān)鍵詞】聯(lián)合康康；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略研究

引言

現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正逐漸向著成熟方向邁進(jìn)，在此種形式下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)得以快速發(fā)展，人們也提高了自己的生活水平，對(duì)肉制品也有了更高的要求。在當(dāng)前肉制品加工市場(chǎng)中呈現(xiàn)出一種多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，各種各樣加工肉質(zhì)品的企業(yè)逐漸涌現(xiàn)出來，為了在市場(chǎng)需求得到滿足的基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，各大企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷服務(wù)，以使自身形象得以塑造，并打造出屬于自己的企業(yè)品牌。本論文旨在從聯(lián)合康康公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的不足來分析并制定了相應(yīng)的改進(jìn)策略，以實(shí)現(xiàn)聯(lián)合康康的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

一、聯(lián)合康康企業(yè)介紹

聯(lián)合康康公司在浙江省屬于加工肉類食品的最大企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)的就是冷鮮肉。此公司在1958年創(chuàng)建成功，在加工肉類方面有著近五十年的經(jīng)驗(yàn)。其中聯(lián)合康康品牌的車間在1999年被我國(guó)貿(mào)易部評(píng)為先進(jìn)的定點(diǎn)屠宰企業(yè)。在2003年通過了我國(guó)ACCP認(rèn)證以及安全食品認(rèn)證。聯(lián)合康康經(jīng)過多年的不斷努力獲得了有關(guān)部門的認(rèn)可和眾多顧客的信任。05年時(shí)杭州市通過了聯(lián)合康康公司的冷鮮肉綠色市場(chǎng)認(rèn)證，被稱作為名牌產(chǎn)品。同時(shí)，聯(lián)合康康公司為了能夠讓市民方便購(gòu)買，在杭州建設(shè)了百余家子公司，并配備了低溫冷藏柜和冷庫(kù)，提供各式加工服務(wù)，在方便購(gòu)買的同時(shí)，讓消費(fèi)者吃到健康的肉制品。

二、聯(lián)合康康的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

我國(guó)生鮮食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚，從2000年開始，我國(guó)各大生鮮產(chǎn)品企業(yè)才開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)營(yíng)銷。其中聯(lián)合康康公司在05年通過聊天工具和網(wǎng)絡(luò)論壇等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，并在自己的官網(wǎng)上構(gòu)建銷售平臺(tái)，開始初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。之后隨著人們生活水平快速提高，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為主流的趨勢(shì)下，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)層出不窮，如淘寶，聚美優(yōu)品等。聯(lián)合康康也于10年加入其中，建立了聯(lián)合康康天貓旗艦店，擴(kuò)大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模。使自己企業(yè)所生產(chǎn)的冷鮮肉銷售范圍更廣，擴(kuò)展了銷售市場(chǎng)，還提高了經(jīng)濟(jì)效益，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

三、聯(lián)合康康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求調(diào)查

為了了解聯(lián)合康康公司網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，我們對(duì)家庭主婦進(jìn)行了調(diào)查，在超市以及菜市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等地方大批量的發(fā)放調(diào)查問卷，以此了解人們對(duì)聯(lián)合康康的產(chǎn)品需求，還有影響他們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的因素。其中發(fā)放出問卷共860份，其中有728份被回收回來，698份有效，有效率高達(dá)96%。根據(jù)回收的問卷，我們了解到89%的人購(gòu)買過聯(lián)合康康的產(chǎn)品，表示人們對(duì)聯(lián)合康康的認(rèn)知度還是很高的。但是，只有12%的人在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過聯(lián)合康康的產(chǎn)品，針對(duì)這個(gè)比例，我們又詳細(xì)調(diào)查了顧客不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買聯(lián)合康康的原因，8%的人覺得聯(lián)合康康的包裝不夠新穎，32%的人認(rèn)為聯(lián)合康康在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品較為單一，43%的人認(rèn)為該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格與實(shí)體店的價(jià)格差不多，所以更愿意去實(shí)體店購(gòu)買，76%的人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)體店的不一樣，81%的人擔(dān)心聯(lián)合康康產(chǎn)品在物流過程中出現(xiàn)損壞。

四、聯(lián)合康康網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

（一）產(chǎn)品包裝不夠新穎，缺乏創(chuàng)意。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多消費(fèi)者對(duì)聯(lián)合康康所銷售的冷鮮肉都有一定的認(rèn)知，但是他們?cè)诒姸嗟睦漉r肉品牌中，并不一定會(huì)選擇聯(lián)合康康。例如，有部分人就認(rèn)為金鑼品牌的比聯(lián)合康康的好，因?yàn)閮烧呦啾?，金鑼品牌更能吸引他們的眼球。?duì)此，分析其根本原因，我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)合康康這一品牌冷鮮肉包裝缺少創(chuàng)意，比較單一，并不能一下抓住消費(fèi)者的目光，它的包裝無法滿足消費(fèi)者的心理。它和其他冷鮮肉的包裝差不多，這樣消費(fèi)者就會(huì)出現(xiàn)視覺上的疲勞，對(duì)其失去購(gòu)買興趣。

（二）線上線下價(jià)格缺乏比較，線上銷售缺乏吸引力。通常商家都會(huì)根據(jù)線下市場(chǎng)的銷售情況來制定線上產(chǎn)品的銷售價(jià)格價(jià)格，并適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整，而顯然，聯(lián)合康康并沒有做到這一點(diǎn)。通過調(diào)查，我們可以清楚的發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合康康產(chǎn)品在線上和線下銷售的價(jià)格是差不多的，因此針對(duì)聯(lián)合康康公司在線上銷售的產(chǎn)品價(jià)格而言，它所銷售的產(chǎn)品對(duì)顧客是缺乏吸引力的，致使很多人更愿意到實(shí)體店去購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)槟菢又辽偎麄冞€可以進(jìn)行挑選，滿足他們的心理需求。而且在節(jié)日活動(dòng)的時(shí)候，價(jià)格也應(yīng)沒有因時(shí)調(diào)整，致使消費(fèi)者失去購(gòu)買樂趣。

（三）網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品組合不足，不能滿足消費(fèi)者多樣化需求。消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)產(chǎn)品，通常不滿足于一樣，他們既想要這樣，又想要那樣。而聯(lián)合康康在線上的產(chǎn)品種類雖多，但組合產(chǎn)品較為單一，不夠豐富，不能滿足消費(fèi)者的多樣化需求，這樣容易導(dǎo)致消費(fèi)者的消極情緒，以至于消費(fèi)者的消費(fèi)欲望消失。通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)有很多人反應(yīng)聯(lián)合康康網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)人員態(tài)度冷淡，沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，對(duì)于消費(fèi)者提出的一些問題也沒有及時(shí)回復(fù)，致使很多消費(fèi)者購(gòu)買欲望降低。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道單一，網(wǎng)絡(luò)宣傳不夠到位?，F(xiàn)在聯(lián)合康康公司所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道較為單一，就網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)來說，目前僅在淘寶和官網(wǎng)上有所銷售，這對(duì)于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境而言，顯然聯(lián)合康康網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度不足。還有就是康康宣傳力度的不足，它沒有與消費(fèi)者建立和諧關(guān)系，適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的互聯(lián)，對(duì)消費(fèi)者的疑慮不能及時(shí)解答，以至于不能讓消費(fèi)者及時(shí)了解到網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量保證，物流保障，從而造成消費(fèi)者無謂的擔(dān)心，最終導(dǎo)致消費(fèi)流失。

五、聯(lián)合康康優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建議

（一）改善產(chǎn)品包裝，抓住消費(fèi)者視線。聯(lián)合康康公司應(yīng)該改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品包裝，增加一些專屬于自己的獨(dú)特設(shè)計(jì)，能讓消費(fèi)者眼前一亮，激發(fā)消費(fèi)。聯(lián)合康康的包裝可與現(xiàn)在社會(huì)的綠色無污染理念相結(jié)合，一方面，綠色是很能抓住消費(fèi)者視線的，另一方面，綠色也更能突顯出產(chǎn)品的品質(zhì)保障。與此同時(shí)還要對(duì)綠色包裝進(jìn)行應(yīng)用，產(chǎn)品有一個(gè)好的包裝可以使聯(lián)合康康公司的文化理念得以傳達(dá)，應(yīng)用綠色無污染的包裝材料，還可以體現(xiàn)回收再利用節(jié)約環(huán)保理念。

（二）定期促銷，區(qū)別線上線下價(jià)格。聯(lián)合康康可以根據(jù)線下的價(jià)格去降低線上產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格，以此來吸引大量消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買康康冷鮮肉。在節(jié)日的時(shí)候還可以定期發(fā)放一下優(yōu)惠券，建立滿減活動(dòng)等促銷優(yōu)惠手段，迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，從而增加線上銷售量?；蛘咴谙M(fèi)者在線下購(gòu)買商品的同時(shí)，給予消費(fèi)者一定數(shù)量的線上購(gòu)買抵價(jià)券，以激勵(lì)他們?nèi)ゾ€上購(gòu)買產(chǎn)品，這樣在保證線下銷售的前提下也能提高線上銷售的銷售額。

（三）豐富產(chǎn)品組合，提高服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)合康康可以豐富他們?cè)诰€上銷售的產(chǎn)品組合，以求更好的滿足消費(fèi)者的多樣化需求?？梢圆扇?選2這種組合自選的形式，符合現(xiàn)代人的消費(fèi)習(xí)慣，又能更好地促使他們的消費(fèi)增加，在滿足消費(fèi)者的同時(shí)，也能提高銷售額?；蛘咴黾酉盗写蠖Y包，推出款式新穎，內(nèi)容豐富的大禮包，又能送人，又能自己享用。還有就是要提高線上的服務(wù)質(zhì)量，因?qū)€上服務(wù)人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，采取一定的措施激勵(lì)他們熱心去服務(wù)，比如，在顧客的反饋信息中有表?yè)P(yáng)的，可以增加一定的工資等。

（四）增加營(yíng)銷渠道，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。想要將冷鮮肉的規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮出來，一定要在網(wǎng)絡(luò)之上構(gòu)建更多的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，進(jìn)而使冷鮮肉的整體效應(yīng)得以提高。我們還可以對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建一致的交易平臺(tái)，使冷鮮肉加工、生產(chǎn)以及營(yíng)銷都可以在網(wǎng)上進(jìn)行操作和訂購(gòu)，這樣就可以構(gòu)建出供銷一條龍的營(yíng)銷渠道。與此同時(shí)，聯(lián)合康康還要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量和物流體系的介紹，增加對(duì)產(chǎn)品的宣傳，可以與微信，微博相結(jié)合，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷手法，可以宣傳得更為廣泛，從而讓更多的消費(fèi)者放心安心，進(jìn)而去線上購(gòu)買產(chǎn)品。

結(jié)語

本文通過問卷的方式分析了聯(lián)合康康公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的不足，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)，明確了其中存在的問題，進(jìn)而提出了一些改進(jìn)措施，希望聯(lián)合康康公司能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面將此作為參考依據(jù)，以順利地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售量，市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]夏治坤.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新策略[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2013,(1):1-3.

篇4

【關(guān)鍵詞】紡織服裝；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展趨勢(shì)

隨著世界和我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速發(fā)展，其在2003年之前處于起步階段，在2003-2005年之間處于市場(chǎng)培育階段，在2006-2008年開始興起直銷式電子商務(wù)，在2008-2010年電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于全面發(fā)展階段，在2010年之后電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于快速發(fā)展階段。

一、我國(guó)紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，既增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，也降低了交易成本，還簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程，并提高了貿(mào)易效率，這些優(yōu)勢(shì)強(qiáng)烈沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷理論，推動(dòng)了未來世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國(guó)新舊經(jīng)濟(jì)的交錯(cuò)發(fā)展，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制有整合作用，有效改變了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式。

1.我國(guó)紡織服裝業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)形成大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

中國(guó)B2B研究中在2009年首創(chuàng)提出大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的概念，其指的是我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主力軍和B2C交易產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、售后服務(wù)等核心環(huán)節(jié)和C2C平臺(tái)相比更具優(yōu)勢(shì)，并且逐漸取代C2C成為主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一種融合當(dāng)今中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最廣泛層面，包括平臺(tái)、人才、會(huì)展、物流、第三方電子商務(wù)、信息化等服務(wù)商在內(nèi)的綜合性大電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。而紡織服裝企業(yè)、網(wǎng)商、網(wǎng)貨等電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及策略是電子商務(wù)的主流交易活動(dòng)，必然會(huì)由于這一新的態(tài)勢(shì)和生態(tài)急群眾的產(chǎn)生而進(jìn)行改變，并且大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展過程重新定位自身和謀求發(fā)展。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原來主要經(jīng)營(yíng)圖書，可是其在2011年的百貨業(yè)務(wù)同比提高210%，銷售額也占全面總銷售額的40%。還有好多網(wǎng)站樂峰、蘇寧等都逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)上商城。

2.我國(guó)紡織服裝電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向國(guó)際化發(fā)展

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的定性模式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式發(fā)展，并且已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色，更具規(guī)?；?、有序化、品牌化，已經(jīng)具備了發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)的條件，也具備了跨國(guó)支付的工具。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一股網(wǎng)盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國(guó)大部分紡織服裝企業(yè)還沒有上市計(jì)劃，可是隨著其不斷發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，我國(guó)紡織服裝業(yè)在這方面必然會(huì)有所發(fā)展。2010年10月26日，我國(guó)服飾電子商務(wù)企業(yè)麥考林在美國(guó)納斯達(dá)克正式掛牌交易。我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷加快發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站不斷上市，促使我國(guó)紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不斷向國(guó)際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇和外貿(mào)需求的逐漸增加，我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)際化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)。

3.線上虛擬平臺(tái)和線下實(shí)體平臺(tái)不斷提高融合度

對(duì)傳統(tǒng)紡織服裝來說，例如李寧、雅戈?duì)柕?，線上和線下經(jīng)營(yíng)模式的“撞車”是阻礙它們實(shí)施電子商務(wù)的最大障礙。這些服裝品牌已經(jīng)在紡織領(lǐng)域發(fā)展了很多年，并且在全國(guó)范圍，甚至是全球范圍內(nèi)有成熟的銷售體系，如果設(shè)置相同的價(jià)格在線上和線下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)就失去了競(jìng)爭(zhēng)力，如果線上價(jià)格低于線下價(jià)格，又自相矛盾，并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽(yù)。而有些紡織服裝產(chǎn)品是通過和加盟發(fā)展起來的，如果通過網(wǎng)絡(luò)銷售就會(huì)對(duì)他們的利益產(chǎn)生影響。而有些服裝產(chǎn)品具有大眾消費(fèi)和極強(qiáng)的個(gè)性化需求，也會(huì)由于消費(fèi)不能在網(wǎng)上試衣而影響其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展。這些因素限制了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模發(fā)展，同時(shí)主要在網(wǎng)上銷售物美價(jià)廉的中低檔產(chǎn)品，更多網(wǎng)店傾向于在網(wǎng)絡(luò)銷售庫(kù)存產(chǎn)品或者換季產(chǎn)品。有關(guān)資料表明，我國(guó)服裝零售線上和線下的比例大約為3.5%～3.7%，美國(guó)這一比例為18%，韓國(guó)最高為47%。所以，促使同一品牌的網(wǎng)店和實(shí)體店形成了兩種不同的模式，包括在進(jìn)貨渠道、價(jià)格體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面，這對(duì)我國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大的限制作用。網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)為了解決這個(gè)問題可以設(shè)置真人在線試衣、三維虛擬試衣、在區(qū)域配貨周圍設(shè)置體驗(yàn)店等，這些可以解決消費(fèi)者體驗(yàn)不足的情況，可是不能有效解決紡織服裝“線上”和“線下”的矛盾問題。隨著電子商務(wù)發(fā)展的多元化趨勢(shì)，以及控制產(chǎn)業(yè)鏈上下游的需求，當(dāng)前線上電子商務(wù)平臺(tái)不斷擴(kuò)張，很多企業(yè)將線下品牌的聲譽(yù)轉(zhuǎn)移到線上，并且共享品牌聲譽(yù)。此外有不斷建立自己的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并向其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滲透，大大提高紡織服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力，最終實(shí)現(xiàn)線上和線下的有效互動(dòng)，這是一種新的營(yíng)銷體系，有待發(fā)展和完善。

二、結(jié)語

隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將會(huì)更加細(xì)化和精準(zhǔn)，更具個(gè)性，促使更多的紡織服裝企業(yè)自建專業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，甚至其他品牌的產(chǎn)品。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民不斷釋放購(gòu)物潛力，同時(shí)我國(guó)購(gòu)物平臺(tái)更加簡(jiǎn)單易操作，大大降低了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門檻，這些推動(dòng)我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼續(xù)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

從web1.0到web2.0，從門戶時(shí)代到多元化擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)一次次的更新。與之相伴的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從文字鏈接到圖文混合再到富媒體，從最初的電子郵件營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)初步應(yīng)用再到應(yīng)用程序趨于成熟，從單一向多元化發(fā)展……網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，或者說網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的平臺(tái)。所以，我們首先可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的創(chuàng)新來考慮。比如，網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)組合的營(yíng)銷組合形式之一，最好的例子就是可口可樂與魔獸爭(zhēng)霸的“聯(lián)姻”： 可口可樂市場(chǎng)策劃及創(chuàng)新總經(jīng)理蘇柏梁以SHE的變身網(wǎng)絡(luò)人物大戰(zhàn)獸人老板的魔獸世界廣告，成功將可口可樂滲入在全國(guó)擁有11萬家的網(wǎng)吧渠道，而魔獸世界在中國(guó)150萬人的付費(fèi)用戶極大的帶動(dòng)了可口可樂人氣，使可口可樂中國(guó)公司凈利潤(rùn)達(dá)到12.9億美元，比去年同期增長(zhǎng)15%。

二，舊有技術(shù)的新組合

馬克思曾經(jīng)說過，事物內(nèi)部要素的有機(jī)排列組合可以促進(jìn)事物的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)該對(duì)舊有技術(shù)重新排列組合。Banner廣告是一種古老的廣告形式，在我國(guó)古已有之。由于其形式單一，形式古老，被不少人所不屑于用。但是，與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻形成網(wǎng)絡(luò)banner，加上光影，動(dòng)畫效果而身價(jià)倍增。再比如，電子郵件廣告也是“郵件”插頁(yè)廣告的變種。經(jīng)過與網(wǎng)絡(luò)郵件技術(shù)的結(jié)合，使得這種形式更加具有針對(duì)性，到達(dá)率更高，費(fèi)用更低廉，更加方便快捷。

廣告是一門古老的科學(xué)，廣告的形式也是多種多樣，比如最先的叫賣廣告，實(shí)物廣告，再到后來的招牌廣告，幌子廣告，楹聯(lián)廣告，再到霓虹燈廣告，廣播廣告，電視廣告……廣告形式不勝枚舉。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是集文字鏈，圖片，動(dòng)畫，視頻，聲音于一體，兼有聲，光，電，影，形，體的綜合性媒體。它們不是完整封閉的，而是開放性的，是能夠注入新鮮血液的。它們之間有許多交叉點(diǎn)，一旦有機(jī)結(jié)合，就可以產(chǎn)生意想不到的，令人刮目相看的營(yíng)銷形式。

三，線上線下的完美組合

營(yíng)銷的目的是為了促進(jìn)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。線上的營(yíng)銷活動(dòng)必須與線下的營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合。線上宣傳，線下跟進(jìn)，步步為營(yíng)。還以可口可樂與《魔獸爭(zhēng)霸》的合作為例：蘇柏梁（可口可樂(中國(guó))飲料有限公司市場(chǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新總經(jīng)理）獸營(yíng)銷第一步是創(chuàng)建iCoke.cn網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，“我們將通過這個(gè)平臺(tái)來加強(qiáng)與年輕消費(fèi)者之間的聯(lián)系?！?/p>

蘇柏梁的第二步才是推出魔獸版包裝與廣告。很快全中國(guó)范圍內(nèi)，都出現(xiàn)了魔獸版送機(jī)時(shí)的可樂包裝，隨處有售的可口可樂變成魔獸的最廣泛廣告載體。在央視、互聯(lián)網(wǎng)播放的廣告中，可口可樂的形象代言人S.H.E喝下可口可樂后，變身魔獸中的正義形象，將變身獸人的老板打個(gè)落花流水。盡管外界都認(rèn)為這是魔獸世界借助可口可樂獲得更多宣傳機(jī)會(huì)，但蘇柏梁卻認(rèn)為：由于主流文化長(zhǎng)期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的排斥，大家?guī)缀跻呀?jīng)忘記網(wǎng)絡(luò)游戲是一種文化產(chǎn)品，而可口可樂只是一種物質(zhì)產(chǎn)品。兩種產(chǎn)品的結(jié)合營(yíng)銷，染上“網(wǎng)游文化味道“的可口可樂不是吃虧，而是賺了大便宜。

蘇柏梁的第三步則是贊助魔獸主題網(wǎng)吧，這是一個(gè)務(wù)實(shí)的渠道行銷行動(dòng)：可口可樂提供贊助裝修《魔獸世界》主題網(wǎng)吧，并且免費(fèi)提供一臺(tái)冰箱當(dāng)然通過這臺(tái)冰箱里只能銷售冰鎮(zhèn)可口可樂，“在一年的合同期內(nèi)，不能做任何修改，也不能去除”。從此可口可樂滲入網(wǎng)吧渠道，據(jù)文化部統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)網(wǎng)吧數(shù)量接近11萬家。

可口可樂的線上與魔獸的營(yíng)銷宣傳與線下備貨完美結(jié)合，可以說這是一次成功的網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷策劃活動(dòng)。

篇6

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報(bào)道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)"網(wǎng)上花店"，年銷售收入達(dá)950萬元，客戶遍及全國(guó)各地，但公司沒有一名推銷員。目前，通過國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，我國(guó)有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。盡管如此，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清；上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡；網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營(yíng)銷方式單一；營(yíng)銷產(chǎn)品少、范圍不廣；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高，效益不佳。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如何面對(duì)顧客

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網(wǎng)上，面對(duì)全球數(shù)百萬個(gè)站點(diǎn)，每一個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者實(shí)際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點(diǎn)。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運(yùn)行以來，網(wǎng)絡(luò)用戶急劇上升。面對(duì)這種趨勢(shì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須改變?cè)械念櫩透拍?，?yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因?yàn)樗阉饕娌皇蔷W(wǎng)上直接消費(fèi)者，但卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告或網(wǎng)上信息時(shí)，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計(jì)算機(jī)行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施與控制

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，體現(xiàn)了從傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷)向4C(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強(qiáng)與顧客聯(lián)系)轉(zhuǎn)變，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但并不是每個(gè)公司都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，公司實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷必須考慮到公司的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持兩個(gè)方面，業(yè)務(wù)方面如公司的目標(biāo)，公司的規(guī)模，顧客的數(shù)量和購(gòu)買頻率，產(chǎn)品的類型，產(chǎn)品的周期，以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；技術(shù)方面如公司是否支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為大眾型的信息技術(shù)，它的使用發(fā)展非常迅猛，而數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)作為專業(yè)性技術(shù)依賴于公司的技術(shù)力量。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用

以下我們針對(duì)營(yíng)銷組合的4P，分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用：

1、產(chǎn)品、服務(wù)一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關(guān)；(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場(chǎng)；(3)市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品；(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道；(6)消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息，即做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對(duì)個(gè)別需求做出一對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)。

2、價(jià)格

雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊瑑r(jià)格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。因?yàn)榫€上交易能充分互動(dòng)溝通，并完全掌握消費(fèi)者的購(gòu)買信息，所以比較容易以理性的方式擬價(jià)格策略。

3、推廣

線上推廣與促銷具有一對(duì)一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色，除了可以作為公司廣告外，同時(shí)也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因?yàn)榫€上促銷基本上是被動(dòng)的推廣，因此如何吸引消費(fèi)者上線，并且能夠提供具有價(jià)值誘因的商品信息，對(duì)于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。

4、渠道

無庸置疑線上交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購(gòu)物，無營(yíng)銷渠道上的革命。

篇7

一 豪侈品

豪侈品(Luxury)的含意是由不同社會(huì)發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化等抉擇的,豪侈品不但擁有物資的以及社會(huì)階層的內(nèi)涵,也擁有政治的以及道德的內(nèi)涵。豪侈品及非物資的豪侈從政治上、經(jīng)濟(jì)上及道德上似乎是說不通的,然而對(duì)于大多數(shù)人來講,卻是值患上尋求的,因而,因?yàn)楹莱奁繁旧淼男再|(zhì),即矛盾性以及多重性,很難給它下1個(gè)無比準(zhǔn)確的定義。通用的說法是指1種超越人們生存與發(fā)展需要規(guī)模的,擁有獨(dú)特、稀缺、珍異等特色的消費(fèi)品,又稱為非糊口必須品。它是指超越消費(fèi)者基本需求以外的消費(fèi)品,在必定時(shí)代,由消費(fèi)者以及實(shí)業(yè)界共同商定俗成[二]。

二 豪侈品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

二.一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶群購(gòu)買力薄弱

二0一三年一月一五日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第三一次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計(jì)講演》顯示,截至二0一二年一二月底,我國(guó)網(wǎng)民范圍到達(dá)五.億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為四二.一%,較二0一一年底晉升三.八%,維持低速增長(zhǎng)。與之相比,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)速度全面超出傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),手機(jī)在微博用戶及電子商務(wù)利用方面也呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)。盡管我國(guó)網(wǎng)民范圍很大,然而中學(xué)生群體以及企業(yè)中的1般員工占很大的1部份,購(gòu)買力很弱,偏偏與網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)中相吻合,對(duì)于于豪侈品牌在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,1件產(chǎn)品少則幾千元,多則上萬元,對(duì)于于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來講購(gòu)買豪侈品牌購(gòu)買力仍是很薄弱。

二.二豪侈品電商環(huán)境不成熟

目前,豪侈品的在線銷售已經(jīng)在中國(guó)初露崢嶸,二0一一年乃至被1些人稱為豪侈品電子商務(wù)的“中國(guó)元年”。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)程中,電子商務(wù)環(huán)境對(duì)于于豪侈品牌進(jìn)行營(yíng)銷還不是很成熟,消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)者雙方的權(quán)益保護(hù)、相應(yīng)的法律法規(guī)保障、物流配送設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)等的不健全也致使豪侈品對(duì)于于“觸網(wǎng)”有所顧慮。豪侈品強(qiáng)調(diào)的私享、專屬性及高價(jià)位,與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開放、平民化的特色相沖突,豪侈品電商后勁乏力。目前對(duì)于于國(guó)內(nèi)的豪侈品實(shí)體銷售已經(jīng)經(jīng)讓豪侈品牌賺患上“盆滿缽溢”,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于多數(shù)豪侈品牌而言基本上“無關(guān)痛癢”,沒有足夠注重展開電子商務(wù),所以對(duì)于電子商務(wù)配套設(shè)施沒能迅速樹立起來[三]。

二.三體驗(yàn)營(yíng)銷有所欠缺

在網(wǎng)上沒法取得實(shí)體店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn),豪侈品零售業(yè)的癥結(jié)在于給人的特殊感以及希有感。但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的同享性,這類特殊感以及希有感就難以體現(xiàn)。客戶接觸到網(wǎng)站以及售賣商品不擁有匹配性,享受的服務(wù)以及關(guān)懷也不對(duì)于等,也沒有完美的客戶管理理念。但基于中國(guó)網(wǎng)民龐大數(shù)量的誘惑,未來豪侈品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)愈來愈重視在線、挪動(dòng)的立異傳布,與消費(fèi)者直接對(duì)于話。對(duì)于于豪侈品牌來講,在線銷售只是實(shí)體店的補(bǔ)充情勢(shì),就算是在線銷售,價(jià)格也不是癥結(jié),品牌形象才是相當(dāng)首要的[四]。因而,豪侈品牌旗下的獨(dú)立網(wǎng)店很少走拼價(jià)格的線路,旨在向消費(fèi)者轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息、宣揚(yáng)以及保護(hù)品牌形象。因而,品牌直接開設(shè)線上銷售有益于了解消費(fèi)者的需求,以便展開更精準(zhǔn)、更便利的客戶服務(wù)。

三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)建策略

三.一重視用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示三四%的受訪者認(rèn)為“新型廣告”是豪侈品品牌應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)進(jìn)行推行以及營(yíng)銷最有效的途徑,推出注冊(cè)贈(zèng)禮、贈(zèng)積分;免費(fèi)送貨、包裝禮品;購(gòu)物滿額送小件禮品等貼心的促銷流動(dòng),為網(wǎng)店集合人氣。新品在網(wǎng)上商店同步發(fā)售,實(shí)時(shí)通過網(wǎng)上傳布。在 以及上的短片即是其中的代表。在重視互動(dòng)的用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)時(shí),需要斟酌下列兩個(gè)方面:(一)依據(jù)客戶長(zhǎng)時(shí)間動(dòng)態(tài)需求,增強(qiáng)智能搜尋引擎。在網(wǎng)站利用搜尋的智能引導(dǎo)很首要,優(yōu)化本身的資源氣力,并把優(yōu)化資源整合到國(guó)內(nèi)其他相似搜尋平臺(tái),依據(jù)各搜尋引擎結(jié)果,進(jìn)行用戶跟蹤,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化,分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃;(二)采取三D展現(xiàn)來竭力打造1種豪侈品網(wǎng)店里的購(gòu)物氛圍,而在線下,從精美漂亮的包裝到節(jié)日的祝愿短信,再到售后的維修服務(wù),和物流都采取最佳的快遞,讓客戶真實(shí)的感遭到網(wǎng)店的關(guān)懷。

三.二應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)擴(kuò)展品牌知名度

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是1個(gè)虛擬在線空間,擁有主題光鮮、消費(fèi)者介入程度高等特色,便于企業(yè)運(yùn)用社交平臺(tái)與目標(biāo)客戶進(jìn)行“面對(duì)于面”溝通,向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品品牌的相干信息,充沛把產(chǎn)品的影響力施展極致。在品牌建設(shè)、品牌認(rèn)知以及品牌授權(quán)方面等方面要深耕細(xì)作。豪侈品品牌保證自己在社會(huì)化媒體平臺(tái)上的活躍性,且不失延續(xù)的尊貴感,所以要捉住在該平臺(tái)的推行機(jī)會(huì)。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包含下列兩個(gè)方面:(一)與時(shí)尚博客聯(lián)合,合作推行豪侈品,或者應(yīng)用論壇,提高其關(guān)注度,使新品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)程第1時(shí)間出現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,發(fā)生必定的口碑效應(yīng);(二)通過會(huì)員制的情勢(shì)樹立1個(gè)相對(duì)于高真?zhèn)€網(wǎng)站,提供衣飾咨詢以及定制服務(wù),包含上門服務(wù),從而逐漸走向O二O模式,也為品牌商相對(duì)于滯銷的產(chǎn)品提供了1條出路。

三.三重視線上營(yíng)銷的品牌展示

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)程中,豪侈品企業(yè)依據(jù)本身品牌特色,不但要斟酌合適本身品牌形象的線上推行工具,而且也要斟酌與線下營(yíng)銷流動(dòng)相配合。例如物流,配送中履行“點(diǎn)對(duì)于點(diǎn)”監(jiān)控,確保商品最快時(shí)間達(dá)到消費(fèi)者手上,而不管是包裝紙盒仍是手提袋,都是經(jīng)由尚品網(wǎng)精心設(shè)計(jì)與挑揀的,讓消費(fèi)者在收貨的同時(shí)感到精

巧與貼心的服務(wù)。 到目前為止,只有1些獨(dú)立的網(wǎng)站做多品牌銷售,同時(shí)能享受比門店購(gòu)買必定的折扣,尚未有哪一個(gè)豪侈品品牌是在網(wǎng)絡(luò)上銷售的,這也是其招徠顧客的主要優(yōu)勢(shì)。企業(yè)中負(fù)責(zé)時(shí)尚觸覺的人與品牌商的合作以及洽談,并有專業(yè)的拍攝團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)頁(yè)制作團(tuán)隊(duì),在拍攝后的照片仍要通過品牌商的挑揀,才能放到網(wǎng)站上,實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬同步進(jìn)行,重視線上與線下的互動(dòng)性,不但將最新的產(chǎn)品在豪侈品官網(wǎng)上更新,而且把1些額外的優(yōu)惠政策放到虛擬店鋪搭配銷售,進(jìn)1步擴(kuò)展品牌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的影響力。

篇8

電子商務(wù)是20世紀(jì)九十年代才慢慢在中國(guó)大陸興起。當(dāng)時(shí)人們都不太能接受虛擬的買賣，總覺得那都是騙人的把戲，但是電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)徹底改變了人們的想法，顛覆了人們的消費(fèi)方式及公司、企業(yè)的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)的面對(duì)面會(huì)談已經(jīng)慢慢被取締，隨即取而代之的就是電子商務(wù)營(yíng)銷。電子商務(wù)能夠如此迅速的發(fā)展，當(dāng)然有它不可替代的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，前者具有方便快捷的優(yōu)勢(shì)，同樣的商品應(yīng)用不同的營(yíng)銷模式所得到的利潤(rùn)相差很大，電子商務(wù)營(yíng)銷所得的利潤(rùn)普遍高于傳統(tǒng)營(yíng)銷。因?yàn)殡娮由虅?wù)營(yíng)銷沒有過多的中間商，少了中間環(huán)節(jié)，那么肯定在產(chǎn)品的成本上就少得多，因此它更具有吸引力。

再者說來，目前大部分有條件接觸網(wǎng)絡(luò)的人群都習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，也就是說很多消費(fèi)者已經(jīng)從逛實(shí)體店變成了逛淘寶、京東、亞馬遜等電商網(wǎng)站了，所以為了迎合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，滿足絕大部分消費(fèi)者的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比線下營(yíng)銷更具有市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有時(shí)間和空間的限制，只要消費(fèi)者愿意需要，全天二十四小時(shí)都可以在線選擇自己喜歡的商品，并且只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以借助計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)等工具進(jìn)行選擇購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了空間自由，使消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以購(gòu)物，增加一分鐘時(shí)間，就增加一分成交的可能。還有就是電子商務(wù)營(yíng)銷能夠有效地杜絕壟斷，實(shí)現(xiàn)真正意義上的公平。傳統(tǒng)營(yíng)銷在很大程度上受到當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的嚴(yán)重影響，甚至?xí)霈F(xiàn)不公平競(jìng)爭(zhēng)的情況，而線上營(yíng)銷便不會(huì)，因?yàn)榇蠹以谶@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上都是處于同一個(gè)起跑線，所謂的競(jìng)爭(zhēng)都是良性競(jìng)爭(zhēng)。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)大陸的發(fā)展畢竟才十幾年，還正處在成長(zhǎng)階段，所以還有許多的地方做的不如其他國(guó)家。例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，大部分的商家還處在實(shí)體經(jīng)營(yíng)，沒有意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展的必要性和緊迫性。

企業(yè)在線上營(yíng)銷的數(shù)量很少，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還沒有很高，并且能充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具的企業(yè)也少之又少，所以很難在營(yíng)銷模式上有所突破，網(wǎng)絡(luò)的利用率極低，這也正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有被企業(yè)大范圍利用的緣由。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上營(yíng)銷的產(chǎn)品數(shù)量少、范圍窄，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品中生活必需品占主導(dǎo)地位，有的領(lǐng)域在電子商務(wù)環(huán)境下就根本沒有涉及，這便顯示了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不成熟。另外，我們?nèi)绻?jīng)常網(wǎng)購(gòu)就不難發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品在配送時(shí)是有區(qū)域要求的，導(dǎo)致商品在流通時(shí)沒有了市場(chǎng)。但是最關(guān)鍵的就是新興產(chǎn)物往往都不成體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的水平還比較低，效益低下。這便迫切的要求企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)不斷地去探索和總結(jié)歸納，研究出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。所以，企業(yè)營(yíng)銷在電子商務(wù)的環(huán)境下應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀和企業(yè)自身情況，指定出轉(zhuǎn)屬于自己的營(yíng)銷策略。在我看來，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無非就是要做到改變對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陳舊觀念，改變以往企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，以“顧客占有率”為中心，把顧客的需求和動(dòng)態(tài)作為企業(yè)營(yíng)銷策略制定和修改的依據(jù)和核心。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，比如計(jì)算機(jī)，阿里巴巴軟件等等，這是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒有這些就無所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，講的也只是一紙空文。然后，無論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都需要加強(qiáng)品牌意識(shí)，一個(gè)品牌可以讓企業(yè)的知名度大大提升，許多消費(fèi)者寧愿花費(fèi)更多的價(jià)錢購(gòu)買品牌商品也不想買雜貨，這就要求企業(yè)一定要樹立品牌意識(shí)，做好品牌的質(zhì)量，在營(yíng)銷中能產(chǎn)生事半功倍的效果。最主要的還是要建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)約束網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，一個(gè)好的工具平臺(tái)沒有保障那就相當(dāng)于走鋼絲，只會(huì)是鋌而走險(xiǎn)，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作的行為，既保障企業(yè)的利益，也保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠健康有序的發(fā)展下去。另外，培養(yǎng)企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)的能力，因?yàn)榻窈蟮木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，能夠在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代通過電子商務(wù)站穩(wěn)腳步并平穩(wěn)發(fā)展，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人士十分有必要，為企業(yè)的發(fā)展增添后備力量。

綜上所述，本文通過對(duì)電子商務(wù)的分析，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展要求，論述了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略，并相應(yīng)的提出了一些建議，同時(shí)也希望營(yíng)銷模式越來越趨于多樣化，這是社會(huì)發(fā)展的結(jié)果，同時(shí)也是人們?cè)诓粩嗵剿髌髽I(yè)營(yíng)銷策略中得到的一些經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。這些建議都是具有實(shí)質(zhì)性和可執(zhí)行性的，希望可以通過這些建議得到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路上的一條捷徑。

作者：賀興虎 單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇9

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)驗(yàn)課，經(jīng)常以教材的知識(shí)點(diǎn)分部分進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，局限性比較突出。營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，同樣離不開現(xiàn)代營(yíng)銷理論。為了幫助學(xué)生模擬企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的大部分做法，更加深刻領(lǐng)悟理論知識(shí)，應(yīng)該拋開過去分散性思維，順應(yīng)當(dāng)前潮流，可以在移動(dòng)端開設(shè)網(wǎng)店，系統(tǒng)化設(shè)計(jì)整體營(yíng)銷過程，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)有助于幫助學(xué)生理解這一系統(tǒng)化實(shí)驗(yàn)過程。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；系統(tǒng)；整合

大學(xué)里的一門課程如果附帶實(shí)驗(yàn)課，設(shè)置目的主要是為了把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中，讓學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)，學(xué)得更接地氣，領(lǐng)悟更深刻。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程一般都設(shè)置10-12個(gè)實(shí)驗(yàn)課時(shí)。這門課主要介紹以互聯(lián)網(wǎng)為主要背景的新型營(yíng)銷手段，如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。有了實(shí)驗(yàn)課，學(xué)生理解理論知識(shí)顯然更加容易?，F(xiàn)在大部分的類似教材主要偏向介紹網(wǎng)上的各種資源特點(diǎn)與用法，讓即使不懂營(yíng)銷的人學(xué)了之后也可以借鑒利用。所以針對(duì)這種教材的安排，一般的實(shí)驗(yàn)都安排成各知識(shí)點(diǎn)分部分地上網(wǎng)實(shí)習(xí)。如上完搜索引擎營(yíng)銷，上完微博營(yíng)銷，就讓學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室去練習(xí)一下。這種設(shè)計(jì)屬于一種分散性思維。學(xué)生實(shí)踐后可以深入了解這一種工具，但各工具之間有什么聯(lián)系，怎樣聯(lián)系，如果不實(shí)際操作，是不能領(lǐng)悟案例講解中的精髓的?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，是走系統(tǒng)路線，即在預(yù)算約束下，把各種資源整合，線上的各種資源，線上和線下的資源都做整合。很明顯，這種傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)凸顯出一定局限性。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的前期，是為電子商務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很多目的，如推廣品牌，樹立形象，提升銷售業(yè)績(jī)等等。但不管哪一種，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的終極目標(biāo)即是獲得利潤(rùn)，也就是要有網(wǎng)絡(luò)成交量或者帶動(dòng)線下成交量的提升。在過去的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷的4C理論是可以解決大部分問題以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其中包括了宣傳推廣策略?，F(xiàn)在換作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)還想網(wǎng)上營(yíng)銷成功，僅僅把各種資源進(jìn)行有效整合還是不夠。它畢竟只是其中種策略。現(xiàn)實(shí)中有很多企業(yè)在網(wǎng)上的宣傳推廣都做的不錯(cuò)，但成交都不理想。這實(shí)際說明了經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組合在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍然是適合的，只是它們?cè)谶\(yùn)用時(shí)會(huì)發(fā)生一些改變。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的重點(diǎn)還是應(yīng)該在“營(yíng)銷”，“網(wǎng)絡(luò)”只是背景。如果我們不管產(chǎn)品，價(jià)格，促銷，渠道平臺(tái)，只看重推廣，很有可能有可觀的瀏覽量，而沒有轉(zhuǎn)化為有效的成交量，那對(duì)企業(yè)而言，這些投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本就很不劃算。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)盡量模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的做法，讓學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)工具的使用，各種工具整合的技巧，同時(shí)還要把營(yíng)銷的各種策略進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的組合，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功。這一過程市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)上是非常有優(yōu)勢(shì)的。當(dāng)然，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)時(shí)間很短，要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店有瀏覽量，甚至有成交量，一個(gè)人做實(shí)驗(yàn)肯定不行。所以以小組的形式為單位，各自分工到位，還能同時(shí)鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。另外，現(xiàn)在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生人人都有手機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來也傾向這一方向。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的實(shí)驗(yàn)以開網(wǎng)店為主題，在移動(dòng)終端模擬整個(gè)營(yíng)銷過程顯得很容易。因?yàn)槭切〗M分工進(jìn)行，人人都要參與進(jìn)來，真實(shí)地在線上調(diào)查，推廣，銷售，促銷等，這對(duì)于沒有做過生意的學(xué)生而言顯得更有趣味性。比起單純地在實(shí)驗(yàn)室通過軟件模擬更顯得真實(shí)，變數(shù)更多，但更讓人期待。同時(shí)，由于可以在手機(jī)上完成實(shí)驗(yàn)，所以課時(shí)短的問題迎刃而解。這10-12課時(shí)可以作為實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介，成果匯報(bào)，糾錯(cuò)的時(shí)間，可以促成學(xué)生積極學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我們的實(shí)驗(yàn)可以設(shè)計(jì)為以開網(wǎng)店為基礎(chǔ)，把網(wǎng)店作為宣傳推廣的對(duì)象，并且整合營(yíng)銷策略，整合線上和線下資源，以期待銷售的突破，不單純追求成交量的多少。總括起來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)遵循：

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過該實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生重點(diǎn)了解各種網(wǎng)絡(luò)工具的特點(diǎn)，使用以及它們的整合。

二、實(shí)驗(yàn)原則

1.系統(tǒng)性：整合線上資源，整合線上和線下資源，整合各種營(yíng)銷策略。

2.趣味性：學(xué)生自行安排調(diào)查，商品，包裝，價(jià)格，推廣，促銷。

3.安全性：考慮學(xué)生配送的安全，只限于校內(nèi)宣傳，只接校內(nèi)訂單。

4.經(jīng)濟(jì)性：開網(wǎng)店雖然免費(fèi)，但采購(gòu)商品，包裝商品都需要費(fèi)用。因?yàn)閷?shí)際的銷售可能只存在兩個(gè)星期，所以沒必要買很多商品進(jìn)行儲(chǔ)存。以一個(gè)小組10人計(jì)算，每人大概不超過20元即可，負(fù)擔(dān)不重。也可允許學(xué)生先展示少量樣品，等有訂單后再采購(gòu)。

三、實(shí)驗(yàn)考核

小組考核：網(wǎng)上工具的正確使用和推廣內(nèi)容的恰當(dāng)與否作為考核重點(diǎn)，反映在成果匯報(bào)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。成交量的大小不作為考核重點(diǎn)。個(gè)人考核：通過電子商務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能可以看出實(shí)驗(yàn)期間因推廣所帶來的瀏覽量變化。學(xué)生要能分析出哪一天瀏覽量突然上升的原因。是因?yàn)槟男┕ぞ呤褂玫脑鰷p，哪些推廣內(nèi)容的改進(jìn)等。另外簡(jiǎn)介自己在小組分工中承擔(dān)的工作以及成效，反映在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。

四、實(shí)驗(yàn)步驟

目前網(wǎng)店的免費(fèi)開設(shè)，淘寶雖然平臺(tái)效應(yīng)大，操作稍顯麻煩，同時(shí)要交一定質(zhì)量保證金，否則不予向外推廣。而微店作為C2C移動(dòng)電商模式，個(gè)體可以轉(zhuǎn)變?yōu)橘u貨人，買貨人，信用背書人，采購(gòu)人，體驗(yàn)人，客服等多種角色。而利用手機(jī)開微店從方便性方面顯得比較容易，從小組分工的形式來看比較貼近該模式。但微店在未付費(fèi)的情況下在微店系統(tǒng)內(nèi)無法有效推廣，同時(shí)也不易被搜索引擎所搜索到，所以我們把微店只作為推廣基礎(chǔ)，然后在其他網(wǎng)上資源上進(jìn)行整合推廣，盡量不用付費(fèi)推廣。

1.簡(jiǎn)介實(shí)驗(yàn)框架，布置實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備任務(wù)：全班分組，每組組員是誰，推薦組長(zhǎng)。各自分工，包括采購(gòu)，包裝，推廣，客服，物流。課外開展騰訊問卷設(shè)計(jì)，回收并統(tǒng)計(jì)，以確定待售商品，目標(biāo)客戶群的喜好以及網(wǎng)店的市場(chǎng)定位。

2.組長(zhǎng)向老師申報(bào)商品及采購(gòu)地點(diǎn)，提交分工名單。如果有風(fēng)險(xiǎn)可與老師討論另行決定。同時(shí)，老師在課堂提示微店開店程序及平臺(tái)特征。要求學(xué)生完成相關(guān)賬戶的注冊(cè)，如新浪博客，新浪微博，豆瓣網(wǎng)，個(gè)人的微信公眾號(hào)，百科百科等等。

3.課堂互動(dòng)討論可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，包括網(wǎng)站，移動(dòng)B2C平臺(tái)，QQ空間及郵箱，微博，微信，貼吧，專業(yè)論壇，社交網(wǎng)站，二維碼，校園社交APP等。課堂討論類似商品網(wǎng)絡(luò)推廣案例，包括初期，中期不同階段的內(nèi)容推廣重點(diǎn)。課余時(shí)間各小組自行經(jīng)營(yíng)微店。

4.第一次成果展示：每組代表作PPT成述：?jiǎn)柧碚{(diào)查的結(jié)果，目標(biāo)客戶群的喜好，微店的市場(chǎng)定位，為什么選這個(gè)商品，價(jià)格如何，運(yùn)用哪些工具，推廣內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有無創(chuàng)新。每組結(jié)束后全部討論，教師點(diǎn)評(píng)，指出精彩之處和糾偏方向。

5.第二次成果展示：每組代表陳述修改結(jié)果，以及新的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，自我總結(jié)實(shí)驗(yàn)的感悟。本文寫作之前，作者在某大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)進(jìn)行了實(shí)際演習(xí)。全專業(yè)共99人，一共分為10個(gè)組，每組大概10人，每人一般出資20元以下。這樣分組，有可能出現(xiàn)的弊端即是有人要搭便車。但如果組長(zhǎng)比較負(fù)責(zé)，再加上作業(yè)上的個(gè)人工作匯報(bào)的監(jiān)督，這個(gè)問題就不算什么大的問題。在老師介紹了實(shí)驗(yàn)框架后，學(xué)生顯得比較踴躍，紛紛獻(xiàn)策，就賣什么商品，貨源在哪里，運(yùn)用哪些網(wǎng)絡(luò)資源等等都展示了學(xué)生對(duì)未來工作的期待。經(jīng)過調(diào)查與討論，最后各小組的銷售商品多種多樣，有茶葉，二手書，手串，盆栽，小吃，水果，窗簾等。隨后的備貨，包裝，宣傳都在課外緊張地進(jìn)行著。等到第一次成果展示時(shí)，每個(gè)小組已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了近十天。學(xué)生中的能力高低立即顯現(xiàn)出來。在課堂討論時(shí)所能利用的工具大部分都用上了。如微信，微博，貼吧，二維碼，超級(jí)課程表等。但推廣內(nèi)容的不同，推廣節(jié)奏的把握程度不一樣，各小組的瀏覽量甚至成交量明顯不同。有的小組組員已經(jīng)能自己建立網(wǎng)站，主要想利用搜索引擎優(yōu)化，以彌補(bǔ)微店未做其他付費(fèi)情況下的推廣不利。同樣用微信，很多小組喜歡直接使用朋友圈廣告，但有的小組卻通過建立訂閱號(hào)，建立群讓客戶參與到對(duì)商品的討論中，并且利用微信的語音客服，讓每天主動(dòng)推廣的信息不同且形象生動(dòng)，增加客戶的粘性，同時(shí)利用其他的移動(dòng)電商平臺(tái)與微店同步進(jìn)行銷售。有的小組通過線下線上活動(dòng)的整合，利用商品的特殊屬性展開了有影響力的校園活動(dòng)。有的小組在推廣中利用自己原創(chuàng)的視頻展示商品的簡(jiǎn)易制作過程或者商品的穿戴體驗(yàn)過程，比較符合目標(biāo)客戶群的心理需求。有的小組根據(jù)商品的特點(diǎn)，組織了DIY秀，分享到社交網(wǎng)絡(luò)并曬圖的給予一定折扣。有的小組也通過親身實(shí)踐，向大家比較了在某些網(wǎng)絡(luò)工具中付費(fèi)與免費(fèi)所帶來的流量差異。所有這些無不反映了學(xué)生參與的積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。當(dāng)然，有些小組經(jīng)營(yíng)情況不太理想，其他同學(xué)在第一次成果展示上也給予了這些小組恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，包括商品的選擇，價(jià)格的制定，推廣內(nèi)容與形式的改變。所以第二次成果展示就進(jìn)行得非常順利。整個(gè)的實(shí)驗(yàn)呈現(xiàn)出學(xué)生比較大的缺點(diǎn)在于，從內(nèi)容營(yíng)銷的角度，學(xué)生所做的推廣無一不是新穎簡(jiǎn)短賣萌型的廣告，只能說“是什么”，不能說“為什么”，涉及寫作高水平的博客營(yíng)銷都沒有應(yīng)用。微信公眾號(hào)中有深度的長(zhǎng)文章也比較少見。這與學(xué)生平時(shí)的關(guān)注點(diǎn)，心態(tài)，閱讀等方面有密切關(guān)系。如若參與實(shí)際工作，這方面訓(xùn)練的缺乏與認(rèn)識(shí)上的膚淺就會(huì)成為工作中的瓶頸。所以這是教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)的地方。如可以要求必須在線上調(diào)查之后每人寫出市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，必須在自己的博客上指定內(nèi)容的長(zhǎng)文章，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)中。在最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，許多學(xué)生對(duì)參與實(shí)驗(yàn)的感悟有一條基本一致，即認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及怎樣與其他人合作的技巧。這一條已經(jīng)足以，因?yàn)檫@也是當(dāng)前企業(yè)在招聘時(shí)提到的大學(xué)生非常欠缺的能力。一門實(shí)驗(yàn)課，短短的十幾個(gè)課時(shí)就提供了真實(shí)的鍛煉舞臺(tái)。盡管也存在很多營(yíng)銷和推廣中的問題，但學(xué)生已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大部分環(huán)節(jié)經(jīng)歷了一遍，相信對(duì)他們今后的工作有一定的幫助。

作者：唐旖聃 單位：成都理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系

參考文獻(xiàn)

篇10

【關(guān)鍵詞】李寧；傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)服飾企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、李寧的電商發(fā)展歷程

早在05年，李寧就開始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性并先后創(chuàng)建了李寧網(wǎng)易體育社區(qū)、新浪李寧體育社區(qū)和CCTV李寧運(yùn)動(dòng)天地等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)打造成顧客與企業(yè)互動(dòng)的平臺(tái)，著力提升其品牌在網(wǎng)絡(luò)中的影響力。

2008年，受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，李寧公司的傳統(tǒng)銷售模式面臨挑戰(zhàn)。為了降低經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的負(fù)面影響，李寧公司開始發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。李寧在淘寶網(wǎng)等平臺(tái)上推出直營(yíng)品牌旗艦店、直營(yíng)品牌折扣店，并對(duì)原有的銷售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店進(jìn)行了收編。

09年，李寧品牌實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，向Nike、Adidas等國(guó)際著名品牌看齊，加速海外發(fā)展布局。2010年7月，李寧公司開展品牌重塑，選擇90后為目標(biāo)顧客，并打出了口號(hào)“Make the Change”。同時(shí)，李寧官方網(wǎng)站推出了網(wǎng)上專賣店，并且優(yōu)化改變了自己的李寧官方網(wǎng)站，李寧希望借此塑造品牌新的網(wǎng)上形象，李寧公司開始全面進(jìn)入電子商務(wù)發(fā)展階段。

李寧公司希望通過這一系列舉措，重塑品牌，成為國(guó)際化的年輕品牌。然而，電子商務(wù)似乎并沒有李寧公司預(yù)想的那么美好。2011年，李寧的年銷售收入為893億元，同比減少58%。2012年上半年，李寧公司的利潤(rùn)同比下降85%，營(yíng)業(yè)收入下降10%至388億元，公司股價(jià)同期累計(jì)下跌35%。與此同時(shí)，李寧不斷被爆出門店關(guān)閉、線上線下渠道沖突等問題。李寧遭遇了“垓下之困”。在當(dāng)今的電子商務(wù)環(huán)境下，李寧公司的困境不是技術(shù)上的缺失，而是一種戰(zhàn)略上的失誤，管理上的缺漏。

二、李寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問題

（一）急切定位90后，忽視原有的忠誠(chéng)客戶

2010年，李寧開始品牌重塑，定位于90后，推出了“Make the Change”口號(hào)，而原來的標(biāo)語“李寧，一切皆有可能”則被束之高閣。雖然李寧宣稱自己定位于90后，但實(shí)際上，李寧除了推出新的廣告語，更換了代言人，對(duì)其產(chǎn)品形象、品質(zhì)和品牌形象都沒有做出相應(yīng)的調(diào)整。在90后這塊市場(chǎng)份額上，面對(duì)安踏、耐克、阿迪達(dá)斯等的強(qiáng)勢(shì)壓力，李寧平平無奇的策略沒有獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)，由于對(duì)原有客戶群的忽視，導(dǎo)致消費(fèi)者的大量流失，品牌影響力急劇下降，李寧失去了昔日的光輝。

在現(xiàn)今這個(gè)缺乏信任、變化迅速的社會(huì)，忠誠(chéng)客戶對(duì)于企業(yè)有著重要的意義。忠誠(chéng)客戶是企業(yè)收益的主要來源，是企業(yè)品牌形象的支持者。對(duì)于忠誠(chéng)客戶，企業(yè)需要牢牢把握。一般而言，忠誠(chéng)客戶的客戶價(jià)值高于普通的客戶，企業(yè)維系客戶關(guān)系的成本較低，因此，企業(yè)能從忠誠(chéng)客戶身上獲得更高的價(jià)值。李寧沒有認(rèn)識(shí)到維系并鞏固其原有的客戶群體的價(jià)值，急切地希望品牌形象能夠年輕化、時(shí)尚化，忽視其忠誠(chéng)客戶，導(dǎo)致原有消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)移。

（二）線上產(chǎn)品分配不合理

李寧為了擴(kuò)大自身官方商城的影響力，新產(chǎn)品統(tǒng)一由官方商城和線下的實(shí)體店銷售，而淘寶旗艦店主要銷售過季產(chǎn)品。李寧線下的折扣店一般采用“滿500元減200元”、買一送一等促銷策略，而線上店更偏向于采用單品打折的促銷策略，購(gòu)買折扣產(chǎn)品的消費(fèi)者往往對(duì)價(jià)格的敏感度更高，這導(dǎo)致線上店銷售滿滿，線下店無人問津。淘寶旗艦店的銷售對(duì)于線下李寧的折扣實(shí)體店產(chǎn)生了較大的沖擊。

同時(shí)，由于李寧官方商城的流量較小，其作為新品銷售平臺(tái)時(shí)，無疑降低了新品的影響力和宣傳效果，喪失了更多的流量和消費(fèi)。

（三）缺乏有效管理導(dǎo)致渠道混亂

李寧線下銷售采用多級(jí)渠道方式，不同層級(jí)的渠道商拿到的產(chǎn)品價(jià)格不同，而上一層級(jí)的渠道商可發(fā)貨給下一層級(jí)。而網(wǎng)絡(luò)銷售由于租金低廉和中間環(huán)節(jié)的減少，成本低于線下銷售。在這種情況下，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)企業(yè)必須有效管理線上線下的銷售渠道，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把控，避免線上線下利益沖突。

然而，李寧開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，由于缺乏對(duì)經(jīng)銷商的有效管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和傳統(tǒng)多級(jí)渠道方式交錯(cuò)混亂。網(wǎng)商中有直接獲得李寧公司授權(quán)的，也有經(jīng)傳統(tǒng)經(jīng)銷商進(jìn)貨的。傳統(tǒng)經(jīng)銷商看到網(wǎng)絡(luò)銷售的利益，又轉(zhuǎn)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。最終導(dǎo)致渠道混亂，價(jià)格體系難以調(diào)控。

（四）“廉價(jià)”的促銷策略

李寧公司的官網(wǎng)和旗艦店普遍采用打折和滿500元減200元等促銷策略。官方商城往往標(biāo)明專柜價(jià)和折扣，最后的實(shí)際銷售價(jià)格往往低于專柜價(jià)2-4折，這給消費(fèi)者一個(gè)錯(cuò)覺，網(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店價(jià)格便宜。更重要的是，李寧這種全線打折、長(zhǎng)期促銷的方式低于其品牌形象有著嚴(yán)重的的損害，給消費(fèi)者一種低質(zhì)低價(jià)的品牌印象。李寧需要明白的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賣的不是低價(jià)，對(duì)于任何一個(gè)品牌，無論在什么環(huán)境下，品牌價(jià)值都是不容損害的。

三、李寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的改進(jìn)建議

（一）改善電商運(yùn)營(yíng)模式：線下目錄銷售+B2C+O2O

傳統(tǒng)企業(yè)觸水電商，需要對(duì)渠道進(jìn)行整合，避免渠道沖突。國(guó)內(nèi)企業(yè)可借鑒英國(guó)Argos的電商模式，避免線上線下利益沖突。

（1）線下目錄銷售：依靠李寧本身強(qiáng)大的分銷體系，讓顧客能夠直接到店查詢目錄，確定商品，付款，店后臺(tái)巨大倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)交付。

（2）B2C：

①線上購(gòu)買，線下自取。

消費(fèi)者在李寧官網(wǎng)下訂單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)告訴消費(fèi)者哪一間他/她所在區(qū)域的最近的李寧專賣店有該款產(chǎn)品的庫(kù)存，消費(fèi)者可以選擇自行到該門店自提。

②線上購(gòu)買，送貨上門。

消費(fèi)者線上下訂單后，由李寧倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，收取郵費(fèi)

（3）O2O：在李寧的官網(wǎng)可查詢附近門店商品庫(kù)存，了解折扣信息等。

（二）線上線下產(chǎn)品區(qū)別化

線上線下利益沖突的關(guān)鍵在于產(chǎn)品同質(zhì)化。線上線下，產(chǎn)品應(yīng)做到區(qū)別化。對(duì)于李寧公司來說，可采用以下方式：

（1）新品：新品由線下李寧實(shí)體店和線上商城進(jìn)行銷售。新品期過去后，可以將新品投入到淘寶等旗艦店進(jìn)行銷售。

（2）折舊產(chǎn)品：購(gòu)買折舊產(chǎn)品的消費(fèi)者往往價(jià)格敏感度較高，為了增加銷售和降低庫(kù)存，有旗艦店進(jìn)行銷售。

（3）網(wǎng)絡(luò)專銷款：針對(duì)90后推出的新款產(chǎn)品，分為專業(yè)運(yùn)動(dòng)型和休閑時(shí)尚型，全部網(wǎng)絡(luò)銷售，不進(jìn)行實(shí)體店銷售。

同時(shí)，針對(duì)不同的產(chǎn)品，我們可以采取不同的營(yíng)銷策略。

（1）新品：線上線下統(tǒng)一定價(jià)，僅給予李寧會(huì)員小幅度的折扣優(yōu)惠。一般為8-9折的優(yōu)惠。

（2）折舊品：采取每周優(yōu)惠的方式，類似于沃爾瑪天天平價(jià)的形式。每周推出3～5個(gè)產(chǎn)品以最低價(jià)銷售，同時(shí)每周的產(chǎn)品也不同，銷完為止。

（3）線上專銷品：在專銷品上市時(shí)采取秒殺的促銷方式，限定數(shù)量，限定時(shí)間，對(duì)秒殺成功的顧客同時(shí)采取免郵等措施。

（三）注重于客戶的溝通

傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)會(huì)有效地利用信息技術(shù)等科技，更加高效地與客戶溝通，傳達(dá)正確的產(chǎn)品形象和品牌形象。加強(qiáng)BBS建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確合理地消費(fèi)，及時(shí)處理客戶的問題，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。目前來說，李寧公司的BBS論壇內(nèi)容主要停留在對(duì)產(chǎn)品的宣傳上，對(duì)客戶投訴等處理地不夠及時(shí)。對(duì)于李寧的BBS論壇，在傳遞產(chǎn)品信息的同時(shí)，也應(yīng)該向消費(fèi)者傳遞健康正確地運(yùn)動(dòng)理念，相互交流運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，人性化地與消費(fèi)者溝通。

同時(shí)，針對(duì)年輕的客戶群體，李寧應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)化媒體和移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)，進(jìn)行企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣。

（四）建立良好的企業(yè)公共關(guān)系

良好的企業(yè)公共關(guān)系對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要，可以幫助企業(yè)樹立品牌形象，獲得消費(fèi)者的信任。對(duì)于李寧失去的原有忠誠(chéng)客戶，李寧可采取情感營(yíng)銷的方式，推出“running with family”活動(dòng)，提出全家一起運(yùn)動(dòng)的溫馨運(yùn)動(dòng)理念，舉辦大型家庭馬拉松比賽，對(duì)全程的體育用品進(jìn)行贊助，借助媒體宣傳，重塑企業(yè)形象。同時(shí)，慈善活動(dòng)是表現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的重要方式，企業(yè)應(yīng)積極參與。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意的問題主要有兩方面——品牌形象和渠道沖突，只要企業(yè)選擇正確的營(yíng)銷策略，電商和傳統(tǒng)企業(yè)必然是相互促進(jìn)和提升的。

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