導(dǎo)語：如何才能寫好一篇外貿(mào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時(shí)機(jī)已經(jīng)全面滲透到各國消費(fèi)者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，這種商務(wù)模式的改變對(duì)我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力?；诖?，跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時(shí)期重點(diǎn)的發(fā)展方向與領(lǐng)域。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以借助發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷模式的推廣，它的營(yíng)銷效率和優(yōu)勢(shì)相較于其它營(yíng)銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時(shí)效性強(qiáng)、產(chǎn)品形象生動(dòng)、無時(shí)間、無地域限制等特點(diǎn)，并且可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務(wù)的效率并為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營(yíng)銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價(jià)值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)完整獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息、實(shí)現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實(shí)現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務(wù)、倉儲(chǔ)管理、資金管理等鏈條實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進(jìn)國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時(shí)降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個(gè)交易中涉及的人力成本、倉儲(chǔ)成本、資金成本以及時(shí)間成本等。

二、我國外貿(mào)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與不足

多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進(jìn)出口國。外貿(mào)出口作為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經(jīng)濟(jì)衰退和形式錯(cuò)綜復(fù)雜外，我國外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實(shí)踐，我認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營(yíng)銷導(dǎo)向平臺(tái)時(shí)不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)從客戶需求的角度出發(fā)來進(jìn)行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費(fèi)群體的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行填充式布置導(dǎo)致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營(yíng)銷導(dǎo)向平臺(tái)功能進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的功能設(shè)置，在便利國外買家的同時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價(jià)值。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)文化及消費(fèi)習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是要通過電子商務(wù)平臺(tái)挖掘客戶需求，通過營(yíng)銷過程實(shí)現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場(chǎng)的消費(fèi)文化與需求特點(diǎn)，而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷錯(cuò)解終究很難挖掘到真實(shí)的客戶并獲得市場(chǎng)推廣價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在外貿(mào)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺(tái)規(guī)則等方面的困難，導(dǎo)致買家實(shí)際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。

3、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃是一個(gè)包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會(huì)引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務(wù)背景下，這種客戶投訴會(huì)帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值的損失。

4、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺(tái)下賣家都可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析來對(duì)出口商的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國外市場(chǎng)的錯(cuò)綜復(fù)雜無疑會(huì)加大外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)。

5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式推廣中對(duì)平臺(tái)的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個(gè)買家都是企業(yè)的營(yíng)銷端口?？蛻魧?duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)通過多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的進(jìn)程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團(tuán)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)往往會(huì)將客戶服務(wù)放在第一位，通過24小時(shí)在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時(shí)信息反饋系統(tǒng)等方式強(qiáng)化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)延伸與擴(kuò)大。

三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略

結(jié)合目前跨境電商的實(shí)踐和國際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實(shí)踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與其它營(yíng)銷方式相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，具體說來，我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略：

1、深入了解各國電商市場(chǎng)的消費(fèi)文化和需求特點(diǎn)，采取符合該國消費(fèi)者喜好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)各個(gè)國家的市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺(tái)的模式也可以著力分析后臺(tái)數(shù)據(jù)。通過后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行分析后，著重對(duì)市場(chǎng)份額大的國外區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場(chǎng)的最新需求動(dòng)向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)以及資源優(yōu)勢(shì)為面向這些區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)定制專屬功能模塊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的品牌影響力并擴(kuò)大對(duì)其外貿(mào)出口量。

2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣優(yōu)勢(shì)，也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象有“賣點(diǎn)”。實(shí)踐證明，如果產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”如果能夠和市場(chǎng)需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的時(shí)效性，要結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣點(diǎn)”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)資訊并總結(jié)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣才能取得理想的效果。

3、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營(yíng)銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，就必須構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)型網(wǎng)站，樹立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，把國外客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程可能涉及的服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)全覆蓋，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價(jià)值和網(wǎng)站的知名度。在進(jìn)行資源整合時(shí)，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)選擇資源合作對(duì)象。比如對(duì)物流服務(wù)商的選擇，要通過對(duì)DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析來選擇合適的服務(wù)合作對(duì)象，力爭(zhēng)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風(fēng)險(xiǎn)。

4、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣時(shí)必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶分布全球兩百多個(gè)國家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點(diǎn)要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場(chǎng)的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷才會(huì)有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)最大化。

5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時(shí)必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為提供及時(shí)有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過及時(shí)高效的客戶服務(wù)與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時(shí)可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務(wù)增進(jìn)客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺(tái)管理，可以逐漸增長(zhǎng)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，在提高客戶管理效率的同時(shí)可以不斷積累企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)奠定在國外市場(chǎng)的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]《電子商務(wù)》張凌志主編中國財(cái)富出版社2015年5月

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訊：據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2月份中國月度貿(mào)易逆差達(dá)到315億美元，為至少十年來最大的貿(mào)易逆差，究其原因是近年來外貿(mào)公司大量由出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷導(dǎo)致進(jìn)口量增加。出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，目前的一個(gè)明顯趨勢(shì)就是外貿(mào)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

“那個(gè)瘋狂的年代，一臺(tái)山寨手機(jī)的利潤(rùn)可以高達(dá)六七百元；一臺(tái)等離子電視就算加上幾乎與售價(jià)等值的國際運(yùn)費(fèi)仍比當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品便宜一半以上；甚至在網(wǎng)上掛一張列有不同規(guī)格參數(shù)的臺(tái)式電腦組裝表，由客人自己選擇，再到華強(qiáng)北的檔口臨時(shí)組裝一臺(tái)，發(fā)國際快遞過去，仍然能賺取100%的利潤(rùn)?！币粋€(gè)在深圳從事多年外貿(mào)B2C的電商老板如此道來。我們不難發(fā)現(xiàn)：10年前的電商交易模式剛剛興起，若干眼光獨(dú)到的外貿(mào)人前來試水，10年后的今天，他們都成了最大的贏家。

外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了淘寶、Ebay開店的里程后，逐步開始向著外貿(mào)電商領(lǐng)域發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)扭轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)局面，著實(shí)可以稱得上是“絕妙”的生存之道。然而這給外貿(mào)行業(yè)帶來了新的難題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何開展？當(dāng)我們從IPmart.com、Dealextreme等知名外貿(mào)電商開始研究，不難發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能與外貿(mào)專業(yè)技能的結(jié)合。

筆者從國內(nèi)為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育機(jī)構(gòu)了解到，外貿(mào)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程只有億瑪客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院在開展，筆者立刻通過電話采訪了該機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程負(fù)責(zé)人楊維鵬，他說到：“外貿(mào)行業(yè)一直以來都面臨著幾個(gè)普遍問題，如企業(yè)英文網(wǎng)站詢盤量少、阿里巴巴推廣收效甚微、外海網(wǎng)站推廣不佳、英文網(wǎng)站在google上沒有排名、不會(huì)利用海外網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合推廣等問題，這些都涵蓋在我們研發(fā)5年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中?！?/p>

外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)在是快向轉(zhuǎn)行階段，需要盡早向外貿(mào)電商領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)作為外貿(mào)企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，企業(yè)就必須掌握互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作手法、電子商務(wù)的盈利模式、交易型網(wǎng)站的搭建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的展開……這一系列的工作，都與外貿(mào)行業(yè)本身關(guān)系不大，更多地是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和營(yíng)銷技能的掌握，可以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能已經(jīng)取代了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)語言、資源的依賴，成為外貿(mào)行業(yè)新的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。(來源：浙江都市網(wǎng))

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SEO能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么效益

SEO（Search Engine Optimization）作為SEM的一種營(yíng)銷手段以及SEM衍生的電子商務(wù)活動(dòng)的形式之一，是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素符合兩個(gè)“友好”――搜索引擎友好和用戶體驗(yàn)友好，即使網(wǎng)站各要素既適合于搜索引擎的檢索原則，又能提升用戶的瀏覽體驗(yàn)，從而使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，從而更好地從屬于SEM。那么，SEO能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么效益呢？

最直接的效應(yīng)就是能讓企業(yè)增加曝光率與能見度，擴(kuò)大品牌知名度。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的通信與資源的共享，數(shù)以萬計(jì)的國外買家、商和零售商通過互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎尋找理想的賣家。網(wǎng)絡(luò)的便捷與豐富的信息能讓國外采購商迅速地搜羅到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，并選擇最終合作的商家。從技術(shù)層面說，SEO技術(shù)利用搜索引擎的搜索規(guī)則使網(wǎng)站更容易被搜索引擎接受并呈現(xiàn)給搜尋者，這能提高網(wǎng)站的排名，讓更多的國外采購商能輕而易舉地瀏覽到網(wǎng)站。

SEO能為企業(yè)帶來流量，帶來詢盤，最終帶來訂單。每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)市場(chǎng)及理想的客戶群，通過SEO優(yōu)化能幫助企業(yè)挖掘目標(biāo)市場(chǎng)與理想客戶群。

通過SEO外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)取得成功的案例不勝枚舉。深圳某知名中高檔保冷保溫容器公司，從2010年12月開始進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，國外的客戶快速準(zhǔn)確地找到了他們公司。該公司以低價(jià)格優(yōu)勢(shì)，搶占先機(jī)，很快便深入到目標(biāo)市場(chǎng)?，F(xiàn)在這家企業(yè)在世界各國都有出口，重點(diǎn)市場(chǎng)在中東、非洲、美洲和東南亞，且在這些地區(qū)均具有較高的品牌知名度。每個(gè)月至少有十幾個(gè)詢盤，大多都是有實(shí)際需求的客戶，詢盤的質(zhì)量非常高。

SEO與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合的操作方法

上文提到，SEO是SEM的營(yíng)銷手段之一，而SEM又是眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段之一。那么，SEO是如何作用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的呢？

（1）通過SEO技術(shù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名帶來精準(zhǔn)高質(zhì)的詢盤；

（2）與其他網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體推廣渠道相結(jié)合，綜合提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的知名度，建立品牌；

（3）提升內(nèi)容原創(chuàng)度質(zhì)量，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行SEO優(yōu)化處理，從而最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶與高質(zhì)量客戶的轉(zhuǎn)換；

（4）追蹤用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行用戶行為與競(jìng)爭(zhēng)者行為的研究，為企業(yè)開拓新興市場(chǎng)、判斷現(xiàn)有市場(chǎng)狀況提供決策數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是外貿(mào)營(yíng)銷的重要渠道之一，擁有統(tǒng)一的企業(yè)信息輸出口以及自我展示的平臺(tái)（即企業(yè)網(wǎng)站）是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開國外市場(chǎng)的基礎(chǔ)。但是，有了企業(yè)外貿(mào)營(yíng)銷網(wǎng)站以后，客戶是否就會(huì)主動(dòng)找到我們的網(wǎng)站呢？這一點(diǎn)聽起來似乎不大可能。要讓客戶主動(dòng)“找上門”來，就需要利用SEO技術(shù)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理而有效的優(yōu)化。這樣，網(wǎng)站被客戶搜索到的可能性就大大增強(qiáng)了。而成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要滿足兩個(gè)要求：用戶體驗(yàn)和SEO技術(shù)。

用戶體驗(yàn)――要讓企業(yè)網(wǎng)站符合瀏覽者的胃口，讓瀏覽者能輕易地從中得到他們想要的信息，或者能快速地被某些信息所吸引，且可能有下一步行動(dòng)的沖動(dòng)。這就需要企業(yè)從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容、風(fēng)格等方面去著手。每個(gè)企業(yè)都有自己的風(fēng)格與特色，行業(yè)之間也有區(qū)別。例如做毛絨玩具的網(wǎng)站可以選擇可愛時(shí)尚的風(fēng)格，而重型機(jī)械的網(wǎng)站則需要沉穩(wěn)、大氣的基調(diào)，與產(chǎn)品本身相符。B2B和B2C的網(wǎng)站因?yàn)閷?duì)象不同，前者的設(shè)計(jì)會(huì)較符合批發(fā)商的口味，后者則著重于將頁面設(shè)計(jì)得方便散客下單購買。此外，首頁是網(wǎng)站的門戶，應(yīng)當(dāng)將最有特色、最好的內(nèi)容放在首頁展示，務(wù)求第一眼就能吸引到瀏覽者。

SEO技術(shù)――除了滿足了瀏覽者的需要（用戶友好），還要滿足搜索引擎的需要（搜索引擎友好）。要讓搜索引擎“喜歡”你的網(wǎng)站，且要讓網(wǎng)站排上一個(gè)好的名，僅僅是漂亮的頁面和風(fēng)格的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。SEO講究?jī)?nèi)容為王，合理的網(wǎng)站內(nèi)容能帶來良好的訪問量。內(nèi)容要合理分配，有輕有重，重點(diǎn)應(yīng)放在跟產(chǎn)品相關(guān)的頁面上。例如產(chǎn)品具體描述的頁面，要將產(chǎn)品的型號(hào)、材料、各項(xiàng)參數(shù)、用途，甚至是售后服務(wù)、保修，以及裝運(yùn)等內(nèi)容詳盡描述出來。搜索引擎排名很重要的依據(jù)是相關(guān)性，哪個(gè)頁面與鍵入搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性最大，哪個(gè)頁面就排在最前。比如搜索“紅色單肩羊皮女式包”，A頁面只提到了“女式包”，B頁面提到了“紅色”、“單肩”、“女式包”，理所當(dāng)然，B就會(huì)排在A前面了。

借助搜索引擎廣告為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值

在2011年，谷歌全年的收益約379億美金，其中96%的收益來自谷歌廣告。從這數(shù)據(jù)可以判斷，搜索引擎廣告在搜索引擎營(yíng)銷中所占的比重極大。搜索引擎營(yíng)銷（SEM）包含搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎廣告推廣兩大部分。搜索引擎廣告相對(duì)于SEO最大的優(yōu)勢(shì)是搜索引擎廣告能夠快速地、有效地獲得巨大的效果。

外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)外貿(mào)出口的淡旺季來決定每個(gè)時(shí)間段廣告投入資源的多少。由于搜索引擎廣告的效果是即時(shí)的，所以外貿(mào)企業(yè)可以很好地結(jié)合自身的產(chǎn)品庫存、產(chǎn)能、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素自由控制廣告的投入與效果。企業(yè)管理者還可以通過投放搜索引擎廣告，在短時(shí)間內(nèi)快速測(cè)試、驗(yàn)證某些產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，從而更好地節(jié)省決策成本。

篇4

一、當(dāng)前我國的國有外貿(mào)公司的問題及利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

我國的國有外貿(mào)公司，是專門進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一種企業(yè)形式，它基本是國有或者國有股占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的股份合作制性質(zhì)的公司。我國的國有外貿(mào)公司是在外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)還受限的壟斷情形下成立的，這有效的保證了其較好的經(jīng)營(yíng)效益，但隨著我國開放的步伐加大特別是入世之后，對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)逐步放開，國有外貿(mào)公司的成長(zhǎng)受到了很大的挑戰(zhàn)。而我國2003年下半年三大外經(jīng)貿(mào)改革對(duì)國有外貿(mào)公司的打擊又是傷筋動(dòng)骨的，一是2003年7月30日發(fā)出《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格標(biāo)準(zhǔn)和核準(zhǔn)程序的通知》，規(guī)定從2003年9月1日起大幅度降低進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的門檻，眾多中小企業(yè)將一下子涌入到出口大軍中來。二是2003年9月10日，中國商務(wù)部外資司司長(zhǎng)胡景巖在投資洽談會(huì)上公布了一個(gè)震驚業(yè)界的重磅消息：中國將提前放寬貿(mào)易限制，跨國采購集團(tuán)將獲準(zhǔn)獨(dú)立出口，允許外商在我部分地區(qū)設(shè)立獨(dú)資出口采購中心，從事境內(nèi)產(chǎn)品的采購出口業(yè)務(wù)及相關(guān)的配套服務(wù)，而且享受出口退稅。三是2003年10月14日，國務(wù)院了關(guān)于改革出口退稅機(jī)制的決定，這次改革是1994年稅制改革以來有關(guān)出口退稅政策的最大的一次改革，將對(duì)外貿(mào)出口產(chǎn)生重要的影響。

我國的國有外貿(mào)公司雖然面臨著這許多的挑戰(zhàn)與不利條件，但其有利的一面還是存在的。首先，我國的國有外貿(mào)公司經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己的品牌與信譽(yù)，在品牌、質(zhì)量、履約等方面得到了客戶的信賴。其次，國有外貿(mào)公司的貿(mào)易方式也多種多樣，既做進(jìn)出口業(yè)務(wù)，又做信息業(yè)務(wù)；既做貨物貿(mào)易，又做服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易，所以在規(guī)模上有很大的優(yōu)勢(shì)。再次，國有外貿(mào)公司還有一批熟悉國際市場(chǎng)和貿(mào)易慣例，有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的專門人才，他們都擁有著自己的固定客戶。最后，我國在開放步伐加大、貿(mào)易逐步走向自由化的同時(shí)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)量也會(huì)有大規(guī)模的增加，這也為國有外貿(mào)公司創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇。所以當(dāng)前我國國有外貿(mào)公司的情況基本是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

目前我國的國有外貿(mào)公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況又可以說是剛剛起步或稍有接觸，真正的利用程度還很遙遠(yuǎn)。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況的調(diào)查，目前只有21.8%的企業(yè)已建立自己的網(wǎng)站，并有專用網(wǎng)絡(luò)連接管理機(jī)構(gòu)；擁有內(nèi)部局域網(wǎng)、加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并曾經(jīng)在網(wǎng)站上過貿(mào)易信息的占15.8%；其余42.8%的企業(yè)有的沒有聯(lián)接因特網(wǎng)、有的雖然連接但沒建立網(wǎng)上主頁。這些外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)的主要原因是尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)和收發(fā)電子郵件，跟蹤市場(chǎng)行情和傳達(dá)商業(yè)數(shù)據(jù)庫的還比較少。這雖反映出外貿(mào)公司觸網(wǎng)的比例在不斷增加，但大多只是淺層次的利用，并沒有相應(yīng)帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的網(wǎng)絡(luò)化。所以進(jìn)一步的發(fā)展和完善是很有必要且急需解決的。

二、當(dāng)前我國國有外貿(mào)公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

當(dāng)前我國的國有外貿(mào)公司面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，如果沒有必要的創(chuàng)新和改革來抓住機(jī)遇，則其發(fā)展前景也會(huì)是慘淡的。而在目前的形勢(shì)下，筆者認(rèn)為把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用到國有外貿(mào)公司的營(yíng)銷體系之中將會(huì)是個(gè)很好的創(chuàng)新。根據(jù)我國國有外貿(mào)公司的實(shí)際情況，可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于他們更是有著比其他企業(yè)更大的意義與價(jià)值。體現(xiàn)在：

1.國有外貿(mào)公司開展進(jìn)出口貿(mào)易能夠突破一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“瓶頸”。首先，不存在網(wǎng)上支付問題。進(jìn)出口貿(mào)易的支付過程有別于一般的內(nèi)貿(mào)，支付實(shí)際是在銀行之間發(fā)生，并且是憑單據(jù)而不是憑貨物支付。因而支付時(shí)不需要向銀行提供信用卡密碼或見貨付款只需要解決單據(jù)的傳輸和確認(rèn)，這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將資金流歸結(jié)到信息流的具體體現(xiàn)。其次，不存在物流配送問題。目前國內(nèi)缺乏完善和成熟的配送物流體系。而進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸長(zhǎng)期以來都是由國際貨運(yùn)公司來完成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然可以沿用這套運(yùn)輸系統(tǒng)，從而解決了物流配送這個(gè)“瓶頸”問題。

2.國有外貿(mào)公司開展的是標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的貿(mào)易，而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球性的概念，這與他們的業(yè)務(wù)范圍及交易方式不謀而合。進(jìn)出口貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程是遵循一定標(biāo)準(zhǔn)并長(zhǎng)期存在的，這樣有利于實(shí)施EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)。而且進(jìn)出口貿(mào)易無論在法律上，還是在流程上都符合國際標(biāo)準(zhǔn)，這又將有利于國有外貿(mào)公司向世界先進(jìn)水平靠攏。

3.通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能幫助國有外貿(mào)公司在一定程度上打破國際貿(mào)易壁壘，促進(jìn)全球競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，國有外貿(mào)公司直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)談判，擺脫了政府的干預(yù)，一定程度打破貿(mào)易壁壘。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使國有外貿(mào)公司直接進(jìn)入國際市場(chǎng)，在那里分工的國際化、買方數(shù)目的大量增加，也使競(jìng)爭(zhēng)更加充分化而減少了壟斷的可能。

4.網(wǎng)絡(luò)可以改變繁瑣、低效的運(yùn)作方式，提高效率。進(jìn)出口貿(mào)易是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的過程。除了接單、跟貨外還要報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、辦理產(chǎn)地證甚至還要辦理進(jìn)出口許可證等等。網(wǎng)絡(luò)無疑能幫助外貿(mào)企業(yè)輕輕松松擺脫煩惱。在EDI平臺(tái)上，外貿(mào)企業(yè)可以直接將報(bào)關(guān)單傳送給海關(guān)，一個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊便可將報(bào)關(guān)時(shí)的等待化為烏有。至于與其他業(yè)務(wù)單位（進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局、貿(mào)促會(huì)、外經(jīng)貿(mào)委等）的單據(jù)傳輸都可在此平臺(tái)上完成。其實(shí)利用EDI的平臺(tái)不僅可以節(jié)省時(shí)間和勞動(dòng)，而且可以節(jié)省成本。

三、我國國有外貿(mào)公司如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易

1.根據(jù)自身情況建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)

這是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒有一定的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將無法實(shí)施，而我們國有外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

首先，要及時(shí)注冊(cè)自己的網(wǎng)絡(luò)域名。網(wǎng)絡(luò)域名是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通行證，而及時(shí)注冊(cè)以自己企業(yè)的名稱為地址的域名，就成了網(wǎng)上的商標(biāo)或電子商標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)上域名的注冊(cè)基本是實(shí)行“誰先注冊(cè)歸誰所有”的形式，所以我們的國有外貿(mào)公司的域名一旦被搶注，就會(huì)降低自己的知名度。

其次，建立自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的設(shè)立要以營(yíng)銷為主要目的，要有吸引人的界面，全面介紹公司的情況和營(yíng)銷信息，建立完善的客戶服務(wù)和交流系統(tǒng)。同時(shí)要有專人管理網(wǎng)站，注意網(wǎng)站的及時(shí)更新，對(duì)于客戶的意見、咨詢要及時(shí)認(rèn)真的回復(fù)。

最后，實(shí)力雄厚的公司，可以考慮建立企業(yè)的IBS（互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)）。該系統(tǒng)采用主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的分析調(diào)查，主動(dòng)尋找真正潛在的客戶并作有效的推廣，達(dá)到事半功倍的效果。

2.真正把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為重要營(yíng)銷手段，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

光有健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，而不去重視利用這一系統(tǒng)，那也是不能產(chǎn)生什么作用的。所以我們的外貿(mào)公司還要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落到實(shí)處，切實(shí)的高度重視，把這一營(yíng)銷作為主要的營(yíng)銷手段。同時(shí)還要培養(yǎng)一批精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著與其它營(yíng)銷方式截然不同的特點(diǎn)與技術(shù)手段，那些熟悉一般營(yíng)銷方式的人才不一定能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中大顯身手，這就需要對(duì)他們實(shí)行必要培訓(xùn)。

3.開展適合的、多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

有了完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，又有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才，下面就是要選擇合適的營(yíng)銷方式和手段。完善的商務(wù)網(wǎng)站建立了，下面要做的就是要宣傳自己的網(wǎng)站，讓本公司的網(wǎng)頁有更多的瀏覽和點(diǎn)擊率，讓有需求的客戶能夠及時(shí)地找到和發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站與業(yè)務(wù)。

當(dāng)前這種宣傳的方式有很多，主要有通過電子郵件（E-mail）、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接、朋友介紹、網(wǎng)友宣傳以及在其他網(wǎng)頁的廣告宣傳。這些方式的運(yùn)用程度或者說宣傳效果可以從下表中看出：

從表中可以看出，搜索引擎的宣傳作用在不斷的增加，成為了一個(gè)主要的宣傳途徑，其次就是其他網(wǎng)站的鏈接，還有就是朋友、同學(xué)、同事的介紹，再次就是網(wǎng)友的介紹，這些都是主要的重要的宣傳途徑，值得我們的外貿(mào)公司重視。并采取一定的措施，努力在這些方面使自己的網(wǎng)站榜上有名。

4.注意傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷組合策略在國有外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用和創(chuàng)新

首先，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略上，將由原來單一的實(shí)物產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品策略、服務(wù)產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的產(chǎn)品策略。我們的外貿(mào)公司就要注重產(chǎn)品的服務(wù)和信息的供給，為客戶提供一對(duì)一的定制化服務(wù)。

其次，價(jià)格策略。在這一點(diǎn)上，我們的國有外貿(mào)公司實(shí)際上扮演的是類似于中間商的角色，所以在定價(jià)決策上當(dāng)然要根據(jù)生產(chǎn)商的供給價(jià)格來決定，但一些必要的策略也是需要的，如可以根據(jù)客戶的情況采取個(gè)性化定價(jià)，根據(jù)自身發(fā)展的需要采取一些折扣定價(jià)也是必要的。

再次，渠道策略。既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)然要通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，而且作為外貿(mào)企業(yè)，本身是不生產(chǎn)產(chǎn)品的，所以其分銷渠道問題似乎沒多少談?wù)摰膬r(jià)值。

最后，促銷策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要充分利用網(wǎng)上廣告，也就是通過電子郵件、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接等等來宣傳。

5.充分實(shí)施和利用網(wǎng)絡(luò)EDI技術(shù)，簡(jiǎn)化國際貿(mào)易的程序

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，也要實(shí)施EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)，使得對(duì)外貿(mào)易不但實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化、電子化，業(yè)務(wù)程序也要盡可能的電子化，這樣不但可以簡(jiǎn)化貿(mào)易程序、降低貿(mào)易成本，還能以此吸引更多的客戶。

篇5

(一)義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元，同比增長(zhǎng)64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長(zhǎng)118%；內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長(zhǎng)20%；外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長(zhǎng)110%；外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長(zhǎng)16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務(wù)量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。

(二)義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況

義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前95%的在校生有過勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，年收入3500余萬元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號(hào)，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。

二、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革實(shí)踐基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐。

1.首先對(duì)義烏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的能力需求狀。

2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對(duì)義烏市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求狀況，作出了分析。

3.根據(jù)我們調(diào)研企業(yè)，我們把電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要進(jìn)行了總結(jié)并且匹配對(duì)應(yīng)的課程民間。

4.細(xì)化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分割為五個(gè)模塊，針對(duì)五個(gè)模塊，制定五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，模塊一：市場(chǎng)調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點(diǎn))；模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化)；模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等)；模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費(fèi)工具的使用(天天特價(jià)、淘女郎、試用中心、新品)；模塊五：淘寶網(wǎng)收費(fèi)推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)

三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革

重點(diǎn)是對(duì)接人才市場(chǎng)需求，用真項(xiàng)目來訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點(diǎn)，通過對(duì)企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的能力要點(diǎn)，通過要點(diǎn)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在淘寶網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

2.依托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店

篇6

普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略我國外貿(mào)企業(yè)由于受到企業(yè)信息化程度的局限，在國際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支撐力度和技術(shù)上存在明顯的不足，影響了其利用B2B電子商務(wù)開拓國際市場(chǎng)的能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球70%以上的采購商主要通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲得供應(yīng)商信息，其中搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)和綜合廣告是國際買家獲取供應(yīng)商信息的主要渠道。而我國外貿(mào)企業(yè)（特別是中小外貿(mào)企業(yè)）在網(wǎng)站的維護(hù)技術(shù)、內(nèi)容更新、信息處理等方面還存在諸多問題，普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，對(duì)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)國際市場(chǎng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。難以形成品牌，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，品牌已經(jīng)跨越國界，成為外貿(mào)企業(yè)打開國際市場(chǎng)的金鑰匙，是外貿(mào)企業(yè)綜合的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)。品牌創(chuàng)建一直是我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的軟肋，早期的外貿(mào)企業(yè)大多數(shù)都是靠“政策”生存，缺乏對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形象和品牌的設(shè)計(jì)和創(chuàng)造。隨著我國外貿(mào)體制改革和電子商務(wù)的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和空間發(fā)生了巨大的變化，外貿(mào)企業(yè)缺乏品牌優(yōu)勢(shì)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的弊端一覽無余。我國外貿(mào)企業(yè)由于沒有自有技術(shù)和自有品牌做基礎(chǔ)，在運(yùn)用B2B電子商務(wù)開拓國際市場(chǎng)上往往顯得力不從心，在國際貿(mào)易中難以形成持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)開發(fā)和客戶維護(hù)困難在國際電子商務(wù)中，我國外貿(mào)企業(yè)提供大眾化的產(chǎn)品非常普遍，產(chǎn)品同質(zhì)性使得國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)開發(fā)和客戶維護(hù)面臨很大的困難。目前，我國外貿(mào)企業(yè)普遍存在經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)范圍窄、產(chǎn)品缺乏差異性以及開拓市場(chǎng)能力弱等特點(diǎn)，缺乏發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)供應(yīng)空缺之處的能力，在國際市場(chǎng)上難以打開局面。正是由于缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的核心技術(shù)和品牌，在國際電子商務(wù)市場(chǎng)中難以提供獨(dú)特性的產(chǎn)品和提供個(gè)性化客戶服務(wù)，外貿(mào)企業(yè)在國際市場(chǎng)的開發(fā)和客戶關(guān)系的維護(hù)經(jīng)常陷入困境。

選擇正確的B2B運(yùn)作模式1、利用企業(yè)網(wǎng)站大型外貿(mào)企業(yè)擁有上千家原材料、零配件供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商，因此，圍繞大型外貿(mào)企業(yè)為核心構(gòu)成龐大的供應(yīng)鏈體系并以此為基礎(chǔ)建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是大型外貿(mào)企業(yè)B2B運(yùn)作模式的最佳選擇。大型外貿(mào)企業(yè)按照供應(yīng)鏈關(guān)系建立企業(yè)B2B電子商務(wù)體系，不僅對(duì)國內(nèi)外上下游供應(yīng)商具有巨大吸引力，對(duì)于國外經(jīng)銷商也同樣受到極大歡迎。大型外貿(mào)企業(yè)由于具備完善的信息流、物流、資金流平臺(tái)，支持全程電子商務(wù)，在產(chǎn)品定位、營(yíng)銷渠道以及營(yíng)銷策略等具有明顯優(yōu)勢(shì)，因此其企業(yè)網(wǎng)站本身即是開拓國際市場(chǎng)的重要途徑。2、利用第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)中小外貿(mào)企業(yè)由于資金、信息化和人才等因素，難以像大型外貿(mào)企業(yè)一樣通過建立企業(yè)網(wǎng)站開展B2B電子商務(wù)，但其實(shí)施B2B電子商務(wù)的應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)主要是在信息收集、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)。因此，對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來說，通過第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)是其開拓國際市場(chǎng)的最佳武器。中小外貿(mào)企業(yè)通過阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等著名第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)拓展國際市場(chǎng)業(yè)務(wù)，可以有效地解決中小外貿(mào)企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問題，取得較好的效果。選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場(chǎng)的重要途徑，因此，外貿(mào)企業(yè)必須選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能局限于簡(jiǎn)單的網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)更新和詢盤的處理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還必須進(jìn)一步對(duì)推廣渠道進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)和內(nèi)容的優(yōu)化。第二，利用搜索引擎和綜合廣告等網(wǎng)絡(luò)渠道，廣泛收集國外客戶的需求信息。第三，利用新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，如國際團(tuán)購、Facebook、Twitter等具有信息傳遞的及時(shí)性和互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)的工具廣告來幫助外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場(chǎng)。

品牌策略在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的時(shí)代，品牌已經(jīng)超出了純經(jīng)濟(jì)的范疇，不僅代表企業(yè)的產(chǎn)品個(gè)性、形象，還意味著企業(yè)知名度、美譽(yù)度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，從而使企業(yè)保持持續(xù)的繁榮。因此，外貿(mào)企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際市場(chǎng)上立足，必須樹立品牌策略，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)創(chuàng)立企業(yè)品牌。首先，外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)自身資源條件、產(chǎn)品特性做好品牌定位。其次，外貿(mào)企業(yè)要有品牌宣傳策略，提高品牌的知名度。再次，外貿(mào)企業(yè)要有品牌的保護(hù)意識(shí)，提高核心產(chǎn)品容易被更新復(fù)制的門檻。最后，外貿(mào)企業(yè)要注重品牌的維護(hù)，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)在外國注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利工作。注重市場(chǎng)開發(fā)和客戶維護(hù)產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)品牌是外貿(mào)企業(yè)開發(fā)國際市場(chǎng)的根源，外貿(mào)企業(yè)只有掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的核心技術(shù)，提供獨(dú)特性的產(chǎn)品和提供個(gè)性化的客戶服務(wù)，才能在國際市場(chǎng)上保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。通過網(wǎng)絡(luò)等途徑，積極了解國外客戶的需求信息以及采購習(xí)慣，提供獨(dú)特性的產(chǎn)品，與國外客戶保持良好的關(guān)系并挖掘其潛在的需求，才能立足于國際市場(chǎng)。此外，外貿(mào)企業(yè)還必須具備發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)供應(yīng)空缺之處的能力，在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)尋找特殊目標(biāo)，并通過為這一特殊目標(biāo)服務(wù)在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，創(chuàng)造出核心產(chǎn)品并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：韋大宇 單位：廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇7

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需行之有道

然而也有部分企業(yè)成績(jī)驕人，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，借助金融危機(jī)邁出國門。舉例來講，以出口為主營(yíng)業(yè)務(wù)的福州圖森圖像技術(shù)有限公司，在大多數(shù)企業(yè)外銷受阻的情況下，其外貿(mào)出口同比增長(zhǎng)了200%。公司總經(jīng)理陳兵表示，“正是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，給了我們突破海外市場(chǎng)壁壘的絕佳機(jī)遇，而采用正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，則為公司邁出國門提供了最佳的途徑。”可以看到，面對(duì)困境圖森公司沒有像其他中小企業(yè)一樣縮減投入，而是看準(zhǔn)了這樣一個(gè)二次發(fā)力的契機(jī)，果斷投入數(shù)十萬元進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和市場(chǎng)推廣，意圖通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步開展海外業(yè)務(wù)。然而一段時(shí)間后，圖森公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站雖然建了，可是誰來看過不知道，有時(shí)候看到客戶留言時(shí)已經(jīng)過了好幾天，再打電話過去人家已經(jīng)買了同類的產(chǎn)品，更頭痛的是海外網(wǎng)站的信息更新和收集。眼看著投入的數(shù)十萬幾乎打了水漂，圖森負(fù)責(zé)人真是心疼。

其實(shí)，很多看中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)都遇到了同類問題，那究竟該如何選購和利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的營(yíng)銷手段呢？相關(guān)專家在調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)，由于實(shí)力限制，這些公司海外網(wǎng)站信息更新無法與國內(nèi)網(wǎng)站同步，這就導(dǎo)致公司無法了解國外網(wǎng)站訪問情況，更無法制定更有針對(duì)性，更有效的推廣方案。

此時(shí)企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際情況，定制新的策略，選購新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品搭建新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。圖森公司最終選擇與中企動(dòng)力合作。改版后的網(wǎng)站，除了在風(fēng)格、功能上更適合外國人習(xí)慣之外，其海外鏡像和智能翻譯功能更是為圖森公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了更大的便利。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能需實(shí)用

對(duì)于做出口的中小企業(yè)而言，其選購的營(yíng)銷平臺(tái)是否具有海外鏡像功能很重要，因?yàn)樵摴δ芸梢杂行嵘龂庥脩粼L問網(wǎng)站速度，同時(shí)在國內(nèi)網(wǎng)站上進(jìn)行數(shù)據(jù)更改時(shí)，海外網(wǎng)站會(huì)同步更新，極大的方便了網(wǎng)站的管理。而海外網(wǎng)站的所有數(shù)據(jù)，都依賴國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，這也使海外網(wǎng)站內(nèi)容無法被篡改，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

另外，智能翻譯功能也很關(guān)鍵，憑借該功能網(wǎng)頁瀏覽者可以依據(jù)自身需求把現(xiàn)有語言網(wǎng)頁譯成其它語言，節(jié)省了網(wǎng)站內(nèi)容翻譯的成本和人力局限性，最大范圍的滿足不同語種人群瀏覽信息。后臺(tái)查閱功能可以使公司更加了解各語種對(duì)網(wǎng)站信息的關(guān)注程度和關(guān)注點(diǎn)，從而選擇關(guān)注度高的國家，有針對(duì)性的進(jìn)行關(guān)注點(diǎn)高產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，以最低投入換取最高回報(bào)。

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微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是近些年來隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和全球普及而產(chǎn)生的科技進(jìn)步的產(chǎn)物，同時(shí)也是消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的改變所帶來的一種全新的營(yíng)銷方式，它對(duì)我國的國際貿(mào)易產(chǎn)生了積極且重大的影響。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)中的運(yùn)用，通過“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”金融、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”物流等方式的融合，提高各環(huán)節(jié)溝通效率，消除了行業(yè)之間的距離，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)的采購方式。特別是新興跨境電商的蓬勃發(fā)展，手機(jī)、平板硬件及APP等移動(dòng)端的使用正在改變?cè)猩唐愤M(jìn)出口的貿(mào)易模式，使得外貿(mào)貨物正以碎片式零售訂單的方式進(jìn)入國外最終消費(fèi)者手中。這種模式必將逐步改變?cè)械腂2B購買方式，轉(zhuǎn)而成為貿(mào)易便利化的B2B+B2C式跨境電商貿(mào)易。

2008-2014年，跨境電商的增速保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，2014年中國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)38.9%，跨境電子商務(wù)滲透率達(dá)到14.2%。2015跨境電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

隨著國家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的實(shí)施及對(duì)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的政策支持，我國跨境電商將實(shí)現(xiàn)從規(guī)模到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，未來將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)制造行業(yè)的深化改革和深度融合。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)國際貿(mào)易的影響

1.降低成本，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，使經(jīng)濟(jì)接近于完全競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。在當(dāng)下電子商務(wù)時(shí)代，微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)國際貿(mào)易宣傳成本、交易成本、采購成本的降低起著十分重要的作用。貿(mào)易單據(jù)傳遞減少、貿(mào)易中介減少、貿(mào)易庫存周轉(zhuǎn)費(fèi)用下降。例如美國通用電器使用網(wǎng)絡(luò)化國際貿(mào)易后，公司平均供貨時(shí)間由原來的30天降到6天。IBM公司通過開展國際電子商務(wù)，公司存?周轉(zhuǎn)率上升了50%，銷售額增加了20%，節(jié)省了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用5 000萬美元。

2.對(duì)企業(yè)塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌帶來機(jī)遇。微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直被相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)為是品牌塑造的一條捷徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球網(wǎng)民數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到32億人，移動(dòng)端將突破40億。許多企業(yè)在傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)范圍內(nèi)或者是部分地區(qū)之中已經(jīng)擁有了一定的品牌信賴度和知名度，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅猛的發(fā)展，企業(yè)更可以利用這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和方式，選擇與品牌相吻合的品牌元素，加大、創(chuàng)新宣傳力度，塑造良好的網(wǎng)絡(luò)品牌。

3.使貿(mào)易雙方的溝通不受時(shí)間和地域的限制，極大的提高了雙方的滿意度。微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)借助于手機(jī)、平板等智能通訊工具，其“小巧輕便”及“通訊便捷”兩個(gè)特點(diǎn)，決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的根本不同之處，除了睡眠時(shí)間，移動(dòng)設(shè)備一般都以遠(yuǎn)高于PC的使用時(shí)間伴隨在其主人身邊，溝通與資訊的獲取遠(yuǎn)比PC設(shè)備方便。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在我國國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問題

1.在我國國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的普及度不高

國內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷仍然缺乏一個(gè)客觀和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并沒有認(rèn)識(shí)到其對(duì)世界以及對(duì)人們生活習(xí)慣的巨大改變。如果企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易過程中改革創(chuàng)新的積極性不高，仍然固守傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，就會(huì)導(dǎo)致國際貿(mào)易成本變高、效果變差，隨時(shí)也有被淘汰的可能。

2.電子支付交易模式發(fā)展緩慢

由于傳統(tǒng)交易觀念的束縛，對(duì)外型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)上電子支付的方式具有一定的不信任感，大多數(shù)網(wǎng)上電子交易多為小金額交易活動(dòng)，而大型金額的交易則較為罕見。

3.支付手段等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)缺乏安全保障

在外貿(mào)交易過程中，豐富而又合適的電子支付手段，是保證外貿(mào)業(yè)務(wù)得以順利完成的基礎(chǔ)條件，現(xiàn)在，很多外貿(mào)企業(yè)會(huì)擔(dān)心銀行信用卡等被竊。我國電子商務(wù)的移動(dòng)支付尚存在著許多安全問題，急需相關(guān)的技術(shù)與法律、制度手段加以保障。

4.交易過程中人為和技術(shù)原因?qū)е碌恼\信缺失

在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，貿(mào)易雙方通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易，這就有可能使一些短視的無良企業(yè)無視道德誠信，提供低成本劣質(zhì)商品或服務(wù)，像是制造假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等情況時(shí)有發(fā)生，這樣就使得我國的外貿(mào)產(chǎn)品在信譽(yù)方面受到了很大的損失。另一方面，在電子商務(wù)活動(dòng)中勢(shì)必要披露交易雙方信息，個(gè)人隱私極易被一些不法分子利用，給交易雙方帶來了不少的困擾。

五、國際貿(mào)易領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷對(duì)策

為了促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在我國外貿(mào)領(lǐng)域積極健康的發(fā)展，并且為我國國際貿(mào)易的順利開展提供更方便的方式方法，我們可以采取如下對(duì)策：

1.政府應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相應(yīng)的電子商務(wù)技術(shù)支持

我國要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中迅速發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，不斷的健全和完善電子商務(wù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的管理，建立相對(duì)完善安全的外貿(mào)電子商務(wù)交易體系，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付方式和信用程度的建立。

2.政府與企業(yè)應(yīng)合力提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在我國國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的普及度

首先政府部門應(yīng)當(dāng)大力向全社會(huì)尤其是外貿(mào)企業(yè)宣傳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的理念，通過多種形式使外貿(mào)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易有一個(gè)深入而清醒的了解。其次企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，充分掌握具體操作方式與經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)所有員工對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷這一新興模式的深刻認(rèn)識(shí)和理解。要改變外貿(mào)企業(yè)的管理方式，在外貿(mào)企業(yè)的一些財(cái)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)方面要更快的實(shí)現(xiàn)電子化，從而使得外貿(mào)電子的發(fā)展能夠更快的適應(yīng)市場(chǎng)的變化。要和外界保持緊密的聯(lián)系，運(yùn)用移動(dòng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展加入更多的商業(yè)化和管理化的理念，不斷拓展市場(chǎng)范圍，創(chuàng)建、提升自己的品牌。再次要注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。企業(yè)在人才培養(yǎng)方面要有戰(zhàn)略眼光，可以和很多高校建立合作的關(guān)系，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中的相關(guān)問題進(jìn)行探討和研究，從而推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的長(zhǎng)足發(fā)展。

3.規(guī)范交易中的誠信機(jī)制

借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的一些做法，幫助解決目前我國移動(dòng)電子商務(wù)交易中的誠信問題?？梢栽谝苿?dòng)電子商務(wù)的交易過程中通過強(qiáng)化主體資格的身份認(rèn)證管理的方式。比如可以通過第三方認(rèn)證或者是數(shù)字簽名的技術(shù)手段來確保交易雙方身份的真實(shí)和準(zhǔn)確性；同時(shí)，還可以采取交易實(shí)名制的做法，這在移動(dòng)電子商務(wù)中也是切實(shí)可行的。

4.企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑和方式

從之前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再到如今紅遍天下的微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，方式越來越層出不窮，越來越豐富多彩，創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑和方式至關(guān)重要。

從傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念上講，通常是人群集中在哪里，營(yíng)銷就要在哪里，或者說人們愛去哪里，我們就應(yīng)該到哪里去推廣，在互聯(lián)網(wǎng)上也是如此。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有三大入口： （1）二維碼入口（O2O――線下到線上的重要入口） ；（2）應(yīng)用市場(chǎng)入口； （3） 移動(dòng)搜索引擎入口。掌控這三大入口，并對(duì)其逐個(gè)擊破。

5.對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理

許多企業(yè)對(duì)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果缺乏科學(xué)有效的監(jiān)測(cè)和管理，正確的做法是，對(duì)微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，階段性考查和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便更好的發(fā)揮其作用，給企業(yè)帶來最大的利益。

篇9

作為一個(gè)剛剛起步的企業(yè)，問題一定會(huì)存在，能夠發(fā)現(xiàn)問題就有助于解決問題，也就能做得更好。

（一）“蘇州造”的網(wǎng)站設(shè)置與知名

電商過于相似“蘇州造”網(wǎng)站的頁面設(shè)置與京東等知名電商太過相像，消費(fèi)者可能會(huì)由此覺得企業(yè)似乎不看重創(chuàng)新，在實(shí)際操作能力上也有缺乏可陳之處，所以將頁面設(shè)置在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改版就非常重要，用一個(gè)嶄新的形象去吸引更多顧客；作為網(wǎng)絡(luò)上的銷售網(wǎng)站而言，讓消費(fèi)者能夠?qū)λ枰呢浳镉兴私?，在售后可以反饋十分重要比如淘寶。在十幾年前，很少有人?huì)相信還沒拿到商品，就能把自己的錢交到別人的手上，是因?yàn)樘詫毜恼麄€(gè)購買流程的完善推動(dòng)了電商的發(fā)展，所以對(duì)于一個(gè)專業(yè)的電商而言有售前與售后的留言回復(fù)就十分重要，最基本的東西一定要注意。

（二）“蘇州造”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度不大

除了在網(wǎng)站建設(shè)方面的問題，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)力度并不給力。“蘇州造”的理念是把蘇州生產(chǎn)的商品賣到蘇州以外的地區(qū)甚至于國外。所以在營(yíng)銷定位上就不應(yīng)該單純的立足于造福蘇州市民，而應(yīng)該將“蘇州造”打造成一個(gè)品牌，就像蘇州作為一個(gè)十分優(yōu)秀的旅游城市一樣，給所有的蘇州制造做一個(gè)包裝，讓它和大眾心中美好的蘇州的形象靠近，一個(gè)企業(yè)的形象定位非常重要。

（三）“蘇州造”的產(chǎn)品營(yíng)銷應(yīng)與其他電商合作

“蘇州造”應(yīng)該積極與網(wǎng)絡(luò)上與蘇州旅游有關(guān)的綜合電商平臺(tái)合作，最近十分興旺的諸如阿里巴巴旗下旅游網(wǎng)站“去??！”等主打旅游的網(wǎng)站就十分適合作為“蘇州造”的推廣。對(duì)于那些來蘇州旅游沒有買夠特產(chǎn)或者愛上蘇州美食而自己的所在的地區(qū)并未銷售的游客來說，“蘇州造”簡(jiǎn)直是他們的私人訂制。

（四）特有品牌的扶持力度不大

作為集二百多個(gè)品牌于一身的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，有必要主推幾個(gè)重點(diǎn)品牌。各大電商品牌都以主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格戰(zhàn)來打出自己網(wǎng)站“便宜”“正品”的口號(hào)，所以“蘇州造”勢(shì)必要最先爭(zhēng)取到蘇州優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)并將其發(fā)展成特有品牌，并借品牌發(fā)展自身平臺(tái)。

二、對(duì)“蘇州造”外貿(mào)網(wǎng)站的發(fā)展策略

篇10

外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位、受眾和風(fēng)格

1、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位。

2000年以前，國家實(shí)行外貿(mào)專營(yíng)權(quán)審批制度，各種國有專業(yè)外貿(mào)公司(如五礦、紡織、土產(chǎn)、畜產(chǎn)、輕工等)是外貿(mào)主體，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠統(tǒng)購統(tǒng)銷，面對(duì)外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。

2000年以后，國家放寬外貿(mào)審批權(quán)限，除國有外貿(mào)公司外，開始出現(xiàn)民營(yíng)成分的外貿(mào)公司。從各外貿(mào)專業(yè)公司獨(dú)立出來的業(yè)務(wù)骨干，利用原有專業(yè)外貿(mào)公司的客戶和工廠資源，成立了民營(yíng)公司，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠做或合作伙伴，以產(chǎn)品價(jià)格和初步服務(wù)吸引外商。

2003年以后，國家實(shí)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案制度，原則上有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿(mào)。生產(chǎn)工廠開始取得外貿(mào)資格，原有國有專業(yè)外貿(mào)公司大部分消亡，民營(yíng)外貿(mào)公司經(jīng)過市場(chǎng)淘汰、磨練，其中的強(qiáng)者愈強(qiáng)。其業(yè)務(wù)定位調(diào)整為針對(duì)沒有外貿(mào)人才、經(jīng)驗(yàn)的工廠做，或者與生產(chǎn)研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對(duì)外國客商在產(chǎn)品價(jià)格日漸透明，利潤(rùn)逐漸減少的情況下，在品牌、研發(fā)、服務(wù)等方面打造自身獨(dú)特的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2、公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位。

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務(wù)定位。從上述外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位發(fā)展歷史來看，過去那種利用供需信息和政策資源的不對(duì)稱，牟取差價(jià)的外貿(mào)方式已經(jīng)逐漸成為歷史。現(xiàn)在外貿(mào)公司的發(fā)展趨勢(shì)更多地是利用其人才優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合工廠合作伙伴，通過自身優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌和服務(wù)，吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。

對(duì)應(yīng)以上定位，現(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務(wù)等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設(shè)過程中，我們要始終圍繞這個(gè)定位展開策劃、建設(shè)。至于公司網(wǎng)站在市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用，只能說是作為一種外貿(mào)工具在個(gè)別交易中發(fā)揮了作用，但并不能成為外貿(mào)公司網(wǎng)站的主要職能。

3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設(shè)計(jì)風(fēng)格。

外貿(mào)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)質(zhì)上是一種一對(duì)一的客戶營(yíng)銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場(chǎng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)特定產(chǎn)品種類的專業(yè)外國商人。與一般大眾營(yíng)銷方法不同，任何一個(gè)潛在外貿(mào)客戶的跟進(jìn)、開發(fā)，都需要我們的業(yè)務(wù)員認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)的跟進(jìn)，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實(shí)客戶。

此外，外貿(mào)領(lǐng)域是一個(gè)特殊的貿(mào)易領(lǐng)域，不僅涉及長(zhǎng)期以來約定俗成的國際貿(mào)易慣例、國際公認(rèn)的國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，而且涉及兩個(gè)國家的貿(mào)易政策、民族的風(fēng)俗等。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。因此在分析市場(chǎng)、揣摩客戶的過程中，需要考慮以上因素。在設(shè)計(jì)、建設(shè)網(wǎng)站的過程中，也要體現(xiàn)以上原則。

網(wǎng)站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對(duì)潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點(diǎn)和功能模塊。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格：英文網(wǎng)站的建設(shè)是重點(diǎn)，根據(jù)外國人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習(xí)慣，對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)方式和設(shè)計(jì)風(fēng)格?？偟哪康闹挥幸粋€(gè)，讓我們的外國潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習(xí)慣我們的網(wǎng)站，并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。

外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，而不是銷售的工具

1、新工具對(duì)外貿(mào)方式的變革。

國際貿(mào)易存在的前提是由于時(shí)空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進(jìn)通信的方式，都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報(bào)、電話，到80年代的傳真機(jī)、90年代的電子郵件和網(wǎng)站，到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用，無不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而影響外貿(mào)思維的變革。外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時(shí)空限制、圖文并貿(mào)的展示方式，方便、高效、形象、生動(dòng)，毫無疑問是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營(yíng)銷渠道，承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。

2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場(chǎng)拓展渠道。

由于人力、成本、效果等方面的考慮，現(xiàn)有外貿(mào)公司市場(chǎng)拓展渠道如下：派人出國攜帶樣品參加國際專業(yè)展會(huì)；參加廣交會(huì)、華交會(huì)等國內(nèi)綜合、專業(yè)展會(huì)；加入主流B2B平臺(tái)；在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告；加入產(chǎn)品名錄光盤展會(huì)派發(fā)；直接電子郵件客戶開發(fā)(DM)；自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。

以上模式中，通過參加國內(nèi)外專業(yè)展會(huì)結(jié)識(shí)專業(yè)買家，參與主流B2B平臺(tái)使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿(mào)公司拓展市場(chǎng)的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站，從某種意義上講是以上主流市場(chǎng)拓展渠道的補(bǔ)充，尚不能成為主要市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。

3、網(wǎng)站是一種市場(chǎng)拓展渠道補(bǔ)充。

有效的市場(chǎng)拓展渠道必定是雙向的、互動(dòng)的。現(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站，更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌，被動(dòng)地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問，缺乏主動(dòng)出擊、主動(dòng)溝通的思維和手段。很大程度上導(dǎo)致投入和收益不成正比。當(dāng)然，網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動(dòng)出擊的思想和意識(shí)也是重要原因。

網(wǎng)站作為一個(gè)承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺(tái)，其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定，產(chǎn)品信息可以隨時(shí)更新，因此網(wǎng)站平臺(tái)注定可以成為象展會(huì)、B2B會(huì)員、刊物、光盤等市場(chǎng)拓展方式的后續(xù)補(bǔ)充，并且可以克服其他拓展方式在時(shí)間和空間上的局限，成為與客戶保持長(zhǎng)期、有效溝通的補(bǔ)充渠道。

4、網(wǎng)站是一個(gè)與客戶保持互動(dòng)的窗口。

現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站，多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片，建設(shè)完成后便會(huì)好幾年都沒有更新，也無專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過時(shí)信息，那么他對(duì)公司的印象會(huì)大打折扣。

如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時(shí)更新、新產(chǎn)品不斷。無論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過一些網(wǎng)站功能，實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)溝通，則我們不僅可以增加網(wǎng)站對(duì)黏度，而且可以降低與客戶遠(yuǎn)程溝通的成本。

5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。

對(duì)于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)客戶反饋等重要資料的界面。外國客戶可以通過注冊(cè)會(huì)員，通過身份驗(yàn)證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進(jìn)訂單履行等動(dòng)作，直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中來。

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能

1、企業(yè)形象、實(shí)力、文化展示。

這部分功能面向公司潛在客戶，重點(diǎn)宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認(rèn)識(shí)公司的實(shí)力，并在潛意識(shí)上不抗拒與公司的合作。應(yīng)重點(diǎn)突出品牌、研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內(nèi)容。如果可能，可以把合作工廠的生產(chǎn)設(shè)備、場(chǎng)地倉庫、質(zhì)檢流程等圖片也展示出來。

按照跨國采購商篩選合格供應(yīng)商的要求，有選擇性地按照采購商關(guān)心的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關(guān)資料，將能迅速提升潛在客戶對(duì)公司的認(rèn)知和認(rèn)可程度。

2、產(chǎn)品展示功能。

網(wǎng)站的產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，也是吸引客戶的重點(diǎn)。產(chǎn)品展示功能，應(yīng)當(dāng)成為客戶打開公司網(wǎng)站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分?？梢苑譃橐韵聨讉€(gè)側(cè)面：

針對(duì)潛在客戶：重點(diǎn)介紹公司所能提供的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風(fēng)格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。這部分的產(chǎn)品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。

針對(duì)現(xiàn)有客戶：重點(diǎn)介紹公司新研發(fā)的產(chǎn)品、最新流行的產(chǎn)品、新改進(jìn)的產(chǎn)品等。目的是讓客戶了解我們對(duì)流行趨勢(shì)的判斷、對(duì)系列產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)展等。這部分的產(chǎn)品，需要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，又是吸引老客戶訪問、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式由公司業(yè)務(wù)員通過電子郵件告知客戶新產(chǎn)品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網(wǎng)站察看。這些產(chǎn)品要求一個(gè)月或一個(gè)季度更換一次，同時(shí)定期更改訪問密碼，并告知老客戶。

其他輔助產(chǎn)品展示方法：可采用三維立體展示技術(shù)，將公司的產(chǎn)品陳列室現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景搬到網(wǎng)站上，讓客戶了解公司的實(shí)力。也可三維立體展示公司新開發(fā)的產(chǎn)品，促進(jìn)感興趣老客戶通過網(wǎng)站便可充分了解新產(chǎn)品，增加下單幾率的同時(shí)，減少郵寄樣品的成本。

3、客戶在線反饋互動(dòng)功能。

前面提及，網(wǎng)站是一個(gè)與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來的同時(shí)，鼓勵(lì)客戶多訪問公司網(wǎng)站，了解公司各方面的發(fā)展，瀏覽新的產(chǎn)品，甚至通過網(wǎng)站與客戶進(jìn)行互動(dòng)，是維系客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動(dòng)功能：

會(huì)員注冊(cè)：讓潛在客戶通過注冊(cè)程序，留下聯(lián)系方式。會(huì)員需事后審核、驗(yàn)證，刪除、杜絕無效會(huì)員。

網(wǎng)站留言板：客戶登錄網(wǎng)站，可以提交需求、留言反饋。公司及時(shí)做出答復(fù)。

客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問卷，必要時(shí)可以設(shè)置獎(jiǎng)品提高參加率。以便聽取意見，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)需求、改進(jìn)公司產(chǎn)品。

在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產(chǎn)品或者三維產(chǎn)品時(shí)，可增加在線聊天室模塊，可及時(shí)答復(fù)客戶咨詢，介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高購買意向。

訪問統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備會(huì)員登錄次數(shù)、瀏覽時(shí)間、訪問產(chǎn)品等方面的信息收集、統(tǒng)計(jì)功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動(dòng)跟進(jìn)。

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)原則

1、以瀏覽者的習(xí)慣為中心。

網(wǎng)站的受眾為外國客商，因此必須認(rèn)真、詳細(xì)研究外國人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣、愛好。網(wǎng)站的內(nèi)容、色調(diào)、風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)參考?xì)W美網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容組織形式，而不是簡(jiǎn)單地以中國人的習(xí)慣和看法，來組織面向外國客商的網(wǎng)站內(nèi)容。外國客商一旦感覺你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問就會(huì)變得困難。

可以考慮在網(wǎng)站初步建設(shè)完成后，請(qǐng)幾個(gè)聯(lián)系密切的客商，訪問、點(diǎn)擊公司網(wǎng)站，提出改進(jìn)意見，并加以完善。

2、以產(chǎn)品展示為中心。

客戶訪問公司網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品感興趣了，才會(huì)繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。

產(chǎn)品目錄的組織方式和產(chǎn)品的展示方式，也要按照外國客戶的瀏覽習(xí)慣和喜好進(jìn)行。并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)定期或者不定期更新。另外產(chǎn)品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網(wǎng)頁效果上吸引客戶點(diǎn)擊。再好的產(chǎn)品，如果照片沒有處理好，也是白搭。

3、以方便、快捷為指導(dǎo)。

一個(gè)內(nèi)容簡(jiǎn)單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。因此，除了考慮外國客商的瀏覽習(xí)慣外，如何提高網(wǎng)站的搜索、導(dǎo)航、欄目設(shè)置、網(wǎng)頁編碼、主機(jī)設(shè)置等方面提高網(wǎng)站訪問的便利性，也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。

總的一個(gè)原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容；讓客戶能夠迅速打開頁面內(nèi)容；讓網(wǎng)站能兼容外國客戶常見的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。另外考慮租用國外的虛擬主機(jī)，讓客戶就近訪問。也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4、專人管理、及時(shí)更新。

應(yīng)當(dāng)指派專人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和產(chǎn)品資料的定期更新。一個(gè)沒有人維護(hù)、產(chǎn)品資料沒有及時(shí)更新的網(wǎng)站，是沒有生命力的，更談不上對(duì)客戶的吸引力。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司營(yíng)銷策略和市場(chǎng)開發(fā)的最新需要，指導(dǎo)網(wǎng)站的維護(hù)和更新動(dòng)作。

5、重視網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

網(wǎng)站建好以后，除了日常維護(hù)更新，還應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的推銷，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿(mào)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣，可以成為公司外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略重要補(bǔ)充。可在以下幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。

網(wǎng)頁針對(duì)英文搜索引擎中的關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)。在網(wǎng)頁代碼中添加合適的英文關(guān)鍵詞，增加公司網(wǎng)站被國外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率?？蛻羲阉鳟a(chǎn)品或者供應(yīng)商，經(jīng)常是從這些搜索引擎開始的。適當(dāng)情況下，可以考慮投資購買這些引擎的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問率。

參加B2B網(wǎng)站，使用自助網(wǎng)站登錄公司產(chǎn)品，并鏈接到本公司網(wǎng)站地址。參加B2B網(wǎng)站，好比參加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專業(yè)展覽，哪里專業(yè)的買家云集?？晌龑I(yè)買家以后直接訪問公司的網(wǎng)站。

使用直接電子郵件營(yíng)銷(DM)。前面講到，公司在推出新產(chǎn)品的事后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵件給新老客戶，同時(shí)提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問公司的網(wǎng)站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護(hù)一個(gè)客戶郵件地址列表。

國外行業(yè)門戶網(wǎng)站上注冊(cè)。可通過向客戶調(diào)研，了解相關(guān)行業(yè)在國外哪些網(wǎng)站最具影響力。直接到這些網(wǎng)站上注冊(cè)，供應(yīng)信息和公司資料。直接吸引對(duì)應(yīng)行業(yè)、區(qū)域的客戶訪問公司網(wǎng)站。