導語：如何才能寫好一篇創(chuàng)新托管服務，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：信息時代；高校圖書館；服務創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館逐步由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變,圖書館的傳統(tǒng)職能正面臨著變革。如何發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變機制，不斷提高自己的服務意識和服務職能，提高網(wǎng)絡化服務的水平，加快圖書館的現(xiàn)代化建設步伐，全面提高高校教育的質(zhì)量，就成了圖書館需要解決的關鍵問題。

一、傳統(tǒng)高校圖書館服務模式存在的問題

1.各自為政。一般大中院校都有自己的圖書館，而各個圖書館的建設也都是根據(jù)各自讀者群的需要，自我發(fā)展和各自為政，形成了封閉的建設模式。這樣很難充分發(fā)揮文獻信息資源的交流共享,其圖書館的知識傳播也只能是區(qū)域性、個別性地發(fā)揮作用。

2.服務方式單一。在人們的認識中，圖書館是借書、看書的地方，所以向讀者提供文獻借閱服務，是傳統(tǒng)圖書館最重要和最基本的功能。由此看出，我國高校圖書館的現(xiàn)有服務模式相對單一，服務方式簡易，服務層次淺薄。

3.服務方式被動。由于體制、經(jīng)費、人員、設備的限制,目前大部分高校圖書館的服務均是以圖書館本身為中心，所提供的服務都是由圖書館自行制定，主要服務方式依舊停留在館內(nèi)閱覽、書刊外借、文獻復制、參考咨詢等。

4.館藏結(jié)構(gòu)不合理。目前許多高校圖書館一味地擴大藏書量而不注重實用性和對教學科研的幫助，這就導致了藏書比例不合理，沒有專業(yè)性、新穎性和實用性的藏書體系。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館服務創(chuàng)新的具體表現(xiàn)

1.開放型服務。網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館已開始擺脫傳統(tǒng)思維模式，跳出固定場所，主動接觸社會，在信息的采集、加工、組織、服務方面，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息，建立了新型的開放服務系統(tǒng)。

2.針對型服務。隨著信息社會的發(fā)展，高校圖書館開始沖破傳統(tǒng)服務模式，緊密配合學校教學科研需求，提供特色服務，設立專門的情報咨詢機構(gòu)，有針對性地開展資料收集、整理、報道、檢索用以配合教學科研及畢業(yè)生論文設計的資料需要。

3.拓展信息服務。信息時代，高校圖書館開始對大量的知識信息進行有序整合，改革傳統(tǒng)的以印刷品文獻為主的服務方式,逐漸將工作的重點轉(zhuǎn)移到建立數(shù)據(jù)庫、開展信息服務、檢索服務、研究服務上，不斷強化信息職能，并在完善借、還、查、看和解答讀者咨詢服務的基礎上，為廣大師生提供深層次的服務。

4.整合館藏資源，完善文獻保存?；诟咝D書館正處于傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代(數(shù)字)圖書館共存，紙質(zhì)文獻和電子文獻以及其它載體文獻并駕齊驅(qū)這一事實，高校圖書館轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的藏書理念與模式，努力整合館藏資源，合理布局，著力構(gòu)建符合學校教學科研需要的、具有本校特色的館藏體系。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館服務工作的擴展

1.加強信息資源保障體系建設。處理好印刷文獻與電子文獻的關系,建立反映辦學特色、館藏特色的信息資源庫，研究開發(fā)網(wǎng)絡信息資源,建設好數(shù)據(jù)庫。保證數(shù)據(jù)的規(guī)律性、系統(tǒng)性、實用性和完整性，為用戶提供針對性強的信息精品；加快網(wǎng)絡化建設步伐，不斷改善現(xiàn)代化信息服務環(huán)境，增加品種和服務方式，為讀者提供深層次、全方位的信息服務，使圖書館真正成為創(chuàng)新教育的信息庫。

2.加強對用戶信息素質(zhì)的培養(yǎng)。高校圖書館應當對新生開展入館教育，為各個專業(yè)開設相應的文獻檢索與利用課程，定期舉辦數(shù)據(jù)庫使用講座，通過這些途徑，幫助大學生盡快地熟悉圖書館、了解圖書館，提高大學生檢索文獻、利用圖書館的效率。

3.培養(yǎng)新型服務人才。作為知識信息傳播者的圖書館員們要善于學習、吸收新知識，了解新科技、新方法、新手段，不斷優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)和有用信息的存量，努力學習現(xiàn)代計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、電子技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體技術(shù)，不斷提高外語水平，以適應新時期讀者服務工作的需要。

4.開展個性化服務模式。所謂個性化服務，是指為不同的讀者群體提供不同的服務內(nèi)容以及采用不同的服務策略。個性化信息服務要在深入研究和了解讀者的個性、習慣、知識結(jié)構(gòu)、心理導向、行為方式的基礎上進行，以節(jié)約時間、提高工作效率。

總之，高校圖書館須在原有服務的基礎上積極進行全面服務創(chuàng)新的研究，更新觀念，與時俱進，真正做到以人為本，不斷突破舊的思維模式，積極開拓新的服務內(nèi)容和服務方式，樹立良好的服務理念，建立健全創(chuàng)新機制和服務制度，增強館員的創(chuàng)新服務意識，不斷提高讀者服務質(zhì)量，緊跟時展潮流，實現(xiàn)高校圖書館發(fā)展的新跨越。

參考文獻:

[1]胡曉松.高校圖書館創(chuàng)新服務工作的思考[J].湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版)，2007，(06).

[2]劉淑娟.關于創(chuàng)新高校圖書館服務的思考[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2008，(08).

[3]楊海燕.知識經(jīng)濟環(huán)境下大學圖書館的職能轉(zhuǎn)變[J].圖書與情報，2010(01).

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【關鍵詞】圖書館；服務；創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新也是公共圖書館生存與發(fā)展的內(nèi)在動力，服務的創(chuàng)新能帶動圖書館一切工作的創(chuàng)新，對所有工作具有推動作用。圖書館服務創(chuàng)新是一個永恒的課題，也是一個緊迫的課題，實現(xiàn)服務創(chuàng)新是公共圖書館未來發(fā)展的基本取向。

1.開拓創(chuàng)新是全面提升圖書館服務水平的必由之路

圖書館是社會發(fā)展的產(chǎn)物。圖書館的發(fā)展之路可以說是一條創(chuàng)新之路?？v觀圖書館發(fā)展歷史，我們可以清楚地看到不同時代賦予了圖書館不同社會職能，發(fā)揮著不同的社會作用，通過不斷創(chuàng)新與發(fā)展，使圖書館取得了輝煌成就。

圖書館服務工作是圖書館發(fā)展的核心， 是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。傳統(tǒng)服務模式由于受條件限制，圖書館的活動少、讀者少、影響小，服務對象比較固定，服務形式單一、服務具有被動性、封閉性、服務大多局限在本圖書館之內(nèi)，逐漸形成自我封閉的服務摸式。隨著現(xiàn)代信息化社會的飛速發(fā)展，人們追求知識的愿望日益迫切，對信息的需求量也大量增加，同時，公眾獲取信息的途徑越來越多樣化，對服務的要求也越來越高，以服務為永恒主題的圖書館在面臨發(fā)展機遇的同時，也面臨著日益激烈的競爭和許多嚴峻的挑戰(zhàn)。

為跟上時代的步伐，滿足圖書館用戶的需求，圖書館需要在轉(zhuǎn)變服務觀念、改善服務環(huán)境、提升服務能力、創(chuàng)新服務形式、豐富服務內(nèi)涵、拓展服務功能和擴大服務范圍上下功夫，進一步提升服務質(zhì)量和水平，體現(xiàn)公共圖書館生存與發(fā)展的自身價值。只有創(chuàng)新服務才能重建圖書館的社會地位與社會形象，創(chuàng)新服務是時代的要求，讀者的期盼，是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2.公共圖書館開展創(chuàng)新服務全面提升圖書館服務水平的主要途徑

2.1堅持“以人為本”，創(chuàng)新服務理念

當今社會已進入信息時代，作為信息來源地之一的圖書館也越來越被人們重視。但在過去以文獻為中心服務理念下，圖書館服務環(huán)節(jié)卻很薄弱，很少考慮如何方便讀者、主動為讀者提供多樣化服務。這種以書為中心的思想，增加了讀者利用圖書館的困難，從而影響和制約了圖書館更好的發(fā)揮作用，因此，筆者認為圖書館要創(chuàng)新發(fā)展，必須首先創(chuàng)新觀念，牢固樹立“以人為本” 的服務理念， 做到“讀者第一，服務至上”。

所謂“以人為本”， 就是把滿足讀者需求作為圖書館工作的根本出發(fā)點和落腳點，切實維護和保障讀者在利用圖書館中的各種合法權(quán)益，尊重讀者、平等享受圖書館服務、平等享有接受教育的權(quán)益。體現(xiàn)在圖書館服務中， 就是要以讀者為本，以讀者的需要為服務導向，一切工作圍繞讀者這一中心環(huán)節(jié)來進行，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，最大限度地滿足讀者的需求，在服務的過程體現(xiàn)出“以人為本” 和“人文關懷”的思想。

所謂“讀者第一，服務至上”，就是要創(chuàng)造讀者高效使用圖書館文獻的寬松、便利、快捷的環(huán)境，設身處地的為讀者著想，站在讀者的角度考慮問題，并體現(xiàn)在服務的各個環(huán)節(jié)中。要采取措施打破館員與讀者之間的界限，以真誠、平等、友善的態(tài)度為使用者提供服務。努力形成以讀者為中心，以讀者需要為目的的新型圖書館服務體系。在為讀者服務中實現(xiàn)圖書館自身的價值。

思想是行為的先導，圖書館只有牢固樹立“以人為本”的理念，才會把提高圖書館服務水平落到實處，將圖書館讀者服務工作開展得更好。

2.2加強硬件設施建設，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境

圖書館的環(huán)境對讀者的思想品德會產(chǎn)生明顯的陶冶作用，創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、舒適的圖書館環(huán)境， 能使人的心情開朗，精力集中，不僅能激發(fā)讀者的學習興趣，提高學習效率，還能陶冶情操，培養(yǎng)讀者的學習熱情。

和田地區(qū)圖書館現(xiàn)有辦公樓建成于1980年，建筑面積僅有700平方米，用房面積狹小，設施設備建設落后，功能不盡完善，隨著各族干部群眾對文化知識需求的日益增長和圖書館各項服務水平的不斷提升，每年到館閱讀的讀者數(shù)量持續(xù)快速增加，現(xiàn)狀條件制約了圖書館的提高服務水平和創(chuàng)造社會效益。硬件設施與圖書館長遠規(guī)劃和信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化飛速發(fā)展的要求差距很大，無法為讀者提供良好的圖書閱覽環(huán)境，現(xiàn)代化的活動場所以及高科技的資料信息查閱設施，不能滿足現(xiàn)代化圖書館的使用功能需求。

為此，我們充分利用北京援疆的戰(zhàn)略機遇，積極爭取和田地區(qū)新圖書館建設項目立項。目前，該項目已作為北京市支持和田地區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的重點建設項目正在進行開工前準備工作。該項目計劃于2012年9月進行土建工程建設，2014年11月工程竣工驗收并投入使用。新圖書館建成后總建筑面積達到12647平方米。新建圖書館建筑設計將適應現(xiàn)代圖書館服務方式的變化，滿足圖書館開架與閉架管理相結(jié)合、紙質(zhì)圖書與數(shù)字資源利用相結(jié)合、提供文獻資源與提供文化活動相結(jié)合的服務模式需求。根據(jù)其規(guī)模和功能合理設計，在外觀造型、室內(nèi)裝修和環(huán)境上，新圖書館將體現(xiàn)文化建筑的氛圍特點，凸顯和田地區(qū)深厚文化內(nèi)涵和悠久歷史底蘊，成為展示城市魅力和城市形象的標志性建筑。

新圖書館其功能、流線、布局、設施的安排及內(nèi)外環(huán)境的營造，將處處體現(xiàn)以人為本的理念，以讀者為中心，給讀者以親切和關懷。通過加強硬件設施、不僅能為讀者提供舒適、優(yōu)美、開放、現(xiàn)代化的人文環(huán)境，而且有利于提高和田地區(qū)圖書館的公眾服務與社會教育能力，有利于弘揚社會主義先進文化，對促進社會穩(wěn)定及民族團結(jié)具有重要意義。

2.3增強館員素質(zhì)，提高服務能力

館員是圖書館發(fā)展的根本動力，擁有先進的服務理念，是圖書館服務創(chuàng)新的基礎。新的理念、新的服務模式，這一切要真正能得以實現(xiàn)，需要高素質(zhì)的館員作保證。美國一個說法，在圖書館服務所發(fā)揮的作用中，圖書館的建筑占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%，可見圖書館員是圖書館的靈魂，館員專業(yè)隊伍素質(zhì)的高低決定著圖書館工作的質(zhì)量?？萍嫉陌l(fā)展，向圖書館員提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代圖書館要求館員成為信息資源管理者、網(wǎng)絡向?qū)?、咨詢專家，提高業(yè)務素質(zhì)和能力成為圖書館員刻不容緩的任務。為此，館員要重點加強以下兩方面：

2.3.1加強專業(yè)學習，提高綜合素質(zhì)

圖書館要做好各項服務工作，必須有一只業(yè)務突出、技術(shù)過硬的隊伍。圖書館要根據(jù)館員所在部門及所屬專業(yè)特長，有目的的加強對館員的在職教育和培訓，提供各種實用性強的短期“充電”服務，造就一批為讀者提供高層次服務的復合型人才。培訓的內(nèi)容應包括專業(yè)知識、操作技巧、溝通技巧、社交禮儀上等多方面內(nèi)容。我們通過館際交流，舉辦講座，派專門人才外出學習等多種方式進行培養(yǎng)，使每個館員的潛力都得以充分的發(fā)揮， 同時建立競爭與激勵機制，給館員提供一個可以展示個人學識的平臺，從而提高圖書館整體業(yè)務水平，確保館員整體素質(zhì)和業(yè)務水平與圖書館建設發(fā)展的實示需要同步，達到二者的和諧統(tǒng)一。

2.3.2加強情感交流，營造溫馨氛圍

圖書館讀者服務工作中情感的作用顯得重要。讀者都有著豐富的感情，如果館員通過與讀者的接觸、產(chǎn)生一定的認識和心理感受，從而抱有一定的好感，館員的服務效果往往會很好。要搞好圖書館讀者服務工作，必須與讀者達成共識，與其心靈相通，感情一致。館員一言一行直接反映出個人修養(yǎng)和服務境界，也直接代表著圖書館的形象，所以掌握語言藝術(shù)是必不可少的。館員親切溫暖的話語，會讓讀者倍感親切，也可避免流通服務中有可能發(fā)生的矛盾，現(xiàn)代圖書館工作人員要善于發(fā)現(xiàn)讀者的需求，主動交流，幫助讀者解決困難，用善意、委婉的語言提醒讀者的不文明行為，營造文明的閱讀環(huán)境。

新時期館員要不斷地追求自我價值的實現(xiàn)，就必須提高自身的素養(yǎng)，這不僅是一種高層次的精神要求，同時也體現(xiàn)了“以人為本”的觀念。

2.4積極拓展延伸，主動服務社會

坐等讀者上門查閱圖書資料在當前新形勢下缺乏主動性，創(chuàng)造性，與滿足讀者需求實現(xiàn)圖書館工作發(fā)展需要有一定的差距。為此，我們采取“請進來”“走出去”的措施，積極開展活動，把圖書資料送到周邊的社區(qū)、學校、部隊、農(nóng)村，在更為廣闊的空間，采取多樣化的服務舉措，增強服務輻射能力，擴大服務覆蓋面，豐富服務內(nèi)容與方式，使圖書館服務的廣度與深度都得到延伸，讓整個社會人人有機會享有圖書館的信息服務。

2.4.1“請進來”

我們邀請自治區(qū)消防教官到圖書館進行消防安全知識講座，讓更多的人認識到防火的重要性，掌握消防知識，創(chuàng)建平安幸福家園。定期舉辦讀者座談會、“讀書日”等活動，促進學習型社會建設，為各族干部群眾提供精神動力和智力支持。舉辦“再現(xiàn)兩會”圖片展。集中展覽“兩會”期間重要圖片，使各族群眾了解“兩會”，學習“兩會”精神，進一步增強各族干部群眾的民族自豪感和社會責任感。

2.4.2“走出去”

服務進社區(qū)，開展“全民讀書”進社區(qū)活動，提供多種圖書到社區(qū)供廣大市民現(xiàn)場閱讀，豐富市民的文化生活；把社區(qū)敬老院作為圖書館流動服務點，長期為老人們提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足老年人的精神文化需求，推動我地區(qū)和諧社區(qū)建設。服務進軍營，和田地區(qū)駐有多家武警、軍隊，部隊實行封閉式管理，生活相對單調(diào)，部隊圖書室遠遠滿足不了官兵的業(yè)余文化生活。我們送書上門與部隊開展軍民共建活動，豐富官兵業(yè)余文化生活，服務部隊的國防建設。服務進校園，圖書館在未成年人教育與引導方面有著良好優(yōu)勢，開展圖書館走進校園活動，為老師和學生現(xiàn)場辦理圖書借閱證，推薦紅色經(jīng)典圖書，激發(fā)學生對讀書的興趣，提高學生的人文素養(yǎng)和科學精神。服務進農(nóng)村，和田地區(qū)廣大農(nóng)村經(jīng)濟落后，群眾的文化生活貧乏，為此我們開展圖書進農(nóng)村，讀書促致富活動。到玉龍喀什鎮(zhèn)、吐薩拉鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費給農(nóng)牧民贈送科普書籍和報刊雜志，既豐富了農(nóng)村文化生活，鞏固了農(nóng)村文化陣地，也為構(gòu)建和諧社會打下了堅實基礎。

積極主動開展服務的同時，我們也通過電視、報紙、網(wǎng)絡等新聞媒體加大對圖書館宣傳力度，擴大社會影響，促進圖書館和社會的溝通交流。讓更多的人認識圖書館，了解圖書館、加入圖書館，從而利用圖書館。我們深刻體會到圖書館只有廣泛聯(lián)系社會、融入社會，才能贏得社會對圖書館的重視、支持、參與，從而圖書館的地位形象也在服務創(chuàng)新中樹立起來了。

總之，新時期圖書館必須開拓進取，大膽創(chuàng)新，堅持服務觀念的更新，服務環(huán)境的完善，并由此帶動服務能力的提升、服務方式內(nèi)容的拓展、這樣才能不斷提高圖書館的服務質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用，適應新時期圖書館發(fā)展的需要。

【參考文獻】

[1]花明.論以人為本觀念在圖書館服務中的實施.圖書館工作與研究，2005.

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隨著多元化資產(chǎn)管理時代的持續(xù)發(fā)展，資產(chǎn)管理行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)保持高速增長創(chuàng)新的勢頭，資產(chǎn)托管業(yè)務也將隨之高速創(chuàng)新。托管機構(gòu)所提供的服務不再僅僅局限于法定服務，更多業(yè)務重點落在探索并提供增值服務，以此形成各家機構(gòu)自身托管業(yè)務的品牌特色，建立差異化競爭路線。雖然渠道及客戶群仍然是決定著資產(chǎn)托管業(yè)務發(fā)展的重要因素，但是，從目前的市場發(fā)展來看，增值服務和創(chuàng)新能力也日益成為機構(gòu)客戶衡量合作對象的主要標準。

托管人與管理人的信息交互涵蓋了產(chǎn)品生命周期中的方方面面，包括但不限于合同簽署、賬戶開立、指令傳遞、報表提供等，這類交互式服務較多采用傳統(tǒng)模式下的電話、郵件、傳真等方式，效率偏低，溝通成本過高。

在國內(nèi)，網(wǎng)上托管服務系統(tǒng)正在逐步形成。根據(jù)公司的調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場上具有托管資格和準備開展托管業(yè)務的證券公司有59家，已推出網(wǎng)上托管服務系統(tǒng)的機構(gòu)只有4～5家。

而在歐美等成熟市場，網(wǎng)上托管服務系統(tǒng)早已是各大國際托管銀行提高信息交互效率、提升客戶體驗、增加自身競爭力的重要方式。為助力證券行業(yè)關于機構(gòu)客戶業(yè)務的戰(zhàn)略布局，建立證券公司托管的品牌，取得市場的認可度，深圳紐麥克斯信息技術(shù)有限公司（簡稱“紐麥克斯”）歷時1年半的調(diào)研和實施，研發(fā)出了PPFund私募基金托管外包綜合管理平臺，為證券公司托管領域開拓市場、提升競爭力提供系統(tǒng)支持和保障。

PPFund托管外包綜合服務平臺從研發(fā)初始就秉承了新一代互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維和服務理念，把金融行業(yè)從傳統(tǒng)笨重的C/S軟件理念中解放出來，采用瀏覽器、微信、移動App為媒介的交互方式。無論是投資者、管理人還是托管外包服務者都可以隨時隨地處理和查詢相應的業(yè)務。

平臺除了支持涵蓋全范圍的管理人類型，包括但不限于基金、券商資管、基金專戶產(chǎn)品等；同時也實現(xiàn)與托管估值系統(tǒng)、托管清算系統(tǒng)、投資監(jiān)督等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，真正實現(xiàn)了管理人與托管人，以及管理人與投資者信息交互的電子化。

PPFund托管外包綜合服務平臺主要的功能包括投資者的合規(guī)認定、符合新規(guī)的銷售募集新八步，以及多維度的信息查詢和交互，為管理人提供了高效的直銷平臺、產(chǎn)品生命周期的指令管理、合同管理、運營管理、信息交互等。最重要的是，它實現(xiàn)了券商托管部門和外包部門無紙化辦公，全部的業(yè)務流程化、正規(guī)化、全程保留工作痕跡，極大地解放了人力，以及提高了業(yè)務開展的容錯性，提高業(yè)務運作效率，降低溝通成本，提升客戶體驗，為托管外包業(yè)務提供一站式綜合服務。

在產(chǎn)品調(diào)研和實施的過程中，紐麥克斯人的辛勤也得到了行業(yè)精英們的認同和支持。目前PPFund已經(jīng)在招商證券、長城證券等公司上線運行，經(jīng)過一段時間的使用反響強烈好評如潮。

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招商銀行副行長丁偉稱，該行在打造“輕型銀行”和“服務升級”的二次轉(zhuǎn)型征程中，發(fā)展資產(chǎn)托管業(yè)務日益重要。此次推出的新平臺是由該行自主研發(fā)的，為托管（同業(yè)）客群定制的專門平臺。

招行“全功能網(wǎng)上托管銀行平臺”涵蓋了高凈值、有潛力的企業(yè)、個人客群以及全部同業(yè)客群，招行針對上述客群打造的全功能網(wǎng)上托管銀行，是該行“輕型銀行”戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。

超強客戶端為托管業(yè)務全面提速

“高效、快捷”是招行網(wǎng)上托管銀行給客戶留下的最深刻的印象。據(jù)客戶反映，以查詢和調(diào)用數(shù)據(jù)為例，傳統(tǒng)托管銀行服務中，公司需要通過傳真公函通知托管銀行，銀行進行人工調(diào)用和查詢后，再進行整理和反饋，耗時又耗力；而招行系統(tǒng)改由“客戶端”傳送，客戶可隨時查詢和下載，極大地提高傳輸效率，節(jié)省了雙方成本。

通過這一系統(tǒng)，招行不僅將托管業(yè)務延伸于全國各分支機構(gòu)，向各地托管客戶提供直通式的網(wǎng)絡化服務，而且通過平臺的客戶端或直聯(lián)，將各類合作管理人、登記結(jié)算服務機構(gòu)與該行平臺有機聯(lián)接，形成指令、數(shù)據(jù)、信息的直通高效交互的資管生態(tài)圈，通過該行托管業(yè)務直通高效處理，提升與之相聯(lián)的資管生態(tài)圈整體運行效率，降低交易成本。

創(chuàng)新六大功能模塊優(yōu)化服務品質(zhì)

這一平臺也是目前國內(nèi)托管行業(yè)首個推出的，以客戶端方式聯(lián)接的電子化、自動化和網(wǎng)絡化的托管服務平臺。為使托管用戶有更好的體驗，該平臺設計了六大功能模塊，分別是指令管理、業(yè)務對接、估值核算、業(yè)務查詢、報表報告、系統(tǒng)管理。

在六大模塊的設計中，招商銀行從用戶體驗出發(fā)，對原平臺客戶端和業(yè)務全流程進行了全新開發(fā)，將托管客戶服務內(nèi)嵌到托管業(yè)務處理和風險控制的全流程，從而實現(xiàn)了業(yè)務效率的提升和風險的有效管控。

擬對接投資平臺提供“一站式”托管業(yè)務

招行方面介紹，根據(jù)客戶投資領域不斷擴大，該行還在進行系統(tǒng)功能持續(xù)開發(fā)，以期為管理人讓客戶享受到招商銀行“一站式”托管投資服務等。

據(jù)了解，利用科技提升資產(chǎn)托管服務能力，是招商銀行一貫的優(yōu)勢，也是招行打造“輕型銀行”的主攻方向。

分析人士稱，招行以服務推動的“二次轉(zhuǎn)型”正在不斷提速，尤其是跨境金融服務、“四流合一”的供應鏈金融等方面大膽創(chuàng)新，大膽探索差異化的財務管理管理模式，在私人銀行、跨境業(yè)務、同業(yè)金融方面成效斐然，也彰顯了該行改革創(chuàng)新的魄力和決心。

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一、項目介紹

項目名稱：“XX”兒童托管服務公司

經(jīng)營范圍：兒童托管、課后輔導、營養(yǎng)配餐服務的提供

項目投資：xx萬人民幣

場地選擇：

項目概述：創(chuàng)辦“XX”兒童托管服務公司,將父母親無法照顧的兒童組織起來,管吃、管睡、管學習輔導,解決家長與兒童雙方面困難,而且利用系統(tǒng)的管理教育,培養(yǎng)兒童的自我約束、獨立管理能力和團隊協(xié)作精神,造福下一代。

二、市場分析

目前,XX市的兒童托管已成為市民日常生活中一個老大難的問題,這是我及身邊熟人常談及孩子讀書后,因上班遠而不能及時帶小孩,也有談到小孩讀書后,因吃不好午飯變瘦了。談論更多的是,父母文化程度低輔導孩子做作業(yè)成問題,代溝問題等,由此產(chǎn)生一種想法,如果能把這些小孩組織起來,保證孩子們吃得香、睡得好,同時輔導他們做作業(yè),難道不是一個很好商機嗎?

1.市場需求分析

據(jù)悉,現(xiàn)在XX市有小學幾百所,各小學都不同程度出現(xiàn)托管難的問題,據(jù)不完全統(tǒng)計各小學平均有xxx名學生,新生入學需要托管服務約60%,需要輔導各科作業(yè)約45%,需要美術(shù)、音樂、英語等輔導約30%,需要單科作業(yè)輔導約20%。

從上述數(shù)據(jù)分析：

①當今人們對教育的重視程度較以前大有提高;

②當今的孩子競爭性強、壓力大;

③父母投入社會工作多,難以照顧好孩子;

④教育社會化的程度需不斷提高。

2.市場競爭與前景

社會進步必然存在競爭,在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭,據(jù)有關報道,目前,XX在開發(fā)家教、托管服務市場的時間不算很長,但普遍存在著質(zhì)量不高的問題,如：貨不對板、師資不合格、服務質(zhì)量差等。

只要揚長避短,制定自己的競爭優(yōu)勢,突出優(yōu)點,創(chuàng)新發(fā)展,才能不斷滿足社會的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?從創(chuàng)業(yè)項目來講,只要重視競爭對手,采取“全方位發(fā)展,服務多元化,以優(yōu)質(zhì)服務取勝”的經(jīng)營方針,一定能成功。

三、成本預算

1.薪資預算

說明：?？普n程輔導老師不作工資預算,故不計人經(jīng)營成本。組織一個班另外聘輔導教師,只計提成。(見輔營業(yè)目標的說明)

2.投資預算

說明：

(1)對原經(jīng)營場所只是修補性質(zhì)的簡單裝修。

(2)要充分利用原經(jīng)營場所的基本設施：電器、辦公設備、桌、椅、床等,用舊添新。

3.經(jīng)營成本預算

說明：

(1)學生伙食費用：按每月XX名學生計算：其中有80名學生是午、晚餐的,估計XX餐次,每餐伙食收費1.50元,則每天伙食費用共XX元,按月30天計,每月有22天工作日,計算得每月伙食費用是XX元。

(2)學生伙食標準：針對少年兒童飲食需求,按不同節(jié)令制定出符合標準的菜譜。

(3)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)在稅收政策方面有一定優(yōu)惠。

四、盈虧分析

l.經(jīng)營目標

(1)實現(xiàn)招生目標：全年XX人次,即每月XX名學生。

說明：

①XX人次,實際是每月XX名學生的重復。

即：XX×12個月=XX人次。

②XX名學生是以4個小學計算,平均每個小學錄取40名學生,則：4×40=XX名。

③每個小學平均900名學生,按錄取40名計算,則只是每個學校的4.4%的學生。

(2)主營業(yè)額目標：全年營業(yè)額：xx元(托管服務)。

說明：

①月營業(yè)收入：XX名×平均單價400元=xx元。

全年收入：x元×12個月=x元。

②平均單價是以(午托、午晚托)算術(shù)平均法計算所得：x元。

(3)輔導營業(yè)目標：全年營業(yè)額：xx元(家教、輔導)。

說明：

①全年招生x名,每科收費300元。

x名×300元=xx元

②每周二晚輔導課,每班11一12名學生。

③每班每月營業(yè)收入x元,輔導老師按每晚50～100元提成,平均為75元。

3300-(75×8晚輔導課)=x元

④第二年營業(yè)額增加10%,第三年營業(yè)額20%。

2.投資收益預算

主營業(yè)利潤=年營業(yè)額一總成本稅金

=768000-(43840×12個月)-(2000×12個月)

=21XX元

輔營業(yè)利潤=年總營業(yè)額-提成總額一其他費用

=xx元-x-x=x元

總利潤=主營業(yè)利潤+輔營業(yè)利潤

=21XX+8000xx元

五、盈虧預測

(1)如果全年招收XX個次學生,即每月為XX個學生就為保本經(jīng)營。

(2)如果全年超過XX個次學生,即每月超過計劃XX個學生就有盈利。

(3)如果全年不到XX個次學生,即每月不到XX個學生就出現(xiàn)虧損。

(4)如果按計劃完成全年招收xx人次學生,即每月招收XX個學生則實現(xiàn)利潤xx萬元(每月招收XX個學生：實際是每個月報60名學生的重復)。

六、風險預測

(1)選擇經(jīng)營場地的地理位置是否合理：

(2)場所與學校的地理位置是否合理;

(3)對競爭對手的了解不足;

(4)實際投資超出預算;

(5)管理制度不完善;

(6)師資質(zhì)量問題。

控制辦法：

①選擇經(jīng)營場所必須進行實地考察,多選幾個點,多提幾個方案,請專家評價選最佳方案。在有條件下可在經(jīng)營場所周邊的居民進行一次民意調(diào)查,為決策提供有利的依據(jù)。

②學校與場所間要充分考慮所需的接送時間、交通工具等,避免遲到現(xiàn)象。

③加深對競爭對手的了解：避實就虛,做到他有我有、他無我有,并且定價合理。

④對每次投資要進行經(jīng)濟核算,在預算時要寬松或上下互補。

⑤教師要進行嚴格考核,質(zhì)量要嚴格把關。

七、相關的法律法規(guī)

(1)據(jù)《民法通則》第18條的規(guī)定：監(jiān)護人應當履行監(jiān)護職責。保護被監(jiān)護人的人身、財產(chǎn)及其他合法權(quán)益,除保護被監(jiān)護人的利益外,不得處理被監(jiān)護人的財產(chǎn)……監(jiān)護人不履行監(jiān)護職責或侵害被監(jiān)護人的合法權(quán)益的,應當承擔責任,給被監(jiān)護人造成財產(chǎn)損失的,應當賠償損失……因此本公司在托管兒童的時候,其實就應當擔負起兒童的監(jiān)護責任,既要防止兒童(被監(jiān)護人)有什么損害,也要防止兒童對外造成什么損害,以免導致不必要的賠償責任。

(2)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》,與員工簽訂勞動合同,交納社會保險,維護員工的合法權(quán)益。

八、人員機構(gòu)設置管理方式

1.

組織結(jié)構(gòu)與職能范圍

2.領導方式

3.制定工作崗位職責

由上至下每個工作崗位制定出責任、權(quán)利、行為規(guī)范。

4.管理模式

①總經(jīng)理部門經(jīng)理職員的直接指揮方式。

②實行分級管理：由上至下：部門經(jīng)理對總經(jīng)理負責,職員服從部門經(jīng)理工作分配;由下至上：職員有問題向部門經(jīng)理提出,部門經(jīng)理向總經(jīng)理反映。

③引入競爭機制、激勵機制：重視個人績效表現(xiàn),部門經(jīng)理、主任、員工不固定,能者上。

④管理方式人性化：重視調(diào)節(jié)員工的情緒,發(fā)揮積極性,以提高工作效率。

⑤用人標準：

專業(yè)人員：本科畢業(yè)、持有國家認可的資格證書。

總經(jīng)理：合作雙方選舉產(chǎn)生。

員工標準：大中專畢業(yè),道德品質(zhì)優(yōu)良、責任心強、努力工作。

5.建立管理制度

員工守則、崗位職責、待遇、考勤獎罰、晉升、財務、安全防火。

九、市場營銷策略

1.服務說明與定價

(1)午托：接送小孩、午餐、輔導作業(yè)、午睡

250元/月

(2)午晚托：接送小孩、午餐、輔導作業(yè)、午睡、晚餐、淋浴輔導作業(yè)、晚上9點家長接回家

550元/月

(3)代請各科家教老師：

20元/每次

(4)單科課程輔導：語文、數(shù)學、自然、歷史、地理、英語、美術(shù)音樂等

300元/月

(5)課外知識輔導：道德教育、情緒控制教育、理財教育等

300元/月

(6)特殊服務：孩子遇病不能回校上課或白天在校發(fā)生事情,提供及時協(xié)助

30元/次

說明：

①托管服務(午托、午晚托)以4～5個月為一個學期計算。家教、輔導課按每月為一期計算。

②托管服務招收四個班,每個班45名學生,寒暑假照常服務。

③輔導班,每12名學生一個班。

2.經(jīng)營策劃

(1)場所定位：

①選擇交通方便的場所。

②場所周邊學校不少于4個。

③選擇的場所在老城區(qū)。

④場所的面積不少于500m。

(2)設定經(jīng)營場所：

①營銷策略：

加強聯(lián)系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。

②營銷手段：

1)熟人推薦：利用熟人介紹。

2)公關促銷：利用學校關系,由學校推廣促銷。

3)宣傳推廣：到各學校設點進行宣傳推廣工作,特別是中午、下午放學時的宣傳。

4)單位宣傳：到學校門口和深入學校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。

5)電話熱線：接受家長的咨詢、推廣、投訴。

6)人員推銷：直接推銷。

7)街道設點：深入各街道居委設招生站,進行宣傳推廣。

3.經(jīng)營計劃

①把新生入學的促銷工作作為全年的重心來抓。

②銷售指標落實到個人,經(jīng)濟效益掛鉤。

③做好各學校、街道居委的宣傳、公關工作。

④宣傳單張必須及時派送到準消費者手中。

⑤為完成主營業(yè)目標：公關促銷計劃完成25萬元,宣傳推廣計劃完成20萬元,單張推廣計劃完成10萬元,人員推銷計劃完成5萬元,街道居委計劃完成1.0萬元,其他完成1.8萬元。

篇6

2月3日，寧波銀行召開“易托管”品牌會，首推“易托管”四大創(chuàng)新服務以及“3個1”服務承諾。業(yè)內(nèi)人士分析指出，相對于以往資管計劃資金劃付的種種問題，寧波銀行通過采用專門研發(fā)的托管網(wǎng)銀系統(tǒng)，既減少了人工處理環(huán)節(jié)，省去了經(jīng)辦的繁瑣，使得劃付效率大大提高，與此同時，寧波銀行也沒有降低資料審核要求，風險仍然可以得到有效控制。

“減少人工處理環(huán)節(jié)，提高流程自動化覆蓋率，是托管業(yè)務的發(fā)展趨勢。”寧波銀行資產(chǎn)托管部總經(jīng)理陳辰告訴《投資者報》，“未來托管業(yè)務拼的是科技，系統(tǒng)升級、技術(shù)創(chuàng)新勢在必行?！?/p>

大資管時代呼喚“易托管”

近年來資管行業(yè)的飛速發(fā)展可謂是進入了大資管時代。據(jù)日前中國基金業(yè)協(xié)會公布的國內(nèi)基金市場最新數(shù)據(jù)顯示，截至去年7月末，國內(nèi)95家基金公司共管理資產(chǎn)就已高達55557.96億元，較2013年底增長了逾30%，其中管理的公募基金規(guī)模38161.89億元，非公開募集資產(chǎn)規(guī)模17396.07億元。

資管市場規(guī)模的飛速增長也對托管服務技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)。以資管項目成立時協(xié)調(diào)劃款為例，據(jù)《投資者報》記者了解，以往資管計劃資金劃付通常采取傳真劃款指令的方式，托管行收到劃款指令傳真件后首先需審核相關資料，審核通過后再進行資金劃付要素錄入，經(jīng)過復核后完成劃付。這種模式是業(yè)內(nèi)通行做法，但是由于劃款經(jīng)辦、復核工作均在托管行內(nèi)部，遇上季末等業(yè)務量特別大的時點，各家托管行的效率都會受到影響。

“由于資管項目環(huán)節(jié)往往較多，因此為了保證資金能夠及時到位，我們往往需要在了解托管行劃款進度上花費大量精力。有時候一天就光顧著打電話問劃款進度了，真的很耗費精力?！鄙虾Ｒ患一鹱庸緲I(yè)務團隊負責人告訴《投資者報》記者，“像我們團隊，忙的時候幾乎每天都有新項目成立，遇到月末季末的時候，每個人都忙的焦頭爛額。這時候，我們就非常希望托管行能有一套系統(tǒng)可以滿足我們隨時查詢劃款進度的需求?！?/p>

也許正是聽到了資管從業(yè)人員的心聲，寧波銀行適時推出了易托管服務系統(tǒng)。據(jù)《投資者報》記者了解，“易托管”是寧波銀行針對資產(chǎn)托管業(yè)務首次推出的專屬品牌，其包含的四大創(chuàng)新服務是指“易簽約、易開戶、易支付、易對賬”。據(jù)寧波銀行相關人士介紹，“簽約、開戶、支付、對賬是托管業(yè)務最核心的四個環(huán)節(jié)，該行‘四個易’服務正是針對四個核心環(huán)節(jié)，通過全線上、自動化、智能化、可視化的流程設計，最大程度減少人工和落地環(huán)節(jié)。比如‘易支付’就是通過整合各種支付渠道、主動提示劃款進度、智能計算費用等方式，提高支付環(huán)節(jié)的自動化率，從而提高流程效率?！?/p>

“有一些托管行試圖通過開發(fā)托管網(wǎng)銀系統(tǒng)來實現(xiàn)部分查詢和傳輸功能，但仍然只是解決了‘點’，沒有解決‘面’。”陳辰說，“比如如何自動整合多渠道的劃款指令，如何做好資管產(chǎn)品生命周期管理，如何實現(xiàn)線上簽約，這些都是我們希望能為客戶解決的需求，也是我們推出易托管系統(tǒng)的初衷?！?/p>

“3個1”服務承諾底氣十足

除四大創(chuàng)新服務，寧波銀行還對外宣布了“3個1”服務承諾――即1天內(nèi)完成協(xié)議審核、1天內(nèi)完成賬戶開立、1小時內(nèi)完成資金劃付。顯然，寧波銀行對其“易托管”品牌服務底氣十足。

公開資料顯示，2012年10月31日，寧波銀行成為第19家獲得證券投資基金托管資格的商業(yè)銀行，也是第三家獲得該資格的城市商業(yè)銀行。2013年9月30日，寧波銀行獲得保險資金托管資格。在獲得托管資格后，寧波銀行嚴格履行托管人職責，按照法律法規(guī)和托管協(xié)議規(guī)定，安全保管委托資產(chǎn)，嚴格監(jiān)督其投資運作，將業(yè)務運作與控制風險有機結(jié)合，積極維護投資人的利益，很快就樹立了良好的市場形象。在得到監(jiān)管部門和業(yè)界認同的同時，抓住了資管市場飛速發(fā)展的大機遇，短短4年時間，寧波銀行托管業(yè)務就已頗具規(guī)模。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截至2014年6月30日，寧波銀行資產(chǎn)托管業(yè)務余額5801億元，較年初增加3340億元;客戶數(shù)量突破200家，托管資產(chǎn)種類豐富，包括：證券投資基金、信托計劃、證券公司客戶資產(chǎn)管理計劃、基金公司特定客戶管理計劃、商業(yè)銀行理財資金、股權(quán)投資基金等?！拔覀兊姆粘兄Z是建立在系統(tǒng)支持的基礎上，系統(tǒng)處理效率的全面提升讓我們更加有底氣?！标惓礁嬖V《投資者報》記者，目前的資管產(chǎn)品資金清算環(huán)節(jié)中，傳真通常是管理人傳遞劃款指令的唯一手段。但隨著資管產(chǎn)品投資范圍逐步擴大，投向三板市場、各類收益權(quán)、期貨市場、跨境市場等各類場外市場的項目快速增長，在此背景下，通過傳真方式傳遞劃款指令等重要憑證，逐步暴露出一定的弊端，容易模糊、易漏接、人工處理量較大等。

篇7

商業(yè)銀行作為QFII服務商應當履行的職責

銀行是QFII的資產(chǎn)托管人，首先應按照有關規(guī)定和合同約定提供托管服務。根據(jù)服務內(nèi)容和性質(zhì)的不同，托管服務可分為核心服務和增值服務兩部分。

核心服務包括保管資產(chǎn)、證券資金清算、辦理外匯業(yè)務、服務、證券資產(chǎn)估值等內(nèi)容。銀行向QFII提供核心服務，主要是基于我國QFII制度框架內(nèi)相關規(guī)章制度的直接規(guī)定。

保管資產(chǎn) 保管資產(chǎn)是核心服務中的“核心”?！逗细窬惩鈾C構(gòu)投資者境內(nèi)證券投資管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）第十五條列舉了托管人應當履行的職責，其中第（一）項就是“保管合格投資者托管的全部資產(chǎn)”。證券賬戶為銀行代QFII在證券登記結(jié)算機構(gòu)開立，按照中國證券登記結(jié)算公司《合格境外機構(gòu)投資者境內(nèi)證券投資登記結(jié)算業(yè)務實施細則》（以下簡稱《登記結(jié)算業(yè)務實施細則》）第六條的規(guī)定，該證券賬戶中“持有人名稱”一項應為境內(nèi)證券公司全稱和托管人全稱及合格投資者全稱。因此證券賬戶為三方聯(lián)名賬戶，但QFII擁有賬戶內(nèi)證券的所有權(quán)。QFII的證券資產(chǎn)沒有存放在銀行，而是存放在登記結(jié)算機構(gòu)，因此銀行并沒有實際履行“保管”證券資產(chǎn)的職責，而僅負責記錄該賬戶的明細。

銀行實際負責保管的是QFII存放在人民幣特殊賬戶中的現(xiàn)金資產(chǎn)。QFII在國家外匯局批準的額度內(nèi)匯入的外匯資金，結(jié)匯后全額存放在人民幣特殊賬戶，在其投資證券市場之前，賬戶內(nèi)的資金就是QFII的“全部資產(chǎn)”。按照《暫行辦法》第十六條的規(guī)定，QFII資產(chǎn)不僅應獨立于銀行的自有資產(chǎn)，而且應與銀行受托管理的其他資產(chǎn)相區(qū)別。保持每個QFII資產(chǎn)的獨立性，是銀行保管QFII資產(chǎn)的基本原則。對于中登公司和銀行來講，在發(fā)生破產(chǎn)的情況下，QFII資產(chǎn)不屬于清算財產(chǎn)，QFII可通過清算組取回所托管的資產(chǎn)。

基金托管 同QFII資產(chǎn)的性質(zhì)一樣，基金財產(chǎn)也是銀行受托管理的財產(chǎn)。《證券投資基金法》第二十九條規(guī)定，托管人應安全保管基金財產(chǎn)。而《暫行辦法》第十五條中則規(guī)定托管人應“保管合格投資者托管的全部資產(chǎn)”，沒有強調(diào)“安全”問題。這里姑且不去探討立法上作出這種區(qū)別的目的和意義，單就QFII來說，財產(chǎn)的安全性是其極為關心的一個問題。如果托管人不能做到“安全保管”基金財產(chǎn)，很難想象QFII會把財產(chǎn)托管給銀行。隨著QFII投資額度的不斷提高，其托管財產(chǎn)的安全性問題會更為突出。從立法上明確安全保管QFII財產(chǎn)的基本原則，從而免去QFII的后顧之憂，對于完善和發(fā)展我國的QFII制度十分重要。

交易結(jié)算證券交易結(jié)算包括證券和資金清算，資金交收和證券交割等環(huán)節(jié)?！稌盒修k法》第十七條規(guī)定，托管人負責合格投資者在境內(nèi)證券投資的資金結(jié)算。《登記結(jié)算業(yè)務實施細則》第十五條規(guī)定，托管人作為中登公司的結(jié)算參與人，直接與中登公司辦理其所托管合格投資者的結(jié)算業(yè)務，承擔相應的交收責任。

在證券交易結(jié)算過程中，托管人負責向QFII提供可用的資金余額和證券余額。如果因為托管人提供的資金余額錯誤，造成QFII超買證券（QFII人民幣特殊賬戶的余額不足以支付其當日應付交收資金額），托管人如何承擔責任，應在托管人、證券公司及QFII三方簽訂的《錯誤交易處理協(xié)議》中明確。目前實踐當中的處理方式主要有兩種：一是由證券公司向中登公司承擔交收責任，托管人向證券公司承擔損失賠償責任；二是由托管人直接向中登公司承擔交收責任。這里的問題是，如果銀行向中登公司承擔交收責任，是否違反了《商業(yè)銀行法》第四十三條關于商業(yè)銀行在境內(nèi)不得從事信托投資和證券經(jīng)營業(yè)務的規(guī)定？筆者認為，銀行因承擔違約責任而被動持有證券，與直接從事證券經(jīng)營業(yè)務在性質(zhì)上是不同的，而且由于超買的證券沒有實際過戶到銀行名下，如果銀行盡快委托證券公司賣出證券，不能認為是“從事證券經(jīng)營業(yè)務”。

辦理外匯業(yè)務 銀行為QFII辦理外匯業(yè)務，既屬于其提供的托管服務的內(nèi)容，又屬于其承擔的外匯管理職責?！稌盒修k法》第十五條規(guī)定托管人應當為合格投資者辦理有關結(jié)匯、售匯、收匯、付匯和人民幣資金結(jié)算業(yè)務，保存合格投資者的資金匯入、匯出、兌換、收匯、付匯和資金往來記錄等相關資料，其保存的時間應當不少于15年?！逗细窬惩鈾C構(gòu)投資者境內(nèi)證券投資外匯管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）第六條規(guī)定托管人應承擔的外匯管理職責第（一）項即是辦理合格投資者的有關結(jié)售匯、收付匯和人民幣資金結(jié)算業(yè)務。

QFII資本從匯入到匯出，要經(jīng)過兩次幣種的轉(zhuǎn)換，面臨一定程度的匯率風險。這為銀行發(fā)展遠期結(jié)售匯、利率期權(quán)、貨幣互換、外匯期權(quán)、利率互換等多種金融衍生工具提供了契機。銀行為QFII辦理外匯業(yè)務，可促進其金融衍生工具的創(chuàng)新和發(fā)展。

服務 銀行的服務包括QFII開立證券賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶、代收股利股息、公司股務等內(nèi)容。

銀行作為QFII的資產(chǎn)托管人，提供服務主要是基于規(guī)章制度的有關規(guī)定，這是我國QFII制度的特點之一?！稌盒修k法》第十七條規(guī)定，合格投資者應當委托托管人在證券登記結(jié)算機構(gòu)代為開立證券賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶?！兜怯浗Y(jié)算業(yè)務實施細則》第十一條規(guī)定，上市公司擬向股東派發(fā)現(xiàn)金股利的，中登公司依據(jù)上市公司的委托將合格投資者的現(xiàn)金股利派發(fā)到托管人的結(jié)算備付金賬戶，托管人應當及時、足額地將現(xiàn)金股利發(fā)放給相應的合格投資者。《合格境外機構(gòu)投資者境內(nèi)證券投資登記結(jié)算業(yè)務指南》中進一步規(guī)定，托管人應于R＋1日（R日為股權(quán)登記日）將現(xiàn)金股利發(fā)放給相應的合格投資者。

銀行在獲悉上市公司關于公司股務的信息后，應當以約定的方式通知QFII，并按照QFII的指令行事，或按約定提供投票服務。此外，QFII可選擇銀行提供證券資產(chǎn)估值服務。上述服務對QFII的證券投資運作非常重要，屬核心服務范疇，但并不是規(guī)章制度直接規(guī)定的內(nèi)容，具體細節(jié)可由銀行和QFII在《托管協(xié)議》或《服務水準協(xié)議》中協(xié)商確定。

增值服務 包括提供各種公開市場信息，提供股票、債券、外匯等市場研究報告和分析報告并提供有關咨詢服務、現(xiàn)金管理、協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)等內(nèi)容。銀行向QFII提供以上服務一般不直接收取任何費用，這正是這些服務的“增值”之處。銀行可根據(jù)自身的人員配置、產(chǎn)品開發(fā)等具體情況，結(jié)合QFII的需求，與QFII協(xié)商確定增值服務的具體內(nèi)容和方式。增值服務是目前銀行爭取QFII客戶的重要“籌碼”。

需要注意的是，銀行應明確對其提供的增值服務所承擔的責任，以避免與QFII產(chǎn)生糾紛。例如，對于提供的公開市場信息，銀行應表明其僅是按信息原文直接轉(zhuǎn)發(fā)給QFII，不負責校驗信息的真實性；對于提供的分析報告，應明確報告內(nèi)容僅作為QFII投資參考，如QFII基于銀行的分析報告作出投資判斷造成損失的，銀行不承擔責任。

商業(yè)銀行作為QFII監(jiān)督者應當履行的職責

按照《暫行辦法》的規(guī)定，中國證監(jiān)會、中國人民銀行和國家外匯局是QFII投資我國證券市場的監(jiān)管機構(gòu)，托管人應履行監(jiān)管機構(gòu)根據(jù)審慎原則規(guī)定的職責。托管銀行的日常監(jiān)督對于保證QFII制度的健康發(fā)展必不可少。周小川在深交所的QFII研討會上曾指出，QFII在具體運行中應該有專門機構(gòu)對其進行必要的核驗與查對，避免沖擊宏觀經(jīng)濟，托管銀行在這方面應該起到較大作用。

銀行作為監(jiān)管機構(gòu)的助手，其履行職責的方式是“監(jiān)督＋報告”。具體而言，銀行應履行監(jiān)督QFII的投資運作，報告QFII的資金匯入、匯出及結(jié)售匯情況、人民幣特殊賬戶的收支情況等職責。

監(jiān)督投資運作 《暫行辦法》第四章規(guī)定了QFII在我國證券市場投資運作中應當遵守的規(guī)則，包括投資工具、持股比例、投資方向等內(nèi)容。這是監(jiān)管機構(gòu)根據(jù)我國目前證券市場發(fā)展狀況確定的“游戲規(guī)則”，當然，監(jiān)管機構(gòu)可根據(jù)市場變化調(diào)整上述規(guī)則。銀行如發(fā)現(xiàn)QFII的投資指令違法、違規(guī)的，應及時向中國證監(jiān)會和國家外匯局報告。

篇8

關鍵詞：電力營銷 模式創(chuàng)新 商業(yè)模式 電網(wǎng)企業(yè)

在電力體制改革和智能電網(wǎng)發(fā)展等行業(yè)內(nèi)外部形式驅(qū)動下，電力市場正逐步過渡到自由電力市場，形成多買多賣的市場形態(tài)，客戶價值主張呈現(xiàn)多元化需求，資源和能力的突破帶來市場機遇，迫使電網(wǎng)企業(yè)必須尋找新的盈利方式，重塑電力營銷商業(yè)模式顯得尤為必要。

一、商業(yè)模式及其核心要素

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)之間的博弈已經(jīng)遠遠超出了產(chǎn)品競爭的范疇，商業(yè)模式作為一種軟實力，開始在競爭中發(fā)揮越來越突出的作用。

（一）商業(yè)模式的內(nèi)涵

按照管理學理論的解釋，所謂商業(yè)模式，就是為了實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，通過各種手段把影響企業(yè)運行的內(nèi)外要素重新梳理、歸納和整合，形成一個高效、健全具有獨特核心競爭力的企業(yè)運行系統(tǒng)，通過高效運轉(zhuǎn)、精準服務和最優(yōu)實現(xiàn)形式，從整體上滿足客戶多樣化需求，協(xié)助客戶實現(xiàn)預期價值，同時使系統(tǒng)實現(xiàn)持續(xù)贏利目標的一攬子解決方案。

（二）商業(yè)模式的三要素

一般來說，不同行業(yè)的企業(yè)往往具有不同的特點，但其面臨的商業(yè)模式的基本架構(gòu)都是由客戶價值主張、企業(yè)資源和能力、盈利模式三要素構(gòu)成的三維立體模式，也就是商業(yè)模式的核心三要素。商業(yè)模式核心三要素之間的關系并非互相孤立、互無關聯(lián)，而是互相依存、互為條件、相輔相成，通過功能的共同發(fā)揮，使商業(yè)模式得以順暢運行。

二、電力營銷模式必須創(chuàng)新

（一）客戶價值主張與需求多樣化的矛盾

當前，售電市場的目標客戶由單一轉(zhuǎn)向多樣，出現(xiàn)了電力直購、工業(yè)園團購、產(chǎn)銷結(jié)合的分布式電源用戶等新型客戶；同時電力營銷目標客戶群體正在向電動汽車和各類儲能客戶拓展。客戶類型多樣化必然導致客戶需求也呈現(xiàn)多元化。首先是需求綜合化，表現(xiàn)為不僅有傳統(tǒng)的供給和消費需求，還包括節(jié)能和環(huán)保需求。其次是需求主動化，特征是客戶可比較價格與服務的高低優(yōu)劣主動選擇售電企業(yè)。第三是需求定制化，即客戶可根據(jù)自身特點提出個性化的需要，供電方需要根據(jù)差異化的需求提供定制化的用電方案。而傳統(tǒng)電力營銷企業(yè)追求的客戶價值主張，僅僅是為用電客戶提供安全、可靠、穩(wěn)定的電力和簡單的電力服務，不能滿足客戶多樣化的需求。

（二）盈利模式和市場環(huán)境變化形成壓力

長期以來電網(wǎng)企業(yè)依靠增供和擴銷實現(xiàn)增長的盈利模式，已經(jīng)成為壟斷條件下企業(yè)運行的通行方式。隨著電力市場改革的深化，電網(wǎng)企業(yè)一定程度上逐漸喪失了特許經(jīng)營權(quán)，新的制度賦予用電客戶更多、更大程度的用電選擇權(quán)；改革的深化使得輸配電價制度得以全面實施，電網(wǎng)企業(yè)的收入來源從購售價差演變?yōu)槭杖∵^網(wǎng)費，以往的準許成本和收益也將受到管制；大用戶直購的出現(xiàn)和民間售電主體的競爭，將奪走并擁有一部分高品質(zhì)用電客戶。面對這些變化，要維持和推動企業(yè)生存與發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)的功能和運營模式必須重新定位和選擇。

（三）企業(yè)資源和能力與新的供用電體系不匹配

在新的輸電和信息技術(shù)出現(xiàn)以前，政策、資本、人才、技術(shù)和品牌等優(yōu)質(zhì)要素，以及高份額的市場占有率、眾多的營業(yè)網(wǎng)點和豐富的運營渠道等優(yōu)勢資源，成為電網(wǎng)企業(yè)開展電力營銷的強大支撐。而隨著智能電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的成熟和應用，傳統(tǒng)的“發(fā)―輸―配―用”單向的B2C電力供給體系將逐漸沒落，“用―配―用”、“用―用”等C2C雙向、多邊電力供給體系正在形成。這將迫使電力營銷重點從管理向運營、從單一向多元的服務轉(zhuǎn)變。提高市場營銷技能、重塑客戶關系、拓展運營渠道、培養(yǎng)協(xié)同能力，將成為電網(wǎng)企業(yè)順利融入新的用電體系必須解決的問題。

三、電力營銷模式創(chuàng)新的思路

（一）延伸服務，豐富內(nèi)容

電網(wǎng)企業(yè)在激烈的營銷競爭中必須延伸產(chǎn)業(yè)鏈。延伸服務就是電網(wǎng)企業(yè)在原有服務的基礎上適應客戶的需要，主動為客戶提供超前、超值或額外服務，通過服務延伸，建立起基于客戶需要的智能化、互動化的用電服務體系。例如，基于電力營銷服務OTO（線上到線下）模式，實現(xiàn)線上全天候受理，線下“一站式”辦電；基于LBS（地理位置服務）的自助式故障報修服務，實現(xiàn)報修地點自動定位、搶修進度定向推送、局部范圍計劃停電便捷查詢；基于SAAS（軟件即服務）商業(yè)模式的售電公司運營托管服務，利用電網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)、設施、服務渠道和大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，為售電公司提供企業(yè)信息化運營所需要的業(yè)務運作平臺和差異化運營托管服務，支撐其計量計費、需求側(cè)響應、客戶服務、分布式能源管理等主要業(yè)務。

（二）掌控渠道，提升管理

銷售渠道不僅是實現(xiàn)電能銷售的通道和連接客戶的橋梁，更是一筆內(nèi)容豐富潛力巨大的財富，誰掌控了電力銷售市場的渠道，誰就掌握著市場競爭的主動權(quán)。電網(wǎng)企業(yè)應該通過掌握的客戶信息，利用互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)，把各種信息和技術(shù)緊密結(jié)合，構(gòu)建新型互聯(lián)網(wǎng)售電平臺。通過功能強大的售電平臺，不斷更新業(yè)務模式和開辟新的業(yè)務領域。如開展電力購銷、配售電投資、微電網(wǎng)、第三方運維公司托管服務等業(yè)務。為了充分利用掌握的大量信息，可通過售電平臺貯存的大量客戶數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析客戶用電習慣，有針對性地制訂售電策略和多種套餐，前瞻性地安排發(fā)電計劃和定價辦法。

（三）面向客戶，拓展領域

在不遠的將來，傳統(tǒng)的增供促銷盈利手段將成為歷史，新的盈利模式將取而代之，這種模式就是“綜合能源服務解決方案”。它是一種高度智能化的裝置，同時擁有信息通信功能和自動控制功能，通過程序設計可以為用戶提供不同的“能源組合套餐”，以擴大消費者的選擇面。通過選擇套餐，用戶在可以根據(jù)性價比在用電和用氣之間做出選擇，以實現(xiàn)消費者效用最大化。它還具備能源管理的功能，能夠?qū)τ脩舻挠秒娏晳T進行分析，改善用戶用能習慣并推薦合適的節(jié)電設備。

參考文獻：

篇9

英特爾固態(tài)硬盤 910 系列具有更高的存儲性能、耐用性和可靠性，可全面滿足當今數(shù)據(jù)中心對高性能應用的需求。它采用了英特爾高耐用性技術(shù)和優(yōu)化的多層單元（MLC）25 nm NAND 閃存，可支持在 5 年內(nèi)每天對硬盤完全寫入多至 10 次，與基于 MLC 的標準閃存產(chǎn)品相比將耐用性提高了 30 倍，從而提供了一款經(jīng)濟高效的存儲解決方案。

基于PCIe接口的英特爾固態(tài)硬盤 910易于安裝，支持在部署完成之后無縫升級服務器存儲，而無需改變現(xiàn)有的服務器設計。它可用于支持針對頻繁訪問文件的存儲分層和緩存，以滿足高性能處理的需求，同時還可用于支持對于關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的訪問需求。一塊英特爾固態(tài)硬盤910產(chǎn)品可取代多塊15000轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)機械硬盤，不僅能夠節(jié)省空間和功耗，還可以提高順序讀取、寫入性能和存儲可擴展性，并減少延遲。它采用了英特爾控制器（Intel controller）和英特爾固態(tài)硬盤管理固件（Intel SSD management firmware）。該固件針對磨損降低，NAND 錯誤減少和系統(tǒng)錯誤管理做了特別的優(yōu)化。

英特爾固態(tài)硬盤 910 系列 400GB 定價為 1,929 美元，800GB 為 3,859 美元，享有 5 年有限保修服務。

捷波朗攜手微軟提供云通信服務

4月16日，全球創(chuàng)新耳麥解決方案制造商捷波朗（Jabra）近日宣布成為微軟Lync托管包基礎架構(gòu)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的一員。

捷波朗長期為微軟Lync系統(tǒng)提供音頻解決方案。2007年，捷波朗被授予為微軟的金牌認證合作伙伴，即推出了第一款針對為微軟Office Communicator的優(yōu)化設計耳麥設備。捷波朗加入微軟Lync 托管包基礎架構(gòu)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)表明，捷波朗致力于滿足統(tǒng)一通信解決方案和部署不斷增長的需求。

篇10

互聯(lián)網(wǎng)

基礎服務

漁技攻略

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不斷涌起互聯(lián)網(wǎng)的應用熱潮，在這新一輪的互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，哪些領域蘊藏著巨大的商機呢？目前，各地企業(yè)都在大力開展“企業(yè)上網(wǎng)工程”、“網(wǎng)上名牌工程”等。企業(yè)在如何選擇稱心的服務供應商，加快網(wǎng)站的建立以及優(yōu)化網(wǎng)絡營銷的效果等方面的需求，使得互聯(lián)網(wǎng)基礎服務行業(yè)再次成為大家關注的熱點。 (朱)

21世紀是一個名副其實的網(wǎng)絡信息時代。隨著電子商務、電子政務和電子校園的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)這一昔日“名門閨秀”早已進入了尋?！鞍傩占摇?。在信息時代，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和觀念已經(jīng)不再適應這個高速運轉(zhuǎn)的社會，企業(yè)要生存要發(fā)展，就必須適應社會的發(fā)展，時刻關注社會動態(tài)，積極了解和應用最先進的技術(shù)，才不會落伍。

上網(wǎng)不誤“打魚”功

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展引起了全球企業(yè)界的高度重視，因為它給企業(yè)帶來了無限的商機。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使其成為企業(yè)從事商業(yè)交易、廣告行銷等商業(yè)行為的重要工具。成千上萬的企業(yè)走進互聯(lián)網(wǎng)，一方面通過建立網(wǎng)站，不斷地推出企業(yè)的最新信息供全球檢索，以此來宣傳自己的企業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)和服務，并通過互聯(lián)網(wǎng)尋找貨源和新客戶，進行交流、推銷和合作；另一方面，通過應用Internet信息技術(shù)，也促進和改善了企業(yè)的經(jīng)營管理機制和模式，大大地提高了企業(yè)的競爭力和經(jīng)營效益。因此，如何獲取優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)基礎服務，充分利用網(wǎng)絡資源完善企業(yè)的經(jīng)營，已成為眾多企業(yè)關注的一個熱點問題。

互聯(lián)網(wǎng)基礎服務的產(chǎn)業(yè)范圍十分廣泛，現(xiàn)階段基礎服務包括了以域名相關服務、網(wǎng)絡空間相關服務、企業(yè)基礎應用相關服務為主的三大類，涉及域名申請、虛擬主機服務、郵局服務、網(wǎng)站托管服務、網(wǎng)絡存儲服務、企業(yè)管理應用托管服務、在線支付、身份認證服務等領域，可以說是涉及到了網(wǎng)絡基礎運營的方方面面和各個層次。

產(chǎn)業(yè)蓄勢待發(fā)

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過了1億2千萬人，網(wǎng)站數(shù)量達到了788400余個，現(xiàn)在仍舊保持著每月1萬的增長量，網(wǎng)民平均普及率達到了9.4%。同期，中國上網(wǎng)人群中超過半數(shù)的用戶在使用寬帶上網(wǎng)，而該數(shù)據(jù)至今仍在快速提升。這些都為互聯(lián)網(wǎng)的基礎服務提供了物質(zhì)基礎。

除了大量的網(wǎng)民數(shù)量，中國中小企業(yè)的市場潛力也十分巨大。最新調(diào)查表明，我國的電子商務發(fā)展尚處于初級階段，甚至大多數(shù)企業(yè)還徘徊在互聯(lián)網(wǎng)之外。據(jù)統(tǒng)計，國家重點企業(yè)中，網(wǎng)站建設率僅為27.25%，其他企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量還不到整個企業(yè)數(shù)量的2‰，這與國外的數(shù)據(jù)相差甚遠。即使在現(xiàn)有的企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量中，企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮的作用也不是很大。形成這種現(xiàn)象的原因有很多，除了我國經(jīng)濟及信息發(fā)展狀況之外，還有很多可以避免的因素。對于多數(shù)企業(yè)來說，怎樣上網(wǎng)、上網(wǎng)后做什么、怎么做，目前還不是十分清晰。同時行業(yè)標準不規(guī)范，使企業(yè)難以找到一條適合自己的上網(wǎng)之路，往往不是多走了冤枉路就是達不到預期目標。我國互聯(lián)網(wǎng)基礎服務市場總體發(fā)展水平落后于世界平均水平，除寬帶接入的市場正在快速增長外，企業(yè)相關委托管理和保證數(shù)據(jù)安全的網(wǎng)絡存儲服務基本上還是空白。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體提升和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代競爭意識的增強，業(yè)界普遍認為，中國互聯(lián)網(wǎng)基礎服務領域正處于市場井噴階段的前期。根據(jù)市場預測：域名、虛擬主機、郵局、網(wǎng)站托管等服務的市場容量2007年將達到60億左右;網(wǎng)絡存儲的世界市場容量在2006年有望突破500億元;企業(yè)基礎應用服務擁有120億的世界市場份額。因此，域名、網(wǎng)絡空間、企業(yè)基礎應用相關服務的發(fā)展趨勢顯示，未來互聯(lián)網(wǎng)基礎服務領域擁有良好的市場前景和潛力。 (杰)

鏈接一：互聯(lián)網(wǎng)基礎服務轉(zhuǎn)向企業(yè)市場――訪中國萬網(wǎng)總裁張向東

中國萬網(wǎng)總裁 張向東

面向個人市場發(fā)展緩慢

中國互聯(lián)網(wǎng)從產(chǎn)生以來，主要是面向個人應用比較多，服務包括以下幾方面：一方面類似于內(nèi)容服務以及廣告形式的發(fā)展，比如各大門戶；另一方面就是純個人的應用，比如說彩鈴、彩信、游戲、交友；再有就是服務于個人的電子商務，如B2C或者C2C，還有包括旅游、訂房、訂票以及各種各樣的拍賣、IT配件零售。張向東認為，這些面向個人服務的特點在于它是平均用戶的購買值，同時因為本身交易值比較低，用戶也比較容易決策，這樣帶來的結(jié)果是用戶容易停止和變化，市場不穩(wěn)定。這個市場的潛力不是沒有，只不過目前發(fā)展趨緩，已經(jīng)不是下一輪淘金的重點了。

面向企業(yè)市場成“新貴”

所謂面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務，主要包括：IDC服務、域名注冊、主機托管等，也有一些互聯(lián)網(wǎng)的營銷服務和B2B的商品交換。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展相對比較緩慢，原因有以下幾點：首先，企業(yè)是一個系統(tǒng)性的運用，而且有復雜性，它是一個群體工作，不是那么容易決策；其次，由于投資較大，技術(shù)應用難懂，企業(yè)不易決策；最后，風險也比較大，對帶寬的要求高。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，以上三個問題在技術(shù)的不斷創(chuàng)新下得到“破冰”。專做企業(yè)應用服務的互聯(lián)網(wǎng)廠商本身也在不斷進步。這使得越來越多的企業(yè)正在利用互聯(lián)網(wǎng)的工具實現(xiàn)它的業(yè)務。目前，可以看到企業(yè)服務的特點如下：其一，ARPU值高；其二，啟動慢，教育時間長，一旦啟動就會持續(xù)應用，不會輕易終止；其三，黏著力強，一旦用上，會產(chǎn)生依賴性；其四，更多的增值空間，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用不是簡單的辦公室的管理、內(nèi)容的管理，它會延伸到企業(yè)管理以及內(nèi)外供給鏈的整合中去。

關于中國萬網(wǎng)

中國萬網(wǎng)是中國最大的域名和網(wǎng)站托管服務提供商，創(chuàng)建于1996年。中國萬網(wǎng)一直專注于中國e網(wǎng)絡體系(e-infrastructure)建設，用高性能的虛擬主機技術(shù)幫助企業(yè)用最小的投資在互聯(lián)網(wǎng)上建立起自己的網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷，實現(xiàn)企業(yè)e化。

中國萬網(wǎng)總部位于北京，在上海、廣州等國內(nèi)主要IT城市設有分支機構(gòu)，與中國萬網(wǎng)簽約的商已達數(shù)千家之多、遍布全國31個省市。中國萬網(wǎng)先后幫助客戶注冊中英文域名超過100萬個，為十多萬家企業(yè)提供快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)站和郵箱托管服務。 (李剛)

鏈接二：.mobi能否再現(xiàn)域名服務“黃金時代”

.com和.cn曾創(chuàng)造過太多點石成金的神話，.mobi的出現(xiàn)，給了域名領域再次創(chuàng)造神話的機會。

作為由ICANN(互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機構(gòu))于2005年批準開放“面向手機及移動設備尋址的域名”，.mobi能夠引導客戶訪問那些互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)針對移動設備進行了優(yōu)化的網(wǎng)站和服務，使用戶更容易查找、瀏覽和享用移動內(nèi)容和服務，從而改變用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的方式。同時，.mobi為未來移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及和應用提供了實踐的可能性。

.mobi的出現(xiàn)不但讓最終的移動用戶能夠便捷快速地接入到移動互聯(lián)網(wǎng)中瀏覽相關內(nèi)容，更為重要的是通過串聯(lián)起一個包括內(nèi)容提供商、應用程序開發(fā)商、幫助技術(shù)提供商、無線門戶、網(wǎng)絡運營商、手機制造商和消費者在內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，在共同的標準和開放的系統(tǒng)中，使移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)都能從中獲益。